METODIKA Benchmarking poskytovatelů sociálních služeb v Olomouckém kraji Aplikace KISSoS

Transkript

1 METODIKA Benchmarking poskytovatelů sociálních služeb v Olomouckém kraji Aplikace KISSoS Aktualizace k

2 OBSAH 1. Webová aplikace KISSoS Vstupní data Vstupní data Ostatní Můj poskytovatel Moje zařízení Moje služby Krajská síť sociálních služeb Inspekce sociálních služeb Komunitní plánování Vstupní data Rozdělení dat na základní a fakultativní činnosti Financování fakultativních činností Vstupní data Rozdělení uživatelů dle věkových skupin Vstupní data Pracovníci Evidenční počty pracovníků Rozdělení pracovníků podle přímé péče a ostatní pracovníky (pracovníci nepodílející se na přímé péči) Pracovníci Ostatní pracovníci, pracovníci nepodílející se na přímé péči Členění pracovníků dle pracovního zařazení Přímá péče Nepřímá péče (ostatní pracovníci) Dobrovolníci Vstupní data Finance Výnosová část Nákladová část Specifická data Sociální poradenství Osobní asistence Pečovatelská služba Tísňová péče Průvodcovské a předčitatelské služby Podpora samostatného bydlení Odlehčovací služby Centra denních služeb ~ 2 ~

3 2.6.9 Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro osoby se zdravotním postižením Domovy pro seniory Domovy se zvláštním režimem Chráněné bydlení Sociální služby poskytované ve zdravotnických zařízeních lůžkové péče Raná péče Telefonická krizová pomoc Tlumočnické služby Azylové domy Domy na půl cesty Kontaktní centra Krizová pomoc Intervenční centra 60a Nízkoprahová denní centra Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Noclehárny Služby následné péče Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením Sociálně terapeutické dílny Terapeutické komunity Terénní programy Sociální rehabilitace Terminologie ~ 3 ~

4 1. Webová aplikace KISSoS Modul BEOK (Benchmarking sociálních služeb Olomouckého kraje) obsahuje následující agendy: Můj poskytovatel Moje zařízení Moje služby Moje výkazy Moje reporty Můj katalog Data v menu 1 až 3 (Můj poskytovatel, Moje zařízení, Moje služby) jsou u poskytovatelů, kteří se účastní benchmarkingu, předvyplněna a poskytovatel provádí průběžnou kontrolu zadaných dat a případné změny a nesrovnalosti řeší s pracovníkem zodpovědným za webovou aplikaci (dále jen pracovník). Noví poskytovatelé, kteří mají zájem o zařazení do webové aplikace KISSoS a modulu benchmarkingu, řeší zadání potřebných dat s uvedeným pracovníkem. Kontakty jsou uvedeny na úvodní stránce webové aplikace. Podrobnější informace práce s aplikací naleznete v uživatelské příručce, která je ke stažení v úvodní stránce aplikace po přihlášení. Prostřednictvím nabídky Moje výkazy jsou v daných časových termínech (na základě podnětu pracovníka) generovány poskytovatelem sociální služby výkazy (šablony nebo také formuláře) pro jednotlivé sociální služby za konkrétní sledované období. Výkazy, které jsou vygenerovány a následně vyplňovány, obsahují tzv. pevnou část a variabilní část. Do pevné části výkazu jsou automaticky přetahována data z agend Můj poskytovatel, Moje zařízení a Moje služby. Variabilní část výkazu obsahuje údaje a data, která se týkají hospodaření a odborných výkonů konkrétní sociální služby za sledované období. Pokud není uvedeno jinak, vykazované údaje se vztahují vždy k celému sledovanému období. Data, která jsou společná pro všechny typy sociálních služeb, jsou označována pojmem vstupní data. Jsou zde zahrnuta obecná data o poskytovateli, o sídle poskytovatele, názvu sociální služby (pevná část výkazu) a dále např. data o počtu pracovníků, výši nákladů nebo zdrojích financování (variabilní část výkazu). Data, která jsou určena jen pro konkrétní typ sociální služby, jsou označována pojmem specifická data. Jsou zde zahrnuta data např. o počtu uživatelů nebo počtu hodin strávených v přímé sociální práci (variabilní část výkazu). Prostřednictvím menu Moje reporty je možno získat výstupy a přehledy zadaných dat dle nastavených možností a kritérií. V reportech se zobrazují metriky (např. procentuálně vyjádřená výkonnost, obložnost, poměrové ukazatele, atd.) Reporty slouží jak poskytovatelům, tak Olomouckému kraji a obcím III. typu ke srovnávání (benchmarkingu) jednotlivých ukazatelů, sociálních služeb a poskytovatelů sociálních služeb navzájem. Report I. zobrazuje vývoj služby v čase od roku 2007, report II. porovnání poskytovatelů stejného druhu služby v zadaném konkrétním roce. Prostřednictvím menu Můj katalog jsou zadávány údaje a informace, které se budou zobrazovat v elektronickém katalogu sociálních služeb Olomouckého kraje a pomocí kterých bude uživatel katalogu navigován podle potřeby na odpovídající sociální službu. Definice, které jsou ke všem sledovaným ukazatelům uvedeny v této metodice, jsou uvedeny také ve webové aplikaci v nápovědě u některých položek. Nápovědu zobrazíte najetím myši na pole pro vyplnění hodnoty ve výkazu. ~ 4 ~

