Novela standardů VKIS v širších souvislostech

Transkript

1 Novela standardů VKIS v širších souvislostech Statistiky v praxi veřejných knihoven Ostrava Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

2 Hlavní témata Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta Novela standardů VKIS

3 Dostupnost internetu kdykoliv a kdekoliv Prodej a využívání eknih Autorský zákon Masová digitalizace knihovních fondů

4 Co bude po roce 2020? Všichni připojení 24 hodin denně Vše co bylo vytištěno, bude v digitální podobě Mění se způsob vyhledávání a využívání informací Knihovny mají poprvé v historii konkurenci ve svých hlavních funkcích

5 Vliv digitalizace na knihovny Jaká bude úloha knihoven? Pokles zájmu o půjčování tištěné produkce? Budou moci knihovny půjčovat eknihy? Jak budou využívány výsledky masové digitalizace? Knihovny musí poskytovat služby, které lidé potřebují a vyžadují

6 Jak změnit knihovny? Jak připravit knihovny na budoucnost? Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta (s výhledem do roku 2020)

7 VIZE 2020

8 Klient říká: V krásné, přívětivé a pohodlné knihovně rychle obsloužen příjemným, kvalifikovaným, očividně spokojeným a motivovaným personálem nebo z pohodlí domova bez ohledu na národnost či handicap, v kteroukoliv denní či noční dobu získám bezplatně požadovanou kvalitní službu

9 Co chceme? Dlouhodobě zvyšovat v populaci podíl lidí, Kteří knihovny využívají Kteří považují knihovny za důležité Knihovna jako místo, kde CHCEME být Fyzicky Virtuálně Citově Nabídnou komplexní služby v digitálním prostředí Tištěné a digitální dokumenty Každá knihovna: nabízí služby celého systému knihoven

10 8 směrů pro budoucí rozvoj Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 10

11 Digitalizace textových dokumentů Podporovat digitalizaci na jednotlivých úrovních - NDK, regiony, oborové instituce, specializované projekty. Koncepčně vyřešit dlouhodobou ochranu digitálních dokumentů. Zabezpečit maximální zpřístupnění digitálních dokumentů. Zabezpečit efektivní dostupnost EIZ pro podporu VVI a pro širokou veřejnost E-knihy??

12 Podporovat vytváření knihovních fondů veřejných knihoven Dokumenty, literatura na podporu rozvoje jazykových dovedností obyvatel (cizojazyčná beletrie a populárně naučná literatura, jazykové příručky, slovníky) Dokumenty, literatura v jazycích národnostních menšin trvalé žijících na území ČR, např. Poláci, Slováci, Ukrajinci, Vietnamci a další. Dokumenty, literatura pro zdravotně postižené Koncepce trvalého uchování a zpřístupnění textových dokumentů.

13 Digitální knihovna Pracovníci Odměňování Kvalifikace Knihovna jako místo Vzdělávání, čtenářství Silné centrální Klasická služby knihovna Souborné katalogy Integrace a propojování zdroj Sdílená Klasická katalogizace Obohacování knihovna kat. záznamů Dodávání dokumentů Služby pro vzdálené uživatele Zvýšení efektivnosti knihovny Aktivní marketing služeb Diverzifikace funkcí Rovnost šancí Efektivita Výkon Řízení 13

14 Podpora silných centrálních služeb Možnost snadno a rychle získat cokoliv, odkudkoliv, kdekoliv

15 Silný portál základní stavební kámen Zajištění přístupu do celého systému knihoven Centrální portál by měl být využíván jako: Nástroj pro knihovny, díky kterému mohou poskytovat individuální služby klientům Sdílená katalogizace. Nástroj pro uživatele, který si chce poradit sám Vyhledávání, objednávání Nástroj pro sdílení (indexaci) obsahu globálními vyhledávacími nástroji Google, Seznam.

16 ZDROJE ARCHIV SLUŽBY LICENCOVANÍ ZPŘÍSTUPNĚNÍ

17 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 17

18 Podporovat úlohu knihoven jako center rozvoje občanských i jiných komunit a jejich kreativity Komunitními aktivitami knihoven podporovat aktivní účast občanů na životě komunity (obec, škola, ústav apod.), pomáhat při vytváření místních partnerství a budování komunit. Vytvářet v knihovnách prostorové podmínky pro komunitní a kulturní aktivity. Podporovat knihovny jako informační centra obcí. Podporovat úlohu knihoven jako základní infrastruktury kreativního průmyslu.

19 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 19

20 Podporovat knihovny jako garanta rovného přístupu k informačním zdrojům a síti internet. Aktivně působit proti rozdělení společnosti na skupinu lidí s přístupem k moderním informačním a komunikačním technologiím, a ty ostatní, kteří tyto možnosti nemají (digital divide digitální předěl). Pokračovat v Projektu internetizace knihoven. Zlepšit informační infrastrukturu a vybavenost knihoven informačními a komunikačními technologiemi. Zpřístupnění autorský chráněných děl

21 Zlepšit dostupnost knihoven a jejich služeb bezbariérové knihovny Provést analýzu bariér dostupnosti VKIS a definovat principy bezbariérovosti VKIS, jak ve vztahu ke znevýhodněným skupinám, tak i široké veřejnosti. Promítnout principy bezbariérovostí do standardů, dotačních programů a do hodnocení kvality VKIS. Rozšířit služby knihoven pro handicapované občany i národnostní menšiny, nezaměstnané a další znevýhodněné sociální skupiny.

22 Regionální funkce podpora knihoven v malých obcích Stabilizovat finanční a personální zajištění výkonu regionálních funkcí Motivovat provozovatele knihoven k lepšímu zajištění činnosti knihoven Preferovat pomoc knihovnám v malých obcích Rozšířit a zefektivnit vytváření a cirkulaci výměnných souborů knih a dalších dokumentů Rozvíjet automatizované kooperativní zpracování knihovního fondu nakoupeného z prostředků obcí Rozšířit nabídku celoživotního vzdělávání pracovníků knihoven Preferovat podporu knihoven propagujících svoji činnost na webových stránkách

23 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 23

24 Podpora čtenářské gramotnosti Zvyšovat podíl dětské populace jako návštěvníků knihoven Podporovat projekty spolupráce knihoven a škol na rozvoji čtenářské gramotnosti Podporovat dlouhodobé, systematické projekty rozvoje čtenářské gramotnosti Podporovat kampaně na podporu čtenářství Překonání roztříštěnosti Spolupráce knihoven, vydavatelů, knihkupců, autorů.

25 Učit lidi využívat knihovny Zvyšovat úlohu knihoven v procesu celoživotního učení. Knihovny jako centra celoživotního vzdělávání Podpořit knihovny jako vzdělávací centra obcí. Využít knihovny pro školení základní počítačové a informační gramotnosti občanů. Podpořit v knihovnách dostupnost služeb a prostředků pro podporu vzdělávání na internetu. Zahrnout informační výchovu (informační gramotnost) do výuky základních a středních škol

26 Marketingová podpora centrálních i lokálních služeb systému knihoven Zvýraznit orientaci knihoven na koncové služby uživatelům, využít metod marketingu a aktivního public relations. Zajistit výkon marketingových aktivit a public relations systému knihoven a VKIS na centrální úrovni. Poskytovat marketingový servis knihovnám, které si nemohou dovolit vlastní profesionální zázemí

27 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 27

28 Podpora knihoven jako místa Vytvářet v knihovnách prostorové podmínky pro komunitní a kulturní aktivity Zpracovat standard prostorového a vybavení knihoven.

29 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 29

30 Lidé - pracovníci, lidské zdroje Průzkum vzdělanostní a věkové struktury pracovníků knihoven Zpracovat koncepci CŽV pro oblast knihovnictví s důrazem na požadavky praxe Zavést systém akreditovaného CŽV (kurzů a certifikovaných zkoušek) Doplnit kartotéku typových pozic profese knihovník Prosazovat řízení lidských zdrojů v knihovnách na moderních principech Intenzivněji využívat dobrovolníky a systém veřejně prospěšných prací.

