DOMOV PRO SENIORY tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná 380 706 210, IČ 00668109 Vnitřní směrnice č. 15 Název směrnice: Standardy kvality pro pečovatelskou službu SQ 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Obsah: ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC... 1 ČL. 2 KRITÉRIUM A)... 1 2.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY... 1 2.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY... 1 2.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY... 1 2.4 CÍLE SLUŽBY PRO ROK 2016... 1 2.5 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY... 2 2.6 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA... 2 2.7 FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY... 3 2.8 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY... 3 Čl. 3 KRITÉRIUM B)... 4 3.1 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE... 4 Čl. 4 KRITÉRIUM C)... 5 4.1 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY... 5 4.2 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY:... 5 Čl. 5 KRITÉRIUM D)... 6 5.1 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM... 6 ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ... 6 Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů... 7 Příloha č. 2 Rozhodnutí o registraci... 9 Podpisy zaměstnanců... 10 Účinnost: 1. 1. 2016 Zpracovatel: Kateřina Janská, DiS., Bc. Michaela Valášková Počet stran: 10 Počet příloh: 2 Schválila: Mgr. Hana Baušová ředitelka DS Blatná
ZMĚNOVÝ LIST Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) *) Předmětem změny se rozumí, v čem nastala úprava (článek, strana, apod.), při rozsáhlejších úpravách je nutno změnu zaznamenat dodatkem.
ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC Standardy vychází z ustanovení z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů. ČL. 2 KRITÉRIUM A) 2.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY pečovatelská služba registrovaná od 1. 1. 2013, forma služby je terénní a ambulantní, poskytována dle potřeb uživatelů 2.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Posláním pečovatelské služby v Blatné je poskytovat terénní sociální službu uživatelům, kteří se ocitli v nelehké životní situaci. Podporujeme své uživatele tak, aby mohli co nejdéle setrvat doma a žít kvalitní život v kruhu svých blízkých a přátel, bez nutnosti trvalé podpory druhé osoby. Naše pomoc a podpora vychází z individuálních přání, potřeb a zvyklostí uživatelů, snaží se respektovat a zachovávat důstojnost a základní lidská práva. 2.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Cílem služby je uživatel, který s naší pomocí a podporou setrvá ve svém přirozeném prostředí, naplňuje dál svá přání a cíle, uchová své stávající schopnosti, zachovává si zvyklosti a sociální kontakty s okolím 2.4 CÍLE SLUŽBY PRO ROK 2016 krátkodobé cíle: o propagace pečovatelské služby formou informačních letáků, zajištění tisku komerční firmou Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS, ředitelka DS o školení na téma péče o člověka s demencí, manipulace s imobilním uživatelem, zdravotní minimum Zodpovědná osoba: vedoucí PS o zavedení provozu v nové kanceláři Zodpovědná osoba: všichni pracovníci PS o duchovní péče pravidelné modlitby, občasné mše v DPS Zodpovědná osoba: sociální pracovnice PS 1
dlouhodobé cíle: o přestěhování myčky na jídlonosiče do prostor bývalé kanceláře z důvodu větší praktičnosti Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS o společenské a kulturní akce pro uživatele Pečovatelské služby ve spolupráci s Domovem pro seniory a Městským úřadem Blatná pravidelné informování uživatelů o pořádaných akcích Zodpovědná osoba: sociální pracovnice PS, vedoucí PS o rozšíření klientely do dalších obcí ve správním obvodu města Blatná spolupráce se starosty obcí, možnost spolufinancování provozu služby Zodpovědná osoba: ředitelka DS, sociální pracovnice PS, vedoucí PS 2.5 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY individuální přístup flexibilita (služba se přizpůsobuje uživateli) rovnost (neupřednostňujeme žádného uživatele, jednáme s ním jako se sobě rovným) diskrétnost úcta a slušnost podpora samostatnosti tolerance 2.6 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA Pečovatelská služba je poskytována osobám bez omezení věku: o osoby s chronickým duševním onemocněním o osoby s chronickým onemocněním o osoby s tělesným postižením o osoby se zdravotním postižením o rodiny s dítětem/dětmi o senioři Pečovatelská služba může zájemce odmítnout pokud, o neposkytuje službu, o kterou osoba žádá o nemá dostatečnou kapacitu pro poskytování pečovatelské služby o osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy 2
Negativní cílová skupina o osoby, které nesplňují výše uvedené podmínky o osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizaci, případně trvalou a stálou 24 hodinovou ošetřovatelskou péči 2.7 FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY a) terénní služba v domácnostech uživatelů: - v Domě s pečovatelskou službou, Tyršova 436, 388 01 Blatná - v Blatné a jejich přilehlých osadách - v obcích spadajících do ORP Blatná: Bělčice, Bezdědovice, Bratronice, Březí, Buzice, Čečelovice, Hajany, Hornosín, Chlum, Chobot, Kadov, Kocelovice, Lažánky, Lažany, Lnáře, Lom, Mačkov, Myštice, Předmíř, Sedlice, Škvořetice, Tchořovice, Uzenice, Uzeničky, Záboří, sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku (v pracovních dnech) 6:30 19:00 o v sobotu a neděli včetně svátků (ve volných dnech) 7:30-13:30 b) ambulantní služba - v Domově pro seniory, tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku 8:00 10:00 a 13:00 15:00 2.8 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY dle 40 zákona č. 108/2005 Sb., o sociálních službách a 6 prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. jsou poskytovány základní úkony pečovatelské služby dále nabízíme i fakultativní služby, které nejsou vymezené zákonem podrobný rozpis jednotlivých služeb viz příloha č. 1 aktuálně platný Sazebník základních a fakultativních služeb s uživatelem na základě jeho individuálních potřeb stanovíme rozsah a způsob poskytování služby - toto je zaznamenáno v Individuálním plánu uživatele 3
Čl. 3 KRITÉRIUM B) 3.1 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE Každý uživatel pečovatelské služby má skutečnou svobodnou možnost učinit rozhodnutí, zda chce či nechce určitou sociální službu využít Uživatel dle svých individuálních potřeb může během služby poskytované úkony měnit, poskytovatel jeho rozhodnutí respektuje Některé situace jsou pro uživatele složité, proto: o vytváříme podmínky, které podpoří jeho rozhodování o ponecháme prostor uživateli pro vyjádření se ke své situaci o situaci zformulujeme a zjednodušíme, aby byla pro uživatele pochopitelná o informujeme uživatele o všech možnostech řešení o uživatel má právo vybrat si způsob řešení situace a přijímá zodpovědnost za svoje rozhodnutí o plně respektujeme uživatelův názor, rozhodnutí o dáváme uživateli najevo, že ho vnímáme jako rovnoprávného partnera 4
Čl. 4 KRITÉRIUM C) 4.1 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY základní metodou pečovatelské služby je práce s uživatelem a s tím spojený individuální přístup, aktivní naslouchání a individuální rozhovory hlavní prací pracovníků v sociálních službách jsou dle z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. základní pečovatelské úkony sociální pracovnice a vedoucí pečovatelské služby dále zajišťují administrativní úkony spojené s poskytováním pečovatelské služby 4.2 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY: Standardy kvality sociálních služeb Metodické pokyny pro poskytování pečovatelské služby 5
Čl. 5 KRITÉRIUM D) 5.1 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM společnost je informována o poskytování pečovatelské služby v rámci webových stránek, informačních letáků a článků v tisku pečovatelská služba v rámci nabízených úkonů zprostředkuje uživateli kontakt se společenským prostředím poskytovatel pečovatelské služby je i poskytovatelem pobytové služby, vytváříme tedy podmínky k propojení těchto dvou skupin v rámci společenských a kulturních akcí 1x ročně se spolupodílíme na Dnu otevřených dveří 5.1.1 Principy pro ochranu uživatelů před předsudky posílení pozitivního přístupu veřejnosti k osobám, kterým jsou sociální služby poskytovány (viz výše letáky, webové stránky, ), chování zaměstnanců k uživatelům může být vzorcem chování pro veřejnost tvoříme pozitivní náhled na uživatele služby podporujeme ho v hledání jeho silných stránek, posílení role, pozitivní komunikace, neznačkovat uživatele psychologickou či zdravotní diagnózou, snažíme se o prevenci vytváření přehnaného soucitu a představy závislosti uživatele na poskytované sociální službě zamezujeme vzniku předsudků a stigmatizace u uživatelů ze strany veřejnosti (např. zapříčiněnou nevhodným oblečením, špinavým oblečením uživatele diskrétně upozorníme a jsme mu k dispozici pomoci) každého uživatele respektujeme včetně jeho odlišností a zvláštností uživatele neoslovujeme familiárně, v žádném případě ani vulgárně, pokud uživatel bude vyžadovat nějaké specifické oslovování, vyhovíme mu, popř. se dohodneme na nejvhodnějším způsobu oslovení klademe důraz na vhodný způsob vyjadřování, volbu slov a způsob jednání, chování a vystupování v sociální sféře podporujeme uživatele, kteří jsou ohroženi sociálním vyloučením, aby se zapojovali do běžného života ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Aktualizací této směrnice se ruší předchozí SQ 1, účinný od 1. 1. 2013. 6
Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů SAZEBNÍK ZÁKLADNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od 1. 7. 2014 Vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. ZÁKLADNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu úhrada 1. pomoc a podpora pr i poda va ní jí dla a pití 20,00 Kč 15 min 2. pomoc pr i oblé ka ní, svlé ka ní, vc étné spécia lních pomů cék 20,00 Kč 15 min 3. pomoc pr i prostorové oriéntaci, samostatné m pohybů vé vnitr ním prostorů 20,00 Kč 15 min 4. pomoc pr i pr ésůnů na lů ž ko nébo vožík 20,00 Kč 15 min Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 5. pomoc pr i ů konéch osobní hygiény (vc étné célkové koůpélé) 20,00 Kč 15 min 6. pomoc pr i ža kladní pé c i o vlasy a néhty (vc étné holéní ) 20,00 Kč 15 min 7. pomoc pr i poůž ití WC 20,00 Kč 15 min Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 8. žajis té ní stravy odpovídající vé ků, ža sada m raciona lní vy ž ivy a diété 5,00 Kč ty dné 8a. vyda ní obé da v jídélné DS 57,00 Kč porcé 8b. vyda ní véc ér é v jídélné DS 46,00 Kč porcé 9. dovož obé da 57,00 Kč stravné 15,00 Kč 1 ů kon 10. dovož véc ér é 46,00 Kč stravné 15,00 Kč 1 ů kon 11. dovož obé da do DPS Tyrs ova 57,00 Kč stravné 10,00 Kč 1 ů kon 12. dovož véc ér é do DPS Tyrs ova 46,00 Kč stravné 10,00 Kč 1 ů kon 13. pomoc pr i pr í pravé jí dla a pití 20,00 Kč 15 min 14. pr íprava a poda ní jí dla a pití 20,00 Kč 15 min Pomoc při zajištění chodu domácnosti 15. bé ž ny ů klid, ů drž ba doma cnosti 50,00 Kč 30 min 16. pomoc pr i žajis té ní vélké ho ů klidů (napr. mytí okén, séžo nní ů klid) 65,00 Kč 30 min 17. dona s ka vody 25,00 Kč 15 min 18. topéní v kamnéch vc étné dona s ky a pr ípravy topiva, ů drž ba topny ch žar ížéní 25,00 Kč 15 min 19. bé ž né na kůpy a pochů žky 20,00 Kč 15 min 20. vélky na kůp, na kůp os acéní a néžbytné ho vybavéní doma cnosti (max. 15 kg) 50,00 Kč 1 ů kon 21. praní a ž éhléní osobního/lož ního pra dla (pr i vé ts ím množ ství žprostr édkova ní jiné slůž by) drobné opravy (pr is ití knoflíků, vy mé na pra délní gůmy v kalhota ch, ) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 50,00 Kč do 1 kg 22. doprova žéní dé tí do s koly, s kolské ho žar ížéní, k lé kar i a doprova žéní žpé t 25,00 Kč 15 min 23. doprova žéní dospé ly ch do s koly, s kolské ho žar ížéní, žamé stna ní, k lé kar i, na orga ny vér éjné moci a institůcé poskytůjící vér éjné slůž by a doprovod žpé t 25,00 Kč 15 min Schva léno poskytovatélém 7
SAZEBNÍK FAKULTATIVNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od 1. 7. 2014 FAKULTATIVNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Další péče o uživatele 24. Célkova koůpél/sprchova ní, vc étné mytí hlavy v DS Blatna (vc étné ů klidů, désinfékcé vany) úhrada 60,00 Kč 30 min 25. Dohléd nad ůž ivatélém, spoléc nost v dobé od 7,00-19,00 v doma cnosti 20,00 Kč 15 min 26. Dohléd nad ůž ivatélém, spoléc nost v dobé od 7,00-16,00 v téré nů, vc étné césty 30,00 Kč 15 min 27. Pr íprava ůž ivatélé k pr évožů na vys étr éní nébo do ždravotnické ho žar ížéní 20,00 Kč 1 ů kon 28. Na cvik pohybů 20,00 Kč 15 min Péče o domácnost 29. Poůž ití ů klidovy ch pomů cék poskytovatélé (sapona ty na podlahů, okna, na dobí, ) 10,00 Kč 1 ů kon 30. Poůž ití vysavac é poskytovatélé 10,00 Kč 1 ů kon 31. Pomoc pr i ů drž bé hrobů 50,00 Kč 30 min 32. Pé c é o doma cího mažlíc ka vc étné vénc éní psů 25,00 Kč 30 min Doprava 34. Doprava vožidlém poskytovatélé po Blatné 25,00 Kč 30 min 35. Doprava vožidlém poskytovatélé mimo Blatnoů 9,00 Kč 1 km 36. Pr éprava vé ci vc étné žpa téc ní césty na str édisko PS 9,00 Kč 1 km Ostatní úkony 37. Ztra ta, žnic éní nébo pos kožéní jídlonosic é do výše skutečné ceny 33. Prona jém jídlonosic é (sada 2 ks) 10,00 Kč 1 mé síc 38. Téléfonova ní mobilním téléfoném PS na ž a dost ůž ivatélé 5,00 KČ 1 min 39. Zprostr édkova ní téléfonního hovorů pr ístrojém ůž ivatélé 10,00 Kč 1 ů kon 40. Vyr ižova ní ů r édních ža léž itostí mimo ža kladní poradénství 20,00 Kč 15 min 41. Kopírova ní listin (A4) 2,00 Kč 1 kopié 42. Kopié jí délního lístků 2,00 Kč 1 kopié 8
Příloha č. 2 Rozhodnutí o registraci 9
Podpisy zaměstnanců 10