ASERTIVITA, řešení konfliktů. Jitka Dobešová
|
|
- Julie Musilová
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 ASERTIVITA, řešení konfliktů Jitka Dobešová
2 Cílem tohoto tréninku je Uvědomit si komunikační stereotypy Nastavit zdravě sebeprosazující komunikaci pomocí asertivních technik 2
3 Asertivita je životní filozofie!!! Jakou máte VY životní filozofii? Představte se pomocí životního MOTTA vaší životní filozofie a uveďte příklad jak koresponduje s vaším životem 3
4 Asertivita X manipulace Asertivita je umění prosadit své potřeby a zároveň respektovat potřeby druhých. X Manipulace je skrytý pokus o řízeních druhých lidí s cílem sebeprosazení. 4
5 První krok asertivního jednání je rozpoznat a uvědomit si, že jsme manipulovaní! 5
6 Na co manipulace nejčastěji útočí? 1 Chápu, že se už nemůžete dočkat až odjedete na víkend, ale nemohl(a) byste mi před odchodem ještě tohle okopírovat? 2 Jste ten nejlepší tiskový mluvčí jakého jsme tady měli. Proto jsem se rozhodl svěřit vám, místo mě, tuto prezentaci v angličtině. 3 Jsi má výborná kamarádka, vím že to pro mě uděláš a že mne neodmítneš!. 4 Ve vaší pozici se očekává, že nějaká ta noční práce nebo práce o víkendu bude samozřejmostí. Sám dobře víte, že pod vámi je deset takových jako vy a na vaší pozici se jen třesou 5 Chápu vaše zklamání, když jste nebyl(a) posledně povýšen(a). Ale víte já za to nemůžu! To bylo rozhodnutí celého vedení. Berte to tak, že dostáváte ideální příležitost. Teď můžete všem ukázat, že na šéfovskou židli usedla nesprávná osoba. 6 Vím že jste žena se zdravými morálními zásadami a proto jsem si jist, že se ve vás nezklamu, a že podpoříte můj návrh na pokárání Petra 6
7 Když si uvědomíme, že jsme manipulování můžeme to řešit!!! Cílená manipulace nejčastěji útočící na: Vaše emoce/city. Na váš intelekt/vaše schopnosti. Na váš vztah. Vaše postavení. Vaše morální hodnoty. Vaší loajalitu. 7
8 Manipulace je všude kolem nás! Je důležité ji vnímat a reagovat na ni! Manipulační techniky: Nátlak Strašení/ vyhrožování Zesměšňování Slovní provokace Lichocení Nadávky Citové vydírání 8
9 Pasivní chování vyvolává u druhých pocit viny Nevím, jestli vás o to mohu požádat. Vy mě asi vyhodíte, ale já už se sem chystám 14 dní, ale vy asi nemáte čas tak já raději přijdu jindy ledaže by jste byl tak nekonečně ochotný a měl na mě minutečku Pasivní člověk: Neumí jasně sdělit svá přání a potřeby. Projevuje se jako závislý. Působí nejistě. Velmi často se omlouvá. Velmi často mění ze strachu své názory. Často se přizpůsobuje ostatním. Nepoužívá jména ani osobní zájmena upřednostňuje: někdo, každý, kdokoliv. Odpovídá tomu i řeč těla. 9
10 Agresivní chování ignoruje práva a potřeby komunikačního partnera Mě vaše blbý námitky vůbec nezajímají, koukejte to udělat. Mám toho vašeho vymlouvání dost! Agresivní člověk: Není schopen sebereflexe - neumí přiznat chybu. Nenaslouchá. Vědomě vyvolává u druhých pocit strachu. Nerespektuje tempo ostatních. Prosazuje sebe na úkor druhých. Je stále připraven na útok. 10
11 Asertivní člověk: sděluje jasně pocity, požadavky a potřeby je čitelný Umí naslouchat. Vědomě a kontrolovaně zachází se svými city. Když udělá chybu, přizná ji. Má pozitivní přístup. Kritizuje konstruktivně. Konstruktivně kritiku přijímá. Jde mu více o spolupráci než o vítězství. Používá tzv. pozitivní posilování efektivně chválí, nezdůrazňuje negativa. 11
12 Asertivní člověk je čitelný! Lidé rozumí tomu, jak se asertivní člověk chová Lidé nemají potřebu INTERPRETOVAT chování asertivního člověka. Příčina chování Důsledek chování 12
13 Obsah tréninku Manipulace x Asertivita - druhy manipulace - vymezení asertivního chování Asertivní techniky: Efektivní podávání kritiky Efektivní příjímání kritiky Prosazení oprávněného požadavku Asertivní odmítnutí Asertivní pochvala 13
14 Jaké jsou nejčastější chyby při podávání kritiky? 14
15 Je to kritika nebo hodnocení? Jsi bordelář! Jsi dobrej! Jsi nemožná! Ty jsi tak stydlivej! Jaké mají tito lidé projevy chování? 15
16 Co je z dlouhodobého dopadu efektivnější? PROČ? Ty jsi hroznej Jedeš jako blázen. X Pavle, když jedeš takhle rychle, tak mám hroznej strach. Ty jsi tak nezodpovědná! Podívej se na hodinky X Jano, když přijdeš pozdě do práce, tak mi tím dost komplikuješ situaci. Klienti volají a já musím za tebe zvedat telefony nestíhám 16
