Unicorn Systems v pojišťovnictví

Transkript

1 Unicorn Systems v pojišťovnictví Účinná řešení pro potřeby pojišťovacího trhu Více než 15letá zkušenost v oblasti pojišťovnictví Systematicky udržované business know-how i technologické znalosti pro oblast pojišťovnictví Pro jednotlivé oblasti pojišťovnictví připravena řada standardních řešení, založena na produktové řadě Sinis Schopnost vyvinutí celého u na zakázku přesně podle Vašich potřeb Realizace rozsáhlých ICT projektů pro největší v České republice Široký tým senior specialistů pro oblast pojišťovnictví, schopný realizovat rozsáhlé zakázky na nejmodernějších technologiích Špičková ICT řešení podporující růst obchodních aktivit a zvyšování efektivity interních procesů

2 Společnost Unicorn Systems působí v oblasti pojišťovnictví již více než patnáct let a má za sebou řadu klíčových projektů pro největší hráče na českém pojišťovacím trhu. Má k dispozici početný tým specialistů, kteří ovládají celou škálu technologií a softwarových nástrojů, jež využívají k podpoře svého podnikání, a současně i odborníky s dokonalou znalostí specifik pojišťovacího trhu a pojišťovacích produktů. Společnost Unicorn Systems svým klientům dodala řadu řešení vyvinutých na míru specifickým požadavkům konkrétních pojišťovacích společností formou zakázkového vývoje. Zároveň ale může nabídnout i širokou škálu standardizovaných předpřipravených řešení. Ta v sobě obsahují oborové best practices a jsou založena na moderních technologických platformách předních výrobců softwaru, jako jsou IBM, Microsoft, Pega, SAS a další. Jejich využití výrazně zrychluje a zefektivňuje implementaci nového informačního u. I nasazení předpřipraveného řešení do prostředí konkrétní však vyžaduje dostatečné zkušenosti se specifiky pojišťovacích produktů. Chytrá řešení Dodáváme řešení splňující potřeby klientů ve stanoveném rozpočtu, termínech a kvalitě. Rozsáhlé know-how Naše znalosti pokrývají pojišťovnictví z pohledu business oblastí i ICT. User Experience Klademe velký důraz na přívětivost uživatelského rozhraní a logiku ovládání. Inovace Aplikací nejnovějších poznatků a technologií umožňujeme pojišťovnám přicházet s inovativními řešeními. Typizovaná řešení Pro máme připravenu sadu moderních typizovaných řešení. Produktová řada Sinis pokrývá potřeby vybraných oblastí segmentu pojišťovnictví. Zkušenosti Využíváme zkušeností získaných při úspěšné realizaci projektů pro největší tuzemské. Mezi hlavní business oblasti, v rámci nichž nabízíme svá řešení, patří: Oblast klientských procesů Prodej pojištění Podpora marketingu CRM Řešení pro řízení vztahů se zákazníky Kampaňové Portálová řešení pro klienty a partnery Oblast back office procesů Likvidace pojistných událostí Správa smluv Retence Provize Fraud Management (detekce podvodů) Vymáhání pohledávek Vyhodnocení operačních rizik Podpůrná řešení Pojistné agendy s podporou BPM (Business Process Management) Klienti Klienti Obchodní síť Zaměstnanci Externí partneři Smluvní autoservisy Asistenční služby Makléři Komunikační kanály Pobočka Front office Řízení kampaní Back office Pohledávky Core systems Pojistný Call centrum Prodejní Řízení rizik DMS/ /Optický archiv Vývoj pojistně technických ů Obchodní a manažerský reporting Webová analýza Podpůrné prodejní aplikace Mobilní technologie a biometrie DMS (Document Management System) a datová úložiště Bezpečnost Ostatní oblasti Konzultace ve vybraných business oblastech Návrh optimalizace business procesů Vývoj a podpora rozvoje produktů životního i neživotního pojištění Příprava business zadání pro implementaci ICT řešení Konzultace související s optimálním fungováním ICT v pojišťovně Podpora při tvorbě ICT strategie Zavádění ICT procesů (projektový management, řízení změn, testování, konfigurační management apod.) Web Podpora zákazníků Likvidace pojistných událostí Data Warehouse Portálové řešení Provize Externí Pošta Partnerský MIS a reporting Obr. 1 Přehled řešených oblastí v pojišťovnictví

