(CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA
|
|
- Jakub Sedláček
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 (CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA Ing. Martin Bárta Vysoké učení technické v Brně, Kolejní 2906/4 Brno , barta@fbm.vutbr.cz Abstract The aim of the work CUSTOMER LIFE-TIME VALUE" is the formulation of the main ideas, objectives and basic theoretical foundations for the creation of doctoral dissertation at the Technical University in Brno, Faculty of Business. The work is based on current theoretical foundations on which it is based future doctoral dissertation. The practical part includes the formulation of hypotheses and objectives. Key words Customer value, customer life-time value, CLV, customer equity, value management Abstrakt Předmětem tohoto příspěvku s názvem (CELO) ŽIVOTNÍ HODNOTA ZÁKAZNÍKA je formulace hlavních myšlenek, cílů a základních teoretických východisek pro tvorbu disertační práce doktorského studia při Vysokém učení technickém v Brně, fakultě Podnikatelské. Příspěvek je postaven na současných teoretických základech, ze kterých je vycházeno při řešení samotné disertační práce. Článek zahrnuje mimo jiné formulaci hypotéz a cílů. Klíčová slova Hodnota pro zákazníka, (celo) životní hodnota zákazník, CLV, customer equity, hodnotový management
2 Úvod do problematiky V uplynulých dvaceti letech můžeme v České republice (v širším časovém úseku v rámci celého světa) pozorovat zásadní změny v chápání marketingu firem, způsobené především segmentací trhů, demografickými změnami, nebo například vytvářením multikulturních společností. Jako nejvýznamnější v této oblasti, hodnotí vědci posun marketingu od marketingu transakcí k marketingu vztahů. Tato změna se promítá především v budování nových faktorů úspěchu, jakými jsou například upevňování vztahů se zákazníkem, tvorba věrných loajálních zákazníků, péče o vztahy se zákazníkem a další. Základním předpokladem spokojnosti zákazníka je produkt, který mu přináší odpovídající přidanou hodnotu. V praxi se však potýkáme s problémem, jak tuto hodnotu stanovit. Otázkou v této oblasti také zůstává, jakým způsobem lze měřit a dlouhodobě zvyšovat čistou současnou hodnotu peněžních toků ve vztahu k zákazníkovi a tzv. customer equity, tedy celkovou hodnotu zákazníků společnosti. Píše se rok Je to již více než dvacet let od vytvoření podmínek pro zakládání a rozvoj vlastních podnikatelských aktivit v České republice. Po roce 1989, kdy došlo k transformaci centrálně řízeného hospodářství a privatizaci státního majetku, se objevila sluncem prosvětlená cesta soukromého vlastnictví, seberealizace a uspokojení z vlastní práce. Existuje mnoho případů úspěšných podnikatelských aktivit resp. společností, které se přes rané fáze svého životního cyklu dostaly do fáze expanze a v současné době prosperují v rámci jednoho, nebo napříč několika tržními segmenty. Těmito slovy byla zahájena diplomová práce s názvem Založení nové společnosti, kterou jsem vypracoval na půdě fakulty Podnikatelské, Vysokého učení technického, jako závěrečnou práci prezenčního magisterského studia. Více než dva roky jsem se velmi aktivně věnoval přípravě podnikatelského plánu založení nové společnosti s využitím praktických zkušeností z oblasti přípravy a realizace investičních projektů, které jsem získal na pozici Projektového manažera ve společnosti ECONOMY RATING a.s., v níž působím již od roku Na tyto zkušenosti bych chtěl navázat svou Disertační prací, která je reakcí na současnou situaci na českém trhu. Jejím cílem je vložit českým podnikům do ruky kvalitní a vzhledem k místním podmínkám přizpůsobený nástroj (metodiku), pro měření hodnoty svých zákazníků a její predikci.
3 Tak jak v posledních dvou desítkách let prochází Česká republika revolucí v oblasti informačních a komunikačních technologií, objevují se stále nové marketingové oblasti, které vyžadují hlubší průzkum a naši pozornost. S využitím informačních technologií jsou společnostem i jednotlivcům dostupná stále nová data, která jsou v mnoha ohledech velmi kvalitní a mohou v sobě nést na první pohled patrné, ale také skryté informace, které je třeba analyzovat nejrůznějšími způsoby a postupy. Proces, který musí být vykonán pro přeměnu dat v informace, se kterými může být následně pracováno a které přináší kýženou přidanou hodnotu, mnohdy není zcela jasný a triviální. Jednou z oblastí marketingu, která vykrystalizovala z tohoto vývoje je analýza celoživotní hodnoty zákazníka, Customer lifetime value (CLV). Cíle a metody Hlavním cílem tohoto článku je na základě teoretických podkladů podat stručný obraz o řešené problematice, nastínit možná řešení disertační práce a potvrdit její smysluplnost. Cílem samotné disertační práce je poté vytvořit a otestovat metodiku, díky které budou české společnosti schopny měřit a predikovat hodnotu svých zákazníků. Použity budou metody sekundárního i primárního výzkumu. Výzkum postavený na několika metodách umožňuje konfrontovat informace získané z různých zdrojů tak, aby byla minimalizována chyba v interpretaci získaných výsledků a byl vytvořen ucelený obraz o problematice. Sekundární výzkum Probíhá ve formě sběru informací v souvislosti s tématem disertační práce a jejich neustálou aktualizací. Proces shromažďování informací probíhá od zahájení řešení problematiky disertační práce. Odborná literatura je získávána především z knih, elektronických databází tuzemských i zahraničních vědeckých článku a odborných časopisů, webových stránek národních i mezinárodních institucí a společností. Tyto informace budou dále tříděny, seskupovány a publikovány na konferencích a recenzovaných časopisech.
