ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA CHARAKTER MĚSTA BRNA V POSTOJÍCH JEHO OBYVATEL ROK

Transkript

1 CHARAKTER MĚSTA BRNA V POSTOJÍCH JEHO OBYVATEL ROK 2017 Objednatel: Statutární město Brno Dominikánské náměstí Brno Vypracoval: AUGUR Consulting s.r.o. Vinařská 5/A Brno V Brně

2 OBSAH I. ÚVOD... 3 II. CÍLE SOCIOLOGICKÉHO VÝZKUMU... 4 III. METODOLOGIE... 6 III. 1. POUŽITÁ METODA SBĚRU DAT A ZPŮSOB VÝBĚRU VZORKU RESPONDENTŮ... 6 III. 2. VELIKOST VÝBĚROVÉHO SOUBORU... 6 III. 3. ORGANIZACE SBĚRU DAT A VALIDITA ŠETŘENÍ... 6 III. 4. STRUKTURA VZORKU RESPONDENTŮ... 7 III Sociálnědemografická struktura respondentů... 7 III Vztah obyvatel k městu Brnu IV. INDIKÁTOR IMAGE MĚSTA Z VNITŘNÍHO POHLEDU IV. 1. PŘEDNOSTI A PROBLÉMY MĚSTA Z POHLEDU RESPONDENTŮ IV Přednosti města IV Problémy města V. OBECNÁ MÍRA SPOKOJENOSTI OBYVATEL S BRNEM V. 1. DŮVODY NESPOKOJENOSTI S ŽIVOTEM VE MĚSTĚ VI. SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA ZA SLEDOVANÉ OBDOBÍ VI. 1. VYHODNOCENÍ INDIKÁTORU SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA ZA SLEDOVANÉ OBDOBÍ 30 VI Sportovní možnosti VI Kultura VI Rekreace, dostupnost restaurací, kaváren, cukráren VI Nákupní možnosti VI Doprava, komunikace VI Údržba, čistota města VI Bezpečnost VI Veřejná prostranství a životní prostředí VI Informovanost občanů o dění ve městě a participace na něm VI Zdravotní služby VI Sociální služby VI Vzdělávání VI Bydlení VI Trh práce a podnikání VII. KOMUNIKACE S ÚŘADEM VII. 1. IDENTIFIKACE ZPŮSOBU KOMUNIKACE S PRACOVNÍKY MMB VII. 2. SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA S PRACÍ ÚŘEDNÍKŮ MAGISTRÁTU MĚSTA BRNA 56 VIII. ASOCIACE IX. ZPŮSOB ZÍSKÁVÁNÍ INFORMACÍ O DĚNÍ V BRNĚ IX. 1. POVĚDOMÍ RESPONDENTŮ O INFORMAČNÍM CENTRU MĚSTSKÝCH ROZVOJOVÝCH PROJEKTŮ URBAN CENTRUM IX. 2. POVĚDOMÍ RESPONDENTŮ O webových stránkách města Brna 68 X. NÁZORY NA CENTRUM BRNA X. 1. FREKVENCE NÁVŠTĚV CENTRA X. 2. DŮVODY NÁVŠTĚV V CENTRU X. 3. HODNOCENÍ NABÍDKY MALOOBCHODU V CENTRU X. 4. IDENTIFIKACE PROBLÉMOVÝCH JEVŮ V CENTRU XI. SHRNUTÍ HLAVNÍCH ZJIŠTĚNÍ XII. PŘÍLOHY XII. 1. SEZNAM GRAFŮ XII. 2. SEZNAM TABULEK XII. 3. KONTINGENČNÍ TABULKY XII. 4. DOTAZNÍK

3 I. ÚVOD Společnost AUGUR Consulting s.r.o. předkládá závěrečnou zprávu výsledků sociologického výzkumu realizovaného dotazníkovou formou 1 mezi občany Brna metodou face to face interakcí. Výzkum se uskutečnil v termínu od do a do statistického zpracování bylo zahrnuto celkem 974 respondentů (distribuováno mezi respondenty bylo celkem dotazníků). V provedeném sociologickém výzkumu byly identifikovány postoje obyvatel města Brna ke svému městu, a to na vzorku, který odráží základní strukturaci populace v sociálnědemografických dimenzích. Odtud lze čerpat i přesvědčení, že názory získané na vzorku obyvatel s velkou mírou přesnosti vyjadřují aktuální postoje celé populace obyvatel města Brna. Závěrečná zpráva a způsob prezentace výsledků zohledňují především její určení. Výsledky jsou uváděny v přehledné podobě grafů, tabulek a komentářů tak, aby jednotlivá zjištění mohl zadavatel flexibilně využívat pro svou práci a aktivity. Součástí analýzy byly tři souhrnné indikátory, které jsme v rámci této závěrečné zprávy pro její přehlednost a logickou návaznost seřadili v posloupnosti: image města z vnitřního pohledu, spokojenost obyvatel města za sledované období, spokojenost obyvatel města s prací úředníků Magistrátu města Brna. Dále se výzkumná zpráva věnuje dalším oblastem, které se výzkum snažil postihnout (lokální patriotismus, obecná míra spokojenosti, asociace, které se pojí s městem, způsob získávání informací o Brně, názory na centrum Brna atd.). Věříme, že výsledky výzkumu se stanou pro zadavatele i pro další čtenáře z řad odborné i laické veřejnosti zajímavou a inspirativní zpětnou vazbou. Za AUGUR Consulting s.r.o. Mgr. Marián Svoboda ředitel společnosti 1 Viz příloha č. 4. 3

4 II. CÍLE SOCIOLOGICKÉHO VÝZKUMU V roce 2008 byla schválena Zastupitelstvem města Brna indikátorová soustava Strategie pro Brno (SpB). 2 Zavádí ucelenou sadu indikátorů pro hodnocení realizace strategie a tedy rozvoje města obecně. První měření indikátorové soustavy proběhlo v roce Druhé měření aktualizované indikátorové soustavy bylo provedeno v roce Jde o dokument, který má povahu realizačního mechanismu či nástroje SpB a který má umožnit odborným útvarům a politickému vedení města sledovat, nakolik je či není dosahováno strategických cílů. Pro potřebu indikátorové soustavy SpB v části týkající se první priority Image města a vnitřní/vnější vztahy jsou pro Cíl 1.1 Získat pozitivní a dynamický profil města vytvořeny dva indikátory Image města z vnitřního pohledu a Spokojenost obyvatel města s prací úředníků MMB. V části týkající se třetí priority Kvalita života je pro Cíl 3.1. Dosáhnout vyšší atraktivity života ve městě vytvořen indikátor Spokojenost obyvatel města za sledované období. Hodnoty těchto indikátorů jsou získávány pomocí reprezentativního sociologického výzkumu. První vlna výzkumu, kdy byl předkládaný výzkum metodologicky a obsahově ustanoven, proběhla v roce Druhá vlna výzkumu byla uskutečněna v roce 2013 a výsledky třetí vlny výzkumu jsou předmětem této závěrečné zprávy. Cíle výzkumu jsou následující: zjištění výsledné hodnoty tří souhrnných indikátorů Image města z vnitřního pohledu, Spokojenost obyvatel města za sledované období a Spokojenost obyvatel města s prací úředníků MMB. Hodnoty těchto souhrnných indikátorů jsou vyjádřeny vždy jedním číslem a jsou stanoveny na základě vyhodnocení sad otázek (baterií), které již stanovil první výzkum realizovaný v roce 2009; 2 Strategie pro Brno představuje základní strategický rozvojový dokument města Brna. Skládá se z části analytické (průběžně aktualizovaný profil města, analýza SWOT) a návrhové (strategická vize a strategický skelet). Jejím základním přínosem je stanovení priorit rozvoje města. Strategie pro Brno je rámcem pro směřování dílčích sektorových politik a programů a základem proaktivního rozhodování v horizontu 15 až 20 let. Strategie, která vznikla na základě odborného konsenzu výkonného týmu strategie a pracovních skupin strategie, obsahuje pět priorit: Image města a vnitřní/vnější vztahy, Místní ekonomický rozvoj, Kvalita života, Výzkum, vývoj, inovace a vzdělávání, Doprava a technická infrastruktura. Dále strategie obsahuje šest strategických cílů a 21 opatření. Dokument Strategie pro Brno je umístěn na oficiálních stránkách města Brna ( v sekci Správa města, v podsekci Dokumenty města a Koncepční dokumenty pod odkazem Strategie pro Brno. 3 Dokument obsahující podrobné vysvětlení každého z indikátorů, množství tabulek a grafů či podrobnou metodiku postihující způsob získávání jednotlivých indikátorů je ke stažení na oficiálních webových stránkách města ( v sekci Správa města, v podsekci Dokumenty města a Koncepční dokumenty pod odkazem Strategie pro Brno. 4

5 zjištění pozitivních a negativních faktorů ovlivňujících život ve městě a jejich hierarchizace podle skupin obyvatelstva; zjištění vztahu obyvatel k městu; zjištění asociací, které se s městem pojí; zjištění způsobů informovanosti obyvatel Brna o dění ve městě; zjištění způsobů využití městského centra obyvateli města atd. 5

6 III. METODOLOGIE III. 1. POUŽITÁ METODA SBĚRU DAT A ZPŮSOB VÝBĚRU VZORKU RESPONDENTŮ Pro postižení dané problematiky bylo využito standardizovaného dotazníku (kvantitativní přístup), který byl respondenty vyplňován prostřednictvím osobního kontaktu se školenými tazateli. Výběr vzorku respondentů byl stanoven na základě metody kvótního výběru. Kvótními znaky byly věkové kategorie, pohlaví a městské části přirozené celky. Dotazovány byly jednak osoby, které jsou přihlášeny v Brně k trvalému pobytu, ale také osoby, které v Brně nejsou přihlášeny k trvalému pobytu, ale v Brně žijí a nově také osoby, které v Brně nežijí, ale dojíždí pravidelně za zaměstnáním nebo studiem 4. III. 2. VELIKOST VÝBĚROVÉHO SOUBORU Výběrový soubor byl stanoven v rozsahu respondentů. Při analýze bylo statisticky pracováno se souborem 974 respondentů. Výzkum je reprezentativní pro cílovou populaci obyvatel Brna bez ohledu na to, zda mají nebo nemají v Brně trvalé bydliště. Velikost vzorku byla stejně jako u předchozího výzkumu stanovena na respondentů, což odpovídá směrodatné odchylce 3,1 % na hladině významnosti 95 %. Vzhledem k celkovému počtu obyvatel Brna starších 18 let, tj. cca obyvatel (základní soubor), je početnost výběrového souboru dostatečně velká. Početnost vzorku respondentů a způsob jeho výběru zaručují reprezentativnost výsledků a vysokou míru jejich validity. Zaokrouhlovací chybou je způsobeno, že v některých případech výsledné hodnoty nedávají v součtu přesně 100 %. III. 3. ORGANIZACE SBĚRU DAT A VALIDITA ŠETŘENÍ Celkem se na sběru dat (dotazování) podílelo 43 terénních pracovníků (tazatelů) spolupracovníků společnosti AUGUR Consulting s.r.o. Všichni tazatelé prošli vstupním instruktážním školením, které bylo realizováno podle principů SIMAR. Po ukončení dotazování měl každý respondent možnost vyplnit slosovatelný kupón o ceny. Celkem slosovatelný kupón vyplnilo 773 respondentů, což je 79,4 % všech dotázaných. Do slosovatelného kupónu uváděl respondent své jméno a kontaktní spojení. Tato procedura sledovala mimo jiné eliminaci chyby způsobené lidským selháním. 4 Při konstrukci vzorku se mj. vycházelo ze studie SEIDENGLANZ D., V. TOUŠEK a M. JANOTA. Odborná analýza vývoje počtu osob oficiálně neregistrovaných ve městě Brně

7 Ekonomická aktivita III. 4. STRUKTURA VZORKU RESPONDENTŮ III Sociálnědemografická struktura respondentů Následující tabulka č. 1 dokumentuje strukturu výběrového souboru respondentů podle sociálnědemografických charakteristik. Tabulka č. 1: Sociálně demografické charakteristiky obyvatel Ukazatel Charakteristika Počet respondentů Brno 5 Absolutní % % Počet respondentů celkem Ženy ,2 52 Muži , let ,9 23, let ,6 27, let ,3 22, let ,6 18,4 76 let a více 59 6,0 8,4 Nezjištěno 6 0,6 - Bez vzdělání, základní vzdělání 39 4,0 - Středoškolské bez maturity, vyučen(a) ,6 - Středoškolské s maturitou ,7 - Vysokoškolské ,6 - Jiné (VOŠ) 3 0,3 - Nezjištěno 14 1,4 - Zaměstnanec ,6 - Podnikatel(ka) 49 5,0 - Drobný živnostník, OSVČ, volná ,6 spolupráce Nezaměstnaný(á) 21 2,2 - Důchodce(kyně) včetně invalidních, ,6 ZTP V domácnosti nebo na rodičovské ,4 dovolené Student(ka), učeň(učnice) ,8 - Jinak ekonomicky aktivní 10 1,0 - Nezjištěno 17 1,7-5 Data Českého statistického úřadu, jedná se o srovnávací údaj u relevantních nezávislých proměnných (kvótní znaky). 7

8 Brněnský rodák Složení domácnosti Městská část Bohunice 40 4,1 3,80 Bosonohy 7 7,0 0,64 Bystrc 60 6,2 6,28 Černovice 16 1,6 2,08 Chrlice 8 0,8 0,96 Ivanovice 5 0,5 0,45 Jehnice 4 0,4 0,29 Brno-jih 24 2,5 2,51 Jundrov 15 1,5 1,07 Kníničky 4 0,4 0,26 Kohoutovice 37 3,8 3,27 Komín 19 2,0 1,93 Královo Pole 73 7,5 7,43 Líšeň 65 7,0 6,94 Maloměřice a Obřany 21 2,2 1,46 Medlánky 16 1,3 1,53 Nový Lískovec 34 3,5 2,94 Ořešín 1 0,1 0,15 Řečkovice a Mokrá Hora 37 3,8 4,01 Brno-sever ,4 12,35 Slatina 27 2,8 2,43 Starý Lískovec 36 3,7 3,35 Brno-střed ,9 16,67 Tuřany 12 1,2 1,47 Útěchov 3 0,3 0,20 Vinohrady 30 3,1 3,46 Žabovřesky 49 5,0 5,45 Žebětín 8 0,8 0,93 Židenice 44 4,5 5,70 Mimo Brno 41 4,2 - Jednotlivec (žiji sám) ,2 - Oba rodiče s dítětem (dětmi) ,2 - Jeden rodič s dítětem (dětmi) 62 6,4 - Manželé či partneři žijící v domácnosti bez dětí (příp. děti jsou ,4 - starší a žijí jinde) Vícegenerační domácnost 82 8,4 - Jiný typ 35 3,6 - Nezjištěno 8 0,8 - Ano ,7 - Ne ,6 - Nezjištěno 7 0,7-8

9 Typ bydlení či zástavby Politická Délka pobytu v Brně Trvalý pobyt v Brně Ano ,9 - Ne, v Brně nemám trvalé bydliště, ale žiji zde. Ne, v Brně nemám trvalé bydliště, ale pravidelně dojíždím do Brna za zaměstnáním / studiem ,2-57 5,9 - Nezjištěno Do pěti let 68 7, let 58 6, let , let , let , let ,3 - Více než 51 let ,8 - Nezjištěno 3 0,3 - Nežiji v Brně. 40 4,1 - orientace 6 Pravice ,5 - Střed ,7 - Levice ,6 - Nezjištěno ,2 - Rodinný dům ,6 - Bytový dům ve starší zástavbě ,0 - Panelový bytový dům ,3 - Bytový dům nová výstavba 69 7,1 - Nebydlí v Brně 31 3,2 - Nezjištěno 7 0,7 - Tabulka: AUGUR Consulting 6 Politická orientace byla hodnocena na škále od 1 do 11, kde 1 = levice a 11 = pravice. Hodnoty byly následně kategorizovány do tří kategorií. Hodnoty 1 4 do kategorie levice, hodnoty 5 7 do kategorie střed a hodnoty 8 11 do kategorie pravice. 9

10 III Vztah obyvatel k městu Brnu Výzkum se snažil postihnout oblast tzv. lokálního patriotismu, tedy nakolik jsou obyvatelé Brna s místem svého bydliště ztotožněni. Následující tabulka č. 2 dokumentuje strukturu výběrového souboru respondentů podle jejich vztahu k městu Brnu a plánu odstěhování se. Tabulka č. 2: Vztah respondentů k Brnu. Ukazatel Vztah k Brnu výroky Charakteristika Brno se mi velmi líbí a jen těžko si mohu představit, že bych žil(a) někde jinde. Brno je docela příjemné město, ale jsou i jiná města v ČR, kde bych docela rád(a) žil(a). Brno je zcela průměrné město, nic zvláštního mě k němu nepoutá, dovedu si představit život i jinde. Brno se mi nelíbí a nejraději bych se co nejdříve odstěhoval(a). Počet respondentů Relativní četnost v % Relativní četnost v % Rok 2013 Relativní četnost v % Rok ,4 44,7 50, ,8 46,5 39,4 55 5,7 8,2 10,1 1 0,1 0,5 0,5 Toto město mám rád(a) ,0 91, Vztah k Brnu K tomuto městu nemám žádný vztah. / Město je mi lhostejné. 65 6,7 7,6 Toto město nemám rád(a). 3 0,3 0, Ano, do cca 5 let 47 4,8 4,5 5,5 Ano, někdy v budoucnu se plánuji z Brna odstěhovat. 73 7,5 8,4 8,0 Plán se v budoucnu odstěhovat Ano, plánuji se z Brna na čas odstěhovat a pak se vrátit zpět. 54 5,6 - - Ne ,4 64,1 61,1 Nebydlím v Brně. 38 3,9 - - Nevím ,8 23,0 25,4 Tabulka: AUGUR Consulting 7 Údaj nebyl v roce 2009 zjišťován. 10

11 Vztahy podle vybraných sociodemografických faktorů jsou uvedeny v tabulkách č. 3 a č. 4. Z výsledků analýz vyplývá, že oproti celkovému rozložení se jim Brno líbí a těžko si dovedou představit život jinde spíše starší lidé, osoby se základním vzděláním nebo bez vzdělání, důchodci (důchodkyně) včetně invalidních, ZTP, brněnští rodáci a osoby s trvalým pobytem v Brně. Naopak život jinde si dovedou více představit nezaměstnaní a osoby, co zde nemají trvalý pobyt. *Legenda k tabulce č. 5: 1. Brno se mi velmi líbí a jen těžko si mohu představit, že bych žil/a někde jinde. 2. Brno je docela příjemné město, ale jsou i jiná města v ČR, kde bych docela rád/a žil/a. 3. Brno je zcela průměrné město, nic zvláštního mě k němu nepoutá, dovedu si představit život i jinde. 4. Brno se mi nelíbí a nejraději bych se co nejdříve odstěhoval/a. Pro snadnější orientaci v tabulce jsou zvýrazněny červenou barvou statisticky významně vyšší hodnoty (+ 5 %) četností odpovědí a modrou barvou statisticky významně nižší hodnoty (- 5 %) četností odpovědí respondentů podle sociodemografických a dalších charakteristik ve vztahu k celkovému rozložení odpovědí. Zvýraznění hodnot v tabulce navazuje na výše uvedený textový komentář. Tabulka č. 3: Výrok odpovídající vztahu respondenta k Brnu podle vybraných sociodemografických charakteristik. Výrok odpovídající vztahu respondenta k Brnu* Celkem Celkově 52,4 41,8 5,7 0,1 100,0 Muž 50,3 43,1 6,6 0,0 100,0 Žena 54,3 40,6 4,8 0,2 100, let 34,7 59,8 6,0 0,0 100, let 48,5 43,9 7,6 0,0 100, let 58,6 36,1 5,3 0,0 100, let 69,9 26,0 3,3 0,8 100,0 76 let a více 88,1 10,2 1,7 0,0 100,0 Bez vzdělání nebo základní vzdělání 76,9 15,4 7,7 0,0 100,0 Středoškolské bez maturity, vyučen/a 51,9 44,3 3,8 0,0 100,0 Středoškolské s maturitou 54,2 39,5 6,1 0,2 100,0 Vysokoškolské 47,3 47,3 5,5 0,0 100,0 Zaměstnanec 52,6 41,0 6,2 0,2 100,0 Podnikatel/ka 43,8 50,0 6,3 0,0 100,0 Ekonomická aktivita Drobný živnostník, OSVČ, volná spolupráce 41,9 55,4 2,7 0,0 100,0 Nezaměstnaný/á 35,0 45,0 20,0 0,0 100,0 Důchodce (důchodkyně), včetně invalidních, ZTP 77,5 20,4 2,1 0,0 100,0 V domácnosti nebo na RD 45,5 45,5 9,1 0,0 100,0 Student/ka, učeň/učnice 33,9 58,3 7,8 0,0 100,0 Politická Levice 55,3 40,6 3,7 0,5 100,0 11

12 Ekonomická aktivita orientace Rodák z Brna Trvalý pobyt Střed 52,1 42,2 5,7 0,0 100,0 Pravice 52,1 41,2 6,7 0,0 100,0 Ano 64,4 31,1 4,5 0,0 100,0 Ne 34,4 58,0 7,3 0,3 100,0 Ano 58,8 36,6 4,5 0,1 100,0 Ne 20,4 67,9 11,7 0,0 100,0 Tabulka: AUGUR Consulting Z Brna se plánují odstěhovat spíše studenti, nezaměstnaní a osoby, které nemají zde trvalý pobyt. Naopak se nechtějí odstěhovat starší lidé, středoškoláci bez maturity nebo vyučení, důchodci a brněnští rodáci. Pro snadnější orientaci v tabulce jsou zvýrazněny červenou barvou statisticky významně vyšší hodnoty (+ 5 %) četností odpovědí a modrou barvou statisticky významně nižší hodnoty (- 5 %) četností odpovědí respondentů podle sociodemografických a dalších charakteristik ve vztahu k celkovému rozložení odpovědí. Zvýraznění hodnot v tabulce navazuje na výše uvedený textový komentář. Tabulka č. 4: Plány odstěhování se z Brna ve vztahu k vybraným sociálnědemografickým charakteristikám. Ano, na Plánujete v budoucnu případné Ano, do Ano, čas a Nebydlím odstěhování se z Brna? cca 5 někdy v Ne Nevím Celkem pak se v Brně. Údaje jsou uvedeny v %. let budoucnu vrátit Celkově 4,8 7,5 5,6 59,4 3,9 18,8 100,0 Muž 5,5 8,0 6,1 58,1 3,6 18,7 100,0 Žena 4,2 7,0 5,0 60,6 4,3 18,9 100, let 9,2 10,0 13,5 33,1 3,6 30,6 100, let 4,6 9,8 2,0 60,0 5,6 18,0 100, let 4,0 6,6 3,1 64,3 4,8 17,2 100, let 0,0 2,4 4,1 86,2 0,8 6,5 100,0 76 let a více 0,0 0,0 3,4 94,9 0,0 1,7 100,0 Bez vzdělání nebo základní vzdělání Středoškolské bez maturity, vyučen/a 2,6 7,7 5,1 51,3 2,6 30,7 100,0 2,9 8,1 2,4 68,6 1,4 16,6 100,0 Středoškolské s maturitou 4,4 6,4 6,8 57,9 3,7 20,8 100,0 Vysokoškolské 7,1 8,1 6,1 57,6 6,4 14,7 100,0 Zaměstnanec 4,0 6,5 4,2 61,0 5,2 19,1 100,0 Podnikatel/ka 0,0 12,5 6,3 60,4 4,2 16,6 100,0 Drobný živnostník, OSVČ, volná spolupráce 4,1 8,1 0,0 59,5 2,7 25,6 100,0 Nezaměstnaný/á 9,5 23,8 9,5 38,1 0,0 19,1 100,0 Důchodce (důchodkyně), včetně invalidních, ZTP 0,0 1,4 4,9 90,8 0,7 2,2 100,0 V domácnosti nebo na RD 8,7 17,4 0,0 52,2 4,3 17,4 100,0 12

13 Politická orientace Student/ka, učeň/učnice 15,7 12,2 13,9 20,9 3,5 33,8 100,0 Levice 5,9 6,8 5,5 62,1 2,8 16,9 100,0 Střed 4,4 6,7 4,9 60,6 4,5 18,9 100,0 Pravice 5,6 8,2 6,3 54,9 5,2 19,8 100,0 Rodák z Brna Trvalý pobyt Ano 2,6 5,5 4,8 69,5 0,5 17,1 100,0 Ne 8,3 10,6 6,8 43,9 9,1 21,3 100,0 Ano 2,9 6,3 5,2 67,7 0,0 17,9 100,0 Ne 14,5 13,3 7,2 19,9 22,3 22,9 10,00 Tabulka: AUGUR Consulting 13

14 IV. INDIKÁTOR IMAGE MĚSTA Z VNITŘNÍHO POHLEDU Indikátor Image města z vnitřního pohledu" má za úkol identifikovat, jak obyvatelé vnímají Brno, a postihnout obraz města v očích jeho obyvatel a to v různých dimenzích. Image obce (města) může v operacionalizované podobě sestávat z celé řady dílčích atributů, např. z povědomí o obci (městu), míry znalosti obce (města), relevantnosti jednotlivých oblastí života, diferenciace např. od jiných měst, prestiže atd. Při identifikaci image města a v návaznosti na skutečnost, že respondenty tohoto sociologického výzkumu byli především obyvatelé Brna a částečně také občané, kteří v Brně žijí, považovali jsme za irelevantní verifikovat indikátor povědomí o Brně a jeho znalost. Zaměřili jsme se tedy na verifikaci indikátorů relevantnost, prestiž a diferenciace. Bylo využito celkem 44 výroků, jejichž ladění bylo vždy pozitivní. Větší část výroků byla pro účely komparace přejata z výzkumů realizovaných v letech 2009 a Některé výroky byly uplatněny nově a zohledňují aktuální situaci a potřebu zajištění zpětné vazby. Následně byl vypočítán také agregovaný ukazatel Image města Brna z vnitřního pohledu. Celkový indikátor Image města Brna z vnitřního pohledu vykazuje v roce 2017 hodnotu 1,94. Pro potřeby výpočtu souhrnných indikátorů byly vždy provedeny výpočty dílčích indikátorů. Tyto dílčí indikátory byly vypočteny jako průměrná hodnota ze všech odpovědí respondentů na danou otázku (souhlas nebo nesouhlas respondentů s výrokem). Dotazovaní odpovídali na škále 1 Rozhodně souhlasím až po 4 Rozhodně nesouhlasím. Pro účely výpočtu dílčích indikátorů byla vyloučena varianta odpovědi Nevím. Výsledný indikátor byl vypočítán jako průměr ze všech dílčích indikátorů. Čím více se tedy ukazatel blíží číslu 1, tím je hodnocení lepší. Střední hodnota je 2,5. Tam, kde je možné srovnání v čase, je v závěrečné zprávě uvedena i komparace s výsledky z let 2009 a Při popisu změny jsou ve zprávě využity následující piktogramy: Obrázek znázorňuje statisticky významnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k lepšímu). Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje nezměněný stav mezi lety 2013 a Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje statisticky významnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k horšímu). 14

15 Komparace výsledného indikátoru v jednotlivých obdobích 2009, 2013 a 2017 je uvedena v tabulce č. 5 a graficky zobrazena v grafu č. 1. Tabulka č. 5: Vyhodnocení indikátoru Image města Brna z vnitřního pohledu (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). INDIKÁTOR IMAGE MĚSTA BRNA Z VNITŘNÍHO POHLEDU Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna 2,22 1,99 1,94 Tabulka: AUGUR Consulting Graf č. 1: Komparace výsledného indikátoru Image města Brna z vnitřního pohledu v jednotlivých letech 2009, 2013 a Pozitivní změna v celkovém hodnocení indikátoru "Image města Brna z vnitřního pohledu v letech 2009, 2013 a 2017" ,22 1,99 1, Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, N=974 Graf: AUGUR Consulting Výsledky odpovědí respondentů jsou dokumentovány v několika formátech. Jednak prostřednictvím grafu č. 2, který dokumentuje podrobně rozložení odpovědí respondentů u jednotlivých výroků, a jednak formou průměrů hodnocení v tabulce č. 6. Jedná se o srovnání průměrného hodnocení v letech 2009, 2013 a Hodnoty jsou v tabulce seřazeny podle roku 2017 od výroku s největší mírou souhlasu po výrok s nejnižší mírou souhlasu. Z výsledného grafu č. 3 vyplývá, že respondenti nejvíce souhlasí s tím, že Brno je městem univerzit (96,6 % respondentů rozhodně nebo spíše souhlasí), že se v Brně dokážou dobře orientovat (94,9 % respondentů rozhodně nebo spíše souhlasí) a že Brno je městem hokeje (93,2 % respondentů rozhodně nebo spíše souhlasí). Na druhou stranu nejméně souhlasí s tím, že se Brno dokáže dobře propagovat v nadnárodním měřítku (pouze 35,5 % respondentů rozhodně nebo spíše souhlasí), dále že se v Brně dobře jezdí autem (42,2 %) a že se Brno dokáže dobře propagovat v rámci České republiky (46,0 % respondentů rozhodně nebo spíše souhlasí). 15

16 Graf č. 2: Souhlas nebo nesouhlas respondentů s výroky. Jak dalece souhlasíte s následujícími výroky? Rok Brno je městem univerzit. 70,2% 26,4% 2,7% 0,0% 0,7% V Brně se dobře orientuji. 59,1% 35,8% 4,6% 0,5% 0,0% Brno je městem hokeje. 62,7% 30,5% 4,2% 0,8% 1,8% Brno nabízí dostatek možností pro různé 54,7% 37,6% 6,4% 0,4% 0,9% Brno je dobře dostupné vlakem. 56,4% 35,0% 5,7% 0,7% 2,2% Brno je pohostinné a přátelské. 42,1% 48,4% 7,6% 0,4% 1,5% Brno nabízí široké možnosti kulturního vyžití. 46,7% 42,7% 8,3% 1,0% 1,3% Brno nabízí hodně atraktivních kulturních 44,3% 44,6% 10,2% 0,3% 0,6% Brno má živé centrum. 44,6% 42,3% 9,9% 0,5% 2,7% Brno má pěkné parky. 37,1% 49,4% 11,1% 1,5% 0,9% Brno je městem vědy. 36,0% 50,1% 10,2% 0,7% 3,0% Brno je atraktivní pro absolventy vysokých škol. 50,7% 33,7% 7,6% 1,2% 6,8% V Brně je kvalitní zdravotní péče. 29,0% 55,0% 10,1% 1,8% 4,1% Brno je městem přátelským k lidem jako jsem 26,4% 57,0% 12,2% 2,3% 2,1% Brno je dobře dostupné autem. 49,3% 33,4% 10,9% 5,0% 1,4% Brno je městem gastronomie. 36,6% 45,8% 13,5% 1,2% 2,9% Brno je městem hudby. 29,7% 50,6% 12,7% 2,0% 5,0% Brno je moderní a pokrokové město. 25,8% 54,3% 17,1% 1,9% 0,9% Brno má dobrou veřejnou dopravu. 37,3% 42,7% 13,1% 6,3% 0,6% V Brně je dostatek zeleně. 28,6% 51,4% 16,3% 3,2% 0,5% Brno má pěkná náměstí. 30,3% 49,3% 16,6% 3,5% 0,3% Brno má dobré životní prostředí. 28,0% 51,5% 15,1% 3,7% 1,7% Brno nabízí široké možnosti sportovního vyžití. 26,8% 52,2% 12,3% 2,2% 6,5% V Brně se dobře žije rodinám s dětmi. 28,8% 50,1% 10,5% 1,8% 8,8% 16

17 Brno je bezpečné město. 31,3% 47,2% 16,8% 2,6% 2,1% Brno je městem kvalitní architektury. 28,7% 49,2% 13,7% 3,1% 5,3% Brno je městem výzkumu, vývoje a podnikání 28,2% 47,1% 16,6% 1,1% 7,0% Brno je atraktivní pro podnikatele. 26,8% 45,2% 11,4% 1,4% 15,2% Brno má čistý vzduch. 19,6% 51,8% 20,8% 6,0% 1,8% Brno má dobré podmínky pro rekreaci. 24,1% 44,5% 21,7% 3,8% 5,9% Brno je čisté město. 19,3% 48,7% 24,3% 7,1% 0,6% Brno je dobře dostupné letecky. 27,0% 37,0% 21,2% 8,9% 5,9% Brno je centrem konferencí a kongresů. 21,2% 41,3% 22,5% 3,2% 11,8% Brno je městem přátelským k seniorům. 13,6% 47,7% 15,8% 3,5% 19,4% V Brně je kvalitní sociální péče. 20,1% 40,4% 13,0% 3,2% 23,3% Brno je centrem cestovního ruchu. 18,6% 40,3% 28,5% 8,1% 4,5% Brno je městem fotbalu. 23,7% 34,8% 26,0% 7,6% 7,9% V Brně se umí lidé mezi sebou dobře domluvit 13,4% 44,9% 26,9% 6,2% 8,6% Brno se v oblasti výstavby harmonicky rozvíjí. 11,4% 46,0% 23,0% 7,6% 12,0% Brno má dobrou nabídku bydlení (pro všechny 14,6% 37,4% 26,7% 7,8% 13,5% Brno se umí dobře propagovat v médiích. 12,0% 34,6% 31,1% 11,1% 11,2% Brno se umí dobře propagovat v rámci České 9,3% 36,7% 30,8% 12,4% 10,8% V Brně se dá dobře jezdit autem. 14,5% 27,7% 31,9% 22,7% 3,2% Brno se umí dobře propagovat v nadnárodním 9,8% 25,7% 34,2% 15,7% 14,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rozhodně souhlasím Spíše souhlasím Spíše nesouhlasím Rozhodně nesouhlasím Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting 17

18 Tabulka č. 6: Výpočet dílčích indikátorů pro míru souhlasu s jednotlivými výroky (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Výpočet dílčích indikátorů pro míru souhlasu s jednotlivými výroky Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Brno je městem univerzit. 1,69 1,34 1,32 Brno je městem hokeje. 2,00 1,52 1,42 V Brně se dobře orientuji. 1,70 1,50 1,47 Brno je dobře dostupné vlakem. 1,63 1,41 1,50 Brno nabízí dostatek možností pro různé nákupy. -- 1,47 1,52 Brno je atraktivní pro absolventy vysokých škol. 1,93 1,69 1,56 Brno nabízí široké možnosti kulturního vyžití. 1,81 1,54 1,63 Brno má živé centrum ,65 -- Brno nabízí hodně atraktivních kulturních památek. 1,75 1,61 1,66 Brno je pohostinné a přátelské. 1,87 1,75 1,66 Brno je dobře dostupné autem. 1,79 1,47 1,71 Brno je městem vědy. 2,11 1,80 1,75 Brno má pěkné parky. 2,06 1,89 1,77 Brno je městem gastronomie (jídla a pití) ,79 -- V Brně je kvalitní zdravotní péče. 2,05 1,84 1,84 V Brně se dobře žije rodinám s dětmi. 2,24 2,02 1,84 Brno je atraktivní pro podnikatele. 2,16 2,01 1,85 Brno je městem hudby ,86 -- Brno má dobrou veřejnou dopravu. 2,13 1,92 1,88 Brno nabízí široké možnosti sportovního vyžití. 2,22 1,83 1,89 Brno je městem přátelským k lidem, jako jsem já ,90 -- Brno je bezpečné město. 2,42 2,26 1,90 Brno je městem kvalitní architektury. 2,04 1,83 1,91 Brno má pěkná náměstí. 2,25 2,05 1,93 V Brně je dostatek zeleně. 2,35 2,02 1,94 Brno je moderní a pokrokové město. 2,23 2,00 1,95 Brno má dobré životní prostředí. 2,35 2,16 1,95 Brno je městem výzkumu, vývoje a podnikání ve vyspělých technologiích. 2,20 1,98 1,98 V Brně je kvalitní sociální péče. 2,26 2,01 1,99 Brno má dobré podmínky pro rekreaci. 2,57 2,15 2,06 Brno je centrem konferencí a kongresů. 2,14 2,09 2,09 Brno je městem přátelským k seniorům ,11 -- Brno má čistý vzduch. 2,54 2,35 2,13 18

