2. přechodná ubytovna (osoby ve veřejných ubytovnách s krátkodobým ubytováním, které nemají vlastní bydlení)

Transkript

1 Nízkoprahové denní centrum Nízkoprahové denní centrum (NDC) je moderní zařízení poskytující svým klientům registrovanou sociální službu dle 61 zákona 108/2006 Sb. Jedná se o službu sociální prevence. Služba je poskytována ambulantně každý pracovní den. Poslání Posláním Nízkoprahového denního centra je poskytování denního útočiště, materiální pomoci, hygienického zázemí a podpory při řešení nepříznivé životní situace a návratu do společnosti osobám bez domova přebývajícím v Děčíně a jeho okolí. Osobám, které se v důsledku ztráty domova nebo způsobem života spojeným s bezdomovectvím ocitly na okraji společnosti a tuto situaci nedokáží sami účinně řešit tak, aby nedocházelo k dalšímu společenskému propadu, poškozením zdraví a ztrátě lidské důstojnosti. Cíle zařízení Naší službou chceme reagovat na nepříznivé situace lidí dané cílové skupiny, vycházet vstříc při jejich řešení a usilovat v co největší možné míře k jejich začlenění do běžného společenského života. Chceme poskytovat individuální pomoc a podporu klientům NDC. Cílová skupina Sociální službu poskytujeme Ženám a mužům starším 18-ti let, hledajícím možnosti řešení v nepříznivé situaci, které jsou současně osobami: 1. BEZ STŘECHY 1. Osoby přežívající venku (ulice, pod mostem, nádraží, veřejné dopravní prostředky, kanály, jeskyně, odstavené vagóny, stany, garáže, prádelny, sklepy a půdy domů, vraky aut...) 2. Osoby v noclehárně (v nízkoprahové noclehárně) nebo 2. BEZ BYTU Osoby v ubytovnách pro bezdomovce nebo veřejných ubytovnách: 1. azylový dům pro bezdomovce (ženy a muži v azylových domech, osoby v domě na půl cesty). Klienti mohou využívat činnosti, které neposkytuje azylový dům (koupit či odpracovat stravu, vyměnit ošacení). 2. přechodná ubytovna (osoby ve veřejných ubytovnách s krátkodobým ubytováním, které nemají vlastní bydlení) 1

2 nebo 3. S NEJISTÝM BYDLENÍM 1. Přechodné bydlení u příbuzných nebo přátel (pokud tento stav není trvalý a klienti mají snahu tuto situaci změnit dle individuálního posouzení) 2. Bydlení bez právního nároku (nezákonné obsazení budovy nebo pozemku) nebo 4. ŽIJÍCÍMI V NEVYHOVUJÍCÍM BYDLENÍ V provizorních a nestandardních budovách: 1. mobilní obydlí (maringotka, karavan bez možnosti připojení zdroje elektřiny,vody, popřípadě plynu) 2. budovy, která nejsou určeny k bydlení (bydlení v zahradní chatce se souhlasem majitele) Osoby, kterým službu neposkytneme: nepatří do výše vymezené cílové skupiny požadují službu, kterou neposkytujeme patřící do CS, ale poskytování sociální služby by bylo posouzeno jako střet zájmů mezi poskytovatelem a příjemcem sociální služby jejichž chování by z důvodu duševní poruchy nebo poruchy osobnosti vážně narušovalo kolektivní soužití s dekompenzovaným somatickým onemocněním, duševním onemocněním, záchvatovým onemocněním, které nejsou pod dohledem odborného lékaře nebo jejich stav vyžaduje ústavní či zdravotnickou péči neschopné samostatného pohybu nemajícím základní znalost českého nebo slovenského jazyka, vyžadující pro poskytnutí standartní služby tlumočníka s mentálním postižením, které nejsou schopny chápat a dodržovat pravidla v NDC, vyžadující speciální pedagogický či jinak odborný přístup s těžkým smyslovým postižením (zrak, sluch, orientace v prostoru), se sníženou komunikační schopností (těžké poruchy řeči, němí), které vyžadují soustavně asistenci druhé osoby (tlumočení do znakového jazyka, využívající ke komunikaci speciálních komunikačních prostředků a kompenzačních pomůcek) nesplňující podmínky okruhu oprávněných osob pro poskytnutí sociální služby podle 4 zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách (řeší pobyt cizinců v ČR a podmínky, za kterých jim může být poskytnuta sociální služba) Důvody vylučující okamžité poskytnutí sociální služby kapacita NDC je v dané chvíli naplněna poskytnutí služby zamezují jiné mimořádné situace v NDC (např. technická porucha, řešení krizové situace, omezení dodávky vody, plynu, elektřiny, snížení počtů zaměstnanců pod hranici udržitelnosti běžného chodu, karanténní opatření...) nebo osoba: 2

3 jeví známky akutní intoxikace alkoholem či jiných omamných látek je verbálně i fyzicky agresivní a tím ohrožuje pracovníky zařízení a uživatele služeb akutně ohrožuje zdraví ostatních infekčními chorobami nebo vyžaduje akutní zdravotní péči jeví známky akutního narušení psychické rovnováhy (např. zmatenost, paranoidní a schizofrenní projevy, agresivita, sebevražedné sklony, těžší stavy úzkosti, nepřiměřený strach, nadměrné konfliktní chování...) má platný zákaz vstupu do NDC (např. klient, který obdržel sankci zákazu vstupu) prokazatelně odcizila věc v prostorách patřících o. s. KSJ Kapacita zařízení Okamžitá kapacita obsluhy v danou chvíli je 7 osob Maximální počet osob současně využívajících prostor NDC je 16 Maximální denní kapacita je 30 osob Zásady a principy sociální služby ZÁSADY kromě zajištění polední stravy ( 76 odst. 3) poskytujeme všechny služby bezplatně zachováváme lidskou důstojnost klientů preferujeme individuální přístup ke každému klientovi, respektujeme osobní potřeby a cíle, vlastní rozhodnutí, schopnosti, znalosti a možnosti klienta při řešení nepříznivé situace sociální služba je zaměřena na podporu - iniciativa a aktivita při řešení situace je přenechána na klientovi naše služby jsou flexibilní reagujeme na potřeby uživatelů klient služby je vnímám jako člověk se všemi lidskými právy dodržujeme profesionální přístup ve vztahu pracovník klient nedáváme ani nepůjčujeme klientům peníze zachováváme profesionální mlčenlivost o skutečnostech týkajících se klienta dbáme na to, aby se klienti mohli cítit v NDC bezpečně chráníme osobní údaje klientů přehlednost a srozumitelnost PRINCIPY Naše služba je postavena na principech: dobrovolnosti a možnosti svobodné volby rovnosti partnerství nízkoprahovosti 3

4 Poskytované činnosti Činnosti, které v NDC poskytujeme jsou pro klienty podanou rukou k tomu, aby mohli udělat první kroky na cestě k návratu do běžného společenského života. Záleží však pouze na nich, do jaké míry této pomoci využijí. ZÁKLADNÍ ČINNOSTI BEZPLATNÉ DLE ZÁKONA 108/2006 Sb. poskytování podmínek pro osobní hygienu poskytování ranní polévky, teplého čaje a podmínek pro přípravu stravy poskytování základního sociální poradenství, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí ZÁKLADNÍ ČINNOSTI HRAZENÉ KLIENTEM DLE ZÁKONA 108/2006 Sb. zprostředkování polední stravy z veřejné vývařovny KSJ dle ceníku OSTATNÍ ČINNOSTI POSKYTOVANÉ BEZPLATNĚ výměna ošacení vytvoření podmínek pro přeprání prádla, usušení, popř. vyžehlení, zašití, přišití knoflíků možnost užívání PC s připojením k internetu podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností úschova poštovních zásilek, léků, finanční hotovosti a důležitých dokumentů nabízíme aktivity směřující k udržení sociálního kontaktu se společenským prostředím INFORMOVÁNÍ KLIENTA O MOŽNOSTI PODÁVAT STÍŽNOST Klienti NDC jsou o možnosti podat stížnost informováni pracovníky nebo jinými prostředky : pracovníkem obsluhujícím vstup při prvním jednání - prvotním šetření v případě, že je odmítnut a odmítnutí nechce akceptovat sociálním pracovníkem nebo pracovníkem pracujícím pod dohledem sociálního pracovníka při prvním jednání - uzavírání Ústní smlouvy o poskytované sociální službě sociálním pracovníkem nebo pracovníkem pracujícím pod dohledem sociálního pracovníka při uplatnění sankce za porušení pravidel kterýmkoliv pracovníkem NDC přicházejícím do styku s klientem při projevu jeho nespokojenosti, který pracovník v daný okamžik zaznamenává informace o možnosti podávat stížnost a postupu podávání stížností a jejich vyřizování jsou umístěny také ve společenské místnosti NDC, společně s prázdnými formuláři pro podání stížnosti informace o možnosti podávat stížnost a postupu podávání stížností a jejich vyřizování jsou ve zkrácené formě uvedeny v Návštěvním řádu pro klienty NDC 4

5 Kde a kdy? Kde? Nízkoprahové denní centrum se nachází v městské části Děčín Staré město, Březová 394 / 60 nedaleko autobusové zastávky (asi 200m) Oblouková ulice nebo Kaufland (autobus číslo 2). Zájemci o službu, klienti a návštěvy klientů mohou při cestě k nám využít služeb městské hromadné dopravy, konkrétně autobusu č. 2 (směr Staré město), 8 (směr Velká Veleň zastávka Žerotínova) a 9 (směr Nebočady nebo Těchlovice zastávka Žerotínova). Zařízení je vzdáleno od centra města Děčín I do 5 minut jízdy a do 10 minut pěšky. Z centra města Děčín II do 10 minut jízdy a do 25 minut pěšky. Do zařízení se vstupuje bočním vchodem skrze velkou otevřenou bránu a dvůr. Na plotě u brány je NDC označeno poutačem. Kdy? NDC je otevřeno každý pracovní den: ZIMNÍ OBDOBÍ (ŘÍJEN BŘEZEN): 7,30 11,30 12,30 15,00 pokud teplota klesne pod 5 C: od 7,00 polední přestávka (oběd zaměstnanců, sanitace): 11,30 12,30 LETNÍ OBDOBÍ (DUBEN ZÁŘÍ): 8,00 11,30 12,30 15,00 polední přestávka (oběd zaměstnanců, sanitace): 11,30 12,30 5