Praha 20.4.2007 Procesnířízen zení a strategické plánov nování zkušenosti Vsetín Kvalita života Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz 1
Přístup města Vsetín: strategie systematických malých kroků města Vsetín 2
Vsetín - V čem nám n m pomáhá BSC? BSC - Schéma metody BSC Balanced Scorecard, Metoda vyvážených ukazatelů nebo též vyvážený úspěch. Na vizi a strategie se díváme z hlediska občanů (Víme, co chtějí?). Jaké zdroje a finance je nutné zajistit, aby občané byli spokojení? Jakými procesy zajistíme finance a spokojenost občanů? Co se musíme naučit, abychom vše zvládli? Cyklus zlepšování strategického plánování Víme, co chtějí občané? Co musíme udělat, aby byli spokojení? 1. Občanská (zákaznická) perspektiva Jaké zdroje musíme zajistit, aby byli občané spokojeni? 4. Perspektiva učení se a růstu VIZE STRATEGIE 2. Finanční perspektiva Co všechno se musíme naučit, abychom to zvládli? 3. Perspektiva interních procesů Jakými procesy zajistíme spokojenost občanů a dostatek zdrojů? 3
BSC - Strategická mapa Pracovní příležitosti Občan, klient Vsetín, srdce Valašska příjemné město k životu, práci a zábavě; město usilující o zvyšování kvality života při respektování udržitelného rozvoje Dostupné bydlení Příležitosti k využití volného času Zdravé a půvabné město Bezpečné město Motivující pracovní příležitost Hospodárnost a financování aktivit Zodpovědné financování a financování z různých zdrojů Dostupné služby, péče, vzdělávání a možnosti spolkového, kulturního a duchovního života Možnosti pro zdravý životní styl a sportování Odpovídající bydlení a upravené město Účelné hospodaření s finančními prostředky a majetkem města Prevence a bezpečnost Interní procesy Promyšlená příprava a realizace investičních akcí Kvalitníčinnost radnice, městské policie, technických služeb, vlastních školských, kulturních,sportovních a ostatních zařízení Partnerství k realizaci záměrů, podnikání a vzdělanosti; podpora spolků a neziskových organizací Učení se a růst Posilování prostředí spolupráce, důvěry a zodpovědnosti Zdokonalování procesu komunitního plánování a projektového řízení Rozvíjení dovedností a znalostí, zavádění nových metod a efektivních 4 technologií
Publikace: Přístup radnice k životnímu prostředí soubor příkladů ze Vsetína Vydalo: Město Vsetín, 2005 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace 5
Publikace: Approach to environment case of Vsetin Vydalo: Město Vsetín, 2005 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace 6
Publikace: Přístup k životnímu prostředí studie Vsetín Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace 7
Publikace: Přístup radnice k podpoře neziskového sektoru Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace www.spkp.cz, odkaz Dokumenty 8
Publikace: Renewable energy resources and the efficient municipal management Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace 9
Publikace: Obnovitelné zdroje energií a efektivnířízení samospráv Vydalo: Město Vsetín, 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace 10
Publikace: Přístup radnice k řešení zaměstnanosti Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace www.spkp.cz, odkaz Dokumenty 11
Publikace: Přístup radnice k sociálním službám Vydala: Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s., 2006 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace www.spkp.cz, odkaz Dokumenty 12
Publikace: Řízení procesů výkonu státní správy (případová studie Vsetín) Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2004 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/public.html 13
Publikace: Benchmarking ve veřejné správě (druhé, upravené a doplněné vydání) Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2006 Lze získat: http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/koncepce/kvalita.ht ml#benchmarking http://www.benchmarking.vcvscr.cz/ 14
Publikace: Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy soubor příkladů Vydalo: Ministerstvo vnitra ČR, 2005 Lze získat: www.mestovsetin.cz/vismo, odkaz Publikace http://www.mvcr.cz/odbor/moderniz/public.html 15
Publikace: Aplikační příručka modelu CAF pro samosprávné úřady Vydalo: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2006 Lze získat: www.npj.cz 16