Z P R Á V A O Č I N N O S T I

Z P R Á V A O Č I N N O S T I 2014 1

Název zařízení Adresa Jméno vedoucího Domov se zvláštním režimem Pržno Pržno 9, 756 23 Jablůnka nad Bečvou Bc. Hana Širotová Počet poskytovaných služeb 1 Typ sociální služby (zákon č. 108/2006 Sb., o soc. službách) Domov se zvláštním režimem Identifikátor 9637335 Kapacita služby 64 Počet lůžkodnů 23335 Maximální počet lůžkodnů 23360 Obložnost v % 99,89% Popis služby Domov se zvláštním režimem Pržno (dále jen domov) je pobytovou sociální službou domovy se zvláštním režimem podle 50 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Domov je organizační jednotkou příspěvkové organizace Sociální služby Vsetín, jejímž zřizovatelem je Zlínský kraj. Sociální služba je poskytována nepřetržitě po celý rok. Poslání Domov se zvláštním režimem Pržno nabízí pro lidi s duševním onemocněním způsobeným alkoholem podporu v důstojném, aktivním a hodnotném životě s ohledem na jejich individuální možnosti a potřeby. Uživatele motivuje a povzbuzuje k aktivitám, podporuje jejich nezávislost a vztahy s rodinami a přáteli. Poskytovanou podporou usiluje o zachování či rozvíjení individuálních schopností a dovedností. Vytváří uctivé, vlídné a přátelské prostředí, které respektuje lidská práva a svobody. Základní činnosti Domov poskytuje tyto základní činnosti: - poskytnutí ubytování, - poskytnutí stravy, - pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, - pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, - sociálně terapeutické činnosti, - aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a 2

při obstarávání osobních záležitostí. Cíle služby - zachování nebo znovuobnovení soběstačnosti v základních oblastech života, pomoc a podpora v oblastech života, které již nezvládají, - udržení a upevnění dřívějších a nových schopností a dovedností, - aktivní způsob života v domově i mimo něj, - rozvoj sociálních kontaktů s rodinou, přáteli a společenským prostředím, - uspokojování individuálních potřeb a přání, - klidné i podnětné prostředí, které vyhovuje potřebám uživatelů, - přátelská atmosféra. Cílová skupina Osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách. Služba je určena lidem s duševní poruchou vyvolanou účinkem alkoholu, kteří mají sníženou soběstačnost a potřebují pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Sociální služba není poskytována osobám - fyzicky agresivním, které se projevují násilnými činy, nebo poruchami sexuálního chování, - jinou psychiatrickou diagnózou než jsou duševní poruchy způsobené alkoholem, - imobilním (např. užívajícím vozík nebo upoutaným na lůžko), které potřebují bezbariérové prostředí, - s mentálním postižením, Alzheimerovou chorobou nebo jinými typy demencí nevyvolanými alkoholem, - aktivně požívajícím alkoholické nápoje (aktivní závislost) - se smyslovými vadami praktická hluchota a slepota - mimo cílovou skupinu. Dále službu nelze poskytnout za těchto podmínek - domov neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, - nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, - zdravotní stav zájemce vylučuje poskytování pobytové sociální služby (zejména pokud zdravotní stav žadatele vyžaduje péči ve zdravotnickém zařízení, dále z důvodu akutní infekční nemoci žadatele) - osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců 3

