Zhodnocení plnění Plánu činnosti pro rok 2009 Zpracoval: Mgr. Marek Kyjovský, ředitel Ostrava leden 2010
1. Název zařízení: Domov pro seniory Korýtko, Ostrava Zábřeh, příspěvková organizace sídlem Petruškova 2936/6, Ostrava Zábřeh, PSČ 700 30 IČ 70631867 2. Registrované soc. služby: 1) domov pro seniory /dále jen DPS / 2) domov se zvláštním režimem /dále jen DZR / 3. Počet a struktura zaměstnanců: Evidenční stav zaměstnanců Domova pro seniory Korýtko, Ostrava Zábřeh, příspěvkové organizace k datu 31.12.2009 167 pracovníků. PLNĚNÍ PLÁNU ČINNOSTI PRO ROK 2009 a) Zabezpečení provozu Finanční zabezpečení provozu bude v souladu se schváleným rozpočtem organizace na rok 2009. Plánované náklady činí celkem 73.172 tis. Kč, z toho: Odpisy 4.070 tis. Kč Účelové náklady na výměnu oken 4.307 tis. Kč Plánované výnosy činí celkem 42.149 tis. Kč, z toho: Úhrady od uţivatelů za pobyt a stravu 20.675 tis. Kč Příjmy za péči (příspěvek na péči) 19.477 tis. Kč Příjmy od zdrav. pojišťoven 1.297 tis. Kč Ostatní (strava, nájmy ) 700 tis. Kč Očekávaná dotace od MPSV ve schváleném rozpočtu SMO na provoz činí 9.288 tis. Kč. Schválený příspěvek zřizovatele činí celkem 21.735 tis. Kč, z toho: Příspěvek na provoz 13.358 tis. Kč Účelový příspěvek 4.307 tis. Kč Příspěvek na odpisy 4.070 tis. Kč (z toho odvod odpisů do rozpočtu zřizovatele činí 2.250 tis. Kč) Předpokládaná skutečnost Náklady celkem z toho: Odpisy Účelové náklady 84 260 tis. Kč 4 881 tis. Kč 4 307 tis. Kč Výnosy 51 727 tis. Kč z toho: Úhrady od uživatelů za pobyt a stravu 23 299 tis. Kč Příjmy za péči (příspěvek na péči) 21 900 tis. Kč Příjmy od zdrav. pojišťoven 2 470 tis. Kč Ostatní výnosy (strava, nájmy ) 836 tis. Kč Ostatní (účet 64x) 3 222 tis. Kč Dotace od MPSV 12 560 tis. Kč Příspěvek zřizovatele celkem 19 485 tis. Kč z toho: Příspěvek na provoz 13 358 tis. Kč Účelový příspěvek 4 307 tis. Kč Příspěvek na odpisy 1 820 tis. Kč (z toho odvod odpisů) 0 /pozn.změna metodiky/ Ostatní dotace (MSK, ÚP aj.) 596 tis. Kč - 2 -
1. NÁMĚTY NA ZLEPŠENÍ 1.1 Provést analýzu prostorové využitelnosti a prostorového uspořádání objektu domova ve vazbě na poskytované sluţby /zpracovat komplex. studii, zváţit výpovědi nájemních smluv lékařů a firem, které v objektu domova poskytují své sluţby, atd./. Analýza bude předloţena odvětvovému odboru k posouzení a podání dalších návrhů (viz.návaznost na rozvojové cíle organizace písm. e) bod 1. plánu činnosti. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Analýza byla zpracována ředitelem v červnu 2009 a následně předložena odboru soc. věcí a zdravotnictví MMO. Vyplynuly z ní další rozvojové cíle organizace pro rok 2010, zejména potřeba vytvoření prostor pro individuální práci s uživateli služeb a zázemí pro soc. pracovníky. 1.2 Vzhledem k nárůstu různých agend uvést do provozu počítačovou síť, která usnadní sdílení programových platforem (pojišťovny, účetnictví apod.) a umoţní komunikaci mezi zaměstnanci na dálku. Počítačová síť bude financována z provozních prostředků. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Počítačová síť byla uvedena do provozu firmou Januške Erich v květnu 2009. Síť je využívána ke sdílení programových platforem vykazování úkonů pro pojišťovny, vedení účetnictví, depozit a skladů. Počítačová síť byla financována z provozních prostředků organizace. 1.3 Vytvořením intranetových stránek zpřesnit a urychlit předávání informací, pokynů apod. Intranetové stránky přispějí rovněţ k úspoře nákladů na tisk. Vytvoření intranetových stránek bude hrazeno z provozních prostředků. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Intranetové stránky byly vytvořeny v rámci uvedení počítačové sítě do provozu v květnu 2009 (viz bod 1.2. shora) a umožnily bezprostřední komunikaci pracovníků na pracovišti, předávání informací, trvalý přístup k důležitým dokumentům organizace vnitřním předpisům, pokynům ředitele,informacím o akcích, aj. 1.4 Na pravidelné schůzky stravovací komise uţivatelů sluţeb naváţe pravidelné hodnocení kvality stravy ze strany zaměstnanců, od čehoţ očekáváme: - zkvalitňování stravy; - nárůst počtu strávníků; - získání dalších podkladů pro hodnocení pracovníků kuchyně. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Hodnocení stravy bylo zavedeno ředitelem domova v lednu 2009; formuláře Hodnocení stravy vyplňovali v průběhu celého roku 2009 určení zaměstnanci (ředitel, vedoucí úseků a středisek). Předkládání shromážděných připomínek ke stravě nutričním terapeutům a vedoucí kuchyně a přijímání nápravných opatření vedlo k postupnému zlepšování kvality stravy poskytované uživatelům služeb, zaměstnancům a dalším strávníkům z řad veřejnosti. 1.5 Nejčastějšími připomínkami a podněty uţivatelů sluţeb ke stravě jsou skladba stravy a nemoţnost volit alternativní druh jídla s ohledem na různé stravovací návyky a chutě. V roce 2009 domov připraví, případně podle materiálně technického vybavení kuchyně a finančních možností zavede vaření dvou jídel. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Zavedení alternativního druhého jídla řešil od července 2009 vedoucí provozně technického úseku p. Kolář a následně jeho nástupce Ing. Prokip. Do kuchyně byla pořízena část nutného vybavení pro zavedení dvou jídel: pece, varné kotle, smažící pánve, el. kotle, atd. v hodnotě 795 tis. Kč. Vybavení kuchyně pro zavedení dvou jídel si však vyžádá ještě - 3 -
2. ÚSPORY nemalé fin. prostředky a pořízení dalšího potřebného vybavení bude uvedeno v Plánu činnosti pro rok 2010. Vzhledem k technickému stavu budovy a stáří vybavení HIM se budoucí úspory na provoz neobejdou bez předchozího vynaloţení finančních prostředků. 2.1 Při tvorbě rozpočtu na rok 2009 domov poţádal zřizovatele o účelový neinvestiční příspěvek na výměnu oken v budově C a tento mu byl schválen. Výměnou oken očekáváme sníţení nákladů na teplo v zimních měsících. Výměna bude kryta finančními prostředky ze schváleného účelového příspěvku zřizovatele ve výši 4.307 tis. Kč. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Výměna oken v budově C byla provedena po předchozím zadávacím řízení ve smyslu zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách DEC PLAST Trade s.r.o. v prosinci 2009 za celkovou částku 2 496 237,- Kč (poskytnuta 50% sleva). Dozor nad akcí vykonával Ing. E. Bartoš, projektant Dps Korýtko - Revitalizace obvodového pláště. Výměna oken byla uhrazena z účelového příspěvku zřizovatele. 2.2 V návaznosti na zvýšený výskyt poruch v kuchyni plánujeme pořízení nového HIM, zejména kotle za cca 250 tis. Kč. Nový HIM bude pořízen z vlastních zdrojů organizace (z investičního fondu) a lze předpokládat, ţe přinese úspory na nákladech za elektrickou energii. průběţně SPLNĚNO; Vedoucí provozně technického úseku pořídil do kuchyně v roce 2009 následující HIM - třítroubovou pec, el. kotel 85l, smažící pánev, varný kotel PVK200, varný kotel Alba 2ks v celkové hodnotě 795 tis. Kč. Nový HIM byl pořízen z vlastních zdrojů organizace. 2.3 Prádelna domova se potýká s poruchovostí starších praček. Domov proto plánuje nákup min. jedné nové pračky za cca 150 tis. Kč. HIM bude pořízen z vlastních zdrojů organizace (z investičního fondu) a lze předpokládat, ţe přinese úspory na nákladech za elektrickou energii. průběţně Přednostně byla vedoucím provozně technického úseku pořízena nová sušička 23 kg v částce 120 tis. Kč z důvodu stáří a neodstranitelnosti vady předchozí sušičky. 2.4 Výměna vodovodních baterií za baterie pákové v předchozím období se promítla do sníţení průměrné roční spotřeby vody. Postupnou výměnou dalších vodovodních baterií lze očekávat další sníţení spotřeby vody. Výměna bude pokryta z provozních prostředků organizace. průběţně SPLNĚNO; V roce 2009 byla provedena pracovníky údržby výměna vodovodních baterií za baterie pákové v koupelnách v budově B a C. Výměna byla kryta z provozních prostředků organizace. 3. OPRAVY INVESTIČNÍ AKCE Investiční akce domova v celkové výši 6.920 tis. Kč budou financovány z investičních prostředků poskytnutých zřizovatelem. 3.1 Přestavba čelní prosklené části budov B a C (výměna oken) na základě schválené investiční dotace ve výši 2.680 tis. Kč. 2. polovina 2009-4 -
