Asertivní komunikace

Transkript

1 Asertivní komunikace

2 Kde se vzalo, tu se vzalo Autorem metody tréninku asertivity je Američan Andrew Salter. Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu emocí a umění stát si za svým. dovednost prosazovat vlastní názor, stanovisko nebo zájem

3 K čemu je to dobré? Je to zdravé sebevědomé chování Schopnost rozpoznat a zastavit manipulativní chování Schopnost obhájit si své férově, nikoli manipulacemi Není to pasivita Není to agrese

4 Asertivní člověk nebojí se vyslovit svoje myšlenky ani přesvědčovat ostatní, ale respektuje ostatní lidi a jejich stanoviska Není: Ani vzteklá myš Ani zlý tygr

5 Jak se takový člověk cítí?

6 K čemu je to dobré zdravotní sestře?

7 Jaké věci se v kurzu učí? Ko Od Žá Kr. - podání, přijímání - typy, podání, přijímání Manipulace jak ji poznat a zastavit

8 Manipulace Ovlivňování partnera pomocí nepřímého, často víceznačného sdělení. Manipulující osobě jde vědomě nebo nevědomě o zisk výhody na úkor partnerovy svobody. Neuděláš-li, co chci, budeš se cítit špatně

9 1. Manipulace budící pocit méněcennosti a) Každý by to pochopil, ale ty b) Všichni už jsou hotovi, zatímco ty c) Vaše konkurence ale takovou službu (cenu) nabízí 2. Manipulace budící úzkost a) Co by tomu, co děláš, asi řekla matka (manželka, šéfová )? b) Tohle si asi nenechám pro sebe c) Příště si rozmyslím, jestli se obrátím právě na Vás! 3. Manipulace budící pocit viny a) Už tu s Vámi sedím hodinu. Místo toho jsem mohl b) Radši ani nemyslet, kvůli komu jsem na tom takhle c) Neměl byste mi odmítat to, co je jinde běžné

10 Odmítání

11 Odmítání cizím osobám 1. odmítnutí ( Ne nebo Ne, nechci! ) + oční kontakt, rozhodný tón hlasu, gesta, mimika. Své Ne nijak nezdůvodňujeme, neomlouváme. 2. gramofonová deska neboli válec opakování odmítnutí Na otázky reagujeme, ale neodpovídáme! Nesmíme se nechat chytit do pasti planých diskusí o argumentech. Na manipulativní snahy protějšku reagujeme tzv. vatou.

12 Odmítání mírně známým 0. odmítnutí ( Ne, nechci ) 1. zdůvodnění ( Nemám čas ) nemělo by být spojeno s krokem 0 slůvkem protože! 2. empatizace ( Zřejmě tě to zklame/naštve, na tvém místě bych se taky necítil dobře /bych se taky naštval. ) - vcítění se do pocitu druhého, které vyvolá moje odmítnutí 3. nabídka kompromisu ( Jestli chceš, mohl bych třeba zítra. ) - ne řešení - mluvíme za sebe, tedy nikoli v plurálu!

13 Jak na manipulace?

14 Co s tím?. Manipulace budící pocit méněcennosti a) Každý by to pochopil, ale ty b) Všichni už jsou hotovi, zatímco ty c) Vaše konkurence ale takovou službu (cenu) nabízí 2. Manipulace budící úzkost a) Co by tomu, co děláš, asi řekla matka (manželka, šéfová )? b) Tohle si asi nenechám pro sebe c) Příště si rozmyslím, jestli se obrátím právě na Vás! 3. Manipulace budící pocit viny a) Už tu s Vámi sedím hodinu. Místo toho jsem mohl b) Radši ani nemyslet, kvůli komu jsem na tom takhle c) Neměl byste mi odmítat to, co je jinde běžné