19 Brno je dobře dostupné letecky. 2,04 1,98 2,13 Brno je městem fotbalu. 2,21 2,31 2,19 Brno je čisté město. 2,52 2,45 2,19 Brno je centrem cestovního ruchu. 2,33 2,39 2,27 V Brně se umí lidé mezi sebou dobře domluvit (V Brně táhnou všichni za jeden provaz Brno není rozhádané 2,54 2,44 2,28 město). Brno se v oblasti výstavby harmonicky rozvíjí. 2,41 2,40 2,30 Brno má dobrou nabídku bydlení (pro všechny skupiny obyvatel). 2,66 2,15 2,32 Brno se umí dobře propagovat v médiích. 2,62 2,42 2,47 Brno se umí dobře propagovat v rámci České republiky. 2,63 2,44 2,52 V Brně se dá dobře jezdit autem. 3,08 2,49 2,65 Brno se umí dobře propagovat v nadnárodním měřítku. 2,89 2,84 2,65 INDIKÁTOR (CELKOVÝ PRŮMĚR) 2,22 1,99 1,94 Tabulka: AUGUR Consulting Do jaké míry se změnil souhlas s jednotlivými výroky mezi roky 2013 a 2017 je uvedeno v následující tabulce č. 7. Výroky jsou v tabulce seřazeny podle velikosti změny, kdy v horní části tabulky jsou umístěny výroky s nejvyšší pozitivní změnou, kdy v roce 2017 respondenti s tímto výrokem více souhlasí, než tomu bylo v roce 2013, a v dolní části tabulky jsou umístěny výroky s nejvyšší negativní změnou, kdy v roce 2017 respondenti s tímto výrokem méně souhlasí, než tomu bylo v roce Z výsledků je patrné, že největší změna v souhlasu byla zaznamenána u výroků: Brno je bezpečné město, Brno je čisté město, Brno má čistý vzduch a Brno má dobré životní prostředí. Naproti tomu ve srovnání s rokem 2009 nejvíce poklesla míra souhlasu s výrokem Brno je dobře dostupné autem, Brno má dobrou nabídku bydlení (pro všechny skupiny obyvatel), V Brně se dá dobře jezdit autem a Brno je dobře dostupné letecky. Tabulka č. 7: Velikost změny míry souhlasu respondentů s výroky mezi roky 2009 a Změna míry Výroky souhlasu mezi roky 2013 a 2017 Brno je bezpečné město. 0,36 Brno je čisté město. 0,26 Brno má čistý vzduch. 0,22 Brno má dobré životní prostředí. 0,21 Brno se umí dobře propagovat v nadnárodním měřítku. 0,19 V Brně se dobře žije rodinám s dětmi. 0,18 V Brně se umí lidé mezi sebou dobře domluvit (V Brně táhnou všichni za jeden provaz Brno není rozhádané město). 0,16 Brno je atraktivní pro podnikatele. 0,16 19

20 Brno je atraktivní pro absolventy vysokých škol. 0,13 Brno je městem fotbalu. 0,12 Brno je centrem cestovního ruchu. 0,12 Brno má pěkné parky. 0,12 Brno má pěkná náměstí. 0,12 Brno je městem hokeje. 0,10 Brno se v oblasti výstavby harmonicky rozvíjí. 0,10 Brno je pohostinné a přátelské. 0,09 Brno má dobré podmínky pro rekreaci. 0,09 V Brně je dostatek zeleně. 0,08 Brno je městem vědy. 0,05 Brno je moderní a pokrokové město. 0,05 Brno má dobrou veřejnou dopravu. 0,04 V Brně se dobře orientuji. 0,03 Brno je městem univerzit. 0,02 V Brně je kvalitní sociální péče. 0,02 V Brně je kvalitní zdravotní péče. 0 Brno je městem výzkumu, vývoje a podnikání ve vyspělých technologiích. 0 Brno je centrem konferencí a kongresů. 0 Brno nabízí hodně atraktivních kulturních památek. -0,05 Brno nabízí dostatek možností pro různé nákupy. -0,05 Brno se umí dobře propagovat v médiích. -0,05 Brno nabízí široké možnosti sportovního vyžití. -0,06 Brno je městem kvalitní architektury. -0,08 Brno se umí dobře propagovat v rámci České republiky. -0,08 Brno nabízí široké možnosti kulturního vyžití. -0,09 Brno je dobře dostupné vlakem. -0,09 Brno je dobře dostupné letecky. -0,15 V Brně se dá dobře jezdit autem. -0,16 Brno má dobrou nabídku bydlení (pro všechny skupiny obyvatel). -0,17 Brno je dobře dostupné autem. -0,24 Brno má živé centrum. -- Brno je městem gastronomie (jídla a pití). -- Brno je městem hudby. -- Brno je městem přátelským k lidem, jako jsem já. -- Tabulka: AUGUR Consulting 20

21 IV. 1. PŘEDNOSTI A PROBLÉMY MĚSTA Z POHLEDU RESPONDENTŮ IV Přednosti města Prostřednictvím volné otázky (bez nabízených variant odpovědí) byly identifikovány největší přednosti města Brna. Jednalo se o identifikaci spontánních reakcí respondentů. Na otázku odpovědělo a alespoň jednu přednost uvedlo 963 dotázaných (tj. 98,9 %). Respondenti mohli uvést až dvě z jejich pohledu největší přednosti. Tuto možnost využilo 791 dotázaných (tj. 81,2 % respondentů), proto bylo formou kvalitativní analýzy pracováno s položkami 8, které byly následně kategorizovány do 24 kategorií. Největší předností města Brna je podle spontánních odpovědí respondentů obecně architektura, historické skvosty, historické jádro města a památky, dále pak za přednost obyvatelé považují to, že Brno je kulturní město, má bohatý kulturní program, muzea, koncerty, kluby aj. Další respondenti uváděli jako největší přednost Brna Špilberk, atmosféru Brna (přátelské město, klidné velké město), přehradu a její okolí a Petrov. Následující tabulka č. 10 dokumentuje kategorizovanou podobu odpovědí s uvedenými absolutními i relativními četnostmi a srovnání s výsledky z let 2013 a Volné odpovědi byly kategorizovány. Tabulka kumuluje všechny přednosti, které respondenti uvedli. Tabulka č. 8: Přednosti města Brna z pohledu respondentů. Představte si, že máte představit město Brno člověku, který zde nikdy nebyl. Jakými přednostmi města byste se pochlubil/a? Uveďte pouze dvě z Vašeho pohledu největší přednosti města Brna. Architektura, historické skvosty, historické jádro města, památky Kulturní město, bohatá kultura, kulturní programy, muzea, hvězdárna, koncerty, kluby Absolutní četnosti Rok 2017 Relativní četnost (%) Rok 2017 Relativní četnosti (%) Rok 2013 Relativní četnost (%) Rok ,8 13,6 10, ,9 10,7 5,6 Špilberk ,9 11,9 17,6 Atmosféra, obyvatelé, přátelské město, vesnice ve městě, pomalejší atmosféra klidné velké město 145 8,3 3,7 -- Přehrada a její okolí, hrad Veveří 120 6,9 8,1 6,4 Petrov 100 5,7 8,9 8,7 Starobrno, pivo, restaurace, bary, noční život 89 5,1 1, Vzhledem k tomu, že někteří respondenti (14 dotázaných) nerespektovali pokyn ( uveďte pouze dvě z Vašeho pohledu největší přednosti města Brna ) a uváděli i více předností, dovolili jsme si tyto odpovědi také zahrnout do analýzy. 21

22 Město vysokých škol, studentské město, možnosti vzdělávání apod. Město hokeje a fotbalu, extraligový hokejový tým, sportovní vyžití apod. 85 4,9 2,1 1,9 63 3,6 3,4 1,1 Vila Tugendhat 62 3,5 2,7 1,1 Krásné živé centrum, střed města 57 3,3 3,1 2,7 Dobrá dostupnost MHD, systém hromadné dopravy, noční rozjezdy 44 2,5 2,8 1,7 Zeleň ve městě, parky 42 2,4 3,2 1,6 Okolí Brna 36 2,1 4,2 4,3 Divadla 29 1,7 2,7 1,9 Nákupní centra, velké možnosti nakupování, dostupnost obchodů, Galerie Vaňkovka 26 1,5 2,5 1,8 BVV, veletržní město 24 1,4 2,3 5,5 ZOO 23 1,3 1,2 1,1 Masarykův okruh, Velká cena, Grand Prix 19 1,1 0,6 2,6 Stará radnice, Brněnské kolo a drak 16 0,9 0,7 1,2 Nový orloj a Jošt 13 0,7 1,3 -- Pracovní příležitosti 13 0,7 0,6 -- Ostatní odpovědi např. hezké holky, hezké počasí, hantec 91 5,2 4,1 14,6 Odpověď nevím nebo žádná odpověď 6 1,7 0,3 0,9 Celkem , Tabulka: AUGUR Consulting IV Problémy města Nejzávažnější problémy města Brna byly identifikovány (stejně jako přednosti) prostřednictvím volné otázky (bez nabízených variant odpovědí). Jednalo se o identifikaci spontánních reakcí respondentů. Na otázku odpovědělo a alespoň jeden problém uvedlo 934 dotázaných (tj. 95,9 %). Respondenti mohli uvést až dva z jejich pohledu nejzávažnější problémy. Tuto možnost využilo 556 dotázaných (tj. 57,1 % respondentů), proto bylo formou kvalitativní analýzy pracováno s položkami, které byly následně kategorizovány do 22 kategorií. Největším problémem města Brna je podle spontánních odpovědí respondentů doprava (špatná průjezdnost městem, provoz velkého městského okruhu, dobudování komunikací, smog apod.), dále pak situace okolo vlakového nádraží a bezprostředního okolí (nevyhovující stav včetně neatraktivního okolního prostředí, nedořešená otázka přesunu nádraží), sociálně nepřizpůsobiví občané, parkování a nepořádek (v centru, v parcích, nedostatečný úklid). Následující tabulka č. 11 dokumentuje kategorizovanou podobu odpovědí s uvedenými absolutními i relativními četnostmi a také srovnání s výsledky v letech 2009 a

23 Tabulka č. 9: Nejzávažnější problémy města z pohledu respondentů. Zkuste se zamyslet a řekněte nám prosím, co považujete za nejzávažnější problém Brna? Co je potřeba ve městě vyřešit v prvé řadě? Uveďte pouze dva z Vašeho pohledu nejzávažnější problémy města. Doprava, průjezdnost městem, provoz velkého městského okruhu, dobudování komunikací, smog Vlakové nádraží a bezprostřední okolí (přesun, nevyhovující stav nepořádek) Sociálně nepřizpůsobiví občané (bezdomovci, narkomani, žebráci, opilci, extrémisté apod.) Absolutní četnosti Relativní četnosti (%) Rok 2017 Relativní četnosti (%) Rok 2013 Relativní četnosti (%) Rok ,6 13,7 27, ,6 5,0 3, ,9 7,3 3,3 Parkování, parkovací místa 141 9,5 11,8 9,3 Nepořádek v centru, v parcích, nedostatečný úklid 104 7,0 12,2 5,5 Sportovní vyžití cyklostezky, nedostatek sportovišť, zimní stadión, plavecké areály, dětská hřiště 79 5,3 5,9 6,5 MHD (drahá, nekvalitní, přeplněná) 48 3,2 6,9 4,7 Vedení města, práce politiků, úředníků apod. 32 2,2 2,9 1,0 Cejl, Bratislavská, Bronx 32 2,1 2,4 -- Bydlení (nová bytová výstavba, chybějící bydlení pro mladé a sociálně slabé, vysoké ceny nemovitostí) Sochy v centru města (orloj na náměstí svobody, socha Jošta) 30 2, ,9 - - Stav komunikací (silnic a chodníků) 23 1,6 2,5 2,1 Obyvatelé romské národnosti 21 1,4 4,8 6,9 Rozkopané město, opravy ve městě, dlouhotrvající stavební úpravy, opravy ulic, uzavírky apod. Nedostatek zeleně, parků, míst k odpočinku, nedostatek zeleně na náměstí Svobody 21 1,4 2,3 4,4 16 1,1 3,1 2,0 Není vážný problém 15 1,0 0,5 0,1 Kriminalita, agresivita, práce MP a PČR 14 1,0 2,7 2,5 Kultura (vysoká cena, nízká rozmanitost, nízká podpora ze strany města) 10 0,7 - - Pivo 10 0,7 - - Vandalismus, sprejeři 10 0,7 1,4 -- Nevím 5 0,3 1,0 1,8 Ostatní 101 6,8 13,6 10,8 Celkem ,0 100,

24 V. OBECNÁ MÍRA SPOKOJENOSTI OBYVATEL S BRNEM Tabulka: AUGUR Consulting Jedna z úvodních otázek dotazníku měla za úkol zjistit, jak jsou lidé žijící v Brně s městem spokojeni bez ohledu na to, o jakou oblast života se jedná. Jak vyplývá z analýzy výsledků, většina dotázaných respondentů (96,8 %) uvedlo, že je velmi (37,7 %) nebo spíše (59,1 %) spokojeno s Brnem jako místem, kde žije. Nespokojenost s Brnem projevily pouze tři procenta dotázaných (spíše nespokojen/a 3,2 %). Názorně míru spokojenosti obyvatel s Brnem dokumentuje následující graf č. 3. Tato velmi vysoká obecná míra spokojenosti tedy ukazuje, že Brňané jsou se svým městem relativně spokojeni, což jim však nebrání kriticky se vyjádřit k problematickým a palčivým oblastem každodenního života ve městě (např. čistota města, parkování a doprava). Graf č. 3: Obecná míra spokojenosti obyvatel města Brna v roce Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem kde žijete? Rok Spíše spokojen(a); 59,1% Velmi spokojen(a); 37,7% Spíše nespokojen(a); Velmi 3,2% nespokojen(a); 0,0% Velmi a spíše spokojen(a) 96,8 % Velmi a spíše nespokojen(a) 3,2 % Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974, odpovědělo 100 % respondentů. Graf: AUGUR Consulting Obecná míra spokojenosti byla srovnána s hodnotami z roku 2009 a Z výsledků je patrné, že došlo ke zlepšení a obyvatelé Brna se nyní cítí spokojenější. Výsledky jsou zobrazeny v grafu č. 4 a kategorizovaná varianta odpovědí v grafu č

25 Graf č. 4: Komparace obecné míry spokojenosti obyvatel Brna v letech 2009, 2013 a Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? Rok ,7% 59,1% 3,2% 0,0% Rok ,4% 52,5% 7,2% 0,9% Rok ,6% 63,6% 8,6% 1,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen(a) Spíše spokojen(a) Spíše nespokojen(a) Velmi nespokojen(a) Graf: AUGUR Consulting Graf č. 5: Komparace obecné míry spokojenosti obyvatel Brna v letech 2009, 2013 a 2017 kategorizovaná podoba 9. Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? Kategorizovaná podoba. Rok 2017 Rok 2013 Rok ,8% 91,9% 90,2% 3,2% 8,1% 9,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi a spíše spokojen(a) Velmi a spíše nespokojen(a) Graf: AUGUR Consulting Míra spokojenosti s městem Brnem byla také srovnána s hodnotami, jež vyplynuly z dalších průzkumů týkajících se spokojenosti obyvatel, které proběhly v dalších městech České republiky v posledních osmi letech ( ). Obecná míra spokojenosti byla měřena na čtyřbodové škále od 1 do 4, kde varianta 1 znamená Velmi spokojen(a), 2 Spíše spokojen(a), 3 Spíše nespokojen(a) a 4 Velmi nespokojen(a). Následující graf č. 6 kumuluje výsledky do dvou kategorií Velmi nebo spíše spokojen(a) a Velmi nebo spíše nespokojen(a) a je seřazen podle míry obecné spokojenosti v jednotlivých městech. Zdrojem dat byla Týmová iniciativa pro udržitelný rozvoj ( a další městské weby. 9 Kategorizovaná podoba odpovědí na otázku: Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? Graf dokumentuje sloučenou podobu odpovědí Velmi spokojen(a) a Spíše spokojen(a) do varianty Velmi nebo spíše spokojen(a) a sloučenou podobu odpovědí Spíše nespokojen(a) a Velmi nespokojen(a) do varianty Velmi nebo spíše nespokojen(a). 25

26 Graf č. 6: Srovnání míry spokojenosti obyvatel v jednotlivých městech ČR. Spokojenost obyvatel v jednotlivých městech ČR Brno 2017 Trutnov 2015 Opava 2012 Hradec Králové 2013 Kopřivnice 2016 Brno 2013 Opava 2014 Litoměřice 2014 Chrudim 2009 Vsetín 2009 Napajedla 2011 Chrudim 2011 Kopřivnice 2012 Uherské Hradiště 2011 Poděbrady 2009 Hlučín 2010 Svitavy 2011 Jilemnice 2013 Vizovice 2011 Jablonec n. N Kopřivnice 2014 Třebíč 2010 Jihlava 2013 Jihlava 2011 Krásná Lípa 2009 Hodonín 2009 Strakonice 2010 Český Těšín 2011 Semily ,8% 96,0% 95,4% 94,2% 93,3% 91,9% 91,4% 90,2% 87,7% 87,4% 86,4% 85,8% 85,7% 85,6% 84,9% 83,9% 82,6% 82,5% 81,9% 80,8% 79,8% 79,2% 78,6% 78,5% 77,0% 71,5% 69,0% 68,3% 68,1% 3,2% 4,0% 4,6% 5,8% 6,7% 8,1% 8,6% 9,8% 12,3% 12,6% 13,6% 14,2% 14,3% 14,4% 15,1% 16,1% 17,4% 17,5% 18,1% 19,2% 20,2% 20,8% 21,4% 21,5% 23,0% 28,5% 31,0% 31,7% 31,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zdroj dat: a další Graf: AUGUR Consulting 26

27 Následující přehledová tabulka č. 10 dokumentuje míru obecné spokojenosti nebo nespokojenosti respondentů s Brnem v roce 2017 ve vztahu k sociálnědemografickým znakům. Mezi jednotlivými skupinami nebyly zaznamenány statisticky významné rozdíly. Tabulka č. 10: Celková míra spokojenosti obyvatel ve vztahu k vybraným sociálnědemografickým ukazatelům. Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? Velmi nebo spíše spokojen/a Velmi nebo spíše nespokojen/a Celkem Celkově 96,8 3,2 100 % let 98,4 1,6 100 % let 95,7 4,3 100 % let 97,3 2,7 100 % let 95,1 4,9 100 % 76 let a více 96,6 3,4 100 % Muž 96,2 3,8 100 % Žena 97,4 2,6 100 % Bez vzdělání / základní 97,4 2,6 100 % Středoškolské bez maturity / vyučen(a) 93,8 6,2 100 % Středoškolské s maturitou 98,0 2,0 100 % Vysokoškolské 97,3 2,7 100 % Brněnský rodák Ano 96,7 3,3 100 % Ne 96,9 3,1 100 % Trvalý pobyt v Brně Ano 96,9 3,1 100 % Ne, ale žiji zde 96,3 3,7 100 % Politická orientace Levice 96,3 3,7 100 % Střed 97,1 2,9 100 % Pravice 96,3 3,7 100 % Tabulka: AUGUR Consulting 27

