UKÁZKA Z MATERIÁLŮ K PROGRAMU

Transkript

1 UKÁZKA Z MATERIÁLŮ K PROGRAMU Není dovoleno používat k jiným účelům FranklinCovey 2018

2 Kompetence 4 VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 55

3 KOMPETENCE 4 Kompetence 4 VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY 1. UVAŽUJTE JAKO LÍDR 6. ŘIĎTE SVŮJ ČAS A ENERGII SETKÁNÍ VE DVOU 2. VEĎTE PRAVIDELNÁ SVŮJ TÝM ZMĚNOU 5. PROVEĎTE 4. VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY 3. SLAĎTE SVŮJ TÝM K DOSAŽENÍ VÝSLEDKŮ 56 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

4 VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY Změna způsobu myšlení BĚŽNÉ MYŠLENÍ Poskytuji zpětnou vazbu, abych vyřešil problémy lidí. EFEKTIVNÍ MYŠLENÍ Poskytuji a vyhledávám zpětnou vazbu s cílem zlepšit fungování celého týmu. Co dělají lídři s efektivním způsobem myšlení jinak? Jedna z nejhodnotnějších věcí, kterou můžete dát jinému člověku, je konstruktivní zpětná vazba týkající se slabiny, o jejíž existenci nevěděl. Pokud mu nesdělíte, co je třeba, protože to není příjemné, děláte mu medvědí službu. Dbejte na to, aby zpětná vazba, kterou poskytujete, byla upřímná a pravdivá. STEPHEN R. COVEY Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 57

5 KOMPETENCE 4 Video: Blind Spots Co fungovalo a proč? Co nefungovalo a proč? 58 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

6 VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY Poskytujte upřímnou a přesnou zpětnou vazbu CO DĚLAT UJASNĚTE SI SVÉ ÚMYSLY Ujistěte se, že vaším úmyslem je pomoci druhé osobě učit se a růst. Jestliže vaše úmysly nejsou upřímné, zvažte, zda zpětnou vazbu poskytnout. PODĚLTE SE O KONKRÉTNÍ POZNATKY Sdělte fakta ohledně toho, čeho jste si všimli, a chování, které jste zaznamenali. K tomu využijte já-sdělení. Všiml jsem si, že. Zdá se mi, že. POPIŠTE DOPAD Popište dopad na výsledky. Co bylo výsledkem uvedeného jednání? PODLE POTŘEBY POŽÁDEJTE O NÁVRHY NEBO NÁVRHY PŘEDLOŽTE Hledejte cesty, jak dosáhnout opakování pozitivního chování (potvrzení) nebo, jak si osvojit chování nové (usměrnění). CO NEDĚLAT MLUVIT OBECNĚ Neurčité nebo extrémní výroky mohou znít falešně. VYTVÁŘET SI DOMNĚNKY Zpětná vazba založená na chybných domněnkách nemá žádnou hodnotu. Ujistěte se, že znáte všechny skutečnosti týkající se dané situace, aby vaše zpětná vazba byla přesná. Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 59

7 KOMPETENCE 4 Vést znamená dávat lidem najevo jejich hodnotu a potenciál tak jasně a srozumitelně, že je nakonec dokážou sami v sobě rozpoznat. STEPHEN R. COVEY 60 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

8 VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY Dva typy zpětné vazby Účinná zpětná vazba buduje sebedůvěru a způsobilost členů týmu. Pokud vidíte, že členové týmu dělají věci správně, poskytněte jim potvrzující zpětnou vazbu. Pokud vidíte potenciál ke zlepšení, poskytněte jim usměrňující zpětnou vazbu. 1 POTVRZUJÍCÍ ZPĚTNÁ VAZBA Klade důraz na chování, které má pozitivní vliv na výsledky. Inspiruje členy týmu, aby v budoucnu toto chování opakovali. Buduje sebedůvěru a kompetentnost členů týmu. Vytváří kulturu, v níž se lidé cítí respektovaní a uznávaní. 2 USMĚRŇUJÍCÍ ZPĚTNÁ VAZBA Upozorňuje členy týmu na nevhodné chování. Zdůrazňuje dopad takového chování na výkonnost a výsledky týmu. Vysvětluje chování očekávané v budoucnu. Sděluje přesvědčení o tom, že členové týmu jsou schopni zlepšit svůj výkon. Týmy, které dosahují vysoké výkonnosti, sdílejí pozitivní zpětnou vazbu víc jak pětkrát častěji než týmy, v nichž je výkonnost nízká. MARCIAL LOSADA A EMILY HEAPHY Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 61

9 KOMPETENCE 5 Kompetence 5 PROVEĎTE SVŮJ TÝM ZMĚNOU 1. UVAŽUJTE JAKO LÍDR 6. ŘIĎTE SVŮJ ČAS A ENERGII SETKÁNÍ VE DVOU 2. VEĎTE PRAVIDELNÁ SVŮJ TÝM ZMĚNOU 5. PROVEĎTE 4. VYTVÁŘEJTE KULTURU ZPĚTNÉ VAZBY 3. SLAĎTE SVŮJ TÝM K DOSAŽENÍ VÝSLEDKŮ 70 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

10 PROVEĎTE SVŮJ TÝM ZMĚNOU Změna způsobu myšlení BĚŽNÉ MYŠLENÍ Řídím a držím změny ve svém týmu na uzdě. EFEKTIVNÍ MYŠLENÍ Úspěšně se svým týmem změny zvládám. Co dělají lídři s efektivním způsobem myšlení jinak? Důvodem uskutečnění změny je častěji zvládnutí cesty než oznámení, kam jedeme. WILLIAM BRIDGES Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 71

11 KOMPETENCE 5 Proč změny selhávají Přibližně 75 procent iniciovaných změn selže. Poměrně malé procento organizací, které v této změnové hře zvítězí, je úspěšné proto, že disponují skutečně efektivními lídry, kteří chápou hlavní důvody, proč změny selhávají, a ví, jak jim zabránit. PĚT HLAVNÍCH DŮVODŮ, PROČ ZMĚNY SELHÁVAJÍ 1 NEZKUŠENÍ LÍDŘI Neschopnost lídrů přizpůsobit se změně nebo účinně zapojit svůj tým ABSENCE JASNÉ VIZE Lídři neposkytují jasnou, správnou a poutavou vizi. NEDOSTATEČNÁ KOMUNIKACE Nejasná nebo jednostranná komunikace lídrů směrem ke členům týmu. ŠPATNÉ SLADĚNÍ Příliš mnoho změn naráz, konflikt priorit nebo lidé pracující v rozporu s ostatními. NÍZKÁ MÍRA ZAPOJENÍ Neschopnost získat si srdce a mysl lidí, což vede k tomu, že lidé změně buď odporují nebo ji nepřijmou za svou. 72 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

12 PROVEĎTE SVŮJ TÝM ZMĚNOU Video: Model průběhu změny Co vás oslovuje? Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 73

13 KOMPETENCE 5 Urychlení změny Teprve až dosáhnete zóny inovace, budou vaše výsledky lepší než před zavedením změny. Vaším úkolem jako lídra je pomoci členům svého týmu dostat se do zóny inovace co nejrychleji. Čas a úsilí vynaložené v zóně zlomu a zóně přijetí znamenají hmotné i nehmotné náklady. Snažte se tedy, aby křivka změny vašeho týmu byla co nejkratší a nejpřímější, tak dosáhnete maxima výhod plynoucích ze změny při vynaložení minima nákladů. ZMĚNA PŘICHÁZÍ buď kvůli vnějším vlivům, nebo interním rozhodnutím. ZÓNA INOVACE začíná v okamžiku, kdy jsou vaše výsledky lepší než výsledky, kterých jste dosahovali před zavedením změny. VÝSLEDKY ZÓNA STATU QUO ZÓNA ZLOMU ZÓNA PŘIJETÍ ZÓNA INOVACE BOD ROZHODNUTÍ je překročen, když: Víte, co se mění a proč. Rozumíte tomu, co to znamená pro vás osobně. Jste se rozhodli, co s tím uděláte (na rozdíl od toho, že neuděláte vůbec nic). 74 / Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena.

14 PROVEĎTE SVŮJ TÝM ZMĚNOU Všechny změny jsou zpočátku obtížné, později chaotické a tak nádherné na konci. ROBIN SHARMA Franklin Covey Co. Všechna práva vyhrazena. / 75