31 Digitální knihovna Knihovna jako místo Diverzifikace funkcí Pracovníci Odměňování Kvalifikace Klasická knihovna Efektivita Výkon Řízení Vzdělávání, čtenářství Rovnost šancí 31

32 Znát potřeby lidí - co očekávají od knihoven Provádět pravidelná celostátní šetření vztahu dětské i dospělé populace k četbě, čtenářství, zjišťovat jejich informační potřeby a vztah ke knihovnám na Celostátní úrovni Lokální úrovni Využívat standardizované dotazníky zjišťování informačních potřeb a spokojenosti pro jednotlivé typy knihoven, vytěžovat data z knihovních systémů.

33 Zvýšit efektivitu činnosti knihoven Zpracovat metodiku ekonomických výzkumů ROI (návratnost investit) v knihovnách Podporovat měření výkonu a činnosti knihoven pomocí metody benchmarkingu Aktualizovat standard VKIS

34 Novela standardů VKIS Proč změna standardu pro veřejné knihovny? Jak čteme a využíváme knihovny? Nové parametry standardu Benchmarking knihoven

35 Proč měníme standardy? Původní standard vyhlášen před 7 lety Více analytických dat Knihovny se mění Rozšíření počtu údajů, které charakterizují podmínky pro činnost knihovny

36 Cíl standardu VKIS Definovat, co je to dobrá knihovna Standard jako srovnávací bod Charakterizovat podmínky činnosti knihovny, které jsou předpokladem pro dobré služby Motivovat knihovny a jejich provozovatele ke zlepšení knihovny

37 Jak čteme a využíváme knihovny? Má smysl investovat do knihoven?

38 Ti, kteří za rok nepřečetli ani jednu knihu (% populace)

39 Mezinárodní průzkum PISA 2009 Mládež 15 let ČTENÁŘSKÁ GRAMOTNOST Špatná čtenářský gramotnost 23% Chlapci 30% Dívky 15% HODNOCENÍ ČETBY Čtení jako zábava Čtení jako ztráta času 33% 33%

40 Veřejné knihovny - počet návštěvníků (mil.) 23,0 22,0 22,1 22,2 21,0 20,0 20,6 20,5 19,9 20,9 20,9 19,0 18,0 18,4 17,0 17,0 16,8 16,0 15, mil. virtuálních návštěv 14,0 14,0 14,4 13,

41 Počet návštěvníků (mil.) ,2 9,3 11,3 8,3 5,8 0,4 2,3 1,8 0,7 1,8 Muzea, galerie Památky Divadla Koncerty Výstavy Festivaly Knihovny Kulturní domy Fotbal - Gambr. liga Hokej - Extraliga

42 Využil jste v posledním roce služeb knihovny? 65% Česko Německo USA 38% 28% 40% 40% 34% 19% ano ne, dříve ano ne, nikdy

43 Knihovny = služba pro 70% populace Využil jste v posledním roce služeb knihovny? ano ne, dříve ano ne, nikdy let 59% 11% 30% let 31% 26% 43% let 32% 35% 33% let 28% 37% 35% let 40% 25% 35% 65 a více let 39% 32% 29%

44 O jaké knihovny je zájem? Příjemné prostředí studium a volný čas Bohatý knihovní fond Dobrá provozní doba Vybavení IT Přístup k elektronickým informačním zdrojům Informační, kulturní, vzdělávací centrum obce Příjemný a vzdělaný personál

45 Co je nového ve standardu? Aktualizace stávajících indikátorů Vymezení nových indikátorů Charakteristika funkcí veřejných knihoven Využití mezinárodních doporučení Manifest IFLA/UNESCO o veřejných knihovnách Směrnice IFLA: Služby veřejných knihoven Manifest IFLA o přístupu k Internetu Inspirace standardy pro veřejné knihovny v SRN a Velké Británii

46 Manifest IFLA/UNESCO o veřejných knihovnách Veřejná knihovna je místní branou do světa vědomostí a základním předpokladem celoživotního vzdělávání, nezávislého rozhodování a kulturního rozvoje jednotlivců i společenských skupin.

47 Klíčové činnosti veřejné knihovny vytváření a posilování čtenářských návyků od raného dětství; podpora samostatného sebevzdělávání na všech stupních školního vzdělávání; poskytování příležitosti pro osobní tvůrčí rozvoj; povzbuzování imaginace a kreativity dětí a mládeže; podpora uvědomělého přístupu ke kulturnímu dědictví a k hodnotám umění a pokroku vědy; podpora dialogu mezi kulturami a kulturní rozmanitosti; podpora tradice lidové slovesnosti; zpřístupňování informací z oblasti veřejné správy poskytování informačních služeb místním podnikům, sdružením a zájmovým skupinám; podpora rozvoje informační a počítačové gramotnosti;

48 Kategorizace knihoven Počet obyvatel Počet knihoven Do až až až až až až Více než

49 Stávající indikátory standardu Provozní doba Dostupnost knihovny Plocha knihovny Webová stránka Knihovní fond - financování Knihovní fond - přírůstek Online katalog Vzdělávání pracovníků Studijní místa Internetová místa Spokojenost uživatelů

50 Nové indikátory standardu Provozní doba Dostupnost knihovny Plocha knihovny Webová stránka Knihovní fond - financování Knihovní fond - % obměny Online katalog Vzdělávání pracovníků Studijní místa Internetová místa Spokojenost uživatelů

51 Trendy plnění standardu Provozní doba Knihovní fond - financování Studijní místa Dostupnost knihovny Knihovní fond - přírůstek Internetová místa

52 Indikátory, které se nemění Počet studijních míst Počet počítačů připojených k internetu

53 Počítače ve veřejných knihovnách Napojené na internet Počítače pro uživatele rok 2005 rok 2006 rok 2007 rok 2008 rok 2009 rok 2010

54 Provozní doba Indikátor: počet provozních hodin pro veřejnost týdně Počet obyvatel Současný Nový standard Do až až až až až až až až až až až a více 50 a více

55

56 Doplňování knihovního fondu

57 Veřejné knihovny - počet výpůjček (mil.) 75,0 73,2 70,1 70,4 70,8 71,7 72,9 71,9 70,0 69,9 68,7 65,0 64,3 67,39 66,74 66,8 66,8 62,6 60,0 59,4 60,2 57,2 56,9 56,5 57,8 57,4 55,0 50,

58 Prostředky na nákup knihovního fondu, mil. Kč 400,0 350,0 366, ,0 296, ,0 250,2 200,0 150,0 150,3 181,9 205,7 100,0 50,0 77,2 103,3 0,

59 Přírůstky knihovních jednotek (mil.) 2,15 2,10 2,05 2,00 1,95 1,90 2,10 1,95 1,94 1,94 1,93 2,02 2,00 2,04 1,85 1,80 1,81 1,75 1,70 1,65 r r r r r r r r r. 2010

60 Financování doplňování KF Meziroční inflace v % ,9 2,5 2,8 6,3 1 Částka v Kč/1 obyvatele Současný stav Nový standard Celostátní průměr ,3

61 Výdaje na nákup knihovního fondu ČR Nenakupují; 1884; 34% Nakupují; 3619; 66% Nákup KF - Moravskoslezký kraj Nenakupují; 39; 14% Nakupují; 230; 86%

62 Nový indikátor pro obnovu KF Indikátor: 10 % roční obnovy knihovního fondu ve volném výběru novými přírůstky. Příklad: knihovna má knihovní fond o rozsahu kj., ročně by měla získat nových přírůstků.

63 Obměna knihovního fondu % obnovy KF Počet knihoven % Doba obměny KF 6 a více % Obměna za let 5 6 % Obměna za let 4 5 % Obměna za let 3 4 % Obměna za let 2 3 % Obměna za let 1 2 % Obměna za let Do 1 % Obměna za 100 a více let

64 Čím by mohly knihovny zaujmout? Nikdy nechodili do knihovny Dříve využívali knihovny Co by zaujalo atraktivní knihy vyhovující knihy dlouhá výpůjční doba růst cen knih 83% 83% 73% 67% usnadnění půjčování zřízení bližší knihovny otevírací doba databáze EIZ kurýrní služba e-knihy přes internet 48% 47% 45% 36% 34% 31% jiné 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

65 Nové indikátory standardu Provozní doba Dostupnost knihovny Plocha knihovny Webová stránka Knihovní fond - financování Knihovní fond - přírůstek Online katalog Vzdělávání pracovníků Studijní místa Internetová místa Spokojenost uživatelů

66 Plocha knihovny určená pro uživatele Indikátor: Knihovna má k dispozici nejméně 60 m 2 na 1000 obyvatel obce nebo spádové oblasti. V obcích do 1000 obyvatel se tento ukazatel použije v přiměřeném rozsahu tak, aby byly zajištěny všechny funkce knihovny.

67 Plocha knihovny m 2 /1000 obyvatel Indikátor 60 m² na 1000 obyvatel nefunguje pro obce do 1000 obyvatel Příklad Obec Olešnice má 25 obyvatel a knihovnu má v místnosti o velikosti 30 m² Přepočet na 1000 obyvatel: m²

68 Brušperk 61 Krmelín 76 Odry 61 Neplachovice 82 Mosty u Jablunkova 62 Brantice 83 Velké Hoštice 62 Kozmice 84 Nový Jičín 63 Staré Město 85 Světlá Hora 67 Březová 87 Jakartovice 68 Hnojník 88 Fryčovice 70 Rybí 90 Fulnek 73 Sedlnice 93 Osoblaha 73 Třanovice 104 Hradec nad Moravicí 74 Horní Benešov 105 Dvorce 74 Peřvald 110 Stará Ves nad Ondřejnicí 76 Skřipov 138 Raškovice 76 Horní Suchá 175

69 Webová prezentace knihovny Indikátor: Dostupnost informací o knihovně a jejích službách dálkovým přístupem je zajištěna prostřednictvím webové stránky. Charakteristika obsahu, struktury Přizpůsobení pro zrakově postižené

70 100% 90% Knihovny s webovou stránkou 2010 Web ano Web ne % % 60% % 40% % % 10% % Do až až až až až až

71 Elektronický katalog knihovny na internetu Indikátor: Knihovny působící v obcích s počtem obyvatel vyšším než 500 nabízí elektronický katalog knihovny, který může veřejnost využívat prostřednictvím dálkového přístupu, tj. přes webové rozhraní.

72 Knihovny s OPAC 2010 OPAC ano OPAC ne 100% 90% 80% % 60% % 40% 30% % 10% % Do až až až až až až

73 Pracovníci knihovny a jejich vzdělávání Indikátor: Dalšímu odbornému vzdělávání je ročně na 1 pracovníka věnováno minimálně 48 pracovních hodin. Pracovníci působící v knihovnách s rozsahem provozní doby menším než 10 provozních hodin týdně absolvují další odborné vzdělávání ročně v rozsahu nejméně 8 pracovních hodin.

74 Měření spokojenost uživatelů knihovny Spokojenost uživatelů se zjišťuje pravidelně každých 5 let pomocí standardizovaného dotazníku (ankety). Hodnocení služeb knihovny se provádí u dospělých nad 15 let a u dětí a mládeže do 15 let. Provozovatelé knihoven průběžně sledují a monitorují výkony knihoven pomocí měření spokojenosti uživatelů pro potřeby řízení a financování knihovny. Cílem standardu je poskytnout spolehlivé údaje o tom, jak uživatelé posuzují služby knihovny.

75 Měření spokojenost uživatelů knihovny Indikátor spokojenosti dospělé populace nad 15 let: Více než 90 % uživatelů hodnotí služby knihovny jako dobré nebo velmi dobré. velmi dobré dobré přiměřené špatné velmi špatné Indikátor spokojenosti dětí a mládeže do 15 let: Více než 75 % dětí a mládeže hodnotí služby knihovny stupněm dobrý. dobré přiměřené špatné

76 Jaká je dobrá knihovna? Provozní doba Dostupnost knihovny Plocha knihovny Webová stránka Knihovní fond - financování Knihovní fond - přírůstek Online katalog Vzdělávání pracovníků Studijní místa Internetová místa Spokojenost uživatelů

77 Děkuji za pozornost!

78 Novela standardů VKIS v širších souvislostech Statistiky v praxi veřejných knihoven Ostrava Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz