Projekt Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/

Transkript

1 Návrh systému odborného poradenství v oblasti rovných příležitostí na MěÚ Slaný klíčová aktivita 7 projektu Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný Základní teze a cíle Cílem aktivity je nastavit systém odborného poradenství v oblasti rovných příležitostí a to jak ženám/mužům vracející se po rodičovské či mateřské dovolené, tak i zaměstnavatelům. Toto poradenství bude primárně určeno zaměstnancům Města Slaný a zaměstnancům zřizovaných organizací města Slaný, ale budou je moc využít i ostatní zaměstnanci a zaměstnavatelé z města Slaný Bude vytvořeno poradenské místo v prostorách žadatele určené cílové skupině, které bude poskytovat konzultace v oblasti rovných příležitostí. Účelem je zvýšení informovanosti cílové skupiny v oblasti rovných příležitostí a zvýšení využívání dostupných nástrojů slaďování rodinného a profesního života. Výstupem z realizace aktivity bude vytvořené poradenské místo s možností osobních, telefonických či ových konzultací. Otevřeno bude 1 krát týdně. Vzhledem k zaměření a zdrojům v projektu vytvořené poradenské centrum nemůže poskytovat celou škálu poradenských služeb, které mohou nabízet profesionální poradenská centra v rozsahu: posilování sebevědomí žen/mužů psychologické poradenství, sociální poradenství řešení obtížných životních situací, poradenství spojené s trhem práce hledání/změna zaměstnání, návrat do zaměstnání po rodičovské dovolené, poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života služby pro rodiny (pečovatelské služby, hlídání dětí, služby pro domácnost, ) a flexibilní formy práce (zkrácené úvazky, práce z domova, pružná pracovní doba, sdílení pracovního místa ), další vzdělávání sebevzdělávání a rekvalifikační kurzy pro cílovou skupinu, podpora podnikatelských aktivit žen/mužů na/po rodičovské dovolené,

2 zvýšení obecné informovanosti o postupech při dosahování rovnosti pohlaví. Zřizované poradenské centrum se také nemůže zaměřit na skupinové poradenství formou různých kurzů, seminářů či školení. Zaměření zřizovaného poradenského centra Vzhledem k výše uvedenému a projektovým zdrojům se poradenské centrum zaměří na individuální poradenství v oblastech: sociální poradenství řešení obtížných životních situací, poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života služby pro rodiny (pečovatelské služby, hlídání dětí, služby pro domácnost, ) a flexibilní formy práce (zkrácené úvazky, práce z domova, pružná pracovní doba, sdílení pracovního místa ), další vzdělávání e Learningový kurz Rovné příležitosti žen a mužů. Případné dotazy mimo výše uvedené odkazy budou také zodpovězeny s odkazem na obecně dostupné zdroje informací a případně na instituce jako jsou například Úřady práce ČR, Finanční úřady ČR, Česká správa sociálního zabezpečení a další. Vzhledem k omezeným zdrojům, odborným i materiálním, bude hlavním úkolem poradenského centra v případě, že nebude moci profesionálně klientovi pomoci, nasměrovat jej na instituce a profesionální poradenská centra, které budou moci klienta obsloužit a pomoci mu. Cílová skupiny poradenského centra Cílovou skupinou poradenského centra budou: 1. Matky a otcové na a po rodičovské dovolené především z MěÚ Slaný a městem Slaný přímo zřizovaných organizací. 2. Matky a otcové samoživitelé především z MěÚ Slaný a městem Slaný přímo zřizovaných organizací.

3 Ostatní cílové skupiny poradenství v oblasti rovných příležitostí žen a mužů jako jsou například ženy a muži v předdůchodovém věku, ženy a muži nezaměstnaní, absolventi středních a vysokých škol a podobně budou se svými problémy směřováni na odborná poradenská centra a instituce. Informační zdroje využívané při poradenství V rámci poradenství budou využity informační zdroje a metodiky, které vzniknou během realizace projektu z klíčové aktivity číslo 2 Realizace generového auditu na MěÚ Slaný, aktivity číslo 3 Nastavení systému flexibilního vzdělávání a aktivity číslo 4 Nastavení systému vzdělávání včetně internetového informačně-vzdělávacího portálu města. Při poskytování informací budou též využívány informační zdroje na Internetu, jako jsou například: Forma poradenství Vzhledem k zaměření projektu a zdrojům pro realizaci této aktivity bude poradenství prováděno následujícími formami: Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté formou u. Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté formou telefonické komunikace (pouze ve vyhlášený otevírací čas poradny). Osobní konzultace/ zodpovídání dotazů a rady pouze ve vyhlášený otevírací čas poradny. Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté na základě písemného dotazu formou písemnou, telefonickou nebo em.

