Corporate Social Responsibility (CSR) Společenská odpovědnost firem. Methods of assessment Metody měření CSR. Ostrava May TÜV SÜD Czech s.r.o.

Transkript

1 Corporate Social Responsibility (CSR) Společenská odpovědnost firem Methods of assessment Metody měření CSR Ostrava May

2 Trvale udržitelný rozvoj Definice cílů trvale udržitelného rozvoje (z WCED -Western Cape Education Department): Trvale udržitelný rozvoj je takovým rozvojem, který naplňuje potřeby přítomných generací, aniž by ohrozil schopnost naplňovat je i generacím budoucím. Trvale udržitelný rozvoj: Nedědíme Zemi po našich předcích, nýbrž si ji vypůjčujeme od našich dětí. (Antoino de Saint-Exupéry) slide 2 /

3 Corporate Social Responsibility - CSR Společenská odpovědnost firem Dobrovolný závazek firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají. Společensky odpovědná firma dobrovolně: podniká v souladu s vysokými etickými principy pěstuje dobré vztahy se svými obchodními partnery pečuje o své zaměstnance podporuje region, ve kterém působí snaží se minimalizovat negativní dopady na životní prostředí Žádná firma nefunguje pouze ve svých ekonomických vztazích, ale ovlivňuje i své široké okolí slide 3 /

4 Corporate Social Responsibility - CSR CSR - používané definice: CSR je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí se zainteresovanými stranami. CSR je způsob podnikání, který odpovídá či jde nad rámec etických, zákonných, komerčních a společenských očekávání (Nevládní organizace Business for Social Responsibility). Výklad pojmu společenské odpovědnosti firem obecně trpí dvěma nedostatky, které mu výrazně ztěžují cestu k převedení do praxe - a sice malou konkrétností a záměnou s jinými pojmy. slide 4 /

5 Corporate Social Responsibility - CSR CSR a EU - Evropská komise vnímá CSR jako významnou inovativní součást reformní lisabonské agendy pro udržitelný růst a zaměstnanost. - Na úrovni EU působí od roku 2004 tzv. evropské multipartnerské fórum o CSR. - Problematikou CSR se na úrovni Evropské komise zabývá především Generální ředitelství pro podnikání a průmysl, které se důrazně zasazuje o zachování dobrovolnosti konceptu a všemožně podporuje dialog zainteresovaných subjektů na národní i evropské úrovni. Koncept CSR vzhledem ke své povaze horizontálně prolíná napříč politikami i institucemi EU slide 5 /

6 Corporate Social Responsibility - CSR Efektivní informovanost okolí o principech, které jsou součástí firemního podnikového řízení (Získávání osvědčení, certifikací, chování se dle zásad určitých norem, standardů) Efekty: zvýšení důvěryhodnosti, zlepšení image, zvýšení loajality a produktivity zaměstnanců, snížení rizika bojkotů a stávek, odlišeni se o konkurence, zlepšení komunikačních kanálů a lepší informovanost zaměstnanců o podnikových záležitostech, zlepšení vztahů s případnými investory. Koncept CSR by měl organizacím přinášet především získání dobré pověsti, odlišení se od konkurence a tím i možné zvyšování konkurenceschopnosti v dané oblasti působnosti organizace. slide 6 /

7 NORMY V CSR- STRUČNÝ PŘEHLED EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ OECD Guidelines for Multinational Enterprises (OECD) ; AA 1000 AccountAbility/Assurance Standard (nezisková Anglie); SAN Ltd. (Social Audit Network, nezisková Anglie) ; ETHIBEL (sociální audity) Ethibel Quality Label (Belgie) ; EFQM (Model excelence) ; Global Reporting Initiative (GRI); a několik (desítek) dalších EMAS, EMS - Environmentální management a audit; ISO nově vznikající norma bez certifikace?. SA 8000 SAI Social Accountability International (nezisková organizace - USA) certifikační systém; slide 7 /

8 NORMY V CSR- STRUČNÝ PŘEHLED Další možnosti měření CSR Benchmarking, rating, analýzy zpráv CSR, certifikační procesy, žebříčky měření výkonnosti firmy - jak si firma stojí v porovnání s ostatními; měření přínosů, které firma zapojením se do CSR získá; o Business Leaders Forum; o Sdružení pro Cenu ČR za jakost; o Fórum dárců; o KPMG slide 8 /

