LEKTOR MODERNÍ. Průvodce úspěšného vzdělavatele dospělých. Tomáš Langer

Transkript

1 MODERNÍ LEKTOR Průvodce úspěšného vzdělavatele dospělých Tomáš Langer DOPORUČUJEME PRO PŘÍPRAVU NA ZKOUŠKU PROFESNÍ KVALIFIKACE LEKTOR DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ

2

3 MODERNÍ LEKTOR Průvodce úspěšného vzdělavatele dospělých Tomáš Langer Grada Publishing

4 Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické, audiovizuální či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno. Mgr. Tomáš Langer Moderní lektor Průvodce úspěšného vzdělavatele dospělých Vydala Grada Publishing, a.s. U Průhonu 22, Praha 7 tel.: , fax: jako svou publikaci Odborní recenzenti: PhDr. Lucie Rohlíková, Ph.D. doc. PhDr. Jaroslav Veteška, Ph.D. PhDr. Miroslava Dvořáková, Ph.D. Odpovědná redaktorka Mgr. Marie Zelinová Grafická úprava a sazba Eva Hradiláková Návrh a zpracování obálky Eva Hradiláková Fotografie v knize Zuzana Böhmová Počet stran 224 První vydání, Praha 2016 Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s. Grada Publishing, a.s., 2016 Cover Photo Depositphotos/Sepy ISBN (epub) ISBN (pdf) ISBN (print)

5 Obsah O autorovi Úvod pro praktiky Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých Kdo je lektor ve vzdělávání dospělých Kompetence lektora Vzhled a úprava zevnějšku Oděv Obuv a další doplňky Hygiena Role lektora ve vzdělávání dospělých Andragog Vzdělavatel (dospělých) Trenér Instruktor Tutor Kouč Mentor Moderátor, facilitátor Konzultant, poradce Mediátor Supervizor Autor studijních textů Metodik Manažer Obchodník, marketér Role lektora při výuce Literatura pro zájemce... 29

6 2. Příprava lektora na výuku Koho vzděláváme aneb Cílová skupina vzdělávání Čeho chceme dosáhnout aneb Cíle a kompetence ve vzdělávání Kompetence Co bude tématem aneb Obsah vzdělávání a jeho struktura Délka výuky Minutový scénář Myšlenková mapa Kde budeme vzdělávat aneb Výukové prostory a jejich vybavení Modely uspořádání učebny Specifické výukové prostory S jakým zařízením budeme vzdělávat aneb Didaktická technika pro lektory Záznamová technika (tabule, flipchart) Projekční technika Audio- a videotechnika Počítačová technika Další a pomocná technická zařízení Nejčastější chyby při práci s technikou Co můžeme ve výuce použít aneb Učební pomůcky v lektorské praxi Originální předměty a reálné skutečnosti Zobrazení a znázornění předmětů a skutečností Textové pomůcky Programy prezentované didaktickou technikou Speciální pomůcky Nejčastější chyby při práci s pomůckami Zásady práce s pomůckami Lektorský kufřík Zásady tvorby studijních textů pro dospělé Literatura pro zájemce... 83

7 3. Postup výuky Dříve než začneme aneb Co nezapomenout ještě před začátkem výuky První dojem rozhoduje aneb Jak správně komunikovat s účastníky Verbální komunikace Neverbální komunikace Strukturace řeči Celkový vzhled Právě začínáme aneb Jak zahájit výuku Kdo je kdo aneb Jak na představení lektora a účastníků Představení lektora Představení účastníků Zjištění očekávání Odměny Co nás čeká aneb Představení organizace kurzu a tématu výuky Představení organizace kurzu Představení tématu a jeho významu Závěrečná zkouška Závěrečná práce Co teď a co potom aneb Vlastní výuka a její strukturace Motivace účastníků vzdělávání Osvojování znalostí, dovedností a návyků Upevňování znalostí, dovedností a postojů Hodnocení výsledků vzdělávacího procesu Konec dobrý, všechno dobré aneb Jak ukončit výuku Závěr dílčí etapy kurzu Ukončení celého kurzu Literatura pro zájemce

8 4. Formy a metody vzdělávání dospělých Proč jsou tak jiní aneb Specifika vzdělávání a učení dospělých Musím na ten kurz jít? aneb Motivace ke vzdělávání a učení Už Komenský říkal aneb Didaktické zásady ve výuce Zásada názornosti Zásada propojení teorie a praxe Zásada individuálního přístupu Zásada zpětné vazby Zásada přiměřenosti Zásada aktivity Zásada trvalosti Zásada komplexnosti Zásada soustavnosti Zásada vědeckosti Jak budu postupovat aneb Formy vzdělávání dospělých Jak to účastníky nejlépe naučím aneb Tradiční metody vzdělávání dospělých Jak vybrat optimální metodu vzdělávání dospělých Klasifikace metod vzdělávání dospělých Přednáška, výklad Seminář Workshop Diskusní metody Skupinová práce Práce ve dvojicích Sněhová koule Open space technology Galerie Prezentace Případová studie Brainstorming Brainwriting Hraní rolí Didaktické hry

9 Manažerské hry Development centre Outdoor training Exkurze Demonstrování Instruktáž při výkonu práce Asistování Rotace práce Koučování Mentorování Counselling Jde to i jinak aneb Moderní metody vzdělávání dospělých Interaktivita ve výuce Testy Chronologie Domino Dvojice Doplňovačky Hledání chyb v textu Skládačky Spojovačky Křížovky Práce se vzory dokumentů Žijeme v online světě aneb Digitální vzdělávání jako trend Mobilní technologie ve vzdělávání Nápady na online aplikace pro vzdělávání Literatura pro zájemce Závěr pro teoretiky Literatura

10 10 / Moderní lektor O autorovi Tomáš Langer vystudoval obory sociologie a andragogika na Filozofické fakultě Univerzity Palackého v Olomouci a oboru andragogika, či chcete-li vzdělávání dospělých, zůstává věrný po celý svůj profesní život. Úspěšně prošel také certifikovanými kurzy lektora a později i manažera vzdělávání dospělých. Ve své praxi zastával a dosud zastává řadu tvůrčích, metodických či řídicích pozic. Byl členem několika poradních orgánů na Ministerstvu školství, mládeže a tělovýchovy v době, kdy tento úřad vzdělávání dospělých podporoval nejen na papíře. Měl na starost mezinárodní audit kvality Q FOR, stal se editorem a později šéfredaktorem časopisu Andragogika. Postupně byl zvolen členem výkonného výboru a následně viceprezidentem největšího profesního sdružení v oboru Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR. Ruku v ruce s tím začalo i jeho angažmá v Unii zaměstnavatelských svazů ČR, kde zastává pozici ředitele sekce školství. V neposlední řadě se věnuje rozvoji vzdělávacího portálu Edumenu v ČR a mnoha českým i mezinárodním projektům. Od roku 2015 je to projekt EPALE, tedy Elektronická platforma pro vzdělávání dospělých v Evropě, nový nástroj podpory evropských politik v tomto oboru. Podílel se na vzniku profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání v Národní soustavě kvalifikací a nyní zkouší zájemce o získání tohoto prestižního statusu. Publikuje v časopise Andragogika v praxi a dalších periodikách, přednáší na konferencích nebo je moderuje. Lektoruje především prezentační dovednosti a lektorské dovednosti, o nichž je koneckonců celá tato kniha. Přednáší didaktické předměty a disciplíny související s moderními technologiemi na Katedře andragogiky a personálního řízení Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, ale nejvíce času věnuje přípravě a realizaci kurzů právě pro firmy a podniky. Více informací o autorovi naleznete na webu

