28. SOUBOR ZVEŘEJNĚNÝCH INFORMACÍ O SLUŽBĚ Osobní asistence APROPO

Transkript

1 28. SOUBOR ZVEŘEJNĚNÝCH INFORMACÍ O SLUŽBĚ Osobní asistence APROPO Osobní asistenci APROPO poskytuje Apropo Jičín, o. p. s. (dříve OO SPMP Jičín APROPO) od roku 2007 pod registračním číslem Statutární zástupce: Adresa: Bc. Jitka Králová, ředitelka Soudná 13, Jičín - Valdické Předměstí IČ: Poslání organizace: Místo poskytované služby: Pomáhat rodinám s postiženým dítětem vést plnohodnotný život. Soudná 13, Jičín Valdické Předměstí Tel.: , apropo@apropojicin.cz Apropo Jičín, o. p. s. (dále jen APROPO) poskytuje tři základní sociální služby: ambulantní formou Denní stacionář APROPO, terénní formou Osobní asistence APROPO a ambulantní i terénní formou Sociální rehabilitace APROPO. Veřejný závazek POSLÁNÍ osobní asistence poskytuje odborné a kvalitní služby formou terénní služby v přirozeném prostředí uživatele služba je zaměřena na podporu soběstačnosti uživatele, na zachování jeho životního stylu a individuálních denních zvyklostí a na udržení nebo rozvoj osobních a sociálních dovedností podporujících sociální začlenění Stránka 1 z 6

2 Cíle osobní asistence na rok 2015: 1) Během roku 2015 získat alespoň pět uživatelů, kteří využijí individuálně Osobní asistenci APROPO více než 24 hodin nepřetržitě. 2) Uspořádat kurz první pomoci a cvičení požární ochrany pro uživatele Osobní asistence APROPO. 3) Umožnit uživatelům služby: Absolvovat 5denní psychorehabilitační pobyt. Absolvovat 5denní putovní pobyt. Absolvovat táborové pobyty. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou děti od 3 let a mladí dospělí do 30 let s mentálním, tělesným a kombinovaným postižením. Služba je poskytována uživatelům z Jičína a širokého okolí. Principy poskytované služby Princip individuálního přístupu každý uživatel má právo na individuální poskytování služeb dle svých potřeb a požadavků každý uživatel má právo na respektování jeho názorů, rozhodnutí, tempa a nesmí být vystavován nátlaku při jednotlivých denních činnostech pracovníci vždy komunikují s uživateli srozumitelně s ohledem na jejich rozumové schopnosti, komunikace nesmí klienty urážet, ponižovat, vyvolávat obavy, strach a nejistotu Princip partnerství a spolupráce pracovníci jednají na principech partnerství s uživatelem služby a jejich rodinnými příslušníky pracovníci zprostředkovávají uživatelům dostupné veřejné služby v místě poskytnutí osobní asistence, zvyšují tak jejich samostatnost a snaží se začlenit uživatele do místního společenství (např. mateřské a základní školy, K klub, klub Montessori) pracovníci podporují uživatele a umožňují jim věnovat se svým zálibám v oblasti sportu a kultury (např. divadelní představení, kino, cirkusová vystoupení, solná jeskyně, festival Jičín město pohádky, dramatický kroužek K-klub.) a účastnit se prázdninových aktivit, např. tábor Stránka 2 z 6

3 Princip uznání hodnoty uživatelů pracovníci respektují hodnotu a důstojnost každé lidské bytosti bez ohledu na jejich původ, postavení, pohlaví, postižení nebo náboženství pracovníci akceptují schopnosti a dovednosti uživatele a podporují jeho samostatnost Princip dodržování práv uživatelů pracovníci respektují právo uživatelů na osobní svobodu, na volnost pohybu s ohledem na přiměřené riziko uživatelé mají právo na soukromí v oblasti osobních věcí a při hygieně (zvláštně u uživatelů, kde se nevyhneme nutnému narušení jejich intimity) pracovníci poskytují služby s vědomím práva uživatelů na jejich ochranu před různými formami zneužívání a diskriminace (ponižování, zesměšňování, zastrašování) uživatelé nejsou vystavováni neprofesionálnímu přístupu nejsou vnímání jako objekt poskytované péče, ale jako partner a zákazník pracovníci se k uživatelům nechovají povýšeně a nadřazeně, uživatelům věnují náležitou pozornost a jejich požadavky nejsou vnímány jako obtěžování pracovníci nikoho z uživatelů neprotěžují, nepřehlížejí a nezanedbávají pracovníci nikdy neoznačují uživatele podle jejich chování, postižení či diagnózy (autista, ) Princip kvality a kontrolovatelnosti kvalita poskytovaných služeb vyplývá ze spokojenosti uživatelů, z analýzy připomínek a stížností a je sledována pracovníky osobní asistence a ředitelkou organizace Nabídka poskytovaných služeb a základní pravidla pro jejich poskytování: Informovanost o službě, zjišťování potřeb v komunitě Informačním zdrojem jsou webové stránky poskytovatele - a facebook. Informace o poskytované službě jsou vyvěšeny také v prostorách organizace v Soudné 13, Jičín na nástěnce. Poskytování služeb Služba obsahuje zejména tyto základní činnosti: - pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: při oblékaní uživatele či manipulaci s osobními věcmi dodržujeme základní práva uživatele na soukromí a svobodnou vůli, činnost Stránka 3 z 6

