1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL PŘÍKLAD: Libor slíbil, že pojede do Brna svou služební dodávkou a sveze svého kamaráda, který potřeboval z Brna odvézt

Transkript

1

2

3 1. PASIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor trpí, má výčitky svědomí, přece to slíbil. Cítí povinnost kamaráda svézt, přestože se mu to nehodí. Naznačí to, ale nedokáže přímo říci ne. Nakonec si vezme dovolenou, aby dostál slibu. Nazlobí tím manželku a je sám naštvaný na sebe, má pocit, že ho kamarád využívá. PASIVNÍ POSTOJ: Ty jsi hodnotný člověk, já nestojím za nic. PASIVNÍ člověk ustupuje ostatním. Stále se omlouvá. Vyhýbá se výměně názoru. Je nejistý, bezradný. Soustavně si naříká na osud. Má pocit, že ho druzí využívají. Pasivním lidem chybí sebejistota v projevu, nedokážou se prosadit. Pasivní člověk nemluví o svých emocích a přáních, ale v zájmu druhých je potlačuje. Mezi lidmi zaujímá roli oběti. Přizpůsobuje se silnějšímu, je mu ze strachu oddán, často opakuje jeho názory. Je závislý. Toto chování je příznačné pro lidi s nízkým sebevědomím. Pasivita je spojená s povoleným tělem, ohnutými zády, sklopenýma očima, odmlkami v řeči a s váhavým tenkým hlasem.

4 2. AGRESIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží, které je objemné, ale do dodávky se bez problémů vejde. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor je hotov RAZ DVA. Oznámí kamarádovi, že se nikam nejede. Když si přítel posteskne, rovnou ho seřve. Už má zneužívání svojí dobroty dost. Vždyť to není tak daleko, aby nebyl schopen si zaplatit PPL. A vůbec, když má na zboží, musí mít i na dopravu. AGRESIVNÍ POSTOJ: Já mám svoji hodnotu, ty nestojíš za nic. AGRESIVNÍ člověk je stále připraven k útoku. Zraňuje druhé. Ponižuje je. Prosazuje se bez ohledu na ostatní. Nedbá na práva druhých. Všechno ví nejlíp. Rád druhým káže, vyčítá nebo moralizuje. Neumí si přiznat vlastní chybu. Za všechno mohou druzí. Často zaměňuje upřímnost s útočností. Bývá neoblíbený a často se cítí sám. Agresivní lidé zaujímají často roli diktátora, který prosazuje jen svou pravdu. K agresivnímu chování patří nejen hrubá slova, hlasitost či moralizování, ale rovněž ironie, znehodnocování. Agresivní chování tedy znamená nebrat v úvahu zájmy jiných a bojovat stále jen za svá vlastní přání a potřeby na úkor druhých. Často používá zastrašování a vyhrožování nebo ponižování. Jde mu jen o svoje vítězství.

5 3. MANIPULATIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží, které je objemné, ale do dodávky se bez problémů vejde. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor odmítne kamaráda s tím, že se začne vymlouvat na despotického šéfa, který mu změnil služební cestu. Kdyby odmítl, měl by peklo v práci a to přece kamarád nechce. Prostě kvůli šéfovi to nejde. MANIPULATIVNÍ POSTOJ: Já mám svoji hodnotu. Ty bys ji mohl mít, kdybys MANIPULATIVNÍ člověk se snaží dosáhnout toho, co chce, oklikou. Apeluje na morálku, pocity viny, na to, co si řeknou druzí. Snaží se přinutit druhého k tomu, aby se choval tak, jak chce on. Manipulace je v zásadě nečestná. Jedná se o skrytou výhru. Přesto ji občas použijeme všichni. Někdy vědomě, častěji však nevědomě. Někteří z nás ji však používají nesmírně často, stává se pro ně zlozvykem. Lidé, kteří často manipulují, nemívají upřímné a hluboké vztahy. Nedokážou totiž být otevření a tak o ně lidé málo stojí. Manipulativní chování bývá velmi typické pro hysterické osobnosti. K manipulaci se dá použít pláč, křik, výčitky, moralizování, lichotky, sliby a mnoho dalších taktik. Jde mu o vítězství, ne o spolupráci.

6 4. ASERTIVNÍ KOMUNIKAČNÍ STYL zakoupené zboží, které je objemné, ale do dodávky se bez problémů vejde. Mezitím se situace změnila. Libor do Brna Libor jasně a slušně kamarádovi sdělí, že ne jeho vinou se situace změnila a nemůže mu vyhovět. Nabídne mu, zda by odvoz počkal. Je ochoten mu zakoupené zboží odvézt, až bude mít služební cestu zase do Brna. Pokud odvoz spěchá, musí si kamarád zajistit náhradní odvoz. ASERTIVNÍ POSTOJ: Já mám svoji hodnotu, i ty máš svoji hodnotu. ASERTIVNÍ ČLOVĚK přebírá plnou odpovědnost za svoje chování. Ví, co chce dělat a jakým způsobem to bude dělat. Jsou mu jasné i důsledky jeho chování. Je vesměs aktivní a vyhýbá se agresi a manipulaci. Většinou přímo říká, co cítí a o co mu jde. Nepovyšuje se a zásadně se neponižuje. Umí naslouchat. Když udělá chybu, přizná ji. Umí přistoupit na kompromisy. Působí vyrovnaně, uvolněně, srozumitelně. Častěji vyjadřuje pozitivní věci. Kritizuje věcně, konstruktivně a tak, aby neponížil. Jde mu více o spolupráci než o vítězství. Asertivní člověk má přiměřené sebevědomí, respektuje partnera. Navenek působí uvolněně, mluví zřetelně a srozumitelně. Dívá se do očí tomu, s kým mluví.