11 Úvod pro praktiky / 11 Úvod pro praktiky Vážení čtenáři, ať už jste vzdělavateli, kteří svou lektorskou dráhu teprve začínají, nebo pokročilejšími lektory s řadou zkušeností, tato kniha je určena právě vám. Stejně tak i učitelům středních a vysokých škol vzdělávajících dospělé nebo moderátorům akcí i ti v ní naleznou řadu nápadů pro svou práci. Zkrátka a dobře: kniha, kterou právě otevíráte, by měla sloužit jako základní zdroj pro všechny, kteří vzdělávají, učí či rozvíjejí dospělé. A je jedno, zda pro jejich práci, zábavu a poučení nebo občanské povinnosti. Možná si říkáte, proč číst další knihu na téma lektorských dovedností, když už na trhu existuje několik podobných. Důvod je jednoduchý publikaci, která by zahrnula celý komplex základů lektorské činnosti do dvou stovek stran, dosud nenajdete. Nadto je kniha určena jako výchozí zdroj zájemcům o složení zkoušky z profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání. Tuto kvalifikaci je možné si nechat ověřit v rámci tzv. Národní soustavy kvalifikací specializovanou zkouškou. K úspěchu nestačí jen dobrá lektorská praxe, ale i základy didaktického procesu, terminologie a především metodika, jak dospělé vzdělávat. A přesně tyto informace v praktické podobě předkládám čtenáři na následujících stránkách. Celý text je rozčleněn do čtyř klíčových kapitol, které vás provedou strukturou didaktického procesu. Na úvod si nejprve vymezíme, kdo je to lektor, jaké další profese jsou s touto činností spojeny a které role lektor v průběhu výuky zastává. Podíváme se na to, jaké kompetence by moderní lektor měl mít a kde je může získat. Součástí dobrého dojmu je i vzhled a úprava zevnějšku, proto si můžete přečíst inspirativní doporučení pro vaše lektorská vystoupení. Druhá kapitola vás provede procesem přípravy výuky. Zjistíte, jaké faktory mají vliv na efektivní průběh vzdělávání a spokojenost účastníků. Zaměříme se na znalost cílové skupiny, cílů vzdělávání a kompetencí, dále na náležitosti obsahu a specifické požadavky na výukové prostory, včetně jejich vybavení didaktickou technikou a učebními pomůckami.

12 12 / Moderní lektor Třetí kapitola představí postup výuky po jednotlivých krocích. Začneme tím, na co nezapomenout ještě daleko před první minutou kurzu, jak kurz dobře zahájit a zaujmout jeho účastníky, povíme si, k čemu je dobré představování. Seznámíme se s vlastním didaktickým procesem, jeho klíčovými prvky i způsoby, jak celý kurz ukončit. Poslední, čtvrtá kapitola je nejobsáhlejší. Věnuje se totiž podstatě lektorské práce formám a metodám vzdělávání. Nezapomíná ani na didaktické zásady, které tvoří základ úspěchu lektora a jsou využitelné prakticky při každém kurzu. Metod vzdělávání je nepřeberné množství, věnovat se budeme nejprve těm tradičním, osvědčeným, jako je přednáška, brainwriting či skupinová práce. Doplníme je i moderními lektorskými postupy, které mohou okořenit vaše vzdělávací akce. A konečně se budeme věnovat i nejmodernějším trendům, tedy digitálnímu vzdělávání. Závěr jsem pojal trochu netradičně. Kvalitní lektor totiž dobře ví, že každá praxe je spojena i s určitou teorií, proto se v samotném finále této knihy zaměřím na některé teoretické aspekty lektorské práce. Knihu jsem se snažil napsat tak, aby vás bavila. Poznáte to nejen na grafické podobě textů, obrázků a navigačních ikon, ale i na řadě tipů pro vaši práci nebo otázek a úkolů, které ještě více prohloubí znalosti získané četbou. A pokud vás některé téma zaujalo více, na konci každé kapitoly najdete i komentované odkazy na další zdroje. Pevně věřím, že vám tato kniha přinese mnoho užitečných návodů a tipů pro lektorskou práci a vašim studentům díky tomu smysluplně a efektivně strávený čas ve vašem kurzu. Tomáš Langer

13 1. Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých V této kapitole se dozvíte: Kdo je lektor a jaké úkoly ve vzdělávání dospělých zastává. Jaké jsou kompetence lektora a jak může své kompetence rozvíjet. Co dělat pro to, abychom zaujali i vzhledem a úpravou zevnějšku. Kdo je tutor, trenér, facilitátor, moderátor a jaké další specifické role může lektor zastávat. 13

14 14 / Moderní lektor 1.1 Kdo je lektor ve vzdělávání dospělých Pojďme se na úvod zamyslet nad tím, co vůbec slovo lektor znamená. Obecně je lektorem vzdělavatel dospělých působící v oblasti dalšího vzdělávání. Původně byl sice tento pojem užíván pro externího univerzitního učitele, dnes však už lektora najdeme spíše v kurzech, na školeních a dalších vzdělávacích akcích pro dospělé. Pojem lektor má také odlišit formální vzdělávání na školách od dalšího vzdělávání. Výraz lektor se často užívá pro popis celé řady osob, každá z nich se nicméně zabývá tak trochu jinou činností. Co je tedy všem společné? Především: zájem na získání nových či rozšíření stávajících znalostí či dovedností u svých studentů; změny v jejich postojích, myšlení, přístupech k vnímání a hodnocení světa kolem nich; snaha o praktické uplatnění uvedených možností v osobním, pracovním či společenském životě. Uvedené body se týkají především obsahu vzdělávání, lektor však zajišťuje i řadu dalších úkolů: přípravu vzdělávací akce; realizaci vzdělávání: řízení vzdělávacího procesu po stránce odborné, didaktické, organizační či dokumentační; evaluaci (hodnocení) vzdělávací akce a její efektivity. Kompetence lektora Odborné kompetence K tomu, jak by měl vypadat dobrý lektor, se budeme v této knize dostávat postupně. Nyní si uveďme, které základní kompetence by každému lektorovi měly být vlastní (srov. Dvořáková, Langer, 2012, s. 5 7): Odborné: Týkají se oboru činnosti, kterým se zabýváte oboru, který jako lektor přednášíte, jako trenér procvičujete, v němž jako konzultant či poradce radíte klientům. Odborné kompetence můžete získat prostřednictvím všeobecného, odborného a dalšího profesního vzdělávání a samozřejmě také praxí při výkonu činnosti. Odborné kompetence lektora vyžadují stálou a průběžnou aktualizaci v souladu s vývojem daného oboru. Vaši studenti by vás nikdy neměli nachytat na neaktuálnosti

15 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 15 informací. Nezapomeňte také, že jako lektor musíte mít mezioborový přesah, tedy nejen úzké znalosti, ale také znalosti širšího kontextu svého oboru. Metodické (někdy také didaktické či andragogické): Jde o celý komplex znalostí a dovedností, díky nimž zvládnete dosáhnout cílů vzdělávání co nejefektivněji. To předpokládá znalost a zvládání přípravy obsahu vzdělávání, didaktických zásad, forem a metod výuky, schopnost využití učebních pomůcek a didaktické techniky. Ale také dovednosti v oblasti efektivní komunikace a spolupráce, motivace a aktivizace studentů či řešení problémů a konfliktních situací. Součástí metodických kompetencí bývají rovněž rétorické a komunikační kompetence, a to v oblasti verbální i neverbální komunikace. Osobnostní: Aby byl výčet kompletní, je potřeba zahrnout do požadavků na kompetence lektora také jeho osobnostní charakteristiky. Mezi nimi hraje prim zájem o studenty a jejich potřeby, schopnost empatie, trpělivosti a tolerance, pozitivní myšlení, smysl pro spravedlnost, důslednost a rozhodnost, dále schopnost kreativity, flexibility či tolik oceňovaný smysl pro humor. Metodické kompetence Osobnostní kompetence ODBORNÉ METODICKÉ OSOBNOSTNÍ Obr. 1.1 Kompetence lektora Jako dobrý lektor byste měli naplnit všechny uvedené kompetence (viz obr. 1.1), které tak budou ideálně v rovnováze. Mistrovství v jedné kompetenci nemůže nikdy nahradit nedostatečnost v jiné. V běžném životě však často můžeme vidět lektora, který je sice špičkovým odborníkem na dané téma, ale nedokáže je vysvětlit tak, aby je pochopili i jeho studenti (nedostatek v metodických kompetencích). Nepochopení studentů pak vede k rozčilení lektora a vzniku negativní atmosféry při výuce (nedostatek v osobnostních kompetencích).

16 16 / Moderní lektor Pokud jste špičkovými odborníky a chybí vám spíše jen metodické kompetence, můžete své znalosti a dovednosti kromě studia této knihy rozšířit i návštěvou některého kurzu pro lektory. Vybírejte si především takové kurzy, v nichž je většina času věnována rozvoji vašich dovedností praktickými aktivitami, zkoušením si jednotlivých metod a jejich rozborem. Teoreticky orientovaný kurz můžete nahradit literaturou, praxi však jen četbou nezískáte. Vybírejte si kurz od seriózního dodavatele a preferujte renomované lektory. Pokuste se nyní zamyslet nad situacemi, kdy jste byli účastníky vzdělávacího procesu v dospělosti, a sestavte seznam deseti základních znaků špatného lektora. Zkrátka TOP 10 katastrofického lektora. Jak jsme si uvedli, můžeme nalézt mnoho cest, jak jednotlivé kompetence získat. S výjimkou osobnostních kompetencí, které jsou vlastní záležitostí osobnosti člověka, získáváme kompetence především přípravou lektora. Rozlišit můžeme dlouhodobou a krátkodobou přípravu (srov. Trdá, 2011, s ). Dlouhodobá příprava Dlouhodobá příprava zahrnuje: Formální vzdělání: získané v systému škol. Většina lektorů takto získává vzdělání v oboru (svou odbornost např. elektro, stavebnictví, ekonomika), nikoliv metodické kompetence pro vzdělávání. Účast v kurzech: tedy další vzdělávání lektorů, někdy nazývané jako školení školitelů či programy train the trainers. Péči o psychickou a fyzickou kondici: zejména trénink asertivity, zvládání problémových účastníků a konfliktních situací. Co se týče fyzické kondice, lektor mnohdy přednáší či trénuje několik hodin jen s krátkými přestávkami jde tedy o profesi namáhavou zejména pro záda, nohy a samozřejmě také hlasivky.

17 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 17 Sdružování v asociacích: asociace a profesní sdružení zajišťují pro své členy řadu vzdělávacích aktivit, seminářů či konferencí, stejně tak jako publikací a metodik, případně možností setkat se a diskutovat společná témata. Pokud máte zájem se rozvíjet díky sdružování s dalšími lidmi a institucemi, sledujte Asociaci institucí vzdělávání dospělých ČR ( a její aktivity orientované na lektory nebo Českou andragogickou společnost ( Další aktivity: publikační činnost v časopisech či elektronických médiích, supervizní činnost (dohled nad méně zkušenými kolegy, náslechy v hodinách) apod. Pokuste se vyhledat na internetu alespoň pět kurzů, které vám jako lektorovi mohou rozšířit metodické kompetence. Využijte například databázi kurzů na portálu Edumenu.cz. Oproti dlouhodobé přípravě zahrnuje krátkodobá příprava především vaši činnost při přípravě konkrétní vzdělávací aktivity. Návodem pro vás mohou být tyto otázky: Koho budu učit? Co mám účastníky vzdělávání naučit? Proč to chtějí/musí umět? Jaké metody, pomůcky a techniku použiji? Krátkodobá příprava O přípravě lektora na výuku pojednáme podrobněji v samostatné kapitole.

18 18 / Moderní * lektor 1.2 Vzhled a úprava zevnějšku Většina lektorů věnuje mnoho času přípravě vzdělávací akce po odborné a metodické stránce, ale zapomíná přitom na sebe sama. Mnozí z vás si zkouší i první dojem, formulují správné motivační věty, trénují pozitivní výraz v tváři, ale nevšimnou si neladícího opasku, špatně uvázané kravaty či špinavých bot. Možná se to jeví jako nepodstatný detail, ale to nejspíše jen vám účastníci si těchto zdánlivých maličkostí všimnou vždy (srov. Langer, 2015, s. 8 9). Oděv Není snadné podat jednoduchý návod, jak na to, a to z mnoha důvodů. Předně pro každé pohlaví platí jiná doporučení, ta se navíc liší podle typu kurzů, ročního období, věku lektora či dokonce podle aktuální módy. Ačkoliv se již doba i móda uvolnily, stále platí, že jako muž i žena byste měli být oblečeni ve stylu odpovídajícím vaší cílové skupině. Je nesmysl vzít si oblek na svářečský kurz, stejně jako montérky na kurz pro top management. Zkuste se nejprve sami zamyslet nad skladbou a stylem účastníků a pak zvolit odpovídající oděv. Pokud si nejste jisti tím, jak budou účastníci oblečeni a co je v dané firmě vhodné, jednoduše se poraďte s pořadatelem akce, který ví nejlépe, co se pro ten který kurz, prostředí a cílovou skupinu hodí. Až na několik výjimek se nikdy nespletete, pokud jako muž zvolíte tmavé kalhoty klasického střihu či jednobarevné tmavé jeansy bez výrazných doplňků (seprání, děr či vzorů), k nim pak košili a vhodné sako sportovního střihu. Ženy neudělají chybu v kostýmu kalhotovém nebo se sukní s vhodně sladěnou halenkou či v šatech. Na rozdíl od minulosti se není třeba bát barev, pokud je však umíte dobře sladit. Fádním kombinacím černé, bílé a šedé již naštěstí odzvonilo. Pozor však dejte na příliš výrazné barvy a vzory na oblečení, mohou odpoutávat pozornost od tématu a být středem zájmu účastníků.

19 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 19 Obuv a další doplňky Boty: vždy je slaďte s oděvem. I zde se formálnost změnila v ležérnost, můžete tedy kombinovat dříve nemyslitelné prvky, čiňte tak ovšem s rozvahou. Rozhodně však jako muži dbejte na sladění bot s opaskem. K botám pak logicky patří ponožky (u žen punčochy), které by v ideálním případě měly ladit s barvou obuvi: k hnědým botám vždy hnědé ponožky, k tmavším barvám černé. Pokud nedáváte hodiny tenisu, na bílé ponožky zapomeňte úplně. Barvu obuvi slaďte s oděvem a doplňky. Žena by měla při volbě podpatků a platformy preferovat pohodlnost, aby se mohla plně soustředit na výuku a nerozptylovat se. Podpatky mohou navíc působit rušivě v případě, že v učebně není koberec. U mužů podobně působí boty, jejichž podrážka na podlaze nepříjemně vrže nebo klape. Taška (aktovka, kabelka): volte raději jednobarevné a méně výrazné modely, které budou ladit s vaším outfitem, doplní jej a podtrhnou. Opasek: opasek je povinnou součástí pánského oděvu a volitelným doplňkem oděvu žen. Klíčové je barevné sladění, ale nezapomeňte ani na kvalitu materiálu (ošoupaný opasek rovnou vyhoďte). Pamatujte také na optimální délku opasku. Ten by měl být podle doporučení zapnutý vždy na třetí dírku. Navíc většinu opasků si můžete sami doma jednoduše zkrátit na požadovanou velikost. Šperky: v lektorské profesi se šperky příliš nedoporučují, neboť odvádějí pozornost vzhledem, barvou a mnohdy i vydávanými zvuky. Je vhodnější upoutat tématem než o sebe cinkajícími náramky a náhrdelníky. Spona do kravaty: pokud si obléknete kravatu, nikdy nezapomeňte na sponu. Ta přidržuje kravatu u košile tak, aby se při pohybu těla nenakláněla na strany. Sponu volte decentní, jednobarevnou (zpravidla v barvě stříbrného či zlatého kovu). Sponu umístěte přibližně uprostřed délky kravaty. Spona by nikdy neměla být delší než šířka kravaty.

20 20 / Moderní lektor Hygiena Ačkoliv by se to nemuselo zdát, osobní hygiena je součástí našeho celkového vzhledu a úzce souvisí s tím, jak lektor vypadá a jak jej vnímají jeho studenti. Účes: volte spíše méně výrazný účes, který nebude vyžadovat příliš pracnou úpravu (většina lektorů učí po celý den a nemá čas na průběžnou úpravu vlasů) a bude vhodný k danému typu kurzu jde nejen o hygienu, ale i o bezpečnost. Pleť: nezapomeňte, že pleť je vystavena celodennímu vlivu počasí a prostředí, v němž se pohybujete, proto byste i o ni měli důsledně dbát muži stejně jako ženy. A pleť je také zřejmě první částí lektora, které si účastníci ihned povšimnou. U mužů se k péči o pleť přidává i holení. Hladce oholený muž již není podmínkou, vousy by však každopádně měly být vždy čisté a zastřižené do požadovaného tvaru. Nehty: myslíte si, že nejsou vidět? Opak je pravdou! Dobře zastřižené nehty bez nečistot a u žen i vhodná barva nehtů jsou součástí vaší vizitky. Vůně: vůně začíná pravidelnou osobní hygienou, denním mytím, použitím antiperspirantu a končí vhodně zvoleným parfémem. Ten by měl být jemný a svěží, nikoliv těžký a všudypřítomný. Je dobré mít alespoň malý flakon parfému s sebou o přestávce se může hodit. Nezapomeňte, že vůně se týká i vašeho dechu kvalitní zubní pasta, ústní voda, ústní sprej či mentolový bonbon dokážou divy. Nepříjemný dech způsobuje také káva a dokonce i sladké a mléčné nápoje, které se v průběhu dne v ústech rozkládají, a způsobují tak nepříjemný pach. A samozřejmě také kouření, které není cítit jen z vašeho dechu, ale také z oděvu! Pokuste se pro následujících pět typů situací popsat vhodný typ oděvu lektora (muže nebo ženy). a) Trénink komunikačních a kooperačních dovedností formou jednodenního pobytu ve skalách se slaňováním. b) Dvouhodinová přednáška o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci pro tovární dělníky.

21 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 21 c) Půldenní skupinová diskuse se sekčními řediteli velkého finančního holdingu. d) Podvečerní přednáška o cestování po Jižní Americe pro místní kulturní dům. e) Instruktáž nového zaměstnance pro práci se svařovacím zařízením (na pracovišti). Zmínili jsme se i o svěžím dechu jako významné součásti celkového vzhledu lektora. Doporučili byste lektorovi používat při výuce či jakémkoliv jiném kontaktu se studujícími žvýkačku? Proč? 1.3 Role lektora ve vzdělávání dospělých Lektor, trenér, kouč, mentor, tutor, školitel, učitel, vzdělavatel, instruktor, konzultant, andragog toto jsou jen některé z mnoha pojmů, které se užívají pro označení osoby řídící proces vzdělávání dospělých. K tomu se přidávají další role, jež bychom mohli označit jako manažerské metodik, organizátor či přímo manažer. Je třeba si uvědomit, že většina z těchto pojmů není vzájemně zaměnitelná, každá z uvedených rolí má svá specifika. Lektora jsme si již charakterizovali v předchozí kapitole, proto nyní přidejme ještě další pojmenování užívaná pro vzdělavatele dospělých v běžné praxi (srov. Palán, Langer, 2008, s ).

22 22 / Moderní lektor Možná se vám bude zdát, že jde jen o teoretické rozdělení. Jasné definování vaší role před kurzem je však zcela klíčové, abyste předešli problémům s nenaplněným očekáváním zadavatele. Slyšel jsem o firmě, která si objednala kouče, a až při vlastní realizaci kouč zjistil, že zadavatel od něho očekával, že bude doprovázet tým při obchodních schůzkách. Zadavatel také předpokládal, že v případě problémů kouč zasáhne a převezme obchodní jednání do vlastních rukou. Andragog Nejobecnější kategorie, ovšem bez přesnější obsahové náplně. Pojem se nejvíce užívá v teoretičtějších pracích k pojmenování všech pracovníků, kteří se zabývají některou z oblastí teorie či praxe andragogiky. V užším pojetí pak může jít o profesionála, který obor andragogika vystudoval na vysoké škole. Vzdělavatel (dospělých) Tato role již specifikuje práci andragoga jako odborníka v oblasti (výchovy a) vzdělávání dospělých. Rovněž jde o obecnou kategorii pracovníka ovlivňujícího přípravu, průběh a výsledky vzdělávacího procesu. Jedná se o souhrnné označení pro koncepční, řídící, výzkumné, pedagogické, organizační, správní, administrativní, provozní, pomocné a jiné pracovníky, kteří v oblasti vzdělávání dospělých vykonávají činnosti, jež jakkoliv (přímo i nepřímo) ovlivňují výsledky vzdělávání. Podobně chápeme i další obecné kategorie edukátor, vzdělávající, vychovatel či v andragogice nepoužívaný termín učitel. Trenér Vzdělavatel dospělých zabývající se specifickými metodami zaměřenými na praktické osvojování dovedností. Soustřeďuje se na vzdělávání umožňující osvojení dovedností (intelektových, motorických a senzomotorických) až do úrovně žádoucích návyků a adekvátních postojů, norem chování a jednání. Jde tedy o praktickou přípravu, výcvik ke schopnosti zvládnout

23 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 23 určitou pracovní roli (pracovní činnost). V podstatě se tedy jedná o převádění vědomostí na úroveň dovedností, o výcvik v profesním chování. Trenéři působí především ve výcvikových kurzech. Opakovaným tréninkem vytváří návyky vedoucí k aplikaci vědomostí do praktického výkonu činnosti. Trénink se může týkat i dovedností intelektových např. výcvik představivosti a myšlení, výcvik k týmové spolupráci, výcvik v manažerských dovednostech, výcvik návyků k obsluze počítače, výcvik k rychločtení. Pokuste se stručně vysvětlit rozdíl mezi lektorem a trenérem. Instruktor Vzdělavatel dospělých, který na pracovišti zajišťuje výcvik pracovníka v pracovních dovednostech, vede praktickou přípravu v určitém oboru, instruuje jej v určité oblasti výkonu jeho práce apod. Značné nároky jsou kladeny na odborné a metodické kompetence instruktora. Tutor Pojem tutor je v současnosti užíván pro poradce, pomocníka studenta v distančním vzdělávání. Tutor směruje studijní cestu účastníků, je k dispozici jako konzultant, vyhodnocuje písemné projevy studentů, kontrolní a zkušební otázky, hodnotí jejich úspěšnost, pomáhá při přípravě na zkoušky, poskytuje studentům zpětnou vazbu, motivuje je k dalšímu studiu. Poskytuje zpětnou vazbu i zpracovatelům studijních materiálů a metodikům či manažerům vzdělávacích akcí. Tato role klade na tutora značné požadavky, zejména na kompetence osobnostní (je zároveň poradcem účastníků) a metodické. Očekávají se také výborné znalosti informačních a komunikačních technologií.

24 24 / Moderní lektor Kouč Kouč není typickým vzdělavatelem dospělých, ale na vzdělávacím (či spíše rozvojovém) procesu se významně podílí. Zabývá se vzděláváním přímo na pracovišti (on-the-job training) a jeho činnost probíhá průběžně při pracovním výkonu. Typickou aktivitou kouče je sledování a konzultování činnosti koučovaného. Koučování má individuální charakter, kdy kouč pomáhá usnadnit pochopení různých procesů a jevů pro následné rozhodování, řešení problémů či rozvoj koučovaného. Koučování se uskutečňuje pomocí kladení cílených a strukturovaných otázek tak, aby si koučovaný uvědomil své možnosti a sám se rozhodl pro další postup. Koučování často probíhá pod tlakem pracovních úkolů, není vždy systematické, jeho obsah je dán aktuálně řešenými úkoly. Mezi principy práce kouče řadíme partnerský vztah, vzájemnou důvěru, společné stanovení cíle, povzbuzování a zdůrazňování úspěchů, vzájemnou inspiraci a zpětnou vazbu. Pokud jako lektor využijete koučování v rámci běžné výuky, hovoříme o tzv. koučovacím přístupu. Zamyslete se a zapište si alespoň tři nápady, v jakých situacích, u kterých témat a jakým způsobem můžete koučovací přístup využít. Mentor Mentor také není typickým vzdělavatelem dospělých. Tento výraz spíše označuje rádce, konzultanta, poradce, školitele, který pracuje s mentorovaným (angl. mentee) většinou na pracovišti. V rámci mentoringu (činnost mentora) mentorovanému radí, motivuje jej, usměrňuje ho a předává mu své zkušenosti, neboť je oproti němu zkušenější a znalejší. Mentoring spočívá v dlouhodobé spolupráci mentora s mentorovaným. Jedná se o individualizovanou a velmi neformální formu rozvoje.

25 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 25 Moderátor, facilitátor Moderátor užívá tzv. moderační metodu optimalizuje skupinovou práci ve všech vzdělávacích formách ve výuce, seminářích, workshopech, na konferencích a zejména při řízených diskusích. Všichni účastníci jsou přímo vtaženi do problému, přijímají odpovědnost za jeho řešení a ovlivňují úspěšnost práce skupiny. Odpovědností moderátora je výsledek procesu. Metoda je velmi účinná, ale zároveň i náročná na kvalifikovanost moderátora, jakož i na přípravu celé vzdělávací akce. Facilitátor je podobným pojmem v kontextu učení zaměřeného na studenta. Zdůrazňuje aktivní roli účastníka při učení, rolí facilitátora je usnadňování, podpora a pomoc. Konzultant, poradce Specialista, který v určitém oboru může poradit, dát vysvětlení, návod, sdělit své odborné stanovisko, vypracovat studii, posudek či expertizu v různých konkrétních otázkách své odbornosti (mimo vzdělávání také kupříkladu v oblasti práva, účetnictví, lidských zdrojů, komunikace, vztahů s veřejností, ale též medicíny či technologií). Mediátor Specialista zaměřující se na proces, v němž jsou řešeny sporné záležitosti. Jde o roli, kterou přejímá schopný lektor v případě vyhrocené situace ve výuce, kdy spolu strany nekomunikují vůbec nebo kdy jejich komunikace probíhá mimo směr řešení problému, zpravidla v iracionální rovině. Supervizor Specialista zaměřující se na hodnocení kvality a efektivity vzdělávacího procesu. Řídí kontrolní proces a podává zpětnou vazbu vzdělavateli dospělých a jeho nadřízenému či zákazníkovi.

26 26 / Moderní lektor Supervize je klíčovou součástí rozvoje kvality každého lektora, ale její realizace není mezi českými lektory obvyklá. Přitom stačí tak málo: dohodnout se s kolegou lektorem, vzájemně se občas navštívit při výuce a po ní otevřeně rozebrat její kvalitativní parametry. Pokud máte zájem se ve své profesi zlepšovat, doporučuji Desatero kvalitního lektora, které najdete ke stažení na webu Autor studijních textů Specifická role spočívající v garanci, odborné přípravě a následné stylistické či jazykové úpravě studijních textů pro dospělé účastníky vzdělávání. Většinou spolupracuje s grafikem, pro něhož vytváří návrh multimediálního zpracování. Metodik Pracovník ve vzdělávání dospělých, který navrhuje, zpracovává a řídí metodickou stránku vzdělávacího procesu (výběr a aplikace vhodných forem a metod, učebních pomůcek apod.) a odpovídá za přípravu projektové dokumentace vzdělávací akce. Manažer Pracovník ve vzdělávání dospělých řídící proces přípravy, realizace a evaluace vzdělávací akce, který zároveň odpovídá za jeho řádný průběh. Plní především tyto úkoly: plánování, organizování, vedení, kontrolování, tedy obecné manažerské funkce. V širším pojetí vedoucího pracovníka organizace pak přidáváme odpovědnost za oblast strategického řízení, marketingu a vztahů s veřejností, řízení financí, kvality a v neposlední řadě vedení lidí (řízení lidských zdrojů).

27 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 27 Pokuste se vyjmenovat konkrétní činnosti, v nichž se uplatní manažerská role vzdělavatele dospělých. Obchodník, marketér Jedná se o zvláštní role vzdělavatele, jejichž cílem je vzdělávací aktivity na otevřeném trhu či v oblasti veřejné správy nabídnout k prodeji a následně prodat. Tyto role vyžadují specifické kompetence týkající se obchodu, ekonomiky, organizace, řízení kvality, ale i komunikačních a prezentačních dovedností. Kombinace s rolí lektora je typická pro podnikající lektory živnostníky. Role lektora při výuce Nyní jsme si uvedli řadu rolí vzdělavatele dospělých, které jsou spíše různými názvy pro jednotlivé profese vzdělavatele dospělých. Vzhledem k zaměření této knihy a pro zjednodušení budeme nadále používat termín lektor jako univerzální pojmenování. V prostředí vlastní výuky však také hovoříme o rolích, které lektor zastává a mezi nimiž průběžně přechází v souladu s postupem výuky, vztahy ve skupině a celkovou atmosférou. Mezi takto definované role lektora patří: Vzdělavatel: vlastní role lektora jako toho, kdo vzdělává a s jehož pomocí se účastníci vzdělávají a učí. Šéf skupiny: v rámci dané vzdělávací skupiny je její hlavou, má nejen autoritu, ale za skupinu a její práci také nese odpovědnost. Člen skupiny: lektor je zároveň partnerem účastníků vzdělávání, je jedním z nás. Při některých vzdělávacích metodách, ale i v určitých situacích se lektor stává součástí týmu. Pro vás jako lektora je důležité Role při výuce

28 28 / Moderní lektor vědět, kde jsou hranice jednotlivých rolí a v jakých situacích v té které roli vystupovat. Poradce: jsou momenty, kdy se na vás účastníci obracejí nikoliv jako na autoritu vzdělavatele, ale jako na kolegu, člověka, jenž dokáže poradit, nasměrovat, postrčit. Občas se také z lektora stává vrba, které se účastníci svěřují se svými názory či problémy. Jako lektor musíte vědět, kdy je toto svěřování součástí tématu a je důležité pro vzdělávací proces, a kdy se již posunulo mimo a je třeba je zarazit. Hodnotitel: v případě, že součástí kurzu je posouzení přínosu vzdělávání či měření jeho efektivity, stává se z lektora hodnotitel. Jde o náročnou roli, zejména pokud se kombinuje s rolí vzdělavatele. V zahraničních vzdělávacích institucích je obvyklým pravidlem, že vzdělavatel nehodnotí vlastní studenty. Je výčet rolí při výuce kompletní? Nestalo se vám, že jste sehrávali také zcela jinou roli? Pokud ano, zapište si, jaká role to byla a zda souvisela s vlastním vzdělávacím procesem. Zamyslete se také nad tím, jak jste tuto roli jako lektor zvládli a s jakým výsledkem. Než se pustíte do studia další kapitoly, ověřte si, zda jste si osvojili všechny potřebné znalosti. Budou se vám hodit

29 Lektor a jeho role ve vzdělávání dospělých / 29 Shrnutí (check-list) Vím, kdo je to lektor a jaká další pojmenování se pro lektora používají. Znám rozdíly mezi jednotlivými rolemi vzdělavatele dospělých. Dokážu vyjmenovat kompetence lektora a vím, kde a jak je efektivně rozvíjet. Umím posoudit vhodnost oděvu, obuvi a dalších doplňků pro konkrétní kurz. Literatura pro zájemce Profesionalizací lektorů se zabývají tyto zdroje: DVOŘÁKOVÁ, M.: Profesionalizace lektorů jako cesta ke zvýšení kvality dalšího vzdělávání. Praha: NÚV, 2013b. Dostupné na WWW: < DVOŘÁKOVÁ M., LANGER, T.: Cesty profesionalizace andragogické práce. Andragogika, roč. 2012, č. 3, s Praha: Academia Economia, LANGER, T.: Určuje kvalitu vzdělávání pouze lektor? Praha: NÚV, Dostupné na WWW: < -pouze-lektor>. Chcete-li se dozvědět více o image lektora a jeho vzhledu, doporučuji ke studiu: LANGER, T.: Za oponou vzdělávání dospělých: Kostýmy. Andragogika v praxi, roč. 2016, č. 7, s Praha: AIVD ČR, MEDLÍKOVÁ, O.: Lektorské dovednosti. 2. vyd. Praha: Grada, Popis jednotlivých rolí lektora, charakteristik a specifik různých profesí v rámci vzdělávání najdete zde: PALÁN, Z., LANGER, T.: Základy andragogiky. Praha: UJAK, PRŮCHA, J., VETEŠKA, J.: Andragogický slovník. 2. vyd. Praha: Grada, 2013.

30

31 2. Příprava lektora na výuku n V této kapitole se dozvíte: Jak se co nejlépe připravit na výuku ještě v klidu domova, co nezapomenout zjistit či ověřit a u koho. Jak důležitá je cílová skupina vzdělávání a které charakteristiky musíte vzít v úvahu při přípravě kurzu. Co jsou cíle ve vzdělávání, proč jsou tak důležité a jak se mění v kompetence absolventů. Co je minutový scénář a z jakých částí se skládá. V jakých prostorách výuka probíhá, jak vypadá uspořádání typu kongres, seminář, krokev či hnízdo. Kterou didaktickou techniku použít v různých situacích výuky, jak pracovat s e-beamem, vizualizérem či prezentérem. Co jsou učební pomůcky a jakých chyb se při jejich použití nejčastěji dopouštíme. Jak vytvořit kvalitní text pro dospělé účastníky vzdělávání. 31

32 32 / Moderní lektor Jednou z nejnáročnějších součástí práce lektora je příprava vzdělávací akce. S kvalitní přípravou stojí a padá úspěch a efektivita celého vzdělávání. Dobrou přípravou můžete jako lektor mnohé získat, špatnou naopak mnohé ztratit. Na základě kvalitní přípravy jste schopni vést výuku systematicky podle připraveného scénáře, a tím získat jistotu ve své činnosti. To ocení jak účastníci vzdělávání, tak i vy sami. Ačkoliv někteří lektoři tvrdí, že zkušený vzdělavatel se obejde i bez přípravy, skutečně kvalitní lektor improvizuje pouze na základě dokonalé přípravy. Vzdělávání je služba, která se prodává a nakupuje na trhu za běžných obchodních a reklamačních podmínek, proto by součástí přípravy na výuku měla být i identifikace vašeho zákazníka. Zamysleli jste se někdy nad tím, kdo je vlastně vaším zákazníkem? Definovat zákazníka ve vzdělávání dospělých totiž není tak snadné. Zkuste si proto zaznamenat, kdo to je ve vašem případě a jakou pozici zastává. Pokud si nejste jisti, nápovědu naleznete v dalším odstavci. Zákazník vzdělávání dospělých Se zákazníky to totiž v případě vzdělávání dospělých není tak snadné, jak by se mohlo na první pohled zdát. Zákazníkem pro vás může být: konkrétní účastník kurzu; nadřízený účastníka, který jej na kurz vysílá; personalista firmy, který kurz objednává; nákupčí větší firmy, který kurz objednává; vzdělávací firma, která vás jako lektora najímá. Očekávání jednotlivých aktérů kurzu se často podstatně liší. Jiné očekávání má personalista jako objednatel (očekává spokojenost na straně své firmy, příjemnou komunikaci s lektorem a bezproblémový průběh celé zakázky), nadřízený pracovníka vyslaného na kurz v roli zadavatele (očekává snížení zmetkovitosti, zvýšení rychlosti vyřízení dokumentů či třeba

33 Příprava lektora na výuku / 33 snížení počtu stížností na infolince) a pracovník v roli účastníka kurzu (očekává, že kurzem vyřeší své problémy, pobaví se díky příjemnému lektorovi, který jej nebude při zkoušce moc trápit, pustí účastníky o něco dříve a umožní jim věnovat se během výuky třeba vyřizování ů). Někdy máte dokonce jiná očekávání i vy jako lektoři. V případě, že se tato očekávání liší zásadně, dobře zvažte, zda kurz lektorsky zvládnete. Pokud vzdělávací nabídku inzerujete na svých webových stránkách či vzdělávacích portálech nebo ji formulujete pro konkrétního zákazníka, buďte co možná nejpřesnější. Jasně napište, komu je kurz určen a co je jeho cílem. Co bude absolvent umět a co tím získá on i firma, která jej na kurz vyšle. Jaká jsou pravidla pro vstup do kurzu a jak bude vyhodnocen jeho přínos. Jak bude kurz organizován, s jakými termíny. Čím lépe a srozumitelněji nabídku popíšete, tím pravděpodobněji nevzniknou později problémy s výkladem. Než přistoupíte k tvorbě obsahu konkrétního kurzu, je třeba, abyste vyřešili veškeré organizační náležitosti výuky. Nezapomeňte na zjištění obecných informací od zadavatele či organizátora, klíčové jsou pro vás především tyto: Očekávání zadavatele (organizátora): zadavatel může očekávat získání znalostí, dovedností či změnu postojů účastníků, někdy může očekávat i zcela jiné výstupy, které nemusí být vůbec ovlivnitelné vzděláváním. Vzdělávací potřeby účastníků: tyto vzdělávací potřeby a očekávání zadavatele by měly být v ideálním případě shodné. Reálně však často zadavatel vzdělávací potřeby zjistit neumí, není totiž odborníkem v didaktice. Zde je klíčová role vás jako experta na vzdělávání nabídněte zadavateli, že vzdělávací potřeby zjistíte, zkonzultujete s ním a pak teprve kurz začnete tvořit. Organizační náležitosti výuky Mějte na paměti, že v zásadě existují dva typy kurzů: otevřené (veřejné) a uzavřené (firemní). U otevřených kurzů stanovujete cíle, obsah i další náležitosti předem (vzdělávací potřeby spíše odhadujete), u uzavřených kurzů stavíte celé vzdělávání na míru zadavateli (vzdělávací potřeby zjišťujete předem). U každého typu postupujete v přípravné fázi zcela odlišně.

34 34 / Moderní lektor Předcházející a navazující vzdělávací aktivity: informujte se, na které vzdělávací aktivity jako lektor navazujete a které budou po ukončení vašeho kurzu následovat. Jedině tak nastavíte obsah kurzu vhodně a nebudete se s kolegy tematicky překrývat. Didaktická technika: je vhodné předem sladit vaše očekávání a reálné možnosti týkající se vybavení prostor pro vaši práci. Zejména co se týče prezentační techniky (notebook, dataprojektor, laserové ukazovátko, kopírka) a dalších materiálů a pomůcek (flipchartové papíry, fixy, post-it lístečky). Učební pomůcky: někteří organizátoři po vás mohou požadovat, abyste ke kurzu připravili také podkladové materiály obvykle se jedná o: sylaby (anotace kurzu, průvodce studiem): stručná několikastránková specifikace kurzu (cíle, obsah, kontakt na vyučujícího, požadavky k ukončení kurzu a certifikaci, doporučená literatura apod.), skripta a další textové materiály, powerpointové prezentace: pokud prezentace připravujete, je dobré dohodnout s organizátorem, zda je požaduje zaslat předem: o k nakopírování a umístění do složek účastníkům, o k umístění na web či výukové DVD, o k umístění do vašeho výukového počítače. Zadavatelé i účastníci obyčejně požadují, abyste jim powerpointovou prezentaci poskytli jako studijní materiál. Uvědomte si ale, že prezentace je pomůckou pro vás jako lektora a pro účastníky kurzu, nikoliv studijním materiálem! Existuje jednoduché pravidlo: Čím lépe připravenou a graficky upravenou máte prezentaci v PowerPointu, tím hůře se bude používat jako studijní materiál. Harmonogram kurzu: tedy časový plán všech fází kurzu: přípravy, realizace a evaluace. V tomto případě zvažujte, zda jste v daném termínu schopni kurz kvalitně připravit, včetně všech jeho náležitostí. Finanční ohodnocení: při dohodě o výši honoráře kalkulujte nejen hodinový rozsah, ale i čas na přípravu kurzu a jeho vyhodnocení a poskytnutí zpětné vazby zadavateli a účastníkům.

35 Příprava lektora na výuku / 35 Příprava a evaluace kurzu zpravidla zabere mnohem více hodin než samotná výuka, proto to ve své kalkulaci nezapomeňte zohlednit a případně zadavateli vysvětlete, z čeho všeho se výsledná částka skládá. Smluvní náležitosti: pečlivě zvažte druh smlouvy, lhůty a sankce, případně další smluvní ujednání. Pokud již máte se zadavatelem vyřešeny veškeré organizační náležitosti výuky, můžete se začít plně věnovat přípravě z hlediska věcného (odborného, obsahového). Ovšem ještě předtím, než se začnete zabývat obsahovou stránku výuky, je nezbytné, abyste získali a zvážili následující informace: cílová skupina, tedy účastníci vzdělávání nebo chcete-li studenti; cíle vzdělávání, tedy ideální výsledky vaší lektorské činnosti; čas určený pro výuku; pomůcky a technika, které budete používat; prostory, v nichž bude výuka probíhat; a řada dalších informací. Důležité informace pro lektora Tyto informace můžete nejsnáze získat u zadavatele vzdělávací akce či vašeho nadřízeného, případně o ně můžete požádat přímo účastníky. Získané údaje v zásadě odpovídají na klíčové otázky přípravy na výuku, které již známe z předchozí kapitoly: koho a co budeme učit a proč to účastníci musí umět. 2.1 Koho vzděláváme aneb Cílová skupina vzdělávání Zásadním vodítkem pro vaši přípravu je znalost cílové skupiny. Od cílové skupiny a jejích charakteristik se totiž odvíjí veškeré následující kroky vaší přípravy, především volba toho, co se mají účastníci naučit (obsah vzdělávání), prostředí, v němž bude výuka probíhat (výukové prostory), pomůcek a techniky, kterou budete užívat, či samotných forem a metod vzdělávání. Osoby, které budeme vzdělávat, jsou pro každého lektora klíčovým prvkem pro jeho rozhodování. Cílem každého lektora by přece mělo být maximálně vyhovět očekáváním a požadavkům zadavatele. Jen díky podrobné

36 36 / Moderní lektor znalosti účastníků jste schopni co nejlépe na míru nastavit vzdělávací program. Charakteristika cílové skupiny Musíte zjistit především (srov. Dvořáková, Langer, 2014, s. 4 5): Složení cílové skupiny: získejte zejména informace o struktuře podle věku (podstatný není věkový průměr, ale spíše věkové rozpětí), dosaženého vzdělání (podle vzdělání můžete volit optimální terminologii, složitost a košatost slovního projevu či délku jednotlivých částí výuky) a někdy také pohlaví. Pokud vzděláváte skupinu převážně mladších osob, budou zřejmě očekávat méně formální vystupování, využití moderních technologií ve výuce a v případě prezentace její moderní design. Také se snáze zapojí do diskuse a herních aktivit. Naopak pro cílovou skupinu s převahou osob v seniorském věku připravte prezentaci s větším a čitelnějším písmem, nezapomeňte na více času pro diskusi a rovněž na častější přestávky. Zásadní je také znát funkční zařazení (postavení) účastníků ve firmě: je rozdíl vzdělávat např. homogenní skupinu obchodních zástupců a naproti tomu heterogenní skupinu nižšího, středního a vrcholového managementu firmy. I zde musíte přizpůsobit nejen styl komunikace, ale také svůj celkový vzhled a vystupování. Velikost skupiny: znát počet účastníků je významné jak pro velikost a uspořádání učebny či množství připravených materiálů pro účastníky, tak především pro optimální volbu metod výuky a použitých učebních pomůcek či didaktické techniky. Důvod účasti: zjistit motivaci účastníků je nutné zejména pro přípravu vhodných metod výuky pokud se lidé účastní výuky dobrovolně a nikoliv z donucení, nemusíte tolik využívat prvků aktivizace a motivace účastníků. Určitě zjistěte, zda jsou účastníci motivováni vnitřně (např. zájem o téma, užitečnost pro vlastní praxi), nebo zvnějšku (např. povinnost v zaměstnání, prestiž profese, tlak rodiny či partnera). Jednou z nejobtížnějších situací lektora je výuka, na niž byli účastníci vysláni povinně, nic od kurzu neočekávají a vlastně vůbec nevědí, proč tam jsou. V tuto chvíli máte jako lektor jen několik možností, jak si poradit.

37 Příprava lektora na výuku / 37 Především se pokuste navázat s účastníky přátelský vztah, aby měli lepší pocit z vás i kurzu. Je užitečné zdůraznit smysl kurzu a jeho cíle s ohledem na účastníky, aby pochopili, jak jim účast může být prospěšná při práci. A pokud ani to nezabere, zvažte, zda nenajdete několik nápadů, jak mohou získané informace využít i pro svůj osobní či společenský život pak se jejich oči a uši otevřou a budou vnímat smysluplnost času stráveného s vámi. Očekávání: zjistěte, s jakými cíli přicházejí účastníci do kurzu, co a v jakém rozsahu se chtějí naučit tomu přizpůsobte nejen obsah výuky a její členění, ale i prvky motivace účastníků. Rozsah znalostí tématu: pro správné sestavení obsahu kurzu, volbu vhodné terminologie a odpovídajících praktických příkladů potřebujete zjistit, kolik toho již účastníci o tématu vědí. Vypátrejte také, zda se již zúčastnili vzdělávacích aktivit na toto téma. Vyvarujete se tak trapných situací, kdy se účastníci kurzu nudí, neboť již stejné téma probírali na několika kurzech či se jím dlouhodobě zabývají ve své práci. Uvedli jsme si řadu námětů, co vše zvážit před přípravou vlastního kurzu. Každý z vás se však zabývá jiným tématem vzdělávání, proto vás jistě napadly i další informace, které by se v přípravné fázi mohly hodit. Zkuste se nad nimi zamyslet a zapsat si je, a to včetně návrhů, odkud je zjistit. Požadovaná informace o účastnících Zdroj, odkud ji zjistím Uvedené charakteristiky skutečně nejsou úplné, proto si ještě přidejme několik dalších nápadů, co vše zjistit o účastnících kurzu. Může se například jednat o skupinu, kde se všichni dobře znají (kolegové z jedné firmy), nebo o skupinu, kde se uvidí poprvé. Tomu přizpůsobte úvodní představování účastníků mezi sebou. S účastníky jste se také mohli setkat již dříve, tomu pak přizpůsobte své představení. Dále zjistěte podrobnosti o využití získaných znalostí