ŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ

Transkript

1 ŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ

2 ŘÍZENÍ JAKOSTI SKUPINA POSTOJŮ, PROCESŮ A PROCEDUR VYŽADOVANÝCH PRO PLÁNOVÁNÍ A PROVÁDĚNÍ VÝROBY NEBO SLUŽBY V OBLASTI HLAVNÍ ČINNOSTI ORGANIZACE PROCESNÍ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ POZNÁNÍ, ŘÍZENÍ A ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ VE SPOLEČNOSTI VEDOUCÍ KE ZLEPŠENÍ VÝKONU SPOLEČNOSTI ŘÍZENÍ KVALITY JE PŘEDEVŠÍM SNAHA O NEUSTÁLÉ ZLEPŠOVÁNÍ, VÝSLEDKEM JSOU EFEKTIVNĚJŠÍ PROCESY, A TEDY I SNÍŽENÍ NÁKLADŮ A VZRŮSTU PRODUKTIVITY

3 KVALITA VYCHÁZÍ Z KOŘENŮ PRŮMYSLOVÉ REVOLUCE VÝROBKY VYRÁBĚNY OD POČÁTKŮ DO KONCE ČASTO JEDNOU OSOBOU MASOVÁ PRODUKCE =) MNOHO LIDÍ PRACUJÍCÍCH NA JEDNOTLIVÝCH KROCÍCH VÝROBY 19. STOLETÍ PRŮMYSLNÍCI WINSLOW TAYLOR, HENRY FORD =) VČAS ROZPOZNALI LIMITY MASOVÉ VÝROBY, VÝKYVY KVALITY TAYLOR - ZALOŽENÍ ODDĚLENÍ KVALITY, DOHLÍŽELO NA KVALITU VÝSLEDNÉHO VÝROBKU FORD DŮRAZ NA STANDARDIZACI NÁVRHU, STANDARDY SOUČÁSTEK VEDOUCÍ KE STANDARDNÍMU PRODUKTU PRVNÍ INSPEKCE VÝROBKŮ PRO NALEZENÍ CHYB STATISTICKÁ KONTROLA 2: SVĚTOVÁ VÁLKA

4 KVALITA WILLIAM EDWARDS DEMING STATISTIK ZLEPŠETE KVALITU A AUTOMATICKY ZVÝŠÍTE PRODUKTIVITU. BUDETE NA TRHU ÚSPĚŠNÍ NIŽŠÍ CENOU A VYŠŠÍ KVALITOU. BUDETE OBCHODNĚ ÚSPĚŠNÍ A VYTVOŘÍTE PRACOVNÍ PŘÍLEŽITOSTI. DŮRAZ NA KVALITU =) VYŠŠÍ PRODUKTIVITY, SPOKOJENÝ ZÁKAZNÍK OBLASTI, KDE NEKVALITNÍ PRODUKTY MOHOU OHROZIT ŽIVOT LETECTVÍ, CHEMICKÝ PRŮMYSL, AUTOMOBILOVÝ PRŮMYSL =) PROPRACOVANÉ METODIKY A SYSTÉMY ŘÍZENÍ KVALITY (VDA APOD.)

5 MANAGEMENT KVALITY ZALOŽEN NA NORMÁCH A STANDARDECH (MEZINÁRODNÍ, PODNIKOVÉ) NEBO NA POSTUPECH TQM PŘÍSTUPY K ŘÍZENÍ ODLIŠNÉ U ORGANIZACÍ VÝROBNÍCH A POSKYTUJÍCÍCH SLUŽBY NEUSTÁLÉ ZLEPŠOVÁNÍ CYKLY ZLEPŠOVÁNÍ DMAIC (ŘÍZENÍ A ZAVÁDĚNÍ ZMĚN), PDCA KLÍČOVÝ PROJEV SPRÁVNĚ ZAVEDENÉHO SYSTÉMU ROSTOUCÍ SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKA

6 STAKEHOLDERS ZÁJMOVÉ SKUPINY JEDINCI, SKUPINY, JINÉ ORGANIZACE, NĚJAK SVÁZANÉ S DANOU ORGANIZACÍ INTERNÍ EXTERNÍ ZÁKAZNÍCI, ZAMĚSTNANCI, VEDENÍ (MANAGEMENT), VLASTNÍCI, DODAVATELÉ, VEŘEJNÝ SEKTOR, PŘÍPADNĚ VĚŘITELÉ, PARTNEŘI, OKOLNÍ SPOLEČNOSTI INTERNÍ, EXTERNÍ

7 PDCA DEMINGŮV CYKLUS, AUTOREM JE WALTER A. SHEWHART NEUSTÁLÉ ZLEPŠOVÁNÍ, SOUSTAVNÉ PROVÁDĚNÍ 4 ZÁKLADNÍCH ČINNOSTÍ P=PLAN = PLÁNOVÁNÍ, ZÁMĚR D = DO = REALIZACE PLÁNU C = CHECK = OVĚŘENÍ VÝSLEDKU PROTI PŮVODNÍMU ZÁMĚRU A= ACT = ÚPRAVY PŮVODNÍHO ZÁMĚRU NA ZÁKLADĚ OVĚŘENÍ VÝSLEDKŮ, IMPLEMENTACE ZLEPŠENÍ

8 DMAIC CYKLUS ZLEPŠOVÁNÍ UNIVERZÁLNĚ POUŽITELNÁ METODA POSTUPNÉHO ZLEPŠOVÁNÍ, SOUČÁST METODY SIX SIGMA POUŽITELNÁ PRO JAKÉKOLIV ZLEPŠOVÁNÍ KVALITY VÝROBKŮ, SLUŽEB, PROCESŮ, POSTUPŮ, DAT ZDOKONALENÝ PDCA D = DEFINE = DEFINOVAT DEFINICE CÍLŮ, POPIS PŘEDMĚTU A CÍLŮ ZLEPŠENÍ (VÝROBEK, SLUŽBA, PROCES, DATA, ATD.) M = MEASURE = MĚŘIT MĚŘENÍ VÝCHOZÍCH PODMÍNEK VE SMYSLU PRINCIPU CO NEMĚŘÍM, NEŘÍDÍM A = ANALYZE) =ANALYZOVAT ANALÝZA ZJIŠTĚNÝCH SKUTEČNOSTÍ, PŘÍČIN NEDOSTATKŮ I = IMPROVE = ZLEPŠOVAT KLÍČOVÁ FÁZE CELÉHO CYKLU, VE KTERÉ DOCHÁZÍ KE ZLEPŠENÍ NA ZÁKLADĚ ANALYZOVANÝCH A ZMĚŘENÝCH SKUTEČNOSTÍ C = CONTROL = ŘÍDIT ZLEPŠENÝ NEDOSTATEK JE TŘEBA ZAVÉST - UŘÍDIT, UDRŽET ZLEPŠENÍ PŘI ŽIVOTĚ

9 TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT 50. LÉTA 20. STOLETÍ USA. NEJVĚTŠÍ ROZVOJ JAPONSKO ŘÍZENÍ KVALITY VE VŠECH SFÉRÁCH ORGANIZACE PŘEKROČENÍ RÁMCE ŘÍZENÍ KVALITY - METODA STRATEGICKÉHO ŘÍZENÍ, MANAŽERSKÁ FILOSOFIE TOTAL = ÚPLNÉ ZAPOJENÍ VŠECH PRACOVNÍKŮ ORGANIZACE QUALITY = PRINCIPY KVALITY ZAVEDENY V CELÉ ORGANIZACI MANAGEMENT = A PROLÍNAJÍ SE VŠEMI ÚROVNĚMI ŘÍZENÍ I VŠEMI POZICEMI UPLATNĚNÍ PRINCIPŮ V ZÁVISLOSTI NA SOCIÁLNÍCH, KULTURNÍCH, PERSONÁLNÍCH, LEGISLATIVNÍCH, A TECHNICKÝCH PODMÍNKÁCH

10 TQM ISO - TQM JE MANAŽERSKÝ PŘÍSTUP URČENÝ PRO ORGANIZACI, SOUSTŘEDĚNÝ NA KVALITU, ZALOŽENÝ NA ZAPOJENÍ VŠECH JEJÍCH ČLENŮ A ZAMĚŘENÝ NA DLOUHODOBÝ ÚSPĚCH DOSAHOVANÝ PROSTŘEDNICTVÍM USPOKOJENÍ ZÁKAZNÍKA A PROSPĚŠNOSTI PRO VŠECHNY ČLENY ORGANIZACE I PRO SPOLEČNOST. INTEGRACE RŮZNÝCH OBLASTÍ VEDENÍ, STRATEGIE, MARKETING, INOVACE, USPOKOJENÍ ZÁJMOVÝCH SKUPIN KOMPLEXNÍ PŘÍSTUP KE KVALITĚ, PODOBNOST S ISO 9000, ALE NÁROČNĚJŠÍ (VÍCE MĚKKÝCH FAKTORŮ)

11 INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION NEZÁVISLÁ ORGANIZACE VYDÁVÁ ŘADU STANDARDŮ RŮZNÉ OBLASTI ŘADA 9001 NENÍ TO METODA ŘÍZENÍ, ALE NORMA (PROCESNĚ ORIENTOVANÁ) REFERENČNÍ MODEL PRO NASTAVENÍ ZÁKLADNÍCH PROCESŮ VE SPOLEČNOSTI NORMY ZAMĚŘENÉ NA ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT VE SPOLEČNOSTECH JEDNOTLIVÉ NORMY CÍLÍ NA RŮZNÉ ASPEKTY OCHRANY ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ V ORGANIZACÍCH NORMA ISO POTRAVINÁŘSTVÍ

12 ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT (EMS) DEFINOVÁN JAKO SKUPINA POSTOJŮ, PROCESŮ A PROCEDUR VYŽADOVANÝCH PRO PLÁNOVÁNÍ A REALIZACI VÝROBKU/SLUŽBY V OBLASTI HLAVNÍ ČINNOSTI ORGANIZACE TJ. DOBROVOLNÝ SYSTÉM TRVALÉHO ZLEPŠOVÁNÍ ENVIRONMENTÁLNÍHO PROFILU SPOLEČNOSTI NÁSTROJ PRO ŘÍZENÍ PODNIKU SMĚREM, KDY SE DÍKY MODIFIKACÍM PODNIKOVÝCH PROCESŮ SNIŽUJÍ DOPADY NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PROCESY A NÁSTROJE PRO VYTVOŘENÍ ÚPLNÉHO A FUNKČNÍHO EMS ANALÝZA ŽIVOTNÍHO CYKLU VÝROBKU 3P POLLUTION PREVENTION PAYS = STRATEGIE PŘEDCHÁZENÍ ZNEČIŠTĚNÍ TQM DESIGN PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, MARKETING PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ ODLIŠENÍ VÝROBKŮ NA TRHU PROSTŘEDNICTVÍM JEHO EKOLOGICKÝCH CHARAKTERISTIK ENVIRONMENTÁLNÍ AUDIT (HODNOCENÍ FIRMY Z HLEDISKA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ) ÚČTOVÁNÍ PLNÝCH NÁKLADŮ (ZAHRNUJÍCÍ EXTERNALITY SOUVISEJÍCÍ S BUDOUCNOSTÍ V PLANETÁRNÍM MĚŘÍTKU)

13 EMS VÝHODY ZAVEDENÍ ZLEPŠENÍ IMAGE PODNIKU, ZVÝŠENÍ PODNIKATELSKÉ DŮVĚRYHODNOSTI ZLEPŠENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM, VEŘEJNOU SPRÁVOU (SYSTÉM ZELENÝCH ZAKÁZEK APOD.) ROZŠÍŘENÍ MOŽNOSTÍ VÝVOZU, ZÍSKÁNÍ STÁTNÍCH ZAKÁZEK OMEZENÍ NÁKLADŮ NA ENERGIE, SUROVINY, DALŠÍ ZDROJE SNÍŽENÍ RIZIKA ENVIRONMENTÁLNÍCH HAVÁRIÍ, ZA KTERÉ NESE SPOLEČNOST ODPOVĚDNOST) ZÍSKÁNÍ OBCHODNĚ VYUŽITELNÉ ZNAČKY CERTIFIKACE ISO REGISTRACE V PROGRAMU EMAS

14 EMS EMAS, ISO, EKOZNAČKA EMAS 1993 EVROPSKÁ KOMISE, ECO-MANAGEMENT AND AUDIT SCHEME NYNÍ 4500 ORGANIZACÍ UMOŽŇUJE ORGANIZACI POSOUDIT, ŘÍDIT A ZLEPŠOVAT ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ NAŘÍZENÍ EP A RADY 1221/2009 O DOBROVOLNÉ ÚČASTI V PROGRAMU SPOLEČENSTVÍ PRO SYSTÉM ŘÍZENÍ PODNIKŮ A AUDITU (EMAS) 9 KAPITOL S OBECNÝMI PRAVIDLY, 8 PŘÍLOH POŽADAVKY NA SYSTÉM, NA AUDIT, OVĚŘENÍ A VALIDACE ČINNOSTÍ ISO SKUPINA STANDARDŮ ISO A ISO SYSTÉM ŘÍZENÍ DOPADŮ ČINNOSTÍ NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ CÍLEM IDENTIFIKOVAT A ŘÍDIT ENVIRONMENTÁLNÍ DOPADY CHOVÁNÍ ORGANIZACE A TRVALE UDRŽOVAT A ZLEPŠOVAT ENVIRONMENTÁLNÍ VÝKONNOST EKOZNAČKY (OZNAČOVÁNÍ EKOLOGICKY ŠETRNÝCH VÝROBKŮ), ČASTO GARANCE STÁTEM, VÝHODY PRO SPOTŘEBITELE PRAVDIVÉ INFORMACE O MINIMALIZACI DOPADŮ NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ, USNADNĚNÍ ORIENTACE NA TRHU PRO SPOLEČNOST ZLEPŠENÍ IMAGE, KONKURENCESCHOPNOSTI (ODLIŠENÍ VÝROBKU) EKOZNAČKA ČR - PREFERENCE U STÁTNÍCH ZAKÁZEK A VÝBĚROVÝCH ŘÍZENÍ (USNESENÍ VLÁDY ČR 720/2000) GARANT STÁT AGENTURA PRO EKOLOGICKY ŠETRNÉ VÝROBKY PŘI ČESKÉ INFORMAČNÍ AGENTUŘE PRO ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ (CENIA) ZÁROVEŇ GARANT V ČR PRO UVEDENÍ EKOZNAČKY EU (THE FLOWER)

15 EMS ZAVEDENÍ SYSTÉMU EMS PODNIK URČÍ VŠECHNY SVÉ VLIVY NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ (= ENVIRONMENTÁLNÍ ASPEKTY ) STANOVENÍ ENVIRONMENTÁLNÍ POLITIKY, CÍLŮ TÝKAJÍCÍ SE SNIŽOVÁNÍ NEGATIVNÍHO DOPADU NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ DO QMS ZABUDOVÁNÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURY, PLÁNOVÁNÍ, ODPOVĚDNOST, TECHNIKY, POSTUPY, PROCESY A ZDROJE PRO PROVÁDĚNÍ A POSOUZENÍ TÉTO POLITIKY A CÍLŮ PRAVIDELNÝ AUDIT SYSTÉMU A JEHO FUNKČNOSTI UPŘEDNOSTNĚNÍ PREVENCE VZNIKU ZNEČIŠTĚNÍ A ODPADU =) SNIŽOVÁNÍ NÁROKŮ SUROVINOVÝCH, MATERIÁLOVÝCH A ENERGETICKÝCH