4 Primární výzkum V oblasti primárního výzkumu je plánována realizace dotazníkového šetření na reprezentativním vzorku českých společností a zpracování případových studií. Plánovaný primární výzkum se tak skládá z následujících částí: - kvantitativní výzkum ve formě dotazníkového šetření na reprezentativním vzorku respondentů, - kvantitativní výzkum prostřednictvím strukturovaných rozhovorů s vybranými představiteli podniků. Teoretická východiska výzkumu Maximalizace celoživotní hodnoty zákazníků 1 Marketing je v konečném důsledku uměním přilákat ziskové zákazníky a udržet si je. Podle Jamese V. Puttena ze společnosti American Express utrácejí nejlepší zákazníci mnohem více než ostatní v poměru 16 : 1 v obchodech, 13: 1 v restauracích, 12:1 v letecké dopravě a 5 : 1 v hotelech a motelech. Každá společnost má řadu ztrátových zákazníků. Dobře známé pravidlo 20 : 80 říká, že 20 % nejlepších zákazníků vytváří až 80 % zisků společnosti. Sherden navrhl, aby se toto pravidlo změnilo na 20 : 80 : 30, aby se zdůraznila skutečnost, že nejlepších 20 % zákazníků vytváří 80 % zisků společnosti, z nichž o polovinu společnost přidchází při obsluze 30 % nejztrátovějších zákazníků. Proto by společnost mohla doáhnout vyšších zisků, kdyby propustila své nejhorší zákazníky. Nejsou to nezbytně právě ti největší zákazníci, kdo přináší společnosti největší zisky. Největší zákazníci vyžadují rozsáhlé služby a dostávají největší slevy. Nejmenší zákazníci platí plné ceny a dostávají minimální servis, jejich ziskovost však snižují značné transakční náklady. Zákazníci střední velikosti pak dostávají dobrý servis a paltí téměř plné ceny, takže bývají část nejziskovější. Tento fakt pomáhá vysvětlit, proč se mnoho velkých firem nyní soustřeďuje na střední trh. 1 Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Marketing management. 1. vyd. Praha : Grada, s. ISBN s
5 Měření celoživotní hodnoty zákazníka 2 Maximalizace dlouhodobé ziskovosti zákazníků lze doložit na pojetí celoživotní hodnoty zákazníků. Celoživotní hodnota zákazníka (customer lifetime value CLV) je vyjádřením čisté současné hodnoty budoucích zisků očekávaných z celoživotních nákupů určitého zákazníka. Společnost musí odečíst od očekávaných příjmů očekávané náklady na získání zákazníka, na prodej a jeho obsluhovánía aplikovat přiměřenou diskontní míru (např % v závislosti na kapitálových nákladech a přístupech k riziku). Pro rozdílné výrobky a služby se dělají různé odhady CLV: - Carl Sewell odhaduje v knize Customer for Life (napsané s Paulem Brownem), že zákazník, jenž přichází k prodejci automobilů s úmyslem koupit si své první auto, má potenciální celoživotní hodnotu přes dolarů. Číslo je ještě vyšší, přivede-li spokojený zákazník další zákazníky.obdobně společnost Generals Motors odhaduje celoživotní hodnotu svých zákazníků na dolarů. Tato šestimístná čísla jsou grafickou ilustrací toho, jak je důležité udržovat zákazníka spokojeného po celou dobu, kdy vlastní automobil, aby byly lepší šance na opakovaný nákup. - I když jednotlivý výrobek může stát méně než dolar, vedoucí pracovníci Taco Bell došli k závěru, že zákazník, který opakovaně nakupuje, má cenu dolarů. Tím, že o těchto odhadech celoživotní hodnoty zákazníků informují manažeři Taco Bell zaměstnance, pomáhají jim pochopit, jakou hodnotu má spokojený zákazník. - Makr Grainer, bývalý předseda Technical Assistance Research Programs Institute (TARP(, odhadl, že věrný zákazník určitého supermarketu má roční hodnotu dolarů. Můžeme poskytnout příklad odhadu CLV. Předpokládejme, že určitá společnost povede analýzu nákladů na získání nového zákazníka: - Náklady na průměrnou prodejní návštěvu (včetně výplat, provizí, dalších benefitů a výdajů): 300 dolarů. - Průměrný počet prodejních návštěv potřebných k proměně průměrného perspektivního zákazníka v zákazníka: 4. - Celkové náklady na získání nového zákazníka: dolarů. 2 Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Marketing management. 1. vyd. Praha : Grada, s. ISBN s
