Zkušenosti s odbavovacím systémem firmy Mikroelektronika DOPRAVNÍ PODNIK měst Mostu a Litvínova, a.s.
Základní informace o výkonu a rozsahu odbavovacího systému Počet cestujících za rok: 32 000 000 Počet vozidel (bus+tram): 166 Vydané karty : 50 000 Počet obyvatel v dosahu MHD: 120 000 Prodejních míst : 7 Tarifní pásma : 3 Počet linek MHD : 37
Obsluhovaná oblast MHD Rozloha oblasti: 18,5 x 11,5 km 212,75 km 2 Obsluhovaná města a obce: Most Litvínov Meziboří Lom Havraň Korozluky Obrnice Osek Horní Jiřetín
Historie projektu Odbavovací systém FareON firmy MIKROELEKTRONIKA s.r.o. Výzva k účasti v tendru 10.01.2005 Ukončení tendru 20.07.2005 Podpis smlouvy 02.09.2005 Začátek implementace 29.10.2005 Zkušební provoz 01.03.2006 Spuštění systemu 01.04.2006 Ukončení souběhu odb. systémů 30.06.2006 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 2005 2006
Schéma systému FareOn Depo Most DB server Depo Litvínov FTP server FTP server Aplikační server Předprodejní místo Pracoviště přepravní kontroly Zpracování dat Příprava dat
Bezkontaktní čipová karta Mifare Parametry Philips Mifare Standard 40 sektorů po 4 kbyte PVC Card ISO 7810 ISO/ IEC 14443 MAD (Mifare application directory) struktura Karta pro víceúčelové užití Zabezpečení karet Jednoznačné neměnitelné ser. číslo Tříkroková autentizace Oddělené klíče na čtení a zápis Klíč pro každý sektor karty Kódovaná komunikace se čtečkou Karta zůstává majetkem
Vozidlo
Možnosti úhrady služeb MHD Platba bezkontaktní kartou na terminálu Camel Platba hotovostí zakoupení cestovního dokladu v prodejním automatu AVJ F Další možnost platby hotovostí i kartou s asistencí řidiče zařízení pro výdej jízdenek a palubní počítač USV 24C Původní předtištěné jízdenky jsou zcela zrušeny
Revizorské pracoviště HW vybavení Čtečka čipových karet ASK pro přepravní kontrolory PC napojené do podnikové LAN Základnová stanice HCC 250 pro práci se čtečkou Funkce systému Získání informací o provedených transakcích cestujícím v daném vozidle Automatické zjištění platnosti či neplatnosti transakce cestujícího v daném vozidle Možnost sledování výkonů přepravních kontrolorů Nahrávání nových vstupních dat, typů kupónů a seznamu zakázaných karet
Režim odbavení cestujících Nástup a výstup všemi dveřmi Check in povinný pouze pro cestující s elektronickou peněženkou Check in dobrovolný pro cestující s předplaceným časovým jízdným Check out dobrovolný pro všechny cestující Motivace pro Check out bonusovým systémem
Bonusový systém S papírovou jízdenkou z automatu nebo od řidiče S čipovou kartou CESTUJÍCÍ Bez čipové karty S časovým kupónem a elektronickou peněženkou S časovým kupónem S elektronickou peněženkou Povinen označit nástup (bonus 0 Kč) Označuje-li výstup (bonus 0,1 Kč) Neoznačuje-li nástup a výstup (bonus 0 Kč) Označuje-li nástup (bonus 0,1 Kč) Označuje-li nástup a výstup (bonus 0,2 Kč)
Odbavovací systém zdroj informací Informace o výkonech prodejního i dopravního systému, pro tento účel je k dispozici software poskytující reporting. Detailní informace o chování cestujících v systému, které je možné využívat při stížnostech cestujících: zůstatky na kartách, možnost převodu hotovosti a kupónů na novou kartu, možnost evidence provedených jednotlivých trans. ke každé kartě, včetně určení spoje a linky a zastávky, kde trans. proběhla apod.
Kritické faktory úspěchu projektu implementace systému FareON Věnovat zvýšenou pozornost informovanosti a správné motivaci, zejména vybraných skupin cestujících jako jsou například děti a senioři. Zajistit kvalitní personální trénink a motivaci zaměstnanců, kteří budou zabezpečovat provoz systému. Nepodceňovat týmovou spolupráci při implementaci. Realizační tým by měl být složen z odborníků napříč firmou. Přizpůsobit systém na míru. Věnovat pozornost návrhu uživatelsky příjemného a intuitivně srozumitelného komunikačního rozhraní pro cestující. Prezentovat systém a seznamovat cestující se správným odbavením pouze na verzích s plnou funkcionalitou.
Hodnocení systému Systém splňuje požadavky zadavatele. Provoz a správa systému je uživatelsky nenáročná. Systém je pro cestující uživatelsky přátelský a transparentní. Použitá technologie je snadno rozšiřitelná v řadě dalších oblastí. Spolupráce s dodavatelem systému je pružná a efektivní.
Uvažované oblasti rozšíření použitého typu platebních karet Pro použití uvnitř organizací: karta pro docházkové a bezpečnostní systémy, při použití zdrojů organizace např. účtování použití tiskáren, kopírek, prodejních automatů apod., dále použití ve stravovacích systémech. Při použití v rámci teritoria: především v integrované dopravě, při řadě municipálních aktivit např. užití parkovišť, vstupy do sportovišť, věrnostní a bonusové systémy v obchodě a službách apod.
Zkušenosti s odbavovacím systémem firmy Mikroelektronika Děkujeme za vaši pozornost