5 2. Vstupní data Vstupní data jsou data, která jsou společná pro všechny typy sociálních služeb. Jsou zde zahrnuta obecná data o poskytovateli, sídle poskytovatele, názvu sociální služby (pevná část výkazu) a dále např. data o počtu pracovníků, věkových skupinách uživatelů, výši nákladů nebo zdrojích financování (variabilní část výkazu). 2.1 Vstupní data Ostatní Můj poskytovatel, Moje zařízení, Moje služby Jedná se o údaje, které jsou společné pro všechny typy sociálních služeb, jsou vyplňovány ve webové aplikaci BEOK v menu "Můj poskytovatel, Moje zařízení, Moje služby" a automaticky se přenáší do pevné části výkazu. e vychází a jsou totožné s údaji uvedenými v Registru poskytovatelů sociálních služeb (dále jen Registr). Výjimku tvoří pouze údaje, které se v Registru povinně nevyskytují (např. územní dostupnost). e, které jsou již v uvedených menu" zadány, jsou aktualizovány automaticky pracovníkem zodpovědným za webovou aplikaci na základě změn hlášených poskytovatelem do Registru, případně hlášených poskytovatelem přímo danému pracovníkovi (jedná se především o poskytovatele, jejichž sídlo je mimo území Olomouckého kraje a jsou tudíž registrováni jiným krajským úřadem). U nových sociálních služeb, příp. poskytovatelů jsou data zadávána výše uvedeným pracovníkem ve spolupráci s poskytovatelem sociální služby. Poskytovatel je dále povinen každé 3 měsíce: hlásit změny, které se ve službě vyskytly (např. územní působnost služby poskytované terénní, ambulantní i pobytovou formou, změna přístupových oprávnění do webové aplikace aktualizace osob, které mají do aplikace za poskytovatele přístup, změna právní subjektivity, statutárního zástupce), kontrolovat všechny údaje uvedené ve výše uvedených třech menu" u své služby v případě uskutečněných změn a zjištěných nesrovnalostí oznámit tuto skutečnost elektronicky na adresu z.hrobarova@kr-olomoucky.cz, aby mohla být provedena v aplikaci potřebná změna. Data se automaticky ihned přenášejí do Katalogu poskytovatelů sociálních služeb Můj poskytovatel Název poskytovatele Druh zřizovatele Právní forma IČ Plátce DPH Odpovědná osoba Telefon Fax Web Adresa sídla Přesný název poskytovatele, dle zřizovacích dokumentů. (Např. Armáda spásy v ČR). Předdefinovaný výběr. Např. Ministerstvo práce a sociálních věcí, obec apod. Předdefinovaný výběr. Např. p.o., s.r.o., z.s.; z.ú.; apod. Osmimístné číslo. Volba ano/ne. Jméno a příjmení osoby, která je oprávněná jednat za poskytovatele (ve vztahu k podpisu dotačních smluv) a je zodpovědná za pravdivost, úplnost a správnost dat poskytovaných Olomouckému kraji. Jedná se tedy o statutárního zástupce, příp. osobu, která je na základě pověření (plné moci) oprávněna za poskytovatele v této souvislosti jednat. Jedná se o sídlo poskytovatele dle zřizovacích dokumentů. ~ 5 ~

6 2.1.2 Moje zařízení Adresa Např. Jeremenkova 40a, Olomouc Jedná se o adresu, případě adresy, na které je služba poskytována Moje služby Název zařízení Identifikátor Druh sociální služby Doba, od kdy je sociální služba poskytována Doba, do kdy byla sociální služba poskytována Kontaktní údaje o sociální službě (telefon, ) Osoba zodpovědná za sociální službu Forma sociální služby Cílové skupiny sociální služby Převažující cílová skupina Věkové skupiny sociální služby Územní působnost sociální služby Název zařízení musí být shodný s údaji v Registru Poskytovatelů. Musí být přesný, dle registru. Uveďte přesné datum dle Registru. Pokud je služba poskytována, neuvádějte žádné datum (pole nechte prázdné), pokud poskytování služby skončilo, uveďte přesné datum. Kontaktní pracovník kompetentní poskytovat potřebné informace o sociální službě (pro potřeby katalogu) a současně kontaktní pracovník v souvislosti s poskytovanými daty v aplikaci pro potřeby kraje. Ambulantní, terénní, pobytová. Struktura členění odpovídá struktuře v Registru. Cílová skupina, které je primárně služba určena. Přesného vymezení věkového zastoupení uživatelů. U pobytové a ambulantní formy se jedná o adresu zařízení, u terénní formy o konkrétní obce, ve kterých poskytovatel sociální službu v tomto okamžiku zajišťuje a poskytuje (aktualizace 4 x ročně). ~ 6 ~

7 Krajská síť sociálních služeb, inspekce sociálních služeb a zapojení do komunitního plánování Jedná se o údaje, které jsou společné pro všechny typy sociálních služeb a jsou vyplňovány ve webové aplikaci BEOK ve variabilní části výkazu Krajská síť sociálních služeb Byla vaše služba ve sledovaném roce součástí krajské sítě sociálních služeb? Jednotka Ano/Ne Inspekce sociálních služeb Byla vaše služba ve sledovaném roce podrobena inspekci poskytování sociálních služeb v souladu s 97 a 98 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů? Jednotka Ano/Ne Komunitní plánování Jste zapojeni do procesu komunitního plánování na úrovni města nebo obce? Jste zapojeni do procesu komunitního plánování na úrovni kraje? Jednotka Ano/Ne Ano/Ne ~ 7 ~

8 Následující vstupní data Rozdělení dat na základní a fakultativní činnosti, Rozdělení uživatelů dle věkových skupin, Pracovníci a Finance jsou sady údajů, které jsou společné pro všechny typy sociálních služeb a jsou vyplňovány ve webové aplikaci BEOK ve variabilní části výkazu v menu "Moje výkazy". 2.2 Vstupní data Rozdělení dat na základní a fakultativní činnosti Každý poskytovatel uvede, zda poskytuje kromě základních činností vymezených pro každý druh sociální služby zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o sociálních službách) i fakultativní činnosti. Fakultativní činnosti jsou poskytovány nad rámec základních činností vymezených zákonem o sociálních službách a jsou poskytovány pouze uživatelům služeb, nikoliv dalším osobám. V účetnictví poskytovatele (organizace) jsou vedeny odděleně (na střediska). Jednotka Poskytujete základní i fakultativní činnost? Pokud poskytujete základní i fakultativní činnost, vyplňte 1. Pokud poskytujete pouze základní činnosti, uveďte 0. Ano/Ne Financování fakultativních činností Uveďte sumární hodnoty nákladů a výnosů (zdrojů financování) v Kč za fakultativní činnosti. Hodnoty v této sadě se vyplňují v Kč. Náklady na fakultativní činnosti Sumární náklady na fakultativní činnosti. Výnosy (tržby) z fakultativních činností Z toho: Dotace z rozpočtu OK Krajské příspěvky (do 25 tisíc korun, významné projekty) Z toho: Dotace z rozpočtu obcí Z toho: Ostatní Jedná se o výnosy (tržby, úhrady), které poskytovatel získal realizací fakultativních činností. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Dotace na fakultativní činnosti. Dotace na fakultativní činnosti. Do poznámky uveďte název obce. Uživatelé služby, sponzorské dary, aj. Pokud poskytujete pouze základní činnosti, uveďte u všech výše uvedených otázek 0. Všechny sady ve výkazu (pracovníci, náklady, výnosy, specifická data) budou obsahovat hodnoty vztahující se pouze k základním činnostem sociální služby. ~ 8 ~

9 2.3 Vstupní data Rozdělení uživatelů dle věkových skupin uvedených v sadě Specifická data" rozdělte celým číslem do jednotlivých věkových skupin. Každý uživatel musí být zařazen právě do jedné věkové skupiny. Struktura věkových skupin je shodná se strukturou věkových skupin uváděnou v Registru. Věkové kategorie Děti kojeneckého věku (do 1 roku) Děti předškolního věku (1 6 let) Mladší děti (7 10 let) Starší děti (11 15 let) Dorost (16 18 let) Mladí dospělí (19 26 let) Dospělí (27 64 let) Mladší senioři (65 80 let) Starší senioři (nad 80 let) Bez omezení věku / věk nezjištěn U druhů sociálních služeb, ve kterých se počet uživatelů nesleduje, není tento ukazatel vyplňován. Pokud nevíte přesný věk, zkuste odhadnout. Pokud nelze odhadnout, použijte kategorii "bez omezení věku". ~ 9 ~

10 2.4 Vstupní data Pracovníci e o pracovnících jsou pro větší přehlednost sledovány v několika sadách: evidenční počty pracovníků, rozdělení pracovníků podle přímé péče a ostatní pracovníci, rozdělení pracovníků podle pracovního zařazení, práce dobrovolníků Evidenční počty pracovníků Jednotka Evidenční počet pracovníků celkem Evidenční počet zaměstnanců v pracovním poměru (bez DPČ a DPP) Evidenční počet zaměstnanců dohody o pracovní činnosti (DPČ) Evidenční počet zaměstnanců dohody o provedení práce (DPP) Pracovník mimo pracovní poměr (na fakturu) Počet všech pracovníků (fyzických osob), kteří mají jakýkoli vztah ke Počet osob službě, za kterou jsou data vyplňována pracovní poměry, DPČ, DPP a pracovníci mimo pracovní poměr k sledovaného roku. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Evidenční počet pracovníku je vždy celé číslo (osoba). Počet všech zaměstnanců v pracovním poměru dle 33 Počet osob Zákoníku práce (Zákon č. 262/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů), kteří mají jakýkoli vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována, k sledovaného roku. Počet všech zaměstnanců (fyzických osob) dle 76 Zákoníku Počet osob práce (Zákon č. 262/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů), kteří mají jakýkoli vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována, k sledovaného roku. Všichni zaměstnanci dle 75 Zákoníku práce (Zákon č. 262/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů), kteří mají jakýkoli vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována, k sledovaného roku. Pracovník zajišťovaný mimo pracovní poměr na základě obchodní smlouvy (nákupem služby, dodavatelsky). Počet osob Počet osob ~ 10 ~

11 2.4.2 Rozdělení pracovníků podle přímé péče a ostatní pracovníky (pracovníci nepodílející se na přímé péči) V sadě jsou sledovány pouze přepočtené úvazky. Příklad na výpočet počtu přepočtených úvazků: A = Celkový počet hodin odpracovaných všemi zaměstnanci + neodpracované hodiny v důsledku čerpání dovolené na zotavenou + neodpracované hodiny v důsledku překážek v práci a pracovní neschopnosti, za niž jsou poskytovány dávky nemocenského pojištění. B = Celkový roční fond pracovní doby na jednoho zaměstnance pracujícího plnou pracovní dobu Za rok pracovali ve službě 4 zaměstnanci: Anna celý rok na plný úvazek Blažena celý rok na plný úvazek Čeněk od na 0,5 úvazku Dana od do na plný úvazek Průměrně má rok 365,25 dnů 52,1785 týdnů 4,348 týdnů v měsíci 2087,14 hodin plný úvazek = 40 hodin týdně. A = 5391,72 hodin = 2087,14 (Anna) ,14 (Blažena) + 4 * 4,348 * 20 (Čeněk) + 5 * 4,348 * 40 (Dana) B = 2087,14 hodin = 52,1785 * 40 Počet přepočtených úvazků = A / B. Počet přepočtených úvazků = A / B = 2,58 úvazku Pracovníci U pracovníků na hlavní pracovní poměr (HPP), dohodu o pracovní činnosti (DPČ), dohodu o provedení práce (DPP) a pracovníků mimo pracovní poměr (osob na fakturu) se jedná o následující specializace: sociální pracovníci, pracovníci v sociálních službách, zdravotničtí pracovníci, pedagogičtí pracovníci, manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci. Jednotka Zaměstnanci HPP Zaměstnanci DPČ Zaměstnanci DPP Pracovník mimo pracovní poměr (osoby na fakturu) Hlavní pracovní poměr Dohoda o pracovní činnosti Dohoda o provedení práce Osoby podílející se na přímé péči s uživateli souhrn odpracovaných hodin za sledované období (bez neodpracovaných hodin v důsledku čerpání dovolené na zotavenou a bez neodpracovaných hodin v důsledku překážek v práci a pracovní neschopnosti, za niž jsou poskytovány dávky nemocenského pojištění). souhrn odpracovaných hodin za sledované období (bez neodpracovaných hodin v důsledku čerpání dovolené na zotavenou a bez neodpracovaných hodin v důsledku překážek v práci a pracovní neschopnosti, za niž jsou poskytovány dávky nemocenského pojištění). souhrn odpracovaných hodin za sledované období (bez neodpracovaných hodin v důsledku čerpání dovolené na zotavenou a bez neodpracovaných hodin v důsledku překážek v práci a pracovní neschopnosti, za niž jsou poskytovány dávky nemocenského pojištění). souhrn odpracovaných hodin za sledované období (v případě, že osoba je fakturována celkem za službu, kvalifikovaný odhad odpracovaných hodin, nebo kvalifikovaný odhad hodin dle hodinové sazby) ~ 11 ~

12 2.4.4 Ostatní pracovníci, pracovníci nepodílející se na přímé péči U pracovníků na hlavní pracovní poměr (HPP), dohodu o pracovní činnosti (DPČ), dohodu o provedení práce (DPP) a pracovníků mimo pracovní poměr se jedná se o technicko-hospodářské pracovníky a ostatní administrativní pracovníky, jejichž bližší vymezení je uvedeno v info u sady. Jednotka Zaměstnanci HPP Zaměstnanci DPČ Zaměstnanci DPP Pracovník mimo pracovní poměr (osoby na fakturu) Hlavní pracovní poměr Dohoda o pracovní činnosti Dohoda o provedení práce celkový počet přepočtených úvazků celkový počet přepočtených úvazků celkový počet přepočtených úvazků celkový počet přepočtených úvazků Členění pracovníků dle pracovního zařazení Jedná se o pracovníky, se kterými je uzavřena pracovní smlouva (HPP, DPČ, DPP). Je-li pracovník zajišťován mimo pracovní poměr na základě obchodní smlouvy (nákupem služby, dodavatelsky), je taktéž nezbytné přepočítat počet hodin zajištěných služeb na odpovídající hodnotu úvazku. Aktuální hodnota celkového ročního fondu pracovní doby pro sledované období je uváděna v nápovědě u této sady výkazu, a to za 8 hodinovou směnu a 7,5 hodinovou směnu. Poskytovatel si volí jednu přepočtovou hodnotu převažující pro daný typ služby, charakter směny a DPP. V případě dohod o provedení práce (DPP) počet hodin práce na DPP v roce, na který je žádána podpora, se přepočítá na odpovídající hodnotu úvazku (např. rodinný poradce má vykonat práci na DPP v rozsahu 250 hodin v průběhu r. 2016, odpovídající výše úvazku je 0,125, tj. 250 hodin/2024 hodin (fond pracovní doby pro rok 2016 v případě 8 hodinové pracovní doby). ~ 12 ~

