MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN

MĚSTO SEMILY VSTŘÍCNÝ ÚŘAD SPOKOJENÝ OBČAN CZ.1.04/4.1.01/53.00022 Vyhodnocení a analýza dotazníkového šetření mezi zaměstnanci úřadu. květen 2012

OBSAH: 1 ÚVOD... 3 2 MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ... 4 3 VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU... 6 3.1 Celková spokojenost... 6 4 PODROBNÉ VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU... 9 4.1 Pracovní podmínky, organizace práce... 9 4.2 Ohodnocení práce... 10 4.3 Charakter práce a pracovní zátěž... 11 4.4 Hodnocení přímého nadřízeného... 12 4.5 Atmosféra na pracovišti... 13 4.6 Řízení úřadu... 14 4.7 Úvaha o odchodu z úřadu... 16 4.8 Ostatní změny co se zlepšilo/zhoršilo... 16 4.9 Co nejvíce ovlivňuje spokojenost zaměstnanců... 17 5 ZÁVĚR... 18 6 DOTAZNÍK... 19 2

1 ÚVOD V rámci projektu Vstřícný úřad spokojený občan proběhlo druhé dotazníkové šetření mezi zaměstnanci Městského úřadu Semily. Dotazník se opět týkal jejich spokojenosti s pracovními podmínkami a prostředím, atmosférou uvnitř úřadu, způsobem vedení úřadu a předávání informací a finančním ohodnocením jejich práce. Dotazník pro zjišťování spokojenosti zaměstnanců městského úřadu byl vyplňován shodně jako v roce 2011 on-line a byl zpracován prostřednictvím serveru na stránkách výzkumné agentury Výzkumy Soukup. Pro samotné zpracování výsledku dotazníkového šetření obdržel zpracovatelský tým pouze souhrnné výsledky ze všech vyplněných dotazníků, čímž byla zachována naprostá anonymita všech odpovědí. Dotazníkové šetření probíhalo v termínu 1. 11. května 2012. Z celkového počtu 71 zaměstnanců dotazník vyplnilo 68 zaměstnanců, tři byli dlouhodobě nemocní. Dotazníkového šetření se neúčastnili 2 THP pracovníci a strážníci Městské policie. Dotazník obsahuje 12 otázek, které lze rozčlenit do třech částí: Pracovní podmínky a prostředí Způsob řízení úřadu Ostatní 3

2 MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ Z meziročního srovnání je patrné, že došlo k mírnému poklesu celkové spokojenosti zaměstnanců, a to jak v samosprávě, tak ve státní správě. TAB. A1: Celková spokojenost zaměstnanců (součet kategorií zcela spokojen a spokojen) 2011 2012 Celková spokojenost celý úřad 85% 81% Celková spokojenost - samospráva 85% 81% Celková spokojenost státní správa 84% 81% Došlo k mírnému zlepšení vztahu zaměstnanců s přímým nadřízeným a také ke zlepšení pracovních podmínek o 6 p.b. Naopak u většiny ostatních aspektů práce došlo ke zhoršení poklesla spokojenost s organizací pracovní doby, se způsobem jednání (respekt, úcta), zaměstnaneckými výhodami, informovaností o hospodaření úřadu, platovým ohodnocením. Nejvýrazněji klesla spokojenost s pracovní zátěží (nárůst množství práce) a rovným přístupem ke všem zaměstnancům. TAB. A2: Spokojenost s jednotlivými aspekty práce (součet kategorií zcela spokojen a spokojen) 2011 2012 Zajímavost práce 95% 95% Vztahy s přímým nadřízeným 80% 86% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 93% 87% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 78% 84% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 66% 62% Jednání s respektem, úctou 67% 60% Dobré mezilidské vztahy 68% 63% Zaměstnanecké výhody 79% 52% Jistota zaměstnání 55% 50% Informování o hospodaření úřadu 58% 50% Pracovní zátěž (množství práce) 62% 49% Rovný přístup ke všem zaměstnancům 53% 41% Platové ohodnocení 41% 35% 4

