Verbální komunikace. PaedDr. Mgr. Hana Čechová

Transkript

1 Verbální komunikace PaedDr. Mgr. Hana Čechová

2 Ahoj lidi Jmenuji se Štěpán, vážím 3,3 kg a měřím 51 cm. Přes nastalé komplikace to maminka zvládla neskutečně a udělala všechno proto, abych byl zdravý kluk Tatínek je v údivu z maminky, přestal mluvit, tak to musím vyřídit já. Jsem rád, že tu jsem. Mezi vámi všemi

3 1. Komunikace 2. Komunikační proces 3. Hlavní funkce komunikace 4. Dělení komunikace podle použitého komunikačního kanálu 5. Verbální komunikace 6. Typy verbální komunikace 7. Způsob verbální komunikace 8. Jazyk 9. Řeč 10. Slova 11. Paralingvistické prostředky 12. Specifikace jazyka 13. Úskalí nevhodné verbální komunikace Osnova

4 1/ Komunikace 1/ z lat. communicare= spojovat se, spoluúčastnitse, společně něco sdílet, něco činit společným 2/ z lat. communicatio = sdělení, sdílení Předpokladem soužití a prostředkem utváření společnosti Velmi komplexní a široký pojem zájem řady oborů z různých úhlů pohledu (psychologie, politologie, antropologie, neurovědecké disciplíny, lingvistika ) neexistuje žádná celistvá a všeobjímající definice Mezilidská komunikace = proces vzájemných vztahů, při němž si partneři komunikace vyměňují informace

5 dělíme podle různých hledisek, např. podle způsobu vnímání, užití apod. 1. Symbolika znaková (řeč, písmo) X neznaková(gesta, mimika) 2. Způsob vnímání zraková(vizuální = knihy, výstavy ) X sluchová (auditivní = CD, zvukové knihy, rozhovor ) X audiovizuální(zrakové i sluchové = DVD, besedy ) 3. Velikost skupiny intrapersonální(sám se sebou) X interpersonální, skupinová(besedy, přednášky, konference ) X masová(média chybí zpětná vazba, informace nutné podrobit kritice) 4. Míra bezprostřednosti formální= nemáme bližší vztah (podřízený, nadřízený, kolega ) X neformální= máme bližší vztah 5. Podle nosičů dokumentová(tištěné dokumenty, knihy, časopisy ) X digitální(při přenosu se využívá číslicový přenos dat)

6 2/ Komunikační proces "Kdo říká, co, jakým kanálem, ke komu, s jakým účinkem. (HarroldD. Lasswell) 1. Kdo-komunikant, sdělující; ten, který vysílá sdělení a zahajuje komunikační proces 2. Co říká -komuniké, obsah sdělení 3. Komu komunikant; příjemce sdělení 4. Čím-druh komunikace 5. Prostřednictvím jakého média -prostředky, jakými je informace sdělována 6. S jakým úmyslem -záměr komunikanta, jeho motivace 7. S jakým účinkem -dopad sdělení na příjemce, pochopení účelu sdělení V průběhu komunikace dochází mezi sdělujícím a příjemcem ke A. Kódováníinformace sdělujícím B. Dekódováníinformace příjemcem

7 3/ Hlavní funkce komunikace 1. Informovat (in-form= tvarovat uvnitř) 2. Vzájemně se domluvit 3. Instruovat / zjišťovat (vede k lepší orientaci) 4. Pobavit 5. Přesvědčit 6. Navázat kontakt, sdružovat se 7. Exhibovat (okázale se předvádět, vystupovat na veřejnosti, vystavovat) Ovlivněna: objektivním využitím, motivací a záměry všech zúčastněných

8 4/ Dělení komunikace podle použitého komunikačního kanálu 1. Verbální komunikace pomocí jazyka a řeči (slovem či písmem) 2. Neverbální -dorozumívání beze slov (např. mimika, haptika= doteky, gestikulace atd.) 3. Komunikace činem vyjádřena naším konkrétním jednáním, chováním v sociální skupině POZOR NA HODNOCENÍ (př. neprospěch nechce se učit X nemůže se učit) 4. Vizuální komunikace komunikaceprostřednictvím vizuálních médií (tiskoviny, internet, reklamní poutače, orientační tabule, dopravní značení )

9 Dětský pláč je prostředkem komunikace novorozence s okolím. Miminka sdělují velké množství informací. Je těžké se v nich vyznat, přeme se, co znamenají. Dětský pláč řadíme do roviny emociální komunikace. Ovšem i tady jsme pokročili. Třináctiletá studie jedné australské univerzity prokázala, že: Néh znamená Mám hlad Éh znamená Potřebuji si říhnout Ovh(Auhnebo také Oh), zvuk podobný zívání znamená Chce se mi spát

10 z lat. verbum slovo 5/ Verbální komunikace Komunikace prostřednictvím jazyka a řeči -pro dorozumění je nutná znalost pravidel (syntax), slovní zásoba, mentální i biologická způsobilost (určitá úroveň inteligence, neporušené řečové ústrojí a oblasti nervového systému) Odlišuje člověka od ostatních živočichů Vázána na konkrétní jazyk Užívá artikulovanou řeč (hlásky, slova, věty) Vyjadřuje různá témata a obsahy současné, minulé, budoucí přítomné, nepřítomné, blízké či vzdálené neskutečné a fantazijní (literatura nebo mýty)

11 6/ Typy verbální komunikace Přímá Zprostředkovaná Mluvená a psaná Živá a reprodukovaná Verbální komunikaci zkoumá lingvistika (jazykověda) a filologie nauka o řeči)

12 7/ Způsob verbální komunikace Monolog Rozhovor, dialog Diskuse lidé, kteří dobře znají diskutovaný problém Polemika - specifický typ skupinového dialogu

13 8/ Jazyk Systém znaků a symbolů Umožňuje dorozumívání mezi lidmi, sdílení myšlenek, emocí, postojů Produkt společenského konsenzu a je specificky lidský Studiem jazyka se nazývá věda lingvistika Existuje cca 7000 živých jazyků

14 9/ Řeč Zvukový, artikulovaný projev jazyka Sloužící ke vzájemné komunikaci Skládá seze slov = symboly s určitým významem, tvoří určitou slovní zásobu

15 10/ Slova skupina hlásek problematikou se zabývá vědní obor fonetika

16 11/ Paralingvistické prostředky zvuková charakteristika hlasu (tón, síla, výška, barva), formální charakter řeči (rytmus, rychlost, pomlky) 1. Intenzita (hlasitost), výška, barva hlas: sametový, chraptivý, ostrý 2. Rychlost a tempo projevu 3. Objem řeči-množství slov, které Ø produkujeme za určité časové období 4. Plynulost, pomlky, frázování - nezbytné pro porozumění 5. Emoční náboj-intonace, proměnlivost hlasového zabarvení (monotónní projev x nepřirozené přehánění) 6. Kvalita řeči-věcnost, přesnost, srozumitelnost

17 12/ Specifičnost jazyka určena osobnostními zvláštnostmi, temperamentem, rysy osobnosti Mluví málo, klidně, tiše, bez emočního akcentu (introvert) Mluví hodně, řekne vše, co má na srdci (extrovert) Mluví hlavně o sobě, co udělal (egoista) Prosazuje tvrdě své názory (autokrat) Podává se, nestaví se do opozice, ustupuje (submisivní) Nestranný lhostejný, nemluví do ničeho (liberál)

18 13/ Úskalí nevhodné verbální komunikace Intruze = skákání do řeči Slovní vata zlozvyk (tedy, jaksi, co, vole ) Slovní parazité - ehm, takže, tedy, jakoby.. Vyvarovat se pomocných slov, frází, opisů Vlastně byste měli, Snad byste, Mohlo by se, Věřím, že Dvojsmysly Mluvení za druhého Verbální agrese -osočování, napadání, ironie, urážky, sarkasmus Manipulace a mnoho dalšího

19 Nezapomínejte na mozek, jinak zapomene on na vás PL