Lékárna. Vaše zdraví si bereme na starost. Hodili bychom se k sobě?

Transkript

1 Lékárna Vaše zdraví si bereme na starost Hodili bychom se k sobě?

2 Poland Jsme silní BENU je součástí největší lékárenské sítě v kontinentální Evropě. Snažíme se být našim zákazníkům co nejlbíže, a proto je naší prioritou stálé zvyšování počtu lékáren a současně zlepšování kvality poskytovaných služeb. V rámci České republiky máme přes 200 lékáren. Zároveň provozujeme i e shop nabízející totožný sortiment jako kamenné lékárny. Nabízíme široký výběr léků, doplňků stravy, volně prodejných léků, kosmetiky, zdravotnických pomůcek, ale i veterinárních potřeb nebo zdravé výživy. Volně prodejné zboží najdou naši zákazníci v našich lékárnách v pohodlných samoobslužných zónách, takže si ho mohou v klidu sami prohlédnout. Pro své zákazníky máme navíc unikátní Lékovou kartu BENU. Díky ní jim můžeme hlídat interakce mezi užívanými léky a doplňky stravy. A nejen jim samotným, ale také všem členům jejich rodiny. Zároveň je pravidelně odměňujeme za jejich nákupy v BENU lékáren zaměstnanců 11 zemí Evropy Sweden Finnland Nor way Estonia United Kingdom Denmark Latvia Lithuania Netherlands Germany Czech R epublic France Slovakia Switzerland Austria Hungar y Italy Croatia Serbia Bosnia and Herzegovina Monteneg ro Kosovo Bulgaria Macedonia Albania

3 Jsme na úrovni Dobře víme, že pevné zdraví je to nejcennější v lidském životě. Proto se v BENU snažíme, abychom k němu našim zákazníkům dopomáhali co největší měrou. Naše práce vyžaduje co nejlepší součinnost s lékaři i jejich pacienty a je založená na vzájemné důvěře. Nejen z toho důvodu se věnujeme zákazníkům s maximální péčí a pochopením pro jejich potřeby. Věříme, že v dnešní uspěchané době je úsměv, vlídnost a profesionální přístup způsobem, jak se může každý začít cítit lépe už u nás v lékárně. Zaměstnáváme nejlepší odborníky v oboru a dbáme na jejich profesní i lidský rozvoj, protože chápeme, že máme důležitý úkol, který nekončí jen předáním léčiv nebo dalších produktů. Naším cílem je inspirovat ke zdravému životnímu stylu a přispívat k prevenci běžných potíží a chorob. Stále přitom přemýšlíme, jak návštěvu u nás zákazníkům zpříjemnit, a proto jim v našich pobočkách nabízíme výrobky a léčiva za nejlepší ceny a v nejvyšší kvalitě. Spolu s tím vybíráme nejdostupnější lokace lékáren a připravujeme stylové a moderní prostředí, v němž se můžou snadno orientovat a pohodlně vybírat. Vstřícnost a ochota je pro nás samozřejmostí. Největší odměnou pro nás vždycky bude spokojený zákazník, který ví, že v BENU najde to, co právě potřebuje. Čisté a moderní prostředí Naši odborníci mají možnost pracovat v moderním a příjemném prostředí, ať už to jsou lékárny, nebo kvalitně vybavené laboratoře, a pro naši využíváme nejnovější IT technologie. Profesionalita a odbornost: Naší prioritou je provozovat špičkovou farmacii se službami na nejvyšší úrovni. Věnujeme se poradenství, stále zlepšujeme vybavení laboratoří a dáváme našim lékárníkům možnost rozhodování, které přípravky jsou pro zákazníky nejvhodnější. Komplexní odměňovací systém Každému zaměstnanci nabízíme kromě standardní mzdy i další odměny v podobě finančních bonusů, zaměstnaneckých benefitů a nepeněžních výhod. Vzdělávání a pomoc Podpora odborného růstu Farmacie jako poslání Našim zaměstnancům kompenzujeme příspěvky v ČLnK. Zapojujeme se do odborných projektů s přímou účastí našich lékárníků ve formě garantovaných kurzů a školení nejen v rámci komory, ale i spoluprací s farmaceutickými fakultami, vyššími odbornými školami a lékaři. Zvyšujeme profesní znalosti našich zaměstnanců a pořádáme pro ně odborná školení, workshopy a semináře, které rozvíjejí jejich manažerské a komunikační schopnosti. Pomáháme uzdravovat a zlepšovat kvalitu života. Jsme významnou součástí zdravotnické péče u nás, a proto ke své práci přistupujeme s největší zodpovědností.

4 Jsme hrdí Lékárnické řemeslo vnímáme v BENU jako poslání. Jsme součástí zdravotního systému a jsme hrdí na svou práci. Víme, že stejně jako bychom my nemohli přežít bez lékařů, ani oni by si bez nás nedovedli svůj profesní život představit. V dnešní uspěchané době, kdy lékaři na své pacienty mnohdy nemají dostatek času, se snažíme své zákazníky dobře poznat, pochopit a co nejlépe jim poradit. I proto v BENU zaměstnáváme ty nejlepší odborníky z oboru, protože jsme se zavázali, že si zdraví našich zákazníků vezmeme na starost. A starostí o jejich zdraví nemyslíme jen léčbu. Pro nás je důležitý zdravý životní styl obecně, proto se snažíme našim zákazníkům především pomáhat zdravě žít. V BENU nesestavujeme sortiment lékáren na základě ziskovosti jednotlivých produktů. Děláme vše pro to, aby u nás zákazník vždy našel přesně takové výrobky, jaké potřebuje. Zároveň udržujeme všechny naše lékárny světlé, čisté a přehledné, abychom zákazníkům návštěvu u nás usnadnili a zpříjemnili. A když zákazník otevře dveře naší lékárny, jsme k němu laskaví, ochotní a empatičtí. Přistupujeme ke každému stejně, jako by to byl někdo z naší vlastní rodiny. I to je důvod, proč se k nám zákazníci rádi vracejí a proč nám tolik důvěřují.

5 Jsme starostliví Naše zákazníky, kteří mají zřízenou BENU lékovou kartu, známe jménem a víme, jaké léky užívají. Pamatujeme si, kdy u nás byli naposledy, a zajímá nás, jestli jim léky, které si od nás odnesli, zabraly. Jsme zvědaví, jak se jim daří, jestli je něco netrápí a jestli jsou všichni v jejich rodině zdrávi. A staráme se o to, aby léky, jež si od nás odnesou, mohli užívat s těmi, které už od nás mají. Je to naše starost. Protože víme přesně, co je potěší Za každý nákup * u nás naše zákazníky odměňujeme. Neděláme to ale prvoplánově. Díky tomu, že toho o nich víme tolik, dáváme každému odměny ušité na míru. Takové, u kterých si může říct: Skvělé, to se mi hodí! To si bereme na starost. Protože umíme říct: Ne, to nepotřebujete. Nezáleží na tom, jestli k nám přijde mladý muž s rýmou, maminka, která se trápí horečkou svého miminka, starší paní s receptem od lékaře, nebo diabetik pro svou měsíční dávku inzulinu. Snažíme se, abychom vždy měli vše, co od nás potřebují. A doporučíme jim jen to, o čem jsme přesvědčeni, že jim pomůže. I kdyby to byl jen bylinný čaj. To si bereme na starost. Protože jsme tu pro ně neustále I když mají všechny naše lékárny otevřeno od rána až do večera, jsou v životě situace, kdy ani to nestačí. Proto si naši zákazníci mohou své léky objednat přes internet a my jim je doručíme rychleji než kdokoliv jiný. Zároveň nám naši zákazníci mohou zavolat a my jim kterýkoliv den v týdnu rádi poradíme. To si bereme na starost. Protože jsme součástí jejich života A právě proto, že umíme pro naše zákazníky udělat víc než ostatní, se k nám rádi vracejí. Nechodí k nám nakupovat, chodí k nám pro radu, pro pomoc protože nám důvěřují a věří tomu, že jim dokážeme pomoct. Věří, že se o ně dobře postaráme. Protože se o zákazníky staráme stejně dobře jako o své blízké * Volně prodejného sortimentu nebo léků na předpis, které nejsou nijak hrazeny z veřejného zdravotního pojištění v síti lékáren BENU.

