Výroční zpráva za rok 2016

Výroční zpráva za rok 2016 Žatecký spolek Handicap z. s. Název: Žatecký spolek Handicap z. s.. Forma: spolek Registrace: Spolkový rejstřík MV ČR č. VS-2774/SDR/1-2002 Založení: 2002 (jako Handicap Žatec u MV ČR č. VS-2774/SDR/1-2002) Působnost: Žatecký region Sídlo: Stavbařů 2696, 438 01 Žatec Telefon: 474 770 662, 724 740 420 E-mail: handicap-zatec@seznam.cz www: handicap.zatec.cz IČO: 26595575 Bankovní spojení: ČSOB a. s., pobočka Žatec Číslo účtu: 180945422/0300

Účel Spolku Spolek je dobrovolný, nezávislý a nepolitický a prosazuje specifické zájmy a potřeby lidí v krizových a životních situacích, seniorů a osob se zdravotním postižením. Spolek je samostatnou právnickou osobou a má právní subjektivitu. 1. Cílem činnosti Spolku je přispívat k dosahování obecného blaha prostřednictvím prevence a řešení sociálně negativních společenských jevů ve společnosti. 2. Spolek především usiluje o to, aby ve společnosti byla dostupná sociální, zdravotní a výchovná pomoc k překonání obtížných sociálních situací jednotlivců, rodin a dětí. 3. Dle aktuálních možností se Spolek snaží přímo poskytovat pomoc sociálně vzdělávací, sociálně poradenskou a sociálně terapeutickou. 4. Spolek vytváří a realizuje vzdělávací programy v oblasti vyrovnávání příležitostí seniorů a osob se zdravotním postižením. 5. Spolek vydává časopis Berlička a informuje veřejnost o svých aktivitách Spolek může na základě usnesení Členské schůze zakládat právnické osoby. V. Veřejná prospěšnost Spolek se hlásí ke statutu veřejné prospěšnosti tj. jeho posláním je přispívat vlastní činnosti k dosahování obecného blaha. VI. Hlavní činnost Spolku 1. Spolek je registrovaným poskytovatelem sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. 2. Spolek realizuje projektové aktivity k dosažení účelu spolku. 3. Spolek navazuje a udržuje styky, rozvíjí spolupráci či se coby člen podílí na činnosti subjektů obdobného zaměření, či subjektů přispívajících k dosažení účelu spolku. 4. Spolek usiluje o spolupráci se státními a samosprávnými orgány za účelem působení na sociální a zdravotní politiku a příslušnou legislativu. VII. Vedlejší činnost Spolku 1. Spolek provozuje vedlejší činnost na základě živnostenského oprávnění: a) Zprostředkování obchodu a služeb b) Velkoobchod a maloobchod c) Poskytování služeb pro rodinu a domácnost 2. Výtěžek z výše uvedené činnosti je používán k financování hlavní činnosti Spolku. Statutární orgán Výbor spolku: Předsedkyně: Smočeková Světlana Jednatelka: Rozvoralová Miroslava DiS. Hospodářka: Schallerová Zuzana Kontrolní komise: Předseda: Členka komise: Členka komise: Hornerová Marta Kramperová Pavla Mgr. Bc. Gabrielová Martina

Slovo předsedkyně... Vážení přátelé, rok 2016 byl rokem úspěšným. Od dubna 2016 jsme změnili statut organizace a jsme registrovaným spolkem vedeným ve Spolkovém rejstříku u Krajského soudu v Ústí nad Labem. Došlo ke změně statutárního zástupce spolku a to ve funkci hospodář a členové spolku na členské schůzi dne 16. 6. 2016 jmenovali nového statutárního zástupce a tím došlo k novému pojetí řízení spolku. Byla ukončena Smlouva o vedení účetnictví s bývalou účetní Zugarovou Hankou a to výpovědí. Nová smlouva byla uzavřena s účetním, p. Štíbrem Martinem. V rámci roku 2016 byly provedeny tyto kontroly: kontrola Inspektorátu práce spolu s kontrolou BOZP finanční kontrola vyúčtování dotace za rok 2015 sociální služby SAS KÚ Ústí nad Labem monitoring sociální služby SAS a to opět KÚ Ústí nad Labem Nastavili jsme pevné jádro pracovního týmu a obsadili základní pracovní pozice, jako sociální pracovník a pracovník v sociálních službách. Zaměstnanci se účastnili potřebných školení a tím si navýšili svou kvalifikaci. Obrátili jsme se na MÚ Žatec, odbor dopravy a jednali jsme ve věci vytvoření jednoho parkovacího místa pro OZP před vchodem do provozovny Občanské poradny Handicap v ulici Jiráskova Žatec. V prosinci 2016 byla naše žádost schválena a Rozhodnutí nabylo právní moci. Úspěchy roku: v roce 2016 se nám podařilo udržet chod všech tří registrovaných sociálních služeb. Níže jsou vypsány podrobnosti ke každé sociální službě zvlášť. Upevnil se pracovní kolektiv, byly změněny kompetence v řízení, vedení spolku a v samotných sociálních službách. Pracovali jsme na standardech kvality jednotlivých služeb tak, že bylo potřeba doplnit nebo opravit již stanovené dokumenty. Jeden ze zaměstnanců zdárně absolvoval kurz Pracovník v sociálních službách a stal se platným členem týmu. Zakoupili jsme válcovací stolici pro lepší zpracování hlíny a to z důvodu, že někteří uživatelé služby SAS měli velký problém hlínu zpracovat a vyválet potřebnou velikost formátu pro další zpracování. Zakoupili jsme 2 nové PC sestavy, které byly rozděleny tak, že po jedné byly instalovány na každou provozovnu. Musíme poděkovat novému účetnímu p. Štíbrovi za to, že finanční kontrola KÚ Ústí nad Labem proběhla v pořádku a spolek byl pochválen za přípravu kontroly. Kontrola v rámci inspekce práce, která byla zaměřena na BOZP proběhla také bez připomínek. O výsledku monitoringu služby SAS zatím nemáme žádné informace, i když nám bylo slíbeno, že se závěrem kontroly budeme seznámeni. Počet zájemců o službu TP se v roce 2016 zvýšil a v rámci této služby mapujeme město Žatec z pohledu sociálně vyloučených lokalit. Ve službě OP mapujeme město Žatec z pohledu bezbariérovosti. Naším plánem je do září 2017 obě mapy zpracovat tak, aby mohly být předány zastupitelům města. Co je třeba vylepšit: Stále je co vylepšovat. Nejen pracovat sami na sobě, zprofesionalizovat poskytované sociální služby, ale motivovat zaměstnance tak, aby jejich nelehká práce byla řádně odměněna a to nejen finančně. Každý rok musíme obměňovat kancelářské vybavení provozoven a to nejen nábytek, podlahovou krytinu, ale i určitý počet elektroniky, počítačové programy, kompenzační a rehabilitační pomůcky a další prostředky k tomu, aby byly sociální služby poskytovány co nejlépe a zaměstnanci i uživatelé, se cítili bezpečně a ohodnoceně. Stále je velkým problémem plánovat financování sociálních služeb, když nevíme, jaké finanční prostředky budou rozdělovány. Lépe by se nám plánovalo, pokud bychom měli jistotu, že stanovenou částku na službu určitě obdržíme. Závěrem: rok 2016 jsme úspěšně absolvovali a to i za přispění spolupracujících organizací, KÚ Ústí nad Labem, MÚ Žatec, dalších donátorů a samotných pracovníků a dobrovolníků spolku. Pracujeme na udržení a rozšíření pevného základu spolupracujících subjektů a spolupracovníků, kteří budou svou práci dělat nejen jako živobytí, ale i svým srdcem. Smočeková Světlana

Spolupracující organizace: Asociace neziskových organizací Ústeckého kraje Asociace občanských poraden Asociace poraden pro osoby se zdravotním postižením Asociace pracovní rehabilitace ČR Bona, Dvojí svět Praha Diakonie Litoměřice Galebo Praha Meyra ČR s. r. o. Národní rada zdravotně postižených ČR Ortoservis Práh, Brno Sociální agentura Ústí nad Labem Život bez bariér, Nová Paka Děkujeme všem pracovníkům a dobrovolníkům za jejich obětavou práci a dobrou vůli. Děkujeme všem, kteří se postarali o skvělé výsledky a bezproblémový chod spolku. Děkujeme všem zaměstnancům, kteří pomohli k tomu, aby námi poskytované sociální služby, byly poskytovány na co nejvyšší úrovni ke spokojenosti uživatelů. Děkujeme všem sponzorům a dárcům za finanční a materiální podporu.

(registrovaná služba: odborné sociální poradenství, č. registrace 8187057) Posláním služby: je poskytovat lepší orientaci v právech a povinnostech uživatelů služby tak, aby dokázali efektivně vyjádřit své potřeby a přání a ve spolupráci s poradnou nebo prostřednictvím sítě dostupných služeb, nalezli řešení své situace. Služba podporuje každého uživatele, který je v nepříznivé sociální situaci nebo mu taková situace hrozí a neví jakým způsobem tuto situaci řešit. Služba podporuje samostatnost a nezávislost uživatelů. Toto poslání naplňuje poskytováním informací, rad, aktivní pomoci a asistence. Základní činnosti služby: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím b) sociálně terapeutické činnosti c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Principy poskytované služby: a) BEZPLATNOST spolek poskytuje nabízené sociální služby zdarma, bez toho, aby za službu požadovala odměnu ať formou peněžní nebo materiální. V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, pracovník služby musí postupovat podle vnitřních předpisů spolku. b) DISKRÉTNOST spolek respektuje individualitu a soukromí uživatele předpokládá bezpodmínečné dodržování ochrany osobnosti a jejich práv a ochrany osobních údajů. Uživatel může vystupovat anonymně, pracovníci i spolek jsou vázáni mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. c) NESTRANNOST spolek, poskytuje sociální služby osobám v obtížné životní situaci bez rozdílu rasy, pohlaví, druhu a rozsahu zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostem) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. d) NEZÁVISLOST spolek, poskytuje sociální služby uživatelům nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na donátorech, kteří spolek finančně podporují nebo dotují. e) INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP spolek vychází při poskytování sociálních služeb z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací a poradenství, pro začlenění se do běžného života. Okruh osob, kterým je sociální služba určena: a) etnické menšiny b) oběti domácího násilí c) oběti trestné činnosti d) osoby bez přístřeší e) osoby s kombinovaným postižením f) osoby se zdravotním postižením g) osoby v krizi h) osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách i) osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy j) pachatelé trestné činnosti k) rodiny s dítětem / dětmi Věková skupina: - dorost (16 18 let - mladí dospělí (19 26 let) - dospělí (27 64 let) - mladší senioři (65 80 let) - starší senioři ( nad 80 let) Kapacita: ambulantní: počet uživatelů 2 terénní: počet uživatelů 1

Dlouhodobé cíle služby: a) Udržet nebo posílit schopnosti a dovednosti uživatelů s cílem dosáhnout jejich větší samostatnosti a nezávislosti v běžném životě splněno částečně, je třeba stále na tomto cíly pracovat s cílem, aby se uživatel nestal na službě závislý. Cíl trvá. b) Poskytnout uživatelům podporu při řešení jejich nepříznivé sociální situace, zejména při vyřizování různých žádostí a odvolání, při řešení dluhové, bytové a pracovně právní problematiky atd. částečně splněno. Vzrůstající zájem uživatelů o tyto problematiky, neznalost jejich práv, jejich neinformovanost zaručuje, že tento cíl bude dlouhodobý. Cíl trvá. c) Poskytnout informace a podporu uživatelům ve využití dalších možných návazných služeb pracovníci služby byly proškoleni tak, aby se odkazy na následné služby staly samozřejmostí při poskytování služby cíl trvá. Krátkodobé cíle na rok 2016: a) Poskytneme 870 kontaktů zájemcům nebo uživatelům nesplněno b) Pomůžeme se sepsáním dopisu, žaloby, odvolání atd. 48 uživatelům splněno c) V terénu poskytneme podporu 25 uživatelům splněno d) Zapůjčíme kompenzační pomůcky 20 uživatelům splněno e) Poskytneme pomoc 50 uživatelům v oblasti finanční problematiky splněno f) Minimálně 2 x do roka připravíme články do novin splněno g) Minimálně 1 x do roka přehodnotíme, aktualizujeme, doplníme vnitřní směrnice a předpisy související se sociální službou splněno h) Zpracujeme nově celé standardy služby. splněno Provozní doba poskytování služby: ambulantní terénní pondělí 8,00 16,00 --------------- úterý 8,00 16,00 --------------- středa 8,00 16,00 --------------- čtvrtek 8,00 16,00 13,00 15,00 pátek 8,00 16,00 --------------- administrativa služby: po pá od 8,00 9,00 hodin a od 15,00 16,00 hodin Na konzultace je nutné se předem objednat na tel.: 474 770 662 Služby poskytované Občanskou poradnou Handicap: Základní sociální poradenství Odborné sociální poradenství Poradenství v rámci občanské poradny Právní poradna Půjčovna kompenzačních a rehabilitačních pomůcek Zážitkové semináře -,,Poznej handicap Programová náplň služby poradenství: Občané se ve svém životě potýkají s nejrůznějšími problémy. Nabízíme poradenství z těchto oblastí života: Sociální dávky Sociální pomoc Pojištění Pracovně právní vztahy a zaměstnanost Bydlen Základy práva ČR Rodina a mezilidské vztahy Zdravotnictví Veřejná správa Majetkoprávní vztahy a náhrada škody Ochrana spotřebitele Trestní právo Finanční a rozpočtová problematika Školství a vzdělávání Ekologie, právo životního prostředí Občanské soudní řízení V rámci poradenství nabízíme: pomoc při sepisování různých žádostí či odvolání poradenství při využití nabídky dalších služeb v regionu (sociální služby, právník, zdravotnická zařízení, vzdělávání apod.)

pomoc a podpora při jednání s institucemi, v případech, kdy to služba vyžaduje i doprovod na tato jednání Počet uživatelů k 31. 12. 2016 Od 1. ledna do 31. prosince 20156 evidovala Občanská poradna Handicap 136 zájemců a 230 uživatelů sociální služby s 629 kontakty. Právní poradna poskytla pomoc 11 uživatelům a 23 uživatelů si zapůjčilo kompenzační pomůcky. Informace byla poskytnuta 286x, radu jsme poskytli 139x, pomoc byla využita 197x a asistenci jsme poskytli 7x. 66 uživatelům jsme pomohli se sepsáním dopisu, žádosti, odvolání apod. Konzultace s třetí stranou se souhlasem uživatele proběhla 32x. Proti roku 2015 došlo ke snížení počtu uživatelů, které mohlo být způsobeno i tím, že dva a více uživatelů při jedné konzultaci, kteří využívají službu spolu, jsou vedeni ve statistikách, jako jeden uživatel. Navýšila se odbornost poskytování služby formou nabízených 17 oblastí poradenství v rámci občanské poradny. Největší zájem byl o poradenství z těchto oblastí: sociální pomoc finanční a rozpočtová problematika bydlení pracovně právní vztahy, zaměstnanost občanské soudní řízení Rozdělení statistiky dle počtu kontaktů, zájemců a uživatelů služby: Kontakty s uživateli: E-mail, dopis 4 Osobní 577 Telefon 11 Terén 37 Celkem 629 Délka jednání s uživatelem: do 15 min. 157 do 30 min 93 do 60 min 142 do 120 min 140 do 180 min 70 nad 180 min. 27 Celkem 629 Věková strukturu uživatelů: do 15 let 24 do 30 let 10 do 40 let 70 do 50 let 108 do 60 let 61 do 65 let 26 nad 65 let 67 Celkem 366 Zařazení uživatele podle činností: 1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 57 2. pomoc při uplatňování práv, zájmů aj. poradenství + pomoc se sepsáním dopisu, 282 žádosti, odvolání, tisk dokumentů (formulářů, vzorů), poskytování poradenství 3. sociálně terapeutické činnosti 4 4. informace o kompenzačních pomůckách 23 Celkem 366 Výčet oblastí Občanské poradny Handicap, jak byly uživateli využity v roce 2016: bydlení 84 finanční a rozpočtová problematika 90 majetkoprávní vztahy a náhrada škody 16

občanské soudní řízení 26 ochrana spotřebitele 12 pojištění 15 pracovně právní vztahy a zaměstnanost 51 rodina a mezilidské vztahy 17 sociální dávky 20 sociální pomoc 281 školství a vzdělávání 2 základy práva ČR 3 zdravotnictví 12 Celkem 629 Aktivity Občanské poradny Handicap: 1. Odborné sociální poradenství Otevřením dne 3. 2. 2003 samostatného Informačního centra jsme nabídli sociální službu, která v našem regionu chyběla. Zájem ze strany uživatelů je stálý zájem o tuto službu s určitými výkyvy během roku. Základní informací pro osoby, které se ocitnou v nelehké životní situaci, můžeme napomoci k hledání způsobů řešení a odkazem na firmy nebo instituce, nabídnout možnosti rozhodnutí. Od roku 2013 jsme změnili název provozovny na Občanskou poradnu Handicap. V roce 2016 se snížil počet uživatelů služby oproti roku 2015, ale zvýšil se čas, příprava na konzultaci a uživatelem a i doba jednání zakázky s uživatelem několikrát přesáhla čas 3 hodin. Navýšila se doba administrativy služby a to z důvodu každoročního navyšování statisticky vedených údajů o samotné službě. Odborné sociální poradenství zahrnuje a) základní sociální poradenství poskytuje osobám potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Sociální poradenství je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb; poskytovatelé sociálních služeb jsou vždy povinni tuto činnost zajistit. Základní sociální poradenství zajišťujeme formou těchto úkonů: - poskytnutí informací směřujících k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím námi poskytované služby, - poskytnutí informací o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, např. o dávkách pomoci hmotné nouze a dávkách sociální péče, - poskytnutí informací o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislostí s poskytováním sociálních služeb, a o možnostech využití běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění závislosti na sociální službě, - poskytnutí informací o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu. b) odborné sociální poradenství je poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob v občanské poradně, poradně pro osoby se zdravotním postižením, poradně pro seniory, poradně pro oběti trestných činů a domácího násilí; zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života, může vést ke konfliktu se společností apod. Kromě odborného sociálního poradenství, poskytujeme i poradenství v rámci oblastí občanských poraden. Odborné sociální poradenství zajišťujeme formou těchto úkonů: - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, zprostředkování návazných služeb, - sociálně terapeutické činnosti, poskytování poradenství, - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, pomoc při vyřizování běžných záležitostí, pomoc při obnově nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím. 5 nejčastějších oblastí vyhledávaných v Občanské poradně Handicap v roce 2016: 1. Sociální pomoc 2. Finanční a rozpočtová problematika 3. Bydlení 4. Pracovně právní vztahy a zaměstnanost 5. Občanské soudní řízení

Poradenství poskytujeme v konzultační místnosti provozovny, kde je uživateli zajištěno soukromí a spolek klade důraz na zachování mlčenlivosti všech zaměstnanců. V Informacích ve zkratce, které jsou umístěny na obou provozovnách spolku, se každý zájemce a uživatel služby může seznámit s pravidly poskytovaných sociálních služeb naším spolkem. V roce 2016 jsme za pomoci přidělené dotace na sociální služby mohli po 13 letech zařídit konzultační místnost novým vybavením nábytkem, kancelářskou technikou apod. 2. Terénní práce Cílem služby je zlepšení dostupnosti služeb, vyhledávání uživatelů, kteří z nejrůznějších důvodů nechtějí anebo se nemohou dostavit do prostor poradny. Dalším úkolem terénní práce je přenesení nabídky pořádaných akcí v rámci poskytování všech sociálních služeb v našem městě a to všem zájemcům a členům spolku. V rámci terénní práce pracovníci služby mapují město Žatec z pohledu bezbariérovosti a vytváří katalog bariér a mapu, kde se jednotlivé bariéry nachází. V roce 2017 bude mapa do konce června hotová a poté bude zpracována firmou tak, aby bylo vše přehledné. Zpracovanou mapu chceme předat zastupitelům města v září 2017. 3. Právní poradna Velmi významnou součástí námi poskytovaného poradenství je konzultace případu v právní poradně s fundovaným právníkem. Právní poradna začala svou činnost dne 6. září 2005. V roce 2016 využilo služby bezplatné právní poradny 11 uživatelů. Poradna poskytuje pomoc formou konzultací. V případech zastupování u soudu je uživatel odkázán na advokátní kancelář, popř. na bezplatnou právní pomoc. Uživatelé služby vyhledávají právní pomoc i u pracovníků Občanské poradny Handicap, kdy v roce 2016 využilo poskytnutou pomoc při sepsání dopisu, odvolání, žaloby apod. 66 uživatelů. 5 nejčastějších oblastí vyhledávaných v právní poradně v roce 2016: 1. Rodina a mezilidské vztahy 2. Finanční a dluhová problematika 3. Majetkoprávní vztahy 4. Bydlení 5. Občanské soudní řízení 4. Předčitatelská a asistenční služba Je nabízena našim uživatelům jako pomoc zvládat svůj zdravotní handicap. Pomáháme s přečtením a porozumění obsahu došlých dopisů, jiných dokumentů a písemností a asistujeme při jednáních na úřadech, institucích, organizacích. V roce 2016 využili tuto aktivitu 12 uživatelů. 5. Poznej handicap zážitkový seminář Nabízíme zprostředkování zážitkových seminářů,,poznej handicap pro školy a širokou veřejnost, v kterých si lze pomocí modelových situací vyzkoušet běžné úkony osoby zdravotně postižené. Seminářem,,Poznej handicap, seznamujeme účastníky semináře s rozdělením zdravotního postižení podle nemocí (tělesné, vnitřní, sluchové, zrakové, mentální apod.). Účastníci se dále seznamují s rozdělení kompenzačních pomůcek, a poté si je mohou sami vyzkoušet. Jedná s především o jízdu na mechanickém vozíku, chůzi o slepecké holi, nalévání vody, zavazování kaničky, zapínání knoflíků, hra domino a to vše bez možnosti vidění. Vyzkoušení si používání základních pomůcek osob se zdravotním postižením by mělo být součástí základu vzdělání naší společnosti. Zážitkový seminář jsme v roce 2016 uskutečnili pouze 1 x pro 25 dětí a 5 dospělých. 6. Časopis Berlička Spolek vydává vlastní časopis Berlička od roku 2004 a to 2 x ročně. Na distribuci časopisu se podílí dobrovolní pracovníci spolku. V časopise informujeme o akcích pořádaných naším spolkem, o změnách vyhlášek a zákonů týkajících se zdravotního postižení, sociální a zdravotní oblasti apod. 7. Půjčovna pomůcek Jako fakultativní činnost provozuje spolek půjčovnu kompenzačních a rehabilitačních pomůcek (mechanické vozíky, chodítka, sedačka do vany, pojízdné toaletní křeslo, francouzské hole, masážní přístroj apod.). Pomůcka je zapůjčena do doby, než je vydána příslušnou zdravotní pojišťovnou. V roce 2016 tuto aktivitu služby využilo 23 uživatelů. Plánem roku 2017 byl nákup je nákup