3 Řešení pro pojišťovnictví V pojišťovnách realizujeme standardně své produkty a služby třemi základními typy dodávek: Implementace typizovaných řešení Zakázkový vývoj informačního u Dodávka ICT produktů a služeb Typizovaná řešení Zakázkový vývoj Vlastní produktová řada Sinis a partnerská řešení Realizace informačních ů na míru dle potřeb zákazníka Produkty a služby zaměřené na realizaci ICT projektů Produkty pro pojišťovnictví Sinis Sinis je produktová řada společnosti Unicorn Systems pro segment pojišťovnictví, a to jak pro oblasti produktů životního, tak i neživotního pojištění. Jednotlivé produkty uceleně řeší konkrétní business oblasti (pojišťovací agendy). Tyto produkty pak sdílí společnou platformu (Sinis Platform), která zajišťuje společné technologické komponenty a ové funkčnosti, jako je správa uživatelů, vzájemná integrace jednotlivých produktů nebo integrace s okolními. Produktová řada Sinis zahrnuje následující produkty: Sinis Sales Prodejní pro podporu obchodní struktury, slouží nejen pro vlastní sjednání, ale také jako nástroj pro modelaci a prezentaci nabízených pojistných produktů. Sinis Claims Řešení pro efektivní likvidaci jednoduchých i komplexních pojistných událostí. Sinis Contracts Standardizované řešení, které zajišťuje zpracování příjmu, změn a případně storen pojistných smluv. Sinis Retention Řešení, které pokrývá problematiku retencí (klientských storen na pojistných smlouvách). Unicorn ICT Produkty a služby Dodávka řešení a služeb pro pojišťovnictví Obr. 2 Typy dodávek řešení pro pojišťovnictví Sinis Commissions Systém pro sběr dat, výpočet a distribuci provizí pro obchodní strukturu. Sinis Sorter Představuje nástroj pro efektivní třídění nestrukturovaných elektronických zpráv z různých kanálů ( , datové stránky, webové formuláře, sociální sítě atp.) a zahrnuje sadu business pravidel ke třídění zpráv pro oblast pojišťovnictví. Všechny produkty z této řady přináší vysokou přidanou hodnotu díky následujícím vlastnostem: Standardizace obchodních procesů dle ověřených vzorů zaměřená na vysokou produktivitu Efektivní řízení procesů díky viditelnosti stavu v reálném čase Automatizované rozhodování pomocí sofistikovaných obchodních pravidel Pojišťovna Možnosti úprav řešení podle individuálních potřeb každé Škálovatelnost funkčností vyhovující menším i velkým pojišťovnám Jednotné a komfortní uživatelské rozhraní Rychlá implementace jednotlivých Sinis produktů Propojitelnost nejen s dalšími produkty z rodiny Sinis, ale i s ostatními společnosti Přehledný reporting pro snadnou průběžnou kontrolu a korekci procesů Podpora pro zavedení bezpapírové kanceláře Naše řešení pokrývají jak oblast klientských procesů, tak i back office, a to pro produkty životního i neživotního pojištění

4 Front-end Podpora řady front-endů Pobočka Call centrum Back office Internet Mobilní zařízení API Oddělení business logiky od front-endu Platforma Sinis Externí ČAP Business logika Modulární architektura Technické komponenty Podpůrné moduly Komponenty Architektura uživatelského rozhraní Jednotná platforma pro všechny produkty Sinis ČKP Kalkulace a sjednání produktů Back-end Přehled o pojistném kmeni Správa smluv Likvidace pojistných událostí Provize Komunikace s klientem Další Integrace na back-endy Další Podpora komunikace s externími Pojistně-technické DMS DWH Provizní Další Obr. 3 Produkty pro pojišťovnictví Sinis Uvedené produkty jsou primárně zaměřeny na oblast životního a neživotního pojištění, které zpravidla tvoří největší objem produkce. V uvedených případech však mohou jednotlivé produkty zahrnovat i další oblasti pojištění, jako je pojištění podnikatelů nebo pojištění flotil vozidel (detailní informace u jednotlivých produktů). Technologičtí partneři Informační vytváří Unicorn Systems s následujícími technologickými partnery: Efektivní řízení vztahu se zákazníky Nasazení CRM řešení od Microsoft Dynamics nebo Pega CRM Solutions a dalších partnerů Efektivní a cílené marketingové kampaně Realizace pomocí nástroje Campaign Management System společnosti SAS Automatizace prodejních procesů Implementace BPM řešení realizované nad IBM BPM nebo Pega BPM Business Inteligence Řešení na BI platformě společností SAS a Pentaho Biometrie Biometrické podpisy ve spolupráci se společností SignoSoft Webová analytika Pokrytí balíkovými nástroji společnosti WebTrends Metodika řízení a správy požadavků Systém JIRA společnosti Atlassian Dokážeme poskytnout také řešení pro správu a elektronizaci dokumentů (DMS řešení), portálová řešení, jak pro externí komunikaci s klienty a partnery, tak i pro interní komunikaci uvnitř firmy, či řešení pro oblast reportingu, datové kvality a datových skladů. Prostředí Business procesy Obr. 4 Zakázkový vývoj Potřeby a požadavky Informační ICT strategie Rozpočet Vývoj a rozvoj IS Technologie Frameworky Vývojové platformy Databáze Infrastruktura

