Popis realizace poskytování sociálních služeb. Charitní domov Otrokovice, Otrokovice

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita sv. Anežky Otrokovice Domov pro seniory pobytová Charitní domov Otrokovice, Otrokovice Poslání Posláním Domova pro seniory v Charitním domově Otrokovice je poskytnout svým obyvatelům podporu, pomoc a laskavou péči v prostředí, které se co nejvíce přibližuje původnímu domovu, aby zde důstojně a bez pocitu osamění prožili svůj podzim života. Seniorům tato služba nabízí trvalý pobyt v převážně jednolůžkových pokojích a zajištění stálé pečovatelské a ošetřovatelské pomoci, nabídku aktivního trávení volného času a duchovní podporu podle jejich potřeb. V rámci poskytované služby zachováváme lidskou důstojnost osob. Podporu a pomoc seniorům poskytujeme na základě individuálního plánování. Cílová skupina Cílovou skupinou, které je služba Domov pro seniory v Charitním domově Otrokovice určena, jsou senioři ve věku od 65 let, kteří: mají trvalý pobyt v České republice; pro svůj věk, osamělost, ztrátu soběstačnosti či zdravotní postižení mají sníženou schopnost uspokojovat sami či s pomocí svých blízkých své základní životní potřeby a nemohou tudíž žít ve svém domácím prostředí. Nejsme schopni naše služby poskytnout: osobám vyžadujícím nepřetržitou lékařskou péči v lůžkovém zdravotnickém zařízení, osobám s Alzheimerovou demencí - výjimku tvoří ti, kteří nejsou schopni samostatného pohybu a kteří svým chováním nenarušují kolektivní soužití, osobám s těžkým smyslovým postižením osobám, které mají psychiatrické onemocnění nebo trpí chronickým duševním onemocněním, jež vyžaduje specializovanou psychiatrickou léčbu osobám závislým na alkoholu nebo jiných návykových látkách osobám s akutním infekčním onemocněním. Zásady poskytování sociální služby Poskytování služeb dle individuálních potřeb uživatelů. Poskytování služeb dle zdravotního stavu uživatelů. Poskytování služeb s ohledem na soukromí a osobní důstojnost uživatelů.

2 Poskytování služeb s ohledem na rozvoj samostatnosti a aktivizaci uživatelů. Poskytování služeb dle etických zásad pracovníků Charity sv. Anežky Otrokovice. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Se zájemci o službu jedná sociální pracovnice, popř. vedoucí domova nebo vrchní sestra. V případě jejich nepřítomnosti (víkendy, svátky) poskytnou základní informace pracovníci přítomní na službě - zájemcům nabídnou informační letáček. Zde je uveden telefonický i ový kontakt pro případné další jednání a odkaz na webové stránky Charity sv. Anežky Otrokovice. Při jednání vyslechneme požadavky zájemce, informuje jej o rozsahu poskytovaných služeb, poslání a cílové skupině a o procesu přijímání žádosti. Zájemci také nabídneme možnost prohlídky domova. V případě uvolnění místa kontaktujeme zájemce a dohodneme termín sociálního šetření. Sociální šetření probíhá vždy osobně se zájemcem, a to v jeho domácnosti, v nemocnici či jiném sociálním zařízení, kde je zájemce aktuálně ubytován. Zjišťujeme základní informace o zájemci, o jeho potřebách a schopnostech péče o vlastní osobu. Pokud dojde k vzájemné dohodě mezi zájemcem a naší službou, je dohodnut termín nástupu a podepsána Smlouva, v níž jsou popsány veškeré náležitosti poskytování služby. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Poskytnutí ubytování: Ubytování ve 24 jednolůžkových a 11 dvoulůžkových pokojích. Pokoje jsou vybaveny polohovacím lůžkem, nábytkem a většina pokojů je vybavena kuchyňskou linkou s lednicí a také vlastním sociálním zařízením (bezbariérový sprchový kout, WC, umyvadlo) a balkonem. Přesné vybavení pokoje je vždy vyspecifikováno ve smlouvě. Pokoje lze po dohodě dovybavit i vlastním nábytkem nebo drobnými osobními věcmi. Ubytování zahrnuje úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního i osobního prádla. Celodenní strava: Uživatelům naší služby zajišťujeme celodenní stravu. Strava je dovážena firmou DOOT, s. r. o. Uživatelům je strava přizpůsobena podle potřeb zdravotního stavu (např. diabetická strava, změna příloh). Jídlo je podáváno v jídelně domova nebo přímo na pokoji. Nepřetržitá odborná péče: Ošetřovatelská - poskytují ji všeobecné sestry (převazy, podávání léků, aplikace injekcí a inzulínu, odběry krve, měření TK, provádění ordinací lékaře apod.). Pečovatelská - poskytují ji pracovníci v sociálních službách (pomoc při osobní hygieně, pomoc při sebeobsluze apod.). Základní sociální poradenství: Poskytují sociální pracovnice pomoc při vyřizování záležitostí spojených s příchodem

3 a pobytem v Domově pro seniory, kontakt s institucemi, pomoc při obstarávání osobních záležitostí, kontakt se společenských prostředím, apod. Aktivizační programy: Snažíme se pomocí různých aktivizačních programů udržovat a podporovat psychické i fyzické schopnosti uživatelů domova (trénink paměti, společenské hry, výtvarné činnosti pro rozvíjení jemné motoriky, skupinové cvičení, posezení v zimní zahradě apod.). K těmto účelům jsou určeny místnosti Denního centra, zimní zahrady, venkovní posezení, reminiscenční místnost. Lze využívat také dva počítače s připojením k internetu nebo knihy k zapůjčení. Uživatelé domova se mohou dle svého přání účastnit různých kulturních vystoupení a akcí, které se v CHD pořádají (posezení a harmonikou, vystoupení dětí, Masopust, cimbálová muzika, adventní posezení atp.). Křesťanská duchovní a pastorační služba: K uživatelům domova může dle osobního přání přicházet kněz za účelem zpovědi, svátosti smíření, svátosti pomazání nemocných či potřeby sdílení a rozpravy. Pravidla poskytování služby Služba se řídí Standardy kvality sociálních služeb, které vychází ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vnitřními předpisy. Veškeré dokumenty jsou pravidelně aktualizovány a jsou s nimi seznamováni všichni pracovníci a jejich dodržování je závazné. Metody práce Individuální plánování dle potřeb a schopností uživatele Komunikační techniky: s komunikujícím uživatelem rozhovor, aktivní naslouchání s nekomunikujícím uživatelem zejména pozorování Práce s dokumentací uživatele. Rozhovor s příbuznými či známými uživatele. Empatický přístup. Respektování individuality uživatele. Pravidla pro vyřizování stížností Uživatelé jsou o svém právu stěžovat si informováni při nástupu do služby. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou k dispozici na nástěnkách a v Domácím řádu. Stížnost lze podat písemně, ústně nebo anonymně. Celková doba vyřízení stížnosti je 30 kalendářních dnů od jejího podání a výsledek projednání je sdělen všem zúčastněným osobám, popřípadě vyvěšen na nástěnky, jedná-li se o anonymní stížnost. Pravidla pro ukončení služby Uživatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu.

4 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: a.) při zániku služby b.) jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, kterými jsou: 1. nezaplacení úhrady 2. zamlčení změny výše příjmu a jeho nedoplacení 3. zamlčení přiznání nebo zamlčení změny výše příspěvku na péči a jeho nedoplacení 4. chování ohrožující život a zdraví ostatních uživatelů či pracovníků Charitního domova Otrokovice nebo chování nesoucí znaky trestné činnosti (založení požáru, napadení střelnou či bodnou zbraní, fyzické napadení, používání hořlavin, výbušných látek a další) 5. hrubé porušení povinností, které Uživateli vyplývají z Domácího řádu. c.) při změně zdravotního stavu, který neodpovídá cílové skupině služby, doložený vyjádřením praktického lékaře, d.) odmítnutí uživatele uzavřít dodatek ke Smlouvě, jímž se mění výše úhrady nebo vnitřní pravidla (např. změna ceny stravy, pobytu). Úhrady za služby Úhrada se skládá z částky za: ubytování zahrnuje úklid, praní, drobné opravy ložního a osobního prádla, žehlení a provozní náklady (topení, elektrická energie, voda) stravu úkony péče = výše příspěvku na péči Aktuální rozpis úhrad je k dispozici na webových stránkách www. otrokovice.charita.cz Další doplňující informace Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Fakultativní služby jsou činnosti poskytované nad rámec základních služeb a jsou poskytovány za účelem zvýšení kvality a rozšíření spektra nabízených služeb. Uživatelé mohou, ale nemusí tyto činnosti využívat. Aktuální sazebník fakultativních služeb je k dispozici na webových stránkách www. otrokovice.charita.cz Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Domov pro seniory je umístěn v klidné zóně města, přesto s dostupností služeb a institucí (městský úřad, poliklinika, kadeřnictví, obchody a další). Jedná se o třípatrovou budovu,

5 která je bezbariérová. Domov pro seniory poskytuje ubytování v jednolůžkových i dvoulůžkových pokojích. Ke každému pokoji náleží balkon, bezbariérové WC a sprchový kout, ve většině pokojů je také kuchyňský kout s ledničkou. Všechny pokoje jsou vybaveny praktickým nábytkem, polohovacím lůžkem a podle potřeby seniorskými křesly. Uživatelé si mohou pokoje dovybavit dle svého přání tak, aby se v nich cítili spokojeni (vlastní nábytek, televize, květiny, obrázky a další milé věci). Uživatelé mohou využívat další prostory domova - zimní zahrady v 1. a 2. patře, společenskou místnost, kapli a také zahradu. Společné prostory (chodby, schodiště) jsou opatřeny madly, která usnadňují pohyb. Jednotlivá patra jsou barevně odděleny pro lepší orientaci. Dne: Zpracoval: Mgr. Veronika Cívelová