pomocí metod kvality Kvalita života změna je do budoucna jedinou jistotou: Praha MV stní Agenda 21 a metody kvality)

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "pomocí metod kvality Kvalita života změna je do budoucna jedinou jistotou: Praha MV 5.10.2004 stní Agenda 21 a metody kvality)"

Transkript

1 změna je do budoucna jedinou jistotou: řízení úřadu pomocí metod kvality (V čem nám n m pomáhá projekt Zdravé město, MístnM stní Agenda 21 a metody kvality) Kvalita života Praha MV Ing. Milan Půček, MBA tajemník Městského úřad Vsetín 1

2 V čem se můžm ůžeme inspirovat? Na základě praktických zkušeností se v tomto krátkém čase pokusím: -Naznačit přístup k řízení úřadu, který je založený na uplatňování metod kvality včetně systémových předpokladů. -Popsat v čem nám pomáhá projekt Zdravé město, Místní agenda 21 a metody kvality. -Popsat využití metody vyvážených ukazatelů (Balanced Scorecard, zkratka BSC) pro řízení rozvoje města. Poznámka: Jedině to, co uplatníte v každodenní praxi ve svém úřadě Vám může přinést užitek. 2

3 Co způsobilo změnu (1/3) Žijeme ve stále se měnícím prostředí. Změna je do budoucna jedinou jistotou, se kterou můžeme počítat. Abychom obstáli, musíme se naučit změnám porozumět a řídit je. To nám mohou usnadnit metody kvality. Jinak (třeba po dalších volbách) budeme nahrazení těmi, kteří to umí nebo to o sobě tvrdí. S pojmem kvalita, EFQM, ISO, Benchmarking, Balanced Scorecard (BSC) atd. se často můžeme setkat vprůmyslu a celé podnikatelské sféře. Před rokem 2000 se na základě tlaku změn začaly tyto metody ve větší míře používat i ke zlepšování činností a výkonnosti ve veřejné správě. Ktomu mimo jiné přispěla: - příprava vstupu ČR do EU - reforma veřejné správy (vznik krajů, zrušení okresních úřadů, ) - aktivní přístup Ministerstva vnitra, Rady vlády pro jakost a organizací propagujícíchkvalitu služeb (např. ČSJ) nebo propagujících uplatňování metod zvyšování kvality života a udržitelného rozvoje (například NSZM). - a zejména změna chování občanů a další vlivy. Proč to všechno? Uplatňování těchto metod má přispět ke zvyšování kvality života občanů a současně ke zvyšování kvality a výkonnosti práce úřadů. Kvalita života 3

4 Důvody úřadů pro využívání metod kvality (2/3) Rozhodnutí účinně zvládat změny, řídit úřad a spravovat město pomocí metod kvality a výkonnosti může být motivováno například: -snahou hledat cesty, jak efektivně řídit úřad a smysluplný rozvoj města. Jde o odpovědnost vůči mandátu, který starosta, radní získali ve volbách. -úsilím zvyšovat výkonnost a kvalitu práce úřadu. Jde o ujištění, že úřad je v rámci omezených zdrojů kvalitně řízen a schopen principy přenášet dál. -vytvořením nástroje pro zvyšování kvality života občanů a pro získání zpětné vazby, zda jsou občané spokojeni a zjistit, co chtějí. -věrohodností města a regionu pro čerpání prostředků z EU a státu. - vytvářením nekorupčního, tvůrčího a partnerského prostředí. - kvalitnější a výkonnější péčí o majetek, řízení investic a nákupů. -získáním nástroje křízení rizik, využívání příležitostí a znalostí. -snahu jít příkladem, udělat si ve věcech pořádek, řešit příčiny věcí nebýt jen hasičem svých vlastních požárů. -zájmem získávat pravidelně výsledky, které lze komunikovat s občany -. -někdo to nařídil. 4

5 Řízení úřadu (3/3) Každý úřad je nějak řízen. Někde je systém řízení propracovanější, jasně definovaný, jinde je velmi závislý na osvícenosti zastupitelů, radních a na znalostech a zkušenostech starosty, tajemníka ajednotlivých vedoucích a úředníků. Systém kvality je možné budovat odděleně od ostatních již existujících systémů řízení nebo je možné tyto systémy do sebe integrovat. Integrovaný systém řízení úřadu může tedy obsahovat: -klasické řízení úřadu a města zahrnující řízení výkonu státní správy a plnění úkolů samosprávy, -systém kvality, -systém EMS (šetrnosti k přírodě), -systém finanční kontroly dle zákona 320/2001 Sb., -systém bezpečnosti práce, -systém krizového řízení atd. To však nestačí kvalitní systém řízení musí být nástrojem pro naplňování 5 vize města a správně zvolených priorit (strategie města).

6 Systémov mové předpoklady úspěchu (1/6): Vychází vize úřadu z cíle c veřejn ejné správy? Řízení úřadu mají-li našim občanům a zákazníkům přinášet užitek musí zcíle veřejné správy vycházet. To není možné bez toho, že cíli porozumím. Cíl veřejné správy Zvyšovat kvalitu života při respektování udržitelného rozvoje Týká se všech občanů Zvyšovat kvalitu a výkonnost veřejných služeb Týká se zákazníků těchto služeb Lze ji vyjádřit například jako spokojenost občanů nebo pomocí indikátorů udržitelného rozvoje. Jak to řešíme? -Město zjišťuje potřeby například pomocí Místní agendy 21, (Zdravé město) -Město řídí svoji strategii například dle Balanced Scorecard (BSC) Lze ji vyjádřit například jako spokojenost zákazníků nebo pomocí auditu služby nebo porovnáním snejlepšími. Jak to řešíme? Úřad uplatňuje systém kvality a výkonnosti dle ISO, CAF, provádí Benchmarking atd. Dělat správné věci Dělat věci správně 6

7 Systémov mové předpoklady úspěchu (2/6): Děláme správn vné věci správn vně? Snahou je zvětšovat průnik Dělat správné věci správně tlak řídíme například pomocí BSC (Umět řídit strategii) Dělat správné věci fl zvyšovat kvalitu života Dělat věci správně fl kvalitně, efektivně a včas tlak řídíme například pomocí CAF (Umět řídit operativu) Základnu vytváří: Respektovat zásady udržitelné rozvoje Znát možnosti a podmínky -zdroje, závazky, majetek, vztahy, pozice, Komunikovat a zapojovat veřejnost do rozhodování (MA 21, Zdravé město) Respektovat etické principy - poctivost, otevřenost, průhlednost, nekorupčnost, Jak ale zjistit, co jsou správné věci? MA 21 Místní Agenda 21, BSC Balanced Scorecard, CAF zlepšování pomocí sebehodnocení 7

8 Systémov mové předpoklady úspěchu (3/6): Jak zjistit, co jsou správn vné věci? Základnu vytváří (viz předchozí obrázek): 1. Respektovat zásady udržitelné rozvoje 2. Znát možnosti a podmínky -zdroje, závazky, majetek, vztahy, pozice, 3. Komunikovat a zapojovat veřejnost do rozhodování (MA 21, Zdravé město) 4. Respektovat etické principy - poctivost, otevřenost, průhlednost, nekorupčnost, 5. Znát a respektovat místní specifika, podmínky, partnerství Je toto základ pro zjištění, co jsou správné věci? O tom, co je správné, mají rozhodovat občané. Vždy je důležité znát a respektovat místní specifika a podmínky. Jak ale efektivně získat kvalifikovaný názor? Co když tento názor bude v rozporu například se zákony nebo se zásadami udržitelného rozvoje? Inspirací Vám může být metodika Národní sítě Zdravých měst při uplatňování Místní Agendy 21. Viz další přednášky.. To však není všechno: na úspěch (při řízení úřadu i města) působí další vlivy. 8 Co jsme se v této oblasti poučili ze sportu?

9 Systémov mové předpoklady úspěchu (4/6): V čem jsme se poučili ze sportu Trojúhelník, který podmiňuje výkonnost sportovce: Příležitosti Píle Rizika Výsledky Talent Silné stránky sportovce 1 sportovce 2 Podmínky Čím větší plocha trojúhelníku tím větší šance na dobrý výsledek. Pro úroveň jednotlivce (pracovníka) je trojúhelník svojí konstrukcí prakticky totožný s trojúhelníkem sportovce. Tedy píli převedeme jako píli a pracovitost. Talent převedeme jako schopnosti, talent, zkušenosti, kvalifikaci a znalosti. Podmínky převedeme jako podmínky pro práci. Jak tuto zkušenost uplatnit na úřad? Píli převedeme jako Pracovitost (operativní řízení) Talent převedeme jako Strategie (strategické řízení) Podmínky převedeme jako Podmínky (zdroje, partnerství, možnosti, ) 9

10 Systémov mové předpoklady úspěchu (5/6): Převod na úřad + SWOT analýza + co je CAF SWOT jinak: Příležitosti/ rizika (vnější vlivy) Silné/ slabé stránky (vnitřní vlivy) Příležitosti: využívat Pracovitost (operativní řízení) Výsledky Rizika: snižovat Strategie (strategické řízení) Podmínky (zdroje, partnerství, možnosti, ) SWOT: Kromě silných/ slabých stránek (pracovitost, strategie, podmínky) ovlivňují výsledky také příležitosti a rizika. Příležitosti je třeba systematicky využívat. Rizika je třeba systematicky snižovat. Co je model sebehodnocení dle CAF: Na úřad se díváme z hlediska VÝSLEDKŮ a z hlediska PŘEDPOKLADŮ pro dosahování výsledků (zde: operativní, strategické řízení, podmínky + příležitosti a rizika). 10

11 Systémov mové předpoklady úspěchu (6/6): Zamyšlen lení nad: vysoké nasazení a pílep Jak jsme na tom? 1. Upravuji svůj program každodenně v práci tak, abych řešil důležitévěci? Dokázal jsem vše méně důležité delegovat na svépodřízené? 2. Vyřídil jsem včas všechnu poštu a jinou operativu? Nebo jsem úzkým místem úřadu, kterébrzdí a hlavně snižuje efektivitu všech ostatních? 3. Je můj tým/úřad dobře řízen v běžných úkolech? 4. Řeším příčiny věcí? Nebo jsem raději hasič svých vlastních požárů? 5.. Píle Silné stránky sportovce 1 sportovce 2 Příležitosti Takto je možnése zamyslet nad strategií, podmínkami, příležitostmi, Podmínky 11 Rizika Výsledky Talent

12 METODY KVALITY PŘEHLED 1. Benchmarking EHLED (1/7) -je porovnávání snejlepšími za účelem nalezení dobré praxe a její uplatnění ve svém úřadě -příklady: Od roku 2003 je 49 městských úřadů zapojeno do Benchmarkingového projektu výkonu státní správy pověřených úřadů III (realizace Vzdělávací centrum pro veřejnou správu o.p.s., Vroce 2001 probíhal projekt Cena a výkon pro magistrátní města. Benchmarking je realizován též mezi městy Národní sítě Zdravých měst (kampaně, plány zdraví a kvality života, sekce,. Viz Benchmarkin umožňuje i sada Evropských indikátorů udržitelného rozvoje (viz Základ pro Benchmarkin vytváří také metodika hodnocení kvality Místních agend 21, zpracovaná Pracovní skupinou pro MA 21 působící u MŽP (viz 2. Model CAF - společný hodnotící rámec. CAF je zjednodušením metody EFQM pro potřeby veřejné správy. Je metodou zlepšování organizace pomocí sebehodnocení. -příklady: vroce 2003 realizovaly Liberecký a Olomoucký kraj, Městský úřad Vsetín. Od roku 2004 zavádí dalších 26 úřadů. Řada zdravý měst je v projektu zapojena. 12 Informace o CAF )

13 METODY KVALITY PŘEHLED (2/7) 3. Model EFQM - model úspěšnosti. Obsahuje kritéria pro srovnávací hodnocení výkonnosti organizací. -Příklady: Dle dostupných údajů v samosprávných úřadech neuplatněn (Slovensko: město Martyn. Informace v ČR: Systém managamentu kvality dle ISO -je systémem kontrol, prevencí a zlepšování dle mezinárodní normy ISO Příklady: v roce 2003 certifikoval ISO 9001 Městský úřad Česká Lípa a ISO Městský úřad Vsetín, v roce 2004 příprava Hranice na Moravě,. 5. Balanced Scorecard -je metoda k řízení strategického plánování, lze ji přeložit jako metodu vyvážených ukazatelů, někdy se též uvádí jako vyvážený úspěch -Příklady: vroce 2002 proběhl pro centrální správu projekt finského ministerstva financí. Od roku 2004 uplatňuje (pomocí projektu firmy Mepco s.r.o. a Národní13sítě Zdravých měst) město Vsetín.

14 METODY KVALITY PŘEHLED (3/7) 6. Procesní řízení -organizace je řízena jako soubor vzájemně propojených procesů -Příklady: Od roku 2003 se realizuje projekt Procesní analýza Krajského úřadu Plzeň. Samozřejmě aplikace ISO se bez procesního přístupu nemůže obejít (viz procesní mapy Městského úřadu Vsetín) 7. Komunitní plánování, Místní agenda 21, Projekt Zdravé město -jsou metodami zapojování veřejnosti do rozhodovacího procesu při respektování principů udržitelného rozvoje. -Příklady: cca 40 měst a regionů v ČR uplatňuje Místní agendu 21 dle metodiky Projektu Zdravé město. Celá řada měst, mikroregionů a krajů realizuje spodporou MPSV komunitní plánování sociálních služeb. Významnou roli v této oblasti hraje využívání sady Evropských indikátorů udržitelného rozvoje (uplatňuje pomocí TIMUR cca 6 měst a regionů v ČR). Uvedené metody se obvykle navzájem kombinují. 14

15 METODY KVALITY Pojem kvalita (4/7) Kvalita ve veřejné správě je míra naplňování oprávněných požadavků zákazníků na požadovanou veřejnou službu nebo občanů na kvalitu života v dané obci, regionu či kraji. Přičemž: -Zákazníci (tedy například žadatelé na úřadě, účastníci správního řízení atd.) očekávají, že jejich žádost nebo potřeba služby bude vyřízena rychle, bez právních a jiných nedostatků, v požadovaném standardu. -Občané očekávají, že bude docházet ke zvyšování kvality života v jejich obci, kraji nebo regionu. -Veřejné služby jsou služby poskytované ve veřejném zájmu. -Oprávněné požadavky: Oprávněnost nebo neoprávněnost požadavků zákazníků je v řadě případů dána zákonnými normami nebo pomocí standardu (například žádosti o výplatu sociální dávky nemůže být vyhověno, protože žadatel nesplňuje podmínky nebo část zdravotní péče je hrazena pacientem, protože je nadstandardní). Oprávněnost nebo neoprávněnost požadavků občanů na kvalitu života je limitována oprávněností požadavků ostatních občanů, finančními a ostatními zdroji, které jsou kdispozici, zákonnými normami a zásadami udržitelného rozvoje (například ne vkaždé obci může být škola, nemocnice, pověřený úřad III. stupně atd.). 15

16 METODY KVALITY pojem MístnM stní agenda 21 (5) Definice MA 21: MA21 je nástroj pro uplatnění principů udržitelného rozvoje na místní a regionální úrovni. Je to proces, který, prostřednictvím zkvalitňování správy věcí veřejných, strategického plánování (řízení), zapojování veřejnosti a využívání všech dosažených poznatků oudržitelném rozvoji v jednotlivých oblastech zvyšuje kvalitu života ve všech jeho aspektech a směřuje k zodpovědnosti občanů za jejich životy i životy ostatních bytostí vprostoru a čase. Zdroj: ČEÚ Poznámka: Místní agenda 21 (MA 21) je mnohem více než metodou kvality. MA 21 vytváří rámec pro působení odpovědné samosprávy. 16

17 METODY KVALITY - Kvalita versus výkonnost veřejných ejných služeb (6/7) Při posuzování kterékoliv veřejné služby můžeme výsledky hodnotit podle 3 kritérií: -kvalita pro zákazníka této služby -výkonnost veřejné služby -náklady vynaložené na tuto službu Přičemž je jasné, že výkonnost/ náklady = produktivita. kvalita výkonnost náklady ideál cíl 1 nebo 0 cíl 2 nebo 0 cíl 3 nebo 0 cíl 4 nebo 0 0 cíl 5 atd. mnoho dalších kombinací negativní vývoj 0 0 nebo 0 0 atd. mnoho dalších kombinací krize růst pokles 0 stagnace výrazný růst 17