17 Převeďte hodnocení na Cíl konstruktivní kritiku Procvičit a upevnit si používání techniky zpětné vazby. Metodologie Všichni postupně v kruhu. Každý si vybere jakýkoliv příklad z osobního či pracovního života a prezentuje kritiku/pochvalu klasickým způsobem, poté přeformuluje do zpětné vazby. Čas Nácvik 5 minut. Zpětná vazba 10 minut. 17
18 Co děláme častěji? Hodnotíme či kritizujeme? Hodnocení je subjektivní názor. Hodnocení neposkytuje informaci, s kterou se dá pracovat. Hodnocení raní naše ego a máme potřebu se bránit. X Kritika je relativně objektivní popisuje situaci/ projev chování. Kritika je postavena na faktech. Kritika poskytuje informaci, s kterou lze dál pracovat. Kritizujeme s cílem pomoci. Konstruktivní kritika navrhuje i CESTU. 18
19 Reakce zpětnou vazbou má svůj Vždy použijeme jméno. postup: Nehodnotíme, ale poskytujeme informaci scénář/ popis situace. Mluvíme v první osobě: Já, Mě, Nám Pokud to situace žádá a my chceme informujeme o našich emocích. Vždy sdělíme důsledek, který ze situace vyplyne. 20
20 Otázkový trychtýř vám pomůže udržet dialog! Otevřené Kdo? Jak? Co? Nakolik? Uzavřené oznamovací věta s otazníkem odpověď rozvinutá Parafrázování odpověď ano/ne, jedno slovo 21
21 Sdělení jasné myšlenky je základ všech asertivních technik! Buďte struční! Buďte jednoznační! Neomlouvejte se v situacích, kde omluva je vatou navíc! Vyhněte se výrazům která oslabují vaše sdělení! Vlastně Snad Možná Patrně Nějak Asi Trochu Myslím/ uvažoval jsem Bych, bys, bychom, byste 22
22 Asertivní kritika je delší, ale z dlouhodobého hlediska efektivnější! Mílo, ty jsi tak nešikovná, tak bezohledná. Polámeš kopírku a vykašleš se na to. Co ty jsi za člověka, ještě více takových spolupracovnic a můžeme to tady zabalit. x Mílo, vadí mi, že když se ti zaseknou papíry v kopírce, odejdeš a nic neřekneš. Já pak přijdu a musím rozmontovat celou kopírku. Strávila jsem u toho spoustu času, byla jsem špinavá a myslela jsem, že tu kopírku rozkopu. Fakt jsem hotová! Příště to prosím oprav a nebo někoho zavolej. 23
23 Když sdělujete asertivní kritiku nemusíte hovořit jako Mirek Dušín!!! Aleš: Měla bys být natolik soudná, natolik rozhodná, že by ses neměla pouštět do oblastí software, kde si úplně mimo. Když to člověk prostě neumí, tak by to neměl dělat. Rozumím tomu, že chybovat může každý. Ale když prostě něco neumíš, tak to nedělej. Takže pro příště jasný, jo? Aleš: Mílo, fakt mě štve, že zasahuješ do oblastí software, kterému nerozumíš. Když jsem zjistil, že spadla celá síť, tak mě to fakt naprdlo. Seděl jsem u toho 4 hodiny, než jsem to zase rozchodil. Chápu, že jsi si to chtěla udělat sama, a že jsi mě asi nechtěla otravovat, ale příště to prosím nech na mě. Jsem za tu práci zodpovědný. Jo? x 24
24 Listina asertivních slibů Od teď začnu/ vždy budu/ přestanu: 25
1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL PŘÍKLAD: Libor slíbil, že pojede do Brna svou služební dodávkou a sveze svého kamaráda, který potřeboval z Brna odvézt
1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor trpí, má výčitky svědomí, přece to slíbil. Cítí povinnost kamaráda svézt, přestože se mu to nehodí. Naznačí
VíceAsertivní komunikace
Asertivní komunikace assere = tvrdit, stát na svém, prosazovat Personální kompetence 4. přednáška 1/14 Asertivita znamená stát za svými zákonnými právy, aniž by se poškodila práva druhých. Asertivita je
Vícewww.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu
www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu Jaroslav Ukázkový jaroslav.ukazkovy@tcconline.cz 17. června 2015 Dostává se Vám do rukou Dotazník komunikačního stylu asertivity, který mapuje
VíceAsertivita. MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková
Asertivita MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: 1 Název materiálu: Asertivita Ročník:
VíceAsertivní komunikace
Asertivní komunikace Kde se vzalo, tu se vzalo Autorem metody tréninku asertivity je Američan Andrew Salter. Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu emocí a umění stát si za svým. dovednost
VíceManažerská psychologie
Manažerská psychologie (X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 4. přednáška Komunikace I verbální a neverbální komunikace, asertivita Mgr. Petra Halířová 2009/2010 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie
VíceAsertivní řešení konfliktních a stresových situací
Asertivní řešení konfliktních a stresových situací Vzdělávací modul J Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová Co to je asertivita Forma chování,
VíceTento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje. Mgr. Monika Řezáčová
Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Monika Řezáčová 1) Produktivní chování a neproduktivní chování jedinec může reagovat na
VíceZÁKLADNÍ KOMUNIKAČNÍ STYLY - test
ZÁKLADNÍ KOMUNIKAČNÍ STYLY - test Jméno: VÝCHOZÍ TEXT: Libor slíbil, že pojede do Brna svou služební dodávkou a sveze svého kamaráda, který potřeboval z Brna odvézt nově zakoupené zboží. Mezitím se situace
VíceKurz Psychologie a sociologie na FSV
Kurz Psychologie a sociologie na FSV Komunikace (verbální a neverbální) v organizaci Asertivita Vyjednávání Mgr. Petra Halířová Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161
VícePřiměřené sebeprosazování Metodický list
Přiměřené sebeprosazování Metodický list skupinová práce - scénky, pochvala a kritika práce s interaktivní tabulí a do sešitů - vhodné věty chvály a kritiky diskuse - umění říct ne, Obecné informace k
VíceZáklady asertivity 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD. Lukáš Dastlík. Hluboká nad Vltavou
Základy asertivity Lukáš Dastlík 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD Hluboká nad Vltavou červenec 2011 1 Kořeny asertivity Principy asertivity (umění přiměřeně se prosadit či bránit v situaci, ve které se právě nacházíte)
VícePSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI
Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné PSYCHOLOGICKO SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI Distanční studijní opora Monika Chobotová Jarmila Šebestová Karviná 2011 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/15.0176)
VíceKomunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10
XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Komunikace v organizaci Asertivita Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161
VíceStudijní materiál SOCIÁLNÍ A PERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI
Rozvoj klíčových kompetencí pedagogů s důrazem na pozitivní přístup k práci i k životu CZ.1.07/1.3.48/02.0044 Studijní materiál ke kurzu SOCIÁLNÍ A PERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI Tento projekt je spolufinancován
VíceASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
ASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Olga Čadilová ASERTIVITA III. Základní asertivní techniky 1. Pokažená
VíceZákladní struktura prodejního rozhovoru
PÉČE O KLIENTA II. Základní struktura prodejního rozhovoru CÍL Pozitivní závěr Uzavření obchodu Překonání námitek/ argumentace Prezentace řešení Analýza stávající situace - vyvolání diskuse odkrytí potřeb
VícePOZITIVNÍ KOMUNIKACE. Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor:
POZITIVNÍ KOMUNIKACE Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor: neurážet druhé dovolit druhé straně vyjádřit se nemluvit sprostě mluvit stručně a jasně říkat pravdu stát si za svým názorem věřit
VíceNázev a registrační číslo projektu: Číslo a název oblasti podpory: Realizace projektu: Autor: Období vytváření výukového materiálu: Ročník:
Název a registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0498 Číslo a název oblasti podpory: 1.5 Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Realizace projektu: 02. 07. 2012 01. 07. 2014 Autor:
VíceŠikana = konflikt, kterému se lze vyhnout Metodický list
Šikana = konflikt, kterému se lze vyhnout Metodický list práce s interaktivní tabulí a sešitem, dramatizace - asertivní dovednosti práce s interaktivní tabulí a sešitem - konflikt, šikana, prevence šikany
VíceAsertivita 5.5 ASERTIVNÍ PRÁVA
5.5 ASERTIVNÍ PRÁVA Kaţdý má právo mít a vyjádřit své vlastní názory, jeţ se mohou lišit od ostatních lidí. Má právo být vyslechnut a brán váţně. Můţe s námi nesouhlasit. Má právo vyjádřit hněv, přiznat
VíceUmění (sebe)prezentace
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Umění (sebe)prezentace Řízení lidských zdrojů ve vzdělávacích institucích Obsah Příprava Obsah připravované prezentace Desatero Sebeprezentace
VíceKategorie vytvořené na základě RVP a projektu Evaluace inf. gramotnosti žáků ZŠ.
Specialista Profík Objevitel Průzkumník Začátečník Kategorie vytvořené na základě RVP a projektu Evaluace inf. gramotnosti žáků ZŠ. Dovednost řešit problémy žák teprve získává, zatím neumí řešit bez pomoci
VíceZpráva o zájemci o pěstounství. Část E Hodnocení způsobilosti
Zpráva o zájemci o pěstounství Tento materiál vznikl v Amalthea o. s. z podkladů organizace British Association for Adoption & Fostering (2008) v rámci spolupráce s Pardubickým krajem, Nadací LUMOS, Centrem
VíceKonstruktivní hádka. Mgr. Jan Haase
Konstruktivní hádka Mgr. Jan Haase Destruktivní hádka Cílem je v tomto případě - vítězství, urážka, porážka, zesměšnění, posílení ega Chceme si vybít na partnerovi zlost ze šéfa v práci apod. Používání
VíceJak se prodat Jak přesvědčit Jak nenudit Jak se vyvarovat prezentačních nešvarů
Jak se prodat Jak přesvědčit Jak nenudit Jak se vyvarovat prezentačních nešvarů 16:00 16:45 Co je při prezentování důležité Tipy na způsob vystupování od celebrit 16:45 17:30 Sebeprezentace na pedagogické
VíceCvičení ze společenských věd
Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceTe T lefon o ov o án á í Te T lefo f n o o n v o á v ní n v v oč o í č ch c h no n v o á v čk č a k 2
Money Plus Telefonování Vize bez realizace je halucinace Albert Einstein 1 Telefonování Telefonování v očích nováčka 2 Naladění sebe Uč se od moudrých! Uč se od výjimečných! Uč se od života! 3 Mozek je
VíceKomunikace a zvládání krizových situací v řízení škol
Komunikace a zvládání krizových situací v řízení škol Vzdělávací program Přerov GJB a SPgŠ Lektorské zajištění: Mgr. Blažena Mačáková Mgr. Helena Wiesenbergová Ing. Zdeněk Vysloužil Pan Radek Váňa Program
VíceKomunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová
Komunikace v konfliktních situacích II Ing. Petra Palasová I. Prevence Konfliktní situace II. Zvládání, řešení, zklidnění konfliktu Komunikujeme Na straně vysílače Na straně příjemce Komunikujeme Verbálně
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceSeminář pro rodiče ŠIKANA. Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz
Seminář pro rodiče ŠIKANA Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz tlaky na dítě Šikana je.. Úmyslné a opakované ubližování slabšímu (neschopnému obrany) jedincem
VíceKOMUNIKACE A PREZENTACE
KOMUNIKACE A PREZENTACE Klára Laušová Kazelleová KOMUNIKACE A PREZENTACE Mgr. Klára Kazelleová Laušová CO VÁS DNES ČEKÁ KDO A CO VÁS DNES ČEKÁ MGR. KLÁRA LAUŠOVÁ KAZELLEOVÁ Jednatelka komunikační a PR
VíceČlověk v konfliktních situacích
VY_32_INOVACE_PSY_8 Člověk v konfliktních situacích Pracovní list Mgr. Martina Šenkýřová Období vytvoření: duben 2013 Ročník: třetí SŠ Tematická oblast: Psychologie člověka Předmět: Psychologie Výstižný
VíceJak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme?
Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme? A co negativního?.. Co je při komunikaci důležité?.. Jak
VíceNejčastější důvody manažerského selhání. Průzkum mezi manažery středních a větších podniků
Nejčastější důvody manažerského selhání Průzkum mezi manažery středních a větších podniků Parametry průzkumu 498 Respondentů Manažeři a majitelé firem Střední a velké firmy s obratem nad 300 mil. Kč ročně
VíceČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH
VY_32_INOVACE_PSY_7 ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období
VíceLadislav Špaček. Špaček. v porcelánu aneb Etiketa, vole!
Ladislav Špaček Špaček v porcelánu aneb Etiketa, vole! Ladislav Špaček v porcelánu aneb Etiketa, vole! Ilustrace Milan Starý Mladá fronta Úvod Ladislav Špaček, 2011 Illustrations Milan Starý, 2011 ISBN
VíceJaroslav Dvořák Dobrý tým-radost pracovat
Jaroslav Dvořák Dobrý tým-radost pracovat Týmová spolupráce mě nestresuje práce s pacienty, ale práce s kolegy trpělivost Hra na týmovou spolupráci 4 týmy 1. 3b / -1b 2. 4b / -2b 3. 3b / 0b 4. 3b / -2b
VíceKdyby svět byl dokonalý, žádné omluvy bychom nepotřebovali, protože však dokonalý není, bez omluv se neobejdeme. Kdy je potřeba mluvit o omluvě?
Kdyby svět byl dokonalý, žádné omluvy bychom nepotřebovali, protože však dokonalý není, bez omluv se neobejdeme. Kdy je potřeba mluvit o omluvě? Za napětím v manželství bývá často neochota se omluvit.
VíceTerapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA
Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, Střední Čechy Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko
VíceVýchova od A do Z motto:
Výchova od A do Z motto: Dítě, když se narodí, umí všechno, ale musí to zapomenout, aby s námi mohlo žít. (Václav Havel) Výchova edukace = táhnout vzhůru = náležitě ohýbat = vytáhnout odněkud někam Je
VíceProfesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák
Profesionální manažerská diagnostika Vyhodnocení Jan Novák May. 2014 Čtyři úrovně Úroveň Vzorová Účastníci rozumí a přizpůsobují se celé složitosti svého prostředí, vytváří aktivní vztahy a zajišťují zvyšování
VíceKomunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy)
Přednáška Soňi Smolkové-Syřinkové Komunikační dovednosti (s využitím transakční analýzy) Komunikační dovednosti jsou nedílnou součástí tzv. soft skills (v českém překladu měkké dovednosti). Individuální
VíceTypická témata: Prezentační dovednosti Sdílení informací Zvládání náročných situací a konfliktů Komunikace se zákazníkem
KOMUNIKACE 3. SETKÁNÍ PSY 409 JAK TRÉNOVAT KOMUNIKACI V PROSTŘEDÍ ORGANIZACÍ? Typická témata: Prezentační dovednosti Sdílení informací Zvládání náročných situací a konfliktů Komunikace se zákazníkem METODY
VíceCvičení ze společenských věd
/ Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceDotazník způsobů komunikace I
Dotazník způsobů komunikace I Tento anonymizovaný dotazník slouží k výzkumným účelům týkajícím se vzdělávání dospělých. Anonymita respondentů je zajištěna kódovým označením a ve výsledné diplomové práci
VíceZjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově
Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově I. Metoda zjišťování a zpracování získaných údajů Pro zjišťování spokojenosti klientů s naší pečovatelskou službou jsme zvolili metodu
VíceEVALVACE, DEVALVACE. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
EVALVACE, DEVALVACE Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Březen 2011 Mgr. Olga Čadilová t EVALVACE, DEVALVACE Každý vztah, každá interakce
VíceTERMÍN: 7.-8.4.2014 (VS 216) TERMÍN: 21.4.2014 (VS 217) TERMÍN: 12.-13.5.2014 (VS 218) Potřebujete posílit ženskou asertivitu v profesionální roli?
MENTTORY Katalog otevřených kurzů 2014 Diversity Management * Komunikační dovednosti* Manažerské dovednosti * Telefonické dovednosti Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 www.menttory.cz / e-mail: info@menttory.cz
VíceNázev školy: 2. Znáš ve svém okolí někoho, kdo šikanuje jiné děti? a) ano b) ne
PŘÍLOHA č. 1 DOTAZNÍK PRO ŽÁKY Název školy: Třída: Jsem: chlapec - dívka 1. Co podle tebe znamená výraz šikana? a) opakované posmívání a zesměšňování b) bití c) braní a poškozování věcí d) vymáhání věcí
VícePéče o klienta jako umění budování obchodního vztahu I. Mgr. Jitka Dobešová 18.11.2013
Péče o klienta jako umění budování obchodního vztahu I. Mgr. Jitka Dobešová 18.11.2013 Cílem tréninku je osvojit si pravidla pro komunikaci s klientem předcházet možným nedorozuměním posilovat schopnost
VíceSTANDARD Č. 1. Cíle a způsoby poskytování služeb sociálně terapeutických dílen VEŘEJNÝ ZÁVAZEK. Datum Jméno pracovníka, dobrovolníka Podpis
STANDARD Č. 1 Cíle a způsoby poskytování služeb sociálně terapeutických dílen VEŘEJNÝ ZÁVAZEK STD-S1-007-01/2017 5 stran Datum Jméno pracovníka, dobrovolníka Podpis 1 Poslání Slunečnice, z.s.: ČLOVĚK S
VíceMINIMUM. náhradní rodinné péci PORADCE
PORADCE 1) Od rodičů nebo jiných blízkých osob můžeš být oddělen/a jen na základě rozhodnutí soudu a jsou-li k tomu zákonné důvody. Chci se probudit...... aha...... chci se probudit doma...... takže se
VíceASERTIVITA II. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
ASERTIVITA II. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Olga Čadilová ASERTIVITA II. Základní typy jednání Chování PASIVNÍ AGRESIVNÍ
VíceV rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 1 Pravidla telefonického rozhovoru
V rámci projektu Kvalifikovaný pracovní tým v Auto-Poly spol. s r.o. Kurz 1 Pravidla telefonického rozhovoru Lektor: Kateřina Novotná Praha a EU Investujeme do vaší budoucnosti 1 Smyslem projektu Kvalifikovaný
VíceReagujete ukvapeně, nebo promyšleně?
Reagujete Co byste v podobných situacích řekli a udělali vy? Když nebudete svoje reakce procvičovat, nikdy se nezměníte. Váš kolega prezentuje projekt, který jste spolu zrovna dokončili. Čekáte, až se
VíceJak poznáme, že dítě chodí za školu
Jak poznáme, že dítě chodí za školu Zpravidla je těžké rozpoznat, kdy je dítě záškoláctvím ohroženo, a začít preventivně působit. Nicméně když se na dítě zaměříme, věnujeme mu patřičnou pozornost a pravidelně
VíceIII/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT. Mgr. Hana Havlíčková,3.2.2014
ASERTIVITA Název školy Gymnázium, Šternberk, Horní nám. 5 Číslo projektu Šablona CZ.1.07/1.5.00/34.0218 III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Označení materiálu Vypracoval(a), Dne VY_32_INOVACE_Hav19
VíceKompetentní interní trenér
Kompetentní interní trenér Vzdělávací moduly A - Rozvoj osobnosti interního trenéra B - Odborné trenérské dovednosti interního trenéra C - Nové trendy v rozvoji osobnosti a dovedností interního trenéra
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
VíceAsertivita a povinnosti, existují nějaké? Metodický list
Asertivita a povinnosti, existují nějaké? Metodický list práce s interaktivní tabulí - asertivní práva, asertivní povinnosti samostatná práce do sešitů s prezentací - souvislost práv a povinností v rámci
VíceŠkolení středního managementu mistři, vedoucí výroby
NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti
VíceA3RIP Řízení projektů. 10. seminář. 16. a 18. 11. 2015
A3RIP Řízení projektů 10. seminář 16. a 18. 11. 2015 Obsah 1. role projektového manažera 2. týmová vs. pracovní skupina 3. teorie řízení / vedení lidí 4. motivace lidí 5. měkké dovednosti 6. typy chování
Více1. Vymezení funkční gramotnosti. Funkční gramotnost = schopnost jedince efektivně jednat v běžných životních situacích.
Vztah mezi funkční gramotností, kompetencemi a standardy předškolního vzdělávání Zora Syslová Hradec Králové, 2012 Obsah: 1. Vymezení funkční gramotnosti 2. Vztah mezi kompetencemi a jednotlivými oblastmi
VíceJak to je s tím druhem? Rozdělme si to jednoduše na dva druhy.
Odvážné, ale jednoduché Psychopati, sociopati, deprivanti atd. (dále jen predátoři), jsou podle mého nový druh člověka. Slovem nový ve skutečnosti myslím jiný druh, protože predátoři se vyskytuji mezi
VíceTelefonická krizová intervence představuje poskytování pomoci osobám v krizi, a to prostřednictvím telefonu.
Otázka: Telefonická krizová intervence Předmět: Základy společenských věd Přidal(a): Nikola Petráčková TELEFONICKÁ KRIZOVÁ INTERVENCE Nejprve je třeba říci, co je vlastně krize. Krizí se rozumí situace,
Víceshine. light of change.
shine. light of change. Jak rozpoznat, je-li člověk vhodný jako projektový manažer? Michael Motal Záměr Ukázat Iniciovat Jak podpořit rozhodování Jak zvážit smysluplnost investice do člověka Výměnu názorů
Více7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků
7 osvědčených tipů jak vybudovat základnu věrných zákazníků 7. lekce Jak se stát doporučitelným Chcete si udělat z doporučení seriózní nástroj, díky kterému budete stabilně získávat nové zakázky a obchodní
VíceMotto: Aktivní naslouchání je nejupřímnější formou lichocení
Motto: Aktivní naslouchání je nejupřímnější formou lichocení Naslouchání Má vztahovou i obsahovou stránku Kvalita naslouchání zásadním způsobem ovlivní - jaké informace si z rozhovoru odneseme (kvalita)
VíceSkupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností
Skupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, střední Čechy o.s. Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko APLA Terapeutická místnost
VíceProjekt Násilí na pracovištích v oblasti zdravotnictví a sociální péče Pracovní násilí a jeho podoby
Projekt Násilí na pracovištích v oblasti zdravotnictví a sociální péče Pracovní násilí a jeho podoby Ing. Iva Merhautová, MBA Násilí na pracovištích Násilí na pracovištích se stalo stejným rizikem jako
Více3 KAMPANĚ. Která z nich je pro vás ta pravá?
3 KAMPANĚ Která z nich je pro vás ta pravá? Výzkum ohledně programování alternativních narativů a kontranarativů ukazuje, že řada kampaní není nastavena tak, aby zasáhla konkrétní cílové publikum a změnila
VíceVětšinu informací jsem už věděla, některé mě ale překvapily. Anorektiček je mi opravdu líto. Přednáška se mi moc líbila, byla zajímavě udělaná.
Většinu informací jsem už věděla, některé mě ale překvapily. Anorektiček je mi opravdu líto. Přednáška se mi moc líbila, byla zajímavě udělaná. Asi jsem si to jen zopakoval a připomněl, co to vlastně přesně
VíceRESPEKTUJÍCÍ KOMUNIKACE. Jana Nováčková
RESPEKTUJÍCÍ KOMUNIKACE Jana Nováčková RESPEKTOVAT A BÝT RESPEKTOVÁN již 20 let KURZY od roku 2005 KNIHA P. Kopřiva, J. Nováčková, D. Nevolová, T. Kopřivová Spirála 2005 přes 94 000 výtisků RESPEKTUJÍCÍ
VíceNásilnicko-český slovník.
Tento slovník vznikl na základě autentických návrhů klientů programu pro násilné osoby. Jeden z nich ke svému příspěvku napsal: bohužel jsem většinu těchto vět sám použil a nejhorší je, že v původní verzi
Více10 tipů jak zaručeně nasrat soupeře
10 tipů jak zaručeně nasrat soupeře 0Ahoj sportovče! Omluv hrubý název této příručky, ale jsme přece sportovci, na nic si nehrajem :) Určitě už jsi některé z následujících situací zažil u soupeřů a budeš
VícePopis obsahu a struktury programu
Popis obsahu a struktury programu (Příloha k Žádosti o akreditaci vzdělávacího programu u Společnosti pro projektové řízení, o. s.) 1 Název programu: Řízení projektů v praxi Popište obsah jednotlivých
Víceíznaky šikany: ímé znaky šikanování mohou být nap íklad: Posm šné poznámky na adresu žáka, poko ující p
Příznaky šikany: Za dítětem nepřicházejí domů spolužáci nebo jiní kamarádi. Dítě nemá kamaráda, s nímž by trávilo volný čas, s nímž by si telefonovalo apod. Dítě není zváno na návštěvu k jiným dětem. Nechuť
VíceCompliance u nás. Jednat správně!
Compliance u nás Jednat správně! Nejprve jsme se ptali, co to má všechno znamenat. Konečně víme, jak si máme počínat. Následně však zjistíme, že ve všedním pracovním dni přece není vždy všechno tak jednoznačné.
VíceHODNOTY. svoboda krása úspěch soucit odvaha vzdělání fyzická kondice pokora humor láska loajalita trpělivost respekt duchovnost rodina
Cvičení 1: Vyjasněte si své hodnoty HODNOTY Žijete v souladu se svými hodnotami? Jste si vědomi svých hodnot? Dali jste si někdy čas na jasné definování a sepsání svých hodnot? Naplánovali jste si, že
VícePŘÍLOHY. Příloha č. 1. Možnosti řešení konfliktu. Příloha č. 2. Srovnávání pěti přístupů ke konfliktu. Příloha č. 3. Průvodní dopis respondentům
PŘÍLOHY Příloha č. 1 Možnosti řešení konfliktu Příloha č. 2 Srovnávání pěti přístupů ke konfliktu Příloha č. 3 Průvodní dopis respondentům Příloha č. 4 Výzkumný dotazník Příloha č. 1 Možnosti řešení konfliktů
VíceDovednosti pro život 2013/2014
Následující grafy zobrazují postoje vašich žáků na řešení problémů: zkoumá se samostatnost, aktivní přístup k řešení a vytrvalost. Pro porovnání je sloupec odpovědí vašich žáků rámován odpověďmi všech
VíceVÝSTUPY PROJEKTU. doc. Mgr. Jana Kratochvílová, Ph.D. PhDr. Zora Syslová, Ph.D. Brno,
VÝSTUPY PROJEKTU doc. Mgr. Jana Kratochvílová, Ph.D. PhDr. Zora Syslová, Ph.D. Brno, 26.4.2016 OBSAH: 1. Východiska tvorby záznamového archu. 2. Tvorba záznamového archu a jeho ověření. 3. Návrhy metodik.
VíceVýchova k toleranci. 2010 pontis@pontis.cz
Výchova k toleranci PONTIS Šumperk o.p.s. WWW.pontis.cz 2010 pontis@pontis.cz 1 Obsah Výchova k toleranci... 3 Úvod:... 3 Stanovení si pravidel:... 3 Seznámení s tématem, obsahem semináře... 3 Hnědoocí
VíceZákladní informace o námi nabízených a projektově ověřených akreditovaných kurzech:
Základní informace o námi nabízených a projektově ověřených akreditovaných kurzech: 1.AKTIVIZAČNÍ TECHNIKY: 1.Psychologická gramotnost pedagoga (rozsah 25 hodin, třídenní celodenní kurz) Prožitkový seminář
VíceZNÁSOBTE SVŮJ VLIV POKROČILÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI VZHLEDEM K MAXIMALIZACI ÚČINKU NA POSLUCHAČE
ZNÁSOBTE SVŮJ VLIV POKROČILÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI VZHLEDEM K MAXIMALIZACI ÚČINKU NA POSLUCHAČE Všichni jsme potencionálně svobodni naučit se tomu, co chceme, dělat to, co chceme, a stát se tím, čím chceme.
VíceMgr. Miloslava Matoušová Ivan Matouš
Mgr. Miloslava Matoušová Ivan Matouš Afirmace s Empatií Prvek - Dřevo Na každý týden jedna afirmace Pro období prvku Dřevo. www.empatia.cz www.akademiecelostnihozdravi.cz 2014 Věnování a poděkování Tuto
Více1. Video vládne internetu
1. Video vládne internetu V roce 2019 bude video představovat 80 % provozu internetu. Minimálně 1 týdně sleduje video 78 % lidí. Sdílí, nebo přeposílá video 88 % zákazníků. Měsíčně navštíví český YouTube
VícePříloha č. 4 k výzvě pro podání nabídek Detailní vymezení předmětu zakázky pro část D
Příloha č. 4 k výzvě pro podání nabídek Detailní vymezení předmětu zakázky pro část D - Všechny níže uvedené kurzy musí být realizovány v českém jazyce a veškeré materiály (skripta, testy, dotazníky a
VíceEtický kodex. Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec. Pístina 59, Stráž nad Nežárkou. Aktualizováno k
Centrum sociálních služeb Jindřichův Hradec Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou Etický kodex z a m ě s t n a n c e Aktualizováno k 1. 7. 2011 organizace zřizovaná Jihočeským krajem Etický kodex zaměstnance
VíceLeadrem uvnitř aneb jak nejlépe využít svých osobnostních kvalit k rozvoji školy
Informace o projektu Leadrem uvnitř aneb jak nejlépe využít svých osobnostních kvalit k rozvoji školy Projekt je určen: vedoucím pracovníkům (ředitelé, zástupci, předsedové předmětových komisí) všech typů
VíceMetodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková
Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla
VíceEU PENÍZE ŠKOLÁM NÁZEV PROJEKTU : MÁME RÁDI TECHNIKU REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU :CZ.1.07/1.4.00/21.0663
EU PENÍZE ŠKOLÁM NÁZEV PROJEKTU : MÁME RÁDI TECHNIKU REGISTRAČNÍ ČÍSLO PROJEKTU :CZ.1.07/1.4.00/21.0663 Speciální základní škola a Praktická škola Trmice Fűgnerova 22 400 04 1 Identifikátor materiálu:
VícePohled veřejnosti na otázky třídění (anketa časopisu Urgentní medicína 2005)
Pohled veřejnosti na otázky třídění (anketa časopisu Urgentní medicína 2005) Jana Šeblová Územní středisko záchranné služby Středočeského kraje Pohled veřejnosti na mimořádné události a možnosti zdravotníků
VíceOsobní management Přístup v pojetí posunu paradigmatu k principiálního vedení
Osobní management Přístup v pojetí posunu paradigmatu k principiálního vedení Osnova 1. Dva přístupy k osobnímu managementu 2. Hodnoty 3. Přístup v pojetí posunu paradigmatu k principiálního vedení Úkoly
VíceDetailní vymezení předmětu zakázky pro část 4
Příloha č. 4 k výzvě pro podání nabídek Detailní vymezení předmětu zakázky pro část 4 - Všechny níže uvedené kurzy musí být realizovány v českém jazyce a veškeré materiály (skripta, testy, dotazníky a
VícePříprava na start 1: Nefér výhoda?
Příprava na start 1: Nefér výhoda? 29.12.2014 Než půjde naše dítě poprvé do školy, má za sebou již šest nebo sedm let vývoje, kdy je schopno se samo se učit, byť to bylo s naší pomocí jako rodičů, od kamarádů,
VíceSTANDARD Č. 1. Cíle a způsoby poskytování sociální rehabilitace VEŘEJNÝ ZÁVAZEK
STANDARD Č. 1 Cíle a způsoby poskytování sociální rehabilitace VEŘEJNÝ ZÁVAZEK SR1-007-09/2014 TABULKA PRO PRACOVNÍKY: DATUM JMÉNO PRACOVNÍKA PODPIS TABULKA PRO DOBROVOLNÍKY, PRAKTIKANTY: DATUM JMÉNO DOBROVOLNÍKA,
VíceDIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL
DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0763 Název školy SOUpotravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 2./01/03/13 Autor Ing. Eva Hrušková Obor; předmět,
Více