28 V. 1. DŮVODY NESPOKOJENOSTI S ŽIVOTEM VE MĚSTĚ Důvody nespokojenosti s životem ve městě byly identifikovány prostřednictvím volné otázky (bez nabízených variant odpovědí). Jednalo se o identifikaci spontánních reakcí respondentů, kteří na otázku Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? odpověděli variantou Spíše nespokojen(a) nebo Velmi nespokojen(a). Na otázku tedy odpovídalo pouze 3,2 % (tj. 31 respondentů). Protože někteří respondenti uvedli více důvodů nespokojenosti, bylo formou kvalitativní analýzy pracováno se 36 položkami, které byly následně kategorizovány. Hlavními důvody nespokojenosti s životem ve městě je podle spontánních odpovědí (méně než dvacetiny respondentů) stav automobilové dopravy, nepořádek, špinavé město, neustálé opravy, hluk, dále pak MHD. Následující tabulka č. 11 dokumentuje kategorizovanou podobu odpovědí s uvedenými četnostmi. Tabulka č. 11: Důvody nespokojenosti 10 s životem ve městě. Jaký je důvod Vaší nespokojenosti? Rok 2017 Na volnou otázku (otázka bez nabízených variant) odpovídalo pouze 3,3 % respondentů. Absolutní četnosti Relativní četnosti (%) Stav automobilové dopravy 11 30,6 Nepořádek, špinavé město, neustálé opravy, hluk 10 27,7 MHD (špatná, změny) 4 11,1 Ostatní 11 30,6 Celkem ,0 Tabulka: AUGUR Consulting Ostatní: špatné fungování města, bezdomovci, drahé bydlení, přeplněnost mateřských školek apod. 10 Otázka Jaký je důvod Vaší nespokojenosti? byla položena pouze těm, kteří u otázky Jak jste spokojen(a) nebo nespokojen(a) s Brnem jako místem, kde žijete? odpověděli variantou Spíše nebo velmi nespokojen(a). 28

29 VI. SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA ZA SLEDOVANÉ OBDOBÍ Prostřednictvím indikátoru Spokojenost obyvatel města za sledované období byla identifikována míra spokojenosti respondentů s jednotlivými oblastmi, které bezprostředně souvisí s životem v Brně. Indikátor tak sleduje hodnocení různorodých aspektů kvality života (např. oblast bydlení, pracovních příležitostí, vzdělávání, bezpečnosti, zdravotní a sociální péče, volného času, čistoty města apod.) samotnými obyvateli města, tj. jedná se o zpětnou vazbu od uživatelů města. Míru spokojenosti s oblastmi života jsme identifikovali prostřednictvím celé řady položek. Celkem bylo respondentům předloženo 58 položek. Pro přehlednost je hodnocení míry spokojenosti respondentů v následujícím textu rozčleněno do podkapitol, tematicky zaměřených na jednotlivé oblasti života: Sportovní možnosti (nabídka sportovních zařízení pro občany v Brně; dostupnost veřejně (volně) přístupných sportovišť, hřišť a plácků; práce sportovních klubů). Kultura (nabídka kulturních zařízení v Brně; nabídka kin; nabídka divadel; nabídka muzeí a výstavních síní; dostupnost a služby knihoven). Rekreace, dostupnost restaurací, kaváren a cukráren (možnosti pro rekreaci; dostupnost restaurací, kaváren, cukráren apod.). Nákupní možnosti (dostupnost obchodů s potravinami; dostupnost ostatních obchodů). Doprava, komunikace (kvalita veřejné dopravy; infrastruktura pro cyklisty (cyklostezky); infrastruktura pro pěší (pěší zóny, pěší trasy apod.); řešení dopravy ve městě (průjezdnost města apod.); stav chodníků; stav komunikací (silnic); dostatek parkovacích míst ve městě). Údržba a čistota města (údržba a úklid ulic a náměstí; údržba a úklid parků; četnost, pravidelnost odvozu komunálního odpadu; možnost třídění odpadů). Bezpečnost (práce městské policie v okolí bydliště; práce Policie ČR v okolí bydliště; bezpečnost z hlediska silničního provozu; bezpečnost v okolí bydliště). Veřejná prostranství a životní prostředí (dostupnost parků; kvalita a dostupnost ostatních ploch určených k odpočinku; množství veřejné zeleně; kvalita životního prostředí v městské části (ovzduší apod.); kvalita životního prostředí v Brně; kvalita životního prostředí v okolí Brna; kvalita pitné vody; kvalita péče o památky). Informovanost občanů o dění ve městě a participace na něm (informovanost občanů o dění ve městě; možnost podílet se na místním plánování; možnost podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna; možnost účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města apod.; spokojenost se službami turistických informačních center; spokojenost s dostupností míst Czech POINTu). Zdravotní služby (dostupnost zdravotních služeb; kvalita zdravotní péče). Sociální služby (dostupnost sociálních služeb; kvalita sociální péče). Vzdělávání (nabídka možnosti vzdělávání; nabídka mateřských škol; nabídka základních škol; nabídka středních škol a učilišť; nabídka vysokých škol; množství informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých). 29

30 Bydlení (dostupnost bydlení ve Vaší městské části; dostupnost bydlení v Brně; kvalita bydlení ve Vaší městské části). Trh práce a podnikání (spokojenost se svým zaměstnáním; možnost odborné rekvalifikace (obecně); nabídka pracovních míst; podpora nových podnikatelských záměrů). VI. 1. VYHODNOCENÍ INDIKÁTORU SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA ZA SLEDOVANÉ OBDOBÍ Pro potřeby výpočtu souhrnných indikátorů byly vždy provedeny výpočty dílčích indikátorů. Tyto dílčí indikátory byly vypočteny jako průměrná hodnota ze všech odpovědí respondentů na danou otázku (souhlas nebo nesouhlas respondentů s položkou). Dotazovaní odpovídali na škále 1 Velmi spokojen(a) až po 4 Velmi nespokojen(a). Pro účely výpočtu dílčích indikátorů byla vyloučena varianta odpovědi Nevím. Výsledný indikátor byl vypočítán jako průměr ze všech dílčích indikátorů. Čím více se tedy ukazatel blíží číslu 1, tím je hodnocení lepší. Střední hodnota je 2,5. Tam, kde je možné srovnání v čase, je v závěrečné zprávě uvedena i komparace s výsledky z let 2009 a Při popisu změny jsou ve zprávě využity následující piktogramy: Obrázek znázorňuje statisticky významnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k lepšímu). Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje nezměněný stav mezi lety 2013 a Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje statisticky významnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k horšímu). Celkový indikátor Spokojenost obyvatel města za sledované období vykazuje v roce 2017 hodnotu 1,98. Komparace oblastí života v jednotlivých obdobích 2009, 2013 a 2017 je uvedena v tabulce č. 12, indikátory jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného v roce Komparace výsledného indikátoru v jednotlivých obdobích 2009, 2013 a 2017 je uvedena v tabulce č. 13 a graficky zobrazena v grafu č

31 Tabulka č. 12: Vyhodnocení indikátoru Spokojenost obyvatel města za sledované období (komparace rok 2009, 2013 a 2017). OBLASTI ŽIVOTA Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Nákupní možnosti 1,57 1,47 1,53 Kultura 1,67 1,48 1,63 Rekreace, dostupnost restaurací, kaváren, cukráren 1,98 1,72 1,71 Vzdělávání 1,96 1,79 1,80 Zdravotní služby 1,98 1,79 1,85 Veřejná prostranství a životní prostředí 2,16 1,95 1,91 Sport 2,23 1,98 1,97 Bydlení 2,24 1,87 1,97 Sociální služby 2,21 1,95 2,03 Trh práce a podnikání 2,29 2,33 2,11 Informovanost občanů o dění ve městě a participace na něm 2,29 2,13 2,14 Údržba, čistota města 2,38 2,17 2,15 Bezpečnost 2,39 2,21 2,27 Doprava, komunikace 2,78 2,66 2,57 CELKOVÝ INDIKÁTOR (PRŮMĚR) 2,22 1,99 1,98 Změna Tabulka: AUGUR Consulting Tabulka č. 13: Vyhodnocení indikátoru Spokojenost obyvatel města za sledované období (komparace rok 2009, 2013 a 2017). INDIKÁTOR SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA ZA SLEDOVANÉ OBDOBÍ Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna 2,15 1,99 1,98 Tabulka: AUGUR Consulting 31

32 Graf č. 7: Komparace výsledného indikátoru Spokojenost obyvatel města v jednotlivých letech 2009, 2013 a ,2 2,15 2,1 2,05 2 1,95 1,9 1,85 Pozitivní změna v celkovém hodnocení indikátoru "Spokojenost obyvatel města v letech 2009, 2013 a ,15 1, ,98 Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974 Graf: AUGUR Consulting Výsledky odpovědí respondentů jsou dokumentovány v několika formátech. Jednak prostřednictvím grafu č. 8, který podrobně kumuluje rozložení odpovědí respondentů u všech položek. Položky jsou v grafu seřazeny podle míry spokojenosti respondentů (tj. podle varianty Velmi spokojen(a) a Spíše spokojen(a) ). Z výsledného grafu vyplývá, že respondenti jsou nejvíce spokojeni s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. (94,4 % respondentů je spíše nebo velmi spokojeno), s nabídkou divadel (93,3 % respondentů je spíše nebo velmi spokojeno), s dostupností obchodů s potravinami (92,5 % respondentů je spíše nebo velmi spokojeno), s dostupností ostatních obchodů (91,6 % respondentů je spíše nebo velmi spokojeno). Na druhou stranu jsou nejméně spokojeni s dostatkem parkovacích míst (pouze 18,2 % respondentů je spíše nebo velmi spokojeno). Z důvodu podrobnějšího seznámení se s výsledky zpráva obsahuje i podrobnější tematické kapitoly (rozdělené podle oblastí života). V nich jsou navzájem příbuzné položky zobrazeny jak graficky, tak v tabulce formou průměrů hodnocení srovnaného mezi jednotlivými roky 2009, 2013 a

33 Graf č. 8: Míra spokojenosti respondentů s danými položkami. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi? Rok Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. 56,8% 37,6% 4,3% 0,3% 1,0% Spokojenost s nabídkou divadel. 51,7% 41,6% 3,9% 0,4% 2,4% Spokojenost s dostupností obchodů s potravinami. 57,3% 35,2% 6,1% 0,9% 0,5% Spokojenost s dostupností ostatních obchodů. 50,6% 41,0% 6,6% 0,3% 1,5% Spokojenost s nabídkou muzeí a výstavních síní. 44,4% 45,2% 5,2% 0,5% 4,7% Spokojenost s dostupností zdravotních služeb. 28,2% 61,2% 7,8% 0,8% 2,0% Spokojenost s dostupností parků. 31,2% 57,4% 9,1% 1,3% 1,0% Spokojenost s nabídkou kulturních zařízení v Brně. 35,6% 52,1% 8,5% 1,9% Spokojenost s kvalitou životního prostředí v okolí Brna. 34,9% 51,8% 8,2% 3,8% Spokojenost s kvalitou bydlení ve Vaší městské části. 31,7% 53,3% 9,6% 1,2% 4,2% Spokojenost s dostupností a se službami knihoven. 47,6% 37,0% 4,6% 0,1% 10,7% Spokojenost s kvalitou zdravotní péče 24,9% 59,4% 10,9% 1,8% 3,0% Spokojenost s kvalitou a dostupností ostatních veřejných ploch určených k odpočinku. 24,7% 59,5% 11,9% 1,8% 2,1% Spokojenost s nabídkou kin. 40,4% 42,1% 11,7% 1,9% 3,9% Spokojenost s množstvím veřejné zeleně. 27,3% 53,9% 15,5% 2,7% 0,6% Spokojenost s kvalitou životního prostředí ve Vaší městské části (ovzduší apod.). 25,5% 53,0% 15,4% 3,3% 2,8% Spokojenost s množstvím nabídkou sportovních zařízení pro občany v Brně. 22,4% 55,8% 9,9% 2,2% 9,7% Spokojenost s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu. 23,1% 54,8% 16,2% 4,0% 1,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 33

34 Spokojenost s kvalitou péče o památky. 24,8% 52,4% 9,7% 1,2% 11,9% Spokojenost s kvalitou pitné vody. 27,4% 49,2% 15,9% 5,3% 2,2% Spokojenost s kvalitou životního prostředí v Brně. 20,4% 56,1% 17,9% 3,6% 2,0% Spokojenost s bezpečností v okolí svého bydliště. 20,3% 56,1% 16,8% 3,5% 3,3% Spokojenost s možnostmi pro rekreaci. 26,3% 48,6% 15,2% 2,5% 7,4% Spokojenost s nabídkou možnosti vzdělávání. 33,2% 40,6% 4,9% 0,5% 20,8% Spokojenost s kvalitou veřejné dopravy. 24,2% 48,3% 17,0% 9,9% 0,6% Spokojenost s infrastrukturou pro pěší (pěší zóny, pěší trasy apod.). 12,8% 57,4% 24,1% 3,1% 2,6% Spokojenost s možnostmi třídění odpadů. 22,7% 47,5% 17,2% 3,8% 8,8% Spokojenost s dostupností veřejně (volně) přístupných sportovišť, hřišť a plácků. 21,5% 48,0% 18,3% 2,3% 9,9% Spokojenost s nabídkou vysokých škol. 39,4% 30,0% 3,5% 26,7% Spokojenost se svým zaměstnáním. 25,9% 41,8% 8,8% 1,9% 21,6% Spokojenost s údržbou a s úklidem parků. 11,2% 56,5% 25,3% 4,8% 2,2% Spokojenost s informovaností občanů o dění ve městě. 10,7% 55,5% 17,1% 3,8% 12,9% Spokojenost s bezpečností z hlediska silničního provozu. 8,6% 57,3% 24,3% 6,2% 3,6% Spokojenost s údržbou a s úklidem ulic a náměstí. 8,4% 52,0% 32,3% 6,4% 0,9% Spokojenost s prací sportovních klubů s dětmi a mládeží. 17,5% 41,1% 10,9% 3,2% 27,3% Spokojenost s nabídkou středních škol a učilišť. 21,5% 34,7% 6,3% 0,4% 37,1% Spokojenost s dostupností bydlení ve Vaší městské části. 17,1% 37,9% 15,8% 3,8% 25,4% Spokojenost s dostupností bydlení v Brně. 21,7% 32,6% 17,3% 4,0% 24,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 34

35 Spokojenost se stavem chodníků. 6,3% 47,7% 36,7% 8,4% 0,9% Spokojenost s prací Policie ČR v místě bydliště. 11,6% 41,5% 19,6% 9,5% 17,8% Spokojenost s dostupností sociálních služeb. 16,1% 36,5% 11,0% 1,8% 34,6% Spokojenost s prací městské policie v místě bydliště. 10,8% 40,5% 21,9% 12,3% 14,5% Spokojenost s dostupností míst Czech POINTu. 18,5% 32,3% 9,5% 1,6% 38,1% Spokojenost s nabídkou základních škol. 17,6% 33,1% 6,2% 1,0% 42,1% Spokojenost s dostatkem informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých. 17,1% 33,1% 9,9% 0,9% 39,0% Spokojenost s infrastrukturou pro cyklisty (cyklostezky). 11,2% 38,4% 24,4% 8,5% 17,5% Spokojenost s kvalitou sociální péče. 13,8% 33,6% 13,0% 2,5% 37,1% Spokojenost se službami turistických informačních center. 10,7% 34,0% 9,7% 1,4% 44,2% Spokojenost s nabídkou (pro Vás zajímavých) pracovních míst. 10,5% 32,7% 18,0% 34,1% Spokojenost s možností odborné rekvalifikace (obecně). 8,6% 31,7% 10,7% 2,0% 47,0% Spokojenost se stavem komunikací (silnic). 4,2% 35,6% 42,3% 15,6% 2,3% Spokojenost s nabídkou mateřských škol. 13,7% 24,0% 9,5% 4,6% 48,2% Spokojenost s možnostmi účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města apod. 6,5% 29,1% 10,7% 2,2% 51,5% Spokojenost s řešením dopravy ve městě (průjezdnost města apod.). 5,3% 29,2% 34,8% 27,9% 2,8% Spokojenost s možností podílet se na místním plánování (připomínkování územního plánu, 6,3% 28,0% 16,6% 4,4% 44,7% Spokojenost s možnostmi podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna. 7,1% 26,0% 13,1% 2,4% 51,4% Spokojenost s podporou nových podnikatelských záměrů. 5,9% 23,5% 9,2% 3,0% 58,4% Spokojenost s dostatkem parkovacích míst ve městě 2,9% 15,3% 30,0% 46,0% 5,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting 35

36 Do jaké míry se změnila spokojenost s jednotlivými položkami mezi roky 2013 a 2017, je uvedeno v následující tabulce č. 14. Položky jsou v tabulce seřazeny podle velikosti změny, kdy v horní části tabulky jsou umístěny položky s nejvyšší pozitivní změnou, kdy v roce 2017 jsou respondenti s danou položkou více spokojeni, než tomu bylo v roce 2013, a v dolní části tabulky jsou umístěny položky s nejvyšší negativní změnou, kdy v roce 2017 jsou respondenti s touto položkou méně spokojeni, než tomu bylo v roce Z výsledků je patrné, že největší změna ve spokojenosti respondentů byla zaznamenána u nabídky pracovních míst, dále pak u nabídky mateřských škol a podpory nových podnikatelských záměru. Na druhou stranu nejvíce poklesla spokojenost s kvalitou pitné vody, s dostupností bydlení v městské části respondenta a s prací policie ČR v místě bydliště. Tabulka č. 14: Velikost změny ve spokojenosti respondentů s jednotlivými položkami mezi roky 2013 a Změna míry Položky spokojenosti mezi roky 2013 a 2017 Spokojenost s nabídkou (pro Vás zajímavých) pracovních míst 0,51 Spokojenost s nabídkou mateřských škol 0,44 Spokojenost s podporou nových podnikatelských záměrů 0,34 Spokojenost s infrastrukturou pro cyklisty (cyklostezky) 0,27 Spokojenost se stavem komunikací (silnic) 0,21 Spokojenost s údržbou a úklidem ulic a náměstí 0,21 Spokojenost s kvalitou životního prostředí v Brně 0,20 Spokojenost s dostatkem parkovacích míst ve městě 0,18 Spokojenost s možnostmi pro rekreaci 0,15 Spokojenost s kvalitou životního prostředí ve Vaší městské části (ovzduší apod.) 0,14 Spokojenost s možností podílet se na místním plánování (připomínkování územního plánu, strategického plánu apod.) 0,13 Spokojenost s kvalitou péče o památky 0,12 Spokojenost s možnostmi třídění odpadů 0,11 Spokojenost se stavem chodníků 0,10 Spokojenost s dostupností veřejně přístupných sportovišť, hřišť a plácků 0,09 Spokojenost s kvalitou a dostupností ostatních veřejných ploch určených k odpočinku 0,08 Spokojenost s možností odborné rekvalifikace (obecně) 0,08 Spokojenost s bezpečností v okolí svého bydliště 0,07 Spokojenost s možnostmi účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města apod. 0,07 Spokojenost s možnostmi podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna 0,07 Spokojenost s množstvím veřejné zeleně 0,06 Spokojenost s infrastrukturou pro pěší (pěší zóny, pěší trasy apod.) 0,05 Spokojenost s dostupností parků 0,04 Spokojenost s bezpečností z hlediska silničního provozu 0,01 36

37 Spokojenost s množstvím nabídkou sportovních zařízení pro občany v Brně 0 Spokojenost s kvalitou životního prostředí v okolí Brna 0 Spokojenost s kvalitou zdravotní péče -0,01 Spokojenost s dostupností a se službami knihoven -0,02 Spokojenost se svým zaměstnáním -0,03 Spokojenost s nabídkou muzeí a výstavních síní -0,04 Spokojenost s dostupností sociálních služeb -0,04 Spokojenost s kvalitou bydlení ve Vaší městské části -0,05 Spokojenost s dostatkem informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých -0,06 Spokojenost s prací sportovních klubů s dětmi a mládeží -0,06 Spokojenost s dostupností obchodů s potravinami -0,06 Spokojenost s informovaností občanů o dění -0,06 Spokojenost s dostupností ostatních obchodů -0,07 Spokojenost s nabídkou základních škol -0,08 Spokojenost s dostupností míst Czech POINTu -0,09 Spokojenost s dostupností bydlení v Brně -0,09 Spokojenost s kvalitou veřejné dopravy -0,10 Spokojenost s kvalitou sociální péče -0,10 Spokojenost s nabídkou divadel -0,11 Spokojenost s dostupností zdravotních služeb -0,11 Spokojenost s nabídkou středních škol a učilišť -0,11 Spokojenost s údržbou a úklidem parků -0,11 Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. -0,12 Spokojenost s řešením dopravy ve městě (průjezdnost města apod.) -0,12 Spokojenost s nabídkou možnosti vzdělávání -0,12 Spokojenost s nabídkou kin -0,13 Spokojenost s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu -0,14 Spokojenost s prací Městské policie v místě bydliště -0,15 Spokojenost se službami turistických informačních center -0,15 Spokojenost s nabídkou vysokých škol -0,15 Spokojenost s nabídkou kulturních zařízení v Brně -0,16 Spokojenost s prací Policie ČR v místě bydliště -0,18 Spokojenost s dostupností bydlení ve Vaší městské části -0,18 Spokojenost s kvalitou pitné vody -0,27 Tabulka: AUGUR Consulting VI Sportovní možnosti Největší míru spokojenosti (rozhodně nebo spíše) v oblasti sportu projevují dotázaní s množstvím nabídkou sportovních zařízení pro občany v Brně (78,2 %) a s dostupností veřejně (volně) přístupných sportovišť, hřišť a plácků (69,5 %). S prací sportovních klubů jsou spokojeny více než polovina respodnentů (58,6 %) a více než čtvrtina (27,3 %) odpověděla variantou Nevím, což odráží vysoký podíl respondentů nevyužívajích tyto služby. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č

38 Graf č. 9: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit sport. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit? Sport. Rok Spokojenost s množstvím nabídkou sportovních zařízení pro občany v Brně. 22,4% 55,8% 9,9% 2,2% 9,7% Spokojenost s dostupností veřejně (volně) přístupných sportovišť, hřišť a plácků. 21,5% 48,0% 18,3% 2,3% 9,9% Spokojenost s prací sportovních klubů s dětmi a mládeží. 17,5% 41,1% 10,9% 3,2% 27,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 s oblastí sportu mírně spokojenější, než tomu bylo v roce Tabulka č. 15: Dílčí indikátory spokojenost s oblastí sportu (komparace rok 2009, rok 2013). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s množstvím nabídkou sportovních zařízení pro občany v Brně 2,19 1,91 1,91 Spokojenost s prací sportovních klubů s dětmi a mládeží 2,13 1,94 2,00 Spokojenost s dostupností veřejně přístupných sportovišť, hřišť a plácků 2,37 2,10 2,01 Celkový průměr 2,23 1,98 1,97 Tabulka: AUGUR Consulting VI Kultura Největší míru spokojenosti v oblasti kultury projevují dotázaní s nabídkou divadel (93,3 %), nabídkou muzeí a výstavních síní (89,6 %) a obecně s nabídkou kulturních zařízení v Brně (87,7 %). Více než čtyři pětiny respondentů (84,6 %) vyjádřily svou spokojenost s dostupností a se službami knihoven a téměř stejně početná skupina (82,5 %) s nabídkou kin. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

39 Graf č. 10: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit kultura. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit? Kultura. Rok Spokojenost s nabídkou divadel. 51,7% 41,6% 3,9% 0,4% 2,4% Spokojenost s nabídkou muzeí a výstavních síní. 44,4% 45,2% 5,2% 0,5% 4,7% Spokojenost s nabídkou kulturních zařízení v Brně. 35,6% 52,1% 8,5% 1,9% 1,9% Spokojenost s dostupností a se službami knihoven. 47,6% 37,0% 4,6% 0,1% 10,7% Spokojenost s nabídkou kin. 40,4% 42,1% 11,7% 1,9% 3,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974 Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce 2013 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 s oblastí kultury méně spokojení, než tomu bylo v roce Tabulka č. 16: Dílčí indikátory spokojenost s oblastí kultury (komparace rok 2009, rok 2013). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s nabídkou divadel 1,55 1,41 1,52 Spokojenost s dostupností a se službami knihoven 1,63 1,50 1,52 Spokojenost s nabídkou muzeí a výstavních síní 1,68 1,56 1,60 Spokojenost s nabídkou kin 1,67 1,61 1,74 Spokojenost s nabídkou kulturních zařízení v Brně 1,82 1,60 1,76 Celkový průměr 1,67 1,48 1,63 Tabulka: AUGUR Consulting 12 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

40 VI Rekreace, dostupnost restaurací, kaváren, cukráren Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. je výraznější (94,4 % velmi nebo spíše spokojen(a)) ve srovnání se spokojeností s možnostmi pro rekreaci (74,9 % velmi nebo spíše spokojen(a)). Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 11. Graf č. 11: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit rekreace, dostupnost restaurací, kaváren, cukráren apod. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit? Rekreace, dostupnost restaurací, kaváren, cukráren apod. Rok Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. 56,8% 37,6% 4,3% 0,3% 1,0% Spokojenost s možnostmi pro rekreaci. 26,3% 48,6% 15,2% 2,5% 7,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce 2013 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 s možnostmi pro rekreaci spokojenější, než tomu bylo v letech 2009 a Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren naopak oproti roku 2013 klesla. Tabulka č. 17: Dílčí indikátory spokojenost s oblastmi týkajícími se rekreace, dostupnosti restaurací, kaváren, cukráren apod. (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s dostupností restaurací, kaváren, cukráren apod. 1,50 1,36 1,48 Spokojenost s možnostmi pro rekreaci 2,45 2,08 1,93 Celkový průměr 1,98 1,72 1,71 Tabulka: AUGUR Consulting 13 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

41 VI Nákupní možnosti Z výsledků analýz vyplývá vysoká spokojenost obyvatel s nákupními možnostmi. Více než devět z deseti dotázaných (92,5 %) je spokojeno s dostupností obchodů s potravinami a téměř stejně početná skupina respondentů (91,6 %) je spokojena s dostupností ostatních obchodů. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 12. Graf č. 12: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit nákupní možnosti. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se volnočasových aktivit? Nákupní možnosti. Rok Spokojenost s dostupností obchodů s potravinami. Spokojenost s dostupností ostatních obchodů. 57,3% 50,6% 41,0% 35,2% 0,5% 0,9% 6,1% 1,5% 0,3% 6,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce 2013 a Z tabulky je patrné, že respondenti se cítí být v roce 2017 s nákupními možnostmi méně spokojení, než tomu bylo v roce 2013, ale více spokojení než v roce Tabulka č. 18: Dílčí indikátory spokojenost s nákupními možnostmi (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s dostupností obchodů s potravinami 1,54 1,44 1,50 Spokojenost s dostupností ostatních obchodů 1,60 1,49 1,56 VI Celkový průměr 1,57 1,47 1,53 Doprava, komunikace Tabulka: AUGUR Consulting Položky z dimenze dopravní infrastruktury jsou v rámci celého souhrnného indikátoru mapující spokojenost obyvatel Brna nejhůře ohodnocenými položkami. Více než tři čtvrtiny respondentů (76,0 %) vyjádřily svou nespokojenost (velmi nebo spíše nespokojen) s dostatkem parkovacích míst ve městě, dále pak s řešením dopravy ve 14 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

42 městě průjezdností města apod. (62,7%) a se stavem komunikací (57,9 %). Nejvíce jsou respondenti v oblasti dopravy spokojeni (spíše nebo velmi) s kvalitou veřejné dopravy (72,5 %) a s infrastrukturou pro pěší (70,2 %). Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 13. Graf č. 13: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se dopravy a komunikací. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se dopravy a komunikací? Rok Spokojenost s kvalitou veřejné dopravy. 24,2% 48,3% 17,0% 9,9% 0,6% Spokojenost s infrastrukturou pro pěší (pěší zóny, pěší trasy 12,8% 57,4% 24,1% 3,1% 2,6% Spokojenost se stavem chodníků. 6,3% 47,7% 36,7% 8,4% 0,9% Spokojenost s infrastrukturou pro cyklisty (cyklostezky). 11,2% 38,4% 24,4% 8,5% 17,5% Spokojenost se stavem komunikací (silnic). 4,2% 35,6% 42,3% 15,6% 2,3% Spokojenost s řešením dopravy ve městě (průjezdnost města 5,3% 29,2% 34,8% 27,9% 2,8% Spokojenost s dostatkem parkovacích míst ve městě 2,9% 15,3% 30,0% 46,0% 5,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 celkově spokojenější s oblastí dopravy a komunikací než tomu bylo v roce Negativní změna byla zaznamenána u spokojenosti s kvalitou veřejné dopravy a s řešením dopravy ve městě (celkovou průjezdností městem). 15 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

43 Tabulka č. 19: Dílčí indikátory spokojenost s oblastí dopravy a komunikací (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s kvalitou veřejné dopravy 2,28 2,03 2,13 Spokojenost s infrastrukturou pro pěší (pěší zóny, pěší trasy apod.) 2,35 2,23 2,18 Spokojenost s infrastrukturou pro cyklisty (cyklostezky) 2,68 2,64 2,37 Spokojenost se stavem chodníků 2,62 2,58 2,48 Spokojenost se stavem komunikací (silnic) 2,98 2,92 2,71 Spokojenost s řešením dopravy ve městě (průjezdnost města apod.) 3,11 2,76 2,88 Spokojenost s dostatkem parkovacích míst ve městě 3,42 3,45 3,27 Celkový průměr 2,78 2,66 2,57 Tabulka: AUGUR Consulting VI Údržba, čistota města Více než osm z deseti respondentů (77,9 %) uvádí, že je spokojeno (velmi nebo spíše) s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu. S možnostmi třídění odpadů jsou spíše nebo velmi spokojeny více než dvě třetiny dotázaných (70,2 %). S údržbou a úklidem parků je spokojeno 67,7 % respondentů, a s údržbou a úklidem ulic a náměstí pouze necelé dvě třetiny dotázaných (60,4 %). Názorně výsledky dokumentuje následující graf č. 14. Graf č. 14: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se údržby a čistoty města. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se údržby a čistoty města? Rok Spokojenost s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu. Spokojenost s možnostmi třídění odpadů. Spokojenost s údržbou a s úklidem parků. Spokojenost s údržbou a s úklidem ulic a náměstí. 11,2% 8,4% 23,1% 22,7% 56,5% 52,0% 47,5% 54,8% 17,2% 25,3% 32,3% 4,0% 16,2% 1,9% 8,8% 3,8% 2,2% 4,8% 6,4% 0,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting 43

44 Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumu v roce 2013 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 spokojenější s oblastmi týkajícími se údržby a čistoty města, než tomu bylo v roce 2009 a Negativní změna byla zaznamenána u spokojenosti s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu a u spokojenosti s údržbou a úklidem parků. Tabulka č. 20: Dílčí indikátory spokojenost s oblastmi týkajícími se údržby a čistoty města (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s četností, pravidelností odvozu komunálního odpadu 2,11 1,83 1,97 Spokojenost s možnostmi třídění odpadů 2,50 2,13 2,02 Spokojenost s údržbou a úklidem parků 2,35 2,13 2,24 Spokojenost s údržbou a úklidem ulic a náměstí 2,55 2,58 2,37 Celkový průměr 2,38 2,17 2,15 Tabulka: AUGUR Consulting VI Bezpečnost Téměř tři čtvrtiny dotázaných (76,4 %) vyjádřily spokojenost (spíše nebo velmi) s bezpečností v okolí svého bydliště, dále pak s bezpečností z hlediska silničního provozu (65,9 %). S prací Policie ČR v místě bydliště byla spokojena více než polovina respondentů (53,1 %) a nejméně byli respondenti spokojeni s prací městské policie v místě bydliště (51,3 %). V oblasti bezpečnosti se však projevila i větší míra nespokojenosti, a to zejména v oblasti bezpečnosti z hlediska silničního provozu, kde 30,5 % respondentů vyjádřilo svou nespokojenost. Názorně výsledky dokumentuje následující graf č Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

45 Graf č. 15: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se bezpečnosti. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se bezpečnosti? Rok Spokojenost s bezpečností v okolí svého bydliště. Spokojenost s bezpečností z hlediska silničního provozu. Spokojenost s prací Policie ČR v místě bydliště. Spokojenost s prací městské policie v místě bydliště. 8,6% 11,6% 10,8% 20,3% 57,3% 41,5% 40,5% 56,1% 19,6% 21,9% 24,3% 9,5% 12,3% 16,8% 3,5% 3,3% 6,2% 3,6% 17,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = ,5% Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátorů v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 celkově méně spokojeni s bezpečností, než tomu bylo v roce 2013, negativní změna byla zaznamenána zejména u spokojenosti s prací Policie ČR a Městské policie v místě bydliště. Tabulka č. 21: Dílčí indikátory spokojenost s oblastí bezpečnosti (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s bezpečností v okolí svého bydliště 2,24 2,11 2,04 Spokojenost s bezpečností z hlediska silničního provozu 2,57 2,30 2,29 Spokojenost s prací Policie ČR v místě bydliště 2,32 2,15 2,33 Spokojenost s prací Městské policie v místě bydliště 2,43 2,27 2,42 VI Celkový průměr 2,39 2,21 2,27 Veřejná prostranství a životní prostředí Tabulka: AUGUR Consulting Z výsledků analýz vyplývá, že lidé jsou z oblasti veřejných prostranství a životního prostředí nejvíce spokojeni (spíše nebo velmi) s dostupností parků (88,6 %), kvalitou životního prostředí v okolí Brna (86,7 %) a s kvalitou a dostupností ostatních veřejných ploch určených k odpočinku (84,2 %). Dále bylo osm z deseti respondentů (81,2 %) spokojeno s množstvím veřejné zeleně a kvalitou životního prostředí ve své místní části. Vyšší míra nespokojenosti byla zaznamenána zejména v oblasti kvality 17 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

46 životního prostředí v Brně (21,5 % spíše nebo velmi nespokojených respondentů). Názorně výsledky dokumentuje následující graf č. 16. Graf č. 16: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se veřejných prostranství a životního prostředí. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se veřejných prostranství a životního prostředí? Rok Spokojenost s dostupností parků. Spokojenost s kvalitou životního prostředí v okolí Brna. Spokojenost s kvalitou a dostupností ostatních veřejných ploch určených k odpočinku. 31,2% 34,9% 24,7% 57,4% 51,8% 59,5% 9,1% 1,0% 1,3% 8,2% 1,3% 3,8% 11,9% 1,8% 2,1% Spokojenost s množstvím veřejné zeleně. 27,3% 53,9% 15,5% 2,7% 0,6% Spokojenost s kvalitou životního prostředí ve Vaší městské části (ovzduší apod.). 25,5% 53,0% 15,4% 3,3% 2,8% Spokojenost s kvalitou péče o památky. 24,8% 52,4% 9,7% 1,2% 11,9% Spokojenost s kvalitou pitné vody. 27,4% 49,2% 15,9% 5,3% 2,2% Spokojenost s kvalitou životního prostředí v Brně. 20,4% 56,1% 17,9% 3,6% 2,0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n =974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 celkově spokojenější s oblastmi týkajícími se veřejných prostranství a životního prostředí, než tomu bylo v roce Negativní změna byla zaznamenána pouze u spokojenosti s kvalitou pitné vody. Tabulka č. 22: Dílčí indikátory spokojenost s oblastí veřejných prostranství a životním prostředím (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s kvalitou životního prostředí v okolí Brna 1,90 1,75 1,75 Spokojenost s dostupností parků 2,05 1,84 1,80 18 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

47 Spokojenost s kvalitou péče o památky 2,18 1,98 1,86 Spokojenost s kvalitou a dostupností ostatních veřejných ploch určených k odpočinku 2,23 1,99 1,91 Spokojenost s množstvím veřejné zeleně 2,28 2,00 1,94 Spokojenost s kvalitou životního prostředí ve Vaší městské části (ovzduší apod.) 2,31 2,10 1,96 Spokojenost s kvalitou pitné vody 1,92 1,72 1,99 Spokojenost s kvalitou životního prostředí v Brně 2,40 2,25 2,05 Celkový průměr 2,16 1,95 1,91 Tabulka: AUGUR Consulting VI Informovanost občanů o dění ve městě a participace na něm Jak vyplývá z analýzy výsledků, téměř tři čtvrtiny dotázaných jsou v této oblasti nejvíce spokojeny (spíše nebo velmi) s informovaností občanů o dění ve městě (66,2 %), více než polovina respondentů vyjádřila spokojenost s dostupností míst Czech POINTu (50,8 %). Necelá polovina respondentů vyjádřila svou spokojenost se službami turistických informačních center (44,7 %). Více než třetina dotázaných je spokojena s možnostmi účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města (35,6 %), téměř stejně početná skupina dotazovaných je spokojena s možností podílet se na místním plánování (34,3 %) a s možnostmi podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna (33,1 %) Je však také třeba vzít na vědomí, že u některých těchto položek odpověděla až polovina dotázaných variantou Nevím. Tito respondenti pravděpodobně doposud neměli potřebu tyto informační služby využít (Czech POINT místa, turistická informační centra) a aktivně se zapojit do dění ve městě (besedy, veřejná setkání apod.). Názorně výsledky dokumentuje následující graf č

48 Graf č. 17: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se informovanosti občanů o dění ve městě a participace na něm. Jak jste spokojen/a v Brně s následujícími oblastmi týkajícími se informovanosti občanů o dění ve městě a participace na něm? Rok Spokojenost s informovaností občanů o dění ve městě. 10,7% 55,5% 17,1% 3,8% 12,9% Spokojenost s dostupností míst Czech POINTu. 18,5% 32,3% 9,5% 1,6% 38,1% Spokojenost se službami turistických informačních center. 10,7% 34,0% 9,7% 1,4% 44,2% Spokojenost s možnostmi účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města apod. 6,5% 29,1% 10,7% 2,2% 51,5% Spokojenost s možností podílet se na místním plánování (připomínkování územního plánu, strategického plánu 6,3% 28,0% 16,6% 4,4% 44,7% Spokojenost s možnostmi podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna. 7,1% 26,0% 13,1% 2,4% 51,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotou vyplývající z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 mírně nespokojenější s informovaností o dění ve městě a se službami turistických informačních center, než tomu bylo v roce Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

