Technika pohovorů a komunikace. s dětmi a jejich vztažnými osobami

Transkript

1 Technika pohovorů a komunikace s dětmi a jejich vztažnými osobami

2 Úvod do techniky pohovorů Spontání otevřený informační pohovor Interview Terapeutický pohovor

3 Spontání otevřený informační pohovor V případě nutnosti: představení Když navrženo dosp ělým: osvětlit důvod a cíl pohovoru P řípadně udat možnou délku P řípadně navrhnout pohovor jinde a v jinou dobu Míra důvěrnosti pohovoru

4 Interview Představení: kdo vede interview? - Důvod interview? - Jakému cíli slouží? - Míra důvěrnosti: co se stane s informací poskytnutou interviewovaným

5 Interview II Zahájení pohovoru: Je interviewovaný srozuměn s natáčením pohovoru na magnetofon anebo video? - Trvání pohovoru: jak dlouho interview potrvá?

6 Terapeutický pohovor V případě potřeby se představit: kdo je ten sociální pracovník? Co je důvodem pohovoru? Jakému cíli slouží? Míra důvěrnosti: co se stane s informacemi od klienta? Vysvětlit cíl případných záznamů a k čemu budou použity Doba: jako dlouho hovor potrvá?

7 Podmínky komunikace při pohovorech dětmi 1. Zaujmout stejnou úroveň ve víši očí s dítětem. 2. Při hovoru se na dítě přímo dívat. 3. Střídavě navazovat a přerušovat. oční kontakt s dítětem během hovoru. 4. Postarat se o to, aby se dítě během hovoru dobře cítilo. 5. Dítěti naslouchat. 6. Na příkladech ukázat, že chápeme, co dítě říká. 7. Dítě povzbuzovat k tomu, aby říkalo, co zjišťuje a chce, protože to člověk jinak neví. 8. Hru a hovor střídavě kombinovat. 9. Poukázat na to, že hovor přerušíme a budem pokračovat později, jakmile vidíme, že dítě znepozorní. 10. Postarat se o to, aby se dítě po obtížném hovoru zase uklidnilo.

8 Zahajovací otázka pro přístup k podstatě hovoru Spontání otevřený pohovor -Rád bych věděla, proč jsi včera plakal. -Mohl bys mi říci, co tě trápí? Interview -Jak to bylo na začátku Tvého pobytu tady? Můžeš mi o tom něco říci? - Už jsi měl učitelku, která byla moc hodná? Můžeš mi o tom trochu povyprávět? Terapeutický pohovor -Já se ptám, můžeš li alespoň trochu spát se všemi těmi starostmi co máš? Povypravuj mi, jak je to u Tebe s usnutím? - Zlobíš se na někoho, kdo má s tímto něco společného?

9 Technika dotazování Klást otevřené otázky Klást uzavřené otázky Dotazovat se dále Tázat se sugestivně Komplexní otázky Otázky, na něž je neomezené množství možných odpovědí Otázky, na něž je omezené množství možných odpovědí Otázky, které nasledují po poznámkách Otázky, které sugerují odpověď Otázky, které obsahují zároveň několik otázek

10 Technika dotazování II Otázky opakovat Otázky ozřejmit Odpověď opakovat Odpověď shrnout Shrnující otázky Opakovat otázku nejlépe jinými slovy Vysvětlení otázky Odpověď trochu jinými slovy opakovat Odpověď zrekapitulovat Otázky, v nichž je obsaženo shrnutí toho, co ten druhý řekl

11 Předpoklady metakomunikace 1. Ozřejmit cíl pohovorů 2. Informovat dítě o vlastních úmyslech 3. Úkazat dítěti, že potřebuje feedback 4. Ubezpečit dítě, že může mlčet. 5. Pokusit se vyjádřit, co cítíme a tím pocitem se řídit. 6. Vyzvat dítě, aby vyjadřilo svůj názor na rozhovor 7. Zabudovat metakomunikaci do komunikace jako pevnou součást

12 Charakteristika hovorové techniky podle stáří 4-6 let 6-8 let 8-10 let let 2 Forma -Hrát si a hovořit - 10 až 15 minut verbálně -Neverbální formy hry - použít příklady z rodiny - jakmile se dítě unaví, hru přerušit - nesedět dlouho nečinně - Hrát si a hovořit - 15 až 20 minut verbálně - verbální formy hry - použít přátel jako příkladu - nesedět dlouho nečinně -hovořit, občas si hrát -půl až třičtvrti hodiny verbálně - při dotazech použít přátel -Hovořit - hodinu verbálně -případně s přáteli

13 Charakteristika hovorové techniky podle stáří 4 6 let 6 8 let 8 10 let let 1 -Metakomu- Metakomunikace -Vysvětlit hovorový rámec - zdůraznit důležitost názorů - hodně metakomuni kace -Vysvětlit hovorový rámec - zdůraznit důležitost názorů - hodně metakomuni kace -Definovat hovorový rámec - hodně metakomuni kace -Definovat hovorový rámec -nikace jen s mírou

14 Charakteristika hovorové techniky podle stáří 4-6 let 6-8 let 8-10 let let 3 Verbální Aspekt -Krátce a konkrétně, vystříhat se obtížných slov -pomáhat při -Krátce a konkrétně, vystříhat se obtížných slov -konkrétně, obtížná slova vysvětlit -konkrétně a abstraktně, obtížná slova vysvětlit Formulování

15 Charakteristika hovorové techniky podle stáří 4-6 let 6-8 let 8-10 let let 4 -hodně Neverbální Neverbální Neverbální Never- neverbálního komunikace komunikaci komunikaci bální definovat definovat aspekt

16 5 Charakteristika hovorové techniky Otázková technika 4-6 let -otevřené a uzavřené otázky -uzavřené otázky ne k hlavnímu tématu -vynechat sugestivní otázky -otevřené otázky k hlavnímu tématu, ptát se po detailech -události prostorově -varianty otázek opakovat, neptat se Sugestivně podle stáří 6-8 let -uzavřené otázky vynechat -sugestivní otázky vynechat -otevřené otázky k hlavnímu tématu, ptát se dál po detailech -otázky víc prostorově než časově a obměněně je opakovat, žádné shrnující otázky 8-10 let -střídat otázky otevřené a uzavřené -vynechat sugestivní otázky -sociálně oportuním odpovědím zabránit -ptát se dál prostorově a časově -strukturálně shrnout let -otevřené otázky -dál se ptát -abychom se vyhnuli sociálně oportuním odpovědím, vyhnout se sugestivním otázkám -ptát se dál prostorově a časově

17 Charakteristika hovorové techniky podle stáří 4-6 let 6-8 let 8-10 let let 6 Motivace -stále se o motivaci starat -materielní odměna - zaokrouhlovat podle napětí -stále se o motivaci starat -meterielní odměna -zaokrouhlovat podle témat -motivaci kontrolovat -souhlas podle sociálních konvencí zaokrouhlovat podle témat -motivaci opakovat, ale ne stále -souhlas ve smyslu dobrý člověk

18 Mé úkoly Dát vzor Sám se zapojit Vztahy vyjasnit Konfrontovat Dát najevo zájem a starost Solidarizovat se

19 Bezpodmínečné uznání Existuje někdo v mém uplynulém životě, od něhož se mi dostalo bezpodmínečného uznání? Na čem jsem to poznal? Jak je to s mým uznáním vůči dětem?

20 Seznam pozitivních zážitků Událost / obraz věk Stupeň radosti 1-10 dřív dnes Jaké schopnosti mi přitom pomohly? Co si myslím pozitivní-ho o sobě Co dobrého mi dnes přináší ta událost? Hodnoce- ní 1-9

21 Seznam pozitivních zážitků Událost / obraz věk Stupeň radosti 1-10 dřív dnes Jaké schopnosti mi přitom pomohly? Co si myslím pozitivní-ho o sobě Co dobrého mi dnes přináší ta událost? Hod- noce- Ní 1-9

22 Rodina v podobě zvířat Představ si, že zvířata mohou mluvit. Co by to zvíře asi řeklo? Představ si, že zvířata dělají něco společně. Co ba tak asi dělala? Kdo by co dělal a s kým? Proč? Co so to zvíře asi přeje?

23 Objektivní protipřenos Empatická nevyrovnanost -Nejistota -Zranitelnost -Nekontrolované afekty Typ II: protipřenosná reakce nadměrné identifikování Empatický ústup -Netečná fasáda - intelekutalizování - chybné vnímání dynamiky Typ I: protipřenosná reakce vyhnout se Empatické zapletení se -ztráta hranic -nadměrné zapletení se -pomlouvání Empatické vytěsnění -Ústup -Vzájemná závislost -Distancování se

24 Pták štěstěny Jak obtížné pro mne bylo mého ptáka štěstěny namalovat? Co je mi na mém ptáku štěstěny nápadné? Jaká přihrádka je často otevřena, jaká zřídka? Smí někdo do přihrádky tajemství nahlédnout? Když je jedna přihrádka otevřena: kdo si toho všimne, co se pak stane?

25 Pocity jsou jak barvy