INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV

INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV

Tent manuál bsahuje základné infrmácie druhm rčníku slvenskéh cenenia MasterCard Obchdník rka a prináša niekľk tipv pre bchdníkv, ak pdpriť hlasvanie verejnsti a získať víťazstv v kategórii MasterCard Obchdník rka 2014 Cena verejnsti OBSAH 1. Č je MasterCard Obchdník rka 2014? 2. Č Vám môže MasterCard Obchdník rka 2014 priniesť? 3. Ak bude prebiehať tent rčník cenenia MasterCard Obchdník rka? Kategórie vyhlásené na základe výsledkv nezávisléh výskumu verejnej mienky Kategórie, v ktrých víťaza vyberá dbrná prta MasterCard Obchdník rka 2014 Cena verejnsti 4. Ak môžete sami prispieť k Vášmu víťazstvu? 5. Partneri cenenia MasterCard Obchdník rka 2014 6. Kntakt INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 2

1. ČO JE MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA MasterCard Obchdník rka je cenenie najlepších bchdníkv v jedntlivých kategóriách malbchdu. V tmt rku sa uskutční druhý rčník tejt súťaže na Slvensku. Ocenenie už funguje 11 rkv v Českej republike a za tent čas si vydbyl veľkú mediálnu publicitu i rešpekt medzi bchdníkmi. MasterCard Obchdník rka je určitu mapu malbchdu, ktrá môže slúžiť zákazníkm v rientácii na trhu. Zárveň môže byť cenným nástrjm kmunikácie samtných bchdníkv úspech v cenení je dbrým signálm pre zákazníkv, zamestnancv aj akcinárv. Odbrným partnerm cenenia Obchdník rka je Incma Slvakia. Galavečer s vyhlásením výsledkv cenenia a dvzdaním cien prebehne v rámci galavečera Slvak Retail Summitu dňa 22. apríla 2015 v Bratislave. 2. ČO VÁM MÔŽE MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA 2014 PRINIESŤ? Vyššie zisky zákazníci pvažujú získané cenenie za značku kvality a prestíže danéh bchdníka. Výhra v cenení MasterCard Obchdník rka Vám pmôžete slviť nvých zákazníkv aleb presvedčiť tých súčasných, aby k Vám chdili ešte častejšie. Spätnú väzbu priam d svjich zákazníkv zákazníci budú môcť jednduchým spôsbm vyjadriť svju spkjnsť s Vašimi službami. Na základe priebežných výsledkv hlasvania zárveň uvidíte, ktré Vaše kmunikačné aktivity fungujú najefektívnejšie. Viac spkjných zákazníkv na základe spätnej väzby budete môcť upraviť t, s čím Vaši zákazníci nie sú spkjní. Vyššiu mediálnu publicitu s cenením je spätá vyská mediálna publicita. Víťazi v jedntlivých kategóriách aleb splčnsti, ktré budú zákazníci dbre hdntiť v hlasvaní verejnsti, sa budú v médiách bjavvať častejšie v dbrm svetle. Kntakty s ďalšími bchdníkmi či bchdnými partnermi pčas slávnstnéh večera môžete naviazať aleb psilniť dôležité bchdné kntakty. INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 3

3. AKO PREBEHNE TENTO ROČNÍK OCENENIA MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA 2014 A AKÉ PRINÁŠA ZMENY? MasterCard Obchdník rka 2014 bude zahájený 8. decembra 2014, splu s spustením hlasvania verejnsti na internetvých stránkach. MasterCard Obchdník rka 2014 sa skladá dvedna z 16 kategórií. Víťaza v 13 dbrvých kategóriách a abslútneh víťaza určí nezávislá výskumná agentúra Incma GfK na základe výskumu verejnej mienky. V kategórii Invácia vyberá víťaza dbrná prta. V pslednej kategórii nazvanej Cena verejnsti určí víťaza širká verejnsť svjím SMS a internetvým hlasvaním. SMS a internetvé hlasvanie bude prebiehať d 8. decembra 2014 d 8. marca 2015. Všetci víťazní bchdníci cenenia MasterCard Obchdník rka 2014 budú vyhlásení pčas galavečera na Slvak Retail Summitu, kde si prevezmú ceny. A ) K A T E G Ó R I E V Y H L Á S E NÉ NA ZÁ K L A D E V Ý S L E DK OV NEZÁV I S L É H O VÝS K U M U VER E J N EJ M I E N K Y Víťazi dbrvých kategórií a Abslútny víťaz sa vyberú na základe expertnéh výskumu realizvanéh nezávislu splčnsťu Incma GfK. V rámci neh sa budú klásť tázky tisícm sptrebiteľv z celej Slvenskej republiky a výsledky sa vyhdntia na základe vpred stanvených kritérií. Obchdníci budú cenení v týcht 13 dbrvých kategóriách: 1) MasterCard Obchdník s ptravinami 2014 2) MasterCard Obchdník s drgériu a parfumériu 2014 3) MasterCard Obchdník s drgériu a parfumériu 2014 e-shp 4) MasterCard Obchdník s devmi 2014 5) MasterCard Obchdník s šprtvými devmi a ptrebami 2014 6) MasterCard Obchdník s elektrniku 2014 7) MasterCard Obchdník s elektrniku 2014 e-shp 8) MasterCard Obchdník s knihami 2014 9) MasterCard Obchdník s knihami 2014 e-shp 10) MasterCard Obchdník pre dm, záhradu a chvateľv 2014 11) MasterCard Obchdník pre dm, záhradu a chvateľv 2014 e-shp INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 4

12) MasterCard Obchdník s nábytkm a bytvými dplnkami 2014 13) MasterCard Internetvý bchdník 2014 B ) K A T E GÓ R IA, V K T O RÉ VÍŤ A Z A V Y B E R Á O D B O R NÁ P O R O T A V kategórii Invácie v bchde vyberajú víťaza dbrníci spjení s malbchdm. Invácie v bchde Výber víťaza v kategórii MasterCard Invácia v bchde: Invácie budú bchdníci nminvať na základe týcht parametrv: 1. Len prjekty realizvané v kalendárnm rku 2014 2. Invácia sa musí týkať niektrej z týcht blastí: platbné technlógie, distribúcia, prístup ku klientm, starstlivsť zákazníkv, pnuka srtimentu 3. Invácie by mali spĺňať tiet kritériá: a) Unikátnsť invácie na slvenskm trhu b) Príns invácie pre zákazníkv c) Príns invácie pre danú blasť malbchdu d) Knkrétny dpad invácie na predaj/tržby/vernsť zákazníkv Uspriadateľ si vyhradzuje práv v prípade ptreby upraviť pčet nminvaných invácií. Odbrná prta vyberie z nminácií jednéh víťaza pre kategóriu MasterCard Invácia v bchde 2014. Každý člen dbrnej prty má práv udeliť jeden hlas. Výber zlženia a pčet členv dbrnej prty pre jedntlivé kategórie cien je výhradným právm uspriadateľa a rganizátra. C) M A S T E R C A R D O B C H O D NÍK ROKA 2014 CE NA V E R E JNOSTI O držiteľvi titulu MasterCard Obchdník rka 2014 Cena verejnsti rzhdne hlasvanie prstredníctvm internetvých stránk www.bchdnik-rka.sk a SMS správ. Hlasvanie verejnsti bude prebiehať kntinuálne d 8. decembra 2014 d 8. marca 2015. Pre hlasvanie verejnsti platia tiet pravidlá: Hlasvanie cez internet INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 5

- Hlasujúci v každej kategórii vyberú bchdníka (max. jednéh), ktrému chcú dať svj hlas. - P vyplnení a dslaní frmulára sa každému hlasujúcemu autmaticky zašle na e-mailvú adresu, ktrú vyplní, žiadsť ptvrdenie hlasvania. Pre úplnsť hlasvania musí každý hlasujúci tút žiadsť ptvrdiť. Hlasvanie, ktré nie je ptvrdené e-mailm, nie je platné. - Hlasvať na internete môže každý hlasujúci maximálne 1x pčas bdbia knania súťaže, pret z jednej e-mailvej adresy mžn ptvrdiť maximálne 1 hlasvanie pčas bdbia knania súťaže. - Ručná kntrla hlasv dchytí prípadné pkusy pdvdné hlasvanie (napr. frmu autmatickéh vytvárania e-mailvých adries). Tiet pdvdné hlasy sa dstránia a budú sa pvažvať za neplatné. - Na psilnenie bezpečnsti píše hlasujúci pred dslaním frmulára bezpečnstný kód z brázka (captcha). SMS hlasvanie - V prípade hlasvania pmcu SMS správ stačí zadať správu v frmáte OR Men bchdníka (napríklad: OR OBCHOD) a dslať ju na čísl 0902028996. Cena SMS je určená pdľa platnej tarify perátra pre SMS d siete T-Mbile. - Hlasvať prstredníctvm SMS môže každý hlasujúci maximálne 1x pčas bdbia knania súťaže, č znamená, že z jednéh telefónneh čísla mžn hlasvať maximálne 1x pčas bdbia knania súťaže. - V prípade pdzrenia z pdvdnéh hlasvania sa vykná telefnická kntrla čísel, z ktrých sa hlasval. Pre zaistenie bezpečnsti hlasvania ďalej platí: Vývj prijatých hlasv sa bude priebežne sledvať. Pri neštandardných phybch hlasv (napr. dramatický nárast hlasv pre jednéh bchdníka) sa hlasy kamžite preskúmajú a vykná sa verenie ich platnsti. Každý pracvný deň sa manuálne prezrie databáza s prijatými hlasmi s cieľm skntrlvať, že hlasy nie sú pdvdné. Organizátr súťaže si vyhradzuje práv vylúčiť z súťaže bchdníka, ktrý sa pkúsi manipulvať s hlasmi, ppr. sa dpustí v rámci súťaže neetickéh správania. Priebežné výsledky sa zverejnia na internetvých stránkach www.bchdnikrka.sk a u mediálnych partnerv a v iných médiách. Graf s priebežnými výsledkami sa bude p zahájení hlasvania bnvvať na dennej báze. Hlasvanie verejnsti sa pdprí v peridikách a na internetvých stránkach mediálnych partnerv. INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 6

4. AKO MÔŽETE SAMI PRISPIEŤ K VÁŠMU VÍŤAZSTVU V KATEGÓRII CENA VEREJNOSTI? Aby mhli zákazníci hlasvať práve pre Vašu splčnsť, musia mžnsti hlasvania vedieť. Záleží na každm bchdníkvi, ak zaujme svjich zákazníkv, a aké marketingvé nástrje využije na pdpru hlasvania, aby získal č najvyšší pčet hlasv. Práve Vy máte najviac mžnstí, ak slviť svjich zákazníkv priam! Pri Vašej kmunikácii môžete využiť nielen lg cenenia, ale hlasujúcim môžete aj pripmenúť, že môžu vyhrať atraktívnu cenu. Výhrami v súťaži je 10 tabletv ipad mini 2 Cell 16GB Space Gray. Každý výherca získá 1 tablet. Príklady úspešnej prezentácie: Zverejnenie upútavky na mžnsť hlasvania priam v predajni prstredníctvm POS materiálv, na ktrých uvediete internetvú adresu a telefónne čísl, na ktrých mžn pre Váš bchd hlasvať. Môžete svjich zákazníkv priam vyzvať, aby vyjadrili spkjnsť s Vašimi službami hlasvaním na internetvých stránkach www.bchdnik-rka.sk aleb prstredníctvm SMS. Účtenky z Vašich pkladní môžu bsahvať text Hlasujte pre nás na www.bchdnik-rka.sk. Na inzeráty, plagáty a papiervé stjančeky, vlajčky, samlepky a súčasné marketingvé letáky umiestnite vetu Hlasujte pre nás na www.bchdnik-rka.sk aleb pšlite SMS v tvare OR medzera NÁZOV OBCHODU na súťažné čísl 0902028996 a vyhrajte ipad mini 2 Cell 16GB Space Gray. Zvýšiť mtiváciu Vašich zákazníkv na dvzdanie hlasu môžete aj uvedením výziev na hlasvanie v zákazníckych časpisch a reklamných letákch, ktré distribuujete svjim zákazníkm či rzdávate v predajniach. Aj návštevníci Vašich internetvých stránk by mali mať mžnsť hlasvať. Nie je nič ľahšieh než zverejniť výzvu na hlasvanie na Vašich internetvých stránkach s priamym dkazm na stránky s hlasvaním a uvedením čísla na zasielanie SMS hlasv. Aj Vaši zamestnanci sú zákazníci, aj ni Vám môžu dať svj hlas. Mtivvať ich môže uvedením výziev na hlasvanie v internej kmunikácii (napr. interný časpis, intranet, webvé stránky a pd.). Zamestnancv môžete vyzvať na hlasvanie, avšak nesmiete im t ulžiť ak pracvnú pvinnsť. Pre Vašu inšpiráciu sme pripravili aj niekľk ukážk knkrétnych prpagačných materiálv (plagát A4, samlepka, DL leták a web banner) vyzývajúcich Vašich zákazníkv, aby hlasvali pre Váš bchd. Tiet ukážky Vám zašleme v INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 7

zvláštnych dkumentch. Ak budete mať záujem, pstačí, keď d týcht materiálv vlžíte lg Vášh bchdu či prípadne jeh názv. V kmunikácii môžete využiť lg MasterCard Obchdník rka 2014, ktré sa dá stiahnuť na stránkach www.bchdnik-rka.sk. Náhľady využitia tht lga prsím pšlite na schválenie na e-mailvú adresu jana_dlhplcekva@mastercard.cm. INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 8

5. PARTNERI OCENENIA MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA 2014 Generálny partner: Odbrný partner: INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 9

6. KONTAKT V prípade ptreby akýchkľvek ddatčných infrmácií, pripmienk či námetv nás neváhajte kntaktvať! Ogilvy Public Relatins, s.r.. Lucie Plicarvá, Přívzní 2A, 170 00, Praha 7 Mb.: 724 557 221 e-mail: lucie.plicarva@gilvy.cm Milan Kříž, Přívzní 2A, 170 00, Praha 7 Mb: 602 266 316 e-mail: milan.kriz@gilvy.cm Lucie Pavlů, Přívzní 2A, 170 00, Praha 7 Mb.: 602 302 502 e-mail: lucie.pavlu@gilvy.cm INFORMÁCIE A TIPY PRE OBCHODNÍKOV 10