1 mechanického vozíku, vysokého chodítka a toaletního křesla v rámci obnovy pomůcek. Požádali jsme MÚ Žatec o příspěvek na splnění tohoto plánu, ale bez úspěchu. Personální obsazení projektu Osoby pracující na projektu jsou zaměstnanci pracující převážně na hlavní pracovní poměr. Od ledna do konce roku 2016 pracovalo v rámci této sociální služby 13 zaměstnanců z toho 9 osob se zdravotním postižením. Ve službě v roce 2016 pracovalo 9 dobrovolníků, kteří odpracovali celkem 474 hodin. Většina zaměstnanců a dobrovolných pracovníků jsou osoby se zdravotním postižením a provozovna Občanské poradny Handicap má statut chráněného pracoviště, který byl přiznán ÚP Louny od července 2009. Tým pracovníků (zaměstnanců a dobrovolníků) služby: 1 vedoucí služby 2 sociální pracovník 1 právník 4 pracovníci v sociálních službách 1 administrativní pracovník 1 pracovník úklid 3 pracovníci na DPP 9 dobrovolníků Naplnění ukazatelů služby v rámci Malého dotačního programu Plán rok2016 Splněno, nesplněno, zdůvodnění provozní doba-celkový počet dnů provozní doba-celkový počet hodin/týden 252 celkový počet uživatelů 850 celkový počet kontaktů-rok 870 celkový počet intervencí-rok 612 celkový čas intervencí- rok 40 824 hodin celkový počet hovorů 870 Splněno Splněno Nesplněno, počet uživatelů služby byl za celý rok 366. Splněno celkem 42,3 %. Došlo k mylně nastavenému koeficientu uživatelů služby a m, že se prodloužila doba práce s uživateli služby a také administrava a příprava. Nesplněno, celkový počet kontaktů byl za celý rok 621. Splněno 71,4 %. Chybně nastaven koeficient celkového počtu kontaktů as m, že došlo k prodloužení přímé práce s uživateli, přípravě na jednání a administravě služby. Nesplněno, celkový počet intervencí byl za celý rok 368. Splněno celkem 60%. Nesplněno, celkový počet času intervencí byl za celý rok 733 hodin. Splněno celkem 89% Nesplněno, celkový počet kontaktů byl za celý rok 522. Splněno celkem 60 % (opětovně registrovaná služba: od 1. 1. 2013, dříve jako sociální rehabilitace, č. registrace 2266383) Poslání:

Posláním sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením je poskytovat programy a projekty s cílem uchovat duševní a fyzické síly uživatelů, co nejdéle jim umožnit plnohodnotný život v jejich přirozeném prostředí a maximálně oddálit dobu, kdy se stanou zcela závislými na pomoci druhých. Služba je poskytovaná seniorům nebo osobám se zdravotním postižením, ohroženým sociálním vyloučením v regionu Žatec a je poskytována formou ambulantní a terénní služby. Služba obsahuje tyto základní činnosti: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) sociálně terapeutické činnosti, c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Principy poskytování sociální služby: a) BEZPLATNOST spolek poskytuje nabízené sociální služby zdarma, bez toho, aby za službu požadovala odměnu ať formou peněžní nebo materiální. V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, pracovník musí postupovat podle vnitřních předpisů organizace. b) DISKRÉTNOST spolek respektuje individualitu a soukromí uživatele předpokládá bezpodmínečné dodržování ochrany osobnosti a jejich práv a ochrany osobních údajů. Uživatel může vystupovat anonymně, pracovníci i spolek jsou vázáni mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. c) NESTRANNOST spolek poskytuje sociální služby osobám v obtížné životní situaci bez rozdílu rasy, pohlaví, druhu a rozsahu zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostem) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. d) NEZÁVISLOST spolek poskytuje uživatelům sociální služby nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na donátorech, kteří spolek finančně podporují nebo dotují. e) INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP spolek vychází při poskytování sociálních služeb z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací, poradenství a aktivit pro začlenění se do běžného života. Okruh osob, kterým je sociální služba určená: osoby se zdravotním postižením (OZP) osoby s kombinovaným postižením, které aktivity služby zvládnou sami, popř. s minimální dopomocí. senioři věková struktura: mladí dospělí (19 26 let) dospělí (27 64 let Kapacita: ambulantní: počet uživatelů 3 terénní: počet uživatelů 1 Dlouhodobé cíle: a) snižovat rizika sociální izolace a sociálního vyloučení seniorů a osob se zdravotním postižením a tím přispět k jejich sociálnímu začlenění. Postupně se nám daří zabraňovat sociální izolaci občanů města a to i další službou terénní programy, která nám pomáhá vyhledávat potencionální uživatele služby cíl stále trvá. b) udržovat a rozvíjet fyzické síly seniorů a osob se zdravotním postižením se záměrem co nejdéle udržet jejich mobilitu a psychické síly. Tento cíl se z velké části daří naplňovat a to i rozšířením nabídky poskytovaných aktivit služby cíl dále trvá. c) umožnit smysluplné využití volného času osob z cílové skupiny a přispět k rozvoji, popř. udržení jejich mentální úrovně. Tento cíl dále trvá. d) aktivně spolupracovat, podporovat a poskytovat poradenství při řešení aktuálních problémů a potřeb seniorů a osob se zdravotním handicapem. Tento cíl je hojně uživateli služby využíván a v případě potřeby je uživateli poskytnuta podpora v další služby a to OP nebo TP. e) zprostředkovat, rozvíjet a upevňovat uživatelům kontakt se společenským prostředím. Tento cíl je uživateli využíván v návaznosti na průběh a ukončení služby- Cíl trvá.

f) nabízet sociálně terapeutické činnosti se záměrem co nejdéle udržet jejich mobilitu. Tento cíl je nabízen formou aktivit služby a dalšími návaznými službami. Cíl trvá. g) Udržet nebo posílit schopnosti a dovednosti uživatelů s cílem dosáhnout jejich větší samostatnosti a nezávislosti v běžném životě. Jde o jeden z důležitých cílů služby a je plněn ze 90%. Cíl stále trvá. h) umožnit seniorům a osobám se zdravotním postižením aktivně se zapojit při řešení problémů regionu. Uživatelé služby, zaměstnanci, dobrovolníci se mohou vyjadřovat a aktivně zapojovat do řešení problémů v regionu. Tento cíl je uživateli služby málo využíván a je třeba jej více propagovat a nabízet. Úkol pro rok 2017. i) orientovat seniory a osoby se zdravotním postižením v současném světě, v moderních technologiích a napomáhat jim využít všechny dostupné zdroje informací k uspokojení individuálních potřeb. Tento cíl je uživateli služby hojně využíván v rámci aktivity výuka práce na PC a s internetem. Cíl pro rok 2017 trvá. j) poskytnout uživatelům informace a podporu ve využití dalších možných návazných služeb. Zaměstnanci služby jsou proškoleni ohledně předávání informací a služba má zpracovány adresáře na návazné služby. Cíl pro rok 2017 trvá spolu s aktualizací adresářů. Krátkodobé cíle na rok 2016: a) Počet uživatelů služby bude v roce 2016-70 = nesplněno b) Počet aktivit služby udržíme v počtu 6 splněno a překročeno. Nabízené aktivity služby byly navýšeny o další dvě aktivity a to základy sociálních dovedností a základy gramotnosti c) Počet splněných cílů uživatelů bude 70% - splněno d) Zvýšit informovanost členů spolku 2 x ročně - splněno e) Zvýšit informovanost zájemců a uživatelů o poskytované službě úpravou propagačních materiálů a jejich distribucí 2 x ročně splněno f) Zvýšit informovanost zaměstnavatelů v možnosti zaměstnávat OZP vyrobit propagační materiály, vytipovat zaměstnavatele, dle potřeby uspořádat kontaktní schůzky splněno částečně, je třeba vytvořit katalog potencionálních zaměstnavatelů, navázat s nimi dlouhodobou spolupráci. Je třeba na tomto cíly pracovat i v roce 2017. g) Minimálně 2 x do roka doplňovat, upravovat již zpracované dokumenty poskytované služby kontrola, úprava, změna atd. splněno Stanovené cíle sociální služby jsou rozpracovány do podoby dlouhodobých a krátkodobých cílů, které jsou pravidelně aktualizovány a vyhodnocovány v rámci týmu podle metodiky sociální služby. Služba je poskytována v provozovnách spolku: Občanská poradna Handicap, nám. Svobody 150, 438 01 Žatec, vchod ulice Jiráskova, tel.: 415 714 277 Maják, nám. Svobody 144, 438 01 Žatec, tel.: 415 211 002. Provozní doba poskytování služby: Provozovna Maják, náměstí Svobody 144, 438 01 Žatec: Provozovna OP Handicap, náměstí Svobody 150, 438 01 Žatec: Ambulantní: Pondělí 9,00 17,00 hodin Úterý 9,00 17,00 hodin Úterý 9,00 14,00 hodin Středa 9,00 17,00 hodin Čtvrtek 9,00 17,00 hodin Čtvrtek 9,00 14,00 hodin Pátek 9,00 17,00 hodin Terénní: Středa 12,00 16,00 hodin (po dohodě s Uživatelem na území města Žatec) Popis sociální služby sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením (podle 66 zákona):

Sociálně aktivizační služba pro seniory a osoby se zdravotním postižením je služba, která uživatelům nabízí : 1. zprostředkování kontaktů se společenským prostředím, 2. služby aktivizace a relaxace pomocí terapeutických činností, 3. snižování rizika sociální izolace a sociálního vyloučení pomocí uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Služba obsahuje tyto činnosti: a) zprostředkování kontaktů se společenským prostředím: zprostředkování informací o různých zájmových aktivitách v městě Žatec zprostředkování informací o organizacích věnujících se seniorům a osobám se zdravotním postižením v Ústeckém kraji a celé ČR zprostředkování kontaktu s potencionálními zaměstnavateli zprostředkování kontaktu návazných služeb asistenční doprovod při zprostředkování kontaktu b) služby aktivizace a relaxace pomocí terapeutických činností, aktivity v rámci služby: zaměstnanost - nácvik orientace ve vyhledávání poskytovatelů sociálních služeb, - nácvik orientace ve vyhledávání návazných služeb - nácvik vyhledávání kontaktů, pracovních možností, aktivit apod. - nácvik podpisu - nácvik rozeznávání bankovek (u osob se zrakovým postižením a to s pomocí šablony), - nácvik sestavení a napsání životopisu a motivačního dopis - nácvik pracovních návyků docházka do školy, zaměstnání, apod. - nácvik trasy cesty do a ze zaměstnání, školy, k lékaři, obchodu apod. - nácvik pracovních návyků atd. základy sociálních dovedností - nácvik dodržování základů hygieny - nácvik udržování pořádku - nácvik svého podpisu apod. základy gramotnosti - nácvik počítání, podle domluvy - nácvik čtení, podle domluvy - nácvik psaní, podle domluvy výuka práce s PC a Internetem - seznámení s počítačem - výuka práce s PC (seznámení s myší a klávesnicí jednotlivé klávesy na klávesnici apod.) - výuka práce ve Wordu (psaný text, úprava písma, tabulky, vkládání obrázků apod.) - výuka práce na internetu (založení emailové adresy, stahování informací a jejich ukládání apod.) kurz Šikovné ruce výuka různých ručních technik: - kurz keramiky - kurz výuky práce na hrnčířském kruhu - kurz výuky pletení z papíru - kurz výuky práce na šicím stroji základy c) snižování rizika sociální izolace a sociálního vyloučení pomocí uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

poskytování základního poradenství a odkazu na jiné poskytovatele sociálních služeb pomoc se sepsáním a vyplněním formulářů apod. doprovod najednání na úřadech, u lékaře, u poskytovatele sociální služby apod. asistence při jednání na úřadech, u lékaře, u poskytovatele sociální služby apod. asistence při začlenění do pracovního procesu, sociálních aktivit apod. Počet uživatelů k 31. 12. 2016 Od 1. ledna do 31. prosince 2016 využilo službu 79 aktivních uživatelů, kteří se účastnili nabízených aktivit v počtu 176 zakázek, s 2 720 úkony z toho počet úkonů přímé práce s uživateli služby byl 1 047 úkonů. 3 uživatelé, našli uplatnění na trhu práce (3Ž). Někteří s uživatelů využilo možnost účasti ve více aktivitách služby. Rozdělení statistiky dle počtu kontaktů, zájemců a uživatelů služby: Délka rozhovoru: Do 15 min. 1 191 Do 30 min. 682 Do 60 min 377 Do 120 min 441 Do 180 min 0 Nad 180 min. 29 CELKEM 2 720 Druhy kontaktů: Osobní 1 092 Telefon 21 Terén 42 Bez uživatele (příprava, 1 565 administrativa apod. CELKEM 2 720 Typy úkonů administrativa 861 asistence 11 individuální plánování 83 informační schůzka 6 jednání bez klienta 54 jednání s klientem 773 konzultace s třetí stranou 19 nácvik dovedností 344 odkaz 2 práce se spisem 3 příprava na konzultaci 542 sepsání 12 zmařená konzultace 10 CELKEM 2 720 Zařazení dle služby: 1. 70 2. 92 3. 14 CELKEM 176 Věk: Do 30 let 6 Do 40 let 9 Do 50 let 15 Do 60 let 18