6 Toto je však příliš nízký odhad, protože jsme vypustili náklady na reklamu a propagaci a skutečnost, že pouze ze zlomku potenciálních zákazníků se skutečně stanou zákazníci. Předpokládejme nyní, že společnost odhadne průměrnou celoživotní hodnotu zákazníka následovně: - roční příjmy na zákazníka: 500 dolarů - průměrný počet let, po které zůstává společnosti věrný: 20 - zisková marže: 0,10 - celoživotní hodnota zákazníka dolarů. Tato společnost utrácí na získání nových zákazníků víe, než jakou mají cenu. Pokud nezačne společnost získávat zákazníky laciněji, stimulovat vyšší roční útraty nových zákazníků, neudrží si zákazníky déle, nebo jim nebude prodávat ziskovější výrobky, směřuje k bankrotu. Kromě odhadu hodnoty průměrného zákazníka, potřebuje společnost ještě způsob, jak odhadnout CLV každého jednotlivého zákazníka, aby se mohla rozhodnout, kolik do každého zákazníka investovat. Diskuze Výpočty CLV poskytují formální kvantitativní rámec k plánování investic do zákazníků a pomáhají marketérům přijmout dlouhodobou perspektivu. Při aplikaci CLV však existuje jeden problém, a tím je spolehlivý odhad nákladů a tržeb. Marketéři, kteří používají pojetí CLV, si také musí dávat pozor, aby nezapomněli na důležitost krátkodobých, značku posilujících marketingových aktivit, které pomohou zvýšit věrnost zákazníků. Závěr Marketing jako takový, je velmi rychle se vyvíjející vědní obor, který musí neustále reflektovat změny, způsobené především segmentací trhů, demografickými změnami, nebo například vytvářením multikulturních společností. Jako nejvýznamnější v této oblasti, hodnotí vědci posun marketingu od marketingu transakcí k marketingu vztahů. Tato změna se promítá především v budování nových faktorů úspěchu, jakými jsou například upevňování vztahů se zákazníkem, tvorba věrných loajálních zákazníků, péče o vztahy se zákazníkem a další. Právě zákazník je entitou, která hraje velmi důležitou roli v celé oblasti obchodování. V současné době lze pozorovat zvyšující se trend v zájmu o kvalitního, stálého a loajálního
7 zákazníka. Jak však definovat celoživotní hodnotu zákazníka, vyjádřit celkovou hodnotu zákaznického portfolia společnosti a dlouhodobě tyto hodnoty zvyšovat? Právě odpovědi na tuto otázku by měly být výstupem budoucí disertační práce na toto téma. V rámci tohoto článku byly v maximální stručnosti shrnuty a nastíněny teoretické podklady, obecné hypotézy a cíle pro téma, jímž se autor bude zabývat ve své disertační práci. Bylo položeno několik obecných hypotéz, jejichž potvrzení respektive vyvrácení bude součástí řešení disertační práce. Znalost vlastního zákazníka a práce s ním, je velmi zajímavou oblastí, která v současnosti obsahuje velmi mnoho teoretických mezer, které ještě nebyly zpracovány a ověřeny. Zároveň se jedná o důležité téma, s kterým se podniky v praxi velmi často potýkají. Znalost zákazníků a jejich celoživotní hodnoty, umožní firmám efektivněji využívat své marketingové nástroje a zároveň zefektivní vynakládání finančních prostředků na tyto činnosti.
8 Použité zdroje Chlebovský, Vít. CRM : řízení vztahů se zákazníky. Vyd. 1. Brno : Computer Press, s. ISBN Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. Marketing management. 1. vyd. Praha : Grada, s. ISBN Keřt, Radim. Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku : The customer value in terms of CRM and the meaning for competitiveness of the company : zkrácená verze Ph.D. Thesis. [Brno : VUTIUM], c s. Habilitační práce. ISBN Porter, Michael E. Konkurenční výhoda : (jak vytvořit a udržet si nadprůměrný výkon). Praha : Victoria Publishing, s. ISBN Vlček, Radim. Hodnota pro zákazníka. Vyd. 1. Praha : Management Press, s. ISBN
1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků?