Oproti roku 2011 dospěli všichni vedoucí pracovníci v samosprávě k úvahám o odchodu z úřadu, naopak vedoucí ve státní správě o odchodu z úřadu vůbec neuvažují. Z řadových zaměstnanců o odchodu uvažuje přibližně 10% v samosprávě a 8% ve státní správě. TAB. A3: Úvaha o odchodu z úřadu (% určitě ano/% ano ) 2011 2012 Samospráva pracovníci odboru 5%/11% 10%/0% Samospráva vedoucí odboru 20%/40% 50%/50% Samospráva vedení města 0%/0% 0%/0% Státní správa pracovníci odboru 5%/13% 0%/8% Státní správa vedoucí odboru 0%/20% 0%/0% Na konci dotazníku byli zaměstnanci tázáni, co konkrétně se podle nich na městském úřadu zlepšilo a co zhoršilo. V oblasti zlepšení bohužel 71% zaměstnanců nic neuvedlo (kategorie nic, nevím ). Naopak konkrétní zhoršení uvedlo 72% zaměstnanců. Nejčastěji uváděná zhoršení se týkala atmosféry na pracovišti, pracovní zátěže v kombinaci s ohodnocením práce a pracovní podmínky, zejména v oblasti jistoty zaměstnání. TAB. A4: Co se konkrétně se zlepšilo/zhoršilo? Zlepšení Zhoršení Pracovní podmínky, organizace práce, jistota zaměstnání 4% 9% Ohodnocení práce 1% 11% Charakter práce a pracovní zátěž 0% 12% Hodnocení přímého nadřízeného 1% 1% Atmosféra na pracovišti 4% 17% Řízení úřadu 13% 18% Nic 23% 3% Nevím 48% 25% Ostatní 6% 4% 5

3 VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU 3.1 Celková spokojenost Více jak tři čtvrtiny zaměstnanců jsou spokojeny se svou prací. nespokojeno se cítí pouze 16 % zaměstnanců. Spokojenost se v jednotlivých aspektech práce liší (viz tabulka č. B3.). Rozdíl ve spokojenosti mezi zaměstnanci státní správy a samosprávy je obdobná. TAB. B1: Celková spokojenost zaměstnanců počet % spokojen(a) 12 18% spokojen(a) 43 63% nespokojen(a) 11 16% nespokojen 0 0% Nevím, nedokážu odpovědět 2 3% Celkový součet 68 100% TAB. B2: Celková spokojenost zaměstnanců státní správa samospráva spokojen(a) 21% 12% spokojen(a) 60% 69% nespokojen(a) 17% 15% nespokojen 0% 0% Nevím, nedokážu odpovědět 2% 4% Celkový počet (N) 42 26 6

Kladně hodnocenými aspekty práce jsou zajímavost práce, vztahy s přímým nadřízeným, organizace pracovní doby a pracovní podmínky. Podprůměrně je hodnocena atmosféra na pracovišti mezilidské vztahy a jednání se zaměstnanci s respektem a úctou. Nejnižší spokojenost je s platovým ohodnocením, se kterým je nespokojeno/ nespokojeno 65% zaměstnanců. TAB. B3: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce spokojen spokojen nespokojen nespokojen nevím, netýká se Zajímavost práce 44% 51% 4% 0% 0% Vztahy s přímým nadřízeným 37% 49% 10% 4% 0% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 25% 62% 13% 0% 0% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 34% 50% 9% 7% 0% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 13% 49% 29% 3% 6% Jednání s respektem, úctou 7% 53% 31% 7% 1% Dobré mezilidské vztahy 7% 56% 24% 13% 0% Zaměstnanecké výhody 9% 43% 38% 7% 3% Jistota zaměstnání 9% 41% 32% 12% 6% Informování o hospodaření úřadu 7% 43% 32% 13% 4% Pracovní zátěž (množství práce) 3% 46% 41% 10% 0% Rovný přístup ke všem zaměstnancům 7% 34% 31% 24% 4% Platové ohodnocení 1% 34% 46% 19% 0% 7