15 Vata 1. Nevím, o tom jsem nepřemýšlel. na manipulace, formulované jako otázku (např: Nemyslíš, že by bylo slušné, abys..., Co já si teď počnu? apod.) 2. To je možné. Máš pravdu... Slušný člověk by něco takového neodmítnul. Všichni už jsou hotovi, jenom ty Žádná reakce je na místě zejm. je-li nám rozkazováno a v každém případě, kdy usoudíte, že partner se na nic neptal ani o nic nežádal. ( Každý by to pochopil. nebo Zavřeš to okno! ) 4. To s tím nesouvisí! Tak o čem se vlastně budeme bavit, buď... a nebo...? na pokus o změnu tématu ( Myslel jsem si, že jsem kamarádi a ti by si měli pomáhat..., Vzpomeň si, jak já jsem ti tehdy )

16 5. Chápu, že to máte těžké, ale uznejte, prosím, že to není můj problém...., ale doufám, že si poradíte i beze mně...., držím vám palec, abyste to nějak vyřešil. snaží-li se partner přehodit na nás odpovědnost za řešení svého problému, je nutné mu vrátit jeho kompetenci. ( Když mi nevyhovíte, budu úplně ztracený. Jste moje poslední naděje! ) 6. Respektuji váš názor, ale já si to nemyslím. reagujeme na citové vydírání typu: To jste pěkný necita. 7. V tom vám nemohu bránit použijeme, snaží-li se nás partner ovlivnit výhružkami. ( To bude zajímat šéfa! Seberu Vám prémie! Počkej, až to povím mamince! ) 8. Rozumím otázce. Chápu, že tě to zajímá. je možné odvětit na otázku Proč?

17 Deset asertivních práv 1. Mám právo sám posuzovat své vlastní chování, myšlenky a pocity a být za ně a za jejich důsledky sám odpovědný. (Manipulační pověra: Musíš být stále hodnocen a posuzován autoritou, která je moudřejší než ty sám.) 2. Mám právo nenabízet žádné výmluvy, vysvětlení ani omluvy svého chování. (Za své chování jsi odpovědný druhým lidem, máš jim skládat účty a měl bys všechno, co děláš, zdůvodnit a omluvit.) 3. Mám právo posoudit, zda a nakolik jsem odpovědný za řešení problémů druhých. (Vůči některým lidem a institucím máš větší závazky, než vůči sobě. Měl bys obětovat své vlastní hodnoty a přizpůsobit se.) 4. Mám právo změnit svůj názor. (Jakmile sis osvojil názor na věc, neměl bys ho už měnit.) 5. Mám právo dělat chyby a být za ně sám odpovědný. (Nesmíš dělat chyby, jakmile je děláš, musíš mít pocit viny. Jiní by tě měli kvůli tomu kontrolovat.)

18 6. Mám právo říci Já nevím!. ( Měl bys vždy vědět odpověď na všechny otázky. Pokud něco nevíš, jsi nedovzdělanec a měl by ses stydět.) 7. Mám právo být nezávislý na dobré vůli druhých lidí. (Je velmi důležité, aby tě všichni měli rádi. Měl by ses proto chovat vždy tak, aby s tebou byli ostatní spokojeni.) 8. Mám právo dělat nelogická rozhodnutí. (Měl by ses držet logiky, umět vždy zdůvodnit to, co děláš a být si vědom všech důsledků svého chování.) 9. Mám právo říci Já ti nerozumím. (Musíš být vnímavý a citlivý na potřeby blízkých i ostatních lidí, číst jejich myšlenky, tzn. udělat vždy to, o čem předpokládáš, že je očekáváno. Když to neděláš, nikdo tě nemůže mít rád.) 10. Mám právo říci Je mi to jedno! (Musíš se snažit být stále lepší, dokonalejší. Sice se ti to nikdy zcela nepodaří, ale měl by ses o to ze všech sil snažit. Neděláš-li to, jsi bezcenný a nezasloužíš si ničí úctu a respekt.) 11..

19 Mám právo nebýt asertivní