Marketing Komunikace a stimulování prodeje

Transkript

1 Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Marketing Komunikace a stimulování prodeje Šablona: V / 2 Číslo materiálu: VY_52_INOVACE_57 Jméno autora: Martina Mašková Datum vytvoření materiálu:

2 Název školy Registrační číslo projektu Název projektu Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 CZ.1.07/1.5.00/ Jsme moderní! Číslo a název klíčové aktivity V/2 Inovace a zkvalitnění výuky směřující k rozvoji odborných kompetencí žáků středních škol Vazba na podporovanou aktivitu Podpora rozvoje odborných kompetencí Cílová vzdělávací skupina Název předmětu Název vzdělávacího materiálu Autor Obchodní akademie 4. ročník Marketing Komunikace a stimulování prodeje - prezentace Ing. Martina Mašková Datum vytvoření Datum ověření Formát přílohy na CD/DVD (PDF nebo PPT) prezentace CD - PDF Počet listů/snímků 15 Číslo v digitálním archívu školy Vzdělávací oblast Tematická oblast Vyučovací předmět Popis způsobu využití, případně metodické pokyny Klíčová slova Druh učebního materiálu Anotace MASKOVA_VY_52_INOVACE_57 Ekonomické vzdělávání Komunikace a stimulování prodeje Marketing Charakterizuje komunikační proces Zdroj, zakódování, zpráva, přenos, dekódování, příjemce, zpětná vazba, komunikační šum Prezentace

3 Komunikace a stimulování prodeje Komunikační proces prvky Model AIDA Strategie tahu a tlaku Příklad Řešení Zdroje informací

4 Využívání principů, prvků a postupů marketingu při prohlubování a upevňování vztahů mezi producenty, distributory a zákazníky 5 forem komunikace: a) reklama b) podpora prodeje c) přímý marketing d) public relations e) osobní prodej

5 Zdroj Zakódování Zpráva Přenos Dekódování Příjemce Zpětná vazba Komunikační šum

6 Osoba nebo organizace, která vytváří zprávu a rozhoduje o jejím obsahu Př. firma chce spotřebitelům sdělit informaci o novém výrobku Přijatelný důvěryhodný, odborně způsobilý Atraktivní např. známé osobnosti

7 Osoba, které je sdělení určeno Zákazníci, distribuční články, finanční analytici Zájem příjemce vnímat sdělení závisí na faktorech: a) sociálně-kulturních, b) demografických, c) psychologických, d) psychografických, e) části marketingového mixu

8 Proces převodu informace, která je obsahem sdělení do takových symbolů, kterým bude příjemce rozumět Důležité je pochopení potřeb a způsobu chování těch, kterým je zpráva určena

9 Sdělení, které vysílá příjemce zpět zdroji informace Forma reakce příjemce na získanou informaci Gesto, verbální projev, žádoucí činnost, nečinnost, návštěva obchodu, Šum = rušení komunikačního procesu, vede k příjmu zkreslené zprávy vlivem vnějších nebo vnitřních vlivů (např. nekvalitní spojení nebo nepozornost posluchačů)

10 Informace, které se zdroj snaží vyslat příjemci (slova, inzerát, reklama) Obsah sdělení: a) racionální, b) emocionální, c) morální

11 Identifikuje cíle komunikace A = Awareness = upoutání pozornosti I = Interest = vzbuzení zájmu D = Desire = vyvolání přání A = Action = dosažení akce

12 Strategie tahu - zákazníci sami vyžadují určité zboží, které táhnou přes obchodníky až od výrobce, obvykle pod vlivem reklamy Strategie tlaku - výrobce se snaží protlačit zboží ke spotřebiteli distribučními cestami, k čemuž využívá různé propagační aktivity

13 Uveďte, zda následující osoby jsou důvěryhodným a atraktivním zdrojem pro marketingovou komunikaci. Zdůvodněte: a) pan Kajínek z Valdic b) Tereza Maxová - modelka c) Pavel Nedvěd fotbalista d) Michal Suchánek herec e) Bohuslav Sobotka - politik

14 a) Ne b) Ano c) Ano d) Ano e) Ano

15 SVĚTLÍK, J. Marketing-cesta k trhu, Plzeň: Aleš Čeněk, ISBN Kapitola 9, s MAŠKOVÁ, M. Vlastní materiály.