Informační systém města Plzně IS moderně řízeného úřadu. Ing. Josef Míka Vedoucí úseku rozvoje

Transkript

1 Informační systém města Plzně IS moderně řízeného úřadu Ing. Josef Míka Vedoucí úseku rozvoje 1

2 Správa informačních technologií města Plzně SITMP příspěvková organizace města Plzně zřízena 1998 poskytuje komplexní servis v oblasti provozu ICT včetně ICT infrastruktury pro město (magistrát, městské obvody, příspěvkové organizace a organizace vlastněné městem) vypracovává informační strategii pro město zodpovídá za rozvoj informačních systémů 2

3 Základní součásti IS města 1. Systém pro správu kmenových dat Komplexní datová báze, registry Agendové systémy vlastní x státní Spisová služba + DMS Systém pro správu oběhu účetních dokladů Ekonomické systémy SAP, Fenix Rozpočet, finanční účetnictví, personalistika, mzdy, majetek, investice. 3

4 Základní součásti IS města 2. Manažerské aplikace Business inteligence Geografický informační systém Aplikace front office Webové prezentace Objednávání času Životní situace E- podatelna. 4

5 Základní součásti IS města 3. Infrastrukturní aplikace Elektronická pošta Identity management Intranet portál úředníka E-learning Databázové systémy Telefonie Call centrum 5

6 Agendové systémy Úředník pracuje s agendou, informační systém je jen nástrojem! 6

7 Agendové systémy Měly by s výjimkou infrastrukturních aplikací být bránou do IS města Stojí nejvýše v hierarchii aplikací IS města Tvoří nejrozsáhlejší a nejvíce různorodou skupinu aplikací v IS Jejich integrace do IS určuje jeho kvalitu paradoxně nemusí jít o integraci technickou hlavně jde o integrace procesní 7

8 Jak vypadá agenda z pohledu IS? Dá se rozdělit na 4 logické části část Základní informace o subjektu a objektu (pokud se agenda týká nějakého objektu) zdroj těchto informací je vždy systém pro kmenová data část evidenční doplňující informace buď o subjektu nebo o objektu nebo o agendě (např. rasa psa, číslo známky, číslo smlouvy apod.) část ekonomická předpisy pohledávek, závazků část správní správní řízení spojená s případem v agendě (podání, rozhodnutí,odvolání apod.), správní část se dále dá rozdělit do úkonů Multiagendový systém systém, který umí pracovat ze všemi 4 částmi jako s moduly a vzájemně je kombinovat modelovat agendu 8

9 Kmenová data Data o partnerech města občané, firmy problém obchodního partnera jak zajistit jednotný zdroj pro všechny aplikace (vznik, změny, ověření údajů) obchodní partner x neověřený partner x kontakt Data územní identifikace adresy Data o objektech nemovitosti Základní registry???? 9

10 Integrace jednotlivých systémů Kladen důraz na procesy, technické řešení až pak Problémem bývá integrace státních agendových systémů (většinou vazba na kmenová data a spisovou službu) Dříve integrace vždy mezi dvěma aplikacemi pokaždé jinou technologií Dnes využití technologie webových služeb (Spisová služba vs. Stavební řízení) a integrační platformy (např. SAP BI) 10

11 IS pro příspěvkové organizace a společnosti vlastněné městem Z historických důvodů různé IS Některé IS jsou specializované dle použití např. divadlo, zoo, hřbitov, dopravní podnik, teplárna apod. Všechny však dělají v zásadě totéž ( účetnictví, personalistika, mzdy, správa majetku, oběh účetních dokladů.) a něco navíc Stanovení dvou směrů: a) standardizace IS pro příspěvkové organizace b) definice datového rozhraní IS organizací a IS města na úrovni Business inteligence a jeho realizace 11

12 Jak to děláme my? Systém pro správy kmenových dat KDB Marbes Consulting (Základní registry???) SAP SW pro zpracování agend - kalkulační systémy Agendio Marbes Consulting VITA - Stavební řízení Část základní ( Identifikace agendy, subjekty, objekty apod..) SAP Net Weaver BI Business Inteligence Manažerská nadstavba Část evidenční -popisná (evidence psů, VHP, odpady apod..) HCM (Lidské zdroje) SAP ERP 2000 Část ekonomická (kalkulace +předpis pohledávky) Část správní ( ůkony, šablony dokumenty) PI Rozhraní SOAP WEB SERVICES Součást Net Weaver TRM Správa pohledávek a závazků Platby, banka, párování, upomínání, vymáhání pohledávek, ůročení,. Business partners Clearing Účetnictví FI (Hlavní kniha) Účetní data organizace MM (Materiálové hospodářství) Dodavatelé Rozpočet FM (Řízení rozpočtu) Investice IM (Řízení investic) PS (Projektové řízení DMS Systém Document management system Scriptum (Spisová služba) E-podatelna Banka Externí zdroj PM (Údržba majetku) Majetek AM (Evidence majetku) Úložiště dokumentů Datové schránky???? Portál GIS Geografický informační systém Část vnitřní portál úředníka Část se zabezpečeným přístupem Veřejná část 12

13 Jak to děláme my? IS pro školy - PilsEDUNet 13

14 Co nám to přineslo? Redukce počtu aplikací Vysoká míra integrace data existují jen jednou Snížení duplicit v kmenových datech Jednotný pohled na občana přes celý IS (např. jedno vymáhání za všechny pohledávky) Odolnost proti změnám procesů mění se pouze agenda, nikoli architektura IS IS je opravdu nástrojem úředník používá pouze agendový systém (u poplatků, vymáhání a stavebního řízení, v budoucnu přestupky, životní prostředí) Snížení nákladů na provoz ICT (např. u telefonie statisíce korun ročně, u aplikací nedošlo k navýšení pracovníků při zvýšeném počtu agend zpracovávaných v IS, jednotný IS pro 26 ZŠ - multilicence) 14

15 Co dál? - Řízení rozvoje IS Informační strategie na 4 roky definice střednědobých cílů Úsek rozvoje SITMP je správcem rozpočtu na rozvoj IS města (magistrát, městské obvody, příspěvkové organizace) koordinuje změnová řízení v IS řídí všechny projekty ICT a zodpovídá za architekturu IS striktní metodika řízení projektů sledování nových technologií a jejich konzultace s ostatními složkami SITMP 15

16 Procesní přístup k projektům elektronizace agend 1. vytvoří se procesní model agendy 2. pro procesní model se stanoví potřebná IT funkcionalita 3. pro definovanou funkcionalitu se hledá opora v současné IT architektuře (najdou se aplikace které to umí) 4. definuje se potřebná nová funkcionalita 5. na základě předchozích kroků je vypracováno technické zadání 6. po realizaci se zaznamená změna IT architektury Postup klade velké nároky na přípravu, zato významně snižuje riziko, že výsledek nebude odpovídat tomu jak jsme to původně mysleli Důležitá koordinace současně probíhajících projektů 16

17 Děkuji za pozornost. 17

18 Dotazy? 18