Nové vlastnosti Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000

Transkript

3 Cisco Collaboration - portfolio, přehled Cisco Unified CM Session Management Edition SIP trunking Cisco Intercompany Media Engine Business to business UC Cisco Unified Presence Dual protocol: SIP/SIMPLE and XMPP, powered by Jabber Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified IP Phones 9900 and 8900 Series Video enabled Cisco Unified Mobile Communicator for Apple/Nokia/BlackBerry/Android Cisco Unified Contact Center Enterprise, Express, Customer Voice Portal, Expert Advisor Customer Care as a Service Social Miner Reporting Any-to-any Cisco TelePresence HD Interoper-ability Cisco TelePresence WebEx Engage Intercompany Cisco TelePresence Directory CTS 500/1100/1300/ Ex-Tandberg Video solution Cisco WebEx Meeting Center for iphone Web handoff from iphone to PC Cisco WebEx Node for MCS with MeetingPlace MeetingPlace Cisco Unified Personal Communicator Powered by Jabber Cisco WebEx Connect IM Powered by Jabber, UC softphone Voic Unity, Unity Express and Unity Connection Cisco Show and Share Social video system Cisco Enterprise Collaboration Platform( QUAD) Social networking for business Cisco Pulse People and media search Video & Content Auto Tagging IP Communications and Mobile Applications Customer Care Telepresence Conferencing Messaging Enterprise Social Software 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 3

4 Cisco Collaboration - portfolio, přehled IP Communications Mobile Applications Customer Care Telepresence Conferencing Messaging Enterprise Social Software Collaboration is together 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 4

5 Cisco Business Edition 6000 SIP Provider PoE LAN přepínač Cisco Business Edition 6000 Hlasová brána Cisco ISR limity řešení: uživatelů zařízení hlasových schránek 100 operátorů kontaktního centra IM/P uživatelů 25 spojovatelských konzolí 50 lokalit Vysoká dostupnost, Optional Clustering LAN i WAN (across WAN or SRST within LAN)

7 Cisco Business Edition 6000 aplikace ) ) Voic Unity Connection Attendant Console CUxAC Emergency Responder CER Paging Server Call control CUCM IM & Presence Contact Center CCX Video VCS Unified Provisioning Manager

8 Dostupné aplikace aplikace UCM, Unified Communications Manager, (vyžadováno) CUC, Cisco Unity Connection CUPM, Cisco Unified Provisioning Manager, installation GUI IM&P, Instant Messaging & Presence CUxAC, Cisco Unified Attendant Console Virtualizace s VMware ESXi škálování uživatelů nebo zařízení hlasových schránek uživatelů v UCM, CUC a IM&P 1000 Full UC, IM&Presence uživatelů 25 konzolí, spojovatelek CCX, Contact Center Express VCS, Video Communication Server CER, Cisco Emergency Responder Singlewire, IP Paging Server Basic 100 operátorů 100 transversal/100 non-traversal video hovorů 1,000 uživatelů 50 telefonů ve skupině 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 8

9 Cisco Business Edition 6000 stavební blok #1 - The Base UC a Collaboration aplikace na jednom společném serveru Cisco UCS C Series: C220M3 server až 5 co-residentních virtuálních strojů. Vysoká dostupnost v prostředí LAN i WAN s využitím druhého serveru. HW platforma: 1RU Rack Server Procesor 2x Intel E (8-core), Paměť 32 GB RAM Diskové pole 2TB RAID 10 Virtualization - VMware ESXi 5.0, free Hypervisor (možnost upgrade na Foundation 5.0) 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 9

10 Cisco Business Edition 6000 Building block #2 Application Choice Call Control CUCM Voic Unity Connection IM & Presence Attendant Console CUxAC Paging Contact Center CCX Emergency Responder CER Video Interworking VCS Provisioning UPM-BE PCP 1000 Users 1000 VM/ UM Users 1000 IM&P Users Premium Enterprise Business Department 50 Users / Group 100 Agents 1000 Phones 100 Traversal & 100 non- Traversal All Devices 1000 users Medium Density Server: up to 1200 devices, 4 UC applications + 1 management application High Density Server: up to 2500 devices, 8 UC applications + 1 management application

11 Architektura aplikací: stejná. Rozložení Hardware: rozdílné. Unified CM, VCS Expressway Unity Connection Unified CCX Prime Provisionning nebo VM for Unified CM Pub VM for Unified CM Sub VM for Unity Cxn VM for Unified CCX VM for Unified CCX 5 a více fyzických serverů 5+ virtualních serverů (VM ) na 1 fyzickém 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 11

12 Cisco Business Edition 6000 Co je obsahem balíčku: ) ) Virtualizační platforma VMware ESXi 5.0, free Hypervisor Licence HW platforma C220M Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 12

13 Cisco Business Edition 6000 BE 6000 Server #1 VM 1 VM 2 VM 3 VM 4 VM 5 UPM-BE CUCM CUC IM&P VCS-C - CUCM CUC IM&P 3 rd Party App VM 1 VM 2 VM 3 VM 4 VM 5 BE 6000 Server # Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 13

15 Cisco Midmarket Collaboration Promo Cisco Business Edition 6000 v9.1 C220-M3 Server bundle Uživatelské a aplikační licence Nově přidáno! Cisco 25-user Cisco UCL and Cisco UWL Bundles (původně 50 a 100 uživatelů). Cisco Unified Attendant Console (Enterprise Edition). 5 Enhanced operátorů CCX (v ceně CUCM). Virtual Video Communication Server (VCS) 10 nontraversal a 5 traversal spojení bez navýšení ceny. Podpora projektů a komplexních řešení Dodatečná sleva na související produkty.

16 Cisco Business Edition 6000 Application Options New! May WebEx Meeting Center web conferencing bundle ( named hosts at 20% off GPL) Contact Center Express bundle (5/10/25 CCX agents Enhanced or 10/25 Premium at 20% off GPL) Video Communication Server bundle (VCS 5 traversal calls and 10 non-traversal calls, included with server) Jabber for Everyone Cisco Jabber instant messaging (IM) available at zero cost. Program Details

17 Cisco Business Edition 6000 Bundle* (required) Cisco Unified Workspace License (UWL): All BE Bundles Cisco Unity Connect License (UCL): All BE Bundles Additional Licenses Cisco Unified Workspace License (UWL) Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS) Cisco Unified Attendant Console (Enterprise Edition) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX): All BE Bundles TelePresence Infrastructure Cisco Video Communications Server Expressway (VCS-E) Cisco TelePresence MCU 5310 Cisco TelePresence Content Server (TCS) SMB Edition Video Phone Series & Endpoints Cisco Unified IP Phone 9900 Cisco Unified IP Phone 8900 Cisco TelePresence Touch 8 Voice IP Phone Series Cisco Unified IP Phones 7900 Cisco Unified IP Phone 6900 Cisco Unified SIP Phone 3905 Unified Communications Gateways Cisco Integrated Services Router (ISR) 2900 Products (Cards, DSPs, Bundles) Standalone Voice: Cisco Voice Gateways VG202, VG204, VG224, VG3500 Series Cisco Unified Border Element (UBE) Cisco Unified SIP Proxy (USP) Cisco VXML Gateway 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 17

18 TelePresence Systems Cisco TelePresence MX300 Cisco TelePresence MX200 Cisco TelePresence EX90 Cisco TelePresence EX60 Cisco TelePresence DX600 Cisco TelePresence SX20 QuickSet 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 18

20 ENHANCED CUWL Business PROFESSIONAL WebEx Social WebEx Meetings Unity Connection Více zařízení Jedno / Dvě zařízení Podpora Cisco Jabber na libovolném zařízení Cisco Jabber 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 20

21 Cisco Business Edition 6000 v 9.1 Legend $ obsaženo Volitelně Typ licence UCL Essential UCL Basic UCL Enhanced UCL Enhanced Plus CUWL Business Edition CUWL Pro Počet zařízení více Analog / Voice Voice Voice/Video Podpora zařízení Fax Analog x/696x 79xx 99xx Third Party SIP Jabber IM/Presence (Click to x) xx Jabber Desktop Jabber Mobile EX60 / EX90 Jabber Desktop (full features) N/A N/A Jabber Mobile N/A N/A Messaging (Unity Connection) $ $ $ $ WebEx Conferencing $ $ $ $ $ WebEx Social $ $ $ $ $ $ Contact Center Express $ $ $ $ $ $

22 Cisco TAC a Support Because communications networks are business critical ESW, Essential Operate Service Aktualizace minor verzí, přístup k opravám SW. Přístup k online zdrojům Technical Assistance Center. UCSS, Unified Communications Software Subscription Placený přístup k novým SW verzím, upgrady. Cenově efektivní metoda aktualizace verzí. Cisco SmartNet Service Rozšířena HW podpora, výměna. 24 x 7 přístup k Cisco Technical Assistance Center a onsite zdroje, 24/7/365, Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 22

24 Cisco Business Edition možnosti použití #1: Rychlá a snadná náhrada telefonní ústředny #2: Instalace na zelené louce #3: Realizace videokonferenčního řešení #4: Fungující PBX potřeba Collaboration nástrojů Call control CUCM Video VCS Attendant Console CUxAC Voic Unity Connecti on #5: Fungující PBX - IM, Presence, vytáčení z počítače. #6: Obnova stávajícího Cisco UC řešení #7: Otevřené řešení - Implementace obchodních procesů IM & Presence Unified Provisioning Manager Contact Center CCX ) ) Paging Server

25 Dostupné aplikace Aplikace škálování vcpu vram UCM, Unified Communications Manager, (vyžadováno) uživatelů nebo zařízení 2 4G CUC, Cisco Unity Connection hlasových schránek 1 4G 1 2G 1 2G CUxAC, Cisco Unified Attendant Console 25 konzolí, spojovatelek 1 2G CCX, Contact Center Express 100 operátorů 2 4G VCS, Video Communication Server 100 transversal/100 nontraversal video hovorů Virtualizace s VMware ESXi Libovolná kombinace 5 aplikací, využívající 8vCPU a 32G vram, CUPM, Cisco Unified Provisioning Manager, uživatelů v UCM, CUC Příklady installation kombinací: GUI a IM&P IM&P, #1: Instant UCM+CUC+CUPM+IM&P+VCS Messaging & Presence 1000 (Collab Full UC, Centric IM&Presence avideo) #2: UCM+CUC+CUPM+IM&P + CCX (Collab uživatelů Centric a Contact Center) #3: UCM+CUC+CUPM+ IM&P +CER ( Emergency Responder) #4: UCM+CUPM+IM&P+CCX+VCS (Provisioning a Collaboration) 2 4G CER, Cisco Emergency Responder 1,000 uživatelů 2 4G Singlewire, IP Paging Server Basic 50 telefonů ve skupině 1 2G 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 25

26 #1: Rychlá a snadná náhrada telefonní ústředny Základní scénář: Dosluhující PBX. Chuť, potřeba nových sw klientů. White Board VTS & Internet Řešení Instalace BE6K na jediném serveru. Start s UCL Bundle 25 uživatelů (limit 1tis). Hlasová brána pro přístup do VTS ISDN/SIP. Základní 6921 telefony. Jabber for Everyone. Vazba na další architektury, Borderless Network End Points

27 Solution Reference Network Design - Návrh infrastruktury pro hlasové služby IP Telephony Deployment Model Network Infrastructure VoIP Gateway IP Trunks Media Resources Music on Hold Call Processing Call Admission Control Dial Plan Emergency Services 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 27

28 #2: Instalace na zelené louce Základní scénář: Kompletní obnova technologie. Nová společnost, organizace. White Board Key Applications Řešení Instalace BE6K na jediném serveru (+redundance) Start s CUWL Bundle 25 uživatelů (limit 1tis) Hlasová brána pro přístup do VTS ISDN/SIP Široká škála telefonů audio/video Jabber klient na libovolnou platformu End Points Vazba na další architektury, Borderless Network. Security ISE, Vzdálený přístup, VPN

29 Cisco Jabber - All-in-One UC aplikace All-in-one UC apliakce Spolupráce z libovolného prostředí Presence & IM PC, Mac, tablet, smart phone Audio, Video, hlasová pošta Cloudová služba, On-premise implemetace Sdílení obsahu Konferenční služby Integrace s Microsoft Office

30 #3: Realizace videokonferenčního řešení Základní scénář: Video konference Nová technologie SIP, HD, IPv6, B2B Integrace starších a 3rd party terminálů H323, SD Video pro každého Vzdálený přístup, Internet White Board Room Based Řešení Instalace BE6K a VCS na jediném serveru Start s CUWL Bundle 25 uživatelů Jabber Video Client Škála MX, EX, DX & TX Series terminálů a telefonů MCU / ISR G2 Vazba na další architektury, Borderless Network. Jabber with Video 9971 Video Phone Desktop