Do 65 let 4 Nad 65 let 27 CELKEM 79 Využitelnost aktivit služby podle počtu uživatelů: SAS 66 Zaměstnanost 10 Sociální dovednosti 3 Základy gramotnosti 1 Kurz keramiky 31 Kurz výuky na hrnčířském kruhu 2 Kurz práce s PC 39 Kurz šití 9 Další techniky 15 CELKEM 176 Celkem aktivity využilo 136 uživatelů s tím, že některý s uživatelů využil možnosti účasti ve více aktivitách. Projekty a aktivity poskytované službou: Projekt Práce rovná příležitost, je projektem, jehož důležitou aktivitou je aktivita zaměstnanost, která pomáhá uživatelům služby obnovit, upevnit a zdokonalit pracovní návyky. Aktivitu poskytujeme od roku 2005 s registrací od roku 2007. V rámci tohoto projektu jsme vybudovali nové prostory, provozovnu Maják, kde jsme vytvořili nový koncept Tréninkového střediska pro osoby se zdravotním postižením a seniory. V roce 2016 jsme mohli v rámci přiznané dotace na sociální služby vyměnit v kancelářích všechen nábytek za nový a nakoupit válcovací stolici pro snadnější zpracování hlíny uživateli služby. Prostory provozovny byly vybaveny nábytkem tak, aby bylo možné ve službě uspokojit u osoby s těžkým zdravotním postižením pohybující s pomocí elektrického nebo mechanického vozíku. Nábytek byl vyroben dle našeho požadavku, na míru službě. Celkem služby v rámci tohoto projektu využilo v roce 2015 = 79 uživatelů. Aktivity projektu: 1. Zaměstnanost: Posláním aktivity zaměstnanost, je umožnit lidem se zdravotním postižením získat a udržet si takové zaměstnání na trhu práce, které odpovídá jejich zájmům, schopnostem, nadání i osobním možnostem. Současně jde o rozpoznávání a mapování sociálních problémů a potřeb uživatele a o zvyšování úrovně samostatnosti uživatelů služeb. Spolek pro tuto aktivitu v roce 2010 vybudoval s pomocí ÚP v Lounech novou provozovnu, kde vytvořil Tréninkové středisko a prostory pro aktivity služby. ÚP Louny nám poskytl dotaci na vytvoření nových pracovních míst pro osoby se zdravotním postižením a z této dotace spolu s finančním příspěvkem našeho spolku, jsme vybavili prostory potřebným nábytkem a zařízením. Cílem "Tréninkového střediska" je dlouhodobě napomáhat integraci osob se zdravotním postižením do společnosti. Pomocí motivačních aktivit, pracovních terapií, ergoterapie a práce v Tréninkovém středisku dochází u uživatelů k rozvoji dovedností, vědomostí a návyků. Získané dovednosti a osvojené návyky výrazně ovlivňují kvalitu života osob se zdravotním postižením. Integraci do společnosti podporujeme několika způsoby: realizací činností vedoucích ke vstupu na trh práce realizací činností vedoucích k vyššímu stupni samostatnosti realizací činností vedoucích k vhodnému trávení volného času V rámci tohoto konceptu jsou účastníci projektu motivování k vykonávání pracovních činností. Absolvují nácviky pracovních činností, po jejich osvojení budou připraveni na vstup na trh práce. Zapojením se do pracovního života vede: k navýšení příjmu, zvýšení sociální jistoty,

k zvýšení sebevědomí ještě něco umím, k uspokojení sebe sama jsem potřebný(á), k efektivnějšímu využívání volného času. V Tréninkovém středisku umožňujeme praxi osob zdravotně postižených a to na určitých pracovních pozicích. V prodejně Maják prodáváme výrobky z chráněných dílen nebo výrobky, které vytvořili občané se zdravotním postižením v rámci kurzu Šikovné ruce pořádaném naší spolkem. Do prodeje dáváme i výrobky, které v rámci tohoto kurzu vyrobili sami účastníci. Službu zaměstnávání využilo v roce 2016 = 10 uživatelů. 2. Základy sociálních dovedností: tato aktivita je zaměřena na výuku sociálních dovedností a to zejména praktické a teoretické předávání zkušeností v rámci začlenění do běžného života. Např.: výuka vyplnění složenky, úředních formulářů pomoc v jednání na úřadech výuka zvládání naučených tras (osoby se zrakovým postižením) pravidelné hrazení plateb (nájme, elektřina apod.) Tuto aktivitu využili v roce 2016 = 3 uživatelé. 3. Základy gramotnosti: Tato aktivita nabízí výuku základů čtení, psaní a počítání. Úspěchem roku 2016 je, že se jeden uživatel služby naučil počítat do 20, ale s psaným textem má stále problémy. V aktivitě dále pokračuje. 4. Výuka práce s PC a Internetem: této aktivity se v roce 2016 účastnilo 39 uživatelů. Uživatelé byli z cílové skupiny senioři a osoby se zdravotním postižením. Největší zájem byl o: základy kancelářského programu výuka psaní, úprava textu, vložení tabulky apod. práce s internetem založení e-mailu, vyhledávání na internetu, komunikace apod. práce s obrázky jejich rozměr, přenesení, úprava apod. 5. Kurz Šikovné ruce: tuto aktivitu realizujeme s cílem uchovat duševní a fyzické síly a to zejména zdokonalením, obnovou nebo upevněním jemné motoriky horních končetin. Uživatelé aktivity se seznamují s různou formou ručních technik (ubrousková - decoupag, výroba keramiky, malování na sklo, porcelán, patchwork apod.), kde si mohou vyrobit výrobky pro své nejbližší. Ostatní výrobky prodáváme v našem obchodě Maják, ve kterém, formou komisního prodeje, prodáváme výrobky i dalších chráněných dílen, které s námi spolupracují. Podrobně k jednotlivým krokům aktivity viz. níže. (body a. d.). a). Výuka práce na hrnčířském kruhu : Nadace OKD přispěla v roce 2013 a 2014 finančně na zakoupení hrnčířského kruhu. Každoročně v rámci přiznané dotace na sociální službu můžeme zakoupit potřebný materiál pro výrobu keramiky (hlína, barvy, glazury apod.). Samotná práce na hrnčířském kruhu vyžaduje zručnost uživatele a hlavně trpělivost. Odborný pracovník, který uživateli vše potřebné vysvětlil přispěl nemalou částí ke zdárnému ukončení výuky a vyrobení stanoveného výrobku.. Uživatele se naučili s fundovanou lektorkou přípravu hlíny pro točení, centrování, zarovnání, vytažení hlíny do patřičného tvaru apod. O výuku byl velký zájem a někteří účastníci chtějí pokračovat i v dalším roce. Někteří s účastníků si vyráběli dárky pro své blízké, nebo sami pro sebe (květináče, figurky, hrníčky apod.) Aktivitu využili 2 uživatelé.

b).výuka práce s keramikou: Uživatelé aktivity se učí nebo zdokonalují v práci s hrnčířskou hlínou. Učí se tvarovat, vytvářet figurky, vyrobit si svícen, věnec, plaketu apod. Uživatelé pracují i s keramickou hlínou od počátku, tedy od jejího ručního zpracování, které je největší zátěží této techniky. Učí se nanášet barvy, enkoby a glazury. Mají možnost se naučit techniku vyřezávání keramiky a modelování 3D. Mohou si vytvořit své vlastní výrobky, kterými poté mohou podarovat své blízké. Uživatelé si při této aktivitě obnovují, upevňují a zdokonalují jemnou motoriku horních končetin, především prstů, neboť tato aktivita vyžaduje v některých případech detailní práci. Šikovnost uživatelů, jejich výtvarnou dovednost, dokazují fotografie některých výrobků. Aktivitu v roce 2016 využilo 16 uživatelů. c). Výuka práce na šicím stroji : jedná se o nabízenou aktivitu od září 2013, kdy se mohou účastníci individuálně seznamovat s prací na šicím stroji, naučit se základy, provádět drobné opravy a úpravy oděvů a ušít si např. polštář, potah, ubrus apod. Po absolvování kurzu si mohou účastníci v rámci živnosti otevřít malou dílničku, kde mohou nabízet své zkušenosti místním obyvatelům. V šicí dílně se vyrábějí výrobky i na prodej např. polštáře, potahy na polštáře, zástěry, pytlíky na kolíčky na prádlo, sáčky na obuv apod. Aktivitu využilo v roce 2016 = 9 uživatelů. d). Výuka pletení z papíru: Výuka pletení z papíru je novou aktivitou roku 2015. Pro velký zájem uživatelů služby, jsme zajistili lektora, který tuto techniku ovládá a který zájemce o aktivitu učil jak začít s pletením, jak si vyrobit ruličky z papíru na pletení, jak vytvořit dno košíku, jak dál pokračovat a další techniky pletení. Této aktivity se v roce 2016 účastnilo 6 uživatelů. Vyrobené výrobky uživatelů služby prodáváme v našem obchůdku a na různých společenských a kulturních akcí na provozovně Maják, nám. Svobody 144, 438 01 Žatec a odběrem těchto výrobků lze uplatnit daňovou úlevu.

Personální obsazení poskytované služby: Zaměstnanci jsou vybíráni převážně z řad OZP a to z důvodu, že provozovny spolku mají statut chráněné dílny. Od ledna do konce roku 2016 zajišťovalo sociálně aktivační službu 15 zaměstnanců a 13 dobrovolných pracovníků, kteří odpracovali celkem 528,50 hodiny. 10 zaměstnanců jsou OZP. 2 vedoucí služby 4 sociální pracovníci 5 pracovníků v sociálních službách 2 odborní pracovníci 1 administrativní síla 1 pracovník - úklid 13 dobrovolníků Většina zaměstnanců a dobrovolných pracovníků jsou osoby se zdravotním postižením a provozovna Občanské poradny Handicap má statut chráněného pracoviště, který byl přiznán ÚP Louny od července 2009. Naplnění ukazatelů služby v rámci Malého dotačního programu Indikátor Plán na rok 2016 provozní doba-celkový počet dnů provozní doba-celkový počet hodin/týden celkový počet uživatelů 74 Splněno, nesplněno, zdůvodnění 252 Splněno 53 Splněno, překročeno na 30 hodin/týden. Splněno, uživatelů bylo v roce 2016 = 59. Zájemců bylo ve službě kontaktováno 20. Celkem počet zájemců a uživatelů byl v roce 2016 = 79. celkový počet kontaktů-rok 786 Splněno, kontaktů ve službě bylo 1 047 celkový počet intervencí-rok 436 Splněno, celkový počet intervencí v roce 2016 byl 637. celkový čas intervencí- rok 764 Splněno. Celkový čas intervencí byl v roce 2016 = 1 119 hodin. celkový počet hovorů 807 Splněno, celkový počet hovorů byl v roce 2016 = 1 047 (registrovaná služba, č. registrace 5355584) Poslání: Posláním terénních programů sociální integrace, poskytovaných naším spolkem, je vyhledávání, aktivace, motivace, pomoc a podpora jednotlivcům v obtížné životní (sociální) situaci, která je ohrožuje (může vést k vyloučení) nebo vylučuje z běžné společnosti a bez podpory jejich návrat znemožňuje. Služba je poskytována jednotlivcům, kteří nemají dovednosti a prostředky si sami pomoci. Podpora a pomoc terénních sociálních pracovníků a terénních pracovníků směřuje k tomu, aby uživatelé dokázali identifikovat obtížnou životní situaci, nalezli její řešení, dokázali ji řešit vlastními silami a lépe se orientovali ve svých právech a povinnostech. Osoba v nepříznivé životní situaci - charakteristiky

Osoba starší 16ti let, které se nacházejí v nepříznivé životní situaci. Za osobu v nepříznivé životní situaci se považuje osoba, která splňuje minimálně 4 z uvedených charakteristik: bydliště v sociálně vyloučené lokalitě, osoba, která nemá dostatek informací k řešení své situace osoba neznající svá práva osoba neschopna se hájit omezená schopnost se hájit osoba vyžadující zvýšenou ochranu (senior, otec, matka pečující o nezletilé dítě, nezletilé dítě od 16 let, osoba ohrožené trestnou činností domácí násilí, vydírání a pod.), osoba v tíživé životní situaci (úmrtí manžela, dítěte, rozvod, rozchod a pod.) osoba ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách osoba, která vede rizikový způsob života anebo je tímto způsobem života ohrožena gemblerství, prostituce, narkomanie apod. bydliště v sociálně vyloučené lokalitě, dlouhodobá nezaměstnanost, nízká uplatnitelnost na trhu práce, předluženost, funkční negramotnost, omezená funkční gramotnost, problémy s výchovou dětí, problémy se zvládáním rodinného rozpočtu, etiketizace od okolí s dopadem na vztahy (např. na základě nálepky Roma ho nikdo nepřijme do zaměstnání), nefunkční nebo neexistující sociální síť, chybí zdroje na řešení potíží, závislost na sociálních transferech (dávky, důchody ), sociálně patologické jevy v rodině, nízké vzdělání Principy: BEZPLATNOST služba je poskytována pro uživatele zdarma. V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, pracovník musí postupovat podle vnitřních předpisů spolku. DISKRÉTNOST poskytovatel služby respektuje individualitu a soukromí uživatele, bezpodmínečné dodržuje ochranu osobnosti uživatele, jeho práv a ochranu jeho osobních údajů. Pracovník je vázán mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. NESTRANNOST sociální služba terénní programy, je poskytována osobám dle okruhu osob bez rozdílu rasy, pohlaví, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostech) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. NEZÁVISLOST služba je poskytována nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na institucích, které službu finančně podporují nebo dotují. INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP poskytovatel služby vychází při poskytování služby z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací. Okruh osob, kterým je sociální služba určená: - osoby bez přístřeší - osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách - osoby v krizi - osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách - osoby, které vedou rizikový život nebo jsou tímto způsobem života ohroženy věková struktura: - dorost (16 18 let) - mladí dospělí (19 26 let - dospělí (27 64 let) - mladší senioři (68 80 let) - starší senioři (nad 80 let)

Kapacita: terénní: počet uživatelů 1 Cílem služby je: je návrat ohroženého člověka do běžného života. Dlouhodobé cíle služby: Minimálním cílovým stavem poskytované služby je zastavit zhoršování sociální situace uživatele. Optimálním cílovým stavem je zlepšení jeho sociálních dovedností, životní úrovně a spokojenosti: a) poskytovat službu v daném místě do té doby, do kdy bude po ni poptávka z řad potencionálních uživatelů. Cíl splněn, poptávka po službě je, tedy cíl bude pokračovat i v roce 2017. b) rozšiřovat službu do míst, kde je po ni poptávka z řad potencionálních uživatelů nebo je definována poptávka po službě městem, obcí, krajem. Cíl služby je naplňován postupně. Ke konci rok 2016 jsme začali nabízet potravinovou pomoc v rámci potravinové banky. Pro rok 2017 uvažujeme o kapacitním rozšířením služby. c) poskytovat srozumitelné a dostatečné informace o tom, co služba nabízí a jaké jsou podmínky spolupráce (kvalitou směřovat k profesionalizaci služby). Cíl je naplňován a to i formou potřebných doškolování pracovníků služby. d) rozvíjel kompetence uživatele služby (učit ho hájit své zájmy a potřeby, získané informace používat pro odpovědné, samostatné a aktivní zvládání krizových situací). Cíl je naplňován a to především tak, aby se uživatel služby, nestal na službě závislý. e) zvyšovat informovanost uživatelů ve využívání potřebných technologií PC, internet apod. Uživatelům služby, můžeme nabídnout možnost výuky potřebných technologií v rámci služby SAS. Krátkodobé cíle na rok 2016: a) poskytnout informace, pomoc, radu minimálně 230 zájemcům, nebo uživatelům - splněno b) provedeme minimálně 45 depistáží terénu - splněno c) vytvoříme do 31. 12. 2016 mapu města Žatec se zakreslením vyloučených lokalit, nebo míst, kde se sdružují osoby sociálně vyloučené, nebo jsou takovou situací ohrožené splněno částečně, náročnost mapování vyžaduje delší čas na přípravu mapy d) zajistíme potravinovou pomoc cíl splněn. Provozní doba poskytování služby: Ambulantní Terénní: Po 8,00 12,00 hodin St 12,00 16,00 hodin St 8,00 15,00 hodin Čt 9,00 16,00 hodin Pá 12,00 16,00 hodin Pá 8,00 12,00 hodin Ambulantní poskytování služby je pro uživatele, s kterými si pracovník služby v terénu dohodne další konzultaci a na administrativu služby. Počet uživatelů k 31. 12. 2016 Terénní programy jsme jako sociální službu zaregistrovali od 1. září 2013. Služba neobsahuje jen samotnou práci se zájemci a uživateli služby, ale i vyhledávání depistáž, navázání spolupráce s institucemi (ÚP, MÚ, obce apod.) a dalšími poskytovateli sociálních služeb v našem městě (Maltézská pomoc, K- centrum apod.). Službu využilo v roce 2016 = 177 zájemců a 72 uživatelů služby. Celkem jsme službu poskytli 249 zájemcům a uživatelům této služby s počtem 254 zakázek. Depistáž byla provedena 188 x v počtu 1 067 hodin. Celkový počet úkonů v této službě byl 938 a celkový čas všech úkonů v této službě, byl v počtu 1 878 hodin. Rozdělení statistiky dle počtu kontaktů, zájemců, uživatelů atd.: Forma poskytnuté služby dle zařazení: asistence 4 informace 107 pomoc 28 rada 115 Celkem 254

Typ kontaktů s uživateli: osobní 479 depistáž 188 příprava 271 Celkem 938 Doba kontaktu: do 15 min. 59 do 30 min. 122 do 60 min. 192 do 120 min. 287 do 180 min. 202 nad 180 min. 76 Celkem 938 Věková strukturu uživatelů: do 30 let 15 do 40 let 93 do 50 let 35 do 60 let 31 do 65 let 51 nad 65 let 24 Celkem 249 Zařazení uživatele podle činností: 1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 69 2. pomoc při uplatňování práv, zájmů aj 185 Celkem 254 Výčet oblastí poradenství, jak byly uživateli využity: Bydlení 6 Finanční a rozpočtová problematika 8 Pojištění 1 Pracovně právní a zaměstnanost 4 Pracovně právní a zaměstnanost 4 Rodina a mezilidské vztahy 12 Sociální dávky 81 Sociální pomoc 138 Základní poradenství 177 431 Služba Terénní programy (TP) je službou, kterou poskytujeme od září 2013. Služba se v roce 2016 kromě depistáží soustředila na mapování města Žatec a přilehlých obcí z pohledu sociálně vyloučených lokalit a míst, kde se osoby v nepříznivé sociální situaci sdružují. Práce na mapě, vyžaduje časovou náročnost a z tohoto důvodu plán v roce 2016 ohledně jejího zpracování nebyl dodržen. Na mapě se bude pracovat ještě v roce 2017 tak, aby byla všechna místa vyhledána a do mapy zaznamenána. Terénní práce, je nelehká práce, kdy je třeba hovořit nejen se samotnými obyvateli, ale i s úřady a dalšími institucemi. Během roku 2016 jsme při práci s uživateli služby TP zjistili, že městu Žatec chybí sociální byty pro: osoby bez přístřeší (studenty, děti z dětských domovů, dospělé, které svou situací přišli o bydlení), pro matky a děti ohrožené násilím druhého partnera, pro seniory, kteří nemají na zaplacení nájmu z důvodu úmrtí životního partnera pro zdravotně postižené osoby, které nemají dostatečnou výši vypláceného invalidního důchodu na pokrytí základních životních potřeb apod. pro osamělé ženy. Dle republikového průzkumu, naše společnost stárne a bude třeba větší počet malometrážních bytů a to jak bytů startovacích pro osoby, které začínají svůj nový život, nebo bytů pro osamělé, samoživitelé, seniory, OZP apod. Uživatelé služby terénní programy mohli využít naše další služby jako odborné poradenství a sociálně aktivizační službu. Provázanost těchto služeb je jen ku prospěchu občanů. Asi jedna třetina uživatelů služby využila tuto službu k řešení své nepříznivé sociální situace.

Personální obsazení služby Zaměstnanci jsou vybíráni převážně z řad OZP a to z důvodu, že provozovny spolku mají statut chráněných pracovních míst od července 2009. Od ledna do konce roku 2016 zajišťovalo službu terénní programy 12 zaměstnanců, z tohoto počtu byli 9 zaměstnanců osob se zdravotním postižením. Službě pomáhalo 9 dobrovolníků, kteří odpracovali celkem 289,5 hodiny. Tým pracovníků: 2 vedoucí služby 5 sociálních pracovníků 3 pracovníci v sociálních službách 1 administrativní síla 1 pracovník - úklid 9 dobrovolníků Naplnění ukazatelů služby v rámci Malého dotačního programu Indikátor Plán na rok 2016 provozní doba-celkový počet dnů provozní doba-celkový počet hodin/týden celkový počet uživatelů 240 Splněno, nesplněno, zdůvodnění 252 Splněno 26 Splněno, překročeno na 30 hodin/týden. Splněno, uživatelů bylo v roce 2016 = 72. Zájemců bylo ve službě kontaktováno 177. Celkem počet zájemců a uživatelů byl v roce 2016 = 246. celkový počet kontaktů-rok 289 Splněno, bylo poskytnuto 359 kontaktů celkový počet intervencí-rok 289 Splněno, celkový počet intervencí v roce 2016 byl 391 celkový čas intervencí- rok 648 Splněno. Celkový čas intervencí byl v roce 2016 = 837 hodin. celkový počet hovorů 289 Splněno, celkový počet hovorů byl v roce 2016 = 359 VÝNOSY: Hospodaření spolku za rok 2016 Druh položky Celkové výnosy Tržby z prodeje pronájem pomůcek 9 190,00 Tržby za prodané zboží 128 381,00 Přijaté dary 38 571,60 Úroky zaokrouhleně 293,06 Jiné ostatní výnosy úroky 298 299,25 Dotace ÚP pracovní místa 172 172,00 Provozní dotace ÚP Louny 78 732 058,00 Provozní dotace ÚP provoz 252 711,00 Přijaté členské příspěvky 4 200,00 Provozní dotace MPSV ČR OP 520 500,00 Provozní dotace MPSV ČR SAS 1 119 200,00 Provozní dotace MPSV ČR TP 760 300,00 Provozní dotace KÚ Ústí nad Labem - OP 40 182,00 Provozní dotace KÚ Ústí nad Labem SAS 13 698,00 Provozní dotace KÚ Ústí nad Labem - TP 8 302,00 CELKEM 4 098 057,91 NÁKLADY: Druh nákladu Celkové náklady Provozní náklady celkem 1 103 304,65 1. 1. Dlouhodobý majetek 188 825,00