HODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V DOMOVĚ PRO SENIORY LIDICKÁ 189

Transkript

1 HODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V DOMOVĚ PRO SENIORY LIDICKÁ 189 Vážená paní / vážený pane, dovolujeme si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká kvality poskytovaných služeb v našem zařízení. Dotazník je anonymní a slouží pouze pro účely zařízení. Zajímá nás, jak se Vám tu žije, zda jste spokojeni se službami a co bychom mohli vylepšit. Prosíme proto o pravdivé vyplnění dotazníku a budeme rádi za jakékoli připomínky, které přispějí ke zkvalitnění našich služeb. Vyplněný dotazník, prosím, vhoďte do schránky na dotazníky v přízemí domova naproti knihovně nejpozději do V případě, že ke schránce sami nedojdete, vyčkejte, schránku na dotazníky Vám (po domluvě i dříve) přineseme na pokoj. DĚKUJEME za Váš čas, který budete dotazníku věnovat! pracovníci domova U následujících otázek, prosím, označte Vámi zvolenou odpověď, popřípadě vypište. 1. Obdržel/a jste při prvním kontaktu s našimi zaměstnanci všechny potřebné informace? Byly předané informace srozumitelné?, obdržel/a jsem všechny potřebné informace srozumitelnou formou b) obdržel/a jsem důležité informace, ale měly by být srozumitelnější c) potřebné informace jsem vůbec neobdržel/a nebo byly nesrozumitelné 2. Jste spokojen/a s poskytovanou péčí oblékání/svlékání, celková koupel, úkony osobní hygieny, pomoc při přesunu na lůžko, pomoc při vstávání/uléhání, volnočasové aktivity, oslavy, koncerty a jiné společenské akce atd.? c) částečně d) nemohu posoudit Prostor pro Vaše připomínky:...

2 3. Jak hodnotíte ošetřovatelský a zdravotnický personál? Ochota a vstřícnost pečujících velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Odbornost pečujících velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Komunikace pečujících velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Čas věnovaný péči velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Rychlost pomoci po zazvonění velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Rehabilitace - fyzioterapeut velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a 4. Jak hodnotíte prostředí domova a okolí? Prostředí v Domově velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Nádvoří a zahrádka velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Čistota a pořádek v Domově velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Vybavení pokoje velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Recepce (vrátnice) velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a 5. Jak hodnotíte stravu v Domově? Snídaně velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Oběd velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Svačina běžný den /chléb a velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a mléko/ Svačina o víkendu /So - káva a velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a zákusek, Ne ovoce/ Večeře velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Nápoje velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Velikost porce velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Teplota stravy velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Chuť stravy velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a Zeleninové saláty velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a

3 6. Jste spokojen/a s posezením uživatelů s p. vedoucím na jednotlivých patrech, které se koná 4 x do roka? a) velmi spokojen/a b) spokojen/a c) nespokojen/a d) nezúčastňuji se 7. Jak často se zúčastňujete volnočasových aktivit v Domově? Pracovní činnosti pravidelně občas nikdy Výtvarné činnosti pravidelně občas nikdy Zpívání s kytarou pravidelně občas nikdy Trénování paměti pravidelně občas nikdy Skupinové cvičení pravidelně občas nikdy Tvůrčí dílna pravidelně občas nikdy Kavárnička pravidelně občas nikdy Bohoslužba pravidelně občas nikdy Výjezdy mimo zařízení pravidelně občas nikdy Přednášky pravidelně občas nikdy Masopust, sportovní hry atd. pravidelně občas nikdy Harmonikář pravidelně občas nikdy Cannisterapie pravidelně občas nikdy Ostatní kulturně společenské akce (koncerty, pravidelně občas nikdy vystoupení dětí atd.) Návštěva kulturních akcí v jiných zařízeních pravidelně občas nikdy 8. Jste spokojen/a s možností trávit svůj volný čas podle svého? c) nemohu posoudit d) jiné (prosím vypiště):.....

4 9. Využíváte služby v Domově? V případě že ano, jak jste s nimi spokojen/a? Kantýna velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Knihovna velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Kadeřnice, holička velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Pedikúra suchá velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Pedikúra mokrá velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Návštěva psychologa velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Prádelna velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Úklid velmi spokojen/a spokojen/a nespokojen/a nevyužívám Prostor pro Vaše připomínky: Víte, že máte možnost si na poskytované služby stěžovat a to i písemně do označené schránky v Domově? c) jiné (prosím vypiště): Jsou pro Vás informace o dění v Domově podávané srozumitelně (rozhlas, nástěnky, personál atd.) a máte k dispozici všechny potřebné informace? c) jiné (prosím vypiště): Jste spokojen/a s dobrovolníky (cannisterapie, harmonikář, návštěva v soukromí pokoje s možností popovídání si nebo předčítání atd.) c) nemohu posoudit

5 13. V Domově začal dvakrát do roka vycházet magazín Náš Domov, v němž jsou všechny aktuální informace, střípky z ERGA a soutěžní kvízy. Zaujal Vás tento magazín a přejete si další vydávání? c) jiné (prosím vypiště) Co by sepodle Vás v našem Domově dalo zlepšit? 15. Prostor pro Vaše další připomínky: