e-katalóg vzdelávacích modulov a programov verzia

Transkript

1 Firemná kultúra GPP Referencie Ako si objednať? Manažérske systémy (ISO) Kliknutím na názov otvoríte popis kurzu Vrcholový manažment Základy Implementácia Konzultácie Riadenie Riadenie Riadenie strategického Riadenie projektového Názov a koučovanie znalostí kvality rizika riadenia zmeny riadenia kurzu na pracovisku do podniku Efektívny vedúci / manažér (Talent management) Projektový manažér Doplnkové moduly Právne minimum Stredný Riadenie výkonnosti Projektové riadenie manažment Certifikácia Manažérske Stres IPMA Ekonomické koučovanie manažment PRINCE2, PMI minimum Kľúčové kompetencie obchodníka Negociačné Etiketa a biznis Rozhodovanie Vedenie Projektové Out-door zručnosti protokol a riešenie pracovných riadenie tréningy, (vyjednávanie) problémov tímov IPMA teambuilding PRINCE2 PMI, APQP Selfmarketing Manažment Prezentačné Asertívna Efektívne Sebariadenie, Jazykové Kľúčoví pri konfliktoch zručnosti komunikácia porady riadenie času Riadenie zručnosti pracovníci, a rokovania zákaziek členovia tímov Komunikácia Tímová práca Obchodné Telemarketing Efektívna Hodnotenie Procesné Počítačové zručnosti a profesionálne komunikácia a motivácia riadenie zručnosti telefonovanie na pracovisku zamestnancov Audit rozvojových potrieb (diagnostika osôb a tímov, zisťovanie spokojnosti zamestnancov, zisťovanie potrieb a očakávaní organizácie...) 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 1

2 Firemná kultúra - charakteristika firemnej kultúry a rôzne typy kultúry, - firemné hodnoty, - implementácia firemnej kultúry do praxe a význam efektívnej komunikácie, - úloha manažmentu pri implementovaní firemnej kultúry, - prekážky implementácie firemnej kultúry. Základy strategického riadenia - tvorba vízie organizácie a jej implementácia do praxe, - poslanie organizácie a jej komunikovanie, - analýza externého a interného prostredia, postavenie organizácie na trhu, - typy stratégií, ich výber a implementácia, - úlohy strategického manažmentu. Riadenie rizika (Risk management) - riziká v manažérskej praxi, - metódy identifikácie rizík, - posudzovanie rizík, - tvorba preventívnych a nápravných opatrení, - implementačné plány. Riadenie kvality (Quality management) - kvalita a jej vplyv na podnikateľskú perspektívu, - kvalita a strategické ciele organizácie proaktívny prístup, - kvalita a jej vzťah k úspechu firmy, procesný prístup pri riadení kvality, - zásady kvality a ich implementácia do praxe, - dokumentácia systému riadenia kvality, - normy riadenia kvality a možnosti ich certifikácie GARANT PARTNER PLUS strana 2

3 Riadenie zmeny (Change management) - potreba zmeny, účel zmeny v organizácii, príčiny a význam, - vnútorné a vonkajšie faktory zmeny, - postoje ku zmene, spôsob motivácie, nositeľ zmeny, pripravenosť zamestnancov na zmenu - etapy zvládania procesu zmien, implementácia zmeny do praxe formou projektu. Procesné riadenie - proces, procesný model organizácie, procesné riadenie organizácie, - návod na implementáciu metód a prístupov procesného riadenia, - procesný prístup ako základná požiadavka pre systém riadenia kvality, - meranie procesov a zvyšovanie výkonnosti organizácie, neustále zlepšovanie, príklady z praxe, úlohy manažmentu. Riadenie znalostí (Knowledge management) - úvod do manažmentu znalostí, - znalosti v podniku a ich transformácia (SECI model), - 3 základné prvky manažmentu znalostí, - ako sa učiť pred akciou, v priebehu akcie (AAR), po akcii, učiaca sa organizácia. Konzultácie a koučovanie na pracovisku - individuálne alebo kolektívne konzultovanie implementácie poznatkov vzdelávania do praxe, - workshopy, semináre, riadená diskusia na pracovisku, - koučovanie manažérov, - zvyšovanie výkonnosti v praxi. Európsky komunikačný certifikát Vzdelávací program akreditovaný Ministerstvom školstva Slovenskej republiky, ktorého cieľom je zjednotenie komunikačných štandardoch v organizácii a príprava pracovníkov pre praktický výkon manažérskych a pracovných funkcií podľa medzinárodného štandardu ECo-C (European Communication Certificate). Štúdium sa skladá z nasledovných modulov, ktoré je možné absolvovať aj samostatne: Modul 1: Komunikácia Modul 2: Manažment pri konfliktoch 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 3

4 Modul 3: Tímová práca Modul 4: Selfmarketing Príprava na certifikáciu a medzinárodná certifikácia ECo-C Projektový manažér Kľúčové kompetencie obchodníka Vzdelávací program akreditovaný Ministerstvom školstva Slovenskej republiky je rozdelený do 6 modulov, ktoré je možné absolvovať aj samostatne: Modul: Obchodné zručnosti Modul: Prezentačné zručnosti Modul: Vyjednávacie (negociačné) zručnosti Modul: Asertívna komunikácia a ochrana proti manipulácii Modul: Telemarketing a profesionálne telefonovanie Modul: Etiketa a biznis protokol Riadenie výkonnosti Vzdelávací program akreditovaný Ministerstvom školstva Slovenskej republiky je rozdelený do 8 modulov, ktoré je možné absolvovať aj samostatne: Modul: Hodnotenie a motivácia zamestnancov Modul: Efektívna komunikácia na pracovisku Modul: Sebariadenie a riadenie času Modul: Efektívne porady a rokovania Modul: Rozhodovanie a riešenie problémov Modul: Vedenie pracovných tímov Modul: Manažérske koučovanie Modul: Stres manažment 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 4

5 Audit rozvojových potrieb Základom úspešného rozvoja organizácie a jej pracovníkov je analýza reálnych potrieb organizácie a jednotlivcov formou auditu: - spoločná identifikácia potrieb organizácie, - diagnostika jednotlivcov a tímov, - plány rozvoja a ich implementácia do praxe, - firemné (podnikové) systémy vzdelávania s dôrazom na aktívne formy vzdelávania a udržateľnosť nadobudnutých vedomostí. Efektívny vedúci/manažér (Talent management) Je komplexný vzdelávací program zameraný na rozvoj kľúčových kompetencií manažéra. Vhodné najmä pre talentov ako príprava na budúce vedúce a manažérske funkciu. Zákazník má možnosť vybrať celý vzdelávací program alebo spoločne zostavíme program podľa aktuálnych potrieb. Modulová štruktúra vzdelávacieho programu: - Ekonomické minimum a právne minimum - Komunikácia na pracovisku a Prezentačné zručnosti - Asertívna komunikácie a riešenie konfliktov - Vedenie pracovných tímov a Hodnotenie a motivácia zamestnancov - Vedenie porád a manažment času - Plánovanie projektov a Efektívne riadenie a zakončenie projektov (komplexných úloh a zákaziek) Projektové riadenie (riadenie projektov, komplexných úloh a zákaziek) Komplexná ponuka projektového riadenia podľa všetkých hlavných svetových štandardov, príprava na certifikáciu - Projektové riadenie (komplexný vzdelávací program IPMA ) 1-semestrálne akreditované štúdium - IPMA príprava na certifikáciu - intenzívny kurz - Projektový manažér 1-semestrálne štúdium - PRINCE2 Foundation príprava na certifikáciu a certifikácia - PRINCE2 Practitioner príprava na certifikáciu a certifikácia - Príprava na certifikáciu PMI - APQP Advanced product quality planning - STN ISO najširšia ponuka na trhu 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 5

6 IPMA International Project Management Association medzinárodný štandard projektového riadenia preferovaný v Európe (certifikácia všetkých stupňov v slovenskom jazyku) Projektové riadenie Projektové riadenie (Komplexný vzdelávací program IPMA ) 1-semestrálne akreditované štúdium Vzdelávací program akreditovaný Ministerstvom školstva Slovenskej republiky - pre všetkých záujemcov o projektové riadenie a riadenie zákaziek, vhodné pre začiatočníkov aj skúsených manažérov, - spolu 11 dní, rozdelených do 5 stretnutí (8 dní interaktívny tréning, 1 deň out-door, 2 dni cvičná certifikačná skúška), - naučíte sa a dôsledne si precvičíte všetky základné techniky plánovania a riadenia projektov/zákaziek, vymeníte si skúsenosti, naučíte sa pracovať v projektovom tíme, - budete pripravení na medzinárodnú certifikačnú skúšku IPMA. Medzinárodná certifikácia IPMA D, C, B Modul-5: Príprava na certifikáciu podľa štandardu IPMA Cvičná certifikačná skúška (2 dni) CERTIFIKÁT IPMA OSVEDČENIE Záruka kvality - ak dodržíte všetky pokyny lektora, zúčastníte sa na celom kurze a napriek tomu certifikačnú skúšku IPMA nezložíte, môžete bezplatne absolvovať 3-dňový predcertifikačný kurz IPMA príprava na certifikáciu IPMA Modul-2: Efektívne riadenie Modul-3: Budovanie Modul-4: Implementácia a zakončenie projektov projektových tímov projektového riadenia (2 dni) (2 dni+1 out-door) do podniku (2 dni) Podpora štúdia - telefonické a ové konzultácie po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia, - e-learningové doplnkové štúdium po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia. Modul-1: Plánovanie projektov krok za krokom Projektové riadenie (2 dni) bližšie informácie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 6

7 IPMA príprava na certifikáciu IPMA - intenzívny prípravný kurz - pre všetkých záujemcov o certifikáciu IPMA, ktorí hľadajú rýchle riešenie, - intenzívny kurz, vyžadujúci si intenzívnu samostatnú prípravu, - spolu 3 dni + samoštúdium, rozdelené do 2 stretnutí (2 dni Predcertifikačný tréning, samoštúdium v medziobdobí, 1 deň Cvičná certifikácia IPMA), - naučíte sa riešiť cvičné certifikačné príklady, budete poznať proces certifikácie, - budete pripravení na medzinárodnú certifikačnú skúšku IPMA Medzinárodná certifikácia IPMA D, C, B CERTIFIKÁT IPMA Záruka kvality - ak dodržíte všetky pokyny lektora, zúčastníte sa na celom kurze a napriek tomu certifikačnú skúšku IPMA nezložíte, môžete bezplatne absolvovať kurz ešte raz IPMA príprava na certifikáciu IPMA Modul-2: Cvičná certifikácia IPMA (zvyčajne 2 týždne pred skúškou) (1 deň) OSVEDČENIE Podpora štúdia - telefonické a ové konzultácie po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia, - e-learningové doplnkové štúdium po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia. Medziobdobie: samostatná príprava, spracovanie dokumentácie predcertifikačného procesu Modul-1: Predcertifikačný tréning (pred uzávierkou certifikačného kola) (2 dni) Projektové riadenie bližšie informácie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 7

8 Projektový manažér 1-semestrálne štúdium pre projektových manažérov a manažérov projektovo a zákazkovo orientovaných spoločností (sociálne spôsobilosti podľa medzinárodného štandardu ECo-C ) - pre všetkých záujemcov o získanie praktických zručností pri riadení projektových tímov (mäkké zručnosti projektového manažéra), vhodné pre začiatočníkov aj skúsených manažérov, - spolu 8 dní, rozdelených do 4 stretnutí, - naučíte sa a dôsledne si precvičíte všetky základné techniky komunikácie v tíme, tímovej spolupráve, tvorivosti, riešenia konfliktov, prezentovania výsledkov práce, sebariadenia a riadenia zmluvných vzťahov, - e-learningová nadstavba Príprava na certifikáciu ECo-C (European Communication Certificate - Európsky komunikačný certifikát) a medzinárodná certifikačná skúška ECo-C (certifikácia v slovenskom jazyku). Medzinárodná certifikácia ECo-C CERTIFIKÁT ECo-C Podpora štúdia - telefonické a ové konzultácie po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia, - e-learningové doplnkové štúdium po celú dobu štúdia a 2 mesiace po ukončení štúdia. Samostatná príprava na certifikáciu podľa štandardu ECo-C e-learning OSVEDČENIE Modul-2: Modul-3: Modul-4: Manažment konfliktov, asertivita Efektívna komunikácia v projekte Zvládanie stresu Vyjednávanie, manipulácie Vedenie projektových tímov Zmluvy a riadenie a ochrana proti manipulácii (2 dni) a tímová práca (2 dni) zmluvných vzťahov (2 dni) Modul-1: Selfmarketing projektového manažéra, riadenie seba v prioritách a čase Prezentačné zručnosti a imidž projektového manažéra (2 dni) Projektové riadenie Európsky komunikačný certifikát bližšie informácie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 8

9 PRINCE2 - PRojects IN Controlled Environment medzinárodný štandard projektového riadenia najrozšírenejšia metodika projektového riadenia v Európe certifikácia v anglickom jazyku alebo v slovenskom jazyku PRINCE2 Foundation príprava na certifikáciu a certifikácia - stupeň Foundation základné znalosti metodiky potrebné pre každého člena tímu, - pre všetkých záujemcov o certifikáciu PRINCE2 Foundation, ktorí hľadajú rýchle riešenie, - intenzívny kurz, vyžadujúci si intenzívnu samostatnú prípravu, - spolu 3 dni a samoštúdium, posledný deň medzinárodná certifikačná skúška PRINCE2 Foundation (v slovenskom alebo anglickom jazyku). Projektové riadenie PRINCE2 Practitioner príprava na certifikáciu a certifikácia - stupeň Practitioner základné znalosti a zručnosti projektového manažéra aplikovať metodiku PRINCE2 na riedenie projektov, - pre všetkých záujemcov o certifikáciu PRINCE2 Practitioner, ktorí hľadajú rýchle riešenie, - intenzívny kurz, vyžadujúci si intenzívnu samostatnú prípravu, - spolu 2 dni a samoštúdium, posledný deň medzinárodná certifikačná skúška PRINCE2 Practitioner (v anglickom jazyku). Projektové riadenie Záruka kvality - ak dodržíte všetky pokyny lektora, zúčastníte sa na celom kurze a napriek tomu certifikačnú skúšku PRINCE2 nezložíte, môžete kurz absolvovať ešte raz bezplatne. Podpora štúdia - telefonické a ové konzultácie po celú dobu štúdia. Projektové riadenie bližšie informácie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 9

10 PMI Project Management Institute medzinárodný štandard projektového riadenia preferovaný v USA a v podnikoch s americkým manažmentom certifikácia iba v anglickom jazyku Príprava na certifikáciu PMI - CAPM - pre všetkých záujemcov o certifikáciu PMI - CAPM (úroveň člen projektového tímu), ktorí hľadajú rýchle riešenie, - intenzívny kurz, vyžadujúci si intenzívnu samostatnú prípravu, - rozdelené do 2 stretnutí, - nácviku aplikácie nástrojov a techník projektového riadenia vyžadovaných na skúške, - budete pripravení na medzinárodnú certifikáciu PMI - CAPM. Projektové riadenie Príprava na certifikáciu PMI - PMP - pre všetkých záujemcov o certifikáciu PMI - PMP (úroveň projektový manažér), ktorí hľadajú rýchle riešenie, - intenzívny kurz, vyžadujúci si intenzívnu samostatnú prípravu, - rozdelené do 2 stretnutí, - nácviku aplikácie nástrojov a techník projektového riadenia, riešenie prípadových štúdií vyžadovaných na skúške, - budete pripravení na medzinárodnú certifikáciu PMI - PMP. Projektové riadenie Podpora štúdia - telefonické a ové konzultácie po dobu štúdia. Projektové riadenie bližšie informácie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 10

11 APQP Advanced product quality planning medzinárodný štandard, metodika pre automobilový priemysel v súlade s ISO/TS pre všetkých záujemcov o implementovanie metodiky do praxe Projektové riadenie STN ISO medzinárodný štandard, návod na manažérstvo kvality v projektoch - pre všetkých záujemcov o implementovanie normy do praxe Projektové riadenie Modul: Plánovanie projektov (komplexných úloh, zákaziek) krok za krokom - základná terminológia projektového riadenia, metodika detailného plánovania projektu/zákazky, - cieľ projektu, rozsah prác, čas a náklady projektu, - hierarchická štruktúra výstupov (PBS), prác (WBS), organizácie projektu (OBS), nákladov (CBS) a rizík (RBS), - časové plánovanie - sieťový graf, úsečkový (gantt) diagram, vyvažovanie prostriedkov, - riziká a príležitosti projektu, typizovaná dokumentácia, - nácvik jednotlivých krokov. Efektívny manažér Komplexný vzdelávací program IPMA Modul: Efektívne riadenie a zakončenie projektov (komplexných úloh a zákaziek) - zúčastnené strany projektu a plán komunikácie, - základné zásady riadenia času, rozsahu prác, nákladov a rizík projektu, - vedenie porád projektového tímu (úvodnej, priebežných, záverečnej), - riadenie uskutočňovania prác, riadenie zmeny, - ukončenie projektu, záverečná správu, - nácvik jednotlivých krokov. Efektívny manažér Komplexný vzdelávací program IPMA Modul: Budovanie projektových tímov - zásady vytvárania projektových tímov, rozpoznávanie tímových rolí, - základné techniky tímovej spolupráce, rozvoj tvorivosti, - spolupráca v projektovom tíme, zásady efektívnej komunikácie, - základné štýly vedenia tímu a ich využitie v praxi, - nácvik jednotlivých krokov, - 1-dňový out-doorový tréning. Komplexný vzdelávací program IPMA 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 11

12 Modul: Implementácia projektového riadenia do podniku tvorba projektových zámerov - zásady implementácie projektového riadenia do podniku v súlade s víziou a poslaním, - tvorba projektových návrhov, štúdia uskutočniteľnosti projektu/zákazky, - ekonomická efektívnosť projektu/zákazky, - spúšťanie projektu/zákazky, tvorba zadania, projektové riadenie v organizácii, úlohy manažmentu, - nácvik jednotlivých krokov. Komplexný vzdelávací program IPMA Modul: Príprava na certifikáciu podľa štandardu IPMA - požiadavky a priebeh certifikačnej skúšky podľa medzinárodného štandardu IPMA, - systém certifikácie a formalizované kroky predcertifikačnej prípravy, - riešenie cvičných certifikačných testov, - vyhodnotenie úspešnosti cvičnej certifikačnej skúšky, - nácvik certifikačného workshopu. Komplexný vzdelávací program IPMA Modul: Hodnotenie a motivácia zamestnancov - základné pojmy, funkcie hodnotenia a motivácie, kontexty systému hodnotenia - oblasti a ciele hodnotenia, kritéria a jednotky hodnotenia - metódy hodnotenia, výber metód, nové trendy, kompetenčný model, hodnotenie podľa kompetencií - organizácia a vykonanie hodnotenia, kto hodnotí, príprava účastníkov, periodicita a časovanie - motivačný a odmeňovací systém, vplyvy osobnosti, prostredia, situácií Efektívny manažér Riadenie výkonnosti Modul: Rozhodovanie a riešenie problémov - model 6-krokového riešenia problému - definovanie problému, analýza príčin, metodológia definovania problému, príčina a účinok, Ishikawov diagram - hľadanie možných riešení, kreatívny proces, kreatívny skok - kreatívne techniky, Brainstorming, Brainwraiting, Banka nápadov, Myšlienkové mapy, Myšlienkové klobúky, Myšlienkové stoličky, Bisociácie, Analýza podnetných slov, Osbornovy kontrolné zoznamy, bariéry kreativity - rozhodovanie a výber riešení, rozhodovanie v tíme, výber riešenia, multikriteriálne rozhodovanie - plán realizácie, kontrolné mechanizmy Riadenie výkonnosti 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 12

13 Modul: Vedenie pracovných tímov - charakteristika tímu, rozdiel medzi skupinou a tímom, ako funguje tímová práca, podmienky úspešnej tímovej práce, význam úlohy a cieľov pre tímovú prácu, význam pravidiel pre tímovú prácu, tímová práca a jej vplyv na štruktúry podnikov - budovanie a vývoj tímu, ako vzniká tím, druhy tímov, výber nových členov tímu, životné fázy tímu, možné role v tíme, problémy pri zavádzaní tímovej práce - vedenie tímu, princípy vedenia tímov, štýly vedenia tímov, metódy vedenia tímov funkcie vedenia tímu, vlastnosti vedenia tímu, hodnotenie a odmeňovanie, motivácia - proces tímovej spolupráce, tímový dizajn, tímy a ich spôsoby správania sa, bariéry tímovej spolupráce, riešenie konfliktov v tímovej práci, zaobchádzanie s problémovými kolegami/kolegyňami Efektívny manažér Riadenie výkonnosti Modul: Sebariadenie a riadenie času - identifikácia rozvojových potrieb, analýza silných a slabých stránok, kľúčové kompetencie manažéra - stanovovanie cieľov, formulovanie merateľných cieľov systémom SMART, uskutočňovanie cieľov, rozpoznanie podstatného, stanovenie osobnej vízie, delegovanie úloh - plánovanie úloh a času, plánovanie dňa, riadenie času, odhad časovej potreby, princípy efektívneho riadenia času, Paretov princíp, Eisenhowerov princíp, stanovovanie priorít, praktické tipy a triky, odporúčania - Časové rezervy, Murphyho zákony, Parkinsonov zákon, Študentský syndróm, rozpoznanie a eliminovanie časových strát, plánovanie dňa pomocou 5P Efektívny manažér Riadenie výkonnosti Modul: Efektívne porady a rokovania - porady a rokovania, kedy a prečo poradu zvolať, druhy porád a rokovaní a ich význam - príčiny neefektívnych porád - zásady efektívnej porady, príprava porady, stanovovanie cieľov porady, príprava rokovacej miestnosti, riadenie priebehu porady - činnosti po porade, zápis z porady - vnútropodnikové zásady vedenia porád, zásady vnútropodnikovej komunikácie, prínosy porád, organizácia a vedenie porád, tvorba vnútropodnikovej smernice Efektívny manažér Riadenie výkonnosti Modul: Efektívna komunikácia na pracovisku - podstata a význam komunikácie, druhy komunikácie, komunikačný prejav, paralingvistické výrazové prostriedky, neverbálna komunikácia, komunikačný model - prvky efektívnej komunikácie, vnímanie, sebapoznanie, aktívne počúvanie, parafrázovanie a sumarizácia, kladenie otázok - chyby v komunikácii, konštruktívna komunikačná kultúra 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 13

14 - základné asertívne zručnosti, asertívne práva, asertívne komunikačné techniky, reakcia spätnou väzbou, vyjadrenie a prijatie komplimentu, asertívne perzistencie, požiadanie o láskavosť, technika otvorených dverí, negatívne opytovanie, negatívna asercia - prijímanie a podávanie kritiky, reakcia na pravdivú kritiku, ale nevhodne podanú, reakcie na nepravdivú kritiku, útočnú kritiku, asertivita a hnev, manipulácie a ochrana proti manipuláciám, argumentačné pasce. Efektívny manažér Riadenie výkonnosti Modul: Stres manažment - teória stresu, identifikácia stresových faktorov, stres na pracovisku, manažment času a úloh - konflikt ako príčina stresu, príčiny konfliktov, zdroje a prejavy konfliktu, mobbing, spôsoby zvládania konfliktu, komunikácia a metakomunikácia v kritických situáciách - syndróm vyhorenia, príčiny syndrómu vyhorenia, príznaky syndrómu vyhorenia, prevencia - protistresové aktivity, antistresové techniky Efektívny manažér Projektový manažér Riadenie výkonnosti Modul: Manažérske koučovanie - koučovanie, východiskové pojmy, využitie v praxi, základné zručnosti, koučovanie jeho história a miesto v systéme rozvoja ľudí, - podmienky potrebné pre úspešné koučovanie, základné zručnosti kouča, koučujúceho manažéra/kolegu, - manažérske a peer koučovanie, podobnosti a rozdiely manažérskeho a peer koučovania, kontinuum cieľov pri koučovaní, - riešenie problému zaužívaným prístupom (s hľadaním príčin), riešenie problému prístupom zameraným na riešenie, voľba prístupov, nácvik formulovania cieľa - koučovací rozhovor zameraný na riešenie, 3 zložky rozhovoru zameraného na riešenie, 4-krokový model, 7-krokový model, základné otázky v jednotlivých fázach rozhovoru, dosahovanie cieľov pomocou koučovacieho rozhovoru. Riadenie výkonnosti Modul: Komunikácia - podstata, význam a prvky komunikácie, komunikačný proces, komunikačný model, roviny komunikácie - verbálna a neverbálna komunikácia, transakčná analýza komunikačných situácií, aktívne počúvanie - najčastejšie chyby v komunikácii, nedorozumenia a ako im predchádzať - konštruktívna komunikačná kultúra, JA výrok, pozitívna formulácia, doporučené výrazy a vhodné formulácie, jasné a zrozumiteľné vyjadrovanie, explicitné (priame) vyjadrovanie - rozhovor ako priestor pre rokovanie, analýza motívov a cieľov rozhovoru, príprava a vedenie rozhovor Európsky komunikačný certifikát Projektový manažér 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 14

15 Modul: Tímová práca - rozdiel medzi skupinou a tímom, ako vzniká tím, ako funguje tímová práca, význam pravidiel pre tímovú prácu, výhody a nevýhody tímovej práce - metódy pre hľadanie a zaznamenávanie variantov riešení, metódy pre posudzovanie variantov, metódy rozhodovania v tíme - organizácia a ciele tímu, výber nových členov tímu, životné fázy tímu, možné role v tíme druhy tímov, tímový duch - princípy vedenia tímov, metódy vedenia tímov, štýly vedenia tímov, vlastnosti vedenia tímu, uvedenie nového člena do tímu, motivácia členov tímu - tímy a ich spôsoby správania sa, aktivácia učebného potenciálu tímu, faktory úspešnej tímovej spolupráce, bariéry tímovej spolupráce, zaobchádzanie s problémovými kolegami/kolegyňami. Európsky komunikačný certifikát Projektový manažér Modul: Selfmarketing - marketingový mix, AIDA vzorec, selfmarketing, autentickosť, využívanie príležitostí, cit pre druhých, taktnosť, budovanie vzťahov - analýza silných a slabých stránok, spätná väzba, pravidlá pre jej prijímanie a poskytovanie, jednotlivec a jeho prejav, outfit - formulovanie merateľných cieľov systémom, SMART, plánovanie úloh a času, rozpoznávanie úloh dôležitých a súrnych, práca s prioritami, delegovanie úloh, zlodeji času, chyby v riadení času a príčiny stresu - preukazovanie kompetencií, brainstorming - komunikácia, rétorika, profesionálna prezentácia, základné pravidlá prípravy a realizácie, názornosť, vizualizácia, zvládanie námietok Európsky komunikačný certifikát Projektový manažér Modul: Manažment pri konfliktoch - základné východiská, formy, druhy konfliktov, príčiny konfliktov - signály predchádzajúce konfliktom, vývoj konfliktu, motívy konfliktov - základné stratégie zaobchádzania s konfliktami, prístupy ku konfliktom, varianty správania a spôsoby riešenia konfliktov - 3-fázový model konfliktnej situácie, kritériá úspechu, príprava na vyjednávanie, štýly a spôsoby riešenia konfliktov, moderácia konfliktov, riešenie konfliktov s podriadenými a manažérske rozhovory - predchádzanie konfliktom, úlohy prevencie, zmysel konfliktov Efektívny manažér Európsky komunikačný certifikát Projektový manažér Príprava na certifikáciu a medzinárodná certifikácia ECo-C - pre všetkých účastníkov vzdelávacích programov Projektový manažér a Európsky komunikačný certifikát, - riešenie cvičných certifikačných príkladov, - on-line overenie vlastnej pripravenosti na medzinárodnú certifikačnú skúšku cez e-learningový portál, - doplnkové štúdium. Projektový manažér Európsky komunikačný certifikát bližšie informácie na: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 15

16 Modul: Obchodné zručnosti - postoj k profesii predajcu, tvorba databáz klientov, kvalifikovanie klienta, výber klientov na oslovenie, typológia klientov - príprava na telefonovanie, telefonovanie s cieľom dohodnutia schôdzky, profesionálne telefonovanie, vedenie záznamov - príprava na obchodné stretnutie, význam prípravy, príprava na predajný rozhovor - 4 fázy obchodného stretnutia, úvodná fáza (zaujatie, dôvera, záujem), informačná fáza (riadenie toku informácií, práca s kúpnymi signálmi), argumentačná a prezentačná fáza, zvládanie námietok, záverečná fáza, vyhodnocovanie obchodných rokovaní - základné princípy starostlivosti o klienta, nový model Servuction, zákaznícke očakávania, zvládanie problémových situácií (problémový zákazník, situácie, reklamácie, oneskorené dodávky) Kľúčové kompetencie obchodníka Modul: Prezentačné zručnosti - stanovovanie cieľov prezentácie, cieľová skupina, príprava podkladov, štruktúra prezentácie a dramaturgia - podstata vizualizácie, grafické vyjadrovanie, prezentačná technika - osobnosť prezentujúceho, postoj, zrakový kontakt, gestá, verbálny a neverbálny prejav - vykonanie prezentácie, úvod, jadro prezentácie, záver, zvládanie chúlostivých situácií počas prezentácií, vyhodnocovanie prezentácií Efektívny manažér Kľúčové kompetencie obchodníka Modul: Negociačné zručnosti (vyjednávanie) - prečo rokujeme, vyjednávame, zdroje vyjednávania - čo je stratégia, čo je taktika, argumentácia (klasifikácia argumentov, radenie argumentov), najznámejšie taktiky a protiopatrenia - význam a obsah kľúčových zložiek (etáp), nácvik jednotlivých etáp, rozbor - vlastnosti efektívneho vyjednávača, zvyšovanie autority, zjednávanie a robene ústupkov, zvládanie mŕtveho bodu vo vyjednávaní, osvedčené tipy a triky - kritéria úspechu, vyjednávacie štýly, zostavovanie vyjednávacích tímov Kľúčové kompetencie obchodníka Modul: Asertívna komunikácia a ochrana proti manipulácii - definovanie pojmov, základné východiská, porovnanie vzorov správania, asertívne práva, asertívne komunikačné techniky - reakcia spätnou väzbou, vyjadrenie a prijatie komplimentu, asertívne perzistencie, požiadanie o láskavosť, technika otvorených dverí, negatívne opytovanie, negatívne asercie - aktívne načúvanie, otvorené a uzatvorené otázky, chyby pri načúvaní, vedenie asertívnej komunikácie - metóda asertívnych obligácií, prijímanie a podávanie kritiky, asertívne vyjadrovanie hnevu - manipulačné stratégie, spôsoby ochrany proti manipuláciám, argumentačné pasce a ochrana proti nim Efektívny manažér Kľúčové kompetencie obchodníka 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 16

17 Modul: Telemarketing a profesionálne telefonovanie - marketing, marketingový mix, marketing služieb, telefonický marketing, osobnosť telefonického operátora, obchodné zručnosti, obchodný rozhovor, štruktúra obchodného rozhovoru - zvládanie námietok, námietka verzus zámienka, práca s námietkami, zvládanie najčastejších typov námietok - činitele komunikácie, prekážky v komunikácii, špecifiká telefonickej komunikácie vokálna komunikácia, aktívne počúvanie, kladenie otázok, podávanie informácií - rétorika v obchodnom rozhovore, zásady rétoriky, doporučené slovné vyjadrenia, cvičenia zamerané na správnu formuláciu slov, tréning telefonátov - zvládanie problémových situácií, asertívna komunikácia, asertívne komunikačné techniky, práca s problémovými typmi klientov Kľúčové kompetencie obchodníka Modul: Etiketa a biznis protokol - vznik a vývoj spoločenského správania, zásady pre každú situáciu, ženské a mužské roli v spoločnosti, prvé kontakty, chôdza, pohyb, doprava - etika, etiketa, pracovná etiketa, etiketa jazyka, etiketa písomného prejavu, poďakovanie a požiadanie o láskavosť, spoločenská významnosť v postavení muža a ženy, správanie sa v zamestnaní - najdôležitejšie telesné signály počas vedenia rozhovoru, schopnosť sa presadiť, charizma, štýl počúvania, spôsob uvažovania a štýl vystupovania, spoločenské oblečenie pre mužov, spoločenské oblečenie pre ženy, ako byť úspešný v spoločenskom styku - rokovanie s partnerom, príprava rokovania, obsah (cieľ, témy, podklady, stratégie, varianty, argumenty), organizácia rokovania (miesto a čas, personálne zloženie, zasadací poriadok pri rokovaní, pohostenie) - spoločenské podniky, druhy spoločenských podnikov, ich významnosť, čas konania a požadované oblečenie, drobné nehody na recepcii, dary, zásady používania navštíveniek, pozvanie na spoločenské podniky, druhy pozvánok, odpoveď na pozvánku a poďakovanie Kľúčové kompetencie obchodníka Doplnkové moduly Ako generálny dodávateľ vzdelávacích projektov zabezpečujeme vzdelávanie a rozvoj pracovníkov vo všetkých nasledujúcich oblastiach: - Počítačové zručnosti - Jazykové zručnosti - Out-door tréningy, teambuilding - Ekonomické minimum - Právne minimum 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 17

18 Počítačové zručnosti Počítačová gramotnosť - je schopnosť efektívne využívať základné informačné technológie (IT). Počítačová gramotnosť sa preukazuje úspešným absolvovaním série štandardizovaných testov a potvrdzuje sa vydaním Európskeho vodičského preukazu na počítač (certifikátu ECDL European Computer Driving License), ktorý je medzinárodne uznávaný. Okruh požadovaných znalostí a zručností: - Základy informačných technológií - Používanie počítača a správa súborov - Spracovanie textu (Textový procesor) - Tabuľkový kalkulátor (Tabuľkový procesor) - Databázový systém - Elektronická prezentácia - Informácie a komunikácia - Príprava na medzinárodnú certifikáciu ECDL - Iné IT školenia pre užívateľov aj IT špecialistov Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku. Doplnkové moduly Jazykové zručnosti Pripravíme Vám vzdelávací projekt pre Vašich pracovníkov a manažérov, zameraný na získanie jazykových odborných zručností v anglickom jazyku potrebných na vykonávanie zastávanej pozície: - Kurz pre moderného manažéra - Kurz pre finančného manažéra - Kurz pre personálneho manažéra - Kurz pre pracovníka banky - Kurz pre developera a realitného agenta - Kurz pre IT špecialistu - Kurz pre úspešnú asistentku - Kurz pre automobilový priemysel - Kurz pre lekárov a sestričky Ponuka špecializovaných kurzov: - príprava na medzinárodné certifikačné skúšky, - príprava na interview a životopis, - práca v zahraničí, - cestovanie do zahraničia GARANT PARTNER PLUS strana 18

19 Iné ponuka služieb: - preklady z a do cudzieho jazyka, - súdne preklady s úradnou pečiatkou, - tlmočenia v SR aj v zahraničí. Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Doplnkové moduly Out-door tréningy, teambuilding Široká ponuka hier a out-doorových aktivít: - Športové a relaxačné aktivity - Budovanie tímov, tímové hry - Leadership vedenie tímov - Zvládanie stresu a strachu Doplnkové moduly Športové a relaxačné aktivity Tréning pre Vašich manažérov a pracovníkov, zameraný na športové a relaxačné aktivity: - športové hry a súťaže, - skupinový aj individuálny relax, - starostlivosť o telo, regenerácia síl, - odporúčaná dĺžka 1-2 dni. Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Out-door tréningy Budovanie tímov, tímové hry Tréning pre Vašich manažérov a pracovníkov, zameraný na tímovú spoluprácu: - základné zásady budovania tímu, základné predpoklady pre spoločnú prácu a napĺňanie spoločného cieľa, - silné a slabé stránky Vášho tímu a ako slabé stránky odstrániť, - praktické skúsenosti z pozície člena tímu pri plánovaní a realizácii tímovej aktivity, odporúčaná dĺžka 2-3 dni. Ponúkame Vám účasť na firemných bojových hrách firma proti firme, oddelenie proti oddeleniu alebo Váš tím proti inštruktorom. Vyskúšajte si plánovanie a realizáciu vlastného dobrodružstva proti protivníkovi, ktorý je rovnako motivovaný ako Vy Tréning zbližuje rozdielne skupiny stálych zamestnancov na rôznej úrovni tímovej práce a pomáha začleniť nových členov do tímu. Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Out-door tréningy 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 19

20 Leadership vedenie tímov Tréning pre Vašich manažérov, riadiacich pracovníkov a kľúčových členov tímu, zameraný na rozvoj vodcovských zručností: - zásady a rôzne štýly vedenia tímu, - základné charakterové rysy členov Vášho tímu a ich roly v tíme, - viesť tím v rôznych záťažových situáciách, - rôzne spôsoby rozhodovania sa v závislosti od vzniknutej situácie, - učenie sa na základe vlastných skúseností, - odporúčaná dĺžka 2-4 dni. Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Out-door tréningy Zvládanie stresu a strachu Tréning určený najmä pre Vašich vrcholových manažérov, manažérov a riadiacich pracovníkov, zameraný na zvládanie strachu a stresu a zachovania rozvážnosti aj v náročných situáciách: - praktické prekonávanie rôznych fyzických prekážok (výška, voda, stiesnený priestor...), - praktické prekonávanie rôznych psychických prekážok (spôsobené tmou, únavou, horúčavou, chladom, neistotou, dezorientáciou...), - zabezpečenie základných životných potrieb sebe, tímu, kolegom alebo aj rodine (jedlo, pitie, teplo, bezpečie...), - prakticky precvičené ako prekonávať strach a stres a poradiť si v každej situácii. Používané cvičenia (možné rozdeliť na časť Leto a časť Zima): - skálolezenie, zlaňovanie, preliezanie, skákanie do hĺbky, zoskoky padákom, - brodenie, plávanie, potápanie, splavovanie, pohyb na snehu a na ľade, - únos, zajatie, väznenie, vypočúvanie a plánovanie úteku, - útek pred prenasledovateľom a pred psom, - získavanie stravy v prírode, improvizované kladenie ohňa, príprava stravy a pitia, - stavba prístrešku, zabezpečenie ochrany, výroba improvizovaných nástrojov, zbraní a pomôcok, - poskytovanie prvej pomoci, prenos raneného, privolanie pomoci. Kvalita tréningu a bezpečnosť cvičiacich: - tréning je vedený skúsenými lektormi a certifikovanými inštruktormi špeciálneho výcviku, - náročnosť a obsah tréningu stanovuje zadávateľ, - na tréningu je vždy prítomný psychológ a lekár, - cvičiaci má právo dočasne prerušiť plnenie úlohy alebo odstúpiť od plnenia úlohy, - odporúčaná dĺžka 2-7 dni. Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Out-door tréningy 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 20

21 Ekonomické minimum Tréningy zamerané na rozvoj ekonomického myslenia všetkých úrovní Vášho manažmentu: - Ekonomické minimum manažéra - Manažérske účtovníctvo - Základy finančného manažmentu - Finančný plán príprava, tvorba, analýza, prezentácia - Podnikateľský plán príprava, tvorba, analýza, prezentácia - Finančná analýza firmy - základy - Finančná analýza firmy - nadstavba Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Efektívny manažér Doplnkové moduly Právne minimum Tréningy zamerané na rozvoj právneho povedomia všetkých úrovní Vášho manažmentu: - Zákonník práce v praxi - Ochrana osobných údajov - Registratúra a archivácia - Zmluvy a riadenie zmluvných vzťahov - Obchodné právo v podnikaní - Daňové právo v podnikaní - Trestné právo v podnikaní - Právna zodpovednosť konateľov a manažmentu Na vyžiadanie Vám vypracujeme ponuku Efektívny manažér Doplnkové moduly Projektový manažér 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 21

22 Manažérske systémy - Manažérstvo kvality - Manažérstvo životného prostredia - Manažérstvo BOZP - Integrované manažérske systémy - Manažérstvo rizík - Manažérstvo bezpečnosti informácií - Špeciálne kurzy pre zdravotníctvo - Špeciálne kurzy pre automobilový priemysel - Špeciálne kurzy pre výrobcov koľajových vozidiel Školenia podľa noriem, metodík a medzinárodných štandardov - ISO 9001: ISO 14001: OHSAS 18001: ISO 22000: ISO 27001: BS ISO/IEC ISO 13485: IWA1 - MDD 93/42/EEC - ISO/TS 16949: Global 8D report - PPAP Proces schvaľovania dielov pre výrobu - Nástroje na zabezpečovanie kvality - DoE a QFD - APQP Pokročilé plánovanie kvality produktu - FMEA Analýza možných chýb a dôsledkov Na vyžiadanie Vám - SPC Základy štatistiky vypracujeme ponuku podľa - MSA Spôsobilosť meracích systémov Vašich konkrétnych potrieb - VDA 6.5. Audit produktu - VDA 6.3. Audit procesu - IRIS. Manažérske systémy Ako si objednať 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 22

23 AKO SI OBJEDNAŤ KURZ? Naša ponuka vzdelávacích služieb zahŕňa: - uzatvorené (firemné) tréningy šité na mieru konkrétnej organizácie, - otvorené (verejné) tréningy. Ako si objednať uzatvorené (firemné) tréningy: - využite nižšie uvedené kontaktné údaje a napíšte nám alebo zatelefonujte, - osobne zistíme Vaše potreby a ušijeme Vám vzdelávací program na mieru podľa Vašich konkrétnych potrieb, - vypracujeme Vám cenovú ponuku, - miesto a termín realizácie prispôsobíme Vašim potrebám, - cena bude stanovená individuálne od požadovaného obsahu a objemu zákazky. Ako si objednať otvorené (verejné) tréningy: - termín a miesto sú pevne stanovené a uverejnené na web stránkach: - tréning sa otvára pri prihlásení 6-12 účastníkov, - skupinové zľavy sú možné. GARANT PARTNER PLUS, s. r. o. Sme spoľahlivým partnerom rozvoja Vašej spoločnosti poskytovaním praktických a originálnych riešení v oblasti celoživotného vzdelávania a rozvoja ľudských zdrojov s vysokou pridanou hodnotou. Sme členom: - SPPR Spoločnosti pre projektové riadenie Kvalitu našich služieb garantujeme na troch úrovniach: - certifikovaná spoločnosť (certifikát ISO 9001, 14001, 10006) - akreditácia vzdelávacích programov Ministerstvom školstva Slovenskej republiky - certifikovaní lektori s manažérskymi skúsenosťami, pedagogickým vzdelaním a bohatou praxou Kontaktné údaje 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 23

24 Kontaktné údaje: Názov organizácie: GARANT PARTNER PLUS, s. r. o. Sídlo: Priemyselná 1, Liptovský Mikuláš, Slovensko IČO: Zápis v OR OS Žilina:oddiel Sro, Vložka č.19684/l web: Objednávky kurzov na: Telefón: (sekretariát) (výkonný riaditeľ) Objednávky anglicko-slovenskej publikácie PROJEKTOVÉ MYSLENIE (PTBOK TM Guide) na: Referencie 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 24

25 REFERENCIE Kontaktné údaje Ministerstvá, štátne inštitúcie: Školstvo: Ministerstvo zahraničných vecí SR Ministerstvo obrany SR Ministerstvo vnútra SR Cestovný ruch: Telekomunikácie: Doprava: Strojárstvo a kovovýroba: Automotive: Informačné technológie: 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 25

26 Elektropriemysel: Energetika: Stavebníctvo: Bankový sektor: Bezpečnosť: Voda, ekológia: Liečiva, zdravotníctvo: Redakcie, vydavateľstvá, médiá Iné služby: Neziskové organizácie: Ako si objednať kurz Kontaktné údaje 2015 GARANT PARTNER PLUS strana 26