Návrh ukazatelů činnosti sociálních služeb působících ve správním obvodu ORP Tišnov

Transkript

1 Návrh ukazatelů sociálních služeb působících ve správním obvodu ORP Tišnov Obecná ustanovení 1) Ukazatele se vztahují na služby registrované dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon č. 108/2006 Sb), které působí na území správního obvodu ORP Tišnov. 2) Ukazatele sociálních služeb byly řádně projednány organizační strukturou komunitního plánování sociálních služeb ORP Tišnov a tvoří přílohu komunitního plánu sociálních služeb ORP Tišnov na ) Měření ukazatelů sociálních služeb působící v regionu ORP Tišnov bude probíhat jedenkrát ročně, a to vždy v měsíci únoru. Měřeným m je předcházející rok. 4) Odpovědnou osobou za hodnot ukazatelů sociálních služeb je koordinátor komunitního plánování sociálních služeb při Odboru sociálních věcí MěÚ Tišnov a určená kontaktní osoba příslušného poskytovatele sociální služby. 5) Změny ve formě a obsahu ukazatelů sociálních služeb působících v regionu ORP Tišnov lze provádět na základě pozměňovacího návrhu po projednání v organizační struktuře komunitního plánování sociálních služeb ORP Tišnov, které bude ukončeno schválením změny v Zastupitelstvu města Tišnova. 6) Změny ve formě a obsahu ukazatelů sociálních služeb působících v regionu ORP Tišnov musejí být projednány a schváleny nejpozději do konce kalendářního roku, který předchází kalendářnímu roku, na který budou z hlediska vztaženy (např. do konce roku 2013 musejí být schváleny změny vukazatelích, na jejichž základě bude v lednu 2015 měřen rok 2014).

2 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA (ust. 40 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet klientů za sledované součet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby a alespoň 1 x za čtvrtletí je jim poskytnut pečovatelský úkon. Provedení součtu fyzických osob dle evidence které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 1a - z toho Tišnov 1b - okolí (ORP) 2 Počet klientů, kteří mají pouze dovážku oběda suma klientů, kteří za předchozí čerpali ze všech úkonů pouze dovážku obědů klient bez jiného úkonu než dovážka oběda = fyzická osoba, které byly ve poskytovány pouze úkony dovážky oběda 3 Počet úkonů u klienta za sledované (rok) suma počtu všech poskytnutých úkonů PS za sledované (základní i fakultativní) úkon = jednotka sociální služby tam, kde je jednotkou úkon podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění 3a - z toho počet provedených fakultativních úkonů suma počtu poskytnutých fakultativních úkonů PS za sledované úkon = jednotka sociální služby tam, kde je jednotkou úkon podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění 4 Počet hodin poskytnutých služeb za sledované suma hodin poskytnuté služby všemi pracovníky za příslušné - zahrnuje základní i fakultativní úkony hodina = časová jednotka sociálních služeb tam, kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb. 4a - z toho počet hodin poskytnutých fakultativních služeb suma hodin poskytnuté služby za příslušné - fakultativní úkony hodina fakultativní služby = časová jednotka týkající se nepovinných služeb tam, kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb.

3 5 Donáška oběda za sledované součet úkonů donáška oběda za sledované dle evidence donáška oběda = úkon pečovatelské služby bez použití motorového vozidla 6 Rozvoz obědů 7 Praní a žehlení prádla v kg za sledované součet úkonů rozvážka oběda za sledované dle evidence součet kilogramů vypraného a vyžehleného prádla za sledované dle evidence rozvoz oběda = úkon pečovatelské služby s použitím motorového vozidla kilogram = fyzikální jednotka určující hmotnost vypraného a vyžehleného prádla ve sledovaném 8 pracovníků s pracovní smlouvou provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve 9 Počet hodin na dohody odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve

4 ODLEHČOVACÍ SLUŽBA (terénní) (ust. 44 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet klientů za sledované (rok) počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o poskytování služby a alespoň 1x za čtvrtletí je jim poskytnuta služba. Provedení součtu fyzických osob dle evidence. které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 1a z toho Tišnov 1b okolí (ORP) 2 Počet úkonů u klienta za sledované (rok) suma počtu všech poskytnutých úkonů za sledované (základní i fakultativní) úkon = jednotka sociální služby tam, kde je jednotkou úkon podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění 2a - z toho počet provedených fakultativních úkonů suma počtu poskytnutých fakultativních úkonů za sledované úkon = jednotka sociální služby tam, kde je jednotkou úkon podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění 3 Počet hodin poskytnutých služeb za sledované suma hodin poskytnuté služby všemi pracovníky za příslušné - zahrnuje základní i fakultativní úkony hodina = časová jednotka sociálních služeb tam, kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb. 3a - z toho počet hodiny poskytnutých fakultativních služeb suma hodin poskytnuté služby za příslušné - fakultativní úkony hodina fakultativní služby = časová jednotka týkající se nepovinných služeb, tam kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb. 4 pracovníků s pracovní smlouvou provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve

5 5 Počet hodin na dohody odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM (ust. 66 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet klientů za sledované počet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby a alespoň 1 x za čtvrtletí je jim poskytnut pečovatelský úkon. Provedení součtu fyzických osob dle evidence které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 1a - z toho Tišnov 1b - okolí (ORP) 2 Počet hodin aktivit všech aktivit pro seniory a osoby se zdravotním postižením prováděné v rámci služby za dané hodina aktivity = časová jednotka, ve které probíhala aktivita v rámci služby 3 pracovníků s pracovní smlouvou provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve 4 Počet hodin odpracovaných na dohody odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve

6 DOMOV PRO SENIORY (ust. 49 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet lůžek klientů vyčíslení celkového počtu lůžek pro klienty dle dané kapacity v zařízení lůžko klienta = lůžko, které je v zařízení k dispozici klientům s ohledem na kapacitu zařízení 2 Počet klientů za sledované (rok) počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o poskytování služby. Provedení součtu fyzických osob dle evidence. které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 3 pracovníků (přímá obslužná péče/ostatní) provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném přepočtené na plně zaměstnané za celé sledované. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní 4 Celkový počet hodin odpracovaných "na dohody"(přímá obslužná péče/ostatní) provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní 5 Celkový počet hodin odpracovaných dobrovolníky provedení součtu celkově odpracovaných hodin dobrovolníků za sledované. základě dohod o dobrovolnické 6 Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované počet přijatých a zaregistrovaných žádostí za rok přijatá žádost za sledované = žádost o přijetí řádně podaná ve sledovaném roce, zaregistrovaná, rozděleno dle původního trvalého bydliště

7 7 Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní k sledovaného roku celkem počet přijatých a zaregistrovaných žádostí k sledovaného roku celkem přijatá žádost k = registrovaná žádost o přijetí podaná k sledovaného roku, rozděleno dle původního trvalého bydliště 8 Počet uspokojených žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované počet klientů, se kterými byla sepsána smlouva pocházející z Tišnova / z ORP Tišnov/ z ostatních lokalit za konkrétní rok uspokojená žádost = fyzická osoba - klient, se kterým byla sepsána smlouva, započítáváme v průběhu roku pouze jedenkrát, rozdělený dle původního trvalého bydliště. 9 Struktura klientů k sledovaného roku z Tišnova /ORP Tišnov/ostatní celkový počet klientů pocházejících z Tišnova/ z ORP Tišnov /z ostatních lokalit klient dle původního místa trvalého pobytu = fyzická osoba nacházející se v zařízení, rozděleno dle původního trvalého bydliště DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM (ust. 50 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet lůžek klientů vyčíslení celkového počtu lůžek pro klienty dle dané kapacity v zařízení lůžko klienta = lůžko, které je v zařízení k dispozici klientům s ohledem na kapacitu zařízení 2 Počet klientů za sledované (rok) počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o poskytování služby. Provedení součtu fyzických osob dle evidence. které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 3 pracovníků (přímá obslužná péče/ostatní) provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní

8 4 Celkový počet hodin odpracovaných "na dohody"(přímá obslužná péče/ostatní) provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní 5 Celkový počet hodin odpracovaných dobrovolníky provedení součtu celkově odpracovaných hodin dobrovolníků za sledované. základě dohod o dobrovolnické 6 Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované počet přijatých a zaregistrovaných žádostí za rok přijatá žádost za sledované = žádost o přijetí řádně podaná ve sledovaném roce, zaregistrovaná, rozděleno dle původního trvalého bydliště 7 Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní k sledovaného roku celkem počet přijatých a zaregistrovaných žádostí k sledovaného roku celkem přijatá žádost k = registrovaná žádost o přijetí podaná k sledovaného roku, rozděleno dle původního trvalého bydliště 8 Počet uspokojených žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované počet klientů, se kterými byla sepsána smlouva pocházející z Tišnova/z ORP Tišnov/ z ostatních lokalit za konkrétní rok uspokojená žádost = fyzická osoba - klient, se kterým byla sepsána smlouva, započítáváme v průběhu roku pouze jedenkrát, rozděleno dle původního trvalého bydliště. 9 Struktura klientů k sledovaného roku z Tišnova /ORP Tišnov/ostatní celkový počet klientů pocházejících z Tišnova/ z ORP Tišnov /z ostatních lokalit klient dle původního místa trvalého pobytu = fyzická osoba nacházející se v zařízení, rozděleno dle původního trvalého bydliště

9 CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ (ust. 51 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet klientů za sledované součet klientů, s nimiž byla ve uzavřena smlouva o poskytování služby které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 1a - z toho Tišnov 1b - okolí (ORP) 2 Počet lůžkodnů za rok 3 Kapacita (počet lůžek) součet lůžkodnů ve součet obsaditelných lůžek v zařízení lůžkoden = 1 den pobytu klienta v zařízení lůžko klienta = lůžko, které je v zařízení k dispozici klientům s ohledem na kapacitu zařízení 4 pracovníků s pracovní smlouvou součet úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve 5 Počet hodin na dohody součet hodin odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve SOCIÁLNÍ REHABILITACE (ust. 70 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet klientů za sledované součet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby které je poskytována služba v daném, započítáváme v průběhu pouze jedenkrát 1a - z toho Tišnov 1b - okolí (ORP)

10 2 Počet hodin poskytnuté služby za rok součet hodin poskytnuté služby všech pracovníků střediska v průběhu roku hodina = časová jednotka 3 pracovníků s pracovní smlouvou provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve 4 Počet hodin na dohody odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve

11 NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ (ust. 62 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet podpořených osob součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě podpořená osoba = osoba, která využila služeb zařízení v daném. Podpořenou osobu lze vykázat pouze jednou za rok. 2 Počet případů poskytnutí prostoru součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě případ poskytnutí prostoru = návštěva klienta v zařízení, udává kolik osob navštíví zařízení za dané. Případ poskytnutí prostoru lze vykázat u jednoho klienta jedenkrát denně. 3 Počet kontaktů součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě kontakt = interakce s klientem (rozhovor, tel. kontakt, elektronická komunikace) v délce min. 10 min. 4 Počet intervencí součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě intervence = odborná pomoc pracovníka ve prospěch uživatele nebo zájemce o službu, o které existuje písemný záznam. Minimální délka intervence musí činit 30 minut, přičemž do této doby se započítává příprava pracovníka na intervenci, vlastní intervence, sebereflexe pracovníka a provedení záznamu o intervenci. Maximální délka intervence není omezena. 5 Počet aktivních klientů součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě aktivní klient = osoba, která v daném čtvrtletí alespoň jednou navštívila klub.