13 2.4.6 Přímá péče Jednotka Pracovníci přímé péče celkem Sociální pracovníci Pracovníci v sociálních službách Zdravotničtí pracovníci Pedagogičtí pracovníci Manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci Celkový přepočtený počet úvazků pracovníků (dle 115 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách). Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Celkový přepočtený počet úvazků sociálních pracovníků (dle 109 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) k sledovaného roku. Celkový přepočtený počet úvazků pracovníků v sociálních službách (dle 116 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) k sledovaného roku. Celkový přepočtený počet úvazků zdravotnických pracovníků (dle 117 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) k sledovaného roku. Celkový přepočtený počet úvazků pedagogických pracovníků (dle 117 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) k sledovaného roku. Celkový přepočtený počet úvazků dalších odborných pracovníků v sociálních službách (dle 116a zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) k sledovaného roku. Celkový počet přepočtených úvazků. Při výpočtu se do úvazků pracovníků zahrnují pracovníci pracující u poskytovatele ve službě na pracovní smlouvu, dohodu o pracovní činnosti a dohodu o provedení práce. V případě dohody o provedení práce se přepočítá prováděná práce v hodinách na její odpovídající hodnotu v úvazcích. Je-li pracovník zajišťován mimo pracovní poměr na základě obchodní smlouvy (nákupem služby, dodavatelsky), je taktéž nezbytné přepočítat počet hodin zajištěných služeb na odpovídající hodnotu úvazku. Celkový počet přepočtených úvazků. Celkový počet přepočtených úvazků. Celkový počet přepočtených úvazků. Celkový počet přepočtených úvazků. Celkový počet přepočtených úvazků. ~ 13 ~

14 2.4.7 Nepřímá péče (ostatní pracovníci) Jednotka Ostatní pracovníci, pracovníci nepodílející se na přímé péči celkem Administrativní a technickohospodářští pracovníci Obslužný personál Celkový přepočtený počet úvazků pracovníků v nepřímé péči (administrativní a THP pracovníci + ostatní obslužný personál). Jde o Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Administrativními a technickohospodářskými pracovníky se myslí odborné profese, které nevykonávají přímou práci s uživateli služeb (např. vedoucí zařízení, ekonom, mzdový účetní, skladový účetní, personalista, pracovník IT, koordinátor). Pracovníci musí mít vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována. Jsouli pro vykazovanou službu vykonávány administrativní práce centrálou, ústředím nebo zřizovatelem, rozpočtěte, prosím, administrativní a THP zaměstnance poměrem dle počtu zaměstnanců vaší služby k počtu zaměstnanců celé organizace. Vykazuje se k sledovaného roku. Mezi ostatní obslužný personál spadají pracovníci převážně manuálně pracující (např. pracovníci prádelny, stravování, údržby, úklidu aj.), kteří nevykonávají přímou práci s uživateli služeb. Pracovníci musí mít však vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována. Jsou-li pro vykazovanou službu vykonávány obslužné práce centrálou, ústředím nebo zřizovatelem, rozpočtěte, prosím, administrativní a THP zaměstnance poměrem dle počtu zaměstnanců vaší služby k počtu zaměstnanců celé organizace. Vykazuje se k sledovaného roku. Celkový počet přepočtených úvazků. Při výpočtu se do úvazků pracovníků zahrnují pracovníci pracující u poskytovatele ve službě na pracovní smlouvu, dohodu o pracovní činnosti a dohodu o provedení práce. V případě dohody o provedení práce se přepočítá prováděná práce v hodinách na její odpovídající hodnotu v úvazcích. Je-li pracovník zajišťován mimo pracovní poměr na základě obchodní smlouvy (nákupem služby, dodavatelsky), je taktéž nezbytné přepočítat počet hodin zajištěných služeb na odpovídající hodnotu úvazku. Celkový počet přepočtených úvazků. Celkový počet přepočtených úvazků. ~ 14 ~

15 2.4.8 Dobrovolníci Hlavním kritériem je postavení dobrovolníka vzhledem k zákonu o dobrovolnické službě. Jedná se o dobrovolníky zapojené do přímé péče. Jednotka Celkový počet hodin práce dobrovolníků Celkový počet hodin práce dobrovolníků se smlouvou Celkový počet hodin práce ostatních dobrovolníků Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Za celé sledované období. Dobrovolníci, kteří mají jakýkoli vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována. Dobrovolníkem se rozumí pouze osoby, které mají uzavřené smlouvy dle Zákona o dobrovolnické službě. Za celé sledované období. Dobrovolníci, kteří mají jakýkoli vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována, ale NEMAJÍ uzavřené smlouvy dle Zákona o dobrovolnické službě. Souhrn odpracovaných hodin za sledované období Souhrn odpracovaných hodin za sledované období Souhrn odpracovaných hodin za sledované období ~ 15 ~

16 2.5 Vstupní data Finance Hodnoty jsou uváděny v Kč k sledovaného roku. Výnosová a nákladová část se uvádí pouze za základní činnost. Doplňková činnost a fakultativní činnosti se sledují samostatně. Rozpočet na plánované období se předkládá jako vyrovnaný. Rozpočet za již uplynulé období odpovídá realitě Výnosová část Ministerstva Z toho: MPSV Z toho: Ostatní ministerstva Úřad vlády Olomoucký kraj Z toho: Dotace z rozpočtu OK související přímo s poskytováním služeb - Podpora aktivit směřujících k sociálnímu začleňování Z toho: Dotace z rozpočtu OK související přímo s poskytováním služeb Podpora integrace romských komunit Z toho: Dotace z rozpočtu OK související přímo s poskytováním služeb Podpora prorodinných aktivit Z toho: Dotace z rozpočtu OK související přímo s poskytováním služeb Podpora prevence kriminality Z toho: Dotace z rozpočtu OK související přímo s poskytováním služeb Dotace na základě individuální žádosti Program finanční podpory poskytování sociálních služeb v Olomouckém kraji Z toho: Podprogram č. 1 Z toho: Podprogram č. 2 Z toho: Podprogram č. 3 Z podprogramu č. 3: Příspěvek na provoz Z podprogramu č. 3: Odpisy Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Dotace z veřejných rozpočtů mimo zdroje EU státní rozpočet, ministerstva. Bez příspěvků zřizovatele a bez investičních dotací. Např. rada vlády pro koordinaci protidrogové politiky, rada vlády pro záležitosti romské komunity. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Bez investičních dotací a aktivity (dotace), které přímo souvisí s poskytováním sociální služby. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Účelová dotace ze státního rozpočtu na poskytování sociálních služeb. Dotace z rozpočtu Olomouckého kraje určená na poskytování sociálních služeb nestátními neziskovými organizacemi. Příspěvek zřizovatele příspěvkovým organizacím Olomouckého kraje. ~ 16 ~

17 Ostatní kraje (mimo OK) Z toho: Hlavní město Praha Z toho: Středočeský kraj Z toho: Jihočeský kraj Z toho: Plzeňský kraj Z toho: Karlovarský kraj Z toho: Ústecký kraj Z toho: Liberecký kraj Z toho: Královéhradecký kraj Z toho: Pardubický kraj Z toho: Kraj Vysočina Z toho: Jihomoravský kraj Z toho: Zlínský kraj Z toho: Moravskoslezský kraj Obce Dotace z rozpočtu obcí související přímo s poskytováním služeb ORP Hranice ORP Jeseník ORP Konice ORP Lipník nad Bečvou ORP Litovel ORP Mohelnice ORP Olomouc ORP Prostějov ORP Přerov ORP Šternberk ORP Šumperk ORP Uničov ORP Zábřeh ORP obcí výše neuvedených (jiného kraje) Příspěvek zřizovatele obec Z toho: Příspěvek na provoz Z toho: Odpisy Úřad práce Z toho: Úřad práce Z toho: Evropské zdroje prostřednictvím ÚP Evropské zdroje Z toho: Prostřednictvím OK Z toho: Prostřednictvím jiného administrátora Investiční dotace celkem Z toho: Investiční dotace obcí Z toho: Investiční dotace kraje Z toho: Investiční dotace soukromého Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Bez investičních dotací Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Jedná se o všechny neinvestiční dotace a granty z veřejných rozpočtů obcí spadajících do působnosti správních obvodů ORP Olomouckého kraje. Všechny dotace a granty bez příspěvku zřizovatele a bez investičních dotací. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Bez investičních dotací. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Dotace, granty z fondů EU, EHP, bez investičních dotací. (Ministerstva, obce aj.) Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Vyplňte pouze v případě, že zřizovatelem vašeho zařízení je dle výkonu přenesené působnosti obec. Vyplňte pouze v případě, že zřizovatelem vašeho zařízení je kraj. Do poznámky uveďte kraj. ~ 17 ~

18 sektoru Z toho: Investiční dotace z Evropských zdrojů Z toho: Investiční dotace ostatní Příjmy od klientů Z toho: Tržby za poskytnutí péče Z toho: Tržby za poskytnutí ubytování Z toho: Tržby za poskytnutí stravy Z toho: Příspěvek na péči Fondy zdravotních pojišťoven Tržby za stravu od jiného dodavatele Tržby z prodeje služeb ostatní Tržby z prodeje vlastních výrobků Tržby z prodaného zboží Tržby z pronájmu Změny stavu zásob Aktivace Výnosy z daní a poplatků Ostatní provozní výnosy Finanční výnosy Výnosy ze sdílených daní Přijaté příspěvky Dary nebo čerpání rezervního fondu z darů Ostatní zdroje Celkové výnosy služby Fondy EU, EHP (Evropský hospodářský prostor) Úřad práce, ministerstva, fondy Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Finanční prostředky vybrané od klientů na základě úhradové vyhlášky v návaznosti na zákon č. 108/2006 Sb. Jedná se o všechny prostředky včetně těch, které jsou vybrány od klientů v návaznosti na poskytování konkrétní služby podle ceníku služeb. V těchto příjmech nejsou zahrnuty tzv. fakultativní služby. Pouze pro pobytovou formu služeb. Netýká se pobytových služeb. Např. úhrady klientů za obědy v pečovatelské službě nejsou tržbou za poskytnutí základní činnosti (tou je donáška oběda), ale úhrady obědů jsou řešeny přes účetnictví poskytovatele služby. Aktivace materiálu a zboží Aktivace vnitroorganizačních služeb Aktivace dlouhodobého nehmotného majetku Aktivace dlouhodobého hmotného majetku Smluvní pokuty, úroky z prodlení, jiné pokuty a penále Výnosy z odepsaných pohledávek Výnosy z prodeje materiálu Tržby\Výnosy z prodeje dlouhodobého nehmotného majetku Tržby\Výnosy z prodeje dlouhodobého hmotného majetku Čerpání rezervního fondu z výsledku hospodaření nebo vedlejší činnosti Příjmy z vedlejší\ostatní činnosti Ostatní Úroky Ostatní Jedná se o součet všech zdrojů financování sociální služby (tj. MPSV; ostatní resorty státní správy; Olomoucký kraj, obec, magistrát; úřady práce; prostředky strukturálních fondů EU; příspěvek zřizovatele; příjmy od klientů; fondy zdravotních pojišťoven; nadace zahraniční i tuzemské; sponzorské dary; jiné např. členské příspěvky). Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Toto pole však nemusí sedět s účetní závěrkou organizace. ~ 18 ~

19 2.5.2 Nákladová část Spotřeba materiálu Z toho: Kancelářské potřeby Z toho: Spotřeba PHM Z toho: Léky a zdravotnický materiál Z toho: Potraviny Z potravin: Potraviny pro uživatele Z potravin: Ostatní potraviny Z toho: Drobný hmotný majetek (do 40 tis. Kč) Z toho: Ostatní materiál Služby Z toho: Spotřeba energie Z toho: Opravy a udržování Z toho: Cestovné včetně stravného Ostatní služby celkem Z toho: Právní a ekonomické služby, poradenství Z toho: Vzdělání zaměstnanců Z toho: Nájemné Z toho: Spoje Z toho: Leasing Z toho: DNIM Z toho: Přepravné Z toho: Strava dodavatelsky Z toho: Praní, úklid, údržba dodavatelsky Z toho: Reklama, propagace, inzerce Z toho: Nákup služeb pro zajištění základních činností sociální služby Z toho: Ostatní služby Osobní náklady Z toho: Pracovníci přímé péče Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Kancelářské potřeby, propagační předměty, ochranné pomůcky atd. Pohonné hmoty Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Bez zdravotnického materiálu Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Například včetně externích projektových manažerů, administrátorů projektů apod. Školení, kurzy, supervize. Telefony, internet, poštovné, ostatní spoje Finanční leasing Drobný dlouhodobý nehmotný majetek do 60 tis. Ostatní služby + preventivní prohlídky zaměstnanců. U pracovních smluv a DPČ prosím zahrňte do personálních nákladů všechny osobní náklady na zaměstnance za kalendářní rok, tj. tzv. superhrubé mzdy, které zahrnují základní mzdu a všechny odvody (sociální, zdravotní atd.). V případě DPP vyčíslete celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů). U osob mimo pracovní poměr, fakturovanou částku vč. DPH. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Odborná sociální péče poskytovaná kvalifikovaným personálem (sociálním pracovníkem nebo pracovníkem v sociálních službách) 115 a 116 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Rámcový výčet profesí (podle zákona č. 108/2006 Sb.): a) sociální pracovníci za podmínek stanovených v 109 a 110 zákona č. 180/2006 Sb., b) pracovníci v sociálních službách, ~ 19 ~

20 Z toho: Pracovníci nepřímé péče (ostatní pracovníci, obslužný personál) Jiné osobní náklady c) zdravotničtí pracovníci, d) pedagogičtí pracovníci, e) manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci, kteří přímo poskytují sociální služby 521, 524 Ostatní činnosti a práce (úklid, účetnictví atd.), činnosti, které nesouvisí s odborným poskytováním sociální péče. Pracovníci nepodílející se na přímé péči musí mít vztah ke službě, za kterou jsou data vyplňována. Jsou-li pro vykazovanou službu vykonávány administrativní práce centrálou, ústředím, zřizovatelem, přepočítají se úvazky a určí se časová dotace z úvazku (část úvazku) pro konkrétní sociální službu. Rámcový výčet profesí pracovníků nepodílejících se na přímé péči: ředitel, zástupce ředitele, v případě, že se nepodílí na přímé péči, (ředitel i jeho zástupce mohou mít částečné úvazky i jako pracovníci přímé péče), administrativní pracovník, vedoucí střediska koordinátor, koordinátor např. pečovatelské služby v případě, že se nepodílí na přímé péči, (vedoucí střediska může mít částečný úvazek i jako pracovník přímé péče), personální pracovník, personalistka (mzdová, účetní), ekonom, pomocný pracovník (nepodílející se na přímé péči), účetní, hlavní účetní, rozpočtář, provozní pracovník, vedoucí autoprovozu, řidič (pro přímou i nepřímou péči), správce budovy, technický pracovník, zajištění úklidu a čištění, stravování zajištění opravy a údržby zařízení, vybavení a využívaných nemovitostí, správa počítačových sítí a internetových stránek, včetně jejich aktualizace. 521, 524 Jiné sociální pojištění, zákonné sociální náklady, jiné sociální náklady. 525, 527, 528. Ostatní provozní náklady Z toho: Pojištění Z toho: Odpisy, rezervy a opravné položky Z toho: Nedaňové náklady Z toho: Daně a poplatky Z toho: Ostatní jiné provozní náklady Z toho: Výdaje na dlouhodobý majetek za sledované období u sociální služby Z výdajů na dlouhodobý majetek: Výdaje na dlouhodobý (investiční) hmotný majetek nad 40 tis. Z výdajů na dlouhodobý majetek: Výdaje na dlouhodobý (investiční) nehmotný majetek nad 40 tis. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. Auta, budovy, majetek, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služby. Náklady na reprezentaci, občerstvení a ostatní nedaňové náklady výše neuvedené. Do poznámky uveďte jaké. Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. ~ 20 ~

21 Celkové náklady služby Jedná se o součet všech nákladů sociální služby celkem za rok: - osobní náklady na zaměstnance (pracovní smlouvy a DPČ) za kalendářní rok, tj. tzv. hrubé mzdy (platy) a s nimi související povinné pojistné hrazené zaměstnavatelem., - celkové výdaje za všechny zaměstnance v režimu DPP za kalendářní rok (u měsíčních příjmů do 10 tis. Kč bez odvodů na sociální a zdravotní pojištění, u měsíčních příjmů nad 10 tis. Kč včetně odvodů), - celkové osobní náklady na osoby mimo pracovní poměr, - materiální náklady (potraviny, kancelářské potřeby, vybavení DDHM do 40 tis. Kč, pohonné hmoty, ostatní materiál), - energie, - opravy a udržování, - cestovné (cestovné zaměstnanců, cestovné ostatní), - ostatní služby (spoje celkem, nájemné, právní a ekonomické služby, školení a kurzy, jiné ostatní služby), - ostatní náklady (daně a poplatky, jiné ostatní náklady zdůvodnění včetně čísla účtu). Součtové pole, vyplňuje se automaticky, tuto položku prosím nevyplňujte. ~ 21 ~

22 2.6 Specifická data Specifická data jsou data, která jsou určena jen pro konkrétní typ sociální služby. Jsou zde zahrnuta data např. o počtu intervencí, počtu uživatelů nebo počtu hodin strávených. V následujících kapitolách naleznete přehled sledovaných dat zvlášť pro každý druh služby, jejich definice, seznam tzv. jednotek služby (co je pro danou službu podstatné) a definice základních metrik. Definice sledovaných dat jsou téměř u všech služeb jednotné (popsány obecně pro všechny druhy služeb). U jednotlivých druhů služeb je terminologie blíže vyspecifikována ve zvláštním dokumentu Terminologie dle druhů služeb a výkonnostní ukazatele. Metodiky jsou řazeny vzestupně dle zákona č. 108/2006 Sb. ~ 22 ~

23 2.6.1 Sociální poradenství 37 Služba sociálního poradenství. Služba poskytovaná bez úhrady. b) odborné sociální poradenství Odborné sociální poradenství je poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob v občanských poradnách, manželských a rodinných poradnách, poradnách pro seniory, poradnách pro osoby se zdravotním postižením, poradnách pro oběti trestných činů a domácího násilí a ve speciálních lůžkových zdravotnických zařízeních hospicového typu; zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života může vést ke konfliktu se společností. V rámci poskytování služby jsou zajišťovány tyto základní činnosti: zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Přehled sledovaných dat: Maximální kapacita dle registru k ambulantní forma Maximální kapacita dle registru k terénní forma Okamžitá kapacita služby, okamžitá kapacita počtu uživatelů (ambulantní forma) Okamžitá kapacita služby, okamžitá kapacita počtu uživatelů (terénní forma) Okamžitá kapacita pracovníků Z toho počet uživatelů ženy Z toho počet uživatelů muži Počet hodin přímé sociální práce Počet hodin strávených na cestě za uživatelem Počet dnů za rok, kdy služba nebyla poskytována Do poznámky uveďte měrnou jednotku (intervence, uživatel, lůžko, kontakt, hovor) a podrobnosti jakou jsou denní, okamžitá a roční kapacita při individuální práci a jiná specifika uváděné kapacity. Do poznámky uveďte měrnou jednotku (intervence, uživatel, lůžko, kontakt, hovor) a podrobnosti jakou jsou denní, okamžitá a roční kapacita při individuální práci a jiná specifika uváděné kapacity. Maximální počet uživatelů, kterým může být v jeden okamžik poskytnuta sociální služba s ohledem na prostorové a personální možnosti při individuální práci s uživatelem. Neuvádí se okamžitá kapacita uživatelů při skupinové práci, kdy v jednom okamžiku může být více uživatelů na 1 pracovníka. Maximální počet uživatelů, kterým může být v jeden okamžik poskytnuta sociální služba s ohledem na prostorové a personální možnosti při individuální práci s uživatelem. Neuvádí se okamžitá kapacita uživatelů při skupinové práci, kdy v jednom okamžiku může být více uživatelů na 1 pracovníka. Maximální počet pracovníků, kteří mohou v jeden okamžik poskytovat přímou péči uživatelům. Uživatelem je osoba, která má uzavřenou písemnou nebo ústní smlouvu o poskytování sociální služby nebo je v zařízení sociální služby na základě usnesení soudu o nařízení předběžného opatření. Kdo využívá pouze fakultativní činnost, není uživatel. Opakující se uživatel může být ve sledovaném období počítán pouze jednou. (1 uživatel = 1 smlouva/rok). U počtu uživatelů se vykazuje souhrnná hodnota za danou službu a za celé sledované období. Součet všech uživatelů za rok, součet může tedy převyšovat maximální kapacitu služby. Viz níže: Definice sledovaných dat. Celkový počet hodin pracovníků za sledované období, které strávili na cestě k uživateli nebo od uživatele z důvodu zajištění základních činností definovaných dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. Do času stráveného na cestě se nepočítají úkony ve prospěch uživatele bez jeho přítomnosti. Počet dnů ve sledovaném roce, kdy služba měla být, avšak nebyla, dle deklarované provozní doby poskytována. Například služba není poskytována v období letních měsíců (červenec, srpen), sociální služba nebyla poskytována v období, kdy všichni zaměstnanci současně čerpali dovolenou, ~ 23 ~

24 Počet žadatelů o službu, se kterými nebyla uzavřena smlouva z kapacitních důvodů Počet podpořených jednotek dle smlouvy pro příslušné období (pracovníci nebo lůžko) kdy ze sanitárních a technických důvodů byla služba uzavřena, kdy se současně všichni zaměstnanci účastnili vzdělávání nebo všichni zaměstnanci poskytovali fakultativní činnosti mimo zařízení, služba nebyla poskytována z důvodu pracovní neschopnosti všech zaměstnanců. Dle 91 odst. 3 písm. b) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů jedná se o neuzavření smlouvy se zájemcem o službu z důvodu nedostatečné kapacity. Poskytovatel je povinen dle 88 písm. g) vést evidenci žadatelů. Počet žadatelů k sledovaného roku vedených v pořadníku žadatelů, kteří mohou ihned nastoupit do sociální služby a patří do cílové skupiny poskytované sociální služby. Uveďte počet jednotek, které byly podpořeny dotací na základě smlouvy pro příslušný rok (pokud služba byla v síti sociálních služeb OK). Definice sledovaných dat Počet hodin přímé sociální práce (přímou sociální práci vykonávají pracovníci v přímé péči, včetně sociálního pracovníka). U služeb sociální prevence a poradenství je forma přímé sociální práce osobní jednání, telefonický kontakt, využití internetových aplikací (chat, ) s uživatelem / zájemcem o službu. Přímá sociální práce (vše ve vztahu k zájemci o sociální službu, uživateli sociální služby): Jde o základní činnosti, úkony dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. v přítomnosti uživatele (ne všechny základní činnosti jsou přímá sociální práce, např. pracovník zajišťuje stravu u jiného dodavatele je zbývající fond pracovní doby (není tedy přímá sociální práce), zajišťuje chod služby x poskytuje stravu uživateli, podpora při přípravě, konzumaci jídla (je přímá sociální práce). Přímá sociální práce není čas strávený na cestě za uživatelem. Jedná se tedy o rozsah úkonů poskytovaných v rámci základních činností u jednotlivých druhů sociálních služeb dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. nebo soubor základních činností, který je poskytován (realizován) pracovníkem (práci) uživateli (zájemci) sociální služby a u služeb sociální péče podléhá částečné či plné úhradě. Forma přímé sociální práce musí naplňovat obsah hlavních činností, které jsou popsány v zákoně. Vedení záznamů týkající se průběhu poskytování sociální služby pro uživatele (např. záznamy individuálního plánování), příprava na základní činnosti (intervence, aktivity), klientské intervize/supervize, jednání se zájemcem o službu, uzavírání smluv. Každá hodina přímé sociální práce musí být řádně dokumentována. Přímá sociální práce je vše, co se týká přímé práce se zájemcem o službu a uživatelem služby. Poskytovatel služby vede řádně dokumentaci a eviduje hodiny přímé sociální práce a je schopen prokázat, kterému uživateli/uživatelům hodina přímé sociální práce byla poskytnuta. Vykázaný počet hodin přímé sociální práce musí být shodný s evidencí hodin u poskytovatele služby. ~ 24 ~

25 Příklad 1 2 pracovníci poskytují poradenství 2 uživatelům v rozsahu 1 hodiny, každý zvlášť. Posléze bude probíhat jedna skupinová aktivita např. se 4 uživateli. Na této skupině se podílí 2 pracovníci. Jednání skupiny probíhá 3 hodiny a oba pracovníci jsou aktivně účastni na skupině po celou dobu. Celkový čas přímé péče je 8 hodin (1+1+6). Skupinová aktivita hodina přímé sociální práce je násobena počtem pracovníků, kteří na skupinové aktivitě pracují s klienty (1 hodina skupinové aktivity x počet pracovníků). Příklad 2 Pracovník stráví na cestě k uživateli 30 min, s uživatelem stráví 15 min, 30 min trvá nákup pro uživatele, 30 min stráví s uživatelem, 30 min trvá cesta zpět. Počet hodin přímé sociální práce (bez cesty) je 1,25 ( =75 minut). Jednotky služby a definice metrik Základní jednotky služby hodina přímé sociální práce uživatel pracovník přímé péče Metriky Náklady na 1 přepočtený úvazek pracovníka Výnosy na 1 přepočtený úvazek pracovníka Osobní náklady na 1 přepočtený úvazek pracovníka Náklady na 1 hodinu přímé sociální práce Výnosy na 1 hodinu přímé sociální práce Počet hodin přímé sociální práce na 1 přepočtený úvazek pracovníka přímé péče Počet hodin strávených na cestě za uživatelem na 1 přepočtený úvazek pracovníka na 1 přepočtený úvazek pracovníka přímé péče Využití kapacity počtu hodin přímé sociální práce (celkového času poskytnutých intervencí a kontaktů) Náklady na 1 uživatele Výnosy na 1 uživatele Využití kapacity počtu hodin přímé sociální práce - ze souhrnu odpracovaných hodin Náklady celkem / Počet přepočtených úvazků pracovníků (Výnosy celkem - Investiční dotace celkem) / Počet přepočtených úvazků pracovníků Osobní náklady / Počet přepočtených úvazků pracovníků Náklady celkem / Počet hodin přímé sociální práce (Výnosy celkem - Investiční dotace celkem) / Počet hodin přímé sociální práce Počet hodin přímé sociální práce / Počet přepočtených úvazků pracovníků Počet hodin strávených na cestě za uživatelem / Počet přepočtených úvazků pracovníků / Celkový počet přepočtených úvazků pracovníků Celkový roční počet hodin přímé sociální práce / (((Celkový fond pracovní doby pro příslušný rok h dovolené) * přepočtené úvazky pracovníků přímé péče) - povinné vzdělávání 24 hodin) * 100 Náklady celkem / (Výnosy celkem - Investiční dotace celkem) / Počet uživatelů Celkový roční počet hodin přímé sociální práce/souhrn odpracovaných hodin pracovníků * 100 ~ 25 ~