TAB. B4: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce dle převažující činnosti (součet odpovědí zcela spokojen/a + spokojen/a) státní správa samospráva celkem Zajímavost práce 95% 96% 96% Vztahy s přímým nadřízeným 86% 85% 85% Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) 93% 77% 87% Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 81% 88% 84% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace 55% 73% 62% Jednání s respektem, úctou 64% 54% 60% Dobré mezilidské vztahy 69% 54% 63% Zaměstnanecké výhody 43% 65% 51% Jistota zaměstnání 57% 38% 50% Informování o hospodaření úřadu 45% 58% 50% Pracovní zátěž (množství práce) 52% 42% 49% Rovný přístup ke všem zaměstnancům 40% 42% 41% Platové ohodnocení 26% 50% 35% 8

4 PODROBNÉ VYHODNOCENÍ PRŮZKUMU 4.1 Pracovní podmínky, organizace práce Nejlépe byla hodnocena zajímavost práce, organizace pracovní doby a pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk). Spokojenost a nespokojenost u ostatních aspektů je téměř shodná. V konkrétních odpovědí na otázku, co se za poslední rok zhoršilo se často objevuje nižší pocit jistoty zaměstnání. TAB. B6: Pracovní podmínky a organizace práce spokojen(a) spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen(a) Nevím, netýká se Zajímavost práce 44% 51% 4% 0% 0% Organizace pracovní doby (příchody, 25% 62% 13% 0% 0% odchody, přestávky) Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) 34% 50% 9% 7% 0% Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování 13% 49% 29% 3% 0% kvalifikace Zaměstnanecké výhody 9% 43% 38% 7% 0% Jistota zaměstnání 9% 41% 32% 12% 0% Pracovní zátěž (množství práce) 3% 46% 41% 10% 0% Co konkrétně se za poslední zlepšilo? - pracovní podmínky - přidělení samostatné kanceláře - systém informovanosti Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - Jistota zaměstnání - stálé úvahy o redukci počtu pracovníků. - jistota zaměstnání a s tím související atmosféra celého úřadu - nejistota zaměstnání - vedení nemá vizi - nikdo neřeší klimatizaci ve Vistě - obava o práci - rovný přístup k jednotlivým zaměstnancům - strach, co bude dál - Vybavenost novější výpočetní technikou. - zvýšil se strach o udržení si pracovního místa 9

4.2 Ohodnocení práce S ohodnocením práce je nespokojeno 65% zaměstnanců, přičemž vedle finančního ohodnocení je nutno upozornit i na další aspekty, které tento postoj ovlivňují. Jedná se především o nespokojenost se způsobem odměňování, kdy odměňování neodpovídá odvedenému pracovnímu výkonu. TAB. B7: Platové ohodnocení spokojen/a spokojen/a nespokojen nespokojen nevím, netýká se Platové ohodnocení 1% 34% 46% 19% 0% TAB. B8: Způsob ohodnocení práce Odměňování je s ohledem na mé pracovní výkony spravedlivé. Když odvedu dobrou práci, dostane se mi uznání. ne ne Nevím, netýká se mě 0% 43% 43% 13% 1% 10% 40% 31% 18% 1% Co konkrétně se za poslední zlepšilo? - odměňování za mimořádné úkoly (vyjma ved. odborů a tajemníka) Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - finanční ohodnocení - finanční ohodnocení - finanční ohodnocení (odměňování) - finanční situace - finanční situace v odměňování - odměňování - odměňování - odměňování pracovníků - odměňování za dobře vykonanou práci - Platové ohodnocení. 10

4.3 Charakter práce a pracovní zátěž Přes 50% zaměstnanců se domnívá, že objem požadované práce neodpovídá počtu pracovníků, kterých je málo, případně že pracovní zátěž neodpovídá výši mzdy. Navíc je jako problém vnímáno i časté přerušování práce nepředvídanými úkoly. TAB. B9: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce Pracovní zátěž (množství práce) spokojen/a spokojen/a TAB. B10: Organizace práce, kapacita pracovníků Mám k dispozici vybavení a nástroje potřebné pro řádný výkon své práce. V našem oddělení je většinou dostatek pracovníků na zvládnutí požadované práce. Moje práce je často přerušována nepředvídanými úkoly. nespokojen/ a nespokojen/ a nevím, netýká se 3% 46% 41% 10% 0% ne ne nevím, netýká se 28% 57% 15% 0% 0% 4% 35% 37% 24% 0% 35% 37% 25% 3% 0% Co konkrétně se za poslední zlepšilo? - nic neuvedeno Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - rozdíl ve vytíženosti jednotlivých zaměstnanců - byrokracie - množství práce - nárůst agendy - nárůst byrokracie 11

- Nárůst pracovních povinností (plynoucí z předpisů, zákonů nebo nárazové práce). - Nárůst všeho, co užírá prostor a čas pro normální a včas udělanou práci, nemožnost tvůrčí práce. - objem práce - přerozdělení agend, pracovní vypětí narostlo - Přerušování mé vlastní práce zcela jinými úkoly, které se musí řešit přednostně. - zvýšení počtu materiálů a směrnic 4.4 Hodnocení přímého nadřízeného Vztahy s přímým nadřízeným kladně hodnotí 86% zaměstnanců bez rozdílu, zda se jedná o vztah vedoucí odboru/oddělení vedení města či zaměstnance - vedoucí odboru/oddělení. TAB. B11: Spokojenost zaměstnanců s jednotlivými aspekty práce Vztahy s přímým nadřízeným spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nespokojen/a nevím, netýká se 37% 49% 10% 4% 0% TAB. B12: Vztahy s přímým nadřízeným Vedoucí odboru/vedení města Pracovník odboru/oddělení spokojen(a) 42% 36% spokojen(a) 42% 50% nespokojen(a) 8% 11% nespokojen(a) 8% 4% Nevím, netýká se 0% 0% TAB. B13: Hodnocení přímého nadřízeného Můj nadřízený dobře stanovuje pracovní cíle. Můj nadřízený má dostatečnou autoritu k efektivnímu vedení naší skupiny. V případě potřeby mohu kdykoliv svého nadřízeného požádat o pomoc. Myslím, že naše oddělení/odbor je dobře řízeno. ne ne Nevím, netýká se mě 8% 54% 23% 12% 4% 12% 50% 23% 12% 4% 19% 54% 23% 0% 4% 15% 58% 23% 0% 4% 12

Co konkrétně se za poslední zlepšilo? - Chování přímého nadřízeného Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - komunikace, nadřazenost 4.5 Atmosféra na pracovišti Přes 55% zaměstnanců není spokojeno s rovným přístupem, což následně ovlivňuje atmosféru na pracovišti a obecně celkovou spokojenost. V porovnání s předchozím rokem se jedná o jednu z oblastí s největším propadem spokojenosti. I v otevřené otázce na konci dotazníku mnoho zaměstnanců vyjádřilo nespokojenost se zhoršující se atmosférou na pracovišti. TAB. B14: Mezilidské vztahy Rovný přístup ke všem zaměstnancům Jednání s respektem, úctou Dobré mezilidské vztahy spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nespokojen/a nevím, netýká se 7% 34% 31% 24% 4% 7% 53% 31% 7% 1% 7% 56% 24% 13% 0% Co konkrétně se za poslední rok zlepšilo? - pracovní prostředí Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - Atmosféra - atmosféra - atmosféra na pracovišti - celková nálada - mezilidské vztahy - mezilidské vztahy - mezilidské vztahy - mezilidské vztahy - mezilidské vztahy mezi všemi pracovníky úřadu - nedůvěra vůči zaměstnancům - pracovní atmosféra - pracovní napětí, chaotické rozhodování - pracovní pohoda - Výrazné zhoršení vzájemných vztahů a pracovní atmosféry. - vztahy mezi lidmi - z toho plynoucí pracovní klima - Prohloubily se: strach, nedůvěra, arogance moci! 13

4.6 Řízení úřadu Z níže uvedené tabulky vyplývá, že 50 % zaměstnanců je s informacemi týkajícími se hospodaření úřadu spokojena. Více nespokojených zaměstnanců pracuje ve státní správě (viz TAB B4), což odráží fakt, že výkon státní správy je na rozpočtu mnohem méně závislý a zaměstnanci státní správy s ním příliš nepracují. TAB. B15: Informování o hospodaření úřadu Informování o hospodaření úřadu spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nespokojen/a nevím, netýká se 7% 43% 32% 13% 4% V případě řízení úřadu ve vztahu k informačním tokům jsou zaměstnanci nespokojeni. Polovina zaměstnanců si myslí, že úřad není dobře řízen. Stejně tak podle nich nefunguje i způsob informování zaměstnanců. Zaměstnanci se cítí být nespokojeni s tím, jak vedení informace poskytuje. TAB. B16: Řízení úřadu, informační toky ne ne Nevím, netýká se mě Myslím, že náš úřad je jako celek dobře řízen. Na úřadě funguje dobrý systém informování, díky kterému se ke mně dostanou informace, které potřebuji, včas a v požadované kvalitě. 6% 38% 40% 10% 6% 4% 41% 35% 16% 3% Co konkrétně se za poslední zlepšilo? - efektivita práce úřadu - Oběh informací - přesun městské policie - přístup tajemníka k jednotlivým zaměstnancům - situace na OSÚ - obsazení vedoucího odboru - Spolupráce a komunikace mezi odbory. - Spolupráce a komunikace mezi odbory. - sloučení odboru správy majetku města a odboru investic - Spolupráce na společně řešených úkolech. 14

Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - absence možnosti řešení nárůstu odborné práce na odboru - hospodaření města - Hospodaření úřadu - komunikace - komunikace s některými odbory - pozice místostarostek - přenos a informace o úkolech, nejednoznačnost - špatná finanční situace Města, resp. diskutabilní stanovení priorit, díky kterým chybí finance v ostatních oblastech - tok informací - transparentnost rozhodování o věcech veřejných - Transparentnost výběrových řízení (např. zelené srdce - člen výběrové komise = spolupracovník výherce) - transparentnost zadávání zakázek (např. v případech TSM) - úroveň některých porad - vedení města - Vzniká mnoho úkolů nutných k řešení, aniž by existovala znalost souvislostí a tedy i představa o řešení, následuje pak často mnoho nedořešených věcí - zadávání úkolů - ZKRÁCENÍ PRAC. DOBY VŠEM PRACOVNÍKŮM ODBORU NA 0,9 PŘI ZACHOVÁNÍ OBJEMU PRÁCE 15

4.7 Úvaha o odchodu z úřadu Přes shora uvedené problémy v oblasti pracovních podmínek, odměňování i atmosféry na pracovišti většina řadových pracovníků o odchodu z úřadu neuvažuje. Naopak u vedoucích pracovníků v samosprávě uvažuje o odchodu z úřadu 100 %; ve státní správě o odchodu neuvažuje žádný vedoucí. TAB. B17: Úvaha o odchodu z úřadu (samospráva) Určitě ano ano ne Určitě ne Nevím Pracovník odboru/oddělení 10% 0% 50% 35% 5% Vedení města 0% 0% 0% 100% 0% Vedoucí odboru/oddělení 50% 50% 0% 0% 0% TAB. B18: Úvaha o odchodu z úřadu (státní správa) Určitě ano ano ne Určitě ne Nevím Pracovník odboru/oddělení 0% 8% 31% 47% 14% Vedoucí odboru/oddělení 0% 0% 33% 67% 0% 4.8 Ostatní změny co se zlepšilo/zhoršilo Co konkrétně se za poslední rok zlepšilo? - INFO sms PRO KLIENTY - Předpokládám zefektivnění úřadu sloučením odborů OI a OSM - přístup k občanům - šetření energií (elektro, plyn) díky výběrovým řízením Co konkrétně se za poslední rok zhoršilo? - komunikace mezi MBS a občanem - pořád mě u tohoto dotazníku chybí tužka a schránka do které můžu svůj anonymní dotazník hodit - dá se říci, že se vše zhoršilo 16

4.9 Co nejvíce ovlivňuje spokojenost zaměstnanců Zajímalo nás, jak konkrétně ovlivňují jednotlivé aspekty práce celkovou spokojenost. Provedli jsme proto podrobnou analýzu. Z té vyplývá, že celková spokojenost je ovlivňována zejména zajímavostí práce, mezilidskými vztahy a vnímáním pracovní zátěže. Jedním z hlavních aspektů, který ovlivňuje jak vnímání pracovní zátěže, tak mezilidské vztahy, je rovný (spravedlivý) přístup vedení k zaměstnancům. Bohužel většina zaměstnanců má pocit, že tento rovný přístup chybí, tedy že některým zaměstnancům je nadržováno, případně jim projde to, co jiným nikoliv. Tento nerovný přístup do značné míry pramení z nedostatečného informování o situaci na úřadě (množství a způsob poskytování informací). než aby se informace veřejně a jasně komunikovaly (a vysvětlovali), informace se na úřadě přenáší neformálními způsoby ( šeptandou ), což následně způsobuje problémy. SCHÉMA 1: Zaměstnanecké výhody Plat Informování o situaci na úřadě Pocit jistoty zaměstnání Vnímání pracovní zátěže Rovný přístup Přímý nadřízený Mezilidské vztahy + jednání s respektem Celková spokojenost Organizace pracovní doby Zajímavost práce 17

5 ZÁVĚR Mezi zaměstnanci celkově převažuje pocit spokojenosti, která se samozřejmě v jednotlivých aspektech práce liší. Rozdíly v celkové spokojenosti ve státní správě a samosprávě nejsou. Nejlépe byla hodnocena zajímavost práce, organizace pracovní doby a pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk). Vztahy s přímým nadřízeným kladně hodnotí 86% zaměstnanců bez rozdílu, zda se jedná o vztah vedoucí odboru/oddělení vedení města či zaměstnance - vedoucí odboru/oddělení. Naopak s finančním ohodnocením práce je nespokojeno 65% zaměstnanců. Stejně tak přes 51% zaměstnanců se domnívá, že objem požadované práce neodpovídá počtu pracovníků, kterých je málo. Jako problém je vnímáno i časté přerušování práce nepředvídanými úkoly. Přes 55% zaměstnanců není spokojeno s rovným přístupem, což následně ovlivňuje atmosféru na pracovišti a obecně celkovou spokojenost. V případě řízení úřadu ve vztahu k informačním tokům jsou zaměstnanci nespokojeni. Přes shora uvedené problémy v oblasti pracovních podmínek, odměňování i atmosféry na pracovišti většina řadových pracovníků o odchodu z úřadu neuvažuje, stejně tak o odchodu neuvažuje žádný z vedoucích ve státní správě. Naopak o odchodu uvažují všichni vedoucí zaměstnanci v samosprávě. V meziročním srovnání klesl počet spokojených zaměstnanců a to jak v hodnocení celkové spokojenosti, tak i ve většině aspektů práce. 18

6 DOTAZNÍK Průzkum spokojenosti zaměstnanců MěÚ Semily je realizován v rámci projektu Vstřícný úřad spokojený občan reg.č. CZ.1.04/4.1.01/53.00022 Vyplnění dotazníku by Vám nemělo zabrat více než 15-20 min. Z technických důvodů je na vyplnění dotazníku nastavena max. 1 hodina. Vyruší-li Vás něco při vyplňování, uložte dotazník kliknutím na tlačítko "Obnovit později". Nezapomeňte po vyplnění dotazník odeslat kliknutím na tlačítko "Odeslat". Průzkum obsahuje 27 otázek. Na úvod se zaměříme na Vaši práci 1 Když zvážíte všechny okolnosti, jak jste celkově spokojen(a) se svou prací? * Prosím zvolte pouze jednu z následujících možností: spokojen(a) spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen(a) Nevím, nedokážu odpovědět 2 Jak jste spokojen(a) s následujícími okolnostmi Vaší práce? * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek: Pracovní podmínky (světlo, teplo, hluk) Pracovní zátěž (množství práce) Organizace pracovní doby (příchody, odchody, přestávky) Platové ohodnocení Jistota zaměstnání Rovný přístup ke všem zaměstnancům Zaměstnanecké výhody Vztahy s přímým nadřízeným Zajímavost práce Informování o hospodaření úřadu Možnosti dalšího vzdělávání / rozšiřování kvalifikace Jednání s respektem, úctou Dobré mezilidské vztahy spokojen(a) spokojen(a) nespokojen(a) nespokojen(a) Nevím, netýká se 19

Ocenění práce 3 A nyní nám prosím odpovězte, jakým způsobem je Vaše práce ohodnocena? Do jaké míry souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími výroky? * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek: Odměňování je s ohledem na mé pracovní výkony spravedlivé. Když odvedu dobrou práci, dostane se mi uznání. ne ne Nevím, netýká se mě Komunikace, informace a vztahy na pracovišti 4 Předkládáme Vám několik otázek o Vašem nadřízeném. Uveďte, nakolik souhlasíte nebo nesouhlasíte s každou z nich. * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek: Můj nadřízený dobře stanovuje pracovní cíle. Můj nadřízený má dostatečnou autoritu k efektivnímu vedení naší skupiny. V případě potřeby mohu kdykoliv svého nadřízeného požádat o pomoc. Myslím, že naše oddělení/odbor je dobře řízeno. ne ne Nevím, netýká se mě 20

5 Jak byste charakterizoval(a) atmosféru mezi spolupracovníky na pracovišti? Označte na uvedené stupnici, který z výroků A nebo B je vám bližší? * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek:!vybírejte MEZI VÝROKY A a B! Výrok A: Převažuje přátelská atmosféra. A A B Rozhodn ě B Výrok B: Atmosféra je plná napětí a konfliktů. Náš úřad Hodnocení zaměstnavatele a pracovních podmínek. 6 Rádi bychom zjistili více o charakteru Vaší práce. Do jaké míry souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími výroky? * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek: Mám k dispozici vybavení a nástroje potřebné pro řádný výkon své práce. V našem oddělení je většinou dostatek pracovníků na zvládnutí požadované práce. Moje práce je často přerušována nepředvídanými úkoly. ne ne Nevím, netýká se mě 21

7 Nyní Vám položíme několik otázek týkajících se Vašeho zaměstnavatele. Do jaké míry souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími výroky? * Prosím zvolte vhodnou odpověď pro každou z položek: Naše organizace jedná se svými zaměstnanci s respektem a úctou bez ohledu na jejich pozici. Myslím, že náš úřad je jako celek dobře řízen. Na úřadě funguje dobrý systém informování, díky kterému se ke mně dostanou informace, které potřebuji, včas a v požadované kvalitě. ne ne 8 Uvažujete v současné době vážně o odchodu z úřadu? * Prosím zvolte pouze jednu z následujících možností: Určitě ano ano ne Určitě ne Nevím Pracovní zařazení, pracovní poměr, pracovní doba Nevím, netýká se mě 22

9 Jaké je Vaše je vaše současné pracovní zařazení: * Prosím zvolte pouze jednu z následujících možností: Vedoucí odboru/oddělení Pracovník odboru/oddělení Vedení města 10 Která činnost ve Vaší práci převažuje? * Prosím zvolte pouze jednu z následujících možností: státní správa samospráva Prosím napište své odpovědi zde: 1 2 3 11 CO KONKRÉTNĚ SE PODLE VÁS NA MĚÚ SEMILY ZLEPŠILO. Prosím napište své odpovědi zde: 1 2 3 12 CO KONKRÉTNĚ SE PODLE VÁS NA MĚÚ SEMILY ZHORŠILO. Prosím napište své odpovědi zde: 1 2 3 23