Pruvodce SOREHOU. Charita Zábřeh

Transkript

1 Pruvodce SOREHOU Charita Zábřeh Vážení zájemci/zájemkyně, dovolte nám touto cestou Vám trochu přiblížit naši službu Sociální rehabilitace SOREHA, o kterou jste projevil/a zájem. Naši snahou bylo co nejjednodušeji zde shrnout důležité informace, které můžete potřebovat, než se rozhodnete využít našich služeb.

2 Základní informace o službě Co nás opravňuje služby poskytovat Jsme registrovaný poskytovatel sociálních služeb podle zákona č. 108/2006. Plníme všechny podmínky a požadavky, které na nás zákon klade. Registrováni jsme u Odboru sociálních věcí, Krajský úřad Olomouckého kraje. Pro koho je služba určena Obrátit se na nás můžete, pokud je Vám 18 až 64 let, a léčíte se pro duševní potíže z oblasti psychóz, afektivních a neurotických poruch a z tohoto důvodu se ocitáte v osamění a potřebujete podporu v běžném životě. Služby však neposkytneme člověku, který potřebuje celodenní péči, má dekompenzované duševní onemocnění a lidem užívajícím návykové látky, jejichž užívání má negativní dopady na jejich chování a jednání. Poslání a cíle služby Posláním Sociální rehabilitace Charity Zábřeh je podporovat dospělé osoby s chronickým duševním onemocněním v rozvoji schopností, dovedností, samostatnosti a odpovědnosti tak, aby se mohly začlenit do každodenního života a aktivit, které jsou běžné pro jejich vrstevníka. Služba spolupracuje s uživateli na tom, aby byli dle svých možností schopni např.: 1. Bydlet samostatně s min. podporou profesionální pomoci. 2. Nalézt a v rámci veřejných služeb využívat činnosti, kterými vyplní svůj volný čas. 3. Vyřizovat si osobní záležitosti, využívat běžně dostupné služby. 4. Pečovat o své zdraví. 5. Nalézt a udržet si zaměstnání. 6. Navázat a udržet sociální vazby s rodinou, přáteli, kolegy z práce apod. Jde o orientační výčet nejčastějších možností spolupráce, vždy to záleží na individuálním posouzení Vašich potřeb a možností. Kde službu poskytujeme, kde ji můžete využít

3 Služby poskytujeme ambulantní a terénní formou. Můžete využívat jen jednu formu nebo obě kombinovat. Ambulantní forma služby je poskytována převážně v rámci skupinových aktivit, kterých se může účastnit max. 8 osob v prostorách služby (Žižkova 15, Zábřeh). Provozní doba služby: Pondělí 13:00 16:30 Úterý 13:00 16:30 Středa 13:00 16:30 Čtvrtek 9:00 16:30 Pátek 9:00 12:00 Souběžně se skupinovým programem, nebo po skončení skupinového programu probíhají individuální schůzky se sociálním pracovníkem, na termínu individuální schůzky se předem domlouváme. Terénní formu služby poskytujeme v pondělí, úterý a čtvrtek od 9:00 do 12:30 a ve středu od 8:00 do 14:00 ve Vašem domácím prostředí nebo na veřejných místech dle Vaší aktuální potřeby. Průběh je přizpůsoben Vašim individuálním potřebám, cílem je zprostředkovat Vám kontakt s okolím a pomoci Vám navázat či udržet kontakty. Co byste měli o naší službě dále vědět: Jaké jsou hlavní zásady naší služby, kterými se při poskytování služby řídíme? Řídíme se základními zásadami danými zákonem o sociálních službách a Kodexem Charity Česká republika, což znamená, že: - uplatňujeme individuální a respektující přístup ke každému klientovi (např.: služba je nastavena tak, aby vyhovovala Vašim potřebám); - dbáme o vytvoření bezpečného prostoru pro Vás i pracovníky (např.: pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí, údaje získané od Vás nesdělujeme dalším osobám bez Vašeho souhlasu, služby nejsou poskytovány lidem s dekompenzovaným onemocněním); - podporujeme Vás k soběstačnosti, nezávislost, (např. poskytneme Vám jen takovou podporu, která je nezbytně nutná, budeme respektovat Vaše rozhodnutí a volbu);

4 - vedeme Vás k odpovědnosti za způsob svého života (např.: poskytneme Vám náhled na Vaši situaci, seznámíme Vás s možnými dopady Vašeho rozhodnutí, Vaše rozhodnutí bude respektováno). Jaká je cena za služby? Služby jsou poskytovány bezplatně. Sám si hradíte náklady na akcích či výletech (vstupné, jízdné MHD, občerstvení) zajišťovaných službou a náklady spojené s nácvikem vaření (nákup potravin). V jakých oblastech Vám můžeme pomoci? Ke každému z Vás budeme přistupovat individuálně, protože každý z Vás má jiné potřeby. Nejde proto předem říct, v čem přesně bude naše spolupráce spočívat. Pro základní orientaci Vám zde představujeme nejčastější oblasti, na kterých s našimi klienty obvykle spolupracujeme: oblast bydlení - podpora při běžném zajištění chodu domácnosti (v četně nácviku domácích prací), podpora při kontaktu a případném vyjednávání se sousedy, s majitelem domu nebo samosprávou oblast financí - pomoc při zajištění všech sociálních dávek, na které máte nárok, případná pomoc při sestavení rozpočtu hospodaření s penězi či pomoc při řešení dluhů splátkové kalendáře, zprostředkování kontaktu s věřitelem apod. oblast volného času - nabízíme pomoc při plánování a strukturování volného času, pomoc při zajištění kontaktů na organizace, které se zabývají volnočasovými aktivitami, doprovod a asistence při vstupu do těchto organizací (např. sportovní kluby, zájmové kroužky, kulturní a vzdělávací instituce). oblast práce - nabízíme pomoc a technickou podporu při hledání práce asistenci při vyhledávání práce, doprovod na místa, kde je bezplatný internet, pomoc při hledání práce na internetu, doprovod na úřad práce. Nabízíme také asistenci při studiu pomoc při organizaci studia, pomoc při vyjednávání individuálního studijního plánu, podpora při studiu. oblast zdraví - zacházení s nemocí a podání informací o nemoci a jejich projevech nabízíme podání základních informací o Vaší nemoci a jejich projevech. Obecné

5 informace můžeme v případě zájmu také poskytnout Vašim rodinným příslušníkům a přátelům. provázení při krizových situacích - nabízíme podporu a provázení krizovými a stresovými situacemi, jako součást prevence relapsu (předcházení zhoršení projevů nemoci nebo přímo vypuknutí další ataky nemoci). oblast sociálních schopností a dovedností - nabízíme činnosti zaměřené na upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností - např. základy zdravé výživy prostřednictvím klubu vaření, získání nebo obnovení základních pracovních návyků a nácvik dodržování pravidelného režimu pravidelnou docházkou do služby, trénink paměti, vytrvalosti a soustředění, schopnost orientace v prostředí, komunikace apod. Tým pracovníků V sociální rehabilitaci pracuje vedoucí služby, která má na starost chod služby a vedení pracovníků, podepisuje smlouvy a zároveň je ve funkci sociálního pracovníka. Dále jsou zde 2 sociální pracovnice, které Vás provedou jednáním a seznámí se vším o naší službě a po podpisu smlouvy s Vámi budou pracovat na Vašich individuálních plánech. Dalšími členy týmu jsou 2 osobní asistentky, které vedou skupinové programy (různě tematické a program kreativního tvoření výtvarné a jiné rukodělné činnosti) v ambulantní formě. Posledním členem týmu je psycholog, který se 1x za tři týdny věnuje uživatelům ambulantní formy na skupinovém setkání. Postup v případě Vašeho zájmu o službu Pokud máte o službu zájem nebo se chcete zatím jenom nezávazně informovat, neváhejte se na nás obrátit. Můžete nás kontaktovat sami nebo o to požádat Vašeho lékaře nebo svého blízkého člověka. Kontakt na pracovníka služby: Mgr. Jana Sedláčková, Můžete nás navštívit i osobně, nejlépe však po předchozí domluvě. Pokud se ohlásíte telefonicky nebo em, domluvíme se na čase a místě schůzky. Schůzka může proběhnout v sídle služby, u Vás doma nebo na jiném místě podle domluvy (např. v parku, kavárně apod.).

6 Je potřeba vyjádření lékaře? Ano, vyjádření lékaře nám slouží jako jeden z podkladů pro posouzení, zda je pro Vás služba vhodná a zda Vás můžeme do služby přijmout. Je potřeba jej doložit před uzavřením smlouvy na našem formuláři, který je k dispozici u pracovníka služby nebo na webových stránkách Charity Zábřeh v části Sociální rehabilitace Jak je to s ochranou osobních údajů? Abychom Vám mohli službu dobře poskytovat, potřebujeme znát některé Vaše osobní i citlivé údaje. Je na Vás, zda nám tato data sdělíte či nikoliv. Některá data (jméno, adresa, důvod poskytování služby apod.) jsou však pro nás natolik důležitá, že bez nich Vám službu nebudeme moci poskytnout. Získané údaje dostatečně chráníme (např. v uzamykatelné skříni, uzamykatelné kanceláři, v počítačích opatřených heslem). Bližší informace o rozsahu a účelu zpracovávání Vašich dat Vám ochotně předají naši pracovníci. Průběh prvních schůzek Náš pracovník se s Vámi domluví na místě a čase, kde a kdy proběhne první schůzka. Schůzka obvykle trvá minut, ale čas vždy přizpůsobíme Vaší situaci, sejít se můžeme i několikrát. Od našeho pracovníka se dozvíte základní informace o organizaci a službě. Tématem rozhovorů bývá, s čím k nám přicházíte, s čím potřebujete pomoci a zda jsou pro Vás naše služby vhodné a máte o ně zájem. Výsledkem by měla být domluva, zda se s pracovníkem znovu potkáte a společně si domluvíte datum a čas schůzky. V případě, že o službu budete mít zájem, pracovník Vám předá formulář Žádost o poskytování služby a Vyjádření odborného lékaře. Po prvních schůzkách Vám bude jasné, co je potřeba pro vstup do služby a proč tomu tak je. Pokud by to napoprvé bylo na vás příliš mnoho informací, sdělte to pracovníkovi. Na první schůzce nemusíte nic rozhodovat. Někdy je vhodné si informace nechat uležet, vzít si čas na rozmyšlenou. Sejít se můžeme vícekrát.

7 Další průběh jednání Jakmile od Vás obdržíme Žádost o poskytování služby a Vyjádření odborného lékaře, posoudíme, je-li naše služba pro vás vhodná. Pokud bychom, na základě Vyjádření odborného lékaře, zjistili, že naše služba pro Vás není vhodná, zprostředkujeme Vám jinou službu. Pokud bude vhodná, pracovník mapuje Vaši životní situaci, Vaše potřeby a přání. Dále s pracovníkem mluvíte o možnostech spolupráce, jejích podmínkách (např. jaké osobní údaje potřebujeme, co je obsahem smlouvy, ) a o míře podpory, kterou od pracovníka potřebujete. V případě ambulantní služby Vám pracovník nabídne prohlídku prostor a možnost nahlédnout do programu jak probíhá, a to 2x po dobu maximálně 1 hodiny. Pokud se shodneme na spolupráci, podrobně Vám vysvětlí obsah smlouvy a postup v případě, když nebudete s něčím spokojen/a. Po těchto schůzkách byste měl/a mít jasnou představu o způsobu a podmínkách poskytovaní služeb, na základě kterých se můžete rozhodnout, zda chcete službu využívat. Ze všech jednání vypracovává pracovník zápis (povinnost vyplývající ze zákona), s jehož obsahem můžete být, v případě zájmu, seznámen. Následuje samotný podpis smlouvy, ve které je mimo jiné uvedeno, co bude cílem naší společné spolupráce a je vypracován Váš prvotní individuální plán - plán naší vzájemné spolupráce. Po této schůzce by Vám mělo být jasné, jaké činnosti Vám budou poskytovány, v jaké dny a časy a rovněž jakým způsobem. Poté může být zahájeno poskytování naší služby. Jak dlouho může spolupráce trvat? Smlouva o poskytování služby Sociální rehabilitace je uzavírána na dobu 3 měsíců, tzv. adaptační období, ve kterém si zvykáte na nové prostředí, ostatní uživatele a pracovníky a naopak. V případě, že po uplynutí tohoto období, budete-li mít zájem o pokračování služby, může být smlouva prodloužena Dodatkem na dobu jednoho roku s možností dalšího prodloužení. O dřívějším ukončení platnosti smlouvy rozhodujete Vy sám/sama. My, jako poskytovatel služby, můžeme Smlouvu o poskytování služby vypovědět pouze z důvodů uvedených ve smlouvě (např. pokud by došlo k vyřešení Vaší situace, pokud by z Vaší strany docházelo k porušování ujednání ve smlouvě, pravidlech apod.).

8 Průběh poskytování služby, průběh spolupráce Poskytování terénní formy služby Terénní formu poskytujeme 4x týdně (pondělí, úterý a čtvrtek 9:00 12:30, středa 8:00 14:00). Poskytnutí terénní formy služby je omezeno na území Zábřežska, Šumperska a Mohelnicka a Hanušovicka, a to do vzdálenosti 30 km od sídla služby, tedy od města Zábřeh. Můžeme tak za Vámi dojet například do Červené Vody, Sobotína, či do Loštic. Mapa s vyznačením hraničních obcí je dostupná v kanceláři pracovníků služby. Poskytování ambulantní formy služby Provozní doba ambulantní služby je uvedena na 3. straně tohoto dokumentu. Skupinový program může být rozdělen do dvou bloků: Dopolední blok: První programový blok: 9:00 10:00, Druhý programový blok: 10:00 12:00. Odpolední blok: První programový blok: 13:00 14:00, Druhý programový blok: 14:00 16:00. Souběžně se skupinovým programem probíhají individuální schůzky uživatele s klíčovým pracovníkem (určený konkrétně vám) dle předchozí společné domluvy. V případě zájmu uživatele, je možné naplánovat si individuální schůzku s klíčovým pracovníkem po skupinovém programu. V prvním programovém bloku probíhá povídání u kávy a čaje. V průběhu služby je možné uvařit si kávu a čaj za symbolický poplatek do společného fondu nebo si můžete přinést své vlastní nápoje a potraviny. Druhý programový blok je tematicky zaměřen například na oblast základních lidských práv, pracovního uplatnění, na trénink paměti, orientaci ve financích, tvůrčí činnosti, klub zdraví, hudební klub atd. Aktuální program na měsíc i s rozvrhem časů je uložen na webových stránkách sociální rehabilitace.

9 Četnost využívání služby Jak často a kdy přesně budete službu využívat, záleží na tom, jak se domluvíte s pracovníkem a co budete mít uvedeno v Individuálním plánu (na základě dohody s pracovníkem). Rozsah využívání služby (uvedený v Individuálním plánu) jde měnit dle vašich individuálních potřeb. V odůvodněných případech je možné se také domluvit na jiný den či čas nebo službu odvolat alespoň 2 dny předem uvedeno v Pravidlech služby. Plánování spolupráce Vyplatí se předem plánovat, čeho vlastně chcete dosáhnout a jak se, společně s pracovníkem, k těmto cílům dostanete. Proto s Vámi klíčový pracovník bude plánovat jednotlivé kroky a aktivity, které povedou k naplnění Vašeho cíle. Plánování může probíhat i schůzku od schůzky, ale někdy je vhodné naplánovat spolupráci i na několik týdnů nebo měsíců dopředu. Součástí plánu bývá stanovení kroků k dosažení cíle dohodnete se, jaké budou Vaše kroky a jak bude vypadat podpora ze strany pracovníka. Plán je vždy písemný. Je to přehlednější a také se k písemnému plánu můžete průběžně vracet a vyhodnocovat, co se Vám podařilo a bylo přínosné a na čem je ještě potřeba pracovat. Vzájemné hodnocení spolupráce také může pomoci nám pracovníkům jít správným směrem a poskytovat službu kvalitně.

10 Spolupráce s rodinou a blízkými osobami Společně s pracovníkem se domluvíte na možnosti zapojení Vašich blízkých (rodina, partner, přátelé) do spolupráce v rámci služby. Spolupráce s rodinou může být přínosná. Spolupráce s lékařem V případě Vašeho zájmu a souhlasu může pracovník spolupracovat s Vaším lékařem například konzultovat Váš zdravotní stav. Spolupráce s dalšími službami V případě Vašeho zájmu Vám může pracovník pomoci zprostředkovat kontakty na další veřejné služby (vyhledat adekvátní službu a kontakty na ní, podpořit při osobním kontaktu se službou). Může jít o sociální služby (např. chráněné bydlení, chráněné dílny), různé kroužky a kluby, kulturní zařízení a programy. Kontakty: Petra Mašková, vedoucí služby, sociální pracovnice Mgr. Jana Sedláčková, sociální pracovnice Bc. Aneta Švubová, DiS sociální pracovnice Aktualizace: Datum: Odpovědnost: vedoucí a sociální pracovnice