26 2.6.2 Osobní asistence 39 Služba sociální péče. Služba poskytovaná za úhradu. Osobní asistence je terénní služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba se poskytuje bez časového omezení, v přirozeném sociálním prostředí osob a při činnostech, které osoba potřebuje. V rámci poskytování služby jsou zajišťovány tyto základní činnosti: pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně, pomoc při zajištění stravy, pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Přehled sledovaných dat: Kapacita dle registru k Okamžitá kapacita služby, okamžitá kapacita počtu uživatelů (terénní forma) Okamžitá kapacita pracovníků Z toho počet uživatelů ženy Z toho počet uživatelů muži Počet hodin přímé sociální práce Počet hodin strávených na cestě za uživatelem Počet dnů za rok, kdy služba nebyla poskytována Do poznámky uveďte měrnou jednotku (intervence, uživatel, lůžko, kontakt, hovor) a podrobnosti jakou jsou denní, okamžitá a roční kapacita při individuální práci a jiná specifika uváděné kapacity. Maximální počet uživatelů, kterým může být v jeden okamžik poskytnuta sociální služba s ohledem na prostorové a personální možnosti při individuální práci s uživatelem. Neuvádí se okamžitá kapacita uživatelů při skupinové práci, kdy v jednom okamžiku může být více uživatelů na 1 pracovníka. Maximální počet pracovníků, kteří mohou v jeden okamžik poskytovat přímou péči uživatelům. Uživatelem je osoba, která má uzavřenou písemnou nebo ústní smlouvu o poskytování sociální služby nebo je v zařízení sociální služby na základě usnesení soudu o nařízení předběžného opatření. Kdo využívá pouze fakultativní činnost, není uživatel. Opakující se uživatel může být ve sledovaném období počítán pouze jednou. (1 uživatel = 1 smlouva/rok). U počtu uživatelů se vykazuje souhrnná hodnota za danou službu a za celé sledované období. Součet všech uživatelů za rok, součet může tedy převyšovat maximální kapacitu služby. Viz níže: Definice sledovaných dat. Celkový počet hodin pracovníků za sledované období, které strávili na cestě k uživateli nebo od uživatele z důvodu zajištění základních činností definovaných dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. Do času stráveného na cestě se nepočítají úkony ve prospěch uživatele bez jeho přítomnosti, např. nákupy. Uveďte počet hodin strávených na cestě a do poznámky u výkazu vyspecifikujte slovně popis důvodu trvání cesty (např. přesun mezi klienty, bydlícími v jiných částech města, použití prostředků k přesunu automobil, kolo, pěšky). Počet dnů ve sledovaném roce, kdy služba měla být, avšak nebyla, dle deklarované provozní doby poskytována. Například služba není poskytována v období letních měsíců (červenec, srpen), sociální služba nebyla poskytována v období, kdy všichni zaměstnanci současně čerpali dovolenou, ~ 26 ~

27 Počet žadatelů o službu, se kterými nebyla uzavřena smlouva z kapacitních důvodů Počet podpořených jednotek dle smlouvy pro příslušné období (pracovníci nebo lůžko) kdy ze sanitárních a technických důvodů byla služba uzavřena, kdy se současně všichni zaměstnanci účastnili vzdělávání nebo všichni zaměstnanci poskytovali fakultativní činnosti mimo zařízení, služba nebyla poskytována z důvodu pracovní neschopnosti všech zaměstnanců. Dle 91 odst. 3 písm. b) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů jedná se o neuzavření smlouvy se zájemcem o službu z důvodu nedostatečné kapacity. Poskytovatel je povinen dle 88 písm. g) vést evidenci žadatelů. Počet žadatelů k sledovaného roku vedených v pořadníku žadatelů, kteří mohou ihned nastoupit do sociální služby a patří do cílové skupiny poskytované sociální služby. Uveďte počet jednotek, které byly podpořeny dotací na základě smlouvy pro příslušný rok (pokud služba byla v síti sociálních služeb OK). Definice sledovaných dat Počet hodin přímé sociální práce (přímou sociální práci vykonávají pracovníci v přímé péči, včetně sociálního pracovníka). U služeb sociální prevence a poradenství forma přímé sociální práce je osobní jednání, telefonický kontakt, využití internetových aplikací (chat, ) s uživatelem / zájemcem o službu. Přímá sociální práce (vše ve vztahu k zájemci o sociální službu, uživateli sociální služby): Jde o základní činnosti, úkony dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. v přítomnosti uživatele (ne všechny základní činnosti jsou přímá sociální práce, např. pracovník zajišťuje stravu u jiného dodavatele je zbývající fond pracovní doby (není tedy přímá sociální práce), zajišťuje chod služby x poskytuje stravu uživateli, podpora při přípravě, konzumaci jídla (je přímá sociální práce). Přímá sociální práce není čas strávený na cestě za uživatelem. Jedná se tedy o rozsah úkonů poskytovaných v rámci základních činností u jednotlivých druhů sociálních služeb dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. nebo soubor základních činností, který je poskytován (realizován) pracovníkem (práci) uživateli (zájemci) sociální služby a u služeb sociální péče podléhá částečné či plné úhradě. Forma přímé sociální práce musí naplňovat obsah hlavních činností, které jsou popsány v zákoně. Vedení záznamů týkající se průběhu poskytování sociální služby pro uživatele (např. záznamy individuálního plánování), příprava na základní činnosti (intervence, aktivity), klientské intervize/supervize, jednání se zájemcem o službu, uzavírání smluv. Každá hodina přímé sociální práce musí být řádně dokumentována. Přímá sociální práce je vše, co se týká přímé práce se zájemcem o službu a uživatelem služby. Poskytovatel služby vede řádně dokumentaci a eviduje hodiny přímé sociální práce a je schopen prokázat, kterému uživateli/uživatelům hodina přímé sociální práce byla poskytnuta. Vykázaný počet hodin přímé sociální práce musí být shodný s evidencí hodin u poskytovatele služby. Příklad 1 2 pracovníci poskytují poradenství 2 uživatelům v rozsahu 1 hodiny, každý zvlášť. Posléze bude probíhat jedna skupinová aktivita např. se 4 uživateli. Na této skupině se podílí 2 pracovníci. Jednání skupiny probíhá 3 hodiny a oba pracovníci jsou aktivně účastni na skupině po celou dobu. Celkový čas přímé péče je 8 hodin (1+1+6). ~ 27 ~