4 Proces poskytování poradenství Vlastní proces poskytování poradenství bude probíhat několika cestami: 1) Osobní konzultace Klient se dostaví v otevírací čas poradny do poradny, bude kontaktovat pracovníka poradny se svým problém, který provede poradenství-zodpovězení dotazu. Pokud bude dotaz/problém z oblasti zaměření poradny bude zodpovězen okamžitě ústně v rámci pohovoru nebo, pokud dotaz bude potřebovat prostudování zdrojů, bude zodpovězen následně preferovaně cestou u. 2) Telefonická konzultace Pokud klient kontaktuje poradnu v otevírací čas poradny telefonicky, jeho dotaz/problém bude řešen, pokud bude možné okamžitě při rozhovoru nebo následnou odpovědí opět preferovaně cestou u. 3) konzultace ový dotaz klienta bude zodpovězen opět em. 4) Písemná konzultace Pokud bude dotaz/problém klienta podán písemně, bude mu zodpovězeno, pokud nebude v dotazu uveden kontakt, opět písemně. Dotazy/problémy klientů budou řešeny preferovaně elektronickou cestou em. Dotazy budou zodpovídány pokud možno co nejdříve. Časový limit na odpověď klientovi je 5 pracovních dní. Dotazy/poradenstvím se budou zabývat pracovníci v roli konzultanta v rámci projektu. V případě, že nebudou schopni zodpovědět konkrétní dotaz, bude tento dotaz postoupen na pracovníka v roli gender experta v projektu nebo na partnera projektu Poradnu pro občanství/občanská a lidská práva Evidence klientů poradny Klienti poradny budou evidovány pomocí karty klienta, která mu bude založena při jeho prvním kontaktu/návštěvě. Návrh karty klienta viz příloha č. 1.

5 Umístění poradny Poradna bude umístěná v prostorách MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, Slaný, přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí). Poradna bude označena viz příloha č. 3. Otevírací čas poradny Poradna zahájí činnost od a bude ji poskytovat po dobu realizace projektu do Poradna bude otevřena pro osobní konzultace každou středu od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00. Doporučujeme se před osobním objednat telefonicky nebo em. Telefonický a ový kontakt na poradnu Telefon: , poradna_gender@meuslany.cz Personální zajištění poradny Primární kontakt s klienty a primární poradenskou činnost budou provádět: paní Ivana Sladká paní Taťána Vlčková Problematické dotazy budou konzultovaný s gender expertem v projektu a pracovníky partnera projektu Poradnu pro občanství/občanská a lidská práva. Materiálně technické zabezpečení poradny Pracovníci poradny budou využívat materiální a technické zdroje MěÚ Slaný, které bude doplněné zařízení (skříň, stůl, žídle) prořízené z projektu. Provoz poradenského místa bude částečně hrazen z nepřímých nákladů projektu (telefon, energie, internet).

6 Informování klientů o poradně Potenciální klienti budou informování o možnosti využít služeb poradny několika komunikačními kanály: 1. Letákem viz příloha č. 2, který bude volně k dispozici v prostorách MěÚ Slaný a dalších přímo řízených organizacích města Slaný. 2. Informací umístěnou na internetovém portálu projektu kde bude připravena speciální stránky pro potřeby poradenství. 3. Informací v aktualitách umístěnou na 4. Zaměstnanci úřadu v rámci pravidelných porad svých odborů. Souhrnná informace o poradenském místě Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Zřízeno v rámci projektu: Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, CZ.1.04/3.4.04/ Adresa: MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, Slaný přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí) Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo em. Telefon: , poradna_gender@meuslany.cz Zaměření na problematiku: poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková

7 Příloha č. 1 Karta klienta poradenského centra Projekt Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/ Evidenční karta klienta poradenského místa rovných příležitostí žen a mužů * zakroužkujte odpovídající možnost Titul: Příjmení: Jméno: Pracovní pozice u zaměstnaných: Zaměstnavatel pokud relevantní: Vzdělání*: základní střední vyšší odborné vysokoškolské Postavení na pracovním trhu*: nezaměstnaný zaměstnanec OSVČ student ostatní Věk*: let let let Znevýhodnění z důvodu*: menšina migrant zdravotní ostatní (Ostatní = rodiče s malými dětmi, rodiče samoživitelé, ženy ohrožené nezvěstností, ) Datum konzultace: Forma*: telefon osobní pohovor písemně Téma*: sociální poradenství slaďování pracovního a rodinného života ostatní Poznámka: Datum konzultace: Forma*: telefon osobní pohovor písemně Téma*: sociální poradenství slaďování pracovního a rodinného života ostatní Poznámka: Datum založení karty:. podpis klienta Poznámka: V případě nutnosti založte další list pro konzultace.

8 Příloha č. 2 Leták k informování potenciálních klientů poradny Projekt Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/ V rámci jedné z aktivit projektu Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/ bylo na MěÚ Slaný zřízeno poradenské místo pro cílovou skupinu matky a otcové na a po rodičovské dovolené, které se zaměřuje především na poradenské služby v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života, ale bude se snažit poskytovat poradenskou činnost i v jiných oblastech rovných příležitostí žen a mužů jako je sociální poradenství řešení obtížných životních situací, vzdělávání v oblasti rovných příležitostí žen a mužů a dalších. Poradenské centrum bude poskytovat svoje služby v období od , osobně každou středu 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. na MěÚ Slaný po předchozím objednání telefonicky nebo em. Poradenství s využitím u bude prováděno nepřetržitě. Kontakt: Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Adresa: MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, Slaný přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí) Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo em. Telefon: , poradna_gender@meuslany.cz Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková

9 Příloha č. 3 Označení poradenského místa Projekt Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/ Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Zaměření na problematiku poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo em. Telefon: , poradna_gender@meuslany.cz Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková