Pharmdata, Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a. aktuální data z lékárenských e-shopů. aktuální data z lékárenských e-shopů 1

Transkript

1 Pharmdata, Jak se vyvarovat chyb při uvádění doplňků stravy na trh a 1

2 Pár údajů o doplňcích stravy V číselníku PDK je celkem: výrobků uvedeného typu, z toho: je aktivních je jich v doprodeji se významně obchoduje Tyto výrobky jsou registrovány u: firem, registrátorů Tedy 4,5 výrobku na jednu firmu Nové registrace: mezi ks / M 2

3 Pár údajů o doplňcích stravy Nejvíce jsou zastoupeny: Doplňky stravy bez (s) vitamínů (y) / tbl, tob / kapsle Nejvíce registrací mají tyto firmy (dle abecedy): Cermio Switzerland Dr. Muller Green Swan Pharmaceuticals MedPharma Vitar Walmark 3

4 Pár údajů o doplňcích stravy Tento druh výrobků má stále vyšší a vyšší zastoupení v prodeji lékáren a elékáren Cca +2 % ročně Zaslouží si tedy mimořádnou pozornost při uvádění na trh Uspoříte si tak zbytečné následné výdaje a problémy, často i soudní 4

5 Léčebná, výživová a zdravotní tvrzení (1) - Akce začala cca od 12/ Hra se slovíčky, existuje perfektní manuál od SZPI, ale 100% jistotu výrobci nemají nikdy - Zákon dopadá i na distribuci a lékárníky, zejména na elékárny, byť nemohou texty ovlivnit - Hraniční výrobky, obtížně analyzovatelné - Týká se především doplňků stravy 5

6 Léčebná, výživová a zdravotní tvrzení (2) - Postupné vyjasňování zakázaných tvrzení - Max. možná spolupráce se SZPI (vodítka) - Externí podpora - Komplikované kompromisy s registrátory - Obrovská pracnost (desetitisíce položek od 2012) - 1.kolo = automatické vyhledávání klíčových slov - Následuje ruční práce, vysoce náročná 6

7 Léčebná, výživová a zdravotní tvrzení (3) 7

8 Zákon o reklamě - Týká se zejména elékáren - U výrobků pro kojence do 6-ti měsíců věku zákaz cenových slev, marketingových akcí apod. Dobrý úmysl, ale zcela mimo cíl! Co dělat s blízko exspirovatelným zbožím? Sledujte prezentace a informace od SZPI 8

9 6-ti obrázek? - Týká se zejména elékáren - Povinnost poskytnout kupujícímu informaci z celého obalu - Technicky možné, ale mimořádně pracné - V reálném životě si také většinou nikdo v lékárně neprohlíží obal ze všech stran 9

10 Měrné ceny - Týká se všech lékáren!!! - Povinnost poskytnout kupujícímu informaci o měrné ceně u vybraných (balených) potravin - Legislativně jsou doplňky stravy postaveny na podobnou úroveň s prodejem v marketech - Zpracování je technicky možné, ale pracné (Netto váha) - Nejasnosti u forem jako tbl apod. 10

11 Atributy - Povinnost označovat výrobky: BIOpotravina, BIOkosmetika, BEZlepková dieta, Počáteční kojenecká výživa. - Lze do budoucna očekávat i označování: Pokračující kojenecká výživa - Jde o odborně náročnou a pracnou činnost. - Někteří výrobci dříve dokonce označovali své výrobky jako BIO klamavě. Odhalení a odstranění takových excesů není jednoduché. 11

12 Související problémy (1) - Neustále vyplavávají nová a nová omezení Buď vinou nedostatečné implementace již existujících legislativních omezení Nebo z důvodu jiného právního výkladu Nebo z titulu průběžných změn ve stávajících Směrnicích, zejména EK. A jistě nejde o změny poslední 12

13 Související problémy (2) - Ve stadiu projednávání v EK jsou na obzoru další (nová) legislativní omezení, zejména v oblasti ZP, potravin a doplňků stravy - Distributoři a lékárníci jsou v jakési schizofrenické situaci, kdy (především u potravin) sice plně odpovídají za odborné informace spojené s výrobkem, ale jejich vznik ve výrobě nemohou ovlivnit (příklad: Mast s výtažkem z medvědí žluči.) 13

14 Související problémy (3) Doplňky stravy a prodej přes elékárny, to spolu úzce souvisí! Znalost, minimálně na amatérské úrovni, tohoto typu prodeje, uspoří značné náklady. Každoroční nárůst podílu prodejů přes eshopy 14

15 Chyby při registracích Čárový kód: - Malý, nečitelný, nutno předem otestovat při náhledech - Použití starého kódu (ukončení výroby jedné verze, start nové) - Nutnost počkat nejméně pět let! - Duplicity: jeden výrobek + několik EAN (lze akceptovat) 1EAN + několik výrobků (zcela nepřípustné!!!) Název výrobku: - Musí být shodný s názvem v katalogu, ceníku, na webu atd.! - Musí mít u celého sortimentu stejnou syntaxi Strach z ceny za registraci: - Používejte extenzi (viz boty, časopisy ) 15

16 elékárny u Pharmdata ks Počet elékáren

17 WEB SERVER (PORTÁL) Např.: výrobce, distributor, Eshop, SW firma apod. Funkce FETCH Zákazníci jsou pro nás anonymní Víme ale, co lidé hledají Datový sklad PHARMDATA obrs, txt SPC PHP skript jednoduchý špeditér 17

18 Pár čísel o službě FETCH - Průměr HITs / měsíc = 180 mil. Tedy průměrně 70 HITs / sekundu Z toho: ČR 160, FR 1,7, SK 0,2 Poměr DEN/NOC = 4/1 - Download / měsíc = 1500 GB (1 HIT = 10kB) 18

19 Druhy e-shopů (Pharma) - Standardní kamenná elékárna Celý sortiment PDK (mimo Rx) Dnes již i řetězce: Dr.Max, BENU,. - Běžný nadnárodní eshop Pouze část ze širokého rozsahu sortimentu - Specializovaný e-obchod Úzký rozsah vybraného sortimentu Například čaje, ZP, potravní doplňky apod. - eshop distribuční firmy Pro lékárny (např. MyPIN) 19

20 Doporučení Pro výrobce a dodavatele: - Okamžitě aktualizovat fotografie, texty a certifikáty, při sebemenším konfliktu se zákonem, nebo změně - Poskytovat kvalitní a aktuální doplňující informace o výrobcích, včetně letáků v pdf (lze uplatnit, nic to nestojí) - Využívat statistiky HITs v obchodní strategii - Nepodceňovat nárůst podílu e-shopů na prodejích (za každý rok nárůst cca 0,5 1,0 % z tržního objemu) 20

21 Otázky k zamyšlení FAQ pro výrobce - Kolik e-lékáren již funguje? - Mám zůstat stranou? - Jaký mají podíl na trhu a jakou perspektivu? - Jak mám postupovat? - Kde a jak získat informace? - Jaký rozsah trhu mohu získat navíc? - Kolik mne to vlastně bude stát? Finanční analýza! - Co mi to přinese? Stojí to za tu námahu? 21

22 Přínosy pro výrobce - Kumulace spotřeby do menšího počtu zákazníků - Možnost získání doplňujících informací: - Aktivity zákazníků (HITs, viz následující ukázka) - Analýza statistik HITs - Co doopravdy hledají? - Jsou jejich požadavky uspokojeny? - Nedochází k výpadkům v zásobování trhu? - Co ovlivňuje nákup? (sezóna, reklama, emoce ) - Které výrobky jdou nahoru? (skokani, propadáky ) - Jak reaguje trh na reklamu? (viz následující ukázka) 22

23 Ukázka poptávky (HITs) 23

24 Ukázka poptávky (HITs) 24

25 Ukázka poptávky (HITs) pocet naz_obch brand vyrobce Oscillococcinum por.gra.30x1gm OSCILLOCOCCINUM BOIRON Colafit 60 kostiček COLAFIT DACOM OBEZIN AFTER DIET tob.90 OBEZIN DANARE Sunar complex 4 600g SUNAR HERO Sunar complex 2 600g SUNAR HERO RENUTO Decolen pro ženy tbl.100 bls. DECOLEN GARDEN STATE Sunar complex 4 jahoda 600g SUNAR HERO Proenzi Comfort tbl.120 PROENZI WALMARK Sunar complex 3 600g SUNAR HERO Sunar complex 1 600g SUNAR HERO Plantur39 Fyto-kofeinové tonikum 200ml PLANTUR 39 DR KURT WOLFF Bepanthen Care mast 100g BEPANTHEN GP GRENZACH Teploměr Beurer infra FT 90 BEURER Wobenzym drg.800 WOBENZYM MUCOS Prostamol Uno cps.60x320mg PROSTAMOL BERLIN CHEMIE B17 APRICARC s meruňkovým olejem cps APRICARC TEREZIA CURAPROX CS 5460 ultrasoft zub.kartáček v blisteru CURAPROX CURADEN Eucerin Aquaporin gift box UV EUCERIN BEIESDORF 25

26 Ukázka poptávky (HITs) Vliv TV reklamy přestávka v hokeji 26

27 Rekapitulace Co máme k dispozici? data o prodejích z lékáren (IMS, InfoPharm) data o poptávce zákazníků (Pharmdata) data o skutečnosti v lékárně (např. MKWEB) Co s tím můžeme dělat? reálnější informace o trhu (bez vlivu zpoždění) analýza potřeb zákazníků (on-line) porovnání potřeb a možností zákazníků 27

28 Poděkování Po skončení většiny seminářů se většina posluchačů bojí zeptat. Lépe se jednou hloupě zeptat, než hloupý zůstat! Nebylo cílem této prezentace vše objasnit, pouze problémy nastínit a zmást posluchače Všichni naši partneři mají smluvní možnost přístupu ke všem uváděným možnostem! Děkujeme za pozornost, Josef Šimáček a kolektiv Pharmdata s.r.o. 28