před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Věková struktura Věkovou strukturu cílové skupiny tvoří dospělí muži a ženy nad 40 let. Zásady poskytované sociální služby Respektování práv, svobod a důstojnosti - uživatel má právo vybrat si způsob svého života, pracovníci respektují základní lidská práva a důstojnost uživatele, které vyplývají z obecně závazných norem a pravidel (právo na soukromí, právo si stěžovat, právo na ochranu osobní svobody, právo na ochranu osobních údajů atd.) - s uživateli jednají pracovníci v souladu s Etickým kodexem - k uživatelům přistupují pracovníci zdvořile a s úctou, snaží se vytvářet laskavé a přátelské prostředí Individuální přístup - je respektována individualita každého uživatele - při poskytování služby vycházíme z individuálních schopností s ohledem na potřeby a přání každého uživatele - s každým uživatelem je vytvořen individuální plán, ve kterém jsou zohledněny jeho individuální přání a potřeby Přizpůsobení se potřebám uživatele - služba se přizpůsobuje dennímu rytmu každého uživatele vstávání, hygiena, podávání jídla, volba denních aktivit apod. Odbornost a týmová spolupráce - pracovníci jsou zodpovědní za své celoživotní vzdělávání, snaží se poskytovat služby na nejvyšší úrovni - pracovníci respektují zásady spolupráce vyplývající z Etického kodexu - mezi pracovníky probíhá pravidelná výměna informací a kvalitní komunikace Podpora nezávislosti uživatele, rozvoje soběstačnosti a samostatnost - služba je poskytována tak, aby nedocházelo k závislosti uživatele na této službě - uživatelé jsou vedeni k využívání vlastních zdrojů a schopností k zvládání různých situací - jsou poskytovány takové služby, které směřují k tomu, aby uživatelé zůstávali součástí přirozeného prostředí, vedli způsob života, který se dle jejich schopností a dovedností přibližuje co nejvíce k běžnému způsobu života. Motivace klienta k aktivnímu způsobu života - služba uživatele aktivizuje 4

- služba využívá schopností uživatelů, vede je k zodpovědnosti za svůj život - uživatelé mají možnost si sami vybrat, jak budou trávit volný čas - pracovníci se řídí heslem méně pečovat, více pomáhat Režimová opatření - V domově se nesmí pít ani donášet alkohol. - Po vyhodnocení stupně rizik uživatelé s nepřijatelným rizikem se nemůžou pohybovat samostatně mimo zařízení (riziko zabloudění, riziko zranění apod.). Je poskytnuta podpora a doprovod při pohybu mimo zařízení. - Léky jsou uživatelům s nepřijatelným rizikem podávány pouze personálem z důvodu vysokého rizika poškození zdraví při samostatné manipulaci s léky. - Rozvržení denních aktivit, běžných denních činností napomáhá omezit projevy poruch chování. - Sociálně terapeutické a aktivizační činnosti se podílí na stabilizaci onemocnění a zlepšení příznaků psychiatrického onemocnění, programy jsou zaměřeny na specifické projevy psychiatrického onemocnění našich uživatelů. Ubytování Ubytování se poskytuje v jedno-lůžkových, dvoulůžkových a tří-lůžkových pokojích, kapacita zařízení je 64 uživatelů. Pokoje jsou vybaveny moderním nábytkem, uživatelé si mohou po dohodě dovybavit pokoj svými osobními věcmi. Na každém patře jsou společné koupelny a WC. Stravování Je zajištěno podávání celodenní stravy. Strava je připravována v kuchyni domova. Je poskytována kvalitní strava odpovídající věku a zdravotnímu stavu uživatelů. Strava je podávána v potřebné úpravě a s potřebným rozsahem dopomoci, asistence nebo úplného provedení těchto činností. Uživatelům se strava podává pětkrát denně, diabetikům šestkrát, podle platného dietního systému. Uživatelé se stravují v jídelně, kde jsou vytvořeny podmínky pro dodržování kultury stolování, nebo podle potřeby na pokoji uživatele. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Tato služba zahrnuje: a) pomoc při úkonech osobní hygieny, b) pomoc při základní péči o vlasy a nehty, c) pomoc při použití WC. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a) pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, b) pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, c) pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna 5

poloh, d) pomoc při podávání jídla a pití, e) pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Tato služba zahrnuje: a) podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, b) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Sociálně terapeutické činnosti Jedná se o činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob a podporujeme uživatele v dodržování abstinence. Aktivizační činnosti a) volnočasové a zájmové aktivity, b) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, c) nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Tato služba představuje pomoc při komunikaci vedoucí k uplatnění práv a oprávněných zájmů k čemuž pomáhá, mimo jiné, pravidelná ranní komunita uživatelů. I. UŽIVATELÉ 1) 1) Struktura uživatelů k 31. 12. 2014 1. 2. Pohlaví ženy muži celkem Věk rozpětí Nejmladší 48 38 Stupeň závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (počet uživatelů) Nejstarší 84 86 průměr (všech uživatelů) 66 62 64 bez závislosti 3 I. 17 II. 29 III. 9 IV. 6 3. Počet uživatelů celkem 19 45 64 4. Počet podaných nevyřízených žádostí o PnP uživatelů dosud bez PnP 2 5. Počet uživatelů svéprávných 7 14 21 s omezením svéprávnosti 12 31 43 6. Počet opatrovníků Veřejný 20 rodinný příslušník 23 6

