VY_32_INOVACE_PEL-3.EI-05-PROCESNI PRISTUP A ROLE VEDNI. Střední odborná škola a Střední odborné učiliště, Dubno

Transkript

1 Číslo projektu Číslo materiálu Název školy Autor Tematická oblast Ročník CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_PEL-3.EI-05-PROCESNI PRISTUP A ROLE VEDNI Střední odborná škola a Střední odborné učiliště, Dubno Ing. Jiří Zinek Systém managementu kvality 3.ročník Datum tvorby 24. srpna 2012 Anotace Procesní přístup organizace. Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality.podpůrné učivo. Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora

2 Procesní přístup Za proces se považuje jakákoliv činnost nebo soubor činností, při kterých se využívají zdroje k přeměně vstupů na výstupy. Aby organizace fungovaly efektivně, musí identifikovat a řídit mnoho vzájemně souvisejících a vzájemně působících procesů. Výstup z jednoho procesu je často přímým vstupem do dalšího procesu.

3 Procesní přístup Systematická identifikace a management procesů používaných v organizaci a zejména jejich vzájemné působení se nazývá procesní přístup.

4 Model procesně orientovaného systému managementu kvality

5 Procesní přístup Z modelu procesně orientovaného systému managementu kvality je zřejmé, že zainteresované strany hrají významnou roli při poskytování vstupů organizaci. Sledování spokojenosti zainteresovaných stran vyžaduje vyhodnocování informací, které se týkají vnímání zainteresovaných stran pokud jde o rozsah, do něhož organizace splňuje potřeby a očekávání.

6 Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality Role vrcholového vedení může vedením a řízením lidí a svým jednáním vytvářet prostředí, v němž jsou zaměstnanci plně zapojeni a v němž může systém managementu kvality efektivně fungovat. Vrcholové vedení může použít zásady managementu kvality jako základ pro svoji úlohu, kterou je

7 Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality Vrcholové vedení může použít zásady managementu kvality jako základ pro svoji úlohu, kterou je: stanovení a udržování politiky kvality a cílů kvality organizace, podporování politiky kvality a cílů kvality v celé organizaci, aby se zvýšilo vědomí závažnosti, motivace a spokojenosti zaměstnanců,

8 Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality Vrcholové vedení může použít zásady managementu kvality jako základ pro svoji úlohu, kterou je: zaměření se na požadavky zákazníka v celé organizaci zajištění, že jsou uplatňovány odpovídající procesy umožňující splnění požadavků zákazníků a jiných zainteresovaných stran a dosažení cílů kvality

9 Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality Vrcholové vedení může použít zásady managementu kvality jako základ pro svoji úlohu, kterou je: zajištění, že k dosažení těchto cílů kvality je vytvořen, uplatněn a udržován efektivní a účinný systém managementu kvality zajištění dostupnosti potřebných zdrojů pravidelné přezkoumávání systému managementu kvality

10 Role vrcholového vedení v rámci systému managementu kvality Vrcholové vedení může použít zásady managementu kvality jako základ pro svoji úlohu, kterou je: rozhodování o opatřeních týkajících se politiky kvality a cílů kvality rozhodování o opatřeních pro zlepšování systému managementu kvality.

11 Použitá literatura: ČSN EN ISO Systémy managementu kvality: Základní principy a slovník. Praha: Český normalizační institut, Dostupné z: placený přístup. ČSN EN ISO Systémy managementu kvality: Požadavky. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN EN ISO Řízení udržitelného úspěchu organizace: Přístup managementu kvality. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN ISO Statistika-Slovník a značky: Část 1: Obecné statistické termíny a termíny používané v pravděpodobnosti. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup. ČSN ISO Statistika-Slovník a značky: Část 2: Aplikovaná statistika. Praha: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, Dostupné z: placený přístup.