18 METODY KVALITY-výmluvy Proč to nejde (7/7) V našem městě, kraji, úřadě. nic takového nelze dělat, protože: -Rada nebo vedení (starosta, místostarostové, tajemník, ) nejsou schopni převést poslání města (dané zákonem o obcích) na vizi a reálně ji naplňovat. Nezájem nebo neschopnost dohodnout se na strategii. -Zastupitelé se zajímají jen o výkonnost, kvalita výkonu státní správy je nezajímá. -Pracovníci a někdy ani vedoucí nechápou výkon státní správy jako službu, nevidí ve svém klientovi zákazníka, nedbají o jeho spokojenost. -Pracovníci necítí potřebu cokoli zlepšovat a jsou přesvědčeni, že k tomu nemají podmínky. Na hledání příčin není nikdy čas, máme dost práce s řešením průšvihů. -Neznalost metod kvality, metod ke zvyšování kvality života, udržitelného rozvoje. -Strach nebo neochota k partnerství. -Neprůhlednost může někomu vyhovovat. -Neochota investovat do lidí. -Neochota cokoliv měřit (Kdo neměří, neřídí!!!). Neochota být hodnocen a zveřejňovat výsledky. -Dá to moc práce, na to nemáme lidi, je to byrokracie -atd. 18

19 Vsetín - Přístup k trvalému zlepšov ování (1/6) TRVALÉTRVAL ZLEPŠOVZLEP OVÁNÍ (co (co schod, schod, to to krůčkr ůček ek k dělat d lat správnspr vné věci ci správnspr vně) Dělat správně správné věci ( Dobré vládnutí ) + Benchmarking od Sebehodnocení dle CAF od Indikátory (Evropská sada TUR + místní) od Partnerství a projektová řízení od Řízení úřadu dle ISO od 2001? + Balanced Scorecard od 2004 Spolupráce s: Mepco s.r.o., NSZM VCVS o.p.s. NSZM ČSJ TIMUR, NSZM NSZM, RRA, ČSJ + MA 21 dle projektu Zdravé město (zapojení úřadu) od Místní agenda 21 (MA 21), Dětský parlament od 1999 Klasická řízení úřadu, města NSZM Alcedo 19

20 Vsetín - V čem nám n m pomohla MA 21? (2/6) Naučila nás mít vztah k udržitelnému rozvoji a k práci s veřejností, díky ní vznikl Dětský parlament. Některé milníky: první náznaky participace s veřejností schválení projektu MA 21 ve Vsetínském zastupitelstvu (zejména kulaté stoly). Koordinaci má na starosti Alcedo a Ledňáček vznik Dětského parlamentu počátek projektu WHO Zdravé město - zahájení významných projektů Mikroregionu (např. Řeka Bečva, ) schválen Akční plán zdraví a kvality života (každoroční aktualizace) -schválení deklarace města k MA 21 a k projektu Zdravé město -ekologické audity škol a příprava projektu Dobrá škola na radnici pracuje projektový manažer pro NNO -schválení Aalborgské charty a Evropské sady indikátorů vznik městské o.p.s. pro podporu NNO, uplatňování MA 21 a projekty 20

21 Vsetín - V čem nám n m pomohl projekt Zdravé město? (3/6) Naučili jsme se systematický přístup k práci s veřejností, kvalitě života a udržitelnému rozvoji, příklady: -Každoroční obnova Akčního plánu zdraví a kvality skupiny dle plánu (garantem jsou vedoucí odboru + pověřená komise): A. Životní prostředí / Doprava B. Zdravý životní styl / Sociální oblast C. Vzdělávání a výchova D. Volný čas / Kultura / Sport E. Podnikání / Zaměstnanost F. Veřejná správa / Strategický rozvoj G. Prevence sociálně patologických jevů -Vybudování partnerství s NNO (grantový systém, společné projekty, ) -inspirace a dobrá praxe mezi městy, informační servis k dotacím -metodika a pomoc k šesti kampaním Zdravých měst (30 dní pro NNO, Den Země, Dny bez úrazu, Den bez tabáku, Týden mobility, Dny zdraví) - Bezplatné služby, dotace na strategické plánování, 21

22 Vsetín - V čem nám n m pomohlo zavedení ISO 9001 a 14001? (4/6) Přínosy: -udělat si pořádek na úřadě -jít příkladem -lepší správa majetku -provozní úspory -více aktivit za stejný objem peněz -procesní pohled na řízení úřadu Harmonogram: září 2001: zahájení zavádění září 2003: certifikace 22

23 Vsetín - V čem nám n m pomohlo sebehodnocení dle CAF? (5/6) Přínosy: -další inspirace pro zlepšování -hledání motivace pro zaměstnance úspěch týdne / měsíce hodnocení spokojenosti zaměstnanců -výkonnostní parametry pro odměňování pracovníků -porovnání s jinými organizacemi -potřeba zlepšit strategické plánování (vyústilo v BSC) Sebehodnocení provedeno na podzim Na podzim 2004 proběhne znovu včetně nezávislého posouzení. 23

24 Vsetín-V čem nám n m pomohl Benchmarking?(6/6) Pomáhá nám při nalezenía uplatňování dobrépraxe. Zapojení Vsetína: -v rámci Národní sítě Zdravých měst (kampaně, práce s NNO, akční plán ) -výkonu státní správy zvýšení kvality a výkonnosti (projekt Vzdělávacího Živnostenská agenda centra pro veřejnou správu 160% v.o.s.), zapojeno 49 měst 140% 120% - porovnání v rámci 100% 80% Evropské sady indikátorů 60% 40% udržitelného rozvoje 20% 0% - porovnání výsledků CAF město 1 město 2 město 3 město 4 město 5 město 6 město 7 město 8 město 9 24 Příjem správních poplatků / Počet pracovníků Počet živností / Počet pracovníků živnostenského úřadu

25 Vsetín - V čem nám n m pomáhá BSC? BSC -Schéma metody (1/6) BSC Balanced Scorecard, Metoda vyvážených ukazatelů nebo též Vyvážený úspěch Cyklus zlepšování strategického plánování Víme, co chtějí občané? Co musíme udělat, aby byli spokojení? Občanská (zákaznická) perspektiva Jaké zdroje musíme zajistit, aby byli občané spokojeni? Perspektiva učení se a růstu VIZE STRATEGIE Finanční perspektiva Co všechno se musíme naučit, abychom to zvládli? Perspektiva interních procesů Jakými procesy zajistíme spokojenost občanů a dostatek zdrojů? 25

26 BSC - Strategická mapa (2/6) Pracovní příležitosti Občan, klient Vsetín, srdce Valašska - příjemné město k životu, práci a zábavě; město usilující o zvyšování kvality života při respektování udržitelného rozvoje Dostupné bydlení Příležitosti k využití volného času Zdravé a půvabné město Bezpečné město Motivující pracovní příležitost Hospodárnost a financování aktivit Zodpovědné financování a financování z různých zdrojů Dostupné služby, péče, vzdělávání a možnosti spolkového, kulturního a duchovního života Možnosti pro zdravý životní styl a sportování Odpovídající bydlení a upravené město Účelné hospodaření s finančními prostředky a majetkem města Prevence a bezpečnost Interní procesy Promyšlená příprava a realizace investičních akcí Kvalitní činnost radnice, městské policie, technických služeb, vlastních školských, kulturních,sportovních a ostatních zařízení Partnerství k realizaci záměrů, podnikání a vzdělanosti; podpora spolků a neziskových organizací Učení se a růst Posilování prostředí spolupráce, důvěry a zodpovědnosti Zdokonalování procesu komunitního plánování a projektového řízení Rozvíjení dovedností a znalostí, zavádění nových metod a efektivních 26 technologií

27 Téma/ perspektiva Vize Občan, klient Motivující pracovní příležitost Dostupné služby, péče, vzdělávání a možnosti spolkového, kulturního a duchovního života Možnosti pro zdravý životní styl a sportování BSC - Měřítka Měřítko (Indikátor) tka (3/6) 0.1 Index spokojenosti občanů 0.2 Ekologická stopa 0.3 Počet obyvatel města 1.1 Míra nezaměstnanosti 1.2 Počet projektů ke zvyšování zaměstnanosti a rozvoj lidských zdrojů 1.3 Dopravní dostupnost v souvislosti se zaměstnaností 2.1 Dostupnost vybraných služeb a péče 3.1 Indikátor zdraví obyvatelstva Odpovídající bydlení a upravené město Prevence abezpečnost 3.2 Možnosti pro zdravý životní styl 4.1 Index kvality života na sídlišti 4.2 Počet realizovaných projektů na zkrášlení města 4.3 Počet vybudovaných nových bytů a rodinných domků 5.1 Pocit bezpečí (%) 5.2 Počet akcí k prevenci - kriminalita - doprava 5.3 Počet úrazů při dopravních nehodách 5.4 Index stability infrastruktury 27

28 BSC -Další postup (4/6) -Scorecard města vdalší fázi projektu rozložíme na jednotlivé odbory úřadu, městskou policii, příspěvkové organizace, společnosti atd. -Scorecard odboru je vždy odvozen od strategických cílů a měřítek města, podle příspěvku daného odboru. Tím zajistíme měření příspěvku jednotlivých podřízených útvarů ke strategii celého města. -Ztakto vytvořených scorecardů potom můžeme odvodit tzv. osobní scorecardy, na nichž uvedeme měřítka pro konkrétního pracovníka. Osobní scorecardy potom můžeme propojit se systémem odměňování. Průběžnou aktualizací strategické mapy, měřítek iosobních cílů podporujeme strategické učení, přivedeme strategii do každodenního života azajistíme správné směřování našeho úsilí. 28

29 BSC - Využit ití metody pro odměň ěňov ování (5/6) Využitím této metody může být odměňování pracovníků závislé na: 1. plnění úkolů (odvozeno z BSC + řešení operativy) 2. plnění výkonnostních parametrů (odvozeno z BSC) 3. kvality práce (odvozeno z BSC). Pro objektivní nastavení výkonnostních parametrů lze použít porovnávání sostatními úřady za účelem hledání dobré praxe (Benchmarking). Způsob uchopení problematiky: 1. hodnocení kvality pomocí vyhodnocování stížností a auditu pracoviště. Hodnocení je prováděno měsíčně. 2. iniciace zlepšování pomocí úspěch týdne 29

30 BSC - shrnutí (6/6) Hlavními silnými stránkami jsou: 1. přehlednost: strategická mapa je na jedné straně formátu A4, 2. vyváženost: neříkáme jen co chceme pro občany realizovat, ale také za jakých finančních podmínek, pomocí jakých procesů ataké, co se pro to musíme naučit, 3. měřitelnost: je stanoven relativně malý počet (34 měřítek), ztoho 3jsou vázány přímo kvizi (Index spokojenosti občanů; Ekologická stopa; Počet obyvatel města). 4. vytváří základnu pro odměňování (měření výkonu a kvality práce pracovníků) 30

31 Závěr - hlavní skupiny přínosp nosů pro úřad (1/4) A)zabezpečovánívíce zdrojového financování Příklady. Zdroj pro ověření B) efektivní fungováníúřadu a výkonnost (vyšší přidaná hodnoty pro město a region) Příklady. Zdroj pro ověření C) zapojováníveřejnosti do rozhodování, zlepšování služby pro občany (zákazníky). Příklady. Zdroj pro ověření 31

32 Závěr- Co nám m přineslo p zapojení do NSZM? (2/4) 1. Neztrácíme čas vymýšlením vymyšleného = přenos dobrých zkušeností z jiných měst (příklady: pořádání akcí běžných ve zdravých městech, informace o aktivitách a činnostech, řešení nebezpečných míst z hlediska úrazovosti, ) 2. Úsporu nákladů díky bezplatným službám NSZM = metodická podpora při zpracování projektů, akčního plánu, školení, výcvik koordinátorů, facilitace veřejných projednáváních, dotace na strategické plánování, 3. Informační servis o dotačních titulech a podpora při získávání dotací 4. Zlepšení práce úřadu Čím to lze doložit? - Výroční zpráva města (viz naše www) - Realizací aktivit z Plánu zdraví a kvality života (viz naše www) - Ocenění Vsetína za rok 2002 ze strany NSZM, nominace Vsetína mezi 10 nejlepších evropských měst za týden mobility, opakované úspěchy v soutěži O lidech s lidmi atd. - Množstvím úspěšných projektů (ISPA - Čistá řeka Bečva, Phare 2001, 32 Equal,.)

33 Závěr - proč se práce daří?? (3/4) Odpověď je velmi jednoduchá: Máme osvícenézastupitele, aktivní partnery ve městě a taképracovité a schopné, kvalifikované úředníky krátce řečeno, je u nás ochota zapojit se. Jak zapojit pracovníky? 10 stupňů myšlenía postojů pracovníků ke změně: 1. Ignorace 2. Svalování povinností na jiného 3. Odmítání 4. Chápu to, ale nemám čas, lidi, techniku 5. V rámci svéodpovědnosti udělám to, co musím 6. Ochota převzít odpovědnost 7. Začít přemýšlet 8. Snaha zlepšovat 9. Prevence chyb 10. Bezchybnápráce 33

34 Závěr - na co se lze podrobněji podívat příklady (4/4) -Systém směrnic -Procesní mapy -Plán zdraví a kvality života -Výroční zpráva a výsledky úřadu -Výsledky indikátorů ( -Benchmarking procesů -Ekologické audity škol -Atd. Děkuji za pozornost a přeji příjemný den Za tým pracovníků radnice: Ing. Milan Půček,MBA milan.pucek@mestovsetin.cz 34

změna je do budoucna jedinou jistotou: stní Agenda 21 a metody kvality) Seminář 9.2.2005 Jiří Čunek, starosta města Kvalita života

změna je do budoucna jedinou jistotou: stní Agenda 21 a metody kvality) Seminář 9.2.2005 Jiří Čunek, starosta města Kvalita života změna je do budoucna jedinou jistotou: Zkušenosti města m Vsetín (V čem nám n m pomáhá projekt Zdravé město, MístnM stní Agenda 21 a metody kvality) Kvalita života Seminář 9.2.2005 Jiří Čunek, starosta

Více

k ekologii ve městm Kvalita života šetrný provoz úřadu Sekce NSZM k tématu t Ekologicky Vsetín 19.4.2006

k ekologii ve městm Kvalita života šetrný provoz úřadu Sekce NSZM k tématu t Ekologicky Vsetín 19.4.2006 Sekce NSZM k tématu t Ekologicky šetrný provoz úřadu Strategický přístup p k ekologii ve městm stě Vsetíně Kvalita života Vsetín 19.4.2006 Ing. Milan Půček, MBA tajemník Městského úřad Vsetín milan.pucek@mestovsetin.cz

Více

ČR Jiří Čunek, předseda NSZM ČR NSZM ČR

ČR Jiří Čunek, předseda NSZM ČR NSZM ČR NÁRODNÍ SÍŤ ZDRAVÝCH MĚST M ČR Jiří Čunek, předseda NSZM ČR NSZM ČR 2006 1 1 Zdravá města, obce, regiony 1994 2006 76 členů (města, obce, kraje, mikroregiony) 24% obyvatel ČR NSZM ČR 2 2 Praha 6.12.20

Více

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz

Praha 20.4.2007. Kvalita života. Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz Praha 20.4.2007 Procesnířízen zení a strategické plánov nování zkušenosti Vsetín Kvalita života Ing. Milan Půček, MBA milan.pucek@mestovsetin.cz 1 Přístup města Vsetín: strategie systematických malých

Více

Zkušenosti s realizací ekologických auditů škol a školských zařízení ve městě Vsetín

Zkušenosti s realizací ekologických auditů škol a školských zařízení ve městě Vsetín Zkušenosti s realizací ekologických auditů škol a školských zařízení ve městě Vsetín Kolektiv autorů MěÚ Vsetín: Bc. Věra Goldová Ing. Milan Půček, MBAMBA Ing. JiříTrezner Martin Kučný (SPKP Vsetín o.p.s.)

Více

Balanced Scorecard a

Balanced Scorecard a Seminář NSZM na MV ČR Balanced Scorecard a využit ití indikátor torů ve strategickém řízení Kvalita života Praha 26.4.2006 Ing. Milan Půček, MBA tajemník Městského úřad Vsetín milan.pucek@mestovsetin.cz

Více

Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě

Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě Balanced scorecard (BSC) jako strategický nástroj řízení UR v samosprávě Ing. Radomír Zimek Vedoucí odboru strategického rozvoje města Vsetín Podpořeno grantem z Norska prostřednictvím Norského finančního

Více

Zkušenosti se zaváděním indikátorů udržitelného rozvoje ve městě Vsetíně

Zkušenosti se zaváděním indikátorů udržitelného rozvoje ve městě Vsetíně Zkušenosti se zaváděním indikátorů udržitelného rozvoje ve městě Vsetíně Kolektiv autorů MěÚ Vsetín: Bc. Věra Goldová Ing. Milan Půček, MBAMBA Ing. Jiří Trezner Martin Kučný (SPKP Vsetín o.p.s.) 1 Co je

Více

Využívání benchmarkingu a dalších metod kvality s cílem účinně zvládat změny, řídit úřad a spravovat město či kraj pomocí metod kvality a výkonnosti

Využívání benchmarkingu a dalších metod kvality s cílem účinně zvládat změny, řídit úřad a spravovat město či kraj pomocí metod kvality a výkonnosti 3 VZTAH BENCHMARKINGU K DALŠÍM METODÁM KVALITY Obsah kapitoly: 3.1 POJEM KVALITA VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ 3.2 VZTAH BENCHMARKINGU K MODELU SEBEHODNOCENÍ DLE CAF 3.3 BENCHMARKING VE VZTAHU K BSC A NĚKTERÝM DALŠÍM

Více

Tematická sekce NSZM. Praha, Ing. Milan PůčP. David Koppitz B.A.

Tematická sekce NSZM. Praha, Ing. Milan PůčP. David Koppitz B.A. Zefektivnění procesu strategického plánov nování a řízení rozvoje města m Uherské Hradiště Tematická sekce NSZM Praha, 12. 5. 2011 Ing. Milan PůčP ůček, MBA, PhD David Koppitz B.A. 1 MEPCO ve strategickém

Více

Zkušenosti ze souběžné implementace metod BSC, CAF a Controlling&Reporting na Ministerstvu pro místní rozvoj

Zkušenosti ze souběžné implementace metod BSC, CAF a Controlling&Reporting na Ministerstvu pro místní rozvoj Zkušenosti ze souběžné implementace metod BSC, CAF a Controlling&Reporting na Ministerstvu pro místní rozvoj Karlovy Vary, 23. - 24.1. 2008 4. Národní konference kvality ve veřejné správě Milan Půček,

Více

Část III. MÍSTNÍ AGENDA 21 a kvalita veřejné správy

Část III. MÍSTNÍ AGENDA 21 a kvalita veřejné správy Část III. AKREDITOVANÝ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM MÍSTNÍ AGENDA 21 a kvalita veřejné správy [ Principy udržitelného rozvoje v návaznosti na strategické plánování a kvalitu života ] http://databaze-strategie.cz/cz/osn-un/strategie/agenda-

Více

AKREDITOVANÝ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Principy udržitelného rozvoje v návaznosti na strategické plánování a kvalitu života STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ

AKREDITOVANÝ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Principy udržitelného rozvoje v návaznosti na strategické plánování a kvalitu života STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ AKREDITOVANÝ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM Principy udržitelného rozvoje v návaznosti na strategické plánování a kvalitu života STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ Štoky, 15. května 2009 1 Struktura informací v prezentaci

Více

Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2.

Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2. Kvalita ve vyšších územně samosprávných celcích, zhodnocení snah o kvalitu 19. Národní konference kvality ČR, 19. 21. 2. 2013, Brno JUDr. Věra Vojáčková, ředitelka Krajského úřadu Jihomoravského kraje

Více

Jak se žije ve Zdravém městě Chrudim? Město Chrudim Národní síť Zdravých měst ČR. 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 23. ledna 2008.

Jak se žije ve Zdravém městě Chrudim? Město Chrudim Národní síť Zdravých měst ČR. 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 23. ledna 2008. Kvalitní úřad cesta ke kvalitnímu městum Město Chrudim Národní síť Zdravých měst ČR 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 23. ledna 2008 Jak se žije DataPlán n a zapojení MěÚ ve Zdravém městě Chrudim?

Více

Strategické plánování a řízení obcí a krajů (strategický přístup, strategické řízení nebo strategické plánování?)

Strategické plánování a řízení obcí a krajů (strategický přístup, strategické řízení nebo strategické plánování?) Konference: MODERNÍ VEŘEJNÁ SPRÁVA Praha, 15. 9. 2016 Strategické plánování a řízení obcí a krajů (strategický přístup, strategické řízení nebo strategické plánování?) doc. Ing. Milan Jan Půček, MBA, PhD.

Více

Konference Moderní veřejná správa Integrace metod kvality, možnosti využití ve veřejné správě

Konference Moderní veřejná správa Integrace metod kvality, možnosti využití ve veřejné správě Konference Moderní veřejná správa 2017 Integrace metod kvality, možnosti využití ve veřejné správě Město Valašské Klobouky je centrem Jihovýchodního Valašska je jihovýchodním regionem Zlínského kraje hraničícím

Více

Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj strategického řízení

Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj strategického řízení Očekávání Společenská odpovědnost organizace jako další nástroj Prezentace: co to je Společenská odpovědnost stručný popis metodiky pro zavedení do úřadu Práce ve skupinkách sběr námětů a návrhů pro další

Více

Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Metodické doporučení k řízení kvality v ÚSC Řízení kvality

Více

METODA CAF A KRITÉRIA MA 21 NA MěÚ V HODONÍNĚ PRAHA 26.4.2006

METODA CAF A KRITÉRIA MA 21 NA MěÚ V HODONÍNĚ PRAHA 26.4.2006 METODA CAF A KRITÉRIA MA 21 NA MěÚ V HODONÍNĚ PRAHA 26.4.2006 MĚSTO HODONÍN leží na JV Jihomoravského kraje při řece Moravě počet obyvatel cca 27.000 charakteristika: ubývající průmysl, Lázně Hodonín,

Více

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov

Více

Seminář: Metoda BSC Uherské Hradiště Ing. Milan Půček, MBA, PhD.

Seminář: Metoda BSC Uherské Hradiště Ing. Milan Půček, MBA, PhD. Seminář: Metoda BSC Představení metody za účelem snadnějšího provázání aktualizace SPRM a vytvářeného střednědobého akčního plánu s motivačním systémem dle BSC Uherské Hradiště 3.2.2011 Ing. Milan Půček,

Více

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst

PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst PODZIMNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Krnov, 2. listopadu 2016 www.zdravamesta.cz/ps2016 Tato akce byla připravena za finanční podpory SFŽP a MŽP. Podpora řízení kvality v ÚSC Ing. Lenka Švejdarová

Více

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Prachatice, 19. března 2014 www.zdravamesta.cz/js Akce je součástí projektu NSZM ČR Dobrovolnictví a veřejná služba v obci - jak na to? podpořeného finančními prostředky

Více

STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH

STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH - METODY KVALITY, ZKUŠENOSTI, SPOLUPRÁCE Sekce Národní sítě Zdravých měst ČR Praha, 21. května 2015 www.zdravamesta.cz/strateg-sekce2015 Akce je součástí projektu NSZM ČR STRATEG-2:

Více

Fondy EU; Integrovaný operační program

Fondy EU; Integrovaný operační program Fondy EU; Integrovaný operační program Praha, 13. 11. 2007 Konference Národní sítě Zdravých měst ČR Ing. Milan Půček, MBA, PhD., MMR ČR e-mail: milan.pucek@mmr.cz 1 O čem budu mluvit: 1. Efektivní, kvalitní

Více

ŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ /0.0/0.

ŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ /0.0/0. ŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_019/0006173 Konference Moderní veřejná správa Národní konference kvality ve

Více

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov

Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov

Více

Hlavní metody zvyšování kvality ve veřejné správě

Hlavní metody zvyšování kvality ve veřejné správě Company LOGO Hlavní metody zvyšování kvality ve veřejné správě Ing. Pavel Kajml Odbor reformy regulace a kvality veřejné správy Obsah model CAF benchmarking / benchlearning normy ISO 9001 Balanced Scorecard

Více

Společenská odpovědnost naše cesta rozvoje (kde jsme a kam jdeme) 2. ročník Konference společenské odpovědnosti ve veřejné správě 18. 11.

Společenská odpovědnost naše cesta rozvoje (kde jsme a kam jdeme) 2. ročník Konference společenské odpovědnosti ve veřejné správě 18. 11. Společenská odpovědnost naše cesta rozvoje (kde jsme a kam jdeme) 2. ročník Konference společenské odpovědnosti ve veřejné správě 18. 11. 2014 Nechte se inspirovat konceptem společenské odpovědnosti: Proč?

Více

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA-LIBUŠ Libušská PRAHA 4 - LIBUŠ

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA-LIBUŠ Libušská PRAHA 4 - LIBUŠ ZDRAVÉ MĚSTO A MÍSTNÍ AGENDA 21 Praha-Libuš Akční Plán zlepšování procesu MÍSTNÍ AGENDY 21 Plán zlepšování je nástrojem, pomocí něhož je Komisí pro udržitelný rozvoj MČ Praha-Libuš stanoveno, jakého zlepšení

Více

Zdravotní plán města Vsetína Ministerstvo zdravotnictví ČR, 14. října 2008

Zdravotní plán města Vsetína Ministerstvo zdravotnictví ČR, 14. října 2008 Zdravotní plán města Vsetína Ministerstvo zdravotnictví ČR, 14. října 2008 Ing. Petr Kozel, Společnost pro komunitní práci Vsetín o.p.s. Původní záměr Komunitně proplánovat sekci B Akčního plánu zdraví

Více

Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting CorSet Framework

Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting CorSet Framework Rámec CORSET pro zvýšení kvality řízení zdrojů a služeb Ing. Helena Řežábová, tajemnice ÚMO Plzeň 1 Ing. David Melichar, Ph.D., ředitel CORTIS Consulting 10.02.2010 CorSet Framework Cílem projektu bylo:

Více

Projekt Zdravý Jihomoravský kraj 19. Národní konference kvality ČR, 21. února 2013, Brno

Projekt Zdravý Jihomoravský kraj 19. Národní konference kvality ČR, 21. února 2013, Brno Projekt Zdravý Jihomoravský kraj 19. Národní konference kvality ČR, 21. února 2013, Brno Bc. Martina Brtnická, Ing. Jarmila Beránková, Ph.D. Projekt Zdravý kraj (PZK) Vstup: Jihomoravský kraj (dále jen

Více

Společenská odpovědnost - nabídnout víc, než co zákon vyžaduje a společnost očekává

Společenská odpovědnost - nabídnout víc, než co zákon vyžaduje a společnost očekává Společenská odpovědnost - nabídnout víc, než co zákon vyžaduje a společnost očekává 1. ročník konference: Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy, 19. 11. 2013 Brno JUDr. Věra Vojáčková,

Více

Místní Agenda 21. Národní síť Zdravých měst ČR. 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 24. ledna 2008

Místní Agenda 21. Národní síť Zdravých měst ČR. 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 24. ledna 2008 Místní Agenda 21 - kvalita pro úřad i městom Národní síť Zdravých měst ČR 4. Národní konference kvality Karlovy Vary, 24. ledna 2008 MÍSTNÍ AGENDA 21 METODA KVALITY VEŘEJNÉ SPRÁVY v ČR 1 POSLÁNÍ V.S. a

Více

MěÚ Benešov. Integrovaný systém managementu

MěÚ Benešov. Integrovaný systém managementu MěÚ Benešov Integrovaný systém managementu Městský úřad Benešov MěÚ Benešov Budova A Radnice Budova B Budova C 2 Kompetenční struktura managementu kvality na MěÚ Benešov Zastupitelstvo Rada Starosta Tajemnice

Více

kvalita EFQM ISO benchmarking BSC Využívání benchmarkingu a dalších metod kvality že být motivováno nebo zd vodn no nap íklad

kvalita EFQM ISO benchmarking BSC Využívání benchmarkingu a dalších metod kvality že být motivováno nebo zd vodn no nap íklad ZÁVĚR Pojmy kvalita, EFQM, ISO, benchmarking, BSC a podobně se používají v průmyslu i v celé podnikatelské sféře již několik desetiletí. Na základě tlaku změn se začaly tyto metody v posledních letech

Více

21. Konference Národní sítě Zdravých měst ČR 25. listopadu 2014, Praha

21. Konference Národní sítě Zdravých měst ČR 25. listopadu 2014, Praha 21. Konference Národní sítě Zdravých měst ČR 25. listopadu 2014, Praha Akce je součástí projektu NSZM ČR STRATEG-2, který je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje

Více

Model Excelence EFQM. Být dobrý v čemkoli je dobré. Máme na to? Příklad dobré praxe Krajský úřad Královéhradeckého kraje

Model Excelence EFQM. Být dobrý v čemkoli je dobré. Máme na to? Příklad dobré praxe Krajský úřad Královéhradeckého kraje Model Excelence EFQM Být dobrý v čemkoli je dobré. Máme na to? Příklad dobré praxe Krajský úřad Královéhradeckého kraje Libor Košťál, vedoucí odboru kancelář ředitelky I. 1 15.9.- 16.9.2016 2 Proč jsme

Více

Zdravý Jihomoravský kraj. Pracovní a koordinační setkání Zdravých krajů Praha,

Zdravý Jihomoravský kraj. Pracovní a koordinační setkání Zdravých krajů Praha, Zdravý Jihomoravský kraj Pracovní a koordinační setkání Zdravých krajů Praha, 14.2.2012 Co jsme si pro Vás připravily Úvodní informace o JMK Propojení managementu kvality s PZK a MA 21 Aktivity Zdravého

Více

Kritéria místní agendy

Kritéria místní agendy Kritéria místní agendy Kritéria místní Agendy 21 jsou oficiální nástroj, který umožňuje všem aktivním obcím a městům dle jasně definovaných parametrů prokázat na jaké úrovni realizují místní Agendu 21.

Více

Zavádění systému EMAS na MěÚ v Chrudimi

Zavádění systému EMAS na MěÚ v Chrudimi Zavádění systému EMAS na MěÚ v Chrudimi V roce 2009 získalo Město Chrudim, které realizuje projekt Zdravé město a místní Agendu 21 Cenu za inovaci ve veřejné správě za rok 2008 díky zavádění systému EMAS

Více

Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích

Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích Konference Moderní veřejná správa Brno, 1. - 2. 6. 2017 Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo

Více

Projekt Zdravé město a jeho přínosy pro město Chrudim

Projekt Zdravé město a jeho přínosy pro město Chrudim Projekt Zdravé město a jeho přínosy pro město Chrudim Členství v NSZM ČR a jeho přínosy pro město Zastřešení mezinárodními institucemi WHO Strategický rozvoj podle standardů EU a OSN postup podle metodiky

Více

Strategie rozvoje města Ústí nad Labem

Strategie rozvoje města Ústí nad Labem Strategie rozvoje města Ústí nad Labem 2015-2020 Ing. Milan Půček, MBA, Ph.D. Ing. David Koppitz Ústí nad Labem, 26.6.2013 Struktura prezentace 1. Představení zpracovatele strategie společnost MEPCO 2.

Více

Kritéria MA21 pro města a obce

Kritéria MA21 pro města a obce Kritéria pro města a obce KATEGORIE ZÁJEMCI KRITÉRIUM UKAZATEL LIMIT i Zájem o zápis do evidence Vyplnění registračního formuláře do Databáze ii Kontaktní osoba Stanovení kontaktní osoby - zástupce právnické

Více

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků

Personální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně

Více

Město Nové Hrady vydává tuto Směrnici rady města. SŘ o strategickém řízení úřadu města

Město Nové Hrady vydává tuto Směrnici rady města. SŘ o strategickém řízení úřadu města Město Nové Hrady vydává tuto Směrnici rady města SŘ-01-16 o strategickém řízení úřadu města Tato směrnice stanovuje postup při tvorbě a realizaci postupu Strategického řízení úřadu města Nové Hrady jako

Více

Partnerství pro udržitelný rozvoj Libereckého kraje Setkání Zdravých krajů, Liberec, 12. února 2015

Partnerství pro udržitelný rozvoj Libereckého kraje Setkání Zdravých krajů, Liberec, 12. února 2015 Partnerství pro udržitelný rozvoj Libereckého kraje Setkání Zdravých krajů, Liberec, 12. února 2015 O čem budeme hovořit. Ohlédnutí za rokem 2014 Metody kvality kontextu KÚLK Zdravotní politika Libereckého

Více

PRO ROK 2019 ( )

PRO ROK 2019 ( ) PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ MĚSTA ROŽNOV POD RADHOŠTĚM PRO ROK 2019 (1. 12. 2018 30. 11. 2019) CÍL 2019: REALIZACE KROKŮ PRO DOSAŽENÍ KATEGORIE C POMOCÍ PLNĚNÍ NASTAVENÝCH KRITÉRIÍ Rožnov pod Radhoštěm Odbor strategického

Více

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) ESF MU J.Skorkovský KPH Cíle a měřítka BSC Cíle a měřítka BSC zbavit se strnulého modelu finančního účetnictví a přitom zachovat tradiční finanční měřítka Tato

Více

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A PARTICIPACE VEŘEJNOSTI :: UDRŽITELNÝ ROZVOJ :: MÍSTNÍ AGENDA 21 Praha, 4. června 2015 www.zdravamesta.cz/setkani-mc-2015 Akce je součástí projektu NSZM

Více

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY Praha, 13. března 2014 www.zdravamesta.cz/setkani-mc Akce je součástí projektu NSZM ČR STRATEG-2: Strategické řízení v obcích o stupeň výše podpořeného finančními prostředky

Více

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2018

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2018 Projekt Zdravé město a místní Agenda 21 PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2018 Vypracovala: Ing. Soňa Krátká, koordinátorka PZM a MA21 Projekt Zdravé město a místní Agenda 21 1. Naplňování kritérií MA21 splnění kritérií

Více

ěřice Místní a standardizované ukazatele, vazba na strategický plán

ěřice Místní a standardizované ukazatele, vazba na strategický plán Zdravé město Litoměř ěřice Místní a standardizované ukazatele, vazba na strategický plán Celostátní seminář MÍSTNÍ AGENDA 21 CESTA KE KVALITNÍ OBCI Ústí nad Labem, 10. července 2007 Místní Agenda 21 -

Více

5 VZTAH BENCHMARKINGU K DALŠÍM METODÁM KVALITY

5 VZTAH BENCHMARKINGU K DALŠÍM METODÁM KVALITY 5 VZTAH BENCHMARKINGU K DALŠÍM METODÁM KVALITY 5.1 Vztah benchmarkingu ke CAF Model CAF je odvozen z modelu EFQM pro potřeby veřejné správy a je výsledkem spolupráce ministrů Evropské unie 2 odpovědných

Více

ČR Metodická doporučení pro kvalitní strategické plánování a řízení a pro komunikaci s veřejností

ČR Metodická doporučení pro kvalitní strategické plánování a řízení a pro komunikaci s veřejností NÁRODNÍ SÍŤ ZDRAVÝCH MĚSTM ČR Metodická doporučení pro kvalitní strategické plánování a řízení a pro komunikaci s veřejností Jilemnice, 9. dubna 2007 NSZM ČR 1 NSZM ČR 2 Zdravá města, obce, regiony v ČR

Více

Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF Mgr.Stanislav Loskot

Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF Mgr.Stanislav Loskot Zkušenosti úřadu soutěžícího o Národní cenu ČR za jakost s modelem CAF 2006 Mgr.Stanislav Loskot Q Pro začátek 1. Městský úřad Jablunkov je úřadem nejvýchodněji položeného města České republiky,které zaměstnává

Více

ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová

ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů Ing. Petra Plevová Kvalita Norma ČSN EN ISO 9000:2001 Jakost (resp. synonymum kvalita) je stupeň splnění požadavků souborem typických znaků. Požadavkem

Více

Kritéria MA21 pro města a obce

Kritéria MA21 pro města a obce Kritéria pro města a obce KATEGORIE ZÁJEMCI KRITÉRIUM UKAZATEL LIMIT i Zájem o zápis do evidence Vyplnění registračního formuláře do Databáze ii Kontaktní osoba Stanovení kontaktní osoby - zástupce právnické

Více

ZDRAVÝCH KRAJŮ. Brno, 11. února 2014. www.zdravamesta.cz/setkani-zdravych-kraju

ZDRAVÝCH KRAJŮ. Brno, 11. února 2014. www.zdravamesta.cz/setkani-zdravych-kraju SETKÁNÍ ZDRAVÝCH KRAJŮ Brno, 11. února 2014 www.zdravamesta.cz/setkani-zdravych-kraju Akce je součástí projektu NSZM ČR STRATEG-2: Strategické řízení v obcích o stupeň výše podpořeného finančními prostředky

Více

Udržitelný rozvoj na Praze 14

Udržitelný rozvoj na Praze 14 Udržitelný rozvoj na Praze 14 Městská část Praha 14 jedna z 57 městských částí hlavního města Prahy původní historické obce Kyje, Hloubětín, Hostavice a sídliště Černý Most přibližně 45565 obyvatel 2 Městská

Více

Kritéria MA21 pro místní akční skupiny /MAS/

Kritéria MA21 pro místní akční skupiny /MAS/ KATEGORIE ZÁJEMCI UKAZATEL LIMIT i Zájem o zápis do evidence Vyplnění registračního formuláře do Databáze ii Kontaktní osoba Stanovení kontaktní osoby - zástupce právnické osoby iii Zpětná vazba o stavu

Více

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011

Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011 Kritéria hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání a školských služeb na školní rok 2010/2011 Kritéria pro hodnocení 1) 1 Rovný přístup ke vzdělávání 2 Školní vzdělávací programy (vzdělávací programy)

Více

Možnosti pro čerpání dotací z fondů EU v rámci programového období

Možnosti pro čerpání dotací z fondů EU v rámci programového období Možnosti pro čerpání dotací z fondů EU v rámci programového období 2014-2020 v souvislosti s dalším využitím výstupů tohoto projektu a možností pro oblast GIS WORKSHOP MAPY BUDOUCNOSTI 10-11. června 2015

Více

ŘÍZENÍ PROCESŮ VÝKONU STÁTNÍ SPRÁVY

ŘÍZENÍ PROCESŮ VÝKONU STÁTNÍ SPRÁVY ŘÍZENÍ PROCESŮ VÝKONU STÁTNÍ SPRÁVY (PŘÍPADOVÁ STUDIE VSETÍN) Kolektiv autorů Řízení procesů výkonu státní správy (Případová studie Vsetín) Kolektiv autorů: Ing. Milan Půček, MBA (vedoucí autorského kolektivu

Více

Kompetenční modelování v praxi část 5

Kompetenční modelování v praxi část 5 Kompetenční modelování v praxi část 5 Projekt: Dílna kompetencí města Uherské Hradiště Uherské Hradiště, 9. 6. 2011, 16.6. 2011 Ing. Milan Půček, MBA, PhD. Tento projekt je spolufinancován ESF prostřednictvím

Více

Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky. Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje

Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky. Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje Úvod do CAF vstupní workshop pro začátečníky Projekt: Aplikace modelu CAF na Krajském úřadě Karlovarského kraje Obsah školení Základní logika modelu CAF Architektura modelu kritéria zlepšování Kvantifikace

Více

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra

Kvalita ve veřejné správě. Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Ing. Mgr. David Sláma ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo vnitra Kvalita ve veřejné správě Kvalita ve veřejné správě = míra naplňování

Více

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ ZDRAVÉHO MĚSTA TÁBORA A MÍSTNÍ AGENDY 21. Zpracovala: Ing. Jana Lorencová koordinátorka Zdravého města a MA21

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ ZDRAVÉHO MĚSTA TÁBORA A MÍSTNÍ AGENDY 21. Zpracovala: Ing. Jana Lorencová koordinátorka Zdravého města a MA21 2018 PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ ZDRAVÉHO MĚSTA TÁBORA A MÍSTNÍ AGENDY 21 Zpracovala: Ing. Jana Lorencová koordinátorka Zdravého a MA21 Plán zlepšování je základním pracovním nástrojem koordinátora. Obsahuje souhrnný

Více

Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality

Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality Nabídka seminářů a poradenství v oblasti kvality Trlicova 64 721 164 495 Trlicova 64 2 721 164 495 Zavádíte některou z metod řízení kvality, procesní řízení, potýkáte se strategickým plánováním? Potřebujete

Více

Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno

Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno Zavádění modelu CAF v příspěvkových organizacích JMK 19. Národní konference kvality ČR, 20. února 2013, Brno 9. Národní konference kvality - prezentace zavádění CAFu do PO Jihomoravského kraje Historie

Více

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst

JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst JARNÍ ŠKOLA Zdravých měst úvodní seminář Tábor, 18. března 2015 www.zdravamesta.cz/js2015 Akce je součástí projektu NSZM ČR Strateg-2 podpořeného finančními prostředky z ESF a ze státního rozpočtu v rámci

Více

Podpora kvality ve veřejné správě

Podpora kvality ve veřejné správě Company LOGO Podpora kvality ve veřejné správě Sekce veřejné správy Projekty na zvyšování kvality ve veřejné správě MV bylo iniciátorem a partnerem klíčových projektů v oblasti kvality: zavádění modelu

Více

Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy. Podporujeme vaši budoucnost

Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy. Podporujeme vaši budoucnost Příloha č. 1 Výzvy č. 89: Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy Upřesnění výzvy v bodě 3.4 a specifikace podporovaných klíčových aktivit Cílem výzvy je v

Více

ROZPOČET MĚSTA A OBCE 2011 JAK ŘÍDIT FINANČNÍ ZDRAVÍ

ROZPOČET MĚSTA A OBCE 2011 JAK ŘÍDIT FINANČNÍ ZDRAVÍ ROZPOČET MĚSTA A OBCE 2011 JAK ŘÍDIT FINANČNÍ ZDRAVÍ Ing. Luděk Tesař Ing. Luděk Tesař 1998 2006 2002 2006 2006 2007 od 2007 2010 Ministerstvo financí Úřad vlády ČR Pardubický kraj Regionservis, spol.

