KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE Města Český Brod. odbor tajemníka PR a kultura

Transkript

1 KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE Města Český Brod odbor tajemníka PR a kultura

2 Cíle komunikace vzájemné sdělování poskytování a předávání informací veřejnosti předávání informací uvnitř MěÚ propagace města a městského úřadu rozšiřování rozsahu a dostupnosti poskytovaných informací odbourávání bariér mezi úřadem a veřejností vytváření podmínek pro zapojení občanů do dění ve městě Principy komunikace objektivita, transparentnost srozumitelnost, komplexnost otevřenost a důvěra hledání přijatelného řešení závaznost a zodpovědnost proaktivní přístup Cílové skupiny pracovníci města a jeho příspěvkových organizací občané Českého Brodu občané správního obvodu turisté podnikatelé neziskový sektor média

3 Formy komunikace VNITŘNÍ osobní jednání porady směrnice lotus notes VNĚJŠÍ osobní jednání webové stránky telefonické spojení korespondence veřejná projednávání média (zpravodaj, noviny, televize, rozhlas)

4 Komunikační nástroje TRADIČNÍ MÉDIA osobní kontakt veřejná jednání dotazníkové šetření Informační centrum úřední deska tiskové zprávy a ostatní materiály Českobrodský zpravodaj městský informační a orientační systém inzerce místní rozhlas ELEKTRONICKÁ MÉDIA webové stránky města , SMS facebook (sociální síť) Twitter (mikroblog) webové portály (kudyznudy.cz, vyletnik.cz, kampocesku.cz)

5 Rizika slabá prezentace města chybějící koordinace a provázanost nástrojů nedostatek finančních prostředků na obnovu a modernizaci technologie chybějící zpětná vazba nízká kvalita podávaných informací Navržená opatření proaktivní přístup směrem k občanům a místním organizacím generování veřejné zpětné vazby provázání Komunikační strategie se Strategickým plánem modernizace webových stránek zavedení sociální sítě Facebook využívání moderních technologií k širší informovanosti (televizní vysílání, zasílání SMS klientům) obnovení místního rozhlasu zajistit jednotný vizuální styl soutěž o logo města

6 S kým rádi komunikujeme a s kým neradi? s lidmi, kteří projevují úctu vůči druhým nechávají ostatní vyjádřit názory dávají konstruktivní rady upřímně oceňují druhé mluví pozitivně dělají rozumné kompromisy jednají s druhým jako se sebou rovným umějí se kontrolovat dělí s o informace a zkušenosti dávají přímé otázky dodržují sliby upřímně se zajímají o druhé přerušují hovor mají kyselý výraz ve tváři druhé ponižují a urážejí snaží se ovládnout komunikaci dávají najevo nezájem mluví s lidmi povýšeně soustavně všechno kritizují manipulují své okolí vyvolávají v druhých pocit viny nedodržují sliby povyšují se nad ostatní často ukazují, jak jsou frustrovaní

7 Informační centrum Český Brod převedení příspěvkové organizace MKIC na Informační centrum Český Brod zahájení činnosti Informačního centra pro mládež (ICM) členství v Asociaci turistických a informačních center (ATIC) zavedení nové služby Ticketportál vstupenky na dosah rozšíření nabídky propagačních a dárkových materiálů (tištěné materiály, průvodce, procházka městem, pexeso, atd.) distribuce propagačních letáků do 65 míst ve Středních Čechách

8 Českobrodský zpravodaj nový formát a grafická podoba roznos do všech schránek - Český Brod, Liblice, Zahrady, Štolmíř spolupráce se školami, místními spolky a organizacemi pozitivní ohlasy od občanů

9 Kultura (duben) 25 akcí v kině Svět (kulturní, vzdělávací a zábavné pořady pro děti i dospělé) 8 zájezdů do divadel mimo Český Brod 15 výstav v Galerii Šatlava

10 Kultura v kině Svět

11 Jednotný vizuální styl města MĚSTSKÝ ZNAK vs. LOGO MĚSTA grafická náročnost znaku snižuje rozsah využití, degradace při komerčním využití logo je výrazný vizuální prvek, jednoduchý, zapamatovatelný, originální, nadčasový

12 Jednotný vizuální styl - příklady

13

14 vizitky pozvánka autobusová zastávka propagační materiály

15 Komunikujme s úsměvem