DOMOV PRO SENIORY HEŘMANŮV MĚSTEC ZŘIZOVATEL HLAVNÍ MĚSTO PRAHA, MASARYKOVO NÁMĚSTÍ 37, 538 03 HEŘMANŮV MĚSTEC POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - domov pro seniory Domov pro seniory Heřmanův Městec (DS) je příspěvková organizace, jejímž zřizovatelem je Hlavní město Praha. DS hospodaří s majetkem Hlavního města Prahy, který mu byl svěřen dle Zřizovací listiny. Domov je umístěn ve 2 objektech, které jsou od sebe vzdáleny cca 150 m v zámku (62 míst) a ve vile (16 míst). Oba objekty jsou vhodně situovány, jsou umístěny v centru města, sousedí se zámeckým parkem. DS je pobytové zařízení s celoročním provozem. Pobytovou sociální službu poskytujeme od r. 1952. V r. 2013 jsme na základě certifikace, provedené Asociací poskytovatelů sociálních služeb ČR, získali Značku kvality v sociálních službách s nejvyšším možným oceněním 5 hvězdiček. Poslání Posláním DS je zachování lidské důstojnosti a kvality života ve stáří. Aktivně pomáháme při udržování přiměřené soběstačnosti vzhledem ke zdravotnímu stavu a věku. Respektujeme individuální potřeby a práva každého uživatele. Podporujeme a napomáháme v kontaktu s běžným způsobem života, prostředím a rodinou. Vymezení cílové skupiny - Osoby starší 60 let, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a jejich situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby - Služba je převážně určena pro osoby žijící na území Hlavního města Prahy Zásady poskytované péče - služba je poskytována bez ohledu na barvu pleti, rasu, pohlaví, jazyk, náboženství a politické nebo jiné smýšlení - služba je poskytována s respektem k zdravotnímu postižení jedince - služba je poskytována s respektem k právům jedince, zachovává lidskou důstojnost - služba podporuje rozvoj samostatnosti jedince - služba je poskytována v souladu s udržováním a rozvíjením rodinných a přátelských vazeb jedince - pracovní tým naplňuje požadavek profesionality a je vybaven potřebnými znalostmi a dovednostmi Cíle služby - poskytovat kvalitní služby v souladu s individuálními plány a potřebami uživatele minimálně na 80% - naplňovat a rozvíjet profesní cíle zaměstnanců pomocí vzdělávacích plánů minimálně na 90% Stránka 1 z 5
- udržet u uživatelů po příchodu do domova stávající soběstačnost a samostatnost minimálně na 75 % - poskytovat služby v transparentním prostředí - profesionálně a zodpovědně naplňovat poslání našeho domova Popis poskytovaných služeb (základní činnosti, které jsou obsahem individuálního plánu uživatele) Ubytování Ubytování poskytujeme a) budova zámek - v jednolůžkových, dvoulůžkových a třílůžkových pokojích. Pokoje jsou různých typů a velikostí. b) budova vila - v jednolůžkových pokojích se samostatnou vstupní chodbou a koupelnou s WC a umyvadlem. V rámci ubytování dále zajišťujeme úklid, praní prádla včetně drobných oprav a žehlení. Stravování Poskytujeme celodenní stravování včetně stravy dietní. Uživatel má celodenní možnost výběru stravy ze dvou jídel a to u snídaní, obědů i večeří. Strava je připravována pod dohledem nutričního terapeuta. Strava se podává v jídelně nebo na pokoji uživatele. Na jednotlivých úsecích jsou k dispozici kuchyňky. K dispozici jsou 2 automaty na teplé nápoje, automat na šťávu, sodobar a automat na cukroviny. Uživatelé mají možnost nakupovat běžné druhy občerstvení i na pokojích v pojízdné kantýně. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Tuto péči poskytují 24 hodin denně pracovníci sociální péče. Zajišťují uživateli pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, oblékání, pohybu jak v prostoru, tak na lůžku, prostorové orientaci a také při podávání jídla a pití. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro hygienu Pracovníci sociální péče poskytují podporu pro seniory v rámci ranní a večerní hygieny, pomoc při použití WC a koupání či sprchování, které je možné 2 x týdně. Dále zajišťujeme základní péči o vlasy a nehty. Úprava vlasů a pedikúra je zajišťována prostřednictvím komerčních služeb přímo v domově. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Při výběru služeb např. kadeřnictví ve městě nabízíme uživatelům doprovod kdykoli na požádání. Také doprovázíme uživatele na kulturní aktivity, nákupy, bohoslužby a podobně. Jako zdroj informací přístupný v obou objektech je internet, vydává se vlastní měsíčník U nás doma. Na zámku vysílá místní rozhlas radia Doma. Spolupracujeme se školami a dalšími institucemi. Domov umožňuje svým uživatelům využít společenské prostory pro oslavy narozenin a jiných příležitostí se svými blízkými. Uživatelům je k dispozici psychoterapeut a farářka církve československé husitské. Duchovní činnosti je možno se účastnit 4x měsíčně v zámecké kapli. Sociálně terapeutické činnosti S uživatelem provádíme dle potřeb nácvik používání pokojové signalizace, zamykání pokojů, používání elektrických pomůcek, vozíků, schodišťové sedačky a podobně. Dále se věnujeme pomoci při udržování sebeobsluhy a rozvoji uživatelových Stránka 2 z 5
dosavadních schopností. V rámci terapií nabízíme canisterapii, kdy máme vyškolený canisterapeutický tým psa s výcvikem a canisterapeutku. Individuálně nabízíme uživatelům informování o aktivitách, o jejich čase, místě a podobně. Aktivizační činnosti Všem uživatelům jsou nabízeny společné akce pořádané jednotlivými úseky, domovem, okolními organizacemi nebo komerčními firmami. V domově nabízíme rozličné aktivizační činnosti (dílny pro ruční práce, keramická dílna, vaření, trénování paměti, pěvecký sbor, taneční kroužek, denní cvičení apod.) Organizujeme turnaje v petangue, šipkách, kuželkách, soutěž v recitaci. Dále celoroční výlety do blízkého okolí, návštěvy Východočeského divadla a solné jeskyně. Pomoc při uplatňování práv, zájmů a při obstarávání osobních záležitostí DS zajišťuje základní sociální poradenství. Dále pomáháme uživatelům při komunikaci s úřady práce, Českou správou, poštovními službami, soudy a dalšími institucemi. Zdravotní a ošetřovatelská péče Je zajištěna denně zdravotními sestrami a smluvním praktickým lékařem. Do DS dochází specialisté (neurolog, psychiatr, ortoped, stomatolog, nutriční terapeut). Uživatelé mají možnost svobodné volby lékaře a zdravotní pojišťovny. Uživatelé mohou využít služeb rehabilitace. V DS pracují také dobrovolníci. Nad rámec hlavních činností poskytujeme fakultativní činnosti dle platného ceníku. Jednání se zájemcem o službu Způsob jednání je nejčastěji prvotním telefonickým kontaktem či osobní návštěvou. V případě hlubšího zájmu můžeme nabídnout: - osobní návštěvu v DS - odkaz na www.domov-hm.cz - zaslání informačních materiálů o DS - zaslání žádosti o poskytování služby Základní informace o DS poskytují zaměstnanci na tel. číslech 469 695 121, linka 33, 38,41 a prostřednictvím el. pošty: domov@domov-hm.cz. Vyplněnou žádost o poskytování služby do DS lze podat osobně nebo poštou. Zájemce se vhodným a srozumitelným způsobem ptáme, jakou pomoc a podporu potřebuje, jaké má představy a očekávání od služby, jaké má osobní cíle. Dále zájemce informujeme o možnosti předání dalších informací při sociálním šetření nebo průběžně před příchodem do domova a uzavřením smlouvy Každá žádost je zaevidována a posouzena v komisi, která vydá Vyjádření k žádosti. Pokud je vydáno kladné vyjádření k žádosti, je s žadatelem (případně s žadatelem a jeho zástupcem) provedeno sociální šetření. Dle výstupů ze sociálního šetření opět posoudí žádost komise, přidělí počet bodů a následně je žadatel zařazen do evidence žadatelů dle bodového hodnocení. Uživatelé jsou přijímání do DS na základě uzavřené Smlouvy o poskytování služby v souladu s 9 zákona č. 108/2006, v níž jsou stanoveny důležité aspekty poskytování služby (podmínky, způsob poskytování služby včetně stanovení osobních cílů uživatele, stanovení úhrad a způsobu placení, práva a povinnosti...). Smlouva bývá zpravidla uzavřena na dobu neurčitou. Smlouva zaniká úmrtím uživatele. Smlouvu uživatel může vypovědět dohodou. DS jako poskytovatel může smlouvu vypovědět z těchto důvodů: Stránka 3 z 5
- uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy či Domácího řádu - pokud DS není schopen zabezpečit odpovídající odbornou zdravotní péči vzhledem k diagnóze uživatele Materiální a technické vybavení DS poskytuje služby ve dvou objektech. Budova zámku je třípodlažní, bezbariérová s 2 výtahy. Budova vily je třípodlažní s 1 výtahem. Objekty jsou napojeny na městský vodovod a kanalizaci, teplo a teplou vodu zajišťujeme ve vlastní plynové kotelně. Na zámku je prádelna a kuchyň, kde se pere i vaří pro všechny uživatele. Domov poskytuje ubytování ve 47 jednolůžkových, 12 dvoulůžkových a 3 třílůžkových pokojích. Některé pokoje mají vlastní WC a sprchu, popřípadě společnou pro 2 sousedící pokoje. Pokoje uživatelů jsou převážně vybaveny elektrickými polohovacími postelemi, nočním stolkem, šatní skříní se zabudovaným trezorem, stolem, židlí, poličkou, zrcadlem a odpadkovým košem. Všechny pokoje jsou vybaveny čidlem požární signalizace a tlačítkem na přivolání personálu. Okna v pokojích jsou opatřeny roletami. V každém pokoji je možné připojení TV a internetové sítě. Uživatelé si po dohodě mohou pokoje dovybavit vlastními kusy nábytku, lednicí nebo bytovými doplňky V přízemí zámku je recepce. Objekt je opatřen informačním systémem. V budově je společná jídelna a v každém podlaží jsou malé kuchyňky. Ke společenským kontaktům uživatelům i návštěvám slouží stylové zámecké prostory (salonek, knihovna, beseda, rytířský sál, klub). Pro poskytování služeb se v budově zámku nacházejí prostorné koupelny se sprchovým koutem (7x) a velké koupelny s polohovacími elektrickými vanami (5x). Dále se v objektu nachází ordinace lékaře, rehabilitace, kadeřnictví a pedikúra, knihovna, jídelny, šatny zaměstnanců, dílna údržby, kaple (neomezeně přístupná), služební místnosti zaměstnanců, keramická dílna a dílna pro ruční práci uživatelů. Vila je třípodlažní budova s výtahem. Součástí budovy je jídelna, kuchyňka a společenská místnost. Je zde 16 jednolůžkových pokojů. Pokoje jsou vybaveny účelovým nábytkem a telefonem. V budově vily je 1 elektrická polohovací vana a 3 koupelny se sprchovým koutem. K vile přiléhá upravená zahrada s altánkem. Všechny prostory obou objektů splňují všechny technické a hygienické normy. Oba objekty sousedí se zámeckým parkem. Prostory rehabilitace jsou vybaveny: - magnetoterapie - elektroléčba - ultrazvuk - inhalátor - vířivka na horní končetiny - stimulační deska na dolní končetiny - masážní deska záda - lymfodrenáž Pro snadnější manipulaci s imobilními uživateli máme k dispozici: - 2 elektrické polohovací vany - 2 el. koupací křesla (Carendo) - 2 vakový el. zvedáky - 1 elektrický vozík Stránka 4 z 5
Uživatelům zapůjčujeme a zajišťujeme kompenzační pomůcky. Uživatelům zámku i vily je nepřetržitě k dispozici internet a telefonní automat. Pro přepravu uživatelů je možné používat 2 automobily - Ford tranzit s hydraulickou plošinou a osobní automobil Ford focus. Marie Málková, ředitelka V Heřmanově Městci, 17.3.2014 Stránka 5 z 5