Dobrý den, tato příručka Vám nabízí základní informace o Následné péči Jihlava.

Transkript

1 Dobrý den, tato příručka Vám nabízí základní informace o Následné péči Jihlava.

2 1. Cíle programu Program a služby Následné péče Jihlava nabízejí intenzivní doléčovací program v ambulantní i pobytové formě, který uživatelům služby pomáhá vytvořit vhodné podmínky pro abstinenci a začlenit se zpátky do života. Cílem služby je dovršení procesu terapie a podpora abstinujících při zvyšování jejich kompetencí v sociální, zdravotní a osobní oblasti v rámci koncepce prevence relapsu. Poskytujeme mimo jiné podporu při: - řešení otázek spojných s vhodným zaměstnáním, pracovním uplatněním a odbornou kvalifikací - zajištění bydlení - zajištění odpovídající lékařské péče - řešení dluhů - rozvoji osobnosti, uspokojování duchovních potřeb a vytváření hodnotového systému - vytváření strategií a technik zaměřených na udržení abstinence - změně životního stylu - řešení vztahových a rodinných problémů. 2. Pro koho je služba určena Služba následné péče je určena pro osoby s anamnézou závislosti na návykových látkách, které prokazatelně minimálně tři měsíce abstinují a jsou motivovány k životu bez drog. Dále mohou služby následné péče využívat rodiče, partneři či jiné blízké osoby uživatelů služby.

3 Zájemce o službu, musí nejdříve zaslat Žádost o poskytnutí služby, formulář nalezne na Nedílnou součástí je ručně psaný životopis, motivační dopis a doporučení z léčby. Po doručení žádosti je zájemce pozván na přijímací pohovor v místě poskytování služby. U pobytové formy služby je nutný plynulý přechod z léčby do bydlení (maximálně 24 hodin po propuštění z léčebného zařízení) a úhrada všech povinných poplatků v den nástupu do služby. 3. Jak nás kontaktovat Veškeré informace naleznete na webových stránkách Kontaktovat nás můžete telefonem na číslech , , nebo elektronicky naslednapece.jihlava@charita.cz. Můžete nás také navštívit přímo v našem zařízení na adrese Mahenova 16, Jihlava. 4. Financování Následné péče Jihlava Projekt je financován z Evropského sociálního fondu prostřednictvím operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY BEZPLATNĚ, POUZE U POBYTOVÉ FORMY SI UŽIVATEL SLUŽBY PŘISPÍVÁ NA BYDLENÍ.

4 5. Principy naší práce Respekt - služby jsou poskytovány s úctou k uživatelům, usilují o zachování všech jejich práv a důstojnosti. Směřování k soběstačnosti - služby jsou poskytovány takovým způsobem, aby nevedly k vytváření závislosti na službě, je kladen důraz na podporu uživatelů, která zvýší míru jejich soběstačnosti v přirozeném prostředí. Dobrovolnost - služba je poskytována na základě svobodného rozhodnutí uživatele. Individualita - služby jsou poskytovány s ohledem na individuální přání a potřeby uživatele (čerpá služby podle svých aktuálních potřeb atd.). Princip komplexnosti - zařízení ctí model bio-psycho-spirito-sociální dimenze každého jednotlivce a přístupy k případu vždy vycházejí z uvedeného modelu. Princip dostupnosti - ať již vnější, kdy je zařízení dostupné pro každého jedince cílové skupiny, tak i vnitřní dostupnost - pracovníci a pracovní postupy jsou všem uživatelům služeb bez ohledu na jakýkoliv diskriminační aspekt (věk, pohlaví, aj.) všem přístupné.

5 6. Nabízené služby Individuální poradenství/terapie probíhá strukturovaně, a to na základě smluveného kontraktu a individuálního plánu, který se průběžně upravuje dle vývoje situace uživatele služby. Hlavním cílem je poskytnout podporu při abstinenci, nabídnout prostor pro řešení potíží, které se v období abstinence objevily, pomáháme uživateli služby zorientovat se v jeho životní situaci apod. Standardní délka jednoho sezení je 50 minut. Frekvence sezení a jeho konkrétní termíny se odvíjí od individuální domluvy s terapeutem (garantem), se kterým uživatel spolupracuje. Sociální poradenství zaměřuje se na stabilizaci životní situace uživatele a jeho schopnosti řešit běžné sociální problémy (hledání zaměstnání, bydlení, řešení právních problémů, splácení dluhů apod.). Skupinová terapie (terapeutická skupina) skupiny jsou určeny abstinujícím uživatelům služby následné péče a jejími cíly jsou posilování abstinence a sebekontroly, ale také pomoc s nejrůznějšími traumatickými zážitky apod. Rodinné poradenství/terapie poskytuje možnost práce s rodinou klienta za přítomnosti všech členů rodiny nebo jen některých z nich. Rodina dochází na společná sezení do zařízení. Délka a intenzita spolupráce se odvíjí od předem dohodnutého kontraktu a plánu. Rodinná terapie může proběhnout jako jednorázová konzultace nebo v podobě pravidelných sezení. V případě zájmu lze zorganizovat také rodičovské skupiny. Skupiny prevence relapsu představují 14 tematicky zaměřených skupin, které umožňují získat schopnosti a dovednosti potřebné ke zvládání chutí a rizikových situací.

6 Skupiny prevence relapsu dále napomáhají při rozhodování a řešení problémů v různých oblastech života apod. Arteterapie je léčebný postup, který využívá výtvarného projevu jako hlavního prostředku poznávání a ovlivňování lidské psychiky či mezilidských vztahů. Arteterapie probíhá dvakrát měsíčně v předem domluvené době. Zátěžové výjezdy uživatelé v druhé fázi programu (viz. dále) mohou absolvovat zátěžové výjezdy, jejichž hlavním cílem je motivace k alternativnímu trávení volného času a zvládání zátěžových situací jinak než za pomoci drog. Zátěžové výjezdy probíhají jedenkrát za čtvrt roku se zaměřením dle ročního období kola, turistika, lyže apod. 7. Struktura programu Uživatelé služeb NPJ postupně procházejí třemi fázemi programu. Délky jednotlivých fází lze částečně přizpůsobit individuálním potřebám každého klienta. První fáze anamnestická v délce maximálně 1 měsíc slouží ke sběru základních anamnestických dat, která jsou nezbytná pro další práci. V této fázi se snažíme zmapovat potřeby a přání uživatele služby a hledáme, kde všude bychom mohli klientovi poskytnout podporu. Uživatel je během této fáze důkladně seznámen s programem, jeho pravidly, pracovníky, možnostmi apod. Klient využívá pravidelná individuální sezení, a to jednou až dvakrát týdně. Závěrem této fáze přistupujeme k uzavření Smlouvy o poskytnutí služby následné péče a sestavujeme individuální plán. Poté může uživatel služby postoupit do druhé fáze programu a začít se účastnit skupinových aktivit. Uživatelé pobytové formy služby využívají program v plném rozsahu ihned po nástupu do služby.

7 Druhá fáze růstová trvá optimálně 5 7 měsíců a slouží ke zpracování cílů, které si klient určil jako prioritní, popř. může během této doby formulovat další cíle, kterých by chtěl dosáhnout. Uživatel služby si postupně hledá zaměstnání či ubytování, řeší své dluhy, zabývá se oblastí vztahů a volného času, učí se zvládat pravidelné povinnosti a řešit každodenní problémy, hledá nové způsoby odpočinku a zábavy a pracuje na stabilizaci životního stylu tak, aby mohl v budoucnu dále abstinovat. V této fázi se klient učí pracovat se svou závislostí, zvládat chutě, předvídat rizikové situace a možnosti jejich řešení apod. Uživatel služby se v rámci této fáze plně účastní všech skupinových aktivit. Nadále probíhají individuální pohovory s garantem, jejichž frekvenci si klient volí sám dle potřeby (doporučujeme minimálně jedno sezení týdně). Přibližně po pěti měsících dochází k hodnocení posunu klienta a je navržen termín odluky. Třetí fáze odpoutávací v délce 2 až 6 měsíců směřuje k postupné nezávislosti na službách následné péče. Uživatel přebírá zodpovědnost, umí zacházet se svým volným časem, hospodaří s penězi, má reálný pohled na své možnosti apod. Tato fáze je zahájena odlukou uživatele v délce jednoho měsíce, kdy se klient bez jakékoliv podpory služby vypořádává se situacemi v běžném životě. Po návratu z odluky dojde ke zhodnocení tohoto období a je navržen termín ukončení služby. V období zbývajícím do ukončení služby se uživatel společně se svým garantem zabývá tématy, která nebyla dostatečně zpracována či dalšími tématy, která přinesla odluka.

8 8. Složení týmu Garant každý uživatel vstupující do služby získává svého garanta, který jej provází celým programem a který s ním plánuje kroky vedoucí k naplnění stanovených cílů. Garant pomáhá uživateli orientovat se ve vlastní situaci, poskytuje emoční podporu při abstinenci, nabízí prostor pro řešení potíží spojených s užíváním drog a sociální stabilizací. Skupinový terapeut řídí skupinu, dbá na bezpečné prostředí ve skupině, podporuje vzájemnou komunikaci jednotlivých členů skupiny a vede je k náhledu na vlastní problémy i problémy ostatních členů. Arteterapeut seznamuje uživatele s principy arteterapie a řídí arteterapeutickou skupinu. 9. Pravidla užívání služby následné péče Kardinální pravidla - Uživatel služby následné péče abstinuje od všech drog (jedná se o všechny nelegální drogy, alkohol, léky užívané bez lékařského předpisu nebo ve vyšších dávkách, než předepsal lékař a gambling). - Uživatelé služby mají zákaz jakékoliv manipulace s drogami a alkoholem v zařízení, zákaz vnášení těchto látek do objektu apod. Tento zákaz se vztahuje i na předměty užívané k aplikaci drog. - V případě jednorázového porušení abstinence se jedná o tzv. laps a uživatel služby má povinnost nejpozději do 24 hodin (telefonicky, osobně) oznámit tuto skutečnost pracovníkovi zařízení a tuto situaci řešit.

9 Pokud již uživatel služby dochází do skupinového programu, je přerušena jeho účast na něm, a to až do doby zpracování lapsu/relapsu v rámci individuálních setkání s terapeutem. Po této pauze oznamuje a řeší laps/relaps na skupině. V případě dalších opakovaných lapsu/relapsů rozhoduje o dalším setrvání klienta v programu tým následné péče. - V případě akutní intoxikace může uživatel z důvodu ochrany ostatních uživatelů vstoupit do zařízení nejdříve 24 hodin od porušení abstinence a pouze tehdy, je-li v zařízení přítomen člen týmu. - Nedodržování doléčovacího programu a narušování jeho chodu, stejně jako neplnění cílů a úkolů stanovených uživatelem v kontraktu (individuálním plánu) může být důvodem pro vyloučení uživatele z programu (uživatel je na příklad povinen předem omluvit svoji případnou neúčast na programu). - Zákaz násilného chování včetně slovní agrese, manipulace se zbraněmi v zařízení, ničení nebo krádeže majetku ostatních uživatelů, pracovníků nebo zařízení apod. Při porušení těchto pravidel bude s uživatelem přerušena spolupráce (na dobu 1-6 měsíců dle závažnosti přestupku). O délce přerušení spolupráce rozhoduje tým následné péče.

10 Další pravidla a podmínky - Partnerský nebo intimní (sexuální) vztah mezi uživateli služby následné péče se nedoporučuje. Pokud takový vztah vznikne, partneři jeho existenci sdělují pracovníkovi a ten s nimi následně po konzultaci v týmu řeší jejich další působení v programu. Není umožněna přítomnost obou na skupinových aktivitách. - Uživatel může být namátkově testován na přítomnost drog a alkoholu v těle. Odmítnutí testu je vnímáno, jako by test byl pozitivní. - Informace týkající se zařízení následné péče a ostatních uživatelů jsou považovány za důvěrné a nesmí být klientem vynášeny vně zařízení. - Ve všech prostorách zařízení, včetně prostranství před hlavním vchodem, platí zákaz kouření! - Klient si v zařízení nenechává své věci (bez dozoru). Následná péče jihlava není odpovědná za jejich ztrátu. - Klient může přivádět do zařízení své osoby blízké (rodiče, děti, partneři ) pouze v případě, že tyto osoby budou nějakým způsobem zapojeny do programu. 10. Stížnosti Snahou Následné péče Jihlava je zajistit svým uživatelům vysokou kvalitu poskytovaných služeb, proto jsou stížnosti, náměty a připomínky k poskytování služeb vítány. Podání stížnosti - Uživatel má právo stěžovat si na cokoliv, co se týká poskytování služby. - Svoji stížnost má klient také právo odvolat. - Klient může svoji stížnost, námět či připomínku vyjádřit ústně kterémukoliv z pracovníků následné péče.

11 Povinností pracovníka je nabídnout klientovi pomoc s písemným zpracováním stížnosti, námětu či připomínky a sepsat protokol o ústní stížnosti. - Klient může svoji stížnost, námět nebo připomínku vyjádřit písemně a zaslat poštou na adresu zařízení, vhodit do poštovní schránky, zaslat em či osobně předat pracovníkovi poskytované služby. - Klient má právo svoji stížnost anonymně vhodit do schránky k tomu určené. Ta je umístěna na chodbě zařízení před terapeutickou místností. Tato schrána je pracovníky pravidelně vybírána. - Klient má právo vznést stížnost, námět či připomínku v rámci průzkumu spokojenosti se službou, který se uskutečňuje jednou ročně. - Klient má právo nechat se při podávání a řešení stížnosti zastupovat jinou osobou (např. příbuznými) či organizací (např. občanskou poradnou apod.). Řešení stížnosti - Klient má právo být informován o způsobu řešení své stížnosti, námětu či připomínky, a to do 30 dnů od podání. - Všechny podněty jsou řešeny písemně, a to i v případě, že stížnost byla podána ústně. U anonymních stížností je reakce vyvěšena na nástěnce vedle schránky, u ostatních stížností je klientovi písemné vyjádření předáno osobně nebo poštou. - Podněty v rámci Následné péče Jihlava řeší vedoucí střediska. Podle povahy stížnosti se projednání mohou účastnit i další pracovníci zařízení. Stížnosti týkající se práce pracovníka či pracovníka samého řeší jeho přímý nadřízený. - V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti vedoucím zařízení či v případě nedodržení 30 denní lhůty pro vyřízení stížnosti, má klient právo obrátit se na ředitele Oblastní charity Jihlava, ředitele Diecézní charity Brno, na krajský úřad, občanskou poradnu, veřejného ochránce práv a na český helsinský výbor.

12 11. Práva uživatelů služby Následné péče Jihlava Uživatelé NP mají právo - na podpůrné prostředí bez nelegálních návykových látek, alkoholu a návykového chování - na přístup k poskytovaným službám bez ohledu na pohlaví, rasu, národnost, původ, barvu pleti, identitu, věk, sexuální orientaci, politickou příslušnost, duševní a fyzický handicap, zdravotní stav, předešlou kriminální činnost, veřejné postavení nebo socioekonomický status. - na důstojnost, respekt, zdraví a bezpečí po celou dobu poskytování služeb. - na srozumitelné a včasné informování o programu a průběhu poskytovaných služeb, o všech aktuálních pravidlech, nařízení programu, stejně jako o sankcích, disciplinárních opatřeních, úpravách pravidel apod. - znát odůvodnění všech hrazených poplatků a nákladů, způsoby plateb, na přístup k financím a osobnímu majetku v průběhu programu a ke dni ukončení programu. - na přístup k procesu řešení stížností, týkajících se pravidel, sankcí, disciplinárních opatření, úprav pravidel a poskytování služby. - spolurozhodovat o službách, které jsou klientovi nabízeny. - na zachování důvěrnosti informací týkajících se účastníka programu, stejně jako všech osobních záznamů v souladu se zákony České republiky. - na informace o způsobu zpracování citlivých údajů, na nahlížení do osobní složky a na vysvětlení a odstranění pochybení vzniknuvších při zpracovávání citlivých údajů. - rozhodnout zda, komu a v jakém rozsahu budou poskytovány informace o průběhu využívání služby následné péče. - ukončit program kdykoliv bez fyzického či psychického nátlaku. - na podporu a pomoc v případě odchodu z programu z jakéhokoliv důvodu a na informace o podobných službách,

13 zdrojích a pobytových místech, nebo jiných vhodnějších službách. - na ochranu před skutečným nebo hrozícím tělesným trestem, před fyzickým, citovým nebo sexuálním zneužíváním a před nedobrovolným fyzickým omezováním. - na možnost vyžádat si názor dalšího odborníka. - na zprostředkování lékařského ošetření kvalifikovanými odborníky a právo jej odmítnout. - na zprostředkování právního poradenství a právo jej odmítnout. - znát vymezení zodpovědnosti členů týmu NPJ, jejich odpovídající výcvik a supervizi. - na ochranu před využíváním či zneužíváním vlastní osoby a svých blízkých ve prospěch zařízení nebo jeho zaměstnanců. - obdržet písemný záznam, potvrzení nebo závěrečnou zprávu o terapii a poskytovaných službách. 12. Pobytová forma služby Žadatelům o pobytovou formu služby bude vyhověno, pokud splní podmínky pro přijetí do služby a je volná kapacita bytu. Když není volná kapacita, je žadatel zařazen do seznamu čekatelů a v případě uvolnění místa bude bezodkladně kontaktován. V současné době je možné ubytovat celkem 5 osob. Jedná se o plně vybavený dvoupokojový byt v centru města. Cena ubytování Měsíční příspěvek na bydlení činí 2500Kč. Způsob úhrady je možný hotově nebo na účet v den nástupu do pobytové formy služby. Při nástupu do služby klient v hotovosti skládá vratnou zálohu ve výši 700Kč.

14 Délka ubytování Délka ubytování je nastavena individuálně dle potřeb klienta, v ideálním případě 4-6 měsíců. Soulad bydlení a doléčovacího programu Klient může využít ambulantní formy služby bez toho, aby zároveň musel využívat služby bydlení. Podmínkou využívání pobytové formy služby je však účast na programu NPJ v plném rozsahu. Adresa: Mahenova 16, Jihlava tel.: mobil: , následnapece.jihlava@charita.cz webové stránky:

15