Více

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3

Obsah. ÚVOD 1 Poděkování 3 ÚVOD 1 Poděkování 3 Kapitola 1 CO JE TO PROCES? 5 Co všechno musíme vědět o procesním řízení, abychom ho mohli zavést 6 Různá důležitost procesů 13 Strategické plánování 16 Provedení strategické analýzy

Více

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) ESF MU J.Skorkovský KPH Cíle a měřítka BSC Cíle a měřítka BSC zbavit se strnulého modelu finančního účetnictví a přitom zachovat tradiční finanční měřítka Tato

Více

CHARAKTERISTIKA EFQM MODELU EXCELENCE

CHARAKTERISTIKA EFQM MODELU EXCELENCE CHARAKTERISTIKA EFQM MODELU EXCELENCE A MOŽNOSTI JEHO VYUŽITÍ VE ZDRAVOTNICTVÍ Model Excelence nám dal novou dimenzi řízení. Byli jsme si vědomi toho, že bychom měli dělat mnoho věcí jinak, ale až model

Více

Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů

Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů METODICKÝ MATERIÁL KE KULATÉMU STOLU NA TÉMA: Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů Cílová skupina: pracovníci SPOD Obsah kulatého stolu: Teoretický úvod k tématu zvyšování kvality a udržitelnost

Více

Strategie udržitelného rozvoje obce Křižánky VÝZVA KE SPOLEČNÉMU POSTUPU

Strategie udržitelného rozvoje obce Křižánky VÝZVA KE SPOLEČNÉMU POSTUPU Strategie udržitelného rozvoje obce Křižánky VÝZVA KE SPOLEČNÉMU POSTUPU Praha 10.května 2012 L 1 STRATEGICKÝ POZIČNÍ DOKUMENT OBCE PRO PROGRAMOVACÍ OBDOBÍ 2014 20 2 CO NÁS TRÁPÍ? CO POTŘEBUJEME? Postrádáme

Více

WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE

WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ISO 9001 revize normy a její dopady na veřejnou správu Ing. Pavel Charvát, člen Rady pro akreditaci Českého institutu pro akreditaci 22.9.2016 1 ISO 9001 revize normy a její dopady

Více

PODPORA ŘÍZENÍ KVALITY V ÚZEMNÍCH SAMOSPRÁVNÝCH CELCÍCH. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy MV ČR

PODPORA ŘÍZENÍ KVALITY V ÚZEMNÍCH SAMOSPRÁVNÝCH CELCÍCH. Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy MV ČR PODPORA ŘÍZENÍ KVALITY V ÚZEMNÍCH SAMOSPRÁVNÝCH CELCÍCH Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy MV ČR KLIENTSKY ORIENTOVANÁ VEŘEJNÁ SPRÁVA 2030 ANALÝZA problémy obou

Více

Projekt: Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21

Projekt: Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21 Projekt: Spolupráce obcí ke zvýšení kvality veřejné správy za pomoci metody MA21 Kvalita a řízení v municipalitách - portfolio metod kvality v úřadech o sada doporučení k synergii metod s MA21 o analýzy

Více

ZDRAVÉ MĚSTO A MÍSTNÍ AGENDA 21 CHRUDIM AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21. Vyhodnocení návrhů na zlepšování procesu MA 21 v roce 2014:

ZDRAVÉ MĚSTO A MÍSTNÍ AGENDA 21 CHRUDIM AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21. Vyhodnocení návrhů na zlepšování procesu MA 21 v roce 2014: AKČNÍ PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ PROCESU MÍSTNÍ AGENDY 21 Co je Akční plán zlepšování procesu místní Agendy 21? Součástí každé metody modernizace veřejné správy, každého úspěšného procesu, je formulace přehledného

Více

Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích

Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích Letní škola NSZM: Rožnov pod Radhoštěm 6. 6. 2018 Metodická podpora řízení kvality v územních samosprávných celcích Ing. Lenka Švejdarová odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstvo

Více

Model systému managementu pro řízení ÚSC. Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy

Model systému managementu pro řízení ÚSC. Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Model systému managementu pro řízení ÚSC Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Hypotézy Organizace nelze optimálně řídit podle několika souběžných, na sobě

Více

Udržitelný rozvoj a služby samospráv

Udržitelný rozvoj a služby samospráv Udržitelný rozvoj a služby samospráv I. VÝROČNÍ KONFERENCE MODERNÍ VEŘEJNÁ SPRÁVA 15. září 2016 Vysoká škola ekonomická v Praze NSZM ČR Udržitelný rozvoj na mezinárodní úrovni ORGANIZACE SPOJENÝCH NÁRODŮ

Více

MĚSTO KROMĚŘÍŽ. Akční plán zlepšování. Projektu Zdravé město a místní Agendy 21. pro rok 2017

MĚSTO KROMĚŘÍŽ. Akční plán zlepšování. Projektu Zdravé město a místní Agendy 21. pro rok 2017 Akční plán zlepšování Projektu Zdravé město a místní Agendy 21 pro rok 2017 Aktivita Termín Realizuje Garant Zdroj financí Indikátory plnění Náplň 1. Zkvalitnění MA 21, postup z kategorie D do C, participace

Více

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2017

PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2017 Projekt Zdravé město a místní Agenda 21 PLÁN ZLEPŠOVÁNÍ V ROCE 2017 Vypracovala: Ing. Soňa Krátká, koordinátorka PZM a MA21 Projekt Zdravé město a místní Agenda 21 1. Naplňování kritérií MA21 splnění kritérií

Více

Inovace ke zvýšení kvality veřejné správy

Inovace ke zvýšení kvality veřejné správy Company LOGO Inovace ke zvýšení kvality veřejné správy Obsah Vize Převedení gesce nový útvar na MVČR Základní principy, soutěž MVČR CAF, benchmarking řízení financí Shrnutí a východiska VIZE Veřejná správa

Více

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY

SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY SETKÁNÍ MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ PRAHY STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ A PARTICIPACE VEŘEJNOSTI :: UDRŽITELNÝ ROZVOJ :: MÍSTNÍ AGENDA 21 Praha, 1. března 2016 www.zdravamesta.cz/setkani-mc-2016 Akce Podpořeno je součástí finančními

Více

Statutární město Liberec Zdravé město

Statutární město Liberec Zdravé město Statutární město Liberec Zdravé město Plán zlepšování místní Agendy 21 pro rok 2016 Cíl 2016: splnit kritéria kategorie C MA21, případně pokročit v jejich plnění V kalendářním roce 2016 si město klade

Více

NÁSTROJE PODPORUJÍCÍ STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH

NÁSTROJE PODPORUJÍCÍ STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH NÁSTROJE PODPORUJÍCÍ STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ V OBCÍCH MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR OPERAČNÍ PROGRAM LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST Odbor regionální politiky Konference 10. června 2015 TÉMATA PREZENTACE Metodiky

Více

ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU

ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/01.0068 Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích úředníků měst,

Více

SETKÁNÍ ZDRAVÝCH MĚST A REALIZÁTORŮ MA 21 V KRAJI VYSOČINA,

SETKÁNÍ ZDRAVÝCH MĚST A REALIZÁTORŮ MA 21 V KRAJI VYSOČINA, SETKÁNÍ ZDRAVÝCH MĚST A REALIZÁTORŮ MA 21 V KRAJI VYSOČINA, 12.12.2016 ZKUŠENOST MĚSTA VSETÍNA Ing. Petr Kozel Tel.: 605 701 120 E-mail: petr.kozel@vpcsro.eu Děláme správné věci správně? Dělat správné

Více

NOVÉ VYDÁNÍ (LEDEN 2010) MA21 PROČ A JAK MĚŘIT KVALITU MÍSTNÍCH AGEND 21 V ČR? Kritéria místní Agendy 21 a jejich zavádění do praxe

NOVÉ VYDÁNÍ (LEDEN 2010) MA21 PROČ A JAK MĚŘIT KVALITU MÍSTNÍCH AGEND 21 V ČR? Kritéria místní Agendy 21 a jejich zavádění do praxe NOVÉ VYDÁNÍ (LEDEN 2010) MA21 PROČ A JAK MĚŘIT KVALITU MÍSTNÍCH AGEND 21 V ČR? Kritéria místní Agendy 21 a jejich zavádění do praxe MÍSTNÍ AGENDA 21 CESTA KE KVALITĚ Místní Agenda 21 mezinárodní program

Více

Kvalita veřejné správy jako cesta k úspěchu

Kvalita veřejné správy jako cesta k úspěchu Company LOGO Kvalita veřejné správy jako cesta k úspěchu Obsah Úvod Zvyšování efektivity veřejné správy MV ČR a kvalita veřejné správy Spolupráce MV ČR a NSZM Různé Veřejná správa včr je primárně pojata

Více

Projekt Zdravé město Valašské Meziříčí a místní Agenda 21. Plán zlepšování v roce 2016

Projekt Zdravé město Valašské Meziříčí a místní Agenda 21. Plán zlepšování v roce 2016 Projekt Zdravé město Valašské Meziříčí a místní Agenda 21 Plán zlepšování v roce 2016 Cíl: Udržet a prohlubovat kvalitu projektu Zdravé Město Valašské Meziříčí a komunikaci se všemi, kteří jsou do projektu

Více