ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU"

Erik Esterka
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU v rámci projektu OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost CZ.1.07/3.2.07/ Prohloubení nabídky vzdělávacích programů v oblasti rozvoje lidských zdrojů vedoucích úředníků měst, obcí, jimi zřizovaných institucí a úřadů práce

2 Při posuzování kterékoli veřejné služby můžeme výsledky hodnotit podle těchto kritérií: - kvalita pro zákazníka této služby (zahrnuje dostupnost včetněčasového hlediska) - výkonnost veřejné služby, zde se již setkáváme s pojmem výkon a výkonnost, - náklady vynaložené na tuto službu - čtvrtým kritériem je spokojenost zákazníků a spokojenost zaměstnanců.

3 Přičemž z hlediska ekonomického je jasné, že výkony / náklady = produktivita. Při posuzování těchto čtyř kritérií (kvalita - výkonnost náklady - spokojenost) veřejné služby je třeba brát v úvahu, že cílem veřejné správy je zvyšovat kvalitu života občanů. Kvalita, výkonnost a spokojenost s konkrétní veřejnou službou mohou přispět k naplňování tohoto cíle. Ideální stav je, když se všechna 3 kriteria zlepšují, cílem je zlepšit alespoň jedno z kritérií. Negativní vývoj je, když se zhoršuje 1 nebo více kritérií.

4 Řízení výkonů je jedním z procesů řízení organizace, jehož cílem je nastavení základní motivace a podpory pracovního úsilí jednotlivce i týmu. Konkrétním vstupem i výstupem procesu řízení výkonu je tzv. Plán výkonů a rozvoje, který vychází z definice stanovených priorit při naplňování cílů. Klíčovou roli zde hrají výkonní pracovníci, tj. správně vedení a motivováni. Jejich kompetence, tedy znalosti a dovednosti by měly být na požadované úrovni, jejich individuální výkon (odvedená práce) a musí být založen na pravidelném hodnocení.

5 Pak obsah musí tvořit : Pojetí řízení pracovního výkonu, Proces řízení pracovního výkonu, Motivace k pracovnímu výkonu, Hodnocení způsobilosti a pracovního výkonu. Pracovní výkon ve smyslu množství práce vykonané za jednotku času je z hlediska psychologie výchozím bodem při zjišťování specifického podílu všech výkonových determinant. Není stálá veličina, ovlivňuje jej řada faktorů, jako jsou: kvalifikace pracovníka, délka praxe v oboru, motivace k výkonu, kvalita materiálů či podkladů, pracovní prostředí vůbec.

6 Shrneme-li tuto oblast, pak na výkonnost pracovníka mají především vliv: technické a ekonomické podmínky (systém řízení a organizace práce, systém odměňování a zainteresovanosti pracovníků, technologie informační i komunikační, a kvalita uspořádání pracovního místa a pracovní prostředí), Sociálně-psychologické podmínky, např. společenské prostředí pracovníka, prestiž pracoviště, přizpůsobivost pracovníka a jeho adaptabilita Psychologie práce se také zabývá rozborem osobních předpokladů výkonnosti člověka, jako jsou např. tělesná a duševní schopnost pro práci, odborná připravenost, morálně charakterový profil, zájmové zaměření a pracovní motivace,

7 zdravotní stav, věk, pohlaví a etapa životní kariéry. Pracovní výkon lze chápat jako výsledek spojení a vzájemného poměru úsilí, schopností a vnímání role (úkolů). Dlouhodobějším vyjádřením výkonu pracovníka je jeho pracovní výkonnost. Na ní má vliv řada faktorů, které většinou členíme na vnější a vnitřní (pracovní podmínky, využívání nových technologií, znalosti, zkušenosti, dovednosti), ale také zdravotní stav pracovníka, (kondice, únava) a jeho povahové rysy. Pro charakteristiku řízení pracovní výkonnosti používáme nejčastěji formulaci, že se jedná o využití nástroje, kterým manažer usměrňuje činnost zaměstnanců ke splnění daného účelu.

8 SYNERGETIZACE A INTEGRACE

9 SHRNUTÍ GRAFEM Důvody motivující k vyššímu výkonu

10 LITERATURA: 1. Pilařová,I. Jak efektivně hodnotit zaměstnance a zvyšovat jejich výkonnost- Praha: Grada Publishing, ISBN: Bedrnová,E. a kol. Management osobního rozvoje. Praha: Management Press, ISBN: Norma ISO kvality - vychází z těchto osmi zásad kvalitního řízení: 1. Zaměření na zákazníka/občana (zahrnuje zjišťování spokojenosti zákazníka/ občana) 2. Vedení a řízení zaměstnanců 3. Zapojení zaměstnanců 4. Procesní přístup 5. Systémový přístup k řízení 6. Neustálé zlepšování 7. Přístup k rozhodování zakládající se na faktech 8. Vzájemně prospěšné dodavatelské (a partnerské) vztahy

Podobné dokumenty

MANAGEMENT Systém managementu kvality

MANAGEMENT Systém managementu kvality doc. Ing. Monika MOTYČKOVÁ (Grasseová), Ph.D. Univerzita obrany Fakulta ekonomika a managementu Katedra vojenského managementu a taktiky Kounicova 44/1. patro/kancelář