Vážený respondente, prostřednictvím tohoto dotazníku jsou sbírána data o problematice řízení vztahů se zákazníky, která je náplní výzkumné činnosti Ústavu marketingu a obchodu Provozně ekonomické fakulty
VíceZáklady marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007
Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem
VíceVÝZNAM A POZICE CRM V ŘÍZENÍ FIREM THE IMPORTANCE AND POSITION OF CRM IN FIRM MANAGEMENT. Jaroslav Novotný
VÝZNAM A POZICE CRM V ŘÍZENÍ FIREM THE IMPORTANCE AND POSITION OF CRM IN FIRM MANAGEMENT Jaroslav Novotný Abstract Most companies are trying to find and apply to their business and marketing processes
VíceSPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček
SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET Martin Souček Abstrakt: Práce se zabývá spotřebitelským košem a jeho vztahem k marketingu. Snaží se popsat vzájemné souvislosti a význam spotřebitelského koše pro marketing
VíceProjekt marketingového plánu firmy SHOCart s.r.o. Bc. Kristýna Šildová
Projekt marketingového plánu firmy SHOCart s.r.o. Bc. Kristýna Šildová Diplomová práce 2006 ABSTRAKT Abstrakt česky Tato práce je rozdělena na teoretickou, analytickou a projektovou část. V teoretické
VíceVÝHODY SYSTÉMU ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY ADVANTAGES OF CRM SYSTEM. Dagmar Škodová Parmová
VÝHODY SYSTÉMU ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY ADVANTAGES OF CRM SYSTEM Dagmar Škodová Parmová Anotace: Řízení vztahů se zákazníky je synonymum pro řídící systém, který na základě uložených a analyzovaných
VíceEkonomická analýza stavebního podniku ve fázi založení a růstu. Autor: Karel Košař Vedoucí práce: Ing. Jiří Richter
Ekonomická analýza stavebního podniku ve fázi založení a růstu Autor: Karel Košař Vedoucí práce: Ing. Jiří Richter Vybraný podnik ROCKNET s.r.o. Sídlo Předmět podnikání Počet zaměstnanců Málkov 37, Chomutov,
VíceMezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Hlavní specializace: Mezinárodní obchod Název diplomové práce: Mezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG Vypracovala: Michaela Doležalová
VíceSUPERVIZE JAKO NÁSTROJ DUŠEVNÍ HYGIENY U STUDENTŮ SOCIÁLNÍ PRÁCE NA ZDRAVOTNĚ SOCIÁLNÍ FAKULTĚ JIHOČESKÉ UNIVERZITY V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH
SUPERVIZE JAKO NÁSTROJ DUŠEVNÍ HYGIENY U STUDENTŮ SOCIÁLNÍ PRÁCE NA ZDRAVOTNĚ SOCIÁLNÍ FAKULTĚ JIHOČESKÉ UNIVERZITY V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH DVOŘÁČKOVÁ DAGMAR Zdravotně sociální fakulta, Jihočeská univerzita
VíceSeznámení s cenou jako s jedním z prvků marketingového mixu. oblast Cena, charakteristika ceny, metody stanovení ceny, cenová strategie
Anotace Seznámení s cenou jako s jedním z prvků marketingového mixu. Autor Mgr. Jaroslava Kholová Období tvorby Leden 2013 Obory Střední vzdělání s MZ, nástavbové studium, 1. ročník Tematická oblast Klíčové
VícePROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE
PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Retenční program jako klíč ke spokojenému a loajálnímu zákazníkovi ve věkové skupině 25 35 let Červen/2013 TERMÍN UKONČENÍ STUDIA
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ MARKETINGOVÝ PLÁN EVENTU FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU DIPLOMOVÁ PRÁCE BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT MARKETINGOVÝ PLÁN EVENTU EVENT MARKETING PLAN
VíceNÁVRH NA ZLEPŠENÍ KOMUNIKACE A ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY VE SPOLEČNOSTI HYDROMA, SPOL. S R. O.
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV FINANCÍ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF FINANCES NÁVRH NA ZLEPŠENÍ KOMUNIKACE A ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE
VíceVYBRANÉ AKTIVITY ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
VYBRANÉ AKTIVITY ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Miloslav Šašek ÚVOD Zákazníci, stávající i potenciální, jsou středem pozornosti každého dodavatele nebo prodejce, firmy, podniku. Platí to jak v prostředí B2C,
VíceVYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O.
VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL.S R. O. Mgr. Evgeniya Pavlova Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce 2013 Rozvojová strategie podniku ve fázi stabilizace Diplomová práce
VícePRAXE A PŘÍNOSY INDEXOVÉHO BENCHMARKINGU PRACTISE AND BENEFITS OF INDEX BENCHMARKING
PRAXE A PŘÍNOSY INDEXOVÉHO BENCHMARKINGU PRACTISE AND BENEFITS OF INDEX BENCHMARKING Daniel Salava 1 Anotace: Tento článek se zabývá problematikou a aspekty užití indexového benchmarkingu zejména v malých
VíceVěrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod
Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.