49 Tabulka č. 23: Dílčí indikátory spokojenost s informovaností odění ve městě a participací na něm (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s dostupností míst Czech POINTu 2,08 1,82 1,91 Spokojenost se službami turistických informačních center Spokojenost s informovaností občanů o dění ve městě Spokojenost s možnostmi účastnit se veřejných setkání, besed občanů se zástupci města apod. Spokojenost s možnostmi podávat přímé žádosti a dotazy na Magistrát města Brna Spokojenost s možností podílet se na místním plánování (připomínkování územního plánu, strategického plánu apod.) 2,10 1,88 2,03 2,19 2,10 2,16 2,36 2,25 2,18 2,35 2,29 2,22 2,65 2,48 2,35 Celkový průměr 2,29 2,13 2,14 Tabulka: AUGUR Consulting VI Zdravotní služby Oblast zdravotních služeb vykazuje relativně vysokou míru spokojenosti. Téměř devět z deseti respondentů (89,5 %) je spokojeno s dostupností zdravotních služeb a osm z deseti respondentů (84,3 %) je spokojeno s kvalitou zdravotní péče. Názorně výsledky dokumentuje následující graf č. 18. Graf č. 18: Spokojenost respondentů se zdravotními službami. Jak jste spokojen/a v Brně se zdravotními službami? Rok Spokojenost s dostupností zdravotních služeb. Spokojenost s kvalitou zdravotní péče 28,3% 25,0% 61,2% 59,3% 7,8% 1,9% 0,8% 3,0% 10,9% 1,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotami vyplývajícími z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 se zdravotními službami mírně nespokojenější, než tomu bylo v roce Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

50 Tabulka č. 24: Dílčí indikátor spokojenost se zdravotními službami (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s dostupností zdravotních služeb 1,92 1,70 1,81 Spokojenost s kvalitou zdravotní péče 2,04 1,88 1,89 Celkový průměr 1,98 1,79 1,85 Tabulka: AUGUR Consulting VI Sociální služby S dostupností sociálních služeb je spokojeno (spíše nebo velmi) 52,7 % dotázaných a s kvalitou těchto služeb 47,4 % respondentů. Je třeba posuzovat tato čísla s ohledem na četnost odpovědí varianty Nevím, kdy přibližně třetina respondentů nevyjádřila svou míru spokojenosti v oblasti sociálních služeb, zřejmě z důvodu, že tito respondenti neměli prozatím potřebu tyto služby využít. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 19. Graf č. 19: Spokojenost respondentů se sociálními službami. Jak jste spokojen/a v Brně se sociálními službami? Rok Spokojenost s dostupností sociálních služeb. 16,1% 36,6% 11,0% 1,8% 34,5% Spokojenost s kvalitou sociální péče. 13,8% 33,6% 13,0% 2,5% 37,1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotami vyplývajícími z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 se sociálními službami mírně nespokojenější, než tomu bylo v roce Tabulka č. 25: Dílčí indikátory spokojenost se sociálními službami (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s dostupností sociálních služeb 2,18 1,94 1,98 Spokojenost s kvalitou sociální péče 2,23 1,96 2,07 Celkový průměr 2,21 1,95 2,03 21 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

51 VI Vzdělávání Tabulka: AUGUR Consulting Z výsledků analýz vyplývá, že v této oblasti nejčastěji respondenti vyjadřují spokojenost s nabídkou možnosti vzdělávání (73,8 %), s nabídkou vysokých škol (69,4 %), s nabídkou středních škol a učilišť (56,2 %). Asi polovina respondentů je spokojena s nabídkou základních škol (50,7 %) a s množstvím informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých (50,2%). Nejnižší spokojenost byla zaznamenána u položky spokojenost s nabídkou mateřských škol (jen 37,7 % velmi či spíše spokojených). Některé oblasti hodnocení vykazovaly více než třetinovou četnost varianty Nevím, což je opět dáno tím, že pro určitou část populace jsou dané služby nerelevantní. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 20. Graf č. 20: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se vzdělávání. Jak jste spokojen/a v Brně s oblastmi týkajícími se vzdělávání? Rok Spokojenost s nabídkou možnosti vzdělávání. 33,2% 40,6% 4,9% 0,5% 20,8% Spokojenost s nabídkou vysokých škol. 39,4% 30,0% 3,5% 0,4% 26,7% Spokojenost s nabídkou středních škol a učilišť. 21,5% 34,7% 6,3% 0,4% 37,1% Spokojenost s nabídkou základních škol. 17,6% 33,1% 6,2% 1,0% 42,1% Spokojenost s dostatkem informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých. 17,2% 33,0% 9,9% 0,9% 39,0% Spokojenost s nabídkou mateřských škol. 13,7% 24,0% 9,5% 4,6% 48,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotami vyplývajícími z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 se vzděláváním mírně nespokojenější, než tomu bylo v roce 2013 (přičemž výrazněji poklesla spokojenost s nabídkou vysokých škol). Pozitivní změna byla zaznamenána u vyšší spokojenosti s nabídkou mateřských škol. 22 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

52 Tabulka č. 26: Dílčí indikátory spokojenost se vzděláváním (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s nabídkou vysokých škol 1,64 1,37 1,52 Spokojenost s nabídkou možnosti vzdělávání 1,73 1,53 1,65 Spokojenost s nabídkou středních škol a učilišť 1,86 1,66 1,77 Spokojenost s nabídkou základních škol 1,96 1,76 1,84 Spokojenost s dostatkem informací o možnostech dalšího vzdělávání dospělých 2,13 1,85 1,91 Spokojenost s nabídkou mateřských škol 2,46 2,54 2,10 Celkový průměr 1,96 1,79 1,80 VI Bydlení Tabulka: AUGUR Consulting Z výsledků analýz vyplývá, že osm z deseti respondentů (85,0 %) je spokojeno (spíše nebo velmi) s kvalitou bydlení ve své městské části. Více než polovina dotazovaných je spokojeno s dostupnosti bydlení ve své městské části (55,1 % dotázaných je velmi nebo spíše spokojeno) a dostupností bydlení v Brně obecně (54,4 %). Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 21. Graf č. 21: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se bydlení. Jak jste spokojen/a v Brně s oblastmi týkajícími se bydlení? Rok Spokojenost s kvalitou bydlení ve Vaší městské části. 31,8% 53,2% 9,6% 4,2% 1,2% Spokojenost s dostupností bydlení ve Vaší městské části. 17,2% 37,9% 15,8% 3,8% 25,3% Spokojenost s dostupností bydlení v Brně. 21,8% 32,6% 17,3% 4,0% 24,3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974 Graf: AUGUR Consulting Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotami vyplývajícími z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 s bydlením méně spokojení, než tomu bylo v roce 2013, ale více spokojení ve srovnání s rokem Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený v roce

53 Tabulka č. 27: Dílčí indikátory spokojenost s bydlením (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost s kvalitou bydlení ve Vaší městské části 2,01 1,74 1,79 Spokojenost s dostupností bydlení v Brně 2,44 1,96 2,05 Spokojenost s dostupností bydlení ve Vaší městské části 2,28 1,90 2,08 Celkový průměr 2,24 1,87 1,97 Tabulka: AUGUR Consulting VI Trh práce a podnikání Více než dvě třetiny respondentů jsou spokojeny (spíše nebo velmi) se svým zaměstnáním (67,7 %). U dalších položek byl zaznamenán vysoký podíl odpovědí Nevím, a to zejména z důvodu, že z hlediska ekonomické aktivity šestinu respondentů tvořila skupina důchodců a ZTP a osmina dotázaných byli studenti. Podrobněji jsou výsledky zobrazeny v následujícím grafu č. 22. Graf č. 22: Spokojenost respondentů s oblastmi týkajícími se trhu práce a podnikání. Jak jste spokojen/a v Brně s oblastmi týkajícími se trhu práce a podnikání? Rok Spokojenost se svým zaměstnáním. 25,9% 41,8% 8,8% 1,9% 21,6% Spokojenost s nabídkou (pro Vás zajímavých) pracovních míst. 10,5% 32,7% 18,0% 4,7% 34,1% Spokojenost s možností odborné rekvalifikace (obecně). 8,5% 31,7% 10,7% 2,0% 47,1% Spokojenost s podporou nových podnikatelských záměrů. 5,9% 23,5% 9,2% 3,0% 58,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974 Graf: AUGUR Consulting 53

54 Následující tabulka č uvádí srovnání indikátoru v roce 2017 s hodnotami vyplývajícími z průzkumů v letech 2009 a Z tabulky je patrné, že respondenti jsou v roce 2017 s trhem práce a oblastí podnikání spokojenější, než tomu bylo v roce Negativní změna byla zaznamenána pouze u spokojenosti respondentů s jejich zaměstnáním. Tabulka č. 28: Dílčí indikátor spokojenost s trhem práce a podnikáním (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Spokojenost se svým zaměstnáním 1,90 1,80 1,83 Spokojenost s možností odborné rekvalifikace (obecně) 2,16 2,20 2,12 Spokojenost s podporou nových podnikatelských záměrů Spokojenost s nabídkou (pro Vás zajímavých) pracovních míst 2,48 2,56 2,22 2,63 2,77 2,26 Celkový průměr 2,29 2,33 2,11 Tabulka: AUGUR Consulting 24 Tabulka dokumentuje výsledky, které jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného po nejméně pozitivně hodnocený. 54

55 VII. KOMUNIKACE S ÚŘADEM Výzkum se zaměřil i na komunikaci obyvatel města s úřadem Magistrátem města Brna (MMB). Nejprve byly identifikovány způsoby komunikace s pracovníky MMB a dále spokojenost respondentů s jejich prací. VII. 1. IDENTIFIKACE ZPŮSOBU KOMUNIKACE S PRACOVNÍKY MMB Jak vyplývá z analýzy výsledků, do styku s pracovníkem (pracovníky) Magistrátu města Brna v posledních cca 2 letech přišlo 40,5 % respondentů (tj. 389 dotázaných). Prostřednictvím volné otázky (bez nabízených variant odpovědí) bylo identifikováno, s pracovníky jakých pracovišť Magistrátu města Brna, přišli respondenti do styku. Na otázku odpovědělo 224 dotázaných (tj. 23,3 %). Tabulka č. 29: Pracoviště Magistrátu města Brna, se kterými respondenti přišli do styku. S pracovníkem(ky) jakého pracoviště (odboru) Magistrátu města Brna jste přišl(a) do styku? Rok 2017 Na volnou otázku (otázka bez nabízených variant) odpovídalo pouze 23,3 % respondentů. Absolutní četnosti Relativní četnosti (%) Odbor správních činností ,8 Odbor dopravně-správních činností ,8 Odbor životního prostředí ,6 Odbor sociální péče 14 5,4 Živnostenský úřad města Brna 11 4,3 Bytový odbor 11 4,3 Odbor územního a stavebního řízení 10 3,9 Odbor vnitřních věcí 7 2,7 Odbor dopravy 7 2,7 Odbor rozpočtu a financování 4 1,7 Odbor školství mládeže a tělovýchovy 4 1,7 Odbor kultury 4 1,7 Ostatní ,4 Celkem ,0 Ostatní: Odbor zdraví, Kancelář primátora města Brna, Majetkový odbor, Odbor památkové péče, Odbor investiční, Odbor územního plánování a rozvoje, matriky, MČ města Brna, apod. Komunikace probíhala nejčastěji formou osobní návštěvy (59,4 %), dále telefonicky (24,7 %) a nejméně často prostřednictvím ové korespondence (15,9 %). Někteří respondenti tedy byli v kontaktu s pracovníky Magistrátu města Brna i více způsoby. Výsledky jsou zobrazeny v následujících grafech č. 23 a č. 24 včetně porovnání v letech 2009 a

56 Graf č. 23: Komunikace s pracovníky Magistrátu města Brna v posledních cca 2 letech. Přišel(la) jste do styku v posledních cca 2 letech s pracovníky Magistrátu města Brna např. při řešení nějakého požadavku apod.? ,4% 40,5% 35,1% 73,6% 59,5% 64,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2017: n = 960 odpovídajících respondentů Ano Ne 2013: n = 1007 odpovídajících respondentů. 2009: n = 995 odpovídajících respondentů Graf: AUGUR Consulting Graf č. 24: Identifikace způsobu komunikace s pracovníky MMB 25. Způsob komunikace s pracovníky Magistrátu města Brna v posledních cca 2 letech např. při řešení nějakého požadavku apod. Osobně 59,4% 89,4% 84,4% Telefonicky 24,7% 38,9% 49,8% em 15,9% 26,3% 21,7% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% : n = 389 odpovídajících respondentů 2013: n = 353 odpovídajících respondentů 2009: n = 263 odpovídajících respondentů Graf: AUGUR Consulting VII. 2. SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA S PRACÍ ÚŘEDNÍKŮ MAGISTRÁTU MĚSTA BRNA Indikátor Spokojenost obyvatel města s prací úředníků Magistrátu města Brna (MMB) byl měřen prostřednictvím míry spokojenosti respondentů s jednotlivými faktory, jako je např. rychlost vyřízení požadavku, kvalita poskytnutých informací apod. 25 Respondenti mohli uvést více způsobů komunikace, které využili při kontaktování pracovníků MMB. Jednotlivé varianty v grafu tedy nemusí dávat v součtu 100 %. 56

57 Respondenti, kteří uvedli, že přišli v posledních cca 2 letech do styku s pracovníkem (pracovníky) MMB, byli dále dotázáni, jak dalece souhlasí s následujícími výroky. Jak je uvedeno výše, jednalo se o více než třetinu respondentů, tj. 389 dotázaných. Pouze těmto respondentům bylo předloženo šest výroků týkajících se jednání a chování pracovníků MMB, ke kterým měli stejně jako u předchozích otázek vyjádřit míru svého souhlasu na škále 1 Rozhodně souhlasím až 4 Rozhodně nesouhlasím. Pro potřeby výpočtu souhrnného indikátoru byly vždy provedeny výpočty dílčích indikátorů. Tyto dílčí indikátory byly vypočteny jako průměrná hodnota ze všech odpovědí respondentů na danou otázku (souhlas nebo nesouhlas respondentů s položkami či výroky). Dotazovaní odpovídali na škále 1 Velmi spokojen až po 4 Velmi nespokojen. Pro účely výpočtu dílčích indikátorů byla vyloučena varianta odpovědi Nevím. Výsledný indikátor byl vypočítán jako průměr ze všech dílčích indikátorů. Čím více se tedy ukazatel blíží číslu 1, tím je hodnocení lepší. Střední hodnota je 2,5. V závěrečné zprávě je uvedena i komparace výsledků z roku 2017 s výsledky z let 2009 a Při popisu změny jsou ve zprávě využity následující piktogramy: Obrázek znázorňuje statisticky významnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k lepšímu). Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou pozitivní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje nezměněný stav mezi lety 2013 a Obrázek znázorňuje statisticky nevýznamnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017, tedy relativně neměnný stav. Obrázek znázorňuje statisticky významnou negativní změnu mezi lety 2013 a 2017 (tj. hodnocení se změnilo alespoň o hodnotu 0,15 k horšímu). Celkový indikátor Spokojenost obyvatel města s prací úředníků Magistrátu města Brna nabývá v roce 2017 hodnoty 1,73. Oproti roku 2013 se jedná o statisticky nevýznamnou pozitivní změnu. Komparace dílčích indikátorů v jednotlivých obdobích 2009, 2013 a 2017 je uvedena v tabulce č. 30, indikátory jsou seřazeny od nejpozitivněji hodnoceného v roce Komparace výsledného indikátoru v jednotlivých obdobích 2009, 2013 a 2017 jsou uvedeny v tabulce č. 31 a graficky zobrazeny v grafu č. 25. Tabulka č. 30: Výpočet indikátoru Spokojenost obyvatel města s prací úředníků MMB (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). Dílčí indikátory Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna Dostal(a) jsem od pracovníků informace a rady, které jsem potřeboval(a). 1,68 1,67 1,59 57

58 Informace či rady, které mi byly poskytnuty pracovníkem, byly sděleny jasně a srozumitelně. Chování pracovníků, s nimiž jsem jednal(a), bylo vlídné. 1,74 1,68 1,61 1,77 1,70 1,71 Pracovník projevoval vstřícnost a ochotu pomoci. 1,87 1,80 1,78 S vyřízením dané záležitosti ze strany pracovníka MMB, s nímž jsem jednal(a), jsem celkově spokojen(a). Jednání pracovníka a jeho řešení dané záležitosti bylo aktivní a pružné, se snahou o rychlost a efektivnost. 1,91 1,82 1,78 2,07 1,97 1,91 Celkový průměr 1,84 1,77 1,73 Tabulka: AUGUR Consulting Tabulka č. 31: Vyhodnocení indikátoru Spokojenost obyvatel města s prací úředníků MMB (komparace rok 2009, rok 2013 a rok 2017). INDIKÁTOR SPOKOJENOST OBYVATEL MĚSTA S PRACÍ ÚŘEDNÍKŮ MMB Rok 2009 Rok 2013 Rok 2017 Změna 1,84 1,77 1,73 Tabulka: AUGUR Consulting Graf č. 25: Komparace výsledného indikátoru Spokojenost obyvatel města s prací úředníků v jednotlivých letech 2009, 2013 a 58

59

60 VIII. ASOCIACE Cílem výzkumu bylo také zjistit, s jakými asociacemi se město nejvíce spojuje. Respondentům byl nabídnut výčet položek, u kterých měli označit, jak silně se jim jednotlivé položky vybaví ve vztahu k Brnu. Hodnocení proběhlo na škále 1 Velmi silně se mi vybaví až 4 Vůbec se mi nevybaví. Když se řekne Brno, tak se respondentům velmi silně vybaví památky jako Petrov, Špilberk, či Stará radnice (78,1 %), Brněnská přehrada (72,5 %) a Kometa, hokej (68,7 %). Oproti tomu respondenti méně často spojují město Brno s asociacemi, jako je maloměsto (47,6 % respondentů se tato položka nevybaví vůbec) nebo rozhádané město (37,3 % dotázaných se tato položka nevybaví vůbec). Výsledky jsou blíže zaznamenány v následujícím grafu č. 27, který je seřazen podle četnosti varianty Velmi silně se mi vybaví. 60

61 Graf č. 27: Asociace, rok Jak silně se Vám vybaví následující položky, když se řekne Brno? Rok Památky (Petrov, Špilberk, Stará radnice) Brněnská přehrada Kometa, hokej Město studentů a univerzit Velká cena, Masarykův okruh, závod motocyklů Výstaviště, veletrhy Brněnské symboly (krokodýl, kolo) Pivo, Starobrno J. G. Mendel, L. Janáček Vila Tugendhat, brněnský funkcionalismus Přehlídka ohňostrojů Město soudnictví Brněnský hantec Město kultury Pohodové město Obchod a nákupy Zoologická zahrada, lední medvíďata Kavárenské město Přestavba nádraží (železničního uzlu) Město barů Město vědy, výzkumu a inovací Město hudby Mezinárodní město Město přátelské k rodině Průmyslové město Maloměsto Rozhádané město 78,1% 16,5% 4,9% 0,4% 0,1% 72,5% 21,7% 4,9% 0,8% 0,1% 68,7% 21,1% 6,8% 0,8% 2,6% 67,8% 25,7% 5,1% 0,3% 1,1% 66,4% 22,7% 7,7% 0,9% 2,3% 65,8% 26,3% 6,9% 0,5% 0,5% 62,5% 26,8% 8,1% 0,5% 2,1% 58,6% 31,0% 8,3% 0,1% 2,0% 56,3% 29,2% 10,9% 1,2% 2,4% 55,4% 31,3% 9,2% 1,0% 3,1% 50,4% 35,3% 10,4% 0,5% 3,4% 49,4% 31,4% 14,3% 1,4% 3,5% 47,4% 36,6% 11,8% 1,3% 2,9% 43,1% 45,0% 10,0% 0,4% 1,5% 41,9% 43,7% 9,7% 1,7% 3,0% 40,8% 41,8% 14,1% 2,9% 0,4% 40,3% 39,0% 14,1% 5,5% 1,1% 39,3% 37,7% 15,9% 5,3% 1,8% 37,8% 32,9% 20,1% 7,0% 2,2% 36,2% 36,4% 17,7% 7,0% 2,7% 34,6% 41,2% 17,2% 4,5% 2,5% 32,6% 39,4% 19,5% 6,2% 2,3% 27,5% 41,6% 21,8% 7,4% 1,7% 23,0% 44,2% 20,3% 6,8% 5,7% 21,0% 31,0% 32,8% 13,3% 1,9% 8,7% 15,3% 26,1% 6,5% 18,0% 29,6% 47,6% 2,3% 37,3% 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi silně se mi vybaví Vybaví se mi Téměř se mi nevybaví Vůbec se mi nevybaví Nevím Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2013, n = 1012 Graf: AUGUR Consulting Respondenti měli také možnost uvést další asociace, které je napadají. Tuto možnost využilo 9,6 % respondentů. Mezi jejich nejčastější odpovědi patřila asociace města Brna jako města sportů obecně (12x), jako města obklopeného lesy (10x), město nákupních center (7x) apod. 61

62 Pro možnost komparace výsledků uvádíme níže graf č. 28 s výsledky identifikovanými v rámci průzkumu realizovaného v roce 2013 a graf č. 29 s výsledky za rok Upozorňujeme, že některé položky nejsou v jednotlivých letech zcela identické. Graf č. 28: Asociace, rok Jak silně se Vám vybaví následující položky, když se řekne Brno? Rok Památky (Petrov, Špilberk, Stará radnice) Brněnská přehrada Výstaviště, veletrhy Město studentů a univerzit Brněnské symboly (krokodýl, kolo) Pivo, Starobrno Velká cena, Masarykův okruh, závod motocyklů Vila Tugendhat, brněnský funkcionalismus Kometa, hokej J. G. Mendel, L. Janáček Přehlídka ohňostrojů Zoologická zahrada, lední medvíďata Město soudnictví Město kultury Brněnský hantec Obchod a nákupy Přestavba nádraží (železničního uzlu) Město vědy, výzkumu a inovací Pohodové město Mezinárodní město Průmyslové město Město přátelské k rodině Maloměsto Rozhádané město 84,4% 79,4% 70,9% 68,3% 66,0% 65,5% 64,3% 63,5% 60,5% 59,6% 53,2% 49,0% 46,5% 46,3% 46,2% 13,5% 1,9% 0,2% 16,7% 3,1% 0,8% 24,1% 4,5% 0,5% 24,1% 6,4% 1,2% 24,8% 7,5% 1,7% 25,3% 6,3% 2,9% 23,2% 8,6% 3,9% 22,5% 24,2% 25,7% 32,3% 8,6% 5,4% 8,8% 6,5% 12,2% 2,5% 9,8% 4,7% 31,2% 13,8% 6,0% 31,4% 13,6% 8,5% 41,4% 10,7% 1,6% 31,5% 16,8% 5,5% 44,8% 36,5% 14,6% 4,1% 35,6% 32,7% 21,5% 10,2% 30,9% 40,8% 22,7% 5,6% 28,4% 47,4% 19,6% 4,6% 22,4% 33,6% 30,3% 13,7% 21,3% 26,1% 37,6% 15,0% 19,0% 37,5% 30,1% 13,4% 13,8% 14,4% 31,0% 40,8% 8,9% 18,4% 34,8% 37,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi silně se mi vybaví Vybaví se mi Téměř se mi nevybaví Vůbec se mi nevybaví Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2013, n = 1012 Graf: AUGUR Consulting Respondenti měli také možnost uvést další asociace, které je napadají. Tuto možnost využilo 9,2 % respondentů. Mezi jejich nejčastější odpovědi patřila asociace města Brna s hodinami/orlojem na náměstí (15 ), se sportovním vyžitím (11 ) nebo s obyvateli romské národnosti (6 ) apod. 62

63 Graf č. 29: Asociace, rok Jak silně se Vám vybaví následující položky, když se řekne Brno? Rok Hrad Špilberk Petrov Výstaviště, veletrhy Brněnský drak, kolo Brněnská přehrada Pivo, Starobrno Brněnský hantec Velká cena, závod motocyklů, automotodrom, Ignis Brunensis (ohňostroje) Kulturní město Funkcionalismus, Vila Tugendhat Město studentů a vysokých škol J.G. Mendel, L. Janáček Přestavba nádraží (železničního uzlu) Město soudnictví Pohodové město Město vědy, výzkumu a vývoje Průmyslové město Mezinárodní město Město přátelské k rodině Maloměsto 16,8% 15,5% 8,5% 7,0% 25,1% 22,6% 17,6% 40,4% 31,5% 30,2% 42,1% 41,8% 23,1% 57,1% 54,3% 52,1% 71,4% 67,6% 67,2% 64,0% 34,5% 38,6% 32,4% 86,7% 84,3% 39,0% 30,8% 35,0% 39,1% 47,0% 29,2% 33,3% 43,0% 38,0% 29,1% 29,7% 29,9% 33,9% 30,5% 39,0% 34,1% 22,3% 24,1% 24,8% 25,8% 27,0% 23,3% 11,8% 16,4% 15,9% 20,4% 22,4% 40,7% 11,8% 1,2% 0,3% 13,0% 2,1% 0,6% 6,8% 8,8% 9,6% 11,2% 4,8% 12,0% 4,7% 0,6% 7,2% 1,5% 8,5% 9,0% 13,2% 12,9% 8,0% 12,9% 11,8% 15,9% 19,0% 6,0% 3,1% 5,7% 3,3% 2,4% 4,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Velmi silně se mi vybaví Vybaví se mi Téměř se mi nevybaví Vůbec se mi nevybaví Graf: AUGUR Consulting 63

64 IX. ZPŮSOB ZÍSKÁVÁNÍ INFORMACÍ O DĚNÍ V BRNĚ Důležitým hlediskem je i způsob získávání informací o dění ve městě. Výzkum potvrdil význam mezilidských vztahů, protože respondenti nejčastěji uvedli, že pravidelně získávají tyto informace zprostředkovaně (od členů rodiny, příbuzných, od sousedů, známých, spolupracovníků apod.) (23,4 %). Byl potvrzen i význam zpravodajů jednotlivých městských částí, kdy se informace dostávají k příjemci ze zpravodajů místních částí (16,4 %). Třetí nejpoužívanější komunikační kanál pak podle výsledků výzkumu představují sociální sítě (16,2 %). Výsledky jsou blíže zaznamenány v následujícím grafu č. 30. Graf č. 30: Způsob získávání informací o dění v Brně, rok Jakým způsobem se k Vám dostávají informace o dění v Brně? Rok Zprostředkovaně Ze zpravodajů místních částí Ze sociálních sítí Z regionálního vysílání televize Z internetu Z městských novin Brněnský Metropolitan Z regionálních rádií Z plakátovacích ploch Z celostátního tisku Z regionálních novin v tištěné podobě Z regionálních novin v elektronické podobě 8,8% 8,0% 6,8% 4,8% 4,6% 3,2% Z městského rozhlasového pořadu "Brněnské 1,0% 23,4% 16,4% 16,2% 8,7% 13,0% 18,1% 17,3% 3,8% 15,6% 13,8% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Pozn. Jiným způsobem čerpá informace pouze 0,7 % dotazovaných (časopis Metro, časopis Šalina apod.). 20,8% 15,6% 19,9% 8,4% 23,0% Z úředních desek Magistrátu města Brna 2,1% 8,4% 19,7% Pravidelně Často Občas Vůbec Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = ,1% 16,1% 24,3% 14,3% 27,3% 32,9% 33,8% 40,2% 38,8% 48,0% 38,3% 34,4% 22,2% 69,8% 76,3% 62,2% 58,7% 30,9% 49,1% 45,2% 46,8% 36,5% 26,2% 32,1% 34,5% 29,1% 5,5% Graf: AUGUR Consulting V případě, že respondenti uvedli, že se k nim dostávají informace z internetu, měli možnost uvést, z jakých webových stránek. Nejčastěji se jednalo o webové stránky brno.cz (30x), seznam.cz (29 x) a idnes.cz (23x). Pro možnost komparace výsledků uvádíme níže grafy č. 31 a č. 32 s výsledky identifikovanými v rámci obdobného průzkumu realizovaného v letech 2009 a Upozorňujeme, že některé položky nejsou v jednotlivých letech zcela identické. 64

65 Graf č. 31: Způsob získávání informací o dění v Brně, rok 2013 Jakým způsobem se k Vám dostávají informace o dění v Brně? Rok Ze zpravodajů místních částí Zprostředkovaně Z regionálního vysílání televize Z regionálních rádií Z městských novin Brněnský Metropolitan Z internetu Z celostátního tisku Z regionálních novin v elektronické podobě Z regionálních novin v tištěné podobě Z plakátovacích ploch Z úředních desek Magistrátu města Brna Z městského rozhlasového pořadu "Brněnské echo" 31,1% 29,2% 28,8% 10,9% 23,4% 37,3% 35,0% 4,3% 22,9% 30,9% 24,7% 16,6% 22,8% 30,4% 30,2% 16,5% 18,9% 35,0% 29,6% 13,7% 18,4% 26,0% 41,9% 12,4% 21,4% 30,0% 36,2% 10,8% 12,0% 19,2% 58,0% 10,7% 24,5% 32,3% 10,2% 24,9% 40,2% 3,4% 11,4% 22,6% 2,5% 5,7% 13,5% 62,6% 78,3% 32,5% 24,7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Pravidelně Často Občas Vůbec Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2013, n = 1012 Graf: AUGUR Consulting Graf č. 32: Způsob získávání informací o dění v Brně, rok Jakým způsobem se k Vám dostávají informace o dění v Brně? Rok Ze zpravodajů místních částí Z městských novin Brněnský Metropolitan Zprostředkovaně (od členů rodiny, příbuzných, od Z regionálního vysílání televize (např. Události v regionech) Z regionálních rádií (Petrov, Český rozhlas apod. ) Z regionálních novin v tištěné podobě Z celostátního tisku Z plakátovacích ploch Z internetu (webové stránky města: Z městského televizního pořadu Brněnské oko Z regionálních novin v elektronické podobě Z úředních desek Magistrátu města Brna 13,8% 12,0% 11,2% 10,2% 8,7% 10,3% 27,1% 6,5% 2,7% 21,5% 19,6% 19,3% 18,7% 30,0% 20,7% 23,5% 17,8% 14,5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Pravidelně Často Občas Vůbec Graf: AUGUR Consulting 7,9% 23,4% 22,3% 19,8% 37,4% 27,5% 26,4% 26,4% 31,5% 30,7% 36,8% 40,4% 40,1% 33,3% 35,1% 36,9% 31,2% 52,6% 58,7% 36,2% 53,9% 40,5% 25,4% 16,3% 22,8% 27,1% 26,9% 25,2% 12,4% 65

66 IX. 1. POVĚDOMÍ RESPONDENTŮ O INFORMAČNÍM CENTRU MĚSTSKÝCH ROZVOJOVÝCH PROJEKTŮ URBAN CENTRUM Jedním z komunikačních kanálů, které využívá město pro informování svých obyvatel, je Urban centrum sídlící na Staré radnici v Brně v Mečové ulici. Centrum nabízí občanům i návštěvníkům města informace o připravovaných investičních záměrech a rozvojových projektech a zve k návštěvě každého, koho zajímá budoucí podoba města. Ve výstavní síni se pravidelně obměňují expozice o významných projektech a pomocí vizualizací a názorných modelů je veřejnost seznamována s nejdůležitějšími záměry brněnské radnice. Ačkoliv Urban centrum bylo zřízeno již v roce 2006, povědomí o jeho existenci není mezi veřejností příliš velké a ani se mezi srovnávanými roky nezlepšilo. Jak vyplývá z analýzy výsledků (graf č. 32), dvě třetiny respondentů (67,2 %) uvedly, že o informačním centru městských rozvojových projektů Urban centru slyší poprvé. Necelá čtvrtina dotázaných (23,1 %) uvedla, že o tomto centru slyšela pouze z doslechu. Pouze 9,7 % dotázaných deklaruje, že o Urban centru slyšelo a toto centrum již navštívilo. Pro úplnost a pro účely komparace mezi roky 2009, 2013 a 2017 uvádíme graf č. 34. Graf č. 33: Povědomí respondentů o Urban centru. Slyšel(a) jste již někdy o Urban centru na Mečové ulici u Staré radnice? Rok Ano, znám ho pouze z doslechu. 23,1% 9,7% 67,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ano, toto centrum jsem již navštívil(a). Ne, tento název slyším poprvé. Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974 Graf: AUGUR Consulting Graf č. 34: Povědomí respondentů o Urban centru, srovnání mezi roky 2009, 2013 a Slyšel(a) jste již někdy o Urban centru na Mečové ulici u Staré radnice? ,1% 21,3% 27,4% 9,7% 7,6% 5,4% 67,2% 71,1% 67,2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n (2017) = 971, odpovědělo 99,7 % respondentů n (2013) = 1012, odpovědělo 99,2 % respondentů n (2009) = 1009, odpovědělo 100 % respondentů Ano, znám ho pouze z doslechu. Ano, toto centrum jsem již navštívil(a). Ne, tento název slyším poprvé. Graf: AUGUR Consulting 66

67 Respondentům, kteří uvedli, že Urban centrum již někdy navštívili (9,7 %, tj. 94 dotázaných), byla položena otázka týkající se jejich spokojenosti s činností tohoto centra. Drtivá většina respondentů (95,7 %), kteří měli možnost v minulosti Urban centrum navštívit, bylo s činností tohoto centra spíše nebo velmi spokojeno. Pouze necelá dvacetina obeznámených respondentů (4,3 %) byla s činností tohoto centra spíše nebo velmi nespokojena (graf č. 35). Z komparace mezi jednotlivými roky 2009,2013 a 2017 (graf č. 36) by se dalo soudit, že došlo k vzrůstu spokojenosti respondentů, co se týče činnosti tohoto centra. Graf č. 35: Spokojenost respondentů s činností Urban centra. Jak jste byl(a) spokojen(a) nebo nespokojen(a) s činností tohoto centra? Rok ,6% 69,1% 3,2% 1,1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 94, odpovědělo 9,7 % respondentů. Velmi spokojen(a) Spíše spokojen(a) Spíše nespokojen(a) Velmi nespokojen(a) Graf: AUGUR Consulting Graf č. 36: Spokojenost respondentů s činností Urban centra, srovnání mezi roky 2009, 2013 a Jak jste byl(a) spokojen(a) nebo nespokojen(a) s činností tohoto centra? 26,6% 29,8% 38,5% 69,1% 59,5% 53,8% 3,2% 8,3% 7,7% 1,1% 2,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n (2017) = 94, odpovědělo 9,7 % respondentů n (2013) = 76, odpovědělo 7,6 % respondentů n (2009) = 54, odpovědělo 5,4 % respondentů Velmi spokojen(a) Spíše spokojen(a) Spíše nespokojen(a) Velmi nespokojen(a) Graf: AUGUR Consulting 67

68 IX. 2. POVĚDOMÍ RESPONDENTŮ O WEBOVÝCH STRÁNKÁCH MĚSTA BRNA Dalším z komunikačních kanálů, které využívá město pro informování svých obyvatel, jsou také webové stránky Jak vyplývá z analýzy výsledků (graf č. 37), více než třetina respondentů (35,9 %) uvedlo, že o webových stránkách slyší poprvé. Více než dvě pětiny dotázaných (41,0 %) uvedlo, že o těchto webových stránkách slyšela pouze z doslechu. Necelá čtvrtina dotázaných (23,1 %) deklaruje, že o webových stránkách Brna slyšelo a již je navštívilo. Graf č. 37: Povědomí respondentů o webových stránkách Znáte webové stránky města Brna Rok ,1% 41,0% 35,9% Ano, znám a a navštěvuji je. Ano, znám, ale nenavštěvuji je. Ne, neznám. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n= 974. Graf: AUGUR Consulting Respondentům, kteří uvedli, že webové stránky Brna již někdy navštívili (23,1 %, tj. 223 dotázaných), byla položena otázka týkající se četnosti jejich návštěv na těchto stránkách. Méně často než pětkrát za půl roku navštěvují webové stránky města Brna tři pětiny respondentů (61,4 %). Více než čtvrtina dotázaných (28,3 %) navštěvuje stránky města jednou až třikrát měsíčně. Častěji než jednou týdně navštěvuje stránky města Brna 10,3 % respondentů. 68

69 Graf č. 38: Četnost návštěv webových stránek Jak často tyto stránky navštěvujete? Rok ,7% 3,90% 4,70% 28,30% 40,80% 20,60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Denně. Několikrát týdně. Jednou týdně. Jednou až třikrát měsíčně. Jednou až pětkrát za půl roku. Méně často. Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 223. Graf: AUGUR Consulting Respondentům, kteří uvedli, že webové stránky Brna již někdy navštívili (23,1 %, tj. 223 dotázaných), byla položena otázka týkající se účelu jejich návštěv na těchto stránkách. Respondenti mohli vybrat maximálně tři důvody, proč stránky navštěvují. Celkem bylo uvedeno 494 odpovědí. Třetina respondentů uvedla (33,4 %), že na stránkách hledá praktické informace, např. kontakty na odbory, úřední dobu apod. Čtvrtina dotázaných (25,1 %) uvedla, že si potřebuje vyřídit např. doklady, registr vozidel, živnost apod. Podrobně odpovědi respondentů dokumentuje následující graf. č. 39. Graf č. 39: Nejčastější důvody pro návštěvu webových stránek města Brna. Za jakým účelem stránky města navštěvujete? Rok Hledám praktické informace, např. úřední Potřebuji si vyřídit např. doklady. Hledám informace pro volný čas, zábavu 13,6% Sleduji akce, které pořádá město 9,9% Hledám a stahuji si konkrétní formuláře 6,5% Domlouvám si schůzku pomocí on-line 5,5% Prohlížím si úřední desku 3,4% Dívám se na volná pracovní místa na úřadě 1,6% Jiný důvod 1,0% 25,1% 33,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 223, celkem 494 odpovědí. Graf: AUGUR Consulting 69

70 Respondentům, kteří uvedli, že webové stránky Brna již někdy navštívili (23,1 %, tj. 223 dotázaných), byla položena otázka týkající se jejich očekávání od stránek města Brna. Respondenti mohli zvolit až tři odpovědí. Celkem bylo zaznamenáno 485 odpovědí. Nejčastěji uvedli, že od webových stránek města Brna očekávají aktuální informace (39,6 %), dále přehlednost a dobrou orientaci (32,6 %) a uživatelsky přívětivé prostředí (17,5 %). Graf č. 40: Očekávání od webových stránek města Brna. Co od stránek města očekáváte? Rok Aktuální informace 39,6% Dobrou orientaci, přehlednost 32,6% Uživatelsky přívětivé prostředí 17,5% Pěkné grafické zpracování Moderní vzhled Něco jiného 1,0% 5,6% 3,7% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 223, celkem 485 odpovědí. Graf: AUGUR Consulting Respondentům, kteří uvedli, že webové stránky Brna již někdy navštívili (23,1 %, tj. 223 dotázaných), byla položena otázka týkající se jejich dojmů po navštívení stránek města Brna. Respondentům byla předložena baterie sémantického diferenciálu, v níž na šestibodové škále mohli zaznamenat své dojmy po navštívení stránek města Brna. U dvojice aktuální zastaralé více než tři čtvrtiny respondentů (76,9 %) uvedly, že považují stránky spíše za aktuální. Za zastaralé je považuje pouze 4,9 % dotázaných. U dvojice poskytují důležité informace - neposkytují důležité informace necelé tři čtvrtiny respondentů (73,6 %) uvedly, že stránky poskytují důležité informace a pouze 3,5 % dotázaných uvedlo, že ne. U dvojice profesionální - amatérské necelé více než dvě třetiny respondentů (64,6 %) uvedly, že stránky se jim zdály profesionální a pouze 8,5 % dotázaných uvedlo, že jim stránky města Brna připadaly amatérské. U dvojice přehledné nepřehledné necelé dvě třetiny respondentů (60,7 %) uvedly, že stránky se jim zdály přehledné a pouze 10,8 % dotázaných uvedlo, že jim stránky města Brna připadaly nepřehledné. U dvojice uživatelsky příjemné uživatelsky nepřívětivé necelé tři pětiny respondentů (59,7 %) uvedly, že stránky se jim zdály uživatelsky příjemné a pouze 70

71 8,5 % dotázaných uvedlo, že jim stránky města Brna připadaly uživatelsky nepřívětivé. U dvojice zajímavé - nudné necelá polovina respondentů (46,4 %) uvedla, že stránky se jim zdály zajímavé a pouze 14,8 % dotázaných uvedlo, že jim stránky města Brna připadaly nudné. Graf č. 41: Dojmy z webových stránek města Brna. Jaký dojem ve Vás zanechaly webové stránky města Brna? Rok Aktuální 76,9% 18,2% 4,9% Poskytují důležité inforamce 73,6% 22,9% 3,5% Profesionální 64,6% 26,9% 8,5% Přehledné 60,7% 28,5% 10,8% Uživatelsky příjemné 59,7% 31,8% 8,5% Zajímavé 46,4% 38,8% 14,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Spíše ano Střed Spíše ne Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 223. Graf: AUGUR Consulting Prostřednictvím volné otázky (bez nabízených variant odpovědí) bylo u respondentů, kteří uvedli, že webové stránky Brna již někdy navštívili, identifikováno, co by případně na internetových stránkách města změnili. Celkem na volnou otázku odpovídalo 9,2 % respondentů, tj. 90 dotazovaných. Na internetových stránkách města by respondenti nejčastěji neměnili nic, protože stránky jsou dobré. Naopak respondenti, kteří byli změně nakloněni, nejčastěji uváděli přidání aktualit, více informací o dění ve městě, zlepšení grafiky a přehlednosti stránek a změnu možnosti vyhledávání a struktury webu. Názorně výsledky dokumentuje následující tabulka č

72 Tabulka č. 33: Co by případně respondenti změnili na internetových stránkách města Co byste případně na internetových stránkách města změnil(a)? Rok 2017 Na volnou otázku (otázka bez nabízených variant) odpovídalo pouze 9,2 % respondentů. Absolutní četnosti Relativní četnosti (%) Neměnil(a) bych nic. Stránky jsou dobré ,0 Přidat aktuality, více informací o dění ve městě ,0 Zlepšit grafiku ,7 Zlepšit přehlednost, možnosti vyhledávání, strukturu ,7 Vše chtělo by to kompletně nové stránky. 7 7,7 Ostatní. 8 8,9 Celkem ,0 72

73 X. NÁZORY NA CENTRUM BRNA V současné době lze mluvit o problému městských center, která se potýkají se zhoršením kvality života, odlivem rezidentů, návštěvníků a nakupujících. Tento odliv je obecně způsoben například změnou využití bytových prostor na nebytové, existencí konkurenčních nákupních center v prostorech mimo centrum a na okrajích měst i existencí v jejich zázemí (komerční suburbanizace), která zároveň představují alternativu k trávení volného času v centru města. Následkem je zhoršující se kvalita a rozmanitost nabídky maloobchodu (včetně tzv. secondhandizace centra) či trávení volného času v centrech měst. V extrémních případech centrum města nežije, a to zejména ve večerních hodinách či o víkendech. Lidé do centra jdou jen z důvodu zaměstnání, nutných pochůzek či nárazových akcí, ale netráví v něm svůj volný čas, nežijí v něm. S některými z těchto problémů se potýká i Brno, a je proto žádoucí se tímto tématem zabývat. Proto byla v roce 2013 do výzkumu vložena nová sekce dotazníku, která se ve stručnosti snažila postihnout problematiku oživení/úpadku centra Brna. X. 1. FREKVENCE NÁVŠTĚV CENTRA Mezi respondenty byla zjišťována nejprve frekvence jejich pohybu v centru Brna. Nejčastěji se dotazovaní v centru Brna pohybují denně (36,8 %) a více než třetina respondentů navštíví centrum přibližně 1 týdně (34,4 %). Pouze 3,4 % dotázaných navštěvuje centrum velmi málo nebo téměř vůbec. Jinými slovy minimálně 1 týdně (a častěji) centrum města navštíví 71,1 % respondentů, což představuje veliký potenciál pro udržení a zvýšení kvality městského centra. Názorně výsledky dokumentuje následující graf č. 42, který obsahuje i data za rok 2013 pro možnost komparace. 73

74 Graf č. 42: Frekvence pohybu respondentů v centru Brna. Jak často se pohybujete v centru Brna? Denně 31,00% 36,8% Minimálně 1x týdně 34,4% 41,50% 1x-2x měsíčně 19,00% 18,0% Několikrát do roka Méně často Téměř vůbec 4,60% 5,6% 1,80% 1,8% 2,10% 3,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Rok 2013 Rok 2017 Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Následně byly analyzovány skupiny osob, které se v centru vyskytují nejčastěji. Z výsledků vyplývá, že denně nebo alespoň 1 týdně navštěvují centrum Brna nejvíce mladí lidé (93,6 % osob ve věku let). Čím jsou lidé starší, tím méně do centra chodí. Dále se nejčastěji (denně nebo alespoň 1 týdně) v centru vyskytují podnikatelé (81,3 %), nezaměstnaní (81,3 %), studenti (94,8 %) a osoby, které nemají trvalý pobyt v Brně (83,7 %). Výsledky dokumentuje následující tabulka č. 34. Pro snadnější orientaci v tabulce jsou zvýrazněny červenou barvou statisticky významně vyšší hodnoty (+ 5 %) četností odpovědí a modrou barvou statisticky významně nižší hodnoty (- 5 %) četností odpovědí respondentů podle sociodemografických a dalších charakteristik ve vztahu k celkovému rozložení odpovědí. Zvýraznění hodnot v tabulce navazuje na výše uvedený textový komentář. Tabulka č. 34: Frekvence pohybu respondentů v centru Brna ve vztahu k vybraným sociodemografickým charakteristikám. Denně nebo 1 2 měsíčně Méně často Frekvence pohybu alespoň 1 nebo několikrát nebo vůbec respondentů v centru Brna týdně do roka Celkem Celkově 71,2 23,6 5,2 100,0 Muž 70,6 24,8 4,6 100,0 Žena 71,8 22,3 5,9 100, let 93,6 5,6 0,8 100, let 70,7 25,7 3,6 100, let 65,6 29,5 4,9 100, let 52,0 36,6 11,4 100,0 76 let a více 36,2 41,4 22,4 100,0 74

75 Trvalý pobyt v Brně Ekonomická aktivita Bez vzdělání nebo základní vzdělání 82,1 12,8 5,1 100,0 Středoškolské bez maturity, vyučen(a) 65,7 25,2 9,1 100,0 Středoškolské s maturitou 72,7 23,9 3,4 100,0 Vysokoškolské 71,7 22,9 5,4 100,0 Zaměstnanec 71,7 24,2 4,1 100,0 Podnikatel(ka) 81,3 16,7 2,0 100,0 Drobný živnostník, OSVČ, volná spolupráce 73,0 24,3 2,7 100,0 Nezaměstnaný(á) 81,0 14,3 4,7 100,0 Důchodce (důchodkyně), včetně invalidních, ZTP 39,7 44,0 16,3 100,0 V domácnosti nebo na RD 69,6 30,4 0,0 100,0 Student(ka), učeň (učnice) 94,8 2,6 2,6 100,0 Ano 68,6 25,7 5,7 100,0 Ne 83,7 13,3 3,0 100,0 Tabulka: AUGUR Consulting X. 2. DŮVODY NÁVŠTĚV V CENTRU U respondentů, kteří odpověděli, že navštěvují centrum Brna 26, byl zjišťován důvod, proč do centra přišli. Dotazovaní mohli vybrat až tři důvody z 12 nabízených možností, popřípadě uvést vlastní důvod. Na otázku odpovědělo a alespoň jeden důvod uvedlo 74,9 % respondentů. Jejich nejčastějším důvodem pohybu v centru bylo setkání s přáteli, známými (65,7 %), nákupy (48,4 %) nebo kultura jako divadlo, kino, koncerty, výstavy, či památky (38,9 %). Podrobněji jsou výsledky uvedeny v následujícím grafu č. 43, i s daty za rok 2013 pro možnost komparace. 26 Tj. respondenti, kteří neodpověděli variantou Téměř vůbec (celkem 990 osob). 75

76 Graf č. 43: Důvody pohybu respondentů v centru Brna. Z jakých důvodů se pohybujete v centru Brna? Setkání s přáteli, známými Nákupy Kultura (divadlo/kino/koncerty/výstavy/památky) Gastronomie (restaurace/kavárny/bary) Zábavní akce (různé trhy/jarmarky/vinařské a gastronomické výstavy) Chodím sem za službami (na úřad, k lékaři) Pracuji zde Musím sem z pracovních důvodů Chodím sem jen tak na procházku Sportovní vyžití Bydlím zde Studuji zde Jiný důvod 20,90% 22,20% 25,10% 20,10% 16,70% 17,70% 13,00% 10,70% 5,10% 9,90% 5,30% 8,60% 3,70% 8,40% 7,30% 7,40% 2,00% 2,30% 37,20% 65,70% 61,20% 48,40% 38,90% 25,60% 34,40% 81,50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rok 2013 Rok 2017 Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting Jiný důvod (rok 2013): jen projíždí (cestou do práce apod.) (5 ), vlakové nádraží, cestování (3 ), návštěva kostela (3 ) apod. 76

77 X. 3. HODNOCENÍ NABÍDKY MALOOBCHODU V CENTRU Rozmanitost nabídky maloobchodu v centru Brna se dle názoru více než čtvrtiny respondentů v posledních pěti letech zlepšila (29,6 %), více než třetina dotázaných uvádí, že zůstala stejná (36,3 %) a pouze pro desetinu respondentů se rozmanitost nabídky zhoršila (11,6 %). Ostatní dotázaní tento aspekt nedokážou posoudit (22,6 %). Výsledky jsou znázorněny v následujícím grafu č. 44, i s daty za rok 2013 pro možnost komparace. Graf č. 44: Vnímání změny rozmanitosti nabídky maloobchodu v centru Brna v posledních pěti letech Jak vnímáte změnu rozmanitosti nabídky maloobchodu v centru Brna v posledních pěti letech? 29,6% 25,7% 36,3% 34,0% 11,6% 18,9% 22,5% 21,4% Rozmanitost nabídky maloobchodu se zlepšila Rozmanitost nabídky maloobchodu zůstala stejná Rozmanitost nabídky se zhoršila 0% 20% 40% 60% 80% 100% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974, odpovědělo 87,7 % respondentů. Nevím, nedokážu posoudit Graf: AUGUR Consulting Z třídění druhého stupně vyplývá, že rozmanitost obchodu se zlepšila zejména podle podnikatelů. Lidé se středoškolským vzděláním bez maturity nebo vyučení, drobní živnostníci a v domácnosti nevnímají oproti celému souboru respondentů žádnou změnu v rozmanitosti nabídky maloobchodu. Zhoršení nabídky maloobchodu nejvíce vnímají osoby ve věku let a nezaměstnaní. Výsledky dokumentuje tabulka č

78 Legenda k tabulce č. 35: 1. Rozmanitost nabídky maloobchodu se zlepšila. 2. Rozmanitost nabídky maloobchodu zůstala stejná. 3. Rozmanitost nabídky se zhoršila. 4. Nevím, nedokážu posoudit. Pro snadnější orientaci v tabulce jsou zvýrazněny červenou barvou statisticky významně vyšší hodnoty (+ 5 %) četností odpovědí a modrou barvou statisticky významně nižší hodnoty (- 5 %) četností odpovědí respondentů podle sociodemografických a dalších charakteristik ve vztahu k celkovému rozložení odpovědí. Zvýraznění hodnot v tabulce navazuje na výše uvedený textový komentář. Tabulka č. 35: Vnímání změny rozmanitosti nabídky maloobchodu v centru Brna v posledních pěti letech ve vztahu k vybraným sociodemografickým charakteristikám Celkem Změna rozmanitosti nabídky maloobchodu v centru Brna. Celkově 29,6 36,3 11,6 78

79 X. 4. IDENTIFIKACE PROBLÉMOVÝCH JEVŮ V CENTRU V závěru bylo pomocí baterie 14 otázek zjišťováno hodnocení jevů, které se vyskytují v centru Brna. Cílem bylo zjistit, zda jsou určité parametry centra nebo jevy, se kterými se běžně setkávají návštěvníci centra, vnímány jako problémové, či nikoliv. Za téměř bezproblémové lze podle názoru respondentů považovat otevírací doby obchodů (87,4 %), tramvaje v centru (81,3 %) a cyklisty v centru Brna (68,9 %). Největším problémem v Brně jsou pro osm z deseti respondentů (82,3 %) bezdomovci v ulicích a pro téměř tři čtvrtiny dotazovaných je to (ne)dostatečná kapacita parkovacích míst pro centrum (74,1 %). Podrobně jsou výsledky uvedeny v následujícím grafu č. 45. Graf č. 45: Identifikace problémových jevů v centru Brna, rok Znamenají pro vás v centru Brna následující jevy problém, nebo naopak problémem nejsou? Rok Otevírací doby obchodů. 35,3% 52,2% 8,5% 1,9% 2,1% Tramvaj v centru. 33,9% 47,5% 13,3% 4,8% 0,5% Cyklisté v centru města 25,8% 43,0% 17,7% 9,4% 4,1% Rozmanitost obchodů. 25,7% 54,8% 14,0% 2,7% 2,8% Pouliční umělci. 21,6% 49,4% 17,2% 2,3% Hluk (z dopravy, ze zábavních akcí, ze zahrádek). 15,4% 46,5% 22,4% 12,3% 3,4% Dopravní zátěž pěší zóny - zásobování, taxi. 11,1% 46,6% 30,1% 9,5% 2,7% Čistota ulic, náměstí a parků v centru. 9,9% 49,4% 31,8% 8,4% 0,5% Vybavenost veřejných prostranství v centru 9,4% 50,3% 31,4% 7,0% 1,9% Čistota a funkčnost městského mobiliáře v 9,4% 46,9% 33,8% 9,0% 0,9% Rozbité chodníky a povrchy ulic v centru. 7,3% 41,8% 35,1% 14,7% 1,1% Pouliční prodejci. 5,9% 38,5% 24,3% 27,8% 3,5% Dostatečná kapacita parkovacích míst pro 3,7% 15,5% 26,1% 47,8% 6,9% Bezdomovci v ulicích. 2,7% 14,0% 30,4% 51,9% 1,0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rozhodně není problém Spíše není problém Spíše je problém Rozhodně je problém Nevím, nemohu posoudit Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2017, n = 974. Graf: AUGUR Consulting 79

80 Pro možnost komparace výsledků uvádíme níže graf č. 46 s výsledky identifikovanými v rámci obdobného průzkumu realizovaného v roce Graf č. 46: Identifikace problémových jevů v centru Brna, rok Znamenají pro vás v centru Brna následující jevy problém, nebo naopak problémem nejsou? Rok Tramvaj v centru. 56,9% 30,5% 7,7% 3,6% 1,3% Otevírací doby obchodů. 49,1% 40,8% 5,8% 1,7% 2,6% Rozmanitost obchodů. 37,5% 41,6% 13,9% 3,7% 3,3% Pouliční umělci. 26,9% 46,0% 17,1% 2,1% Dopravní zátěž pěší zóny - zásobování, taxi. 18,8% 50,7% 16,8% 5,8% 7,9% Vybavenost veřejných prostranství v centru 15,0% 46,6% 29,8% 6,9% 1,7% Čistota a funkčnost městského mobiliáře v 12,1% 41,1% 34,7% 10,4% 1,7% Hluk (z dopravy, ze zábavních akcí, ze 12,0% 51,1% 24,0% 6,6% 6,3% Čistota ulic, náměstí a parků v centru. 11,9% 45,5% 29,3% 11,9% 1,4% Pouliční prodejci. 9,7% 28,3% 29,6% 30,5% 1,9% 6,2% 46,9% Rozbité chodníky a povrchy ulic v centru. 2,9% 9,1% 19,4% Dostatečná kapacita parkovacích míst pro 2,7% 13,8% 34,2% Bezdomovci v ulicích. 32,4% 60,8% 46,5% 13,0% 1,5% 7,8% 2,8% Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2013, 0% n = % 40% 60% Graf: AUGUR 80% Consulting 100% Rozhodně není problém Spíše není problém Spíše je problém Rozhodně je problém Nevím, nemohu posoudit Charakter města Brna v postojích jeho obyvatel 2013, n=1012 Graf: AUGUR Consulting 80