16 MANAGEMENT BEZPEČNOSTI PRÁCE ŠIROKÝ MEZIVĚDNÍ OBOR BEZ OFICIÁLNÍ DEFINICE =) RŮZNÉ DEFINICE NA ZÁKLADĚ ÚHLU POHLEDU NA ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNOSTI PRÁCE SOUHRN OPATŘENÍ STANOVENÝCH PRÁVNÍMI PŘEDPISY A ZAMĚSTNAVATELEM, KTERÁ MAJÍ PŘEDCHÁZET OHROŽENÍ NEBO POŠKOZENÍ LIDSKÉHO ZDRAVÍ V PRACOVNÍM PROCESU ŘADA OBLASTÍ MANAGEMENT RIZIK (VYHLEDÁNÍ A VYHODNOCENÍ RIZIK PŘI PRÁCI) KATEGORIZACE PRÁCE TECHNICKÉ A ORGANIZAČNÍ POŽADAVKY NA PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ, NA ORGANIZACI PRÁCE A NA PRACOVNÍ POSTUPY, HYGIENA PRÁCE ZAKÁZANÉ PRÁCE A PRACOVIŠTĚ (OBECNĚ ZAKÁZANÉ PRÁCE A PRÁCE A PRACOVIŠTĚ ZAKÁZANÉ NĚKTERÝM SKUPINÁM ZAMĚSTNANCŮ) NAPŘ. Z HLEDISKA ZDRAVOTNÍHO STAVU, TĚHOTNÝM, APOD. BEZPEČNOST TECHNICKÝCH ZAŘÍZENÍ (VYHRAZENÝCH, TZN. ELEKTRICKÝCH, PLYNOVÝCH, TLAKOVÝCH A ZDVIHACÍCH, ALE I OSTATNÍCH), PRACOVNĚ-LÉKAŘSKÉ SLUŽBY (KONTROLY PRACOVIŠŤ, ZDRAVOTNÍ PROHLÍDKY ZAMĚSTNANCŮ, ŠKOLENÍ ATD.), PRACOVNÍ ÚRAZOVOST A NEMOCI Z POVOLÁNÍ POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍCH OCHRANNÝCH PRACOVNÍCH PROSTŘEDKŮ, NÁPOJŮ BEZPEČNOSTNÍ ZNAČENÍ A SIGNÁLY ŠKOLENÍ ZAMĚSTNANCŮ A DALŠÍCH OSOB, PROLÍNÁ SE S POŽÁRNÍ OCHRANOU (ŠKOLENÍ ČASTO SPOJENÉ)

17 HISTORIE ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI PRÁCE JIŽ ZA STAROVĚKU; ZA STŘEDOVĚKU CECHOVNÍ SVAZY, APOD.; ROZVOJ PŘICHÁZÍ S PRŮMYSLOVOU REVOLUCÍ PRAVDĚPODOBNĚ NEJSTARŠÍ PRÁVO SE SOCIÁLNÍ A PRACOVNĚ PRÁVNÍMI PŘEDPISY VÁCLAV II PRÁVO HORNÍHO REGÁLU. PRAVIDLA K ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNÉ PRÁCE (ODVĚTRÁNÍ ŠACHET, POČÍTÁNÍ PRACOVNÍKŮ PŘED A PO SMĚNĚ), DÉLKA SMĚNY 6 HODIN PLATIL DO 1/11/1854 PRACOVNÍ ÚRAZ JÁCHYMOVSKÝ HORNÍ ŘÁD ŠTĚPÁNA ŠLIKA, OCHRANA DĚTÍ V TOVÁRNÁCH (RAK UHERSKO) 1869 ŽIVNOSTENSKÝ ŘÁD (NĚMECKO) 1884 RAKOUSKO-UHERSKO ZÁKON O MAXIMÁLNÍ PRACOVNÍ DOBĚ (HORNICTVÍ 10 HODIN, SPOLEČNOSTI O VÍCE NEŽ 20 ZAMĚSTNANCÍCH 11 HODIN) DOZOR NAD DODRŽOVÁNÍM BEZPEČNOSTI PRÁCE OD ROKU 1883 ŽIVNOSTENSKÁ INSPEKCE 1.REPUBLIKA PŘIJATY RAKOUSKO-UHERSKÉ ZÁKONY A ŽIVNOSTENSKÁ INSPEKCE FUNGOVALA POD MINISTERSTVEM SOCIÁLNÍ PÉČE DO ROKU 1952