Výměna oken (čelních proskl. částí) proběhne až v roce 2010 po obdržení projektu "Domov pro seniory Korýtko - revitalizace obvodového pláště" z investičního odboru MMO. Použití prostředků z dotace do 31.12.2010 bylo schváleno radou a zastupitelstvem města. 3.2 Rekonstrukce střechy budovy C na základě schválené investiční dotace ve výši 1.886 tis. Kč. 2. polovina 2009 Rekonstrukce střechy v budově C domova proběhne až v roce 2010 po obdržení projektu "Domov pro seniory Korýtko - revitalizace obvodového pláště" z investičního odboru MMO. Použití prostředků z dotace do 31.12.2010 bylo schváleno radou a zastupitelstvem města. 3.3 Přestavba přízemí vstupní haly domova na základě schválené investiční dotace ve výši 2.354 tis. Kč. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Přestavba přízemí byla provedena SV UNIPS s.r.o. po provedeném výběrovém řízení; rekonstrukce si vyžádala celkem 2 352 586,- Kč a byla uhrazena z investiční dotace poskytnuté SMO. 4. VEDLEJŠÍ HOSPODÁŘSKÁ ČINNOST 4.1 Vzhledem k ročnímu nárůstu inflace budou zvýšeny nájmy u pronajatých prostor; předpokládáme zvýšení nájmů o cca 5%. 1. polovina 2009 Vzhledem k zastavení míry inflace nebyly zvyšovány nájmy pronajatých prostor. b) Naplňování hlavních cílů organizace 1. NAPLŇOVÁNÍ PODMÍNEK ZÁKONA O SOC. SLUŢBÁCH STANDARDU KVALITY 1.1 Změna registračních podmínek obou sociálních sluţeb, zejména veřejného závazku zařízení dle doporučení odborných konzultantů. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Popis poskytování obou sociálních služeb, domova pro seniory i domova se zvláštním režimem, byl úsekem odborných sociálních služeb (dále jen ÚOSS ) zpracován nově ke dni 26.6.2009 a ředitelem předložen registrujícímu orgánu Krajskému úřadu Moravskoslezského kraje. Změna byla uvedena v registru poskytovatelů soc. služeb od 3.7.2009. 1.2 Odborné konzultace s inspektorkou kvality sociálních sluţeb Mgr. Martinou Strakovou tématické diskuse k aktuální problematice spojené se zaváděním Standardů kvality sociálních sluţeb v zařízení. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; V průběhu roku 2009 se uskutečnilo celkem 7 setkání - odborných konzultací s inspektorkou kvality sociálních služeb Mgr. Martinou Strakovou k aktuální problematice spojené se zaváděním Standardů kvality soc. služeb v zařízení: 4.5.2009 - Individuální plánování 28.5.2009 Ochrana práv osob 29.7.2009 - Registrační podmínky, opatření omezující pohyb versus opatření ochrany, dokumentace uživatelů služby a způsob zaznamenávání průběhu poskytované služby 13.8.2009 - Ochrana práv osob, nezbytné dokumenty poskytovatele k IQSS, nastavení služby zvláštního režimu 31.8.2009 - Analýza potřeb uživatelů služeb, vymezení rizikových oblastí služby, vymezení režimových prvků 22.9.2009 - Analýza konkrétních situací v poskytování sociálních služeb - 5 -
26.10.2009 - Změna způsobu poskytování přímé podpory uživatelům služby, předávání nezbytných informací. 1.3 Revize stávajících směrnic, metodických pokynů a postupů, prezentačních materiálů domova. průběţně SPLNĚNO;Revize stávajících směrnic, metodických pokynů a postupů: Metodika řešení situací v personálním zajištění služby 1.7.2009 Vnitřní platový předpis ze dne 2.1.2007 aktualizace k 1.10.2009 Pracovní řád ze dne 1.1.2007 aktualizace k 1.9.2008 aktualizace k 1.11.2009 Systém hodnocení zaměstnanců /duben 2008/ - aktualizace k 1.11.2009 Opatření ochrany a opatření omezujících pohyb osob č. 16/2007 aktualizace od 9.11.2009 Závazný postup pro získávání, výběr, přijímání a zaškolování nových zaměstnanců - aktualizace 11/2009 Metodické postupy úseku odborné ošetřovatelské péče: 1/2009 - Metodika vzdělávání zdravotnických pracovníků úseku odborné ošetřovatelské péče (úč. od 6.4.2009) 2/2009 - Metodika hodnocení vedoucí služby v oblasti odborné ošetřovatelské péče (úč. od 1.9.2009) 3/2009 - Metodika evidence a kontroly zavedení nebo ukončení odborné zdravotní péče, administrativní činnost (úč. od 10.11.2009) Standardy ošetřovatelské péče: Ošetřovatelský standard č. 2 - Realizace a ukončení adaptačního procesu pro nelékařské zdravotnické pracovníky (úč. od 10.11.2009) Ošetřovatelský standard č. 3 - Implementace metody ošetřovatelského procesu do praxe ošetřovatelský plán péče (úč. od 20.8.2009) Ošetřovatelský standard č. 4 - Struktura a vedení ošetřovatelské dokumentace (úč. od 1.10.2009) Ošetřovatelský standard č. 24 - Podávání léků per os (od 1.7.2009) Standard nutriční péče DpS Korýtko (úč. od 20.3.2009) Nové postupy a aktualizace úseku odborných soc. služeb 1/2009 - Zajišťování trvalého bydliště a občanských průkazů uživatelům služby v Domově pro seniory Korýtko, Ostrava-Zábřeh,příspěvkové organizaci (úč. od 1.4.2009); 2/2009 - Uzavírání dohod o spoluúčasti na úhradě nákladů za pobyt (úč. od 14.9.2009); 3/2009 - Uzavírání dohod o rozdělení příspěvku na péči po úmrtí oprávněné osoby (úč. od 8.10.2009). 3/2008 - Jednání se zájemcem o službu aktualizace od 1.7.2009 4/2008 - Uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby - akt. od 1.10.2009 10/2008 - Dokumentace uživatelů služby akt. od 10/2009 V roce 2009 dále připraveno k uvedení v platnost: 4/2009 - Pravidla pro předcházení negativnímu hodnocení uživatelů služby 5/2009 - Komunikace s uživateli služby 6/2009 - Společensko-kulturní a volnočasové aktivity uživatelů služby mimo domov 7/2009 - Podpora uživatelů služby při ranní a večerní toaletě, sprchování nebo koupání 8/2009 - Podpora uživatelů služby při stravování 9/2009 - Nakládání s osobními doklady uživatelů služby (probíhá diskuse) 10/2009 - Návaznost na další dostupné zdroje 11/2009 - Dobrovolnictví - 6 -
1.4 Zvýšení informovanosti veřejnosti jako prevence negativnímu hodnocení uţivatelů sluţby: - organizace hodiny trénování paměti pro veřejnost 1. polovina 2009 - uspořádání dne otevřených dveří 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Den trénování paměti pro veřejnost uskutečněn dne 16.3.2009 účast 20 osob seznámení se se základními technikami trénování paměti zábavnou formou; Den otevřených dveří uskutečněn dne 9.9.2009 prezentace poskytovaných soc. služeb 1.5 Dotazníkové šetření spokojenosti uživatelů sluţby. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Dotazníkové šetření spokojenosti uživatelů služby Domov se zvláštním režimem proběhlo v prosinci roku 2009 po realizaci investičních akcí /výměně oken, přestavbě přízemí/; dotazníky byly sesbírány a v současné době jsou úsekem odborných soc. služeb vyhodnocovány. 1.6 Zavedení asistence v terénu (v blízkosti zařízení) pro uţivatele sluţeb podpora návaznosti sluţby na další dostupné zdroje. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Asistence byla zavedena v 1. pol. roku 2009 nejvíce byly využívány doprovody do kostela, nákupního střediska KOTVA, KD Akord. V této souvislosti úsek odborných soc. služeb zpracoval Hodnocení asistence v terénu a v současné době jej vyhodnocuje. 1.7 Podpora audiovizuální zážitkové stimulace. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Dvě sociální pracovnice nastoupily do výcviku videotréninku interakcí. Metodu aplikují v rámci výcviku, zkušebně byla použita u jednoho uživatele služby. Jedna pracovnice výcvik pro nemoc nedokončila, druhá dokončí výcvik v 1. pololetí roku 2010. 1.8 Uspořádání schůzky s rodinnými příslušníky pro obě sluţby. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; dne 29.1.2009 - Domov pro seniory dne 12.2.2009 - Domov se zvláštním režimem Na schůzkách vedení organizace s rod. příslušníky bylo řešeno poskytování soc. služeb, navýšení úhrad, počty pracovníků, schránky důvěry, záměry domova, plánované investiční akce, dotazy a připomínky rod. příslušníků, atd. Snahou vedení bylo zvýšení informovanosti rod. příslušníků a udržení dobré spolupráce v zájmu uživatelů služeb. 1.9 Nová úprava www-stránek domova. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Nové webové stánky domova byly spuštěny v říjnu 2009 a průběžně probíhá jejich úprava webmasterem p. Jedličkou /doplňování informací, zlepšování graf. úpravy, atd./. 1.10 Uspořádání schůzky vedení domova se stávajícími dobrovolníky v organizaci (výměna názorů, dotazy, náměty, podněty, atd.) 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Schůzka proběhla dne 28.1.2009 za účasti ředitele, vedoucí úseku odborných sociálních služeb (dále jen VÚOSS ) a 6 dobrovolnic - výměna názorů, dotazy, náměty a podněty. - 7 -
1.11 Navázání spolupráce s dalšími organizacemi v oblasti dobrovolnictví (v zařízení působí zatím jen Senior servis občanské sdruţení). 2. polovina 2009 SPLNĚNO: Od listopadu 2009 byla navázána úzká spolupráce s organizací ADRA. Dne 8.11.2009 proběhlo motivační školení a prezentace domova pro zájemce o dobrovolnictví; následně došlo k navýšení počtu dobrovolníků o 18 osob. Domov se v roce 2009 rovněž zapojil do firemního dárcovství, jedné z aktivit Fóra dárců, a dne 24.6.2009 v rámci projektu Zapojím se za lepší život na Ostravsku přijal 5 dobrovolnic vedoucích pracovnic společnosti Arcelor Mittal a Siemens k výpomoci při volnočasových aktivitách pro uživatele služeb /četba, doprovody, aj./. 1.12 Provést pilotní interní hodnocení kvality poskytovaných sluţeb /sebehodnocení/ - v návaznosti i na předchozí Plán činnosti na rok 2008, čl. 2 bod 3.7. 2. polovina 2009 S ohledem na zařazení organizace do Plánu inspekcí MSK pro rok 2009 a k doporučení Mgr. Martiny Strakové, inspektorky kvality, spolupracující s domovem, nebylo organizací uskutečněno plánované pilotní interní hodnocení kvality poskytovaných služeb /sebehodnocení/. 1.13 Pravidelně na poradách (vedení, střediska) vyhodnocovat podněty uţivatelů sluţeb za účelem zvyšování kvality sluţeb. průběţně SPLNĚNO; Na poradách (vedení, středisek) byly pravidelně vyhodnocovány podněty uživatelů služeb za účelem zvyšování kvality služeb. V lednu 2009 došlo k rozdělení evidence podnětů a připomínek vybraných ze schránek důvěry pro obě služby je vedena samostatná kniha. Domov pro seniory: V roce 2009 je zaznamenáno v knize podnětů a připomínek na úseku odborných soc. služeb za službu Domov pro seniory celkem 60 zápisů, přičemž bylo evidováno 45 podnětů, připomínek či pochval. Připomínky byly celkem 4x projednávány na poradě vedení. Domov se zvláštním režimem: V roce 2009 je zaznamenáno v knize podnětů a připomínek za službu Domov se zvláštním režimem celkem 12 zápisů, přičemž bylo evidováno 13 podnětů, připomínek či pochval. 1.14 Zakoupení dalších zástěn na pokoje uţivatelů s cílem zajištění větší míry soukromí. Nákup bude proveden z provozních prostředků organizace. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Z provozních prostředků bylo zakoupeno dalších 20 teleskopických tyčí s příslušenstvím na pokoje v budově C a zajištěna tak větší míra soukromí uživatelů služeb. 1.15 Cvičná inspekce kvality sociálních sluţeb s cílem připravit zaměstnance na případnou inspekci kvality v organizaci. Akce bude hrazena z prostředků organizace. 2. polovina 2009 S ohledem na zařazení organizace do Plánu inspekcí MSK pro rok 2009 a k doporučení Mgr. Martiny Strakové, inspektorky kvality, spolupracující s domovem, nebyla organizací uskutečněna cvičná inspekce kvality sociálních služeb /srov. i bod 1.12. shora/. Inspektorka měla obavy z velké pracovní i psychické zátěže zaměstnanců před inspekcí kvality z KÚ MSK a jejích dopadů. - 8 -
2. NOVÉ AKTIVITY, OSTATNÍ 2.1 Zajištění návštěv psychologa v zařízení /pro potřeby uţivatelů sluţeb i personálu/. 2. polovina 2009 SPLNĚNO; Podle potřeb uživatelů služeb byla zajišťována v domově přítomnost psychoanalytika Mgr. Petra Fabiána. 2.2 Vytvoření vhodné pietní místnosti pro rozloučení se zemřelým uţivatelem sluţby pro uţivatele sluţby, osoby blízké a zaměstnance domova. Místnost by byla zřízena v suterénu domova, tedy bez dopadu na kapacitu zařízení. Náklady na vytvoření této místnosti se pohybují v částce do 30 tis. Kč a budou hrazeny z vlastních zdrojů organizace. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Pietní místnost pro rozloučení se zemřelými uživateli služeb byla zřízena v lednu 2009 v suterénu domova. 2.3 Vytvoření terapeutické místnosti pro aplikaci specifických forem rehabilitace v Domově pro seniory Korýtko, sluţba: Domov se zvláštním režimem za předpokladu získání dotace z rozpočtu Moravskoslezského kraje v Dotačním programu na podporu projektů ve zdravotnictví na rok 2009 za současného dofinancování ze sponzorských darů nebo vlastních prostředků organizace. 1. polovina 2009 Domovu se nepodařilo získat dotaci z rozpočtu Moravskoslezského kraje v Dotačním programu na podporu projektů ve zdravotnictví na rok 2009 / projekt podán na KÚ MSK dne 26.1.2009, zamítnut/. Zřízení a vybavení terapeutické místnosti je nákladné, zahrnuto bude do Plánu činnosti pro rok 2010 a realizováno podle finančních možností domova nebo v případě získání sponzorského daru, dotace či nad. příspěvku pro tento účel. 2.4 Zpracování logotypu nového znaku domova, který by odpovídal charakteru a poslání naší organizace. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Logo domova, které odpovídá charakteru a poslání domova, zpracoval Martin Feikus, Opava. V užívání je logotyp - znak od dubna 2009. 2.5 Oslovení dalších vhodných kandidátů na funkci ombudsmana zařízení (v návaznosti na Plán činnosti 2008, čl. 4 bod 4.5). 1. polovina 2009 SPNĚNO; Od 24.6.2009 působí v domově jako domovní ombudsman paní Blažena Svobodová /soc. vzdělání; dlouhá léta pracovala v soc. službách/. Uživatelé služeb se na ni mohli obracet a obraceli každou sudou středu od 9.00 do 13.00 hod. se svými dotazy, podněty, připomínkami a stížnostmi. Ombudsman spolupracuje s ředitelem a vedoucí úseku odborných soc. služeb, vyjadřuje se k podnětům, připomínkám a stížnostem uživatelů služeb, účastní se schůzek se členy výboru obyvatel. V několika případech jednal i s rodinnými příslušníky v zájmu uživatelů služeb. 2.6 Zahájení spolupráce s Probační a mediační službou Ostrava ve věci výkonu obecně prospěšných prací v domově /za předpokladu výběru vhodných kandidátů, dohledu ze strany zaměstnanců a pouze na provozně technickém úseku domova úklid zahrady, atd./ 1. polovina 2009 SPLĚNO; Dne 4.2.2009 započal ředitel spolupráci s Probační a mediační službou Ostrava ve věci možného výkonu trestu obecně prospěšných prací v domově. - 9 -
S ohledem na charakter zařízení vybírala PMS pečlivě vhodné kandidáty k výkonu obecně prospěšných prací (nespáchali majetkovou trestnou činnost, opakovanou tr. činnost) a činila kontrolu nad konanou prací. Celkem 2 osoby pomáhaly domovu s převozy materiálu, údržbou a dalšími pomocnými pracemi pod dozorem pracovníků údržby a vedoucího provozně technického úseku. c) Oblast lidských zdrojů 1. MOTIVACE 1.1 Rozšíření supervize na další úseky minimálně dva /za předpokladu, ţe se domovu podaří zajistit supervizory/. Průběţně SPLNĚNO; Od 9.11.2009 byla rozšířena týmová supervize na další dva úseky - B2 a B4; supervizi zde poskytoval a poskytuje PhDr. Miroslav Vyhnálek, CSc., Praha. 1.2 Uspořádání min. dvou workshopů v zařízení směřujících k výměně dobré praxe mezi jednotlivými středisky. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; V únoru 2009 uspořádal domov dva workshopy, které vedly k výměně dobré praxe mezi jednotlivými středisky ve věcech individuálního plánování služeb a následně k úpravě metodiky: - dne 24.2.2009 vedený Ing. Mgr. Kristýnou Slanou, vedoucí úseku odborných soc. služeb (15 osob) - dne 27.2.2009 vedený Bc. Věrou Květoňovou, sociální pracovnicí (12 osob) Další workshop byl plánován na 6/2009, ale pro dovolené neproběhl. Ve 2. pololetí 2009 pak byly všechny aktivity soustředěny k plánované inspekci na DZR každý týden schůzka s pracovníky služby DZR. V domově navíc probíhaly pravidelné schůzky klíčových pracovníků /na C1 22.5. a 25.5.2009, jinak 1.7.2009, 13.7.2009/. 1.3 Přeorganizování práce a harmonogramu pracovníků sociální péče za účelem získání většího časového prostoru pro individuální práci s uţivateli sluţeb. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Od listopadu 2009 byla zavedena na službě Domov se zvláštním režimem tzv. skupinová péče. DZR vypracoval v této souvislosti i metodický postup DZR 1/2009. 1.4 Dopracování hodnotících kritérií pro vedoucí, administrativní a provozně technické zaměstnance. 2. polovina 2009 SPLNĚNO: Podle nových hodnotících kritérií /kvalita práce, schopnost spolupráce, řešení složitých situací,.../, zpracovaných personalistou a vedoucím provozně technického úseku, jsou od ledna 2009 hodnoceni pracovníci provozně technického úseku. Nová hodnotící kritéria byla zpracována personalistou a ředitelem pro administrativní pracovníky v prosinci 2009 včasnost plnění úkolů, kvalita zpracování, atd.; uvedena budou v platnost až v 1 pol. 2010. Pro vedoucí středisek služby byla dne 22.6.2009 zpracována Ing. Mgr. Kristýnou Slanou, vedoucí úseku odborných soc. služeb (dále jen VÚOSS ) - Pravidla hodnocení vedoucích služeb a ke dni 1.9.2009 Mgr. Marcelou Gabzdylovou, vedoucí úseku odborné ošetřovatelské péče (dále jen VÚOOP ) - Metodika hodnocení vedoucí služby v oblasti - 10 -