5 Zakázkový vývoj Projekty zakázkového vývoje jsou realizovány tak, aby námi dodané informační pokrývaly business záměry zákazníka a byly realizovány v dohodnuté kvalitě, kvantitě, termínu a rozpočtu. Při realizaci projektů se mimo jiné zaměřujeme na: Detailní identifikaci požadavků a přesné stanovení rozpočtu Znalosti technologických standardů pojišťovnického prostředí Postupy dle uznávaných metodik vývoje a řízení projektů Inovace a chytrá řešení ICT produkty a služby Kromě uvedených řešení poskytujeme rovněž tyto služby v oblasti ICT: Konzultace Pomáháme svým klientům nastavit podnikové procesy a ICT prostředí tak, aby ICT řešení optimálním způsobem podporovala podnikatelské záměry. Integrace Tvoříme komunikační most mezi businessem a IT. Zajišťujeme řešení business požadavků a integraci vyvíjených ů do ICT prostředí klienta. Pojišťovnictví Business Business procesy Vývoj Navrhujeme a implementujeme rozsáhlé informační, které splňují business požadavky zadavatele a poskytují mu nezbytnou podporu v jeho podnikání. Provoz Zajišťujeme provoz Informační a komunikační technologie (ICT) Konzultace Vzdělávání ICT strategie Produkty a služby Unicorn Systems Obr. 5 ICT produkty a služby Integrace informačních ů a potřebný dohled a správu ICT infrastruktury, a tak zabezpečujeme dostupnost ICT funkčností pro uživatele. Management & Support Vývoj Informační Provoz Primární podpora ICT infrastruktura Infrastruktura Sekundární podpora Primární podpora Poskytujeme účinnou a okamžitou pomoc uživatelům informačních ů s řešením známých problémů včetně poskytnutí náhradních řešení a zajišťujeme komunikaci se sekundární podporou při řešení neznámých problémů. Sekundární podpora Zajišťujeme s garancí SLA řešení problémů, které vyplývají z používání informačního u a které z důvodu náročnosti nejsou řešeny primární podporou, poskytujeme podporu při řešení nových a nestandardních provozních úloh. Infrastruktura Poskytujeme komplexní dodávky síťové a komunikační infrastruktury, počítačového zabezpečení, HW a SW komponent a nástrojů včetně zajištění jejich zavedení do rutinního provozu. Vzdělávání Provádíme standardizovaná katalogová školení, vytváříme kurzy na zakázku a realizujeme dlouhodobé cílené vzdělávací programy.

6 UNICORN SYSTEMS Reference Allianz Slovenská poisťovňa, a.s. Allianz pojišťovna, a.s. AXA Česká republika a.s. Česká pojišťovna a.s. ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB Generali Pojišťovna a.s. Komerční pojišťovna, a.s. KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group MetLife Slovakia, s. r. o. NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku Pojišťovna České spořitelny, a.s., Vienna Insurance Group O společnosti Unicorn Systems Unicorn Systems je renomovaná evropská společnost poskytující ty největší informační a řešení z oblasti informačních a komunikačních technologií. Dlouhodobě se soustředíme na vysokou přidanou hodnotu a konkurenční výhodu ve prospěch svých zákazníků. Působíme na trhu již od roku 1990 a za tu dobu jsme vytvořili řadu špičkových a rozsáhlých řešení, která jsou rozšířena a užívána Unicorn Systems a.s. info@unicornsystems.eu Unicorn Systems je členem skupiny Unicorn, dynamické společnosti poskytující komplexní služby v oblasti informačních ů a informačních a komunikačních technologií. Uvedené názvy, firmy, obchodní značky apod. jsou chráněnými značkami nebo registrovanými ochrannými známkami příslušných oprávněných vlastníků. Grafická úprava: VIG Design s.r.o. VGD Foto Jiří Matula. Copyright Unicorn Systems a.s., USY0006CZ03 mezi těmi nejvýznamnějšími podniky z různých odvětví. Máme ty nejlepší reference z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, energetiky a utilit, komunikace a médií, výroby, obchodu i veřejné správy. Našimi zákazníky jsou přední a největší firmy. Disponujeme detailními znalostmi z celého spektra podnikatelských odvětví. Rozumíme principům jejich fungování, ale i specifickým potřebám svých zákazníků.