Aleš Kudlák Město Písek

Transkript

1 Požadavky na krizové manažery Aleš Kudlák Město Písek Brno 23. listopadu

2 Motta: Najít správný směr, mezi opatrností a odvahou je to největší umění. Když všichni mluví o nemožnostech, hledej možnosti. Přímé jednání patří mezi prvotní podmínky úspěchu! Avšak jenom dobrý člověk může jednat přímo, a pouze dobrou, všem užitečnou práci možno konati před celou veřejností. Přímé, prosté jednání budí v lidech všechny dobré instinkty. Jednáš-li otevřeně s úmyslem posloužit lidem, tvůj úspěch je neodvratný. Tomáš Baťa 2

3 Jaký má být krizový manažer? Univerzální? 3

4 Jaký má být krizový manažer? Práce všeho druh? 4

5 Jaký má být krizový manažer? Počítačově zdatný? 5

6 Jaký má být krizový manažer? Uvolněný a bez problémů? 6

7 Jaký má být krizový manažer? Spokojený a nad věcí? 7

8 Jaký má být krizový manažer? Odborně vzdělaný? 8

9 Jaký má být krizový manažer? Svázaný informačními systémy? 9

10 Jaký má být krizový manažer? Organizačně zdatný? 10

11 Jaký má být krizový manažer? Schopný pracovat v týmu? 11

12 Jaký má být krizový manažer? Perfektním stratégem? 12

13 Jaký má být krizový manažer? Absolutním nemehlem? 13

14 Jaký má být krizový manažer? Umět přesvědčit své okolí? 14

15 Jaký má být krizový manažer? Umět vyjednávat? 15

16 Jaký má být krizový manažer? Manuálně zdatný? 16

17 Proaktivnost a přesvědčenost o své věci vybavenost vědomím a snahou něčeho dosáhnout; vlastnit velmi silnou vnitřní motivaci; schopnost předvídat; být vždy o krok napřed před reálným průběhem situace a mít připravenou sekvenci činností na možné varianty vývoje události; umět situačně reagovat na její odchylky; umět situaci ovládnout a řídit a nenechat se ovládat situací. 17

18 Hluboké znalosti a ztotožnění se s funkcí 1. znalost funkce zachraňovaného systému; znalost okolí objektu rizika, jeho možnosti a zdroje použitelné pro záchranou činnost; neustálá aktivita ve vyhledávání možností a nepodléhat vzniklé situaci; disponovat vytrvalostí a nezdolnou vůlí vydržet a vytrvat; připravenost na různé situace; pozitivní motivace sebe i svého okolí; mít charisma přirozeného vůdce, který dokáže v takové situaci jednat a vést ostatní; 18

19 Hluboké znalosti a ztotožnění se s funkcí 2. vědět, že v bezprostřední reakci na událost nalezne v období jejího okamžitého vzniku a orientace; znát a umět zjistit pozitiva a negativa (např. SWOT analýzou) systému a jeho okolí; znalost potencionálního vývoje rizik a metod jeho zvládání; mít rozsáhlé životní a odborné zkušenosti s řízením za extrémních situací; věnovat pozornost přípravě na zvládaní a řešení událostí a speciálně na řešení krizí velkého rozsahu. 19

20 Schopnost využít levé i pravé mozkové hemisféry pravá hemisféra schopnosti intelektuální, racionální, organizační, prostý rozum, logické myšlení, aplikace vědeckých přístupů, analytická činnost, schopnost myslet v konkrétním případě, matematické nadání, rozlišování důležitého od méně důležitého, rychlé rozhodování a třídění informací, slovní a jazyková dovednost a znalost; levé hemisféra emoční a citová složka lidského jednání (umělecké vnímání, intuice, tvůrčí myšlení v obrazech, fantazie, hudební činnost, přístup k novinkám a řešení neznámých situací, prostorové vnímání, syntetická činnost = reálně kombinovat fakta a informace, schopnost zobecňování a koncepčního myšlení). 20

21 Disponování empatickými, komunikativními a skupinovými přístupy v rozhodování - 1. um vytvořit tým spolupracovníků (krizový štáb); pověřit každého člena týmu adekvátní činností; umět se vcítit do snah, tužeb, problémů a možností; je podpořit, využít, ocenit, ohodnotit a iniciovat; navázat komunikaci s kýmkoli i neznámým; 21

22 Disponování empatickými, komunikativními a skupinovými přístupy v rozhodování - 2. vytvořit komunikačně otevřené prostředí (vlastní komunikační jazyk); motivovat; vytvořit emočně příznivé prostředí; zvládnout velmi rozdílné situace (uvnitř i mimo něj); komunikovat s okolím i v neznámém prostředí (uklidnit situaci, potlačit svůj negativní postoj). 22

23 Naplnění etické důvěry a charisma vůdčí osobnosti nutnost si uvědomovat postoje ke vzniklé situaci (rozdílnost vůči postiženému obyvatelstvu); abnormální zatížení postižených (psychicky, fyzicky, materiálně apod.); zachovávat základní etická tabu (zvláště v krajně napjatých a vyhrocených situacích); působení charisma na okolí (vytvoření času a prostoru na zhodnocení situace a rozhodování). 23

24 Vlastní etická síla a odolnost vůči emocím odolnost vůči účinkům událostí a situací (zvládání vlastních emocí); zvládat emoce i ostatních osob (vč. členů svého týmu); úměrný projev emocí, profesionální postoj; respektování situace a možností ostatních; psychologický nácvik činností za citově vzbouřených situací; psychická hygiena zachraňovaných, zachránců a vlastní. 24

25 Dobrý fyzický a duševní stav, pozitivní myšlení utužovat vlastní fyzický stav např. rekreačním sportem, prací na zahrádce, praktikovat různá řemesla; pozitivní ladění svých zálib tzv. duševní hygiena (zájmová činnost s pozitivním výsledkem, např. charitativní pomocí); věřit ve šťastný konec všech událostí (být optimistou). 25

26 Bystrost vnímání a reagování na podněty neotálet s reakcí na závažné podněty (dodržovat důležitost, posloupnost apod.); umět rychle vyhodnotit situaci a příslušně rychle reagovat a zabránit tak nebezpečí z prodlení. 26

27 Používat vědecké metody práce um použít indukci zobecňování (od jednotlivostí v dostatečném souboru faktů k jejich shrnutí a zobecnění); využívat dedukci z obecně platných zásad odvodit pravděpodobný průběh MU a KS a alternativně se připravit; um používat logickou analýzu a syntézu. 27

28 Utužování celkové síly a odolnosti vlastní osobnosti osvojovat si tréninkové metody pro získávání vlastní síly osobnosti; mít vlastní pozitivní ladění svého postoje; umět skloubit uvedené požadavky do uceleného souboru vlastního jednání a chování. 28

29 Závěrem - 1. Manažer v krizovém řízení by měl: být flexibilní; umět použít tzv. selský rozum ; umět improvizovat; být asertivní; být manuálně a fyzicky zdatný; umět vystupovat a být zdatný v rétorice; 29

30 Závěrem 2. mít znalost právních předpisů a umět je spojovat do souvislostí; mít znalost ekonomiky především účetnictví a logistiky; mít znalost místopisu a místních poměrů; umět pracovat s PC, ale nespoléhat se pouze na informační systémy (nejsou všespásné); pravidelně se připravovat a odborně vzdělávat = tápání v mlze ; mít znalost matematiky, fyziky a chemie. 30

31 Vaše otázky????????? 31

32 Děkuji za pozornost!? -!. \ / 32