CENTROM, občanské sdružení VÝROČNÍ ZPRÁVA 2011

Transkript

1 1

2 CENTROM, občanské sdružení VÝROČNÍ ZPRÁVA

3 OBSAH Kontaktní údaje. 4 Organizační struktura 5 CENTROM, občanské sdružení 6 Historie organizace... 7 Hlavní aktivity v roce Přehled projektů realizovaných v roce Sociální služby 16 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Specializovaná mateřinka/středisko pro rodiny s předškolními dětmi. 17 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Bydlení s doprovodným sociálním programem 21 Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež.. 25 Sociální poradenství Prostory k realizaci služeb. 33 Vzdělávání, supervize.. 34 Další aktivity Hospodaření organizace v roce Poděkování

4 0 Kontaktní údaje a organizační struktura CENTROM, občanské sdružení Sirotčí 765/45a Ostrava - Vítkovice Realizace projektů a aktivit: Sirotčí 692/ Ostrava Vítkovice tel: Pátova 655/ Ostrava Radvanice tel: centrom@centrom.cz webové stránky: IČ: bankovní spojení: Česká spořitelna č.ú /0800 Statutární zástupci Předseda řídícího výboru: Jan Houdek Místopředsedkyně řídícího výboru, ředitelka organizace: Mgr. Ivana Nesétová 4

5 5

6 CENTROM, občanské sdružení Poslání organizace Občanské sdružení CENTROM poskytuje podporu a pomoc jednotlivcům a rodinám, které se ocitly v sociálně nepříznivé situaci při uplatňování jejich práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Cílem je podporovat klienta v samostatném a aktivním řešení jeho sociální situace. Cílová skupina Jednotlivci a rodiny s dětmi žijící v sociálně vyloučených, převážně romských, komunitách. Územní působnost organizace Území statutárního města Ostravy, především městské obvody Vítkovice, Radvanice a Bartovice, Moravská Ostrava a Přívoz a Slezská Ostrava. Převažující zaměření činnosti organizace: Organizace v roce 2007 získala registraci podle zákona 108/2006 Sb. ke čtyřem sociálním službám. V roce 2010 byly z důvodu rozšíření působení organizace do dalšího městského obvodu Ostravy zaregistrovány další dvě sociální služby, k se celkový počet registrovaných sociálních služeb zvýšil na 7. K byl stav následující: - 3x Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi (registrováno odděleně pro provoz dvou specializovaných mateřinek/středisek pro rodiny s předškolními dětmi, a pro realizaci programu bydlení s doprovodným programem jako tři samostatné služby) ( 65) - 2x Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež ( 62) - 2x Odborné sociální poradenství ( 37) 6

7 Historie organizace Občanské sdružení CENTROM se od počátku své existence zaměřuje na problematiku romské komunity s tím, že uvedené vymezení není striktní a v odůvodněných případech se zájem sdružení dotýká sociálně exkludovaných skupin obyvatelstva obecně. Ve svých počátcích (roky 2000 a 2001) realizoval CENTROM několik projektů z oblasti sociální péče o romskou komunitu se zaměřením na děti. Za tuto činnost obdržel v roce 2003 cenu Evens Prize for Intercultural Education V letech se členové občanského sdružení CENTROM zapojili do vytváření Komunitního plánu Statutárního města Ostravy. V roce 2004 sdružení posílilo svou personální kapacitu o členy se zkušenostmi s přípravou a řízením projektů financovaných z fondů EU a státního rozpočtu a provedlo restrukturalizaci členské základny tak, aby došlo k rozdělení sil mezi Komunitní plán a vlastní činnost. V roce 2005 nově zahájila organizace projekt Sociální bydlení s doprovodným sociálním programem, původně se 4 byty v lokalitě ulice Sirotčí v Ostravě Vítkovicích. Koncem roku pak byla dokončena rekonstrukce domu Sirotčí 45, který je pro práci s našimi klienty stěžejní. V prosinci pak byla podepsána nájemní smlouva na 10 bytů v tomto domě s majitelem MOb Vítkovice. Na základě podnájemních smluv, jejichž součástí je také kontrakt na doprovodný sociální program, se v průběhu měsíce do těchto bytů nastěhovalo 10 rodin. Kromě aktivit souvisejících se sociálním bydlením započala práce na vybavení a zprovoznění Nízkoprahového centra pro děti a mládež, jehož součástí byla také specializovaná mateřinka. V letech 2006 a 2007 byl realizován projekt v rámci Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů Podpora pracovních míst, poradenství a motivační aktivity CENTROM. Jednalo se o poskytování odborného poradenství klientům z řad dlouhodobě nezaměstnaných a dále o realizaci rekvalifikačního kurzu pro terénní sociální pracovníky, který absolvovalo 10 nezaměstnaných osob, zaměstnání následně nalezlo 8 frekventantů, z toho 6 v naší organizaci. V letech získala naše organizace do pronájmu další bytové jednotky určené pro realizaci projektu Bydlení s doprovodným sociálním programem v městských obvodech Vítkovice, Radvanice a Bartovice, Moravská Ostrava a Přívoz a pokračovala v poskytování zaregistrovaných služeb. V roce 2010 se organizace rozrostla o pobočku v Ostravě Radvanicích a začala zde poskytovat sociální služby. Podařilo se rovněž odkoupit dům na ulici Sirotčí 45a a získat tak možnost bydlení s nájemní smlouvou pro další klienty. 7

8 Hlavní aktivity v roce 2011 Stejně jako v minulých letech se jednalo o souhrn vzájemně propojených aktivit, jejichž základem byl projekt bydlení s doprovodným sociálním programem. Aktivity organizace začínají u předškolních dětí v rámci specializované mateřinky/střediska pro rodiny s předškolními dětmi a terénní práce. Pokračují prací se školními dětmi a mládeží v rámci nízkoprahového zařízení pro děti a mládež, prací s dospělými v rámci odborného sociálního poradenství a završují se působením na rodinu jako celek v programu bydlení s doprovodným sociálním programem. Komplexnost působení na rodinu je podle nás základním předpokladem naplnění hlavních cílů: - posílení schopnosti rodin udržet si bydlení v nájemním vztahu (prevence ztráty nájemního bydlení, terénní práce, poradenství) - vybudování schopnosti rodin získat a následně si udržet bydlení v nájemním vztahu (program bydlení s doprovodným sociálním programem, realizace ambulantních programů, poradenství) - vybudování schopnosti předškolních dětí z cílové skupiny absolvovat proces vzdělávání v základním školství (specializovaná mateřinka/středisko pro rodiny s předškolními dětmi) - posílení schopnosti školních dětí z cílové skupiny absolvovat proces vzdělávání v základním školství a zvýšit jejich vyhlídky na získání dalšího vzdělání jako předpokladu zaměstnatelnosti (NZDM, poradenství) - zvýšení způsobilosti cílové skupiny k jednání s úřady a bezproblémovému styku s majoritou (poradenství, terénní práce). 8

9 Přehled projektů realizovaných v roce Projekty finančně podpořené z prostředků statutárního města Ostravy: Program třístupňového bydlení v romských lokalitách Doba realizace projektu: leden 2011 prosinec 2011 Dotace: ,- Kč Cílem projektu bylo: 1. Zachování stávajícího rozsahu a spektra aktivit programu (terénní práce, ambulantní programy pro muže i ženy, poskytování bydlení) ve Vítkovicích. 2. Rozšíření území zásahu programu v Radvanicích (dosud je Pátova a okolí) o oblast Trnkovecká Hutní Báňská v rámci spolupráce s RPG byty s. r. o. 3. Udržení aktivit v Moravské a Slezské Ostravě. NP centrum DM CENTROM, Sirotčí 45 ve Vítkovicích Doba realizace projektu: leden 2011 prosinec 2011 Dotace: ,- Kč Cílem projektu bylo zajištění provozu nízkoprahového zařízení pro děti a mládež na Sirotčí ulici ve Vítkovicích, udržení skladby a širokého spektra nabídky jeho programů. Specializovaná mateřinka CENTROM Sirotčí 45/Středisko pro rodiny s předškolními dětmi Vítkovice * Doba realizace projektu: leden 2011 prosinec 2011 Dotace: ,- Kč Předmětem projektu bylo zachování provozu specializované mateřinky na ulici Sirotčí. * K došlo ke změně v registraci služby, z toho důvodu byl ke stejnému datu změněn název a částečně i obsah projektu. Zatímco v prvním pololetí bylo obsahem zajištění ambulantní služby pro děti předškolního věku z lokality ul. Sirotčí a okolí formou skupinové 9

10 výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, ve druhém pololetí roku 2011 byla služba zaměřena na celé rodiny a byla poskytována především přímo v domácnostech klientů. 2. Projekty finančně podpořené z prostředků Ministerstva práce a sociálních věcí: Poskytnutí dotace z kapitoly 313 MPSV státního rozpočtu na rok 2011 Doba realizace projektu: leden 2011 prosinec 2011 Dotace: ,- Kč Poskytnuté finanční prostředky byly použity na dofinancování následujících projektů: 1) NP Centrum DM CENTROM, Sirotčí 45 ve Vítkovicích 2) NP centrum Pátova 2 3) Specializovaná mateřinka CENTROM Sirotčí 45 4) Program třístupňového propustného bydlení v romských komunitách 5) Odborné sociální poradenství v lokalitách G a B podle Gabala 3. Projekty finančně podpořené z prostředků Rady vlády ČR Úřad Rady vlády ČR Komplexní systém sociální péče CENTROM Doba realizace projektu: leden 2011 prosinec 2011 Dotace: ,- Kč Základní ideou projektu bylo napomoci k sociální integraci romských komunit vyloučených oblastí Ostravy prostřednictvím eliminace sociopatogenního jednání a korekcí vadných návyků u dospělé části populace. 10

11 4. Projekty finančně podpořené z prostředků Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky Následující projekty jsou financovány z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Kvalifikační kurz PSS VL Evidenční číslo projektu: CZ.1.04/3.2.01/ Doba realizace projektu: duben leden 2012 Dotace: ,- Kč Hlavním důvodem pro realizaci projektu byla skutečnost, že v zařízeních ambulantních služeb pro vyloučené lokality (NP, komunitní a odborná centra) často pracují osoby s kvalifikací, která není při registraci služby či dotačním řízení uznatelná jako kvalifikace odborného pracovníka v přímé péči. Statut kvalifikovaného pracovníka v sociálních službách mohou tyto osoby v současnosti získat buď v rámci kurzů TP (terénní práce), nebo v rámci kurzů zaměřených sice na ambulantní služby, ale na úplně jiné cílové skupiny (zdravotně postižení, drogově závislí apod.), než s jakými sami pracují. Osoby s maturitou pak mohou též získat statut pedagogického pracovníka absolvováním obecného, na cílovou skupinu jejich práce nezacíleného pedagogického minima. K získání potřebného formálního statutu tedy absolvují uvedené osoby často kurzy zaměřené na jiný druh práce, než jakou vykonávají, nebo na úplně jinou cílovou skupinu. Podstatou projektu bylo proto zkoncipování, akreditace a realizace kvalifikačního kurzu pro pracovníky v sociálních službách činné v sociálně vyloučených lokalitách. Projekt reflektoval postupný nárůst podílu ambulantních služeb v lokalitách. Cílovou skupinou byli pracovníci v sociálních službách poskytovatelů ambulantních služeb ve vyloučených lokalitách a osoby, které měly zájem na těchto místech pracovat. Akreditace k uskutečňování vzdělávacího programu Kvalifikační kurzu pro pracovníky v sociálních službách činných v sociálně vyloučených lokalitách byla organizaci udělena Od října 2011 pak začal probíhat samotný kurz, a to v Mostě a v Roudnici nad Labem. 11

12 Publikace a aplikace programu bydlení Evidenční číslo projektu: Doba realizace projektu: Dotace: CZ.1.04/3.2.01/ leden prosinec ,00 Kč Podstatou projektu byla publicita příkladu dobré praxe uvedeného v NAPSI (Třístupňový propustný systém bydlení, dále jen program bydlení ), vytvoření metodiky jeho multiplikace v Ostravě a analýza možností jeho aplikace v dalších městech MS kraje. Primární cílovou skupinou projektu byli pracovníci měst a obcí působící jako zadavatelé, sekundárními cílovými skupinami členové orgánů samosprávy a poskytovatelé služeb. Konečným uživatelem výstupů pak bylo obyvatelstvo sociálně vyloučených lokalit. Cíle projektu byly následující: 1. Seznámit cílové skupiny, kterými jsou zadavatelé a poskytovatelé sociálních služeb a orgány veřejné správy z celé ČR, s programem bydlení a možnostmi jeho aplikace. 2. Analyzovat možnosti aplikace programu v ostravsko-karvinské aglomeraci a vytvořit metodický podklad pro tuto aplikaci, jmenovitě: - vypracovat realizační studii rozšíření programu v Ostravě do rozsahu, který by znamenal přechod z úrovně rozvíjení příkladu dobré praxe na úroveň systémové aplikace funkčního řešení na lokální úrovni. - vypracovat studii možností aplikace programu v dalších velkých městech aglomerace. V rámci aktivit projektu bylo vytvořeno a rozdistribuováno celkem 330 ks publikací s názvem Bydlení s doprovodným sociálním programem v sociálně vyloučených romských komunitách. O programu Bydlení byl rovněž natočen multimediální dokument. Dále byly realizovány 4 konference s následnými workshopy ve Zlíně, Hradci Králové, Ostravě a Karviné. Těchto konferencí se zúčastnilo celkem 149 osob. Další aktivitou projektu bylo zpracování realizačních studií pro 4 městské obvody Ostravy postižené problematikou vyloučených lokalit a analýzy obsahující podkladovou studii s integrovanou mapou lokality. 12

13 Rozšíření kapacit a spektra služeb CENTROM Evidenční číslo projektu: Doba realizace projektu: Dotace: CZ.1.04/3.2.01/ listopad prosinec ,00 Kč Hlavním cílem projektu je přispět k sociální integraci v sociálně vyloučených převážně romských lokalitách městských obvodů Ostravy. Projekt zahrnuje 4 klíčové aktivity: 1. Rozšíření spektra aktivit programu - kampaň proti zadlužování a dluhové poradenství - v rámci této aktivity jsou opakovaně vytvářeny, tisknuty a distribuovány preventivně pojaté letáky, probíhá kontinuální monitoring, aktivizace, osvětová činnost a základní sociální poradenství terénního pracovníka a dluhové poradenství speciálně proškoleného sociálního pracovníka. 2. Rozšíření spektra aktivit programu - právní poradenství - aktivita částečně navazuje na aktivitu 1 a je zajišťována formou subdodávek právní kanceláře. 3. Činnost facilitátora a správce bytů zařazených v programu bydlení - tato aktivita zahrnuje zajištění publicity programu u samospráv a privátních vlastníků bytů, jednání s nimi s cílem zajištění dalších bytů k využití pro "tréningové bydlení" cílové skupiny a poskytnutí standardního nájemního bydlení úspěšným absolventům programu bydlení v bytech mimo program. Facilitátor rovněž zajišťuje správu bytového fondu programu. 4. Podporované zaměstnávání Romů při opravách a údržbě zařízení sociálních služeb předmětem aktivity je zaměstnat na tzv. "místech na zkoušku" nekvalifikované, případně nízkokvalifikované Romy při opravách a údržbě prostor pro realizaci sociálních služeb organizace, přilehlých veřejných prostranství, případně jiných objektů sloužících veřejnému zájmu. 13

14 Řízení kvality CENTROM II poskytovaných Evidenční číslo projektu: Doba realizace projektu: Dotace: registrovaných sociálních služeb v organizaci CZ.1.04/3.2.01/ prosinec únor ,20 Kč Podstatou projektu je zavádění procesu kvality a kontroly (hodnocení) poskytování sociálních služeb v rámci organizace, a s tím související reorganizace řízení a podpora managementu. Hlavním důvodem pro realizaci je mnohonásobný nárůst rozsahu, kvantity i míst zásahu poskytovaných služeb v posledních 3 letech, z toho plynoucí: - vyšší nároky na proces řízení a řízení kvality - potřeba eliminace rizika "neuhlídání" kvality poskytovaných služeb v tolika provozech, lokalitách a u tolika pracovníků v přímé péči. Mezi cíle projektu patří: - získání zpětné vazby v podobě nezávislých odborných auditů a supervizí, - zavedení systému řízení kvality poskytování služeb v rámci organizace, - adekvátní úpravy organizační struktury a systematizace řídících procesů. V roce 2011 proběhly 4 audity a 4 supervize sociálních služeb, jejichž výstupem bylo zhodnocení dosavadního fungování a vykazování služeb a návrhy opatření směřujících k jejich zkvalitnění. V rámci projektu byla také zpracována analýza, která bude použita jako podklad pro restrukturalizaci systému řízení organizace. Již v průběhu roku 2011 proběhly některé personální změny, jejichž potřebnost vyplynula z hodnocení služeb v rámci projektu byl přijat metodik standardů kvality sociálních služeb a zároveň byl posílen tým sociálních pracovníků. 14

15 Podpora Romů na trhu práce Evidenční číslo projektu: Doba realizace projektu: Dotace: CZ.1.04/3.3.05/ březen červenec ,36- Kč Cílem projektu bylo přispět k vytvoření podmínek pro integraci romské menšiny na trh práce. U organizace byly zřízeny pracovní pozice specificky určené znevýhodněným osobám na trhu práce matkám s malými dětmi, osobám se základním vzděláním, osobám dlouhodobě nezaměstnaným z vyloučených lokalit. Jedná se o práce v úklidové četě (2 celé úvazky), práce pomocníka při výkonu služeb sociální prevence (4 celé úvazky), domovnické práce (1/2 úvazku). Součástí projektu byla i doprovodná opatření jako poradenství k uplatnění na trhu práce a hlídání dětí po dobu zaměstnání pracovníků na podporovaných místech. Další aktivitou projektu byl Kvalifikační kurz pro terénní pracovníky působící ve vyloučených lokalitách, který proběhl již v roce Celkem bylo v rámci projektu vytvořeno 11 pracovních míst ve 4 celých a 7 polovičních úvazcích pro 9 žen a 2 muže. 15

16 Sociální služby 1. Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi ( 65) Tento typ služby je zaregistrován třikrát: a) Specializovaná mateřinka/středisko pro rodiny s předškolními dětmi Vítkovice * b) Středisko pro rodiny s předškolními dětmi Radvanice c) Bydlení s doprovodným sociálním programem 2. Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež ( 62) Organizace provozuje dvě samostatně registrovaná zařízení: a) Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Vítkovice b) Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Radvanice 3. Sociální poradenství ( 37) Služba je rovněž registrována jako dvě samostatná zařízení: a) Odborné sociální poradenství Vítkovice b) Odborné sociální poradenství Radvanice * Změna názvu a způsobu poskytování sociální služby proběhla k

17 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Specializovaná mateřinka/středisko pro rodiny s předškolními dětmi 1. Specializovaná mateřinka/středisko pro rodiny s předškolními dětmi Vítkovice Služba byla poskytována v celém roce 2011 pod stejným identifikátorem, v průběhu roku v ní však došlo ke značným změnám. Do byla služba poskytována stejným způsobem jako v předcházejících letech. Specializovaná mateřinka byla otevřena každý pracovní den od 7:00 do 12:30 hodin, a to i během školních prázdnin. Klienty tvořily převážně děti z ulice Sirotčí a Jeremenkovy osady v Ostravě Vítkovicích. Pro specializovanou mateřinku byly vyhrazeny dvě místnosti ( malá herna, jídelna), při některých činnostech byla využívána také tzv. velká herna, která je součástí nízkoprahového zařízení pro děti a mládež. Na základě jednání s pracovníky Krajského úřadu Moravskoslezského kraje a doporučení auditorů kvality sociálních služeb bylo rozhodnuto o provedení změn ve službě, tyto změny vstoupily v platnost k Změnil se nejen název služby (ze Specializované mateřinky na Středisko pro rodiny s předškolními dětmi), ale zejména samotný způsob jejího poskytování. Zatímco před změnou byla služba poskytována především ambulantně, od je kladen důraz zejména na práci v terénu. Pracovníci začali docházet do domácností klientů a pracovat s nimi v jejich přirozeném sociálním prostředí. Do práce jsou zapojováni rodiče dětí, kteří se takto učí, jak mohou s dítětem doma samostatně pracovat, rozvíjet jeho sociální a hygienické návyky, zrakové, sluchové, rozumové vnímání apod. Kromě toho se pracovníci zaměřují také na pomoc při celkovém zlepšování situace rodiny, s rodiči dětí řeší nejrůznější záležitosti sociálního charakteru (vysvětlují obsah dokumentů, pomáhají s řešením zadluženosti, mezilidských problémů či problémů v oblasti bydlení, poskytují doprovody). Každý pátek pak byla služba poskytována ambulantně - tzv. klub je určen opět rodičům s dětmi. Pro děti zde byly připraveny aktivity a hry, rodiče se do činnosti s dětmi zapojovali, nebo mohli společně diskutovat nad aktuálními tématy, konzultovat záležitosti, s nimiž si nevěděli rady apod. Do služby bylo v roce 2011 zapojeno celkem 42 klientů. Kromě pravidelně probíhajících činností proběhly v roce 2011 následující akce: Návštěva divadla loutek Ostravské loutkové divadlo je oblíbeným místem zejména dětských klientů služby. V roce 2011 zde děti v doprovodu rodičů a pracovníků organizace zhlédly představení O pejskovi a kočičce. 17

18 Den matek Na den matek se děti ve Specializované mateřince připravovaly dlouho dopředu. Ve spolupráci s pracovníky služby vyráběly maminkám drobné dárky, které jim druhou květnovou neděli předaly. Den dětí Pro děti je v den jejich svátku každoročně připravováno zábavné odpoledne. V roce 2011 bylo naplněno hrami a soutěžemi s množstvím sladkých odměn. Hurá do školy Cílem akce bylo především rozloučení se s prázdninami zábavnou a hravou formou. Na konci srpna se tak děti opět sešly v prostoru před budovou organizace, kde pro ně bylo připraveno občerstvení a celá řada her a soutěží. Mikuláš Stejně jako každý rok, i v loňském roce navštívil děti Mikuláš. Děti si pro tuto příležitost připravily krátké vystoupení zahrály pohádku Boudo, budko a společně zazpívaly několik písniček. Mikuláš je za to odměnil balíčky s ovocem, sladkostmi a drobnými hračkami. Celé vystoupení se konalo v přítomnosti rodičů dětí, kteří tak měli možnost vidět, co se jejich děti v zařízení naučily. 18

19 Karneval Karneval se v zařízení konal poprvé a setkal se s velkým úspěchem. Přípravy na něj probíhaly již týden dopředu děti si s pomocí rodičů vlastnoručně vyrobily masky, ve kterých se pak předvedly na karnevalu. 2. Středisko pro rodiny s předškolními dětmi Radvanice Jedná se o novou službu, která byla zaregistrována k Středisko si postupně získávalo důvěru klientů, do konce roku se podařilo navázat pravidelnou spolupráci s deseti rodinami, celkem se jednalo o 26 osob. Pracovníci služby docházeli přímo do domácností klientů, zaměřovali se zejména na společnou práci s rodiči a jejich dětmi. Rodiče se tak mohli naučit, jak doma mohou pracovat se svými dětmi, rozvíjet jejich fantazii, kreativitu, zručnost apod. Rovněž se mohli na pracovníky obracet v případě, že si nevěděli rady s řešením své sociální situace. Stejně jako ve Středisku pro rodiny s předškolními dětmi v Ostravě Vítkovicích byl i v Radvanicích jeden den vyhrazen na ambulantní poskytování služby. Jednalo se také o pátek, kdy se vždy konal tzv. Klub u Makové panenky. Jeho náplní byly především společné aktivity pro děti a rodiče, například se jednalo o následující: Soutěž o nejkrásnější obrázek V červnu byla pro děti připravena soutěž, v rámci které mělo každé dítě se svým rodičem za úkol namalovat obrázek na téma já a domov a porota (pracovníci) měli obrázky vyhodnotit. Nalézt nejkrásnější obrázek se však ukázalo jako velmi těžké, všechny dětské výtvory byly něčím zajímavé, proto porota odměnila diplomem a sladkou odměnou všechny účastníky. Besídka s pohádkou V červnu také proběhla besídka spojená se společným vyprávěním pohádky o Veliké řepě. Rodiče s dětmi měli za úkol danou pohádku převyprávět a následně zahrát. 19

20 Maškarní bál Tato akce vznikla na popud rodičů dětí, kteří se rozhodli uspořádat pro děti maškarní bál a přehlídku v maskách. Ve středisku se tak sešlo mnoho princezen, čarodějnic a jeden pirát. Zumba pro nejmenší Pro malé děti a jejich rodiče byla připravena aktivita v podobě zumby, kterou připravili pracovníci. Děti společně s rodiči cvičili a tančili zumbu, která byla upravena tak, aby vyhovovala malým dětem. Soutěž o nejkrásnější karnevalovou masku Po úspěchu maškarního bálu proběhla jeho další část tentokrát byla vyhlášena soutěž o nejkrásnější karnevalovou masku na téma pohádkové postavičky ve dvojicích Dvojice byly tvořeny vždy rodičem a dítětem. Objevili se zde se Mach a Šebestová, Pat a Mat, Křemílek a Vochomůrka aj. Mikuláš Na prosinec byla naplánována Mikulášská besídka pro nejmenší. Děti dorazily společně s rodiči, měly připraveny básničky a písničky a s nedočkavostí čekaly příchod Mikuláše a anděla. Děti jim zarecitovaly básničky a zazpívaly písničky a Mikuláš s andělem je za to odměnil velkou sladkou odměnou. 20

21 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi - Bydlení s doprovodným sociálním programem Tato služba byla v roce 2011 poskytována v Ostravě Vítkovicích, v Ostravě Radvanicích, v Moravské Ostravě a Přívoze a ve Slezské Ostravě. Základem projektu bylo budování 2. stupně bydlení 1 pro rodiny s dětmi, následná práce s celou rodinou a její aktivizování k využití nabízených služeb. Naše strategie spočívala nejen v poskytnutí přechodného bydlení pro klienty služby, ale zejména v provázání tohoto bydlení s celkovým resocializačním procesem a udržení určité míry vlivu na klienty i poté, co je základní resocializační cyklus ukončen. V roce 2011 jednali zástupci občanského sdružení CENTROM s Krajským úřadem Moravskoslezského kraje o fungování služby Bydlení s doprovodným sociálním programem. Výsledkem byla změna, která se klientů dotkla minimálně, a která přispěla ke zvýšení kvality a přehlednosti služby. Poskytování sociální služby (ambulantní kurzy vaření a údržbářských prací a terénní práce) bylo odděleno od samotného poskytování bydlení. V organizaci byli vyčleněni zaměstnanci, kteří se věnují pouze záležitostem spojeným s byty (uzavírání a prodlužování smluv, řešení technických závad apod.) a tyto činnosti již nespadají do kompetencí terénních či sociálních pracovníků. Rodiny tedy mají možnost získat byt bez ohledu na to, zda budou, či nebudou využívat sociálních služeb. Jestliže terénní pracovník pracuje s nájemníkem bytu spravovaného organizací, přistupuje k němu stejně, jako by přistupoval ke klientovi, který žije v bytě vlastněném třetí osobou. Hovoříme-li v současnosti o službě Bydlení s doprovodným sociálním programem, jedná se o terénní práci v sociálně vyloučených lokalitách a ambulantní kurzy pro klienty. Níže však zmiňujeme také samotné bydlení, které ačkoliv již součástí služby není, stále je s ní částečně provázáno. Poskytování bydlení v jednotlivých obvodech Ostravy Ostrava - Vítkovice V městské části Ostrava Vítkovice organizace k spravovala 10 bytů, všechny na ulici Sirotčí - 5 bytů v domě č. 45, 3 byty v domě č. 43 a 2 byty v domě č. 41A. Počet bytových jednotek se oproti předchozímu roku snížil o 5, důvodem této změny byl plánovaný převod nájemních smluv z občanského sdružení CENTROM přímo na klienty. U pěti rodin se tak podařilo naplnit hlavní cíl celého programu, tedy získání kvalitního bydlení s nájemní smlouvou. V průběhu roku se podařilo získat bydlení s nájemní smlouvou i dalším třem rodinám, které byly v programu nahrazeny jinými klienty. Celkem se tak za rok 2011 v Ostravě Vítkovicích posunulo do bytu s nájemní smlouvou 8 rodin. 1 3.stupeň ubytovny, 2.stupeň bydlení s podnájemní smlouvou a kontraktem na sociální program, 1.stupeň bydlení s asistencí pracovníka v soc.službách (bez doprovodného soc.programu), případně bydlení s vlastní nájemní smlouvou 21

22 Ostrava Radvanice V městské části Ostrava Radvanice bylo Bydlení s doprovodným sociálním programem k realizováno celkem ve čtrnácti bytech ve třech domech na ulici Pátova a v sedmi bytech na ulici Trnkovecká. Počet bytů se v prosinci roku 2011 zvýšil právě o zmíněných sedm bytových jednotek na ulici Trnkovecké, které se podařilo organizaci získat díky spolupráci se společností RPG Byty. V roce 2011 probíhala jednání s touto společností, výsledkem byla nabídka možnosti využití dalších cca 40ti bytů pro realizaci Bydlení s doprovodným sociálním programem. Bydlení s nájemní smlouvou se v roce 2011 podařilo získat jedné rodině. Moravská Ostrava a Přívoz V Moravské Ostravě a Přívoze pokračovala v roce 2011 spolupráce se soukromým vlastníkem domu na adrese K. Světlé 12 v Ostravě Přívoze. Zde byly klientům k dispozici 2 byty. V obsazení těchto bytů nedošlo během uvedeného roku k žádným změnám. Další 4 byty pronajímal organizaci Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, tyto byty se nacházely na ulici Válcovní 50. Tabulka č.1 Počet bytů určených k realizaci Bydlení s doprovodným sociálním programem v jednotlivých letech CELKEM k Vítkovice Radvanice Moravská OV a Přívoz Celkem v daném roce K naplnění podstaty projektu byla nutná spolupráce naší organizace s místními samosprávami a s privátním sektorem. Velmi se zde osvědčila pracovní pozice facilitátora, který informuje vlastníky bytů o činnosti organizace a komunikuje s nimi o možnostech spolupráce. Na konci roku 2010 zakoupila organizace dům na ulici Sirotčí 45a. Jedná se o budovu s dvanácti byty, které postupně procházejí rekonstrukcí, k bylo obydleno 8 z nich. Byty s nájemní smlouvou jsou nabízeny primárně rodinám, které úspěšně prošly Bydlením s doprovodným sociálním programem. Od počátku realizace programu se podařilo získat byt s nájemní smlouvou celkem 16ti rodinám. 22

23 Služba Bydlení s doprovodným sociálním programem Kurz hospodárného vaření: Kurzy hospodárného vaření a zdravé výživy probíhaly počínaje měsícem květnem pravidelně 1x týdně, a to jak v Ostravě Vítkovicích, tak v Ostravě Radvanicích. Cílem kurzu bylo získávání nových dovedností a návyků v oblasti výživy a hospodaření v domácnosti a nabídka smysluplného využití volného času. Kurzů se v průběhu roku 2011 zúčastnilo se celkem 23 klientek. Kurz údržbářských a zednických prací: Kurzy údržbářských prací probíhaly nepravidelně, dle potřeby, a uživatelé se v jeho rámci podíleli na opravách a úpravách v bytech i společných prostorech domu. Kurz údržbářských a zednických prací probíhal v Ostravě Vítkovicích a v Ostravě Radvanicích, celkem se jej zúčastnilo 29 osob. Terénní práce: Terénní práce probíhala v ostravských městských obvodech Vítkovice, Radvanice, Moravská Ostrava a Přívoz a Slezská Ostrava a byla prioritně zaměřena na prevenci ztráty bydlení u romských rodin. Ve všech zmiňovaných městských obvodech pokračovala spolupráce s pracovníky bytových a sociálních odborů městských úřadů. Počet terénních pracovníků se během roku měnil, průběžně dle potřeby docházelo také k drobným změnám v pokrytí jednotlivých ulic terénními pracovníky. V Ostravě Vítkovicích docházeli terénní pracovníci převážně na ulici Sirotčí, Jeremenkova Osada, Tavičská, Erbenova, Obránců míru, Zengrova a Ocelářská. Počet pracovníků působících v této lokalitě se pohyboval mezi dvěma a čtyřmi. V Ostravě Radvanicích pracoval v roce 2011 jeden terénní pracovník, který docházel na ulice Pátova, Trnkovecká, Hutní a Báňská. Vzhledem k tomu, že v obvodu Moravská Ostrava a Přívoz již působí jiné neziskové organizace pracující se stejnou cílovou skupinou, jako občanské sdružení CENTROM, zaměřili jsme se i v roce 2011 zejména na oblasti, v nichž organizace poskytuje bydlení. Jedná se o domy na ulici K. Světlé a Válcovní. Do Moravské Ostravy a Přívozu dojížděli dva terénní pracovníci. Jedna terénní pracovnice docházela také na Slezkou Ostravu, kde pracovala zejména v ulicích Pláničkova, Riegrova, Lihovarská, Výhradní, Nadační, Pstruží a Vratimovská. Ve Slezské Ostravě také pokračovala spolupráce s ubytovnou Family, kam terénní pracovníci rovněž docházeli. Přestože byla terénní práce zaměřena primárně na oblast bydlení, setkávali se terénní pracovníci s řadou dalších témat, které s bydlením souvisejí. Nejčastěji se jednalo o 23

24 zadluženost ohrožující placení nájemného, mezilidské problémy rodin žijících v přeplněných bytech, zdravotní problémy osob žijících v nevyhovujících podmínkách apod. Součástí služby Bydlení s doprovodným sociálním programem byl také zdravotně sociální pomocník. Jedná se o pracovní pozici, která byla v organizaci zřízena v lednu roku Projekt navázal na pilotní projekt Vítkovické nemocnice a. s., v rámci kterého zdravotní asistent na tamním dětském oddělení působil od roku 2002 do roku V roce 2011 pokračovala činnost zdravotně sociálního pomocníka na výše uvedeném oddělení. Jeho práce zahrnovala jak činnosti na dětském středisku, tak také práci v terénu tedy přímo v rodinách klientů. Hlavním cílem bylo zlepšení zdravotního stavu romské populace, zvýšení zdravotní informovanosti a zlepšení přístupu této populace k ochraně vlastního zdraví. Úkolem zdravotně sociálního pomocníka bylo zejména: 1. Ve spolupráci s obvodním lékařem a zdravotní sestrou pracovat na zmírnění komunikačních bariér a snížení nedůvěry cílové skupiny k nabízené zdravotní péči. 2. Poskytovat základní sociální poradenství. 3. Aktivně se podílet na zvýšení proočkovanosti romské populace přímo kontaktovat cílovou skupinu, šířit zdravotní osvětu. 4. Provádět edukaci v oblasti zdravotní prevence, kontrolovat dodržování léčebného režimu. 5. Zlepšovat přístup cílové skupiny k zdravotní péči zprostředkovávat a vyhledávat lékaře klientům, kteří lékaře z jakéhokoliv důvodu nemají. 6. Poskytovat klientům doprovod na lékařská vyšetření, preventivní prohlídky apod. Na dětském středisku se zdravotně sociální pomocník věnoval administrativní činnosti, dezinfekci ploch a přípravě ordinace, poskytoval asistenci při odběrech, komunikoval s pacienty v čekárně, pomáhal při preventivních kontrolách a asistoval při kontrole zraku, sluchu a při očkování dětí. Přítomnost zdravotně sociálního pomocníka na dětském středisku se dlouhodobě setkává s kladným ohlasem jak lékařů a zdravotnického personálu, tak klientů. Velkým přínosem je zlepšení informovanosti klientů o zdravotních rizicích a zvýšení jejich motivace k péči o zdraví a k využívání zdravotnických služeb. Stejně jako v předchozích letech byla pro terénní pracovníky (včetně zdravotně sociálního pomocníka) zajištěna možnost skupinové i individuální supervize, které se mohli zúčastnit 1x měsíčně. Počet klientů, kteří služby Bydlení s doprovodným sociálním programem využívají, se od zahájení poskytování služby v roce 2005 každoročně zvyšuje. K mírnému navýšení došlo i v roce 2011, kdy službu využilo celkem 810 klientů. V dalších letech však očekáváme spíše stagnaci nebo snížení počtu klientů, důvodem je postupné provádění změn ve způsobu poskytování a zejména vykazování služby. Nutnost zavádění těchto opatření vyplynula z rozvojového auditu a supervize služby, které proběhly v roce 2011 v rámci projektu Řízení kvality poskytovaných registrovaných sociálních služeb v organizaci CENTROM II. 24

25 Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež usiluje o sociální začlenění a pozitivní změnu v životě dětí a mladých lidí ve věku od 6 do 26 let, kteří se nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Snažíme se předcházet sociálnímu vyloučení našich klientů, a to poskytováním informací, odborné pomoci a podpory a nabídkou velkého množství alternativ kvalitního trávení volného času. Služba je poskytována bezplatně, využívat ji může výše uvedená skupina klientů bez rozdílu pohlaví, národnosti, víry, mateřského jazyka a ekonomické situace. Každý z nich je respektován jako rovnocenný partner se všemi právy a povinnostmi. Cíle služby jsou následující: - Změna postoje ke vzdělání a zaměstnání. - Zvýšení informovanosti v oblasti negativního působení alkoholu, drog, hracích automatů apod. - Zvýšení informovanosti v oblasti sexuálního života, rodičovství a hospodaření. - Podchycení a rozvoj přirozených vloh (dispozic, nadání, schopností, dovedností, znalostí) uživatelů. 1. Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Vítkovice Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež se v Ostravě Vítkovicích se nachází na ulici Sirotčí 45. Děti a mladí lidé zde v roce 2011 mohli trávit svůj čas každý všední den v čase od 13:00 do 17:00 hod. Nízkoprahové zařízení je tvořeno čtyřmi místnostmi velkou hernou, malou hernou, počítačovou učebnou a kuchyňkou. Návštěvníkům je zde k dispozici množství výtvarných pomůcek, plazmová televize, DVD přehrávač, CD přehrávač, několik desítek CD a DVD nosičů s moderní hudbou, filmy, pohádkami a písničkami pro děti. Návštěvníci zde mohou využít také dalšího vybavení, které zahrnuje například magnetické šipky, stolní fotbal a stůl na stolní tenis. Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež nabízelo v roce 2011 klientům řadu aktivit, do kterých se mohli zapojit. Jednalo se o: Doučování Doučování probíhalo po celý rok s výjimkou letních prázdnin. V rámci této aktivity byla klientům nabízena pomoc při vypracovávání domácích úkolů (zejména žákům 1. stupně ZŠ) a podpora v případě, že měli problémy s pochopením probírané školní látky. Doučování zajišťovali jak zaměstnanci NZDM, tak externí doučovatelé (pracovníci zaměstnaní na DPP, praktikanti). Doučování využívalo průměrně zhruba 15 klientů denně, nejčastěji vyžadovali pomoc při nácviku psaní a při doučování látky z českého jazyka, anglického jazyka a 25

26 matematiky. S doučováním byla spojena také další aktivita tzv. síťování základních škol, které zahrnovalo propojení škol (ředitele, učitelů, pedagogických asistentů) s pracovníky organizace a rodiči dětí. Jednotlivé strany se navzájem informují o školních výsledcích dětí a hledají cesty, jak společně dosáhnout jejich zlepšení. Taneční kroužek Taneční kroužek probíhal od ledna do června a následně od října do prosince roku Klienti zde měli možnost seznámit se s různými druhy tance a cvičení, vyzkoušeli si například improvizovaný tanec, aerobic a zumbu. Kroužku se účastinlo 15 dětí. Organizované hry Tyto hry se pořádaly v rámci odpoledního klubu od 15 hodin. Využívány byly hlavně hry zaměřené na kooperaci, kreativitu, rozvoj vědomostí a dovedností, zapojovány však byly i hry sportovní a společenské. Výtvarná dílna Tento kroužek sloužil k seznámení s různými výtvarnými technikami a postupy. O tuto dílnu měli klienti velký zájem. Výtvarná dílna jim poskytla možnost k sebevyjádření prostřednictvím kreslení, malování, modelování atd. Dramatický kroužek Dramatický kroužek se zaměřoval na osobnostní a sociální rozvoj klientů, prostřednictvím dramatických technik rozvíjeli svou představivost a tvořivost a učili se kooperaci ve skupině. Ve fiktivních situacích si prostřednictvím hry v roli zkoušeli situace, se kterými se mohou setkat i v životě. V těchto dílnách byly využívány hlavně rytmické hry, hry na rozehřátí, soustředění, smyslové vnímání a uvolnění. Do tohoto kroužku se zapojovalo zhruba 12 klientů. Diskusní kroužek V diskusním kroužku měli klienti možnost debatovat o tématech, která je aktuálně zajímala. Nejčastějšími se jednalo o preventivní témata, která měla za cíl klienty informovat o problémech ve společnosti a zjišťovat názory a zkušenosti klientů s daným tématem. Nejoblíbenějšími tématy byly mezilidské vztahy, drogy a alkohol, sociálně patologické jevy (krádeže, násilí atd.). Hudební dílna V hudební dílně mohou klienti tančit a zpívat karaoke. K dispozici je jim hudební přehrávač a velké množství hudby na CD. Vaření Tento kurz byl organizován pro klienty, kteří se chtěli naučit základům vaření, přípravu jednoduchých pokrmů spojenou s možností ochutnávky. Vaření probíhalo od října do konce 26

27 listopadu každých 14 dní vždy ve středu od 15 hodin. Vaření probíhalo od začátku roku do konce měsíce listopadu. Poradna Pracovníci komunitního centra se také v roce 2011 díky zapojení organizace do projektu Podpora a rozvoj služeb sociální prevence v Moravskoslezském kraji zaměřovali na individuální práci s některými návštěvníky komunitního centra. V průběhu celého roku tak probíhaly schůzky s klienty ve věku let, které měly spíše poradenský charakter. Řešená problematika se týkala především financí a dluhů, klienti se na pracovníky obraceli také s problémy týkajícími se studia, zaměstnání, či drogové závislosti. Další akce v NZDM Tyto aktivity se týkají se např. ročních období nebo kalendářních svátků a jiných významných dnů v roce. V těchto dnech bývá pro klienty připraven program, v rámci kterého se realizují např. nacvičená taneční vystoupení, hrají hry, zpívá se atd. Těchto akcí se účastní průměrně 35 klientů. V roce 2011 se takováto akce uskutečnila např. v červnu proběhlo soutěžní odpoledne s názvem Hurá, prázdniny. V listopadu se konal talent show a v závěru roku mohli klienti předvést své dovednosti na mikulášské a vánoční besídce. Akce mimo prostory NZDM Pokud to počasí dovolí, snaží se pracovníci nízkoprahového zařízení s klienty podnikat výlety mimo prostory zařízení. V únoru tak například navštívilo 5 klientů v doprovodu pracovníka hvězdárnu a planetárium, v březnu vyrazila skupina dětí s pracovníky na výlet do Bobrovníků u Hlučína. V dubnu se konal výlet do Landek parku a o měsíc později mohly děti využít svou šikovnost na lezecké věži v Sadu J. Jabůrkové. V květnu se klienti služby zúčastnili také otevírání alternativní scény Divadla loutek v Ostravě a akce na dopravním hřišti v Ostravě Přívoze. V červnu si dívky nacvičily taneční vystoupení, které předvedly divákům na akci Lidé lidem na Masarykově náměstí v Ostravě. V roce 2011 se také konal výlet do Dinoparku a fotbalový turnaj. Služeb Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež Vítkovice využilo v roce 2011 celkem 206 klientů. 2. Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Radvanice Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež se v Ostravě Radvanicích nachází na ulici Pátova 2. V roce 2011 fungovalo každý všední den v době od do hod. Stejně jako v Ostravě Vítkovicích, i zde bylo nejvíce využívanou aktivitou doučování zaměřené individuálně dle potřeb klientů. Děti si v rámci doučování nejčastěji vypracovávaly domácí úkoly a věnovaly se procvičování čtení a psaní. Doučování probíhalo každý všední den a bylo 27

28 velice pozitivně hodnoceno nejen klienty a jejich rodiči, ale také pedagogy dětí. Dále byl na každý den sestaven program volnočasových aktivit, který byl velmi různorodý a vycházel z přání a podnětů dětí. Pokračovala spolupráce s blízkou základní školou Trnkoveckou, která organizaci do umožňovala dvakrát týdně využívat školní tělocvičnu a školní hřiště. Kromě pravidelných aktivit proběhlo i několik jednorázových akcí. Jednalo se o: Taneční vystoupení s romskými tanci před zastupiteli ÚMOb Radvanice a Bartovice Skupinka šesti dětí v NZDM Radvanice nacvičila za pomoci pracovníků sestavu romských tanců. Ty děti následně předvedly při besídce zastupitelům ÚMOb Radvanice a Bartovice, kteří byli na besídku pozvaní. Představitelé byli vystoupením dětí nadšení a nabídli jim možnost vystoupit v nedalekém Domě s pečovatelskou službou. Valentýnská party V rámci oslav Dne svatého Valentýna byla pro děti připravena Valentýnská party. Děti se na ní navzájem obdarovávaly drobnými, vlastnoručně vyrobenými dárky. Na party byli pozváni i rodiče, kteří dětem připravili občerstvení a zúčastnili se společně s nimi her a dalších připravených aktivit. Vítání jara Děti si za pomoci pracovníků ze starého oblečení a slámy vyrobily Moranu jako symbol odcházející zimy a přicházejícího jara. Poté se vydaly k nedalekému rybníku, kde za velkého pokřiku Moranu vhodily do vody. Maškarní karneval Karneval se konal na přání dětí, které si vyrobily škrabošky a uspořádaly společně s pracovníky soutěž o nejkrásnější škrabošku Děti si donesly z domovů i občerstvení, které se skládalo ze sladkých moučníků, buchet, párků a tyčinek. Všichni účastníci byli odměněni diplomem. 28

29 Fotbalový turnaj na Bedřišce V květnu byla skupina dětí docházejících do NZDM spolu s pracovníky služby pozvána občanským sdružením Bílý Nosorožec na fotbalový turnaj v lokalitě Bedřiška. Fotbalový tým občanského sdružení CENTROM se pojmenoval Trnkovčáci a na turnaj se pečlivě připravoval. Turnaj byl velmi napínavý, Trnkovčáci nakonec vybojovali krásné třetí místo a jeden z hráčů obránce získal ocenění a pohár za nejlepšího střelce. Letní olympijské hry Na jeden z červnových dní byly naplánovány olympijské hry Dr. Horáka, který celou akci sponzoroval. Akce se konala ve spolupráci se základní školou Trnkoveckou a rodiči dětí chodících do NZDM. Hry probíhaly v prostorách školy a přilehlém okolí. Děti soutěžily v šesti olympijských disciplínách (skoky v pytli, hod oštěpem, hod na cíl aj.) a byly za to odměněny diplomy, tričky, sladkostmi a pro ty nejlepší byly připraveny i dárky v podobě batůžků, pastelek a různých školních drobností. Turnaj ve fotbale Kunčice/Radvanice Ve spolupráci s ubytovnou Family v Ostravě Kunčicích byl uspořádán turnaj mezi družstvem Trnkovčáků a družstvem Kunčice. Turnaj se konal v prostorách tělocvičny základní školy Trnkovecké v Ostravě-Radvanicích. Kluci z obou družstev byli velice šikovní, avšak zvítězilo družstvo hostů z Kunčic. Odvetu si družstva naplánovala přesně za rok. Palačinkový den V říjnu si děti společně s pracovníky si naplánovaly pečení palačinek a soutěž o nejlepší palačinkovou náplň a ozdobu Suverénně zvítězila palačinka s tvarohem a mandarinkami. Děti měly radost, že viděly, jak se palačinky připravují a mohly si samy svou palačinku nazdobit a ochutit. 29