6 Jsme úspěšní Hana Rothová Farmaceutický asistent v OC Olympia Plzeň Během praxe v lékárně BENU jsem se naučila spoustu potřebných věcí a setkala se s opravdu milým a vstřícným přístupem od všech kolegů. Jako studentka oboru farmaceutický asistent na VOŠ zdravotnické v Plzni jsem si pro praxi zvolila jednu z lékáren BENU. Ty čtyři týdny uběhly jako nic, ale nechaly ve mně skvělý dojem. Naučila jsem se, jak správně vydávat léčiva určená k volnému prodeji, vyzkoušela jsem si jednání s klienty, zjistila, jak jim správně poradit a co doporučit. V laboratoři jsem pomáhala při přípravě léčiv, ředění roztoků a dalších nezbytnostech potřebných do opravdové praxe. Co mě potěšilo nejvíc, byl přístup mých kolegů v práci. Věnovali se mi s velkou pozorností a ochotou. Jsou to opravdoví profíci s velkým přehledem a děkuju jim, že se mnou praxi trpělivě zvládli. Jejich vstřícnost i celá zkušenost předčily mé očekávání. Mgr. Vladimíra Šustová Vedoucí lékárny BENU v Průhonicích Po 20 letech práce na stejné pozici v soukromé lékárně jsem díky BENU dostala příležitost ukázat, že mám na víc. Téměř dvacet let jsem pracovala pro majitelku soukromé lékárny. A co se nestalo? Majitelka ji prodala síti BENU. Umíte si asi představit to překvapení, spíš šok, který to ve mně vyvolalo. Ale zůstala jsem pracovat v pobočce dál a své volby jsem nelitovala ani chvíli. Po třech letech jsem se vypracovala na pozici vedoucí a nyní můžu být pyšná na to, co jsem dokázala. Už vím, že stačí chtít a nebát se nových výzev. PharmDr. Lucie Walterová Vedoucí nově otevřené lékárny BENU v Praze Mám ráda výzvy. To byl důvod, proč jsem nastoupila právě do BENU. Můžu si zde zvýšit odbornost a posunout se v kariéře dál. Moje lékárnická profese začínala tam, kde startují i ostatní. Z řadové lékárnice v BENU jsem po atestaci ale rychle povýšila na vedoucí. A potom přišlo to nejlepší! Stala jsem se matkou dvou synů. Celou dobu jsem si však udržovala kontakt s praxí a po návratu do zaměstnání celkem snadno zvládla skloubit rodinu i práci díky zkrácenému úvazku. V BENU mi prostě vyšli vstříc. Navíc jsem po čase dostala příležitost vést novou, větší lékárnu. A řekněte, vy byste si nechali ujít takovou šanci? Já určitě ne. Mgr. Lucia Kvaková Regionální manažerka lékáren BENU Vyznávám tradiční hodnoty dobrých lékárníků založené na nezištném poradenství a pomoci všem pacientům bez rozdílu. Ve společnosti BENU pracuji od roku Začínala jsem jako lékárnice v OC Černý Most. Podporu, jakou mi tam poskytli při přípravě na atestaci, bych přála zažít všem. A za úspěšné složení zkoušek přišla i odměna nabídka místa vedoucího lékárníka. Tuto pozici jsem zastávala od roku Měla jsem možnost vybudovat lékárnu, kterou ocení zákazníci nejen kvůli příjemnému prostředí, ale hlavně kvůli přátelskému a profesionálnímu přístupu všech zaměstnanců. Nyní jsem už dva roky regionální manažerkou, takže sami vidíte, že kariérních příležitostí nabízí BENU opravdu spoustu. Mgr. Miroslav Suchý Lékárník pobočky BENU v Mostě Skvělý přístup kolegů během mé praxe mi jasně ukázal, kde se mám po škole hlásit o práci. Studovat farmacii jsem se vydal do Hradce Králové. Když bylo nutné absolvovat i odbornou praxi, vyrazil jsem sbírat kontakty na pracovní veletrh. Náhoda, spíš šťastná náhoda, mě přivedla i ke stánku BENU a já se rozhodl pro jejich lékárnu v Mostě. Zdejší kolektiv mi sedl hned od začátku. Přijali mě jako svého a sobě rovného, a proto když jsem školu dokončil, nebylo o čem přemýšlet. S radostí jsem nastoupil právě tam jako lékárník. Práce mě baví každý den a věřím, že to nejlepší mě tu ještě čeká. Jana Siročáková Farmaceutický asistent, interní lektor BENU v Ostravě Jsem spokojená, že v BENU mohu svoji profesi rozvíjet a uplatňovat nové zkušenosti v praxi. V BENU pracuji deset let. Společnost mi během tohoto období umožnila různá školení, kterými jsem si zvýšila kvalifikaci. V současné době jsem na pozici lektora a v interním týmu se starám o školení nových kolegů a kolegyň. Jsem ráda, že můj pozitivní přístup k lidem nachází právě tady skvělou odezvu. Předávání nabytých zkušeností kolegům, kteří mají touhu dozvědět se nové informace, mě nabíjí energií.