VíceANALÝZA SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ A NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ JEJÍ ÚROVNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS ANALÝZA SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ A NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ
VíceRoger Bennett: Přežije váš podnik? Návod, jak dosáhnout a udržet růst a zisk podniku
E-shop: Zkušení poradci z Velké Britanie mohou stát, v této turbulentní době, za vašimi zády. Své mnohaleté zkušenosti shrnuli do několika knih. Roger Bennett: Přežije váš podnik? Návod, jak dosáhnout
VíceMARKETINGOVÉ NÁSTROJE POSILOVÁNÍ KONKURENCESCHOPNOSTI
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS MARKETINGOVÉ NÁSTROJE POSILOVÁNÍ KONKURENCESCHOPNOSTI
VíceŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
přednáška 4 denní studium ZS 2015 Hlavní body aplikace ŘVZ, cíle aplikace Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt. Opakování základních pojmů z minulé hod. proč usilujeme o poznání rozhodovacího procesu zákazníků
VíceMARKETINGOVÝ PLÁN PRO ZVÝŠENÍ PRODEJE TONERŮ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT MARKETINGOVÝ PLÁN PRO ZVÝŠENÍ PRODEJE TONERŮ
VíceFakulta managementu v Jindřichově Hradci katedra managementu podnikatelské sféry. Diplomová práce. 2012 Jana Janouchová
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu v Jindřichově Hradci katedra managementu podnikatelské sféry Diplomová práce 2012 Jana Janouchová Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta managementu
VíceČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE Provozně ekonomická fakulta obor Provoz a ekonomika, katedra Statistiky Teze k diplomové práci na téma: Vliv reklamy na prodej zboží či služeb Jméno diplomanta: Vedoucí
VícePracovní materiály pro účastníky kurzů. Program 2 Ekonomické a finanční vzdělávání
Pracovní materiály pro účastníky kurzů Program 2 Ekonomické a finanční vzdělávání Modul 1 Business Plán Úvod vytvořené v rámci realizace projektu SOVA SYSTEMS Č.R., spol. s r.o. Brno, Křenová 52, 602 00
VíceJméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník
Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Tematický okruh: Marketing a management Téma: Distribuce Číslo
VíceProjekt zlepšení systému zaměstnaneckých výhod ve společnosti MITAS a. s., výrobní úsek Zlín. Bc. Kamil Vyoral
Projekt zlepšení systému zaměstnaneckých výhod ve společnosti MITAS a. s., výrobní úsek Zlín Bc. Kamil Vyoral Diplomová práce 2010 2) zákon č. 121/2000 Sb. o právu autorském, o právech souvisejících
VíceKATALOG VEŘEJNÝCH SLUŽEB
KATALOG VEŘEJNÝCH SLUŽEB Catalogue of public services Ing Renáta Halásková, PhD Vysoká škola logistiky v Přerově, Katedra ekonomických, právních a společenských disciplín e-mail: renatahalaskova@vslgcz
VícePodnikání na internetu
Podnikání na internetu Bc. Miloslav Vaněk Abstrakt: Vědecká práce Podnikání na internetu pojednává o možnosti nabízet své zboží a služby přes internet. Součástí vědecké práce je i zjednodušená struktura
VíceMetodické listy pro kombinované studium předmětu Firemní cenová politika (N_FCP) Akademický rok 2009/10
Metodické listy pro kombinované studium předmětu Firemní cenová politika (N_FCP) Akademický rok 2009/10 Úvodní charakteristika předmětu: Jednosemestrální předmět Firemní cenová politika (N_FCP) je učebním
VíceČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE FAKULTA PROVOZNĚ EKONOMICKÁ REKLAMA NA INTERNETU teze Jméno diplomanta: Miloslav Bartoň Vedoucí diplomové práce: Ing. Jan Jarolímek PRAHA 2005 1 Dnes nemusíme být odborníky
VíceAnalýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o. v Šumperku. Martin Moravec
Analýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o. v Šumperku Martin Moravec Bakalářská práce 2010 ABSTRAKT Tématem mé bakalářské práce je Analýza využití strojních zařízení firmy EPCOS, s.r.o.
VíceMetody marketingového výzkumu (N_MMV) ZS 09
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Metody marketingového výzkumu (N_MMV) ZS 09 Magisterské studium Garant předmětu:. PhDr. I. Petrová Vyučující:.. PhDr. I. Petrová Typ studijního předmětu: povinný
VíceÚloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Nákupní rozhodování, segmentace, zákazník Spotřebitelské chování Je proces, kdy jednotlivci nebo skupiny vybírají, nakupují, používají a zbavují se zboží, služeb nebo
VíceŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
Masarykova univerzita v Brně Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podnikové hospodářství ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Diplomová práce Vedoucí diplomové práce: Ing. Klára DOLEŽALOVÁ Autorka: Bc. Edita
VíceManažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů. 2) Kalkulace životního cyklu
Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů 2) Kalkulace životního cyklu 3) Balanced Scorecard - zákaznická oblast, zaměstnanecká oblast, hodnotová oblast Změny v podnikatelském
VíceZáklady marketingu (B_Mar) ZS Metodický list č. 1 (pro KS)
Základy marketingu (B_Mar) ZS 2011 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. Miloslav Vaňák Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 1/1 Rozsah studijního předmětu:..
VícePodnikatelská informatika obor šitý na míru
Podnikatelská informatika obor šitý na míru Doc. Ing. Jan Skrbek, Dr., Ing. Klára Antlová, Ph.D. Katedra informatiky Hospodářská fakulta Technické univerzity v Liberci Voroněžská 13 46117 Liberec 1. Úvod
VíceINTERNETOVÝ MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT INTERNETOVÝ MARKETING V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH
VíceVyužití marketingové komunikace pro zvýšení konkurenceschopnosti sdružení MIVES. Bc. Markéta Matulová
Využití marketingové komunikace pro zvýšení konkurenceschopnosti sdružení MIVES Bc. Markéta Matulová Diplomová práce 2010 ABSTRAKT Tato diplomová práce se zabývá problematikou zvýšení konkurenceschopnosti
VíceŘízení vztahů s klíčovými zákazníky
Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra bankovnictví a pojišťovnictví Řízení vztahů s klíčovými zákazníky Diplomová práce Autor: Jan Šnajdr Finance/Finanční obchody Vedoucí práce: Ing. Zdeněk Čapek
VíceB3 Vazba strategie byznys
Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace B3 Vazba strategie byznys Toto téma vysvětluje vzájemný vztah mezi tzv. byznysem organizace (hlavním
VíceČeská zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu
Česká zemědělská univerzita v Praze Podnikání a administrativa Teze Vedoucí DP: Ing.Lucie Vokáčová Autor: Bc. Romana Králová Praha 2003 - teze Tato diplomová práce se zabývá problematikou marketingové
VícePODNIKATELSKÝ ZÁMĚR - ZŘÍZENÍ SVATEBNÍ AGENTURY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS PODNIKATELSKÝ ZÁMĚR - ZŘÍZENÍ SVATEBNÍ AGENTURY
VíceNÁVRH NA ZLEPŠENÍ KONKURENCESCHOPNOSTI FIRMY POMOCÍ MARKETINGOVÝCH NÁSTROJŮ.
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT NÁVRH NA ZLEPŠENÍ KONKURENCESCHOPNOSTI FIRMY POMOCÍ MARKETINGOVÝCH
VíceTransgenerační přenos stylu výchovy. Pavla Bakalíková
Transgenerační přenos stylu výchovy Pavla Bakalíková Bakalářská práce 2010 ABSTRAKT Teoretická část této práce pojednává především o výchovných stylech a metodách. Jednotlivé základní metody výchovy
VíceManagement. Stanovování, monitorování a měření cílů v organizaci - metody
Management Stanovování, monitorování a měření cílů v organizaci - metody Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky
VíceCVIČENÍ Z PŘEDMĚTU MANAGEMENT I
CVIČENÍ Z PŘEDMĚTU MANAGEMENT I Doc. Ing. Josef F. Palán, CSc. katedra podnikání a oceňování konzultace: pondělí 13.00 až 14.30 hod., místnost 310, nutná rezervace konzultací E-mailem: jpalan@bivs.cz CÍLE
VíceAnalýza vzdělávacích potřeb ve společnosti Wüstenrot. Dana Syslová
Analýza vzdělávacích potřeb ve společnosti Wüstenrot Dana Syslová Bakalářská práce 2014 ABSTRAKT Tato bakalářská práce se věnuje analýze a identifikaci vzdělávacích potřeb ve společnosti Wüstenrot.
VíceAnalýza cenové politiky v multikině Golden Apple Cinema. Aneta Vyorálková
Analýza cenové politiky v multikině Golden Apple Cinema Aneta Vyorálková Bakalářská práce 2010 ABSTRAKT Cílem bakalářské práce je analyzovat cenovou politiku v multikině Golden Apple Cinema a následně
VícePODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ MALÉHO PODNIKU
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ MALÉHO PODNIKU
VíceProjekt zavedení nového produktu firmy K-PROFI na český trh. Bc. Ivana Konečná
Projekt zavedení nového produktu firmy K-PROFI na český trh Bc. Ivana Konečná Diplomová práce 2015 ABSTRAKT Tato diplomová práce se zabývá projektem zavedení nového produktu společnosti K-profi, spol.
VíceJedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání
Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
MAKROEKONOMIE EKONOMICKÝ RŮST A HOSPODÁŘSKÉ CYKLY Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci
VíceVýzkumný ústav bezpečnosti práce, v.v.i. Jeruzalémská 9, 116 52 Praha 1. Program výzkumu a vývoje v roce 2007
Výzkumný ústav bezpečnosti práce, v.v.i. Jeruzalémská 9, 116 52 Praha 1 Program výzkumu a vývoje v roce 2007 Praha, 2007 1 Obsah: 1. PROGRAM VÝZKUMU A VÝVOJE V ROCE 2007 3 1.1 Úvod 3 1.2 Souvislosti a
VíceNÁVRH ZMĚN V MARKETINGOVÉM MIXU SPOLEČNOSTI PODNIKAJÍCÍ V HORECA SEKTORU
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS NÁVRH ZMĚN V MARKETINGOVÉM MIXU SPOLEČNOSTI PODNIKAJÍCÍ
VíceP O D NI KATELSKÉ SÍTĚ - KL ASTRY
P O D NI KATELSKÉ SÍTĚ - KL ASTRY Ing. Jana Zavřelová 1 A B S T R A K T Příspěvek se zaměřuje na podnikatelské sítě, klastry a sdružování firem. Dále se zabývá strategickými aliancemi. Jedná se o stále
VíceSegmentace trhu. Předmluva. Milé studenky/ti,
Segmentace trhu Předmluva Milé studenky/ti, dostává se Vám do rukou studijní materiál na téma Segmentace trhu, který vás podrobněji seznámí s touto tematikou, kterou budete aplikovat ve své semestrální
VíceRozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním problematiky kvality
Univerzita Karlova v Praze Filozofická fakulta Katedra andragogiky a personálního řízení studijní obor andragogika studijní obor pedagogika Veronika Langrová Rozvoj zaměstnanců metodou koučování se zohledněním
VícePOŽADADAVKY NA ORGANIZACI SYSTÉMU SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI (ZÁKLADNÍ INFORMACE)
Příloha A (Informativní) POŽADADAVKY NA ORGANIZACI SYSTÉMU SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI (ZÁKLADNÍ INFORMACE) 1. MODEL SYSTÉMU MANAGEMENTU SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI FIRMY Současný pohled na problematiku společenské
VíceProjekt řízení nákladů ve firmě AKTOS OKNA s.r.o. Bc. Jan Gargulák
Projekt řízení nákladů ve firmě AKTOS OKNA s.r.o. Bc. Jan Gargulák Diplomová práce 2015 ABSTRAKT Cílem diplomové práce na téma Projekt řízení nákladů ve společnosti AKTOS OKNA s. r. o. je analýza stávajícího
VíceJméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník
Jméno autora: Ing. Juraszková Marcela Datum vytvoření: 20. 6. 2012 Ročník: III. Vzdělávací oblast: Obchodní provoz Vzdělávací obor: Obchodník Tematický okruh: Marketing a management Téma: Strategie růstu
VíceBARIÉRY VSTUPU V ODVĚTVÍ PRODUKCE JABLEK V ČESKÉ REPUBLICE BARRIERS TO ENTRY IN THE CZECH APPLES PRODUCTION INDUSTRY.
BARIÉRY VSTUPU V ODVĚTVÍ PRODUKCE JABLEK V ČESKÉ REPUBLICE BARRIERS TO ENTRY IN THE CZECH APPLES PRODUCTION INDUSTRY Dagmar Kudová Anotace: Příspěvek, který je součástí řešení výzkumného záměru PEF MZLU
VíceŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu Ing. Příklady různé stupně vztahů úroveň vztahu pravidelný
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS POSOUZENÍ VYBRANÝCH UKAZATELŮ FIRMY POMOCÍ ANALÝZY
VíceTelefónica O2 Czech Republic Finanční výsledky za rok 2010
Telefónica O2 Czech Republic Finanční výsledky za rok 2010 18. února 2011 Telefónica O2 Czech Republic, a.s. oznamuje své auditované konsolidované finanční výsledky za rok 2010, připravené v souladu s
VíceVYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O.
VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O. Návrh konceptu konkurenceschopného hotelu v době ekonomické krize Diplomová práce 2013 Návrh konceptu konkurenceschopného hotelu v době ekonomické krize Diplomová
VíceČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA ŘÍZENÍ. Autor : Lucie Matoušková
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA ŘÍZENÍ Systém jakosti podle ISO 9000:2000 Autor : Lucie Matoušková Vedoucí diplomové práce: Doc. Ing. Josef F. Palán, CSc. Konzultantka:
VícePODNIKATELSKÝ ZÁMĚR PRO ZALOŽENÍ KAVÁRNY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS PODNIKATELSKÝ ZÁMĚR PRO ZALOŽENÍ KAVÁRNY BUSINESS
VíceSYSTÉM PRO AUTOMATICKÉ OVĚŘOVÁNÍ ZNALOSTÍ
SYSTÉM PRO AUTOMATICKÉ OVĚŘOVÁNÍ ZNALOSTÍ PŘIBYL VLADIMÍR Fakulta managementu, Vysoká škola ekonomická v Praze, Jarošovská 1117/II, 377 01 Jindřichův Hradec priby-vl@fm.vse.cz Abstrakt: Příspěvek se zabývá
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT ANALÝZA SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ A NÁVRHY NA
VícePrávní formy podnikání v ČR
Bankovní institut vysoká škola Praha Právní formy podnikání v ČR Bakalářská práce Prokeš Václav Leden, 2009 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra Bankovnictví Právní formy podnikání v ČR Bakalářská
VíceAplikace výsledků European Social Survey a Schwartzových hodnotových orientací v oblasti reklamy
Aplikace výsledků European Social Survey a Schwartzových hodnotových orientací v oblasti reklamy Ing. Ludmila Navrátilová Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, Kolejní 4, 612 00 Brno, Česká
VíceNÁVRH KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE SPOLEČNOSTI
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV FINANCÍ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF FINANCES NÁVRH KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE SPOLEČNOSTI DESIGN OF
VíceVYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Mezinárodní obchod Marketingová strategie vybrané firmy (bakalářská práce) Autor: Tereza Žampová Vedoucí práce: Ing. Přemysl Průša, Ph.D.
VíceKOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE
PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Marketingová strategie obchodní jednotky (SBU) společnosti ABB v oblasti B2B Leden 2013 TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)
VíceNÁVRH NA ROZŠÍŘENÍ MARKETINGOVÝCH AKTIVIT S DŮRAZEM NA INTERNETOVÝ MARKETING
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT OF MANAGEMENT NÁVRH NA ROZŠÍŘENÍ MARKETINGOVÝCH AKTIVIT S
VícePC, POWER POINT, dataprojektor
Název školy Číslo projektu Autor Název šablony Název DUMu Stupeň a typ vzdělávání Vzdělávací oblast Střední škola hotelová a služeb Kroměříž CZ.1.07/1.5.00/34.0911 Ing. Anna Grussová VY_32_INOVACE 29_MAR
VícePODNIKATELSKÝ ZÁMĚR PRO ZALOŽENÍ KAVÁRNY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT PODNIKATELSKÝ ZÁMĚR PRO ZALOŽENÍ KAVÁRNY BUSINESS
VíceProjekt implementace Balanced Scorecard na FaME UTB ve Zlíně. Lenka Pálková
Projekt implementace Balanced Scorecard na FaME UTB ve Zlíně Lenka Pálková Diplomová práce 2007 ABSTRAKT Ve své diplomové práci se věnuji problematice zvýšení výkonnosti Fakulty managementu a ekonomiky
VíceNÁVRH ROZVOJE MARKETINGOVÝCH AKTIVIT REALITNÍ KANCELÁŘE PROPOSAL FOR DEVELOPMENT OF MARKETING ACTIVITIES OF REAL ESTATE OFFICE
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY ÚSTAV SOUDNÍHO INŽENÝRSTVÍ INSTITUT OF FORENSIC ENGINEERING NÁVRH ROZVOJE MARKETINGOVÝCH AKTIVIT REALITNÍ KANCELÁŘE PROPOSAL FOR DEVELOPMENT
VíceStrategický management
Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš
VíceVYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE DIPLOMOVÁ PRÁCE. 2012 Bc. Anna Pokorná
VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE DIPLOMOVÁ PRÁCE 2012 Bc. Anna Pokorná Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Obor: Podniková ekonomika a management Název diplomové práce: MARKETING
VíceSPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ A NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ JEJÍ ÚROVNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ A NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ JEJÍ
VíceZvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení
Nakladatelství a autor dìkují za podporu pøi vydání této knihy spoleènostem: SAP ÈR, spol. s r. o. MICROSOFT, s.r.o. ŠKODA AUTO, a.s. Ing. Pavel Uèeò, CSc. Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu
VíceVYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O.
VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R. O. Bc. KATEŘINA VOLŠIČKOVÁ Návrh strategie pro získávání korporátních klientů pro vybraný hotel Diplomová práce 2014 Návrh strategie pro získávání korporátních
VícePRAKTICKÉ KALKULACE 1: PŘÍKLAD (NEJEN O) SUPERMARKETU
PRAKTICKÉ KALKULACE 1: PŘÍKLAD (NEJEN O) SUPERMARKETU Série článků, kterou otevíráme tímto titulem, volně navazuje na předcházející dvojdílný příspěvek Tip na zimní večery: sestavte si nákladovou matici.
VíceDIPLOMOVÁ PRÁCE. Podnikatelský plán vietnamské restaurace
Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Arts management DIPLOMOVÁ PRÁCE Podnikatelský plán vietnamské restaurace Vypracovala: Bc. Ha Phuong Vuong Vedoucí diplomové práce: Ing. Miroslav
VíceProf. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Nedostatky ve výzkumu a vývoji. Klíčové problémy. Tyto nedostatky vznikají v následujících podmínkách:
Podnik je konkurenčně schopný, když může novými výrobky a službami s vysokou hodnotou pro zákazníky dobýt vedoucí pozice v oboru a na trhu. Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Brno University of Technology
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH MARKETINGOVÉ STRATEGIE PRO FIRMU MARKETING
VícePODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ CESTOVNÍ AGENTURY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ CESTOVNÍ AGENTURY
Více1. Úvod. V práci také naleznete příklad majetkové struktury podniku konkrétní firmy.
Seminární práce ze Základů firemních financí Majetková struktura podniku Zpracoval(a): Feketová Klaudia Jurček Daniel Králová Hana Datum prezentace: 24. 03. 2004 V Brně dne 24. 03. 2004... P o d p i s
Více