9 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ OECD Guidelines for Multinational Enterprises OECD poslední verze Směrnic (řada doporučení formulovaných vládami) odpovědné chování nadnárodních korporací. Doporučovaná témata : politika firmy, řízení firmy,transparentnost a otevřenost, zaměstnanecké vztahy, životní prostředí, boj proti korupci, výsledky hospodaření firmy, řízení rizik, konkurenční boj. AA 1000 ACCOUNTABILITY Obecně aplikovatelná norma pro všechny typy organizací (privátní i vládní). Cílem je prověření důvěryhodnosti a kvality Zpráv o CSR (reportu) organizací v oblasti ekonomické, environmentální, sociální i etické odpovědnosti. (Nezisková organizace Account Ability / Anglie) slide 9 /

10 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ SAN LTD. (SOCIAL AUDIT NETWORK) (Anglie) - Provádí sociální audity. Cílem je pomáhat organizacím získávat údaje o dopadech jejich aktivit pro zainteresované strany, podávat reporty v oblasti sociální, environmentální a ekonomické a zabezpečovat informace pro plánování budoucích aktivit organizace a zlepšování procesů. ETHIBEL Belgická organizace, provádí rovněž sociální audity, v rámci auditů ověřuje, jak organizace plní očekávání svých stakeholders. Uděluje značku ETHIBEL Quality Label. Součástí hodnocení je i etické chování organizace při výrobě a poskytování služeb. slide 10 /

11 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ EFQM (Evropská nadace pro management kvality) Nástroj zvyšování konkurenceschopnosti a zlepšování (využití sebehodnocení a benchmarkingu). Model 9 kriterií. Předpoklad: špičkové řízení a vedení (Leadership), dokonalá strategie, zajištění zdrojů, partnerství, zvládnutí procesů. Výsledky - k zaměstnancům, k ostatním zainteresovaným stranám a společnosti (ekologie, vztahy k regionu, dárcovství apod.). Model hodnocení (RADAR): Results (výsledky), Approach (přístup), Deployment (rozvoj), Assessment (hodnocení), Rewiew (přezkoumání). slide 11 /

12 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ SA 8000 (SOCIAL ACCOUNTABILITY) SA certifikační norma. Nezisková nevládní organizace SAI Požadavky : oblasti dětská práce, nucené práce, BOZP, diskriminace, pracovní doby, práva na shromažďování a odměňování, požadavky na systém managementu. ISO (Norma nebude určena k certifikaci třetí stranou???) Cílem: návod pro budování CSR; identifikovat a vtáhnou zainteresované strany; zvýšit důvěryhodnost zpráv o CSR; zvýšit spokojenost zákazníků; zdůraznit nezbytnost růstu výkonnosti; soulad s dalšími systémovými normami ISO slide 12 /

13 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) Soustava ukazatelů vhodných k implementaci a porovnatelnému měření a hodnocení společenské odpovědnosti organizací. (Amsterodam). Soustava GRI: Metodiky pro zveřejňování udržitelnosti (Sustainability Reporting Guidelines). Třetí verze Metodik- G3 (2006). Ekonomika Ekologie Sociální odpovědnost Management a organizační zabezpečení CSR Materiály Lidská práva Ekonomická výkonnost Energie, voda Komunita, korupce, veřejná politika, konkurenční chování, shoda s legislativou Přítomnost na trhu Biologická rozmanitost Zaměstnávání a přiměřená práce Nepřímé ekonomické vlivy Emise, odpady, odpadní vody Odpovědnost za produkt Ekologické dopady produktů, shoda s legislativou, doprava, ostatní vlivy slide 13 /

14 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ PVO standards InterAction koalice (USA) více než 160 neziskových organizací působících po celém světě. Kódy správné praxe pro své členy - InterAction PVO Standards. Popisuje činnosti (pravidla) nezávislých organizací ( oblast kontroly, zapojení dobrovolníků, podporu ze soukromého sektoru, finanční prostředky (získávání), řízení ) Bezpečný podnik (CZ) Program Bezpečný podnik (ministr práce a sociálních věcí ČR 1996) -BOZP včetně ochrany životního prostředí u právnických a podnikajících fyzických osob (Český úřad bezpečnosti práce). -Umožňuje zavedení systému řízení BOZP, který je kompatibilní s požadavky systému řízení jakosti a systému environm. řízení. - Návod k zavedení systému řízení BOZP. (Účast dobrovolná). slide 14 /

15 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ Investors in People Standard Investors in People : Mezinárodně uznávaný standard v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů. Sleduje schopnost podniku efektivně vést a rozvíjet své zaměstnance. Osvědčení Investor in People - (zárukou špičkové úrovně řízení lidských zdrojů a důkazem, že rozvoj zaměstnanců je v souladu s rozvojem podniku). EMAS Eco Management and Audit Scheme (EMAS) : - Schéma environmentálního managementu a auditu podniků. - Dobrovolný systém pro společnosti, které se rozhodly hodnotit a zlepšovat svůj environmentální profil. slide 15 /

16 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ ISO Systémová norma (požadavky): stanovit environmentální politiku firmy a tuto sdělovat a zpřístupnit veřejnosti (cíle, programy); identifikovat environmentální aspekty činností firmy, které mohou mít významné dopady na životní prostředí; sledovat environmentální aspekty identifikované firmou a promítnutí jejich požadavků systému environmentálního managementu; stanovit a realizovat programy environmentálního managementu k dosažení cílů a cílových hodnot ; monitorovat a měřit klíčové znaky provozu a činností s možným dopadem na životní prostředí a přijímat preventivní opatření a nápravná opatření při zjištěných problémech a škodách; Kompatibilní s ostatními systémovými normami. slide 16 /

17 EXISTUJÍCÍ SYSTÉMY HODNOCENÍ Další oblasti trendy: Ekodesign výrobků (spotřebičů): Prosazování bezpečných produktů a služeb; Ochrana biosféry; Udržitelné užívání přírodních zdrojů; Snižování odpadů a zvyšování recyklace; Moudré užívání energie; Snižování rizika; Předávání informací. Energetická náročnost (budov): Nástroj pro snižování provozních nákladů; Prostředek zvyšování hodnoty objektu; Rychlá návratnost vložených investic; Vysoká image firem a zařízení s mimořádně ; úsporným provozem Potvrzení důrazu na vztah k životnímu prostředí. slide 17 /

18 HODNOCENÍ (POSUZOVÁNÍ) SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI ORGANIZACÍ Zprávy organizací o společenské odpovědnosti je důležité hodnotit nejen interně, ale i externě, třetí nezávislou stranou. Zdůvodnění: všeobecné trendy zkrášlovat (vylepšovat) výsledky, pokud není následná kontrola; nezbytnost předávat pravdivé informace zainteresovaným stranám; potřeba pracovat se zpětnou vazbou a ujednocovat názory a měřítka; získávat informace pro benchmarking; dodržovat celosvětové trendy; PODSTATNÉ zvýšení důvěry v organizaci; Zelená kniha EU. Zdroj: Národní informační středisko podpory kvality: Společenská odpovědnost organizací (CSR) - Aplikace a hodnocení, 2008 slide 18 /

19 CSR - normy a standardy (budoucnost???) Bezpečný podnik Investors in People AA1000 AccountAbility SA 8000 Social Accountability Environmental Management System (ISO 14001), EMAS, EFQM, Global Compact, GRI. slide 19 /

20 Norma ISO Připravovaná norma ISO zaměření na společenskou odpovědnost (společenská odpovědnost je základem trvalé udržitelnosti každé organizace). spolupracující organizace: ILO, IOE, ECOLOGIA,UNIDO atd. Plán vydání mezinárodní normy Cílem normy ISO 26000: poskytnout návod pro funkční společenskou odpovědnost; mezinárodní norma, aplikovatelná pro všechny typy organizací; identifikovat a zapojit do práce zainteresované strany; zvýšit důvěryhodnost organizací a tím i jejich konkurenceschopnost; zvýšit spokojenost a důvěru zákazníků; podporovat jednotnou terminologii pro společenskou odpovědnost; být v souladu s již existujícími dokumenty, kodexy a dalšími mezinárodními dohodami (např. Světová deklarace lidských práv, Deklarace ILO). slide 20 /

21 Norma ISO Předpokládaný obsah normy ISO 26000: Úvod 1 Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Termíny a definice 4 Vztah mezi společenskou odpovědností a organizací 5 Principy společenské odpovědnosti 6 Návod na stanovení kritických bodů v organizaci 7 Návod pro organizace při zavádění principů CSR slide 21 /

22 Norma ISO Postup implementace normy ISO 26000: slide 22 /

23 Norma ISO Transparentnost normy ISO (Organizace by měla jasným, vyváženým a pravdivým způsobem a rozumným a dostatečným způsobem zveřejnit politiky, rozhodnutí a aktivity, za které má odpovědnost a to včetně existujících a potenciálních dopadů na společnost a životní prostředí.) Organizace by měla být transparentní ohledně: způsobu, jakým rozhoduje, implementuje a přezkoumává a to včetně určení rolí, odpovědností a pravomocí pro všechny funkce, které v organizaci existují; standardů a kritérií, podle kterých organizace hodnotí svou výkonnost; účelu své existence, povahy svých aktivit a případů, kde jsou tyto aktivity prováděny; známých a pravděpodobných dopadů svých rozhodnutí a aktivit na ostatní a toho, koho považuje za své zainteresované strany. Zdroj: PRACOVNÍ PŘEKLAD ISO/CD (ČNI) slide 23 /

24 Aplikace normy SA 8000 SA mezinárodní standard (obecně použitelný pro jakýkoli sektor a obor podnikatelské činnosti) celosvětově uznávána jako referenční norma pro zlepšování pracovních podmínek. (vychází z úmluv a doporučení Mezinárodní organizace práce (ILO) - vydána organizací Social Accountability International (SAI)). Certifikace - pouze nezávislý certifikační orgán akreditovaný u SAI. Norma SA8000 specifikuje požadavky na sociální odpovědnost firmy v 9 oblastech: pracovní doba, zdraví a bezpečnost, zamezení diskriminace, práce dětí a mladistvých, nucená práce, svoboda sdružování, disciplinární praktiky, odměňování splňující základní potřeby, řídící systém pro neustálé zlepšování. slide 24 /

25 Aplikace normy SA 8000 Základní požadavky normy SA 8000 rozvíjet, udržovat a prosazovat zásady a postupy v oblastech společenské odpovědnosti, které podnik má možnost usměrňovat nebo ovlivňovat; doložit zúčastněným stranám, že zásady, postupy a praxe jsou v souladu s požadavky této normy. Za hlavní výhody zavedení systému společenské odpovědnosti lze považovat posílení vztahu se zaměstnanci a zvýšení loajality; zlepšení komunikace uvnitř společnosti, rozvoj; partnerských vztahů (zákazníci,dodavatelé a investoři); potvrzení prestiže v oboru; zlepšení vztahů s orgány státní správy a samosprávy; uveřejnění organizace v celosvětovém seznamu certifikovaných společností. slide 25 /

26 Aplikace SA 8000 Organizace Výše platů KS (odbory) BOZP, PO Výcvik Smlouvy, složky Výkazy práce Min. věk Disciplinární metody Řízení dodavatelů Komunikace /zázn./ Záznamy z dozorů Plánování: Definice oblasti působnosti Analýza rizik, sebehodnocení Závazek vedení Představitel SA Dokumentace: Procesy, politika, plány, prohlášení organizace, kodex Činnosti: Implementace ovládacích prostředků (opatření); KOMUNIKACE (zainteresované strany) Monitoring: Neshody, Audity, Zprávy Sebehodnocení Zlepšování: Změny, Nápravná opatření Zpráva (přezkoumání SA) Prostředky finance, zařízení, software, lidé, informace, data Standardy,certifikáty Legislativa slide 26 /

27 Norma SA 8000 SA mezinárodní standard Kapitoly normy: 1.Účel a rozsah normy 2.Normativní podklady a jejich interpretace 3.Výklad pojmů 4.Požadavky na společenskou odpovědnost -Dětská práce - Nucená práce - Zdraví a bezpečnost - Svoboda sdružování a právo na kolektivní vyjednávání - Diskriminace - Disciplinární opatření - Pracovní doba - Kompenzace -Systémy řízení slide 27 /

28 Aplikace normy SA 8000 Přínosy certifikace podle normy SA8000 zavedení, udržování a prosazování politiky a postupů v této oblasti; doklad o tom, že politiky, postupy a praxe jsou v souladu s požadavky této normy; zlepšení pozice v konkurenčním prostředí, které se stává konkurencí hodnot ; plnění požadavku zahraničního zákazníka na deklarování pracovních podmínek; důkaz zainteresovaným stranám místo abstraktních proklamací v oblasti sociální odpovědnosti ; zlepšená komunikace zaměstnanců ze zaměstnavateli ohledně pracovního prostředí; efektivnější a spolehlivější dodavatelský řetězec; měřitelný souhrn dosažených výsledků organizace v oblasti sociální odpovědnosti lepší řízení rizik spojených s prací, dobré jméno na trhu práce. slide 28 /

29 SA certifikace Status 2008 (2006): Total facilities currently certified: 1835 (1038) Total countries represented: 68 (55) Počet SA 8000 Certifikátů (09/2008) 1835 Total industries represented: 67 (58) TOP 3 Countries Italy 854 (46%) India (16%) China (12%) Germany 1 (0,05%) Italy India China Others Zdroj: slide 29 /

30 SA 8000 Certifikace Počet certifikací k 30/9/2008 Country Number of facilities Italy 854 India 301 China 218 Brazil 99 Pakistan 63 Vietnam 43 Spain 20 Thailand 20 Portugal 18 Sri Lanka 16 Taiwan 14 Greece 11 Indonesia 9 France 8 Hong Kong 8 Israel 8 Philippines 8 Romania 7 Argentina 6 Poland 6 Croatia 5 Switzerland 5 EUROPE Belgium 4 Turkey 4 Czech Republic 3 Denmark 3 Finland 3 Germany 1 Latvia 1 Macedonia 1 Netherlands 1 Russia 1 Slovakia 1 Slovenia 1 United Kingdom 5 Zdroj: slide 30 /

31 Aplikace normy SA 8000 v ČR SA8000 v prostředí ČR? norma obsahuje většinu požadavků, které jsou v českých podmínkách dlouhodobě bez problémů naplňovány (dětská práce, nucená práce apod.) (skutečnost?) systémové požadavky řeší normy řady ISO 9000, ISO a nová OHSAS slide 31 /

32 TÜV SÜD INDUSTRY PRŮMYSL PEOPLE - ČLOVĚK notifikovaná osoba autorizovaná osoba inspekce technických zařízení posuzování v oblasti přepravy ADR RID posuzování investičních celků nezávislá periodická posouzení TZ certifikace výrobků certifikace ve svařování a personálu CWS ANB certifikace spotřebitelského řetězce dřeva C-o-C normotvorná činnost certifikace systémů managementu ISO 9001 ISO EMS ISO OHSAS ISO/TS QS 9000 VDA 6.1 a VDA 6.4 HACCP, ISO SA 8000 certifikace kvality služeb hotely, lázně lékárny, autoservisy certifikace internetového obchodu školení, kurzy, semináře slide 32 /

33 TÜV SÜD Logo společnosti Oktagon Osmihranné logo zřetelná a celosvětově uznávaná obchodní a certifikační značka skupiny TÜV SÜD Logo vyjadřuje přidanou hodnotu služeb TÜV SÜD Vedle naší obchodní značky vystupuje slogan Volba jistoty. Více hodnoty. jako důležitý aspekt služeb poskytovaných našim zákazníkům. slide 33 /

34 TÜV SÜD v celosvětovém měřítku AMERICAS Argentina Brazil Canada Chile Mexico USA EUROPE Austria Croatia Czech Republic Denmark France Germany Hungary Italy Netherlands Poland Romania Russia Serbia Slovakia Slovenia Spain Switzerland United Kingdom Turkey ASIA-PACIFIC China Philippines Egypt Qatar Hong Kong Singapore India Sri Lanka Japan Taiwan Korea Thailand Malaysia United Arab Emirates 34 slide 34 /

35 Jiří Vavřík Project leader Novodvorská 994 CZ Praha 4 Tel: jiri.vavrik@tuv-sud.cz