SYSTÉMY ŘÍZENÍ. Ing. Jan Štejfa

Transkript

1 SYSTÉMY ŘÍZENÍ Ing. Jan Štejfa

2 SYSTÉMY ŘÍZENÍ Co je to (integrovaný) systém řízení? Procesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik Plánování Řízení provozu a neshody Audit Přezkoumání vedením Mapa dokumentace

3 Integrovaný systém řízení (ISŘ) je systém řízení společnosti skládající se z více integrovaných (propojených) složek: složka řízení jakosti podle ISO 9001:2000 složka řízeníživotního prostředí podle ISO 14001: 2005 složka řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle OHSAS 18001:1999

4 Demingovo schéma 0becný model systému řízení P - Plan.. Plánuj D - Do.... Dělej C - Check.. Kontroluj A - Act Jednej v úrovni strategického řízení v úrovni výkonného řízení v úrovni řízení realizace P D A C

5 Model systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000 Neustálé zlepšování systému managementu jakosti Zákazníc i (a jiné zainteres ované strany) Management zdrojů Odpovědnost vedení Měření, analýza a zlepšování Zákazníci (a jiné zainteresov ané strany) Spokojenost Poža davky Vstup Realizace výrobku Výrobek Výstup

6 Systém řízení jakosti Hlavní principy a) Zaměření na zákazníka b) Vůdcovství c) Zapojení pracovníků d) Procesní přístup e) Systémový přístup k managementu f) Neustálé zlepšování g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy

7 Model systému envir. managementu podle ISO Neustálé zlepšování Přezkoumání vedením organizace Environmentální politika Kontrola a nápravná opatření Plánování Zavádění a provoz

8 Systém environmentálního managementu Hlavní principy upřednostňuje prevenci v OŽP je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou

9 Model systému managementu BOZP podle OHSAS Neustálé zlepšování Přezkoumání vedením organizace Environmentální politika Kontrola a nápravná opatření Plánování Zavádění a provoz

10 Systém environmentálního managementu Hlavní principy upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP

11 Integrovaný systém řízení Q MS E OH&S IMS

12 Integrované a specifické požadavky jednotlivých systémů

13 Procesy Proces je činnost nebo souhrn činností, která využívá zdrojů přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly) řídící hlavní podpůrný Druhy procesů

14

15 Výkonnost procesů - volba indikátorů výkonnosti - systém odměn a motivací - zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface benchmarking procesů nadhodnota náklady

16 Popis hlavních procesů pomocí znaků jakosti environmentálních aspektů nebezpečí pro BOZP

17 Znaky jakosti Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat znaky jakosti výrobků - ukazují dodržení shody produktu znaky jakosti procesů - ukazují stabilitu procesu

18 Environmentální aspekty Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad jakákoliv změna v ŽP Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků. Identifikace za běžných i mimořádných stavů.

19 Řízeníživotního prostředí podle environmentálních aspektů Aspekt Dopad H2SO4 Činnost

20 Řízení BOZP pomocí rizik Charakteristiky procesu z hlediska BOZP Veličiny, které lze měřit nebo sledovat Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit zranění osob poškození zdraví škody na majetku škody na pracovním prostředí riziko kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události

21 Řízení provozu a neshody

22 Plánování v ISŘ

23 Interní (integrovaný) audit Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s (?) IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. Audit je nástroj zlepšování ISŘ.

24 Mapa dokumentace ISŘ Integrovaná politika Cíle a programy IPR Směrnice, příkazy ředitele Karty procesů Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty Záznamy ISŘ

25 Řízení dokumentů a záznamů identifikovatelnost dohledatelnost čitelnost Řízená dokumentace

26 Shrnutí Hlavní prvky systému řízení procesní model řízení dokumentace a záznamů politika plánování popis a řízení procesů interní audit přezkoumání vedením P D C A

27