4 zahrnuje také přesuny z vozíku, židle nebo speciálních polohovacích postelí. OA používá zvedací přístroje a schodolez tyto přístroje slouží k ochraně zdraví pracovníka (předchází vzniku problémů pohybového aparátu), ale i k důstojnému a bezpečnému přesunu klienta. - pomoc při osobní hygieně: osobní hygiena a výměna inkontinentních pomůcek se provádí v prostorách k tomu určených (WC) za pomoci pracovníka v sociálních službách, pokud to zdravotní stav uživatele vyžaduje. Do této činnosti patří pravidelná hygiena uživatelů mytí rukou, obličeje, čištění zubů po jídle. - pomoc při zajištění stravy: při podávání stravy se dodržují základní zásady pro stolování a stravování - výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: OA zajišťuje tuto činnost velmi individuálně, je vždy na vzájemné dohodě uživatele s osobním asistentem, jak službu využijí (dětské hry, vyprávění, čtení pohádek, pomoc při práci na počítači, ) - zprostředkování kontaktu se společenským prostředním: tyto činnosti probíhají především ve školských zařízeních, kde poskytujeme OA tj. Základní škola, Soudná 12, Jičín, dále se jedná o OA na dramaterapii v K-Klubu, aquaterapie, při doprovodu na koncerty, sportovní utkání, do cirkusu, divadla a jiné kulturní akce (Jičín město pohádky, v domácnosti uživatele apod.) - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: spolupráce a jednání se školami (ZŠ Soudná 12, Jičín, zájmovými organizacemi K- klub, Aqua centrum, úřady ) Provádění těchto činností je značně individuální záleží na schopnostech a možnostech uživatele, jeho věku a zdraví. Např. se liší způsob stravování někteří uživatelé potřebují menší podporu a někteří veškerou pomoc při podávání stravy (to platí i pro provádění osobní hygieny). Kapacita služby: 23 uživatelů Doba poskytování služby: ambulantní formou: pondělí a středa 8:00 16:00 terénní formou: úterý, čtvrtek, pátek 8:00 16:00, 1 uživatel max. 2 hod. Doba poskytování služby: nepřetržitě Cena služby: kompletní ceník na Úřední hodiny: Pondělí: 07:45 11:30 14:00 16:00 Středa: 07:45 11:30 14:00-16:00 Stránka 4 z 6

5 Pokladní hodiny v Přátelství 390, Jičín Nové Město: Pondělí: 07:45 10:00 13:00 16:00 Středa: 12:00 15:00 Pokladní hodiny v Soudné 13, Jičín Valdické Předměstí: Poslední středa v měsíci: 7:45 9:00 Sociální poradenství: Denně po předchozí dohodě se sociální pracovnicí, od 8:00 do 11:30 a od 14:00 do 16:00. V rámci poradenství poskytujeme individuální konzultace s odborným pracovníkem, zprostředkováváme konzultace, prezentace a setkání s odborníky z oblasti péče o osoby s postižením. Kontakt: socialnipracovnice@apropojicin.cz tel.: Pravidla v osobní asistenci: 1. Nepřítomnost omlouvá uživatel, případně zákonný zástupce (ZZ) písemně ( em, sms zprávou) vedoucí sociálních služeb, dva pracovní dny předem do 16 hodin (výjimkou je náhlé zhoršení zdravotního stavu). 2. Pokud uživatel případně ZZ neodhlásí oběd včas (VS do 11 hodin, 1 pracovní den předem) bude cena oběda součástí měsíčního vyúčtování. vedoucisluzeb@apropojicin.cz, telefon: Uživatelé přicházejí do služby zdraví, tzn., že netrpí žádným akutním infekčním onemocněním, v opačném případě má pracovník právo nepřijmout uživatele do služby Osobní asistence APROPO. 4. V případě podezření na akutní infekční onemocnění uživatele, během využívání osobní asistence, musí uživatel službu opustit, případně budou ZZ neprodleně informováni vedoucí sociálních služeb o této skutečnosti. Povinností ZZ je uživatele v co nejkratší době si uživatele ze služby vyzvednout. 5. Má-li uživatel předepsány léky, oznámí tuto skutečnost sociální pracovnici a podává si je sám, je-li toho schopen. V opačném případě uživatel případně ZZ předá informace o lécích a jejich podání sociální pracovnici, která zajistí, aby měl uživatel podporu od pracovníků při podávání léku. Léky má uživatel v zásobníku na léky (lékovce), který má označený jménem. 6. Uživatel si z hygienických pomůcek zajišťuje: inkontinentní pomůcky, vlhčené ubrousky, kapesníky, hygienické vložky. 7. Osobní asistenti odpovídají za uživatele od příchodu do odchodu ze služby. 8. Uživatelé u sebe mají ZTP/P a kapesné. Stránka 5 z 6

6 9. Pokud se uživatel nechá zastupovat někým jiným než ZZ, uživatel případně ZZ sdělí tuto informaci písemně sociální pracovnici. Zastupování ZZ jinou osobou lze upravit do Smlouvy o poskytování sociální služby Osobní asistence APROPO při jejím uzavírání. 10. Informace o připravovaných akcích, které nejsou uvedeny ve Smlouvě o poskytování služby Osobní asistence APROPO, jsou uživateli poskytnuty osobně, případně ZZ včas oznamovány em od vedoucí sociálních služeb nebo koordinátorky případně osobně pracovníkem v sociálních službách. Tyto informace jsou vyvěšeny na nástěnce u kanceláře VS a na síti u hlavních dveří. Vypracovala: Mgr. Vlasta Krupková Schválila: Bc. Jitka Králová Rozdělovník: pracovníci Osobní asistence APROPO, veřejnost, uživatelé, externisté, praktikanti, dobrovolníci Platnost dokumentu od Účinnost dokumentu od Aktualizace: Aktualizace: Aktualizace: Aktualizace: Aktualizace: Martina Tyrychtrová, DiS. Aktualizace: Bc. Martina Tyrychtrová Aktualizace: Bc. Martina Tyrychtrová Aktualizace: Bc. Martina Tyrychtrová Stránka 6 z 6