Safari službou. Postup. Během safari službou si vyzkoušíte službu na vlastní kůži a zjistíte, na čem musíte ještě zapracovat.
|
|
- Rudolf Vacek
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Safari službou Poznávání / Safari službou 1 Ujasněte si, jaká služba vás zajímá a co vše chcete sledovat. Naplánujte si, kdy si ji vyzkoušíte na vlastní kůži. Výhodou je, pokud Safari službou probíhá v utajení. 2 Připravte si vhodný nástroj pro rychlé poznámky (tužka a papír, diktafon, tablet). Během safari můžete i fotit. Pomůcky: tužka a papír nebo tablet, fotoaparát, videokamera Čas: 10 minut 1 den (podle typu služby) Lidé: 1 a více kolegů Během safari službou si vyzkoušíte službu na vlastní kůži a zjistíte, na čem musíte ještě zapracovat. 3 Zaměřte se na činnosti, nástroje a lidi, kteří jsou do služby zahrnuti. Otestujte různé scénáře průchodu službou. 4 Průběžně zaznamenávejte myšlenky, pocity a postřehy včetně nedostatků a návrhů na zlepšení. 5 Své poznámky analyzujte a navrhněte zlepšení.
2 Mapa zainteresovaných stran Analýza / Mapa zainteresovaných stran 1 Zamyslete se nad tím, komu jsou vaše služby určeny, kdo je poskytuje a nebo se na nich podílí. 2 Zahrňte například uživatele a pracovníky služeb, ale i školitele, nadřízené, IT podporu a další kolegy či externí partnery. 3 Jednotlivé body mapy nemusí být jen lidé, ale třeba i organizace či asociace. Pomůcky: flipchart, post-ity Čas: 1 hodina a více Lidé: 2 4 kolegové Kdo? Komu? S kým? Proč? Mapa zainteresovaných stran odhalí všechny osoby, kterých se vaše služby týkají, a pomůže popsat jejich zájmy a vzájemné vztahy. 4 Propojte zainteresované strany a zakreslete vztahy mezi nimi. Důležité jsou možné synergie, ale i konflikty. 5 Při navrhování nových služeb a inovací mapa zainteresovaných stran zaručí, že nezapomenete na žádné cílové skupiny.
3 Cesta službou Design / Cesta službou Pomůcky: Čas: Lidé: flipchart, post-ity, mapa kontaktních míst, persony 1 hodina a více 2 4 kolegové (ideálně z různých oddělení) 1 Cesta službou je vlastně návrh vaší nové služby na papíře. 2 Identifikujte kontaktní místa, která souvisí s konkrétní službou. Seřaďte je podle toho, jak jimi budou procházet vaše persony. 3 Sledujte, jak se u různých person liší kroky a jejich pořadí. 4 Identifikujte slabé a silné stránky. Snažte se zjistit co nejvíc přímo od uživatelů a kolegů v první linii. Jsou vaše služby intuitivní? Nekladete uživatelům zbytečné překážky? Cesta službou vám pomůže s analýzou stávajících a návrhem nových služeb. 5 K cestě se pravidelně vracejte, aktualizujte ji a kontrolujte, zda nové služby a inovace nekomplikují cestu službou.
4 A/B testování Testování / A/B testování 1 Navrhněte dvě nové podoby služby, nebo testujte stávající a novou. Zkoumání můžete podrobit také webové stránky instituce nebo nově připravovaný zpravodaj, fantazii se meze nekladou. Pomůcky: A návrh a B návrh Čas: maximálně 30 minut Lidé: 6 20 uživatelů A/B testování pomáhá ve chvíli, kdy stojíte před rozhodnutím, jakou podobu výsledné služby uvedete do provozu. Volbu vhodnější varianty přitom přenecháte přímo uživatelům. 2 Testování by mělo probíhat s uživateli, kteří budou produkt či službu reálně využívat. Jejich výběr a oslovení nenechávejte na poslední chvíli. 3 Rozdělte uživatele na poloviny. Jedna skupina dostává návrh A, druhá návrh B. 4 Zadejte oběma skupinám stejný úkol. 5 Pečlivě sledujte, jak při plnění úkolu postupují, a následně vyberte tu variantu, jejíž používání bylo pro uživatele snazší nebo pochopitelnější.
5 Seznam karet Poznávání Výzkum od stolu Dotazníky Pozorování Stínování Safari službou Mystery shopping Deníky Hloubkový rozhovor Kontextový rozhovor Focus group World café Interpretace obrázků Graffiti walls Chci, aby tady Brainstorming Persony Empatická mapa SWOT analýza Lean canvas Myšlenkové klobouky Design Cesta službou Prototypování 3D modely Storyboard Card sorting Metoda pozitivní změny Wireframe a mock-up Landing page Hraní rolí Analýza Mapa kontaktních míst Mapa zainteresovaných stran Bi-zón Testování Uživatelské testování Testovací provoz (pilot) A/B testování
Kam patří Uživatelské testování v uživatelském výzkumu a procesu návrhu a realizace produktu
Kam patří Uživatelské testování v uživatelském výzkumu a procesu návrhu a realizace produktu Martin Kopta, tester UI, Seznam.cz TL;DR LMGTFY: lmt uživatelské testování kopta http://vimeo.com/49005953
VíceLIBDESIGN 35 metod pro lepší služby
LIBDESIGN 35 metod pro lepší služby Alena Chodounská 09.09.2015 Knihovny současnosti 2015, Olomouc Proč zrovna služby? Jediná věc kterou uživatelé vidí a podle které knihovnu hodnotí Práce všech zaměstnanců
VíceUser Experience v praxi
5.6. 2012 Jiří Komár Co je to vlastně UX? UX je všechno Nalezitelnost Užitečnost Důvěryhodnost Použitelnost Potřebnost Přístupnost flow O Flow můžeme rychle přijít Pokud už najdete odkaz na košík, asi
VícePřehled metod UX výzkumu. Jan Rudinský
Přehled metod UX výzkumu Jan Rudinský Zkratka UX je již běžnou součástí slovníku všech, kdo se pohybují v oblasti digitálního technologií a marketingu. Využívání metod a přístupu User experience se typicky
VíceField work. Analýza vybavenosti a rozvoje ATC Olšovec, Jedovnice. Pracovní list. Jména:
Field work Analýza vybavenosti a rozvoje ATC Olšovec, Jedovnice Pracovní list Jména:...... Hana SVOBODOVÁ, Eduard HOFMANN, Bohumír VESELÝ, Pavlína JEDLIČKOVÁ, Lucie PEŘINOVÁ 1 Délka aktivity: Použité metody
VíceMěření efektivity informačního vzdělávání. Mgr. Gabriela Šimková gsimkova@phil.muni.cz KISK, Filozofická fakulta MU
Měření efektivity informačního vzdělávání Mgr. Gabriela Šimková gsimkova@phil.muni.cz KISK, Filozofická fakulta MU Evaluace jako výzkumný proces Formy informačního vzdělávání CEINVE Kontaktní (face to
VíceZlepšování služeb v knihovnách
Zlepšování služeb v knihovnách Alena Chodounská Setkání Sekce pro služby 5.11.2015 Národní knihovna, Praha Služby kam se podíváš Zdroj obrázku: Skvělé služby, Adam Hazdra. Služby očima zákazníků Co nás
VíceKrizová komunikace. Mgr. Radek Chalupa. RCC EUROPE, Mgr. Radek Chalupa ředitel, Václavské nám. 66, 110 00 Praha 1,
stručný nástin Mgr. Radek Chalupa 1 Krizová komunikace Nikdy nejste dost staří na to, aby vás nemohli překvapit, tvrdí legendární ex-ceo společnosti General Electric pan Jack Welch. Lakonicky tak shrnuje
VíceČasové poznámky najdete u úkolů. Potřebný čas můžete také upřesnit spolu s učitelem. koordinátor (řídí práci ve skupině, prezentuje práci skupiny)
Digitální svět Co se naučíte Získáte přehled o digitálních prostředcích kolem nás a o tom, jak je můžete v životě použít. Vytvoříte si myšlenkovou mapu o hardwarových prostředcích digitálního světa. Kolik
VícePRACOVNÍ LIST k tématu PODNIKATELSKÝ ZÁMĚR
INDIVIDUÁLNÍ PRÁCE A) Práce v hodině Co je podnikatelský záměr? Jaké části by měl obsahovat? Čím bychom měli při sestavení podnikatelského záměru začít? B) Práce na doma/s použitím internetu Existuje řada
VíceRedesignujete e-shop?! Nedělejte zbytečné chyby a vytvořte nový e-shop uživatelům přímo na míru. Jiří Komár -
Redesignujete e-shop?!! Nedělejte zbytečné chyby a vytvořte nový e-shop uživatelům přímo na míru. Jiří Komár - Proč se to někdy nepovede? Marketing Použitelnost a UX Upřímně se mi to nelibí. Původní shop
VíceČasové poznámky najdete u úkolů. Potřebný čas můžete také upřesnit spolu s učitelem. koordinátor (řídí práci ve skupině, prezentuje práci skupiny)
Digitální svět Co se naučíte Získáte přehled o digitálních zařízeních kolem nás a o tom, jak je můžete v životě použít. Vytvoříte si myšlenkovou mapu o hardwarových prostředcích digitálního světa. Kolik
Vícekoordinátor (řídí práci ve skupině, prezentuje práci skupiny) člen týmu (spolupracuje s koordinátorem a pomáhá jeho činnosti)
Užitečné weby Co se naučíte Získáte přehled o užitečných webových stránkách různého druhu a o tom, jak je můžete v životě využít. Vytvoříte si myšlenkovou mapu o různých druzích užitečných webů na internetu.
VíceDoporučené praktické kroky pro implementaci principů Inovativnost a Mainstreaming
Doporučené praktické kroky pro implementaci principů Inovativnost a Mainstreaming EURO SERVICE GROUP, s.r.o. AUDITCOM, s.r.o. INTERMUNDIA, o.p.s. Seminář Implementace principů CIP EQUAL na úrovni rozvojových
VíceStart Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu?
Spotřebitel Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Specifikujte např. 3-5 různých skupin spotřebitelů pro Váš koncept a rozpracujte popis typického zástupce v každé skupině. Příklad níže. Spotřebitelský
Více8 Přílohy. Příloha A: Maketa dotazníku. Dobrý den,
8 Přílohy Příloha A: Maketa dotazníku Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku pro mou bakalářskou práci. Cílem je zjistit Vaše preference v didaktických prvcích.
VícePsychologie práce a organizace v ČR
Psychologie práce a organizace v ČR Vysoká škola ekonomická v Praze 20. 21. 9. 2012 TACITNÍ ZNALOSTÍ MANAŽERŮ A ÚSPĚŠNÉ ŘÍZENÍ doc. PhDr. ing. Aleš Gregar, CSc. Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně Fakulta
Více+ Společná práce obou týmů (indoor + outdoor)
Seznam použitých symbolů: Skupina pracující ve třídě, indoor tým Skupina pracující v terénu, outdoor tým Společná práce obou týmů (indoor outdoor) Hra: Naše obec Je velmi důležité poznat život v obci,
VícePoznej svého návštěvníka. studia návštěvníků visitor studies. Projekt
Projekt Vzdělávání profesionálních a dobrovolných pracovníků v oblasti interpretace Podpořeno z Programu švýcarsko-české spolupráce. Supported by a grant from Switzerland through the Swiss Contribution
Více1. VYUČOVACÍ HODINA, V TERÉNU
Green-Down Autor Liběna Dopitová, ZŠ Vsetín, Rokytnice 436 Vhodné pro věk/třídu 6. ročník Potřebný čas 1 + 1 vyučovací hodina následuje podzimní fenologické měření Green-Down (samostatné pozorování 2 týdně)
VícePříručka tazatele - Slovníček
1 Oddělení sběru dat Příručka tazatele - Slovníček PRAHA 2014 SC & C spol. s r.o. Marketingový a sociologický výzkum Držitel certifikátu ISO 9001:2009 Člen ESOMAR www.scac.cz 2 Průkaz tazatele Průkaz s
VíceProcesní řízení operačních sálů Mgr. Martin Gažar
Procesní řízení operačních sálů Mgr. Martin Gažar Procesy Procesy Procesní analýza Procesní mapa Modely procesů Optimalizace procesů Přínosy procesní analýzy Procesy a modely Procesy Abychom mohli úspěšně
VíceAnalýza komunitní sítě
Analýza komunitní sítě Analýza komunitní sítě CNA Community network analysis jak mohou výzkumníci zapojit geografické komunity, aby pro ně mohli navrhnout efektivní sociotechnické systémy či sítě? potenciální
VíceVeronika Krabsová Doktorská konference 2013 DP: Formativní hodnocení na 2. stupni ZŠ ve vzdělávacím oboru Český jazyk a literatura
Veronika Krabsová Doktorská konference 2013 DP: Formativní hodnocení na 2. stupni ZŠ ve vzdělávacím oboru Český jazyk a literatura Obsah 1. Výzkumné téma 2. Cíle výzkumu 3. Výzkumné otázky 4. Výzkumné
Víceprobíhat co možná nejblíže kontextu, kde bude daný produkt/služba použita. Rozhovor se uskutečňuje, produkt/službu.
Kontextové rozhovory Podrobte spotřebitele rozhovoru. Rozhovor by měl probíhat co možná nejblíže kontextu, kde bude daný produkt/služba použita. Rozhovor se uskutečňuje, produkt/službu. Během rozhovoru
VíceTvorba obsahu (Copywriting)
WORKSHOP ŘÍZENÍ PROJEKTŮ & TESTOVÁNÍ POUŽITELNOSTI Řízení projektů kde začít??? Cíle webu Cílové skupiny Úkoly návštěvníků na webu Analýza konkurence Budoucí rozvoj webu Analýza klíčových slov Návrh obsahu,
VíceEfektivní zpětná vazba pro VŠ poradce Setkání AVŠP Praha
Efektivní zpětná vazba pro VŠ poradce Setkání AVŠP 2. 2. 2016 Praha Výstupy z workshopu Zpracoval: Stanislav Staněk Program workshopu Současná situace 3 klíče k efektivní ZV Praktická část Aplikace Shrnutí
VíceDotazník Klima učitelského sboru
Škola: ACHK Základní škola, Nám..máje 8 9 58 Černošín Dotazník Otázky v dotazníku byly na základě faktorové analýzy rozděleny do následujících oblastí: HODNOCENÍ VEDENÍ ŠKOLY 0 - Jste rád(a), že učíte
VíceUdělá to, proč přišel/najde co hledal? Navštivte nás na adrese
3 DARY KVALITATIVNÍHO UX TESTOVÁNÍ Chcete mít jistotu, že aplikace nebo web, který předložíte svým klientům, bude prvotřídní? Svěřte se do rukou odborníků na UX testování! Využití UX je plně v souladu
VíceRECEPTÁŘ MEDIÁLNÍ VÝCHOVY. Tematická oblast (odbornost) Autor Eva Bělohlavá. Odbornostní setkání Olomoucký a Karlovarský kraj
1 rok Dnů 7 15 Let 30 Účastníků RECEPTÁŘ MEDIÁLNÍ VÝCHOVY Tematická oblast (odbornost) Mediální výchova Autor Eva Bělohlavá Odbornostní setkání Olomoucký a Karlovarský kraj Místo konání Jihlava 2012 Průřezové
VíceCentrum čtení LETÍME DO VESMÍRU
Centrum čtení 1. Rozdělte se do dvojic. Kaţdá dvojice si vezme jeden list Život na Marsu? Posuďte sami! a půjde si někam na chodbu, kde je nikdo nebude rušit. Jeden z dvojice bude představovat Anču Zíravou,
VícePodzimní škola sociální práce. Výstupy z pracovních skupin Mgr. Andrea Tajanovská, DiS. Kvalita a efektivita v sociální práci
Podzimní škola sociální práce Výstupy z pracovních skupin Mgr. Andrea Tajanovská, DiS. Kvalita a efektivita v sociální práci Zadání Zamyslete se nad otázkou zjišťování kvality a efektivity v sociální práci.
VíceMít motivované účastníky. Mluvit srozumitelně dle zásad ETR. Ověřovat, zda účastníci všemu rozumí. Používat materiály ve srozumitelné podobě.
Mít motivované účastníky. Mluvit srozumitelně dle zásad ETR. Ověřovat, zda účastníci všemu rozumí. Používat materiály ve srozumitelné podobě. Vše, co je řečené, je dobré mít i v písemné podobě (nebo promítnuté
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VícePhilips Lumea Advanced návod k použití pro SC1999
Philips Lumea Advanced návod k použití pro SC1999 Philips Lumea Advanced sc 1999 je moderní levnější bratranec velmi žádaných modelů Lumea Prestige např. 956. Má stejnou životnost lampy, 15 a více let
VíceH1.cz s.r.o.: Uživatelské testování v praxi. Vojtěch Mikula 26. 3. 2012
H1.cz s.r.o.: Uživatelské testování v praxi Vojtěch Mikula 26. 3. 2012 Testování v procesu tvorby webu Vojtěch Mikula +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz Oblasti testování Testování informační architektury
VíceSportovní výsledky fotbalové Gambrinus ligy D1+D2. Bc. Josef Miléř
České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Katedra počítačů Semestrální práce Sportovní výsledky fotbalové Gambrinus ligy D1+D2 Bc. Josef Miléř Studijní program: Elektrotechnika a Informatika
VíceVýznam inovací pro firmy v současném období
Význam inovací pro firmy v současném období Jan Heřman 25. říjen 2013 Uváděné údaje a informace vychází z výzkumného projektu FPH VŠE "Konkurenceschopnost" (projekt IGA 2, kód projektu VŠE IP300040). 2
VíceMetodologie výzkumu odkladů povinné školní docházky
Metodologie výzkumu odkladů povinné školní docházky Mgr. Zuzana Svobodová Pedagogická fakulta UK, Ústav výzkumu a rozvoje vzdělávání Název disertační práce: Odklady povinné podmíněnost školní docházky
Více10. KRIMINALITA. O čem je mapový oddíl KRIMINALITA? Co znázorňují mapy?
10. KRIMINALITA O čem je mapový oddíl KRIMINALITA? Kriminalita sice patří k závažným společenským jevům, ale v Česku existuje jen málo děl, které by se jí věnovaly a zaměřily se na vývoj kriminality v
VíceJak koupit nemovitost
Jak koupit nemovitost Bezpečně? Co nejlépe? Bez starostí a stresu? Část 1. www.alisen.cz Proč vznikla tato kniha? Koupě nemovitosti bývá pro většinu z nás životní investicí. Vydáváme velké, často půjčené
Víceilit O rodičích a dětech Téma aktivity: Interpretace románu Emila Hakla Rozvíjení čtenářské gramotnosti
Téma aktivity: Interpretace románu Emila Hakla Předmět: Doporučený věk studentů: Vazba na ŠVP: 18-19 let Rozvíjení čtenářské gramotnosti Cíle: Vytvořit myšlenkovou mapu románu Prozkoumat motiv cesty coby
VíceCentrum psaní. Knížku máme rádi, poradí, potěší, pomůže, DOPLŇTE
Centrum psaní vše důkladně zvládneš v daném čase. 1. Společně si prohlédněte malé i velké plakáty o českých spisovatelích a spisovatelkách dětských knih. Každý si vyberte jednoho spisovatele či spisovatelku,
VíceMetodická příručka pro učitele. InspIS SET modul školní testování
Metodická příručka pro učitele InspIS SET modul školní testování Tato Metodická příručka pro učitele byla zpracována v rámci projektu Národní systém inspekčního hodnocení vzdělávací soustavy v České republice
VíceMarketingová komunikace organizace
Zadání projektu pro finále soutěže pro téma Marketingová komunikace organizace Stručná charakteristika řešeného problému Helvetia College je vysoká škola, která má své kořeny ve Švýcarsku. V ČR začíná
VíceŠkolská rada příležitost pro demokracii ve škole. Petr Chaluš ČAPV konference, Hradec Králové
Školská rada příležitost pro demokracii ve škole Petr Chaluš ČAPV konference, Hradec Králové 13.9.2017 Teorie Gutman (1987) zakládá demokratickou teorii vzdělávání na sdílení vzdělávací autority mezi státem,
VíceProces marketingového výzkumu - jednotlivé fáze, význam, stručná charakteristika. Výběr a formulace výzkumného problému. Vztahy mezi proměnnými.
Proces marketingového výzkumu - jednotlivé fáze, význam, stručná charakteristika. Výběr a formulace výzkumného problému. Projekt. Jednotky analýzy. Proměnné. Vztahy mezi proměnnými. Téma č. 2 Cíle marketingového
VíceReaktivní téma 1. Seznamte se s teorií rozpoznávání řeči a detekce klíčových slov. 2. Seznamte se s rozhraním a funkcemi dodané knihovny pro rozpoznávání řeči a detekce klíčových slov - BSCORE. 3. Identifikujte
VícePersonální audit. a personální strategie na úřadech. územních samosprávných celků
Personální audit a personální strategie na úřadech územních samosprávných celků Dělat (vybrat) správné věci je úkolem zejména zastupitelů města. Dělat (vybrat) správné věci Správně je provádět Správně
VícePÁR MYŠLENEK PRO KAVÁRNÍKY
PÁR MYŠLENEK PRO KAVÁRNÍKY Rychlý referenční manuál, jak vést produktivní konverzace Upravil: Martin Vosecký www.catro.net 1 Pravidla kavárny Vést vzrušující konverzaci v kavárně není těžké jediné, co
VíceSynergie projektů Kooperační síť pro strojní inženýrství a NETME Centre. prof. Ing. Martin Hartl, Ph.D.
Synergie projektů Kooperační síť pro strojní inženýrství a NETME Centre prof. Ing., Ph.D. 2 /11 Obsah Projekt NETME Centre. Výzkumný program (divize) virtuálního navrhování a zkušebnictví NETME Centre.
Více17 TIPŮ OVÝ MARKETING DANIELNYTRA.CZ SIMPLESHOP.CZ
17 TIPŮ EMAILOVÝ MARKETING AUTOMATIZ ACE PRODEJE SIMPLESHOP.CZ KDOŽE? Lektor Konzultace Digi-nomád Bloger Vlastní projekty Na volné noze PRO KOHO? Podnikatelé malí a střední Lidé na volné noze Kdo na nějakou
VíceNEMOCNICE KONTROLNÍ SEZNAM. pro NEMOCNICE 12 kroků k účasti (nd.h)
KONTROLNÍ SEZNAM pro NEMOCNICE 12 kroků k účasti (nd.h) 6 měsíců až 1 týden před termínem nutritionday 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Registrujte se & zajistěte kódy Zvažte národní etické předpisy Informujte
VícePrezentace studentských prací v oblasti interiérů. Ing. Iva Lukšová, Ph.D
Prezentace studentských prací v oblasti interiérů Ing. Iva Lukšová, Ph.D iva@ivaluksova.cz Začátky výuky 2006-2008 student pracuje v základních programech Začátky výuky 2008-2010 student pracuje ve vyzrálejších
VíceAnalýza SWOT. Strategický management 05
Analýza SWOT Strategický management 05 Využití metody: Plánování, rozhodování Facilitátor: ano Ideální počet účastníků: 4 8 (možno i více) Základní pomůcky: Flipchart, flipové papíry, lektorský kufřík
VíceFáze a techniky marketingového výzkumu
VY_32_INOVACE_MAR_91 Fáze a techniky marketingového výzkumu Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období
VíceStart Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení. Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu?
Spotřebitel Start Trh Spotřebitel Nápad Koncept Hodnocení Kdo jsou cíloví spotřebitelé konceptu? Specifikujte např. 3-5 různých skupin spotřebitelů pro Váš koncept a rozpracujte popis typického zástupce
VíceVZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠTÍHLÁ FIRMA. Management štíhlého podniku a služeb
VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠTÍHLÁ FIRMA Management štíhlého podniku a služeb Obsah Štíhlá firma... 2 Management štíhlého podniku a služeb... 3 OBSAH modulu IV.:... 3 1 Štíhlá firma Hlavním cílem vzdělávacího programu
VíceDobré UX jako nejlepší marketingový nástroj mobilních aplikací. Vladimír Korbel
Dobré UX jako nejlepší marketingový nástroj mobilních aplikací Vladimír Korbel Osnova Co je to User Experience (UX)? Proč je UX důležitá UX přínosy pro business Dobrý design v kontextu mobilních aplikací
VícePříprava na povýšení aneb jak se rychle zorientovat na vyšší pozici
Příprava na povýšení aneb jak se rychle zorientovat na vyšší pozici Ing. Petra Palasová Co musí umět efektivní manažer Dvě základní otázky: Jaké jsou vlastnosti efektivního manažera? Co musí zvládat, umět,
VíceKVALITATIVNÍ STANDARD TAZATELSKÉ SÍTĚ PRO SIMAR
KVALITATIVNÍ STANDARD TAZATELSKÉ SÍTĚ PRO SIMAR Ú V O D Tento kvalitativní standard stanoví potřebná pravidla pro všechny etapy práce s tazateli, tedy jejich získávání, školení, doškolování, evidenci,
VíceLIVE CD/DVD ZLÍNSKÝ KRAJ. Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště
LIVE CD/DVD Název školy Obchodní akademie, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Uherské Hradiště Název DUMu Live CD/DVD Autor Martin Šimůnek Datum 2. 10. 2012 Stupeň atypvzdělávání
VíceLean Six Sigma Green Belt
Lean Six Sigma Green Belt Školení ICG LEAN SIX SIGMA GREEN BELT Green Belt školení poskytuje ucelenou znalost metodiky Lean, ale hlavně Six Sigma pro zlepšování výkonnosti firemních procesů (vycházející
VíceDotazník Klima učitelského sboru
Škola: ABDEI ZŠ a MŠ, Košařiska 70 798 Milíkov u Jablunkova Dotazník Otázky v dotazníku byly na základě faktorové analýzy rozděleny do následujících oblastí: hodnocení vedení školy 0 - Jste rád(a), že
VícePostup propojení se zákazníky. Copyright Tungsten Corporation plc 2018
Postup propojení se zákazníky Vítejte. Toto video jsme vytvořili, abychom vám ukázali, jak snadné je propojit se se zákazníky prostřednictvím portálu systému Tungsten Network. Služba Propojení se zákazníky
VíceŘízení pracovního výkonu
Řízení pracovního výkonu Účel řízení pracovního výkonu Zhodnotit výkon Motivovat Formulovat pracovní cíle Aktivně řešit problémy Řízení pracovního výkonu o Systematický proces zlepšování pracovního výkonu
VícePřístupnost webů knihoven příklady dobré a špatné praxe. Radek PAVLÍČEK, TyfloCentrum Brno, o. p. s., projekt Blind Friendly Web
Přístupnost webů knihoven příklady dobré a špatné praxe Radek PAVLÍČEK, TyfloCentrum Brno, o. p. s., projekt Blind Friendly Web Máte rádi CAPTCHA? Líbila by se vám takto prezentovaná stránka vaší knihovny?
VíceINOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE
INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE E-LEARNING Jan Novák 15. července 2014 Obsah Proč mít data? Zdroje dat (externí a interní) Typy dat tvrdá a měkká Nejčastější chyby při přípravě
VícePřístupy k řešení a zavádění spisové služby
Přístupy k řešení a zavádění spisové služby Miroslav Kunt Praha, 22. 3. 2016 Výběr SSl důležité okolnosti Je potřeba zájem vedení organizace, kompetentní pracovníci spisové služby, co největší přiblížení
VíceVARONIS. Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů. Co musíte vědět, abyste ho dodrželi
VARONIS Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů Co musíte vědět, abyste ho dodrželi O SPOLEČNOSTI VARONIS Varonis je přední dodavatel softwarových řešení, která chrání data před vnitřními hrozbami
VíceSWOT analýza vzdělávání v rámci ORP Slaný pro návrh Lokální strategie rozvoje základního vzdělávání
Průběžná evaluace postupu implementace Operačního programu Praha-Adaptibilita 2011 SWOT analýza vzdělávání v rámci ORP Slaný pro návrh Lokální strategie rozvoje základního vzdělávání Registrační číslo
VíceOn line nástroje. Tvorba myšlenkových map
On line nástroje Tvorba myšlenkových map Myšlenkové mapy Myšlenkové mapy představují jednu z možností, jak zlepšit paměť, pochopit složitý problém nebo zlepšit schopnost učení. Tony Buzan ve své knize
VíceAUDIT HRAJ O ZEMI - TÉMA ŽIVOTNÍ CYKLUS VÝROBKU - METODICKÝ ÚVOD PRO UČITELE
AUDIT HRAJ O ZEMI - TÉMA ŽIVOTNÍ CYKLUS VÝROBKU - METODICKÝ ÚVOD PRO UČITELE Dostávají se Vám do ruky pracovní listy k soutěži o nejlepší ekologický audit, která je součástí projektu HRAJ O ZEMI. Projekt
VíceNázev DIAMANT Cílová skupina Čas Počet osob Pomůcky Cíle Průběh Poznámky
DIAMANT žáci, učitelé 15 30 min. 8 a více barevné lepící papírky, propisky, nebo připravené karty s výroky, flipchart/tabule Seřazení témat, kterými se parlament může zabývat podle priorit, jaké jim žáci
VíceMarketingový výzkum. Ing. Martina Ortová, Ph.D. Technická univerzita v Liberci. Projekt TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Marketingový výzkum Ing., Ph.D. Technická univerzita v Liberci Projekt 1 Technická
VíceWorkshop 3. Obraz knihovny v rámci vysoké školy: dobrá praxe v komunikaci, sdílení zkušeností
Workshop 3 Obraz knihovny v rámci vysoké školy: dobrá praxe v komunikaci, sdílení zkušeností Představení tématu Inspirace z knihoven Případová studie univerzity v Oslu Knihovníci: Výzkumníci a studenti
VíceVěcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok
Věcná část dokumentace k veřejné zakázce Komunikační kampaň v rámci projektu Úprava informačního systému ODok 1 Cíl a účel Cílem realizace komunikační kampaně (dále též jen Projekt ) je vytvoření pozitivního
VíceMetodiky pro podporu řízení znalostí na úrovni obcí a krajů
Management znalostí v lokálním a regionálním rozvoji (TB040MMR008) Metodiky pro podporu řízení znalostí na úrovni obcí a krajů David Špaček a kol., ESF MU Datum 11. května 2016 Logo instituce Krátká informace
VíceANALYTICKÁ ZPRÁVA. Mapa školy leden a únor 2015. kód školy: EISU1
ANALYTICKÁ ZPRÁVA Mapa školy leden a únor 2015 kód školy: EISU1 typ školy: 1. 9. ročník Tento materiál obsahuje výsledky dotazníkového šetření Mapa školy pro základní školy, které probíhalo od 19. ledna
VíceCO JSOU ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY, KDO A JAK JE POŘIZUJE VZTAH ÚZEMNĚ ANALYTICKÝCH PODKLADŮ A ÚZEMNĚ PLÁNOVACÍCH DOKUMENTACÍ
PROBLEMATIKA ÚZEMNĚ ANALYTICKÝCH PODKLADŮ A JEJICH VYUŽITELNOST V PRAXI 6/2015 OBSAH CO JSOU ÚZEMNĚ ANALYTICKÉ PODKLADY, KDO A JAK JE POŘIZUJE VZTAH ÚZEMNĚ ANALYTICKÝCH PODKLADŮ A ÚZEMNĚ PLÁNOVACÍCH DOKUMENTACÍ
VíceSeznam obvyklých cen vybavení Operační program Výzkum, vývoj a vzdělávání
Seznam obvyklých cen Operační program Výzkum, vývoj a vzdělávání Účel seznamu obvyklých cen Seznam obvyklých cen byl Řídicím orgánem OP VVV zpracován v reakci na potřeby implementační struktury i auditních
VíceAUDITY Hlavním cílem každého auditu musí být zjišťování faktů, nikoli chyb!
AUDITY Audity představují nezávislý zdroj informací a týkají se všech podnikových procesů, které tvoří systém zabezpečování jakosti podniku.audity znamenají tedy systematický, nezávislý a dokumentovaný
VíceÚvod... VII. 1. Podstata marketingu Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura Strategické marketingové řízení...
BOUČKOVÁ Jana MARKETING Obsah Úvod... VII Oddíl A Pojetí marketingu a marketingového řízení 1. Podstata marketingu... 3 Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura... 9 2. Strategické marketingové
VíceWebinář A2: Analytická část, metaanalýza
Tvorba MAP Webinář A2: Analytická část, metaanalýza Podklad pro webinář Inspiromat 4 Lektor Dana Diváková Partnerství Již při analytické části tvorby MAP je potřeba zohlednit skutečnost, že každý místní
VíceČeské vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická. Semestrální práce z předmětu XD36NUR. Téma: Výsledkový portál pro sportovní fanoušky
České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Semestrální práce z předmětu XD36NUR Téma: Výsledkový portál pro sportovní fanoušky Bc.Lukáš Voříšek 2012/2013 Scénáře pokryté prototypem:
VíceMAPA VÝZKUMU 13/03/2015 1
MAPA VÝZKUMU 13/03/2015 1 VÝZKUMNÁ ZPRÁVA velikost příspěvku pro vědu není tak důležitá jako kvalita práce,v níž se přínos demonstruje. S původností práce se asociují vlastnosti jako novost, nový styl
VíceEVALUACE OP V LETECH 2004 2012 VÝSLEDKY META-EVALUAČNÍHO ŠETŘENÍ Mgr. Jiří Remr, Ph.D., MBA
KONFERENCE 2013 Odpovědnost za výsledky a výzvy pro 2014+ EVALUACE OP V LETECH 2004 2012 Mgr. Jiří Remr, Ph.D., MBA 28. 5. 2013 1 Obsah Programová teorie Pozornost věnovaná zainteresovaným stranám Implementace
VíceTéma : Vztahy ČSSR a SSSR po roce 1968 normalizace
Téma : Vztahy ČSSR a SSSR po roce 1968 normalizace Autor: Bystroňová Ludmila, Střední škola KNIH, Brno Hodinová dotace: 1 hodina Pomůcky: PC - internet Učebnice: Čornej, P.: Dějepis 4 pro gymnázia a střední
VíceS Moje MND máte své výdaje za energie pod kontrolou. Jednoduchý manuál zákaznického portálu mojemnd.cz
S Moje MND máte své výdaje za energie pod kontrolou Jednoduchý manuál zákaznického portálu mojemnd.cz Moje MND Zákaznický portál pro domácnosti i podnikatele, díky kterému budete mít rychlý přehled o vaší
VíceČasové postupy projektů. Seminář PAAK - Řízení projektů
Časové postupy projektů Seminář PAAK - Řízení projektů Harmonogram projektu pro zajištění řádného časového řízení projektu je nutné mít dobře nastavený harmonogram projektu sledovat etapy projektu sledovat
VíceKrevní oběh funkční model Kat. číslo 201.4969
Krevní oběh funkční model Kat. číslo 201.4969 1. Jak naplnit oběhový systém. 1. Pomůcku postavte vodorovně na stůl. 2. Odpojte modré hadičky oběhového systému od napojení pod levou plící, (při vypouštění
VíceInovace a sociální inovace. Anna Kadeřábková
Inovace a sociální inovace Anna Kadeřábková 3. 4. 2014 Co je inovace? Co je sociální inovace? Co je inovační organizace? Co jsou inovační fáze? Inovace jako zdroj rozvoje Otevřenost a všudypřítomnost inovací
Více9. Ovládání poštovní schránky po telefonu. Verze dokumentu: 1.0 Autor: Petr Šetka Časová náročnost: 20 minut
9. Ovládání poštovní schránky po telefonu Verze dokumentu: 1.0 Autor: Petr Šetka Časová náročnost: 20 minut Úvod Pro úspěšnou realizaci tohoto scénáře se musíte přihlásit k některému z počítačů s telefonem
VíceDěkujeme za zakoupení produktu Lenovo BT410 Bluetooth Speaker. Před použitím produktu si pečlivě prostudujte tuto příručku!
BT410 Bluetooth Speaker (integrovaná funkce pro handsfree telefonování) Uživatelská příručka Výstraha: 1) Ilustrace slouží pouze pro referenci. 2) Společnost Lenovo je odhodlána zlepšovat výkon a kvalitu
VíceVíte, co hledáte ale buďte otevřeni v tom, kde se díváte!
Zaměřte své hledání Víte, co hledáte ale buďte otevřeni v tom, kde se díváte! Jestli chcete inovace řízené uživatelem, měli byste začít tím, že definujete to, co hledáte: Co chceme, aby kdo dělal? Definujte
VíceIntegrace ICT do prostředí MŠ. Mgr. Daniel Janata daniel.janata@seznam.cz
Integrace ICT do prostředí MŠ Mgr. Daniel Janata daniel.janata@seznam.cz Svět technologií našich dětí Jaké technologie využívají, obklopují je v reálném světě? S čím přicházejí děti do kontaktu? myšlenková
VíceDesign: Wilfried a Marie Fort
Pravidla hry Design: Wilfried a Marie Fort Obsah hry 30 dřevěných dílků (5 různých tvarů, každý v 6 barvách) 14 vodních kapek Příprava hry Umístěte dřevěné dílky na hromádku doprostřed hrací plochy. Vodní
Více- 1 - dobrovolníci.. jiní (vypište o koho se jedná a počet).
TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKOU UNIÍ (EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM), STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY A KRAJEM VYSOČINA Dotazník pro poskytovatele sociálních služeb obyvatelům Nového Města na
VíceEVALUACE VE VZDĚLÁVÁNÍ
Česká zemědělská univerzita v Praze Institut vzdělávání a poradenství EVALUACE VE VZDĚLÁVÁNÍ TEXTOVÁ STUDIJNÍ OPORA Ing. Ivan Miller, Ph.D. Ing. Karel Němejc 2014 Evropský sociální fond Praha a EU Investujeme
VíceNázev: Tvorba obrázků pomocí grafického znázornění komplexních čísel
Název: Tvorba obrázků pomocí grafického znázornění komplexních čísel Autor: Mgr. Lukáš Saulich Název školy: Gymnázium Jana Nerudy, škola hl. města Prahy Předmět, mezipředmětové vztahy: matematika a její
Více