30 Přednáška na téma Život v sociální síti Zajímavá byla také přednáška týkající se dnešního života teenagerů. Přednášku vedla sociální pracovnice a týkala se přístupu na internet, vyhledávání na internetu, nástrah používání sociálních sítí /facebook, twitter aj./ Děti byly překvapeny, co vše je může čekat na internetu a že se mohou stát oběťmi např. kyberšikany. Taneční vystoupení zumba Zárubek V listopadu byly děti spolu s pracovníky pozvány občanským sdružením Vzájemné soužití do lokality Zárubek, aby zde vystoupily s tanečním vystoupením Zumba. Děti z lokality Zárubek byly ukázkou velmi nadšené. Mikuláš Na oslavu Mikuláše se děti těšily už týden dopředu. Připravily si vystoupení zumba a romské tance, recitační soutěž o nejkrásnější básničku a soutěž s názvem doremi. Mikuláš dorazil společně s andělem a čertem, děti měly připravené své vystoupení, které následně předvedly a byly odměněny sladkou odměnou od anděla. Pátova má talent, pyžamová party Pracovníci připravili dětem soutěž talentu. Soutěž nesla název Pátova má talent a spočívala v tom, že každé dítě, které se přihlásilo do soutěže, ukázalo porotcům, v čem je dobré a na co má talent. Zazpívalo, zatancovalo nebo předvedlo, jak je zručné a umí pracovat s nůžkami a pastelkami a vytvořilo nádherný obrázek. Po skončení soutěže, kdy měla porota opravdu velmi těžké rozhodování, byla pro děti připravena pyžamová party. Děti společně s pracovníky se převlékly do pyžama, připravily si malé občerstvení a bavily se společně s poslechem hudby. Služeb Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež Radvanice v roce 2011 využilo celkem 53 klientů. 30

31 Sociální poradenství Sociální poradenství poskytované občanským sdružením CENTROM zahrnuje: 1. základní sociální poradenství Základní sociální poradenství poskytují pracovníci v sociálních službách, v praxi se jedná o naše terénní pracovníky, kteří podávají klientům informace v souladu s 3 vyhlášky č. 505/ odborné sociální poradenství Jedná se o krátkodobou službu, při které je uživateli poskytnuta základní podpora a informace umožňující řešení jeho situace. Poradenství je poskytováno formou osobních konzultací nebo telefonických rozhovorů. V souladu s 4 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, se odborné sociální poradenství zaměřuje především na tři oblasti pomoci, a to sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Mezi základní cíle patří: - zlepšení či alespoň zastavení zhoršování uživatelem popsané nepříznivé sociální situace. - zlepšení orientace klienta v jeho situaci - zlepšení informovanosti klienta v oblasti jeho práv a povinností - zvýšení samostatnosti klienta při řešení jeho nepříznivé sociální situace V souvislosti s realizací projektů Podpora Romů na trhu práce a Rozšíření kapacit a spektra služeb CENTROM bylo poskytováno rovněž specializované poradenství směřující k uplatnění na trhu práce, dluhové poradenství (poskytovali zaměstnanci o. s. CENTROM) a právní poradenství (poskytoval sociální pracovník organizace ve spolupráci s externím právníkem). 1. Odborné sociální poradenství Vítkovice Odborné sociální poradenství bylo poskytováno vždy v pondělí, ve středu a ve čtvrtek od 7.00 do hod. Poradenství bylo poskytováno v prostorách kanceláře občanského sdružení CENTROM na ulici Sirotčí 45. Tato kancelář je vybavena adekvátně poskytované službě a je řádně označena. Protože tuto kancelář sdílí více pracovníků a ne vždy bylo možné zajistit 31

32 dostatečné soukromí, bývala v některých případech využita vedlejší kancelář, která je během provozních hodin poradenského centra zaměstnancům k dispozici. V několika výjimečných případech byla k poskytnutí služby odborného sociálního poradenství využita počítačová učebna nacházející se v prostorách Nízkoprahového centra pro děti a mládež, která je taktéž označena jako poradenské místo. Při poskytování služby byl kladen důraz na individuální přístup. Při plánování a realizaci postupu práce s jednotlivcem jsme vždy vycházeli z jeho konkrétních potřeb, možností a schopností. Usilovali jsme o vytvoření optimálních podmínek pro správné rozhodnutí směřující ke zlepšení či vyřešení uživatelovy situace, poskytovali jsme mu informace o možných variantách řešení situace a nastiňovali možné pozitivní i negativní důsledky jeho jednání; od uživatele jsme očekávali především aktivitu při rozhodování. Za velmi důležité považujeme zvolení přiměřené míry poskytované podpory. Snažili jsme se o citlivé zvážení uživatelovy situace a následné nastavení přesně takové výše podpory, která ho motivovala k aktivitě při práci na jeho zakázce. Kromě individuálního přístupu patřily mezi základní principy odborného sociálního poradenství také objektivita a diskrétnost. Vždy jsme dodržovali zásady nestrannosti, pracovníci poradenského centra jsou vázáni mlčenlivostí, a to i po ukončení spolupráce s uživatelem. Vzhledem k osobní povaze problémů některých uživatelů služby existovala možnost anonymního poradenství, při kterém nebyly evidovány žádné identifikační údaje. Služeb odborného sociálního poradenství v Ostravě Vítkovicích v roce 2011 využilo 132 klientů, řada z nich využívala službu opakovaně. Kromě odborného sociálního poradenství občanské sdružení CENTROM nabízelo v roce 2011 v místě poradenského centra možnost bezplatného kopírování dokumentů či využití telefonního přístroje k vyřízení záležitostí souvisejících se zakázkou uživatele. Naši klienti v minulém roce opět nejčastěji telefonovali do zdravotnických a školských zařízení, pracovníkům úřadů a poskytovatelům služeb. Kopírování zpravidla využívali k ofocení osobních dokladů a lékařských zpráv. Stejně jako v předchozích letech patřila mezi nejčastěji řešená témata problematika dluhů, bydlení, mezilidských vztahů, zdraví a zaměstnání. 2. Odborné sociální poradenství Radvanice Provozní doba služby byla stanovena na úterý a středu od 7.00 do hod. Po individuální telefonické či osobní domluvě se sociálním pracovníkem se uživatel služby mohl dostavit také mimo výše uvedené dny a hodiny. I tato pobočka nabízí klientům možnost bezplatného telefonování a kopírování v případech, kdy tato činnost souvisí s klientovou zakázkou. Službu v roce 2011 využilo 82 klientů. 32

33 Prostory k realizaci sociálních služeb Sociální služby jsou realizovány ve dvou pobočkách. V Ostravě Vítkovicích se jedná o prostory na ulici Sirotčí 45 (jde o lokalitu neatraktivní městské periferie s byty horší kvality, hustě obydlenou převážně obyvateli romského etnika). Jedná se o rekonstruovaný bytový objekt, ve kterém se kromě nízkoprahového zařízení pro děti a mládež nachází 11 bytových jednotek, z nichž 5 spravuje občanské sdružení CENTROM. Zařízení je umístěno v přízemí budovy v prostorech s celkovou rozlohou 155m 2. Pro činnost s dětmi v rámci nízkoprahového zařízení pro děti a mládež a střediska pro rodiny s předškolními dětmi slouží 4 místnosti: velká herna, malá herna, počítačová učebna a kuchyňka. Ve sklepních prostorách je umístěna posilovna. Pro kontakt s klienty při poskytování služby Odborné sociální poradenství je určena samostatná kancelář v přízemí objektu s možností bezbariérového přístupu. Je k dispozici telefon, kopírka pro případné pořízení fotokopií dokumentů, počítač s tiskárnou, místo pro vyplňování formulářů. Pobočka organizace v Ostravě Radvanicích poskytuje ambulantní služby v bytovém objektu, ve kterém se kromě prostor určených pro realizaci sociálních služeb nachází 7 bytových jednotek, z nichž 4 spravuje občanské sdružení CENTROM. Zařízení je umístěno ve 2. nadzemním podlaží budovy, celková rozloha je 59 m 2. Pro přímou práci s uživateli služby jsou vyhrazeny tři místnosti jedná se o kancelář sociálního pracovníka, která slouží také jako poradenská místnost, kuchyňku s jídelním koutem a hernu. 33

34 Vzdělávání a supervize Zaměstnanec Název vzdělávání Pořádající subjekt Rozsah (hod) Typ vzdělávání Bc. Jan Franek Mgr. Michaela Grigorová Mgr. Veronika Popová Dluhová problematika (prevence zadluženosti seniorů) Diecézní charita Ostravsko - Opavská 6 Ostatní Bc. Jan Franek Bc. Petra Jordatijová Mgr. Veronika Popová Bc. Jan Franek Eva Vrátná Marcela Mašová Lenka Lešková Mgr. Michaela Grigorová Mgr. Michaela Grigorová Bc. Barbara Rojčíková Bc. Petra Jordatijová Bc. Martin Večeřa Eva Vrátná Marcela Miková Marcela Mašová Lenka Lešková Mgr. Jana Krhutová Bc. Petra Jordatijová Eva Vrátná Iveta Maredová Lenka Lešková Mgr. Jana Krhutová Růžena Krivá Radka Firášková Marcela Miková Iveta Maredová Bc. Petra Jordatijová Bc. Jan Franek Lenka Lešková Jana Krhutová Marcela Mašová Bc. Barbara Rojčíková Mgr. Veronika Popová Mgr. Michaela Grigorová Eva Vrátná Radka Firášková Miroslava Majovská Jiřina Šedivá Komunikace s klientem sociálních služeb Rizikové situace z hlediska bezpečnosti terénního pracovníka Nová sociální rizika a jejich dopad na sociální služby Práce s klientem s rizikem v chování včetně pravidel šetrné sebeobrany Úvod k individuálnímu plánování základy prevence vzniku závislosti osob na sociální službě Jak správně komunikovat s klientem sociálních služeb úvodní seminář Asistent pedagoga Dávky pomoci v hmotné nouzi Mentor Edlit, s.r.o. 8 Statutární město Ostrava, Městská policie Centrum pro vědu a výzkum, o.p.s. Edlit s.r.o. 18 Akademie J. A. Komenského Karviná, o.s. Akademie J. A. Komenského Karviná, o.s. Krajské zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků a informační centrum, Nový Jičín, Příspěvková organizace Odborník zajištěný vedením organizace Sdružení pro probaci a mediaci v justici, Kurz akreditovaný MPSV 20 Ostatní 4,5 Ostatní Kurz akreditovaný MPSV Kurz akreditovaný MPSV Kurz akreditovaný MPSV Kurz akreditovaný MŠMT 5 Ostatní 100 Kurz akreditovaný 34

35 Bc. Barbara Rojčíková Marcela Mašová Radka Firášková Mgr. Michaela Grigorová Roman Gregor Zvýšení ekonomické gramotnosti klíčových sociálních pracovníků jako jeden z nástrojů poradenství pro romské etnikum v Moravskoslezském kraji o.s. Petr Otáhal, s.r.o. 48 MPSV Kurz akreditovaný MPSV Supervize Všichni pracovníci, kteří vykonávali přímou práci s klienty, se pravidelně účastnili supervize. Ta byla skupinová (dle jednotlivých služeb), v případě potřeby bylo možné využít také možnost individuální supervize. Supervizorkou byla PhDr. Květa Hurníková. 35

36 Další aktivity Organizace prezentovala svou činnost na veletrhu pracovních příležitostí Kariéra 2011+, který probíhal v prostorech Vysoké školy báňské v Ostravě. Pracovníci naší organizace se aktivně účastnili akce Lidé lidem, která proběhla dne na Masarykově náměstí v centru Ostravy. Vystřídali se s pracovníky ostatních organizací ve dvou stáncích skupin Komunitního plánování: Romské etnikum (stánek NE-ROZLIŠUJEME) a Občané ohrožení sociálním vyloučením a sociálně vyloučení (stánek NA OKRAJI). Zaměstnanci organizace se pravidelně účastnili policejních buněk, které jednou měsíčně probíhaly v prostorách občanského sdružení CENTROM. Organizace byla zapojena do Komunitního plánování, a to ve dvou pracovních skupinách. V roce 2011 pokračovala spolupráce s Ostravskou univerzitou, VOŠ sociální a Střední školou prof. Zdeňka Matějčka studenti se v rámci odborné praxe seznamovali mimo jiné i s náplní práce sociálních pracovníků a docházeli do nízkoprahového zařízení pro děti a mládež, kde se podíleli na vedení kroužků i na doučování dětí. Kromě studentů výše uvedených škol navštívila organizaci řada kolegů a odborníků z jiných neziskových organizací i zaměstnanců státní správy. Jednalo se o exkurze, v rámci kterých byla představena organizace a její činnost, i setkání, která sloužila pro vzájemnou výměnu zkušeností. V červenci roku 2011 byli pracovníci organizace přizváni k účasti na projektu "Letní pobytový tábor pro děti ze znevýhodněných rodin", který realizoval městský obvod Moravská Ostrava a Přívoz. Tábor se konal v termínu v Zálužné - Mokřinkách. V roce 2011 také pokračovala spolupráce s občanským sdružením Potravinová banka Ostrava. Díky této spolupráci bylo možno poskytnout potřebným klientům ze sociálně vyloučených lokalit potraviny (příležitostně a v omezeném množství). 36

37 Hospodaření v roce 2011 ZDROJE ORGANIZACE V ROCE 2011 Veřejné zdroje ,- Sponzorské dary ,- Úhrady konečných uživatelů služeb - nájmy ,- Celkem ,- VÝDAJE ORGANIZACE V ROCE 2011 přehled donátorů a projektů DONÁTOR Ministerstvo práce a sociálních věcí NÁZEV PROJEKTU Program třístupňového propustného bydlení v romských komunitách VÝŠE POUŽITÉ DOTACE / PŘÍJMU (Kč, zaokrouhleno na tisíce) ,- Ministerstvo práce a sociálních věcí NP centrum Pátova ,- Ministerstvo práce a sociálních věcí Ministerstvo práce a sociálních věcí Ministerstvo práce a sociálních věcí Statutární město Ostrava Statutární město Ostrava Statutární město Ostrava Úřad vlády České republiky ESF OP LZZ ESF OP LZZ NP centrum DM, Sirotčí 45 ve Vítkovicích Odborné sociální poradenství v lokalitách G a B podle Gabala Specializovaná mateřinka CENTROM Sirotčí 45 / Středisko pro rodiny s předškolními dětmi Vítkovice Program třístupňového propustného bydlení v romských komunitách NP centrum DM, Sirotčí 45 ve Vítkovicích Specializovaná mateřinka CENTROM Sirotčí 45 / Středisko pro rodiny s předškolními dětmi Vítkovice Komplexní systém sociální péče CENTROM Publikace a aplikace programu bydlení CZ.1.04/3.2.01/ Podpora Romů na trhu práce CZ.1.04/3.3.05/ , , , , , , , , ,- 37

38 ESF OP LZZ ESF OP LZZ ESF OP LZZ ESF - OP LZZ Rozšíření služeb CENTROM CZ.1.04/3.2.01/ Kvalita registrovaných služeb II CZ.1.04/3.2.01/ Kvalifikační kurz PSS VL CZ.1.04/3.2.01/ subdodavatelská smlouva v rámci projektu Podpora a rozvoj služeb sociální prevence v Moravskoslezském kraji (Charita Ostrava) CZ.1.04/3.1.00/ , , , ,- Úřad práce dotace na mzdu zaměstnance ,- Vlastní úhrady klientů Nájmy ,- Dary Opravy bytů ,- CELKEM ,- 38

39 Poděkování Děkujeme všem donátorům a sponzorům, bez nichž by nebyla naše činnost možná. Dále chceme poděkovat všem spolupracujícím institucím z veřejného i neziskového sektoru a také jednotlivcům, kteří nás v průběhu roku 2011 podporovali. Těšíme se na další spolupráci v roce