7 Jsme progresivní V BENU vítáme s radostí také mladé talenty, kterým nabízíme důkladnou přípravu na budoucí povolání. Studenti mají možnost vyzkoušet si u nás práci v různých typech lékáren, šanci odjet na zahraniční stáž a na praxi k nám zveme i zahraniční studenty z programu Erasmus. Pokud u nás absolventi vykonají odbornou praxi a nastoupí do svého prvního zaměstnání právě v BENU, odměníme je jednorázovým bonusem. Vzájemná spolupráce zahrnuje i přednášky a semináře našich kolegů na vybraných vysokých školách, včetně podpory školních aktivit, jako je třeba Cena Děkana FaF v Brně. Novým i stávajícím zaměstnancům dáváme příležitost rozvíjet odborné i komunikační schopnosti díky vlastnímu systému interního vzdělávání. Jeho součástí jsou programy e learningu, semináře a workshopy zaměřené na profesní znalosti, soft skills, IT průpravu a prodejní dovednosti. Víme, že začátky jsou těžké. Proto v rámci adaptačního procesu projde každý nováček uvítacím seminářem, seznámí se s naší firemní filozofií a získá jistotu, že první náročné týdny zvládne bez potíží. Naším záměrem je všechny edukační procesy neustále zdokonalovat. Věříme totiž, že osobní růst každého z nás pomáhá nejen našemu společnému úspěchu, ale i všem našim zákazníkům.

8 Jsme féroví A co Vy? Řiďte se srdcem. Přidejte se k nám. Vážíme si lidí, kteří pro nás pracují. Proto se snažíme, aby u nás měli nejlepší možné podmínky pro svou práci. Kromě stravenek, cafeterie, zaměstnaneckých nákupů a příspěvků na pracovní obuv, které vnímáme jako naprosto přirozené a nezbytné, poskytujeme svým zaměstnancům o týden dovolené víc, než je běžné. Zároveň chceme, aby nás naši lékárníci dobře reprezentovali, proto jim přispíváme na firemní neformální setkání a kompenzujeme příspěvky za členství v České lékárnické komoře. A protože je pro nás podstatné, abychom byli profesně vždy na té nejvyšší úrovni, podporujeme své zaměstnance i v jejich dalším vzdělávání a profesním růstu. Navíc je odměňujeme bonusy za věrnost. e mail: kariera@benu.cz telefon: Chcete u nás pracovat a nenašli jste to pravé místo? Ozveme se vám s aktuální nabídkou, stačí se zaregistrovat.

9