odborné ošetřovatelské péče. Nová hodnotící kritéria zpracovaná VÚOSS a VÚOOP pro vedoucí středisek služby, zahrnující jak kritéria pro hodnocení naplňování standardů kvality, tak pro hodnocení kvality ošetřovatelské péče, jsou užívána k hodnocení od 3. čtvrtletí roku 2009. 2. VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Vzdělávání zaměstnanců probíhá v souladu s osobními plány rozvoje, které zaměstnanci sestavují společně se svými nadřízenými pracovníky s přihlédnutím k potřebám uţivatelů sluţeb, organizace a schopnostem zaměstnanců. Okruhy vzdělávání zaměstnanců jsou uvedeny v Příloze č. 5. Vedle externích školení je v organizaci zaveden funkční systém interních školení a rovněţ moţnost samostudia odborné literatury zakoupené do knihoven jednotlivých středisek. Organizace podporuje zaměstnance v dalším profesním růstu také umožněním studia na odborných školách. Vše proběhlo v souladu v souladu s osobními plány rozvoje zaměstnanců, které jsou uloženy u personalisty. Příkladmo uvádím vzdělávání úseku odborných soc. služeb a úseku odborné ošetřovatelské péče: VZDĚLÁVÁNÍ/ŠKOLENÍ ÚSEKU ODBORNÝCH SOC. SLUŽEB 2009 Reminiscenční techniky jako aktivizační prostředek v péči o seniory Videotrénink interakcí Alternativní a augmentativní komunikace Aktivizace seniorů a trénování paměti Trénování paměti Trénování paměti - pracovní workshop Trénování paměti - pracovní workshop Setkání trenérů paměti - pracovní workshop Setkání trenérů paměti - pracovní workshop Konference Rozvoj dobrovolnictví v Ostravě Trénování paměti - seminář o mozku Trénování paměti - seminář o mozku Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Komunikační a manažerské dovednosti nejen v procesu vedení lidí Přístup ke klientovi se zrakovým handicapem Přístup ke klientovi se zrakovým handicapem Biblické a formační školení - 11 -
Motivace nemotivovaného klienta Motivace nemotivovaného klienta Zvládání zátěže a stresu pro pracovníky ve zdravotnictví a sociálních službách Zvládání zátěže a stresu pro pracovníky ve zdravotnictví a sociálních službách Práce s klientem s rizikem chování Videotrénink interakcí Videotrénink interakcí Biblické a formační školení Gerontologické dny Ostrava Jak dobře jednat se zájemcem o službu Obtížná komunikace v pomáhající profesi IV. Komunikace se specifickými uživateli Úvod do supervize v sociálních službách pro vedoucí pracovníky Návštěva v bytě klienta Sociální služby - aktuality a praxe Standardy kvality sociálních služeb I. Nácvik soběstačnosti Nácvik soběstačnosti Nácvik soběstačnosti Nácvik soběstačnosti BOZP průběžně VZDĚLÁVÁNÍ/ŠKOLENÍ/KONFERENCE ÚSEKU ODBORNÉ OŠETŘOVATEL. PÉČE 2009 Syndrom vyhoření Konference -Komfort v péči o pacienta Přednemocniční nutriční výživa Bezpečnost v ošetřovatelské praxi Proaktivní fyzioterapie Konference pro sestry Sestry-nositelky změn v reformním období Konference pro sestry Mezilidská komunikace Přístup ke klientovi se zrakovým postižením Geriatrie (důstojné stáří) Psychologie I Restriktivní opatření v sociálních službách Základy přednemocniční péče Komunikace pro zdravotní sestry a pečovatelky Gerontologické dny Řízená kvalita ve zdravotní a sociální sféře Konference pro fyzioterapeuty Standardizace nutriční péče v domovech pro seniory Umíme spolu vycházet? Chronický únavový syndrom - 12 -
Novinky v ošetřovatelství teorie a praxe Potřeby seniorů Komunikace se specifickými uživateli Terapeutické přístupy v léčbě osteoporózy MRSA a co dál Standardy kvality sociálních služeb Ošetřování chronických ran Hojení ran - lokální terapie a výživa d) Zabezpečení vnitřního kontrolního systému organizace, včetně plnění nápravných opatření Na základě doporučení veřejnoprávních kontrol z IAK a následně OSVZ dopracovat vnitřní kontrolní systém organizace. 1. polovina 2009 SPLNĚNO; Vnitřní kontrolní systém byl upraven ve smyslu doporučení a podnětů odboru interního auditu a kontroly a Odboru soc. věcí a zdravotnictví. Informační systém byl nastaven tak, aby poskytl včasné a spolehlivé informace o postupech pro případné kontroly, byl průběžně sledován a prověřován. 1. Řídící kontroly Řídící kontroly proběhly v souladu se směrnicí o vnitřním kontrolním systému a plánem kontrol. Během řídících kontrol, které byly zaznamenávány do sešitů kontrol, nebyly zjištěny závažné nedostatky. 2. Veřejnosprávní kontroly a jejich výsledky 1) 25.5. 27.5.2009 Odbor sociálních věcí a zdravotnictví MMO - veřejnosprávní kontrola peněžních a věcných depozit v evidenci organizace; nebyly shledány vážné nedostatky; 2) 2.10., 5.10., 7.10.2009 Odbor sociálních věcí a zdravotnictví MMO - veřejnosprávní kontrola záležitostí týkajících se hospodaření domova ve smyslu anonymní stížnosti; drobné nedostatky byly neprodleně odstraněny; 3) 18.11.2009 Odbor sociálních věcí a zdravotnictví MMO - veřejnosprávní kontrola vnitřního kontrolního systému; nebyly shledány nedostatky. 3. Kontroly vnějších kontrolních orgánů 1) 6.2.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, resp. šetření v souvislosti s protiepidemiologickými opatřeními při výskytu MRSA na úseku C2; nebyly zjištěny nedostatky. 2) 4.5.2009 Všeobecná zdravotní pojišťovna - kontrola placení pojistného na všeobecné zdravotní pojištění a dodržování ostatních povinností plátce pojistného; nebyly zjištěny žádné nedostatky; 3) 24.6.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola dodržování požadavků zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 852/2004, o hygieně potravin, č. 178/2002, zákona č. 379/2005 Sb., o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky, vyhlášky č. 137/2004 Sb., o hygienických požadavcích na stravovací služby; drobné nedostatky byly odstraněny na místě; - 13 -
f) Různé 4) 30.6.2009 Odbor sociálních věcí a zdravotnictví MMO kontrolní šetření se zaměřením na průběh sociální služby dle 49 a 50 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění; v době šetření nebyly zjištěny zjevné nedostatky; 5) 25.8.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek B3; nebyly shledány nedostatky; 6) 25.8.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek B2; nebyly shledány nedostatky; 7) 26.8.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek C1; nebyly shledány nedostatky; 8) 26.8.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek B4; nebyly shledány nedostatky; 9) 2.9.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě -kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek C3; nebyly shledány nedostatky; 10) 2.9.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek C2; nebyly shledány nedostatky; 11) 21.9.2009 Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje se sídlem v Ostravě - kontrola podle zákona č.258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví zaměřená na úsek C4; nebyly shledány nedostatky; 12) 30.11.2009 Hasičský záchranný sbor Moravskoslezského kraje kontrola dodržování povinností stanovených předpisy o požární ochraně; drobné nedostatky byly neprodleně odstraněny. 1. Pokračování v renovaci a dovybavení zahrady za pouţití sponzorských darů /pořízení dalších altánů pro trávení volného času, setkávání uţivatelů sluţeb s jejich rodinami, vodního prvku fontány, zahr. grilů, výsadba nových stromů, keřů a rostlin/. SPLNĚNO; Domovu se podařilo v roce 2009 vybavit zahradu dvěmi zahradními grily, které v letních měsících hojně využívali uživatelé služeb s rodinnými příslušníky. Grily byly pořízeny z daru SMO Mob Ostrava Jih ještě v prosinci 2008 a v zahradě domova umístěny až v letních měsících r. 2009. 2. Pořizování zdravotnické techniky do rehabilitace domova ze sponzorských darů na tento účel poskytnutých nebo z nadačním příspěvků či dotací přístroje pro magnetoterapii, včetně sady aplikátorů, přístroje pro aktivní nebo pasivní mobilizaci končetin atd. SPLNĚNO; Díky sponzorskému daru od SMP Net, s.r.o. pořídil domov dne 9.4.2009 do rehabilitačního oddělení domova přístroj v hodnotě 100 tis. Kč pro aktivní i pasivní mobilizaci končetin /mobilizaci dolních a horních končetin prováděnou pohybem uživatele proti nastavitelnému odporu na el. pohon; využití u uživatelů služeb s CMP, při ochabnutí svalů, denervaci končetin, atd./. Vysvětlivky: _ modré písmo: znění Plánu činnosti pro rok 2009 _ černé písmo kurzívou: skutečné naplnění Plánu činnosti pro rok 2009 organizací - 14 -