12 6 Účast na akci 7 8 pracovníků s pracovní smlouvou Počet hodin odpracovaných na dohody součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě provedení součtu úvazků, přepočtených na celé úvazky ve sledovaném odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky ve účast na akci = přítomnost klienta na mimoklubové akci (výjezdní, pobytová, )

13 TERÉNNÍ PROGRAM (ust. 69 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet kontaktů po skončení interakce s klientem je pracovníkem zapsána její délka a zařazena do evidence (el./papírová), provede se součet kontakt = interakce s klientem (rozhovor, tel. kontakt, elektronická komunikace) v délce do 30 min. 2 Počet intervencí po skončení interakce s klientem pracovníkem zapsána její délka a zařazena do evidence (el./papírová) a provede se její součet intervence = interakce s klientem v délce 30 min. 3 Počet případů jednání v zájmu klienta (bez jeho přítomnosti) po ukončení je pracovníkem případ jednání v zájmu klienta zanesen do evidence, hodnota je následně sumou počtu případů jednání v zájmu klienta z evidence případ jednání v zájmu klienta = činnost v délce v průměru 15 minut spočívající ve vyřízení praktické věci či získání informace, a to na zakázku klienta v jeho nepřítomnosti 4 Počet klientů z Tišnova provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné (pozn. každá osoba se započítává za dané jednou) 5 Počet klientů ORP mimo Tišnov provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné (pozn. každá osoba se započítává za dané jednou) 6 Počet hodin strávených v terénu v lokalitě Tišnov strávených prací v terénu v dané lokalitě za příslušné dle evidence hodina strávená v terénu v dané lokalitě

14 7 Počet hodin nepřímé práce pro klienty z ORP Tišnov celkem strávených prací bez přítomnosti klienta na jeho zakázce včetně související administrativy hodina strávená nepřímou prací 8 Počet přepočtených úvazků na region Tišnov provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované. 9 Počet hodin odpracovaných v rámci dohod na region Tišnov provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované. 10 Počet zakázek problematiky bydlení 11 Počet zakázek problematika sociální zabezpečení 12 Počet zakázek dluhové poradenství 13 Počet zakázek zaměstnání 14 Počet zakázek rodinné, občanské, trestní právo a mezilidské vztahy 15 Počet zakázek problematika zdravotního stavu

15 ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ (ust. 37 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb.) Název měřitelného 1 Počet kontaktů po odchodu klienta je pracovníkem zapsána délka setkání a zařazena do evidence (el./papírová), hodnota je následně sumou údajů z evidence kontakt = interakce s klientem (rozhovor, tel. kontakt, elektronická komunikace) v délce do 30 min. 2 Počet intervencí po odchodu klienta je pracovníkem zapsána délka setkání a zařazena do evidence (el./papírová), hodnota je následně sumou údajů z evidence intervence = interakce s klientem v délce 30 min. 3 Počet případů jednání v zájmu klienta (bez jeho přítomnosti) po ukončení je pracovníkem tato zanesena do evidence, hodnota je následně sumou počtu případů jednání v zájmu klienta z evidence případ jednání v zájmu klienta = činnost v délce v průměru 15 minut spočívající ve vyřízení praktické věci či získání informace, a to na zakázku klienta v jeho nepřítomnosti 4 Počet klientů z Tišnova provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné (pozn. každá osoba se započítává za dané jednou) 5 Počet klientů ORP mimo Tišnov provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné (pozn. každá osoba se započítává za dané jednou) 6 Počet otvíracích hodin otvírací doby za příslušné jedna hodina otvírací doby

16 7 pracovníků s pracovní smlouvou provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném, přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované 8 Počet hodin odpracovaných v rámci dohod provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované 9 Počet zakázek problematiky bydlení 10 Počet zakázek z oblasti sociálního zabezpečení 11 Počet zakázek dluhové poradenství a hospodaření s financemi 12 Počet zakázek zaměstnání a pracovní právo 13 Počet zakázek rodinné právo 14 Počet zakázek problematika zdravotního stavu 15 Počet zakázek problematika domácího násilí a trestního práva 16 Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a zprostředkování navazujících služeb 17 Pomoc při vyřizování běžných záležitostí 18 Poskytování drobné instrumentální pomoci 19 Právní poradenství - oblast vlastnického práva, oblast dědického práva

17 20 Právní poradenství - oblast práv spotřebitelů 21 Oblast závazkového práva - smluvní vztahy, náhrada škody