31 Unified Call Control pro Audio i Video služby zajištění Video interoperability & konfencí s BE6000 BE 6000: UCM a VCS co-residentní instalace Unified Call Control Video Interworking 3rd Party/H.323 Video terminály Expressway Firewall Traversal B2B a Remote Worker VCS-C/E H323 zařízení 3rd party SIP B2B komunikace Volba licencí / HW apliance 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 31

32 Konference více účastníků Formy MCU: MCU obsaženo ve video terminalu Samostatná jednotka MCU DSP modul v ISR G2 MCU Desktop Endpoints SD Endpoints Multipoint Control Unit (MCU) zajišťuje propojení více videokonferenčních jednotek do společné konference. míchání obrazů do společného výsledku - layout HD Endpoints 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 32

33 Cisco TelePresence EX Series EX90 Video Quality 1080p30 / 720p p30 / 720p60 Content Sharing 1080p30 / WUXGA 720p15/ WXGA Screen size / res 24 /1920x /1920x1080 Camera 1080p30, view (zoom) Doc cam MultiSite 4-way HD embedded MultiSite (option) 1080p30, 50 view Doc cam DVI / HDMI in 1 (PC) / 1 (2nd source) 1 (PC) / 0 HDMI out Dual Display (option) Audio 2 front speakers and subwoofer 2 front speakers Input device Cisco TelePresence touch screen EX Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 33

34 Cisco TelePresence MCU 5300 Series Ochrana investic FHD 2 x MCU x MCU x MCU 5320 MCU x MCU 5310 MCU 5310 Rozšiřování kapacity stohování dvou jednotek FHD 10 HD 20 SD FHD 20 HD 40 SD 10 FHD 20 HD 40 SD Granularita portů 15 FHD 30 HD 60 SD 40 HD 80 SD Růst k maximální kapacitě Start od 4 SD portů Růst kapacity SW licencemi 1 Počet licencovaných portů 1 port license = 4SD / 2HD / 1FHD 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect

35 ISR G2 Video konfernční bridge HQ/Campus Branch Video conferencing CUCM BE6K WAN Video je přepínáno (aktivní mluvčí) využitím PVDM3 na ISR G2 Cisco IOS Řízeno ze společného Call Controlu BE6k Ad-hoc a Meet Me konference. Transkodování různých video kodeků CIF, w360p, VGA, 4CIF,... Signaling Media 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 35

36 Nový video telefon DX650 7 LCD Screen rozlišení 1024 X 600 Full duplexní a širokopásmové audio HD Video 30 fps Duální ext nezávislý monitor 1920 X 1200 v rozlišení Podpora USB/Bluetooth externí monitor, klávesnice, myš a druhá kamera Připojeni LAN i Wi-Fi Operační systém Android 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 36

38 #4: Fungující PBX potřeba nástrojů pro týmovou spolupráci Základní scénář: Implementace UC a Collaboration služeb a nástrojů. White Board Webex-aas from the Cloud Řešení WebEx meeting Centre jako služba (cloud) Stávající PBX použita pro audio nebo VoIP. Mobilita uživatelů & BYOD přístup Vazba na další architektury, Borderless Network. Security ISE, Vzdálený přístup, VPN

39 #5: Fungující PBX - IM, Presence, Click-to-Call. Základní scénář: Rozšíření stávající PBX o funkce IM/P a Extend&Connect (CTI řízení 3rd party telefonů). Mobilta Single Number Reach Řešení Instalace BE6K na jediném serveru. Start s UCL Bundle 25 uživatelů (limit 1tis). Jabber for Everyone. Vazba na další architektury, Borderless Network. White Board PBX dependant

40 Cisco Extend & Connect Přínosy: Společný call control ve společnosti. Jednotný číslovací plán, dostupnost služeb. Ochrana investic do fungujících PBX a telefonů. Sjednocení oprávnění volání. Centralizované využití služeb (minut) operátora. Centralizace CDR (call detail records) záznamů pro jednotné účtování. Centralizace aplikací, telefoních seznamů, integračních platforem Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 40

41 Cisco Extend & Connect Architektura & Call Flow Cisco Jabber CTI Unified CM Enterprise DN: 3000 Office 3000 Jabber v režimu Extend&Connect Home VTS Remote Destination: Remote Destination: Mobile Remote Destination: uživatel PBX libovolná 3 rd Party PBX 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 41

42 #6: Obnova stávajícího Cisco UC řešení Snadná a jednoduchá migrace licencí instalované báze různých platforem: Cisco Unified Communications Manager (UCM) (5.x a starší) Cisco Unified Communications Manager Express (CME) Cisco Business Edition 3000 (BE 3000) a 5000 (BE 5000) Možnosti migrací: Cisco 9&3 Upgrade Promo prodlouženo do 7/2013 Cisco Unified Workspace Licensing (CUWL) Upgrade program Mid-Market Promo Připravené nové programy Přínosy: 1. Aktuální verze nové funkce 2. Virtualizace obnova HW platformy, přesun do virtualizovaného DC 3. Nový suportní kontrakt nárok na podporu a aktualizaci verzí na 3 roky 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 42

43 #7: Otevřené řešení - Implementace obchodních procesů 300+ ecosystém silných technologických partenrů (CDN), 3000 společností, vývojářů Marketplace: Katalog řešení Příiklady řešení funkcí, služeb, aplikací a procesů Členění podle technologie, Průmyslové vertikály. Vyhledání partnerský produktů SFDC /SAP CRM konektor - B&S Jabber SDK, Jabber for Mobile ( Apple, Android) Paging/Broadcast (Singlewire OEM, Syn-Apps) VoIP Recording NICE / Verint /Calabrio Call Accounting and Billing - Multiple choices Contact Center - QM, WFM, CAD Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 43

45 Cisco Business Edition 6000 Unified Messaging Hlasová schránka Unity Connection Přístup do hlasové schránky tak, jak jste v práci: kdykoliv, kdekoliv. Preferovaný způsobem přístupu: zda z IP telefonu, mobilního telefonu, internetového prohlížeče, e- mailového klienta nebo z desktopu pracovní stanice. Správa zpráv, přístup ke schůzkám v kalendáři,... Inteligentní směrování příchozích hovorů pomocí pravidel Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 45

46 Cisco Business Edition 6000 kontakní centrum, obsluha zákazníků Native Call Queuing Attendant Console Contact Center Express Řazení příchozích hovorů do fronty, s čekáním na volného operátora. Operátoři mohou být členy více skupin pro které je fronta definována. Obsluha příchozích hovorů spojovatelským pracovištěm, desktop aplikace s grafickým uživatelským rozhranním Plnohodnotný VR self-service příchozích hovorů. Operátorská CTI aplikace a CRM integrace. Možnost definice úvodní a opakující se hlášky, základní statistika fronty. Integrované reportovací nástroje a statistiky Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 46

47 Cisco Business Edition 6000 zjednodušená správa Cisco Prime Unified Provisioning Manager Cisco Prime Unified Provisioning Manager Efektivnější - vestavěné, jednotné rozhraní pro správu uživatelů MAC, zrychlení nastavení a konfigurace infrastruktury. Unified - jedno rozhraní, single sign-on Zjednodušení - obchodní procesy a uživatelsky orientované služby Rychlost - pro aktivaci služby Přesná eliminace manuálního vkládání dat a duplicitních položek, snížení vnesených chyb. Role-based - delegovaný přístup uživatelů MAC 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 47

48 Proč Cisco Business Edition 6000? Nástroje pro spolupráci ve virtualizovaném prostředí. Cenově dostupné: Snižuje celkové náklady na vlastnictví konsolidací serverů snížením HW nároků na energie a chlazení Interoperabilní: Platforma pro videokonferenční řešení. Jednoduchost: zlepšení provozní flexibility nasazením jednotného managment řešení Vysoká dostupnost: Volitelná redundance serverů a samostatnost poboček (SRST) Škálovatelné: Zrychluje ROI a ochranu investic, podle růstu s firmy Více UC aplikací na jediné, společné HW platformě Cisco UCS C220 server 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 48

49 Odkazy UC Virtualization Supported Hardware "Medium Density (MD)" server for Cisco Business Edition SFF.29_TRC.232 "High Density (HD)" server for Cisco Business Edition SFF.29_TRC.233 Cisco Business Edition 6000 Co-residency Policy Requirements BE6K_coRes.html 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 49