Nejmladší uživatel sociální služby je 38-letý muž. Tento byl přijat do Domova se zvláštním režimem Pržno v květnu 2013, tedy před změnou věkové struktury cílové skupiny DZR Pržno, ke které došlo od 1.7.2013. V roce 2014 došlo k poklesu počtu uživatelů bez přiznaného příspěvku na péči (PnP), ve třech případech byl v roce 2014 přiznán PnP ve II. stupni na základě žádosti z roku 2013 tito uživatelé neměli přiznán PnP. Jeden uživatel bez PnP zemřel. U 4 uživatelů byl v důsledku zhoršení zdravotního stavu podán návrh na zvýšení již přiznaného PnP a byly přiznány PnP: v jednom případně ze stupně II. na stupeň IV, v jednom případě ze stupně II. na stupeň III, ve dvou případech byl PnP zvýšen z I. stupně na II. stupeň. V řízení jsou 3 žádosti o PnP v důsledku zhoršení zdravotního stavu 2 uživatelé dosud neměli PnP přiznán, jeden uživatel má přiznán PnP ve stupni I. Celkem bylo z podnětu Okresního soudu zahájeno u 28 uživatelů řízení ve věci svéprávnosti. Řízení proběhlo u 28 uživatelů. Rozsudek byl vyhlášen u 6 uživatelů. 2) Dělení uživatelů dle cílových skupin (za rok 2014) Jedná se o počet unicitních uživatelů dle definice metodiky benchmarkingu. Cílové skupiny osoby bez přístřeší Uživatelé unicitní z toho nově přijatí v roce 2014 osoby v krizi osoby do 26 let věku opouštějící školská zařízení osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách 54 3 osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy děti a mládež ve věku od 6 do 26 let ohrožené společensky nežádoucími jevy oběti domácího násilí rodiny s dítětem/dětmi senioři osoby s ALZ a jinými typy demencí osoby s chronickým duševním onemocněním 10 osoby s kombinovaným postižením osoby s mentálním postižením osoby s tělesným postižením lehkým 2 středním 1 těžkým hlubokým osoby se sluchovým postižením osoby se zrakovým postižením osoby s jiným zdravotním postižením ostatní Celkem 67 3 7

Uživatelé sociální služby s chronickým duševním onemocněním a s mentálním postižením, kteří využívají službu Domova se zvláštním režimem Pržno, jsou uživatelé, kteří byli přijati před účinností zákona č. 108/2006 Sb., anebo před změnou cílové skupiny DZR Pržno, ke které došlo od 1.7.2013. 3) Struktura uživatelů nově přijatých během roku 2014 1. 2. Pohlaví ženy muži celkem Věk rozpětí nejmladší 58 60 Stupeň závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (počet uživatelů) nejstarší 64 průměr (všech uživatelů) 58 62 60,6 bez závislosti 1 I. 1 II. 1 III. 0 IV. 0 3. Počet uživatelů celkem 3 4. Počet podaných nevyřízených žádostí o PnP uživatelů dosud bez PnP 0 5. 6. Počet uživatelů svéprávných 1 1 2 s omezením svéprávnosti 1 1 Počet opatrovníků veřejný 1 rodinný příslušník Jeden uživatel přijat bez přiznaného PnP, nástup z psychiatrické nemocnice. Byla podána žádost v průběhu roku přiznán PnP ve II.stupni. 4) Původní bydliště uživatelů nově přijatých během roku 2014 Uživatelé přijatí během roku 2014 *) Původní bydliště nově přijatého uživatele obec ORP **) kraj Rok podání žádosti 1. Vsetín Vsetín Zlínský 2013 2. Vsetín Vsetín Zlínský 2013 3. Hovězí Vsetín Zlínský 2013 5) Struktura uživatelů - ukončení poskytování služby během roku 2014 Pohlaví ženy muži celkem Důvod úmrtí 1 1 ukončení poskytování změny poskytovatele (tatáž služba) služby změny druhu sociální služby 1 1 odchod do domácí péče jiný 1 1 8

II. ZÁJEMCI O SOCIÁLNÍ SLUŽBU 1) Odmítnutí uzavření smlouvy se zájemci o poskytování sociální služby během roku 2014 Počet odmítnutí uzavření smlouvy (odmítnutí zájemci) celkem 21 Z toho odmítnutí: dle odst. 3, 91, zákona 108/2006 Sb. a) neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociální služby 21 b) nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá 56 c) zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové soc. služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby (zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis - 36, vyhláška 505/2006 Sb.) d) osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže soc. služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy Ad. a) Žadatelé nespadají do cílové skupiny z důvodu zdravotního stavu. Ad. b) Z důvodu nedostatečné kapacity byly podané žádosti zařazeny do evidence žadatelů III. ZAMĚSTNANCI 1) Členění pracovníků dle pracovního zařazení a dosaženého vzdělání Počet pracovníků přímá obslužná vzdělání přepočt. stav (PS) ke dni 31. 12. 2014 % sociální pracovníci pracovníci v sociálních službách zdravot. pracovníci THP ostatní PS % PS % PS % PS % PS % VŠ 4 10,53 3 7,89 1 2,64 vyšší 1 2,63 1 2,63 SŠ (ÚSO) 16 42,11 10 26,32 4 10,53 2 5,26 vyučen 15 39,47 6 15,79 9 23,68 základní 2 5,26 1 2,63 1 2,63 Cekem 38 100 3 7,89 18 47,37 4 10,53 3 7,90 10 26,31 Hlavní změnou v personálním zajištění služby ve sledovaném období byla změna na pozici vedoucího. S účinností od 9.6.2014 byla jmenována na tuto pozici nová vedoucí, která nahradila vedoucí, jenž skončil pracovní poměr z důvodu odchodu na pozici interní auditorky na ředitelství Sociálních služeb Vsetín. Došlo k výměně na pozici vedoucí sociálního úseku, tato pozice se uvolnila přechodem vedoucí sociálního úseku na pozici vedoucí domova. 9

2) Vzdělávání pracovníků dle pracovního zařazení v roce 2014 sociální pracovníci přímá pracovníci v sociálních službách zdravot. pracovníci THP obslužná ostatní PF PFO PVH O PVH PFO PVH PFO PVH PFO PVH PFO PVH 95, Cekem 38 1100,5 3 162 19 689 4 111 3 5 10 43 Vysvětlivky zkratek: PFO (počet fyzických osob, které byly vzdělávány) PVH (počet vzdělávacích hodin) 3) Stáže zaměstnanců služby Naši zaměstnanci se zúčastnili v průběhu roku 2014 odborných stáží v Diakonii ČCE, jednalo se o sociální službu domov se zvláštním režimem. Uvedená služba je pobytová a určena pro cílovou skupinu osob s různými typy demence. Cílem byla výměna zkušeností, příklady dobré praxe a prohloubení odborných znalostí a dovedností při poskytování přímé péče o uživatele. IV. KVALITA SLUŽBY 1) Inspekce kvality sociální služby v roce 2014 Hodnocená kritéria (Uveďte označení standardu a kritéria kvality, např. 1 b), 9 a), atp.) Bodové ohodnocení kritéria (0, 1, 2, 3,) Standard č. 1-1a),1b),1c),1d), 3 Standard č. 2 2a), 2b), 3 Standard č.3 3a), 3b) 3 Standard č. 4 4b), 4c), 3 Standard č. 5 5b), 5c), 3 Standard č. 7 7b), 3 Standard č. 8 8a),8b),8c) 3 Standard č. 13 13b) 3 Standard č- 15 15a) 3 2) Popis procesu sebehodnocení kvality služby v roce 2014. Spokojenost uživatelů se hodnotí především pomocí dotazníkového šetření. Jednou za rok obdrží každý uživatel od sociálního úseku dotazník průzkumu spokojenosti uživatelů, který anonymně buď sami, nebo za pomoci sociálních pracovníků popřípadě klíčových pracovníků vyplní a odevzdají personálu. Ten vyplněné dotazníky předá sociálním pracovnicím. Sociální úsek zpracuje a vyhodnotí vyplněné dotazníky a předloží statisticky zpracovaný záznam s výsledkem a návrhem nápravných 10

opatření na poradě vedení. Vedení projedná na poradě předložený záznam a rozhodne o realizaci vybraných získaných poznatků včetně odpovědných osob a termínů plnění. V roce 2014 byl uživatelům předložen dotazník spokojenosti se službou. Dotazník, který zahrnoval spokojenost ve třech oblastech spokojenost uživatelů s přístupem pracovníků, spokojenost uživatelů s komunikací s personálem a spokojenost se službou podpora v samostatnosti, spokojenost s materiálním vybavením, spokojenost s nabídkou aktivit, apod. Dotazník byl předložen 63 uživatelům. Samostatní uživatelé si dotazník vyplnili sami bez podpory. U uživatelů, kteří mají potíže se psaním kvůli třesu rukou, nepohyblivosti či jiných důvodů byl dotazník vyplněn za podpory pracovníka. Dotazník předložili pouze sociální pracovníci, kvůli zachování objektivity. Čtyři uživatelé dotazník odmítli vyplnit, jeden uživatel se dotazníkového šetření nemohl účastnit z důvodu dlouhodobé hospitalizace. Výsledky dotazníků byly uživatelům přečteny na komunitě dne 26.1.2015, kde se ještě mohli uživatelé k výsledkům vyjádřit. Dále byly výsledky probrány na poradě individuálního plánování pracovníků, aby se i pracovníci mohli vyjádřit k výsledkům. U příležitosti dne otevřených dveří dne 8.10.2014 byla rodinným příslušníkům a opatrovníkům poslána pozvánka ke dni otevřených dveří a dotazník, který se dotazuje na jejich spokojenost s poskytovanou službou v DZR Pržno u svého rodinného příslušníka či opatrovance. Dotazníků bylo posláno 48 na 64 uživatelů (u některých uživatelů je opatrovník stejný) a zpět se vrátilo 14, což je 29% návratnost (čímž došlo ke zlepšení oproti roku 2013, kdy se dotazník nevrátil žádný). Z dotazníku mimo jiné vyplynulo: U všech navrácených dotazníků se respondenti shodli, že je prostředí DZR Pržno vhodné pro jejich rodinného příslušníka/ opatrovance. Ve všech navrácených dotaznících se respondenti shodli, že je sociální služba DZR Pržno vykonávána kvalifikovanými pracovníky. Tři ze 14 respondentů se vyjádřili, že nevnímají rozdíl mezi službou DZR a poskytovanou léčbou v psychiatrické nemocnici. Všichni dotazovaní se shodli na tom, že je potřeba více domovů se zvláštním režimem. Na dotaz zda by se chtěli rodinní příslušníci do dění v DZR Pržno zapojit, např. prostřednictvím věcného daru, finančního daru, dobrovolnickou aktivitou, popřípadě jinak, tak většina na dotaz nereagovala, nebo z důvodu nedostatku času nebo kvůli nemoci se zapojit nemohou. 3) Rozvoj procesů ve službě ve vztahu ke kvalitě života uživatelů V roce 2014 se v Pržně naplno rozjelo individuální plánování, které se v současné aktualizované podobě zavedlo koncem roku 2013. Pracovníci přesně ví, jak mají s uživatelem plánovat službu. Pracovníci umí rozlišit individuální plán a plán péče uživatele a také ví, kdy se vzájemně propojují. Rozlišení a přesná hranice pomohla pracovníkům zvýšit kvalitu individuálního plánování s uživatelem, což potvrdila i inspekce v září 2014. Dále se v roce 2014 v rámci IP povedlo provést analýzu rizikových oblastí u jednotlivých uživatelů, což vede k ještě větší znalosti potřeb u uživatele a tím lepšímu nastavení služby jak po stránce bezpečnosti, tak zvýšení kvality. Analýzy jsou součástí dokumentace IP. V procesu jednání se zájemcem o službu došlo k posunu, kdy evidence žadatelů do DZR Pržno přešla z ředitelství přímo do kompetence sociálních pracovníků v zařízení. V domově byla sestavena komise, která projednává podané žádosti zájemců o pobytovou sociální službu DZR Pržno a rozhoduje o uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby se zájemcem, v případě nedostatečné kapacity o zařazení do evidence žadatelů nebo o zamítnutí žádosti není doporučeno uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby. Žadatele k přijetí a uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby vybírá pověřený sociální pracovník ve spolupráci s kolegy dle uvolněného místa. Žadatelé, jejich rodiny, popřípadě pracovníci zainteresovaných institucí se mohou dotazovat na stav žádosti přímo u sociálních pracovníků DZR Pržno. V polovině roku byl v domově zaveden nový IS Cygnus 2. Informační systém pokročilou technologii, přehledný systém úhrad a smluv uživatelů, vzdálený přístup přes internet, přinese úsporu nákladů za server a ještě více zabezpečí uložená data uživatelů služby. Zavedením nového systému předpokládáme kvalitnější a bezpečnější poskytování sociální služby. V následujícím období by měl zajišťovat komplexní správu agent při poskytování sociálních služeb. 4) Využití terapií V současné době nemá nikdo kvalifikaci pro provádění terapií. Pouze 2 pracovníci mají základní kurz pro provádění bazální stimulace. 11

5) Využití dobrovolníků, stážistů. V roce 2014 pracovali dobrovolně dva dobrovolníci evangelický farář a akademická malířka. Dohromady odpracovali v roce 2014 129 hodin. Činností evangelického faráře byla duchovní skupinová setkání bohoslužby. Činností akademické malířky bylo tvoření z různých materiálů v dílně výroba loutek, výroba krasohledů, kresby, koláže, výroba plastových pohárů a ozdob, šití polštářů. Z výtvorů byla následně uspořádána výstava výrobků uživatelů DZR Pržno v rámci celostátní akce pořádané dne 23. 5. 2014 Noc kostelů. Uvedená dobrovolnice převzala ocenění za svou činnost na akcích konaných: dne 26. 2. 2014 ve Vsetíně Křesadlo a dne 3. 7. 2014 v Praze Dobrá duše. V průběhu roku proběhly na zařízení stáže pracovníků jiných sociálních služeb. Jednalo se o sociální služby domovy pro seniory a domovy pro osoby se zdravotním postižením. Pracovníci se seznámili s provozem, vyměnili si zkušenosti, pří poskytování sociálních služeb v pobytovém zařízení. Po ukončení stáží byly vyplňovány reporty o průběhu stáže, kde se mohli účastníci vyjádřit svou spokojenost x nespokojenost s průběhem, postřehy k chodu zařízení, případně podat návrhy na zkvalitnění poskytované služby v DZR Pržno. S výsledky reportů byli ostatní zaměstnanci seznámeni na společných poradách a případně byla učiněna opatření vyplývající ze společných závěrů. Dále byla v domově na čtrnáctidenní stáži studentka, která získala vhled do poskytování sociálních služeb a seznámila se s naplňováním standardů kvality a zákona o sociálních službách v praxi. 6) Využití podpory externích odborníků V roce 2014 proběhly v zařízení tři skupinové supervize a jedna individuální. Skupinových supervizí se zúčastnilo celkem 16 zaměstnanců v celkovém čase 30 hodin. Individuální supervize se zúčastnila jedna zaměstnankyně v celkovém čase jedna hodina. Vedle stálé péče obvodního lékaře a psychiatra dochází do zařízení externě klinický psycholog. Své konzultace má 1x za měsíc 4 hodiny. Úkolem externího psychologa je řešit aktuální psychologicko psychiatrické potíže uživatelů, zejména eliminace problémového chování. 7) Ostatní informace o rozvoji služby V oblasti zkvalitnění prostředí pro uživatele bylo v roce 2014 provedeno několik oprav, které měly vliv na vytváření příjemného prostředí pro uživatele. Došlo k výměně oken na budově B, což přispělo k zabránění úniku tepla z budovy. Na budově B dále došlo k vymalování všech prostor, chodby budovy byly barevně odlišeny a uživatelé si mohli vybrat barvu svého pokoje. Ke zlepšení kultury stravování přispěla výměna starého a poškozeného obložení v jídelně, došlo k vymalování jídelny a celkově ke zlepšení prostředí, kde se uživatelé stravují a kde také tráví svůj volný čas. Na budově A byla zrekonstruovaná koupelna v patře žen, která byla v havarijním stavu a vyměněny sokly podél zdi v celé budově. Byly také dokoupeny madla na WC pro méně pohyblivé uživatele. Došlo k rozšíření počtu signalizačních tlačítek sloužící pro přivolání pracovníků v případě potřeby. Celkem bylo přikoupeno 10 tlačítek. Dále byly zakoupeny 2 WC vozíky, které slouží k důstojnému a pohodlnému zajištění hygienické péče uživatelů. Ke spokojenosti uživatelů přispělo i nainstalování dvou počítačů do prostor relaxační místnosti a zakoupení nové televize na budovu B. Ke zkvalitnění péče došlo i zavedením nového systému individuálního plánování a kladení důrazu na individuální přístup ke všem uživatelům. K tomu slouží i propracovaný systém plánu péče a přizpůsobení jednotlivých plánů uživateli přímo na míru. Volný čas a aktivity uživatelů zajišťuje aktivizační úsek, který pracuje dle harmonogramu práce a věnuje se individuálně každému uživateli. Ke zkvalitnění péče přispěly akce pořádané v domově i mimo něj. Úkolem pracovníků je zapojit uživatele co nejvíce do běžné společnosti, ať už se jedná o nákupy, návštěvy knihovny, kadeřníka, kostela nebo výlety po okolí. Pracovníci vedou uživatele i k zachovávání tradic jako je kácení máje, masopust, velikonoční a vánoční svátky apod. Nedílnou součástí vyplnění volného času je i práce. Uživatelé se dobrovolně podílejí na různých pracovních činnostech, jako je odklízení sněhu v zimních měsících, práce na zahradě, úklid kolem domova, 12

drobné práce v dílně. Někteří uživatelé si vzali pod patronát záhon růží u místního katolického kostela, který pravidelně okopávají. 8) Jiné významné aktivity Mezi naše významné aktivity patří již tradiční účast a podíl na celorepublikové akci Noc kostelů, která se uskutečnila v evangelickém kostele v Pržně. Akce se nesla v duchu výstavy výtvarných děl našich uživatelů, které byly vytvořeny za podpory dobrovolnice. Tematicky byly díla zaměřeny na biblické postavy Adama a Evu. Další významnou aktivitou byla nominace naší dobrovolnici na cenu Křesadlo 2013. Cena je udílena nejlepším dobrovolníkům za jejich činnost v roce 2013. Mezi 3 oceněnými byla i naše nominovaná dobrovolnice. Hlavní část její práce spočívá ve výtvarné tvorbě s uživateli v terapeutické dílně. Domov se zvláštním režimem Pržno přihlásil naší dobrovolnici také do druhého ročníku projektu Dobrá duše, který oceňuje jednotlivce i instituce, jež pomáhají rozvíjet dobrovolnictví v České Republice. Vítězové jednotlivých kategorií za rok 2013 si ve čtvrtek 3. července 2014 převzali certifikáty v Klášteře minoritů sv. Jakuba v Praze. Naše dobrovolnice si sice neumístila na vítězných příčkách, ale jako všichni nominovaní, obdržela certifikát, květinu a drobnou cenu. Domov chtěl nominací vyjádřit poděkování za záslužnou práci, kterou pro uživatele vykonává. V roce 2014 se v Domově se zvláštním režimem v Pržně uskutečnil tradiční Den otevřených dveří. Součástí programu byla přednáška o alkoholismu, kterou si přišli poslechnout děti ze ZŠ Pržno, Jablůnka a také děti ze ZŠ Vsetín Sychrov. Součástí programu byla i prohlídka domova a různé aktivity (hraní šipek, tvorba z hlíny v terapeutické dílně apod.) Významnou návštěvou byla pro náš domov radní Zlínského kraje pro oblast sociálních věcí Mgr. Taťána Valentová Nersesjan, která uskutečnila prohlídku domova. Na závěr přišla také početná skupina uživatelek domova Jitka s doprovodem. 9) Plány pro rozvoj služby pro rok 2015 Plán rozvoje služby pro rok 2015 vychází ze zpracovaného rozvojového plánu pro rok 2014 2017. Mezi nejdůležitější úkoly pro rok 2015 v oblasti technické a materiální patří provedení injektáže stěn proti vzlínající vodě na budově A, postupné snižování zátěže životního prostředí nainstalováním termoregulačních ventilů, důsledným tříděním odpadů a postupnou výměnou starých přístrojů za nové. Mezi další naše úkoly bude patřit vnitřní zateplení pokoje pavilonu C, rekonstrukce WC pro personál, oprava chodníků v areálu domova, zpevnění plochy a zřízení parkoviště pro zaměstnance. Mezi jídelnou a spojovací chodbou bychom chtěli zabudovat dveře na fotobuňku, což by vedlo ke zkvalitnění pohybu uživatelů na invalidních vozících. V oblasti strategického záměru zvyšování kvality poskytované péče bychom se chtěli zaměřit na profesionalizaci zaměstnanců. Jedná se především o zavedení nových ošetřovatelských metod, další proškolování v alternativní a augmentativní formě komunikace, pokračování v již probíhajícím systému interního vzdělávání. Dále bychom se chtěli zaměřit na aktualizaci vnitřních předpisů a metodik a individualizaci poskytování sociální služby. V rámci individualizace služby bychom chtěli dále rozvíjet dobrovolnickou činnost, více využívat návazných služeb mimo domov a rozšířit komunikační systém mezi pracovištěm přímo obslužného personálu a pokoji uživatelů ve všech odděleních domova. Našim dalším strategickým záměrem je zvyšování povědomí o službě pro veřejnost a navázaní spolupráce s organizacemi poskytující sociální služby. K cílům naší organizace v tomto směru patří především navázání spolupráce se sociálními službami v okrese Vsetín, již zmiňovaný rozvoj dobrovolnictví a to spoluprací s dobrovolnickou organizací Adorea. 13

ubytov ání V. SOCIÁLNÍ PODMÍNKY 1) Počet pokojů a jejich členění podle počtu lůžek k 31. 12. 2014. Pokoje Počet pokojů Z toho s vlastním sociálním zařízením (sprcha, WC) 1 lůžkové 7 0 2 lůžkové 21 0 3 lůžkové 5 0 4 lůžkové 5 lůžkové 6 lůžková Jiné pokoje (uvést jaké) Celkem 33 0 VI. VÝŠE ÚHRADY 1) Základní činnosti (Výši sazby v Kč/den).: specifikujte jednotlivé varianty k 1. 1. 2014 k 1. 1. 2015 k 1. 2. 2015 1.lůžkový pokoj 145,- 145,- 165,- 2.lůžkový pokoj 135,- 135,- 155,- 3.lůžkový pokoj 125,- 125,- 140,- celodenní stravování 144,- 144,- 144,- a 152,- 2) Výše úhrady za nabízené a poskytované fakultativní činnosti Fakultativní služba (celá nabídka služeb) Poplatek za použití telefonu Dovoz uživatele služebním vozidlem dle objednávky Rozmnožování tiskovin jednostranná kopie Rozmnožování tiskovin oboustranná kopie Jednotková cena (Kč) Jednotka Příjmy celkem/rok (Kč) Náklady celkem/rok (Kč) Cena dle skutečných nákladů + 21% DPH 1 min. 1716,- 1716,- 7,44 Kč + 21% DPH 1 km 4900,- 4900,- 2,48 Kč 21% DPH stránka 3,31 Kč + 21% DPH stránka 14

Od 1.8.2014 došlo k zúžení nabídky fakultativních služeb. Byla však nastavena DPH 21% - organizace se stala plátcem DPH. Oproti roku 2013 došlo u poplatků za telefon ke sjednocení volání není rozlišováno, zda se volá z internetového telefonu, na pevnou linku, nebo na mobilní telefon, platí se cena hovoru dle skutečných nákladů + DPH. Fakultativní služby za soukromé elektrospotřebiče (přímotop, vařič) již nejsou účtovány nevyužívají se. Oproti roku 2013 byly vyjmuty služby, které byly zdarma. Dále byly vyjmuty fakultativní činnosti týkající se archivování, nahlížení a pořizování kopií ze zdravotnické dokumentace z důvodu změny legislativy. Volání z internetového telefonu: Skutečná cena hovoru se zjistí na internetové stránce www.802.cz, kde se po telefonickém hovoru objeví vyúčtování tohoto hovoru (datum, čas, délka hovoru a cena hovoru). V síti internetového volání je telefonování zdarma. Dovoz služebním autem: dle objednávky a provozních podmínek. V ceně je započítán doprovod personálu i čekání řidiče. Doprovod a čekání řidiče neúčtujeme zvlášť. Jedná se především o krátkodobé jízdy. 15