MANAGEMENT O AUTORECH... 5 ÚVOD... 7

Transkript

1 ROBBINS P. Stephen COULTER Mary MANAGEMENT Obsah O AUTORECH... 5 ÚVOD... 7 ČÁST PRVNÍ - UVOD KAPITOLA 1 ÚVOD DO MANAGEMENTU A ORGANIZOVÁNÍ... 1 Kdo jsou manažeři?... 2 Co je management?... 3 Co manažeři dělají?... 5 Funkce a procesy managementu... 5 Role managementu... 6 Manažerské dovednosti... 8 Systémy managementu... 0 Řízení v různých měnících se situacích... 2 Shrnutí různých hledisek pohledu na práci manažerů... 2 Co je organizace?... 3 Proč studovat management?... 4 Univerzalita managementu... 4 Realita práce... 6 Ocenění a výzvy, které přináší práce manažerů KAPITOLA 2 MANAGEMENT VČERA A DNES... 3 Spojení managementu s dalšími obory Historické kořeny managementu Vědecké řízení vědecký management Významní badatelé Jak je vědecké řízení využíváno v současném managementu? Teoretikové administrativního přístupu Významní badatelé Jak mohou současní manažeři využít administrativní teorií? Kvantitativní přístup k managementu Přínos kvantitativního přístupu Jak současní manažeři používají kvantitativní přístup?

2 Princip chování organizace První badatelé Výzkumy Hawthorne Jak mohou současní manažeři využít behaviorální přístup? Současné trendy a problémy Globalizace Diverzita pracovních sil Podnikání Řízení v prostředí e-byznysu Nezbytnost inovací a flexibility Management kvality Učící se organizace a management znalostí Spiritualita na pracovišti ČÁST DRUHÁ - DEFINOVÁNÍ PŮSOBNOSTI MANAGEMENTU KAPITOLA 3 KULTURA ORGANIZACE A JEJÍ PROSTŘEDÍ: LIMITY Je manažer všemocný nebo je jen symbolem? Všemocný přístup k managementu Symbolický přístup k managementu Realita hovoří ve prospěch syntézy Kultura organizace Co je kultura organizace? Silné versus slabé kultury Zdroje kultury Jak se zaměstnanci učí kultuře Jak kultura ovlivňuje manažery Prostředí Definice vnějšího prostředí Jak prostředí ovlivňuje manažery Řízení vztahu se stakeholdery KAPITOLA 4 ŘÍZENÍ V GLOBÁLNÍM PROSTŘEDÍ Kdo co vlastní? Jaká je vaše globální perspektiva? Porozumění globálnímu prostředí Regionální obchodní společenství Různé typy globálních organizací Jak se změní organizace v globální? Řízení v globálním prostředí

3 Politicko-právní prostředí Ekonomické prostředí Kulturní prostředí Je pro vás globální prostředí vhodné? KAPITOLA 5 SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST A MANAŽERSKÁ ETIKA Co je to společenská odpovědnost? Dva protikladné pohledy na společenskou odpovědnost Argumenty pro a proti společenské odpovědnosti Od závaznosti k citlivosti Společenská odpovědnost a ekonomická výkonnost Hodnotový management Účel sdílených hodnot Formování sdílených hodnot Zelenající se management Globální problémy životního prostředí Jak se organizace stávají zelenými Závěry týkající se společenské odpovědnosti Manažerská etika Čtyři pohledy na etiku Faktory, které ovlivňují manažerskou etiku Etika v mezinárodním kontextu Jak zlepšit etické chování Závěrečná myšlenka ÚVAHY O PODNIKÁNÍ - OBSAH PODNIKÁNÍ ČÁST TŘETÍ - PLÁNOVÁNÍ KAPITOLA 6 ROZHODOVÁNÍ - PODSTATA PRÁCE MANAŽERA Rozhodovací proces První krok: identifikace problému Druhý krok: identifikace rozhodovacích kriterií Třetí krok: přiřazení váhy jednotlivým kritériím Čtvrtý krok: formulování alternativ Pátý krok: analýza alternativ Šestý krok: výběr alternativy Sedmý krok: implementace alternativy Osmý krok: hodnocení efektivnosti rozhodnutí Rozšířenost rozhodování

4 Manažer jako rozhodovatel Rozhodování: racionalita, ohraničená racionalita a intuice Typy problémů a rozhodování Podmínky pro rozhodování Styly rozhodování Shrnutí manažerského rozhodování KAPITOLA 7 ZÁKLADY PLÁNOVÁNÍ Co je plánování? Proč manažeři plánují? Účel plánování Plánování a výkonnost Jak manažeři plánují? Úloha cílů a plánů při plánování Formulování cílů Tvorba plánů Současné problémy plánování Kritické výhrady k plánování Efektivní plánování v dynamickém prostředí KAPITOLA 8 STRATEGICKÝ MANAGEMENT Důležitost strategického managementu Co je strategický management? Co je účelem strategického managementu? Proces strategického managementu Krok 1: Definování současného poslání organizace, jejích cílů a strategií Krok 2: Analýza prostředí Krok 3: Identifikace příležitostí a hrozeb Krok 4: Analýza zdrojů a kapacit organizace Krok 5: Identifikování silných a slabých stránek Krok 6: Formulování strategií Krok 7: Realizace strategií Krok 8: Hodnocení výsledků Typy strategií Strategie na úrovni korporace Strategie na úrovni podniku byznysu Strategie na funkční úrovní

5 KAPITOLA 9 NÁSTROJE A TECHNIKY PLÁNOVÁNÍ Techniky pro posouzení prostředí Monitorování vnějšího prostředí Prognózování (předvídání) Benchmarking Techniky pro alokování zdrojů Sestavování rozpočtu Tvorba harmonogramu Analýza bodu zvratu Lineární programování Současné techniky plánování Projektový management Plánování pomocí scénářů ÚVAHY O PODNIKÁNÍ PROBLÉMY ZAHÁJENÍ A PLÁNOVÁNÍ ČÁST ČTVRTÁ - ORGANIZOVÁNÍ KAPITOLA 10 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA A PROJEKTOVÁNÍ ORGANIZACE Definování organizační struktury Specializace práce Rozdělení organizace do oddělení Řetězec příkazů Rozsah řízení Centralizace a decentralizace Formalizace Rozhodování o projektování organizace Mechanistická a organická organizace Podmiňující faktory Projektování organizace Tradiční projektování organizace Současné přístupy k organizační struktuře KAPITOLA 11 MANAŽERSKÁ KOMUNIKACE A INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE Porozumění manažerské komunikaci Co je komunikace? Proces interpersonální komunikace Metody interpersonální komunikace

6 Bariéry efektivní interpersonální komunikace Překonávání bariér efektivní interpersonální komunikace Komunikace v organizaci Formalizovaná versus neformální komunikace Směry komunikačních toků Komunikační síť organizace Porozumění informační technologii Jak ovlivňuje informační technologie manažerskou komunikaci Jak ovlivňují informační technologie organizace KAPITOLA 12 MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ Proč je důležitý management lidských zdrojů? Proces řízení lidských zdrojů Plánování lidských zdrojů Posouzení současného stavu Jak uspokojit budoucí potřeby? Nábor a propouštění Nábor Propouštění Výběr Co je výběr? Validita a spolehlivost Typy nástrojů výběru Co funguje nejlépe a kdy? Uvedení na pracovní místo Výcvik zaměstnanců Kategorie dovedností Výcvikové metody Management výkonu zaměstnanců Metody hodnocení výkonu Odměňování a další výhody Rozvoj kariéry Jak to bylo dříve? Vy a vaše kariéra v současnosti Současné problémy managementu lidských zdrojů Řízení diverzifikovaných pracovních sil Sexuální obtěžování Rovnováha mezi pracovním a osobním životem

7 KAPITOLA 13 ŘÍZENÍ ZMĚN A INOVACÍ Co je změna Sily vyvolávající změnu Vnější faktory Vnitřní faktory Manažer jako agent změn Dva pohledy na proces změny Klidné vody Peřeje Pohled na oba přístupy Řízení změny Typy změn Zvládání odporu ke změně Současné problémy řízení změny Změna kultury organizace Trvalé zdokonalování kvality a reinženýring procesů Zvládání stresu zaměstnanců Podnět k inovacím Tvořivost versus inovace Podněcování a organizování inovací ÚVAHY O PODNIKÁNÍ - ORGANIZACE ČÁST PÁTÁ - VEDENÍ KAPITOLA 14 ZÁKLADY CHOVÁNÍ Proč se zaměřujeme na individuální chování? Chování v organizaci Cíle chování v organizaci Postoje Postoje a konzistentnost Teorie disharmonie poznávání Průzkumy postojů Rozpor mezi spokojeností a produktivitou Důsledky pro manažery Osobnost Rysy osobnosti Emocionální inteligence Předvídání chování na základě rysů osobnosti Typy osobností v různých kulturách Důsledky pro manažery

8 Vnímání Faktory, které ovlivňují vnímání Atributivní teorie Zjednodušení běžně používaná při posuzování lidí Důsledky pro manažery Učení se Operantní podmiňování Učení se socializací Formování: manažerský nástroj Důsledky pro manažery KAPITOLA 15 SKUPINY A TÝMY Pochopení chování skupin Co je skupina? Stadia vývoje skupin Základní pojmy Rozhodování ve skupině Pochopení chování pracovních skupin Přeměna skupiny v efektivní tým Co je tým? Typy týmů Formování a řízení efektivních týmů Charakteristika efektivních týmů Řízení týmů KAPITOLA 16 MOTIVACE ZAMĚSTNANCŮ Co je motivace? Starší teorie motivace Maslowova teorie hierarchie potřeb McGregorova teorie X a Y Herzbergova dvoufaktorová teorie Současné teorie motivace Teorie tří potřeb Teorie stanovení cílů Teorie zesílení Motivující design práce Teorie rovnosti Teorie očekávání Sloučení současných teorií motivace Současné problémy motivace

9 Motivování diverzifikovaných pracovních sil Programy odměňování podle výkonu Management otevřených knih Motivování nových pracovních sil Od teorie k praxi: náměty na motivování zaměstnanců KAPITOLA 17 VŮDCOVSTVÍ Manažeři a lídři Starší teorie vůdcovství Teorie rysů Teorie chování Kontingenční teorie vůdcovství Fiedlerův kontingenční model Situační teorie vůdcovství podle Herseyho a Blancharda Model participativního vůdcovství Model vztahu cesty a cíle Přístupy k vůdcovství bez ostrých hran Transformační a transakční vůdcovství Charismaticko-vizionářské vůdcovství Týmové vůdcovství Současné problémy vůdcovství Lídři a moc Tvorba kultury důvěry Vedení na základě zmocňování Muži, ženy a lídři Styly vedení v odlišných kulturách Je někdy vůdcovství nevhodné? ÚVAHY O PODNIKÁNÍ PROBLÉMY VEDENÍ 443 ČÁST ŠESTÁ - KONTROLING KAPITOLA 18 ZÁKLADY KONTROLY Co je kontrola? Proč je kontrola důležitá? Kontrolní proces Měření Srovnávání Provádění opravných opatření Shrnutí manažerského rozhodování

10 Typy kontroly Předběžná kontrola Souběžná kontrola Následná kontrola zpětná vazba Důsledky pro manažery Charakteristika efektivního kontrolního systému Podmiňující faktory kontroly Přizpůsobení kontroly kulturním odlišnostem Současné problémy kontroly Soukromí na pracovišti Drobné krádeže zaměstnanců Násilí na pracovištích KAPITOLA 19 OPERATIVNÍ MANAGEMENT A MANAGEMENT HODNOTOVÉHO ŘETĚZCE Co je operativní management a proč je důležitý? Služby a výroba Řízení produktivity Strategická úloha operativního managementu Management hodnotového řetězce Co je management hodnotového řetězce? Cíle managementu hodnotového řetězce Požadavky na management hodnotového řetězce Přínosy managementu hodnotového řetězce Překážky managementu hodnotového řetězce Současné problémy operativního managementu Úloha technologie v e-výrobě Iniciativy zvyšování kvality Cíle kvality KAPITOLA 20 KONTROLING VÝKONNOSTI ORGANIZACE Výkonnost organizace Co je výkonnost organizace? Proč je měření výkonnosti důležité? Měření výkonnosti organizace Nástroje pro sledování a měření výkonnosti organizace Ukazatele finanční kontroly Kontrolní informace Balanced scorecard Benchmarking Úloha manažerů při dosahování vysoké úrovně výkonnosti organizací

11 ÚVAHY O PODNIKÁNÍ PROBLÉMY KONTROLINGU MODULY PRO ROZVOJ DOVEDNOSTÍ POZNÁMKY REJSTŘÍK