Management jako motor motivovanosti

Transkript

1 Management jako motor motivovanosti Ján Debnár, Aon Hewitt Tereza Jungwirthová, Aon Hewitt Aon Hewitt Česká republika a Slovensko Performance, Reward & Talent 1

2 Co se dozvíme? Jaká je situace na našich cestách Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Vztah motivovanosti a obchodních výsledků Jak je na tom ČR? Manažeři - motor nebo brzda? Jak významní jsou pro motivovanost přímí nadřízení? V čem je klíčová role vedoucích pracovníků? Jak to u nás běžně vypadá? Dopad (ne)motivovanosti manažerů Jak motor pořádně nakopnout? Co motivuje manažery? Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? Existuje správný model motoru? Existuje profil motivujícího lídra? Jak mít více motivujících lídrů? 2

3 Jaká je situace na našich cestách Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Vztah motivovanosti a obchodních výsledků Jak je na tom ČR? 3

4 Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Motivovaný zaměstnanec... SAY STAY STRIVE...před kolegy, známými i klienty hovoří o firmě pozitivně...chce ve společnosti zůstat i nadále zaměstnán...vynakládá úsilí, aby přispěl k obchodnímu výsledku společnosti 4

5 Jak poznáme motivovaného zaměstnance? Spokojenost Do jaké míry se lidem líbí různé aspekty jejich současné práce. Motivovanost Do jaké míry zaměstnanci chtějí a skutečně vynakládají úsilí k dosažení cílů a úspěchu společnosti. 5

6 Vliv motivovanosti na obchodní výsledky Motivovaný zaměstnanec... SAY STAY STRIVE Obchodní výsledky ZAMĚSTNANCI PROVOZ ZÁKAZNÍCI FINANCE Stabilita Prezence Well-being Produktivita Bezpečnost Spokojenost NPS Udržení zákazníků Provozní marže Návratnost na akcionáře Obrat 6

7 Jak vyčíslit to, co motivovaní zaměstnanci firmě přinášejí? Rozdíl od průměru v % bodech Lepší výsledky společností s vysokou motivovaností ve všech měřených indikátorech Vliv násobí: Důvěryhodné vedení, Kultura vysoké výkonnosti, Značka zaměstnavatele Společnosti s vysokou mírou motivovanosti dosahují lepších obchodních výsledků. 7

8 Jak je na tom ČR? Kolik procent motivovaných zaměstnanců pracuje v průměrné firmě? Data za svět a Evropu 5letý průměr ( ), ostatní data 5letý průměr ( ) 8

9 Jde to i lépe? Kolik procent motivovaných pracuje v nejlepších firmách? (linka) Data za svět a Evropu 5letý průměr ( ), ostatní data 5letý průměr ( ) 9

10 Manažeři - motor nebo brzda? Jak významní pro motivovanost jsou přímí nadřízení? V čem je klíčová role vedoucích pracovníků? Jak to u nás běžně vypadá? Dopad (ne)motivovanosti manažerů 10

11 Jak významní pro motivovanost jsou přímí nadřízení? Kategorie Značka zaměstnavatele Pracovní úkoly Odměna a uznání Vrcholové vedení Řízení pracovního výkonu Práce s talenty a nábor Rozvoj kariéry Procesy, zdroje a prostředí Učení se a rozvoj Pravomoc Rovnováha pracovního a soukromého života Diverzita Přímý nadřízený Spolupráce Důležitost (vliv na motivovanost) Celkové pořadí kategorie (vliv na motivovanost + úroveň spokojenosti) Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers ČR

12 V čem je tedy klíčová role vedoucích pracovníků? Motivovanost zaměstnanců roste s motivovaností manažerů Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers

13 Jak to u nás běžně vypadá? 34% 36% Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers

14 Dopad (ne)motivovanosti manažerů Na práci s výsledky průzkumů Na přesvědčení, že se něco změní Motivovaní manažeři častěji aktivně pracují na motivovanosti podřízených týmů a věř ěří v pozitivní vývoj. Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey,

15 Manažeři - motor nebo brzda? (shrnutí) V motivovanosti v ČR je stále kam růst Klíčem k zvyšování motivovanosti zaměstnanců není spokojenost s manažery, nýbrž motivovanost manažerů samotných S motivovaností podřízených pracují častěji motivovaní manažeři a věří v pozitivní vývoj 15

16 Jak motor pořádně nakopnout? Co motivuje manažery? Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? 16

17 Co motivuje manažery samotné? Kategorie Značka zaměstnavatele Vrcholové vedení Přímý nadřízený Rozvoj kariéry Učení se a rozvoj Řízení prac. výkonu Odměna a uznání Spolupráce Pravomoc Pracovní úkoly Procesy, zdroje a prostředí Diverzita Práce s talenty a nábor Rovnováha pracovního a soukromého života Důležitost (vliv na motivovanost) Celkové pořadí kategorie (vliv na motivovanost + úroveň spokojenosti) Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers

18 Co zlepšit ze strany vrcholového vedení? Tvrzení Souhlasící respondenti (manažeři) Vrcholové vedení přistupuje k zaměstnancům jako k tomu nejcennějšímu, co společnost má. 42% Vrcholové vedení mě dokáže nadchnout pro budoucnost této společnosti. 47% Vrcholové vedení jasně prokazuje, že je schopné vést společnost efektivně. 50% Vrcholové vedení komunikuje otevřeně a upřímně. 50% Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers

19 Co zlepšit ze strany vrcholového vedení? Tvrzení Souhlasící respondenti (manažeři) Souhlasící respondenti (manažeři Best Employers) Vrcholové vedení přistupuje k zaměstnancům jako k tomu nejcennějšímu, co společnost má. 42% 80% (+38 pb.) Vrcholové vedení mě dokáže nadchnout pro budoucnost této společnosti. 47% 77% (+30 pb.) Vrcholové vedení jasně prokazuje, že je schopné vést společnost efektivně. 50% 87% (+37 pb.) Vrcholové vedení komunikuje otevřeně a upřímně. 50% 76% (+26 pb.) Zdroj: Aon Hewitt, Studie Aon Best Employers

20 Jak motivovat manažery pro práci s motivovaností? 20

21 Manažeři potřebují mít data a znát širší kontext Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey,

22 Manažeři potřebují jasná očekávání a KPI Pravděpodobnost, že manažer využije výsledky průzkumu k aktivní práci s motivovaností, když Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey,

23 Manažeři potřebují vidět propojení s výsledky Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey,

24 Manažeři potřebují dostatečnou podporu Pravděpodobnost, že manažer využije výsledky průzkumu k aktivní práci s motivovaností, když Zdroj: Aon Hewitt, European Manager Engagment Survey,

25 Jak tedy motor pořádně nakopnout? (shrnutí) Manažery motivuje zejména vrcholové vedení - jeho otevřenost, lidskost, schopnost nadchnout pro budoucnost a dát společnosti jasný směr k úspěchu Jak namotivovat manažery pro práci s motivovaností? Poskytnout relevantní data a celofiremní kontext Nastavit jasná očekávání a KPI Prokázat propojení motivovanosti a lepších výsledků společnosti Poskytnout dostatečnou HR podporu a mít příkladné vrcholové vedení 25

26 Existuje správný model motoru? Existuje profil motivujícího lídra? Jak mít více motivujících lídrů? 26

27 Existuje profil motivujíciho lídra? Jak to, že ve stejné společnosti jsou v motivovanosti často významné rozdíly i mezi těmi, kteří vykonávají stejnou práci? 27

28 opět jsme se ponořili do dat 8M+ dotazníků vyplněných zaměstnanci zkoumaných společností pro vztah mezi motivovaností, leadershipem a obchodními výsledky kvalitativních rozhovorů s vedoucími pracovníky 116 zkoumaných aspektů (chování, charakteristiky, přístupy) 28

29 Jaký je profil motivujícího lídra? CHOVÁNÍ NAVENEK (DISPLAYED BEHAVIOR) Najdi / Dej věcem smysl Dodej lidem nadšení a energii propoj je s vizí, ukaž jim možnosti Buď lidem oporou a příkladem v náročných situacích Buď opravdový a upřímně se zajímej o své lidi Služ svým lidem: podporuj je a umožni jim růst FORMUJÍCI ZKUŠENOSTI (CRITICAL EXPERIENCES) Zvládnutí náročných úkolů Zvládnutí nejistoty a nejasných situací Dopad mentorů/lídrů The Engaging Leader VNITŘNÍ PŘESVĚDČENÍ (GUIDING BELIEFS) Motivační síla vnitřního smyslu (purpose) Leadership je odpovědnost (ne status) Leadership jako služba Důležitost vztahů, důvěry a emocí Chyby jsou příležitostí pro poučení Lidi jsou schopní úžasných věcí V čase nejistoty je potřeba klid, strukturu a empatii...a aby zapálili ostatní, sami musí hořet! 29

30 Jak mít více motivujících lídrů? Měřte úroveň motivovanosti zaměstnanců a lídrů Motivujte demotivované lídry Hodnoťte a vybírejte lídry dle předpokladů stát se motivujícími lídry Koučujte a rozvíjejte 30

31 Celkove zhrnutie Děkujeme za pozornost! 31