18 SOUČASNOST ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI PRÁCE SMĚRNICE RADY 89/391/EHS O ZAVEDENÍ OPATŘENÍ PRO ZLEPŠENÍ BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ ZAMĚSTNANCŮ PŘI PRÁCI LEDEN 2001 ZÁSADNÍ ZMĚNA POJETÍ DOSAVADNÍ TECHNICKÝ PŘÍSTUP NAHRAZEN SYSTÉMOVÝM PŘÍSTUPEM ZVÝŠENÍ ODPOVĚDNOSTI JEDNOTLIVÝCH VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ DŮRAZ NA IDENTIFIKACI A HODNOCENÍ RIZIK 3 ZÁKLADNÍ ZDROJE POŽADAVKŮ NA BEZPEČNOST PŘI PRÁCI PRÁVNÍ PŘEDPISY IDENTIFIKACE A HODNOCENÍ RIZIK PŘI PRÁCI KATEGORIZACE PRÁCE NOVĚ NEJEN NEGATIVNÍ ASPEKTY A DŮSLEDKY, ALE PŘEDCHÁZENÍ NEGATIVNÍM DŮSLEDKŮM DŘÍVE POUZE STROJE A PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ, DNES I LIDSKÝ FAKTOR, KULTURA PRÁCE DŘÍVE BEZPEČNOSTNÍ TECHNIK, NYNÍ VEDENÍ FORMY A VŠICHNI ZAMĚSTNANCI NOVĚ ZAHRNUTA BEZPEČNOST, SOCIÁLNÍ OCHRANA, OCHRANA ZDRAVÍ

19 OZO ODBORNĚ ZPŮSOBILÁ OSOBA PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ DO 25 ZAMĚSTNANCŮ MOŽNOST INTERNÍHO ZAJIŠTĚNÍ V RÁMCI ORGANIZACE OSOBA ODBORNĚ ZPŮSOBILÁ TECHNIK BOZP ODBORNÝ PORADCE ZPŮSOBILÝ V OBLASTI PREVENCE RIZIK OCHRANA ZDRAVÍ ZÁVODNÍ LÉKAŘ POSKYTUJÍCÍ PRACOVNĚ LÉKAŘSKÉ SLUŽBY

20 STANDARDY ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI PRÁCE OHAS IDENTIFIKACE MOŽNÝCH RIZIK, JEJICH EFEKTIVNÍ ŘÍZENÍ A TÍM MINIMALIZACE MOŽNOSTÍ POŠKOZENÍ ZDRAVÍ ZAMĚSTNANCŮ DŮRAZ NA PREVENCI A PŘEDVÍDATELNOST NEBEZPEČNÝCH SITUACÍ ZAJIŠTĚNÍ PŘI VŠECH ČINNOSTECH ORGANIZACE SLUČITELNOST S NORMAMI ISO 9001, ISO VÝHODY SNÍŽENÍ MNOŽSTVÍ PRACOVNÍCH ÚRAZŮ, NEMOCÍ Z POVOLÁNÍ MOŽNOST SNÍŽENÍ NÁKLADŮ VE SPOJENÍ S NEHODAMI A ÚRAZY MOŽNOST ZVÝŠENÍ PRODUKTIVITY PRÁCE ZLEPŠENÍ IMAGE SPOLEČNOSTI ZLEPŠENÍ VZTAHU SE ZAMĚSTNANCI, STÁTNÍ SPRÁVOU NÁRODNÍ PŘÍRUČKA SYSTÉMU ŘÍZENÍ BEZPEČNOSTI A OCHRANY ZDRAVÍ PŘI PRÁCI 2003, POMOC SE ZAVEDENÍM SYSTÉMU BOZP