MANUÁL REFLEKTUJÍCÍ ZKUŠENOSTI A SHRNUJÍCÍ PŘÍLEŽITOSTI A VÝHODY STÍNOVÁNÍ

Transkript

1 MANUÁL REFLEKTUJÍCÍ ZKUŠENOSTI A SHRNUJÍCÍ PŘÍLEŽITOSTI A VÝHODY STÍNOVÁNÍ Autor: Martin Dobeš Leden 2014 Zpracování tohoto dokumentu bylo financováno Evropským sociálním fondem a Státním rozpočtem České republiky v rámci realizace projektu reg. č. CZ.1.07/3.2.06/ Shadowing program pro vzdělávací instituce v Ústeckém kraji.

2 PRO KOHO JE URČEN TENTO MANUÁL? Pro všechny lektory a manažery dalšího vzdělávání (dále jen lektory a manažery), kteří by mohli mít zájem o stínování zahraničním partnerem anebo si jen najít zahraničního partnera pro různé formy spolupráce v oblasti výuky. Především je určen pro ty, kdo by měli zájem vytvořit pro stínování svých vzdělávacích institucí vlastní program a rámec, ať již s podporou evropských fondů, či z vlastních prostředků. Jedná se o zatím v ČR nevyužívanou, ojedinělou metodu zlepšování kvality vzdělávání, která představuje příležitost pro každého chytrého vzdělavatele. CO BYLO CÍLEM PROJEKTU? Hlavním cílem projektu bylo zlepšit kvalitu dalšího vzdělávání poskytovaného vzdělávacími institucemi v Ústeckém kraji, a to prostřednictvím stínování lektorů a manažerů přímo v procesu vzdělávání a řízení instituce, kdy jejich lektoři a manažer dalšího vzdělávání pracovali v tandemu se špičkovými britskými lektory a manažery. Dílčími cíli projektu jsou: zlepšení kvality vzdělávání poskytovaného vzdělávacími institucemi v oblasti jazykového vzdělávání (výuka angličtiny) a výuky odborných předmětů v anglickém jazyce, zlepšení celkové úrovně řízení vzdělávání a řízení vzdělávacích institucí, vznik partnerství mezi českými a zahraničními vzdělávacími institucemi. JAK VYPADÁ STÍNOVÁNÍ V PRAXI? V průběhu stínování působili v české vzdělávací instituci vždy dva zahraniční odborníci, lektor a manažer, kteří dobu deseti dnů stínovali své české protějšky, a to přímo v praxi, při běžné práci. Vzhledem k tomu, že se jednalo o vzdělávací instituce zabývající se jazykovým vzděláváním, měli čeští lektoři z Ústeckého kraje možnost působit v tandemu s britskými lektory a učit české účastníky jazykových kurzů společně. Stínování lektorů bylo zaměřeno především na: rozbor výuky a výukových metod, analýza metodickým postupů, zpětnou vazbu, implementaci nových poznatků do výuky. Manažer dalšího vzdělávání pak byl stínován britským kolegou, který mu poskytoval zpětnou vazbu, probíral s ním nejvhodnější metody práce v oblasti řízení vzdělávací instituce a podobně. Vzhledem k situaci v oblasti dalšího vzdělávání, kdy se v posledních letech vzdělávací instituce potýkají s poklesem zájmu o jazykové vzdělávání jak ze strany korporátních, tak i ostatních klientů (což je způsobeno aktuální ekonomickou situací), bylo stínování manažerů zaměřeno rovněž na využití marketingových nástrojů k získání nových klientů. 2 TENTO DOKUMENT JE FINACOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

3 PROČ STÍNOVÁNÍ V DALŠÍM VZDĚLÁVÁNÍ ANEB JAK VZNIKL NÁMĚT NA PROJEKT? Myšlenka na projekt vznikla v roce 2009 jako reakce na potřebu zachytit dynamický vývoj, kterým se ubírají lektorské a manažerské profese v zahraničí. Myšlenka projektu byla vnímána jako příležitost pro české lektory a manažery dalšího vzdělávání ochutnat to nejlepší, co může nabídnout zahraniční špička v oboru. Konstrukce celého konceptu vznikla spoluprací jednoho z pracovníků projektu s britskou organizací UK Trade And Investment při velvyslanectví Spojeného království v Praze a ve Vídni. Ve Vídni měl autor tohoto manuálu možnost seznámit se s metodami práce špičkových britských vzdělavatelů na veletrhu britských vzdělávacích institucí pro Střední a Východní Evropu. Byla navázána spolupráce, která byla plodná především v tom, že myšlenka projektu vzbudila zájem mezi mnoha britskými manažery vzdělávání. Za málo peněz hodně muziky aneb proč by k nám měli špičkoví zahraniční vzdělavatelé vůbec jezdit? Ano, zahraniční lektoři jsou drazí. Jejich obvyklá odměna v rodné zemi je osminásobkem toho, co si vydělá průměrný český lektor či manažer vzdělávání. Proč by k nám britští lektoři a manažeri vlastně měli jezdit? Protože takto koncipovaný projekt pro ně představuje něco nového, nepoznaného. Protože mohou dostat příležitost expandovat na nový středoevropský trh. Protože u nás mohou najít partnera. Protože mohou poznat jinou mentalitu vzdělávání. ZAPOJENÉ VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE J-SERVICE, (Ústí nad Labem) Jazyková škola, která působí na trhu již od roku Jedná se spíše o menší společnost, která se vedle překladatelské a tlumočnické činnosti zabývá také výukou cizích jazyků včetně anglického jazyka formou nejrůznějších kurzů jak pro jednotlivce a skupiny, tak pro firemní klientelu. Disponuje profesionálními lektory a rodilými mluvčími. Cílem společnosti jsou spokojení klienti, proto se snaží přizpůsobovat metodiku výuky jejich požadavkům a novým trendům. Právě snaha neustále zefektivňovat výuku jazyka vedla ředitelku společnosti k myšlence účasti v projektu, jehož podstatou byl program stínování. Tuto zkušenost pojala jako možnost zlepšení výuky lektorů, potažmo jako pomoc pro plánované expandování celé společnosti. Litvínovská vzdělávací společnost, s.r.o, (Litvínov) Předmětem činnosti vzdělávací instituce je pořádání odborných kurzů, školení a jiných vzdělávacích akcí, včetně lektorské činnosti. Zakládá si na kvalitě poskytovaných služeb. Výuka všech kurzů probíhá v menších skupinách, což umožňuje individuální přístup ke každému klientovi a dostatečný prostor pro dialog mezi lektorem a každým účastníkem kurzu, čímž je splněna nejdůležitější podmínka pro úspěšnou výuku cizího jazyka, a to dostatek času na konverzaci či praktická cvičení. Společnost zaměstnává lektory s pedagogickým vzděláním a nejrůznějším odborným zaměřením specialisté různých oborů, kteří bývají podrobeni pečlivému výběru. Jejich vysoká pedagogická a odborná úroveň má přímý pozitivní vliv na efektivitu výuky. 3

4 Mezinárodni jazykový institut, s.r.o. (Most) Vzdělávací instituce nabízí jazykovou výuku pro všechny věkové kategorie, překlady (včetně soudních) a tlumočení. Nabízí kurzy skupinové i individuální, pro veřejnost i firmy. Je zakládajícím členem Asociace jazykových škol a agentur (AJŠA), jejíž snahou je zkvalitnit jazykovou výuku v České republice a poskytnout společnou platformu pro činnost jazykových škol. Cílem společnosti je rozvíjet jazykové schopnosti klientů a umožnit jim aktivní používání jazyka v různých situacích jak v profesním, tak v soukromém životě. Po absolvování návazného systému kursů by klienti měli být schopni bez problémů složit mezinárodní zkoušku odpovídající úrovně Společného evropského referenčního rámce pro jazyky (CEFL). Lektoři jsou vybírání na základě Kodexu kvality AJŠA, což představuje vysokoškolské vzdělání nebo praxi v délce nejméně 5 let, jazykovou úroveň minimálně B2 podloženou certifikátem nebo diplomem. Rodilí mluvčí s vysokoškolským vzděláním jsou přijímání na základě referencí. Partner z Velké Británie ILS English, Nottingham, ILS English je renomovaná vzdělávací instituce nabízející různé druhy kurzů angličtiny po celém světě a zároveň poradenství v oblasti jazykové výuky. Lektoři ILS mají obrovské zkušenosti s výukou jazyků po celém světě, včetně Středního východu, Spojených států, Střední a Východní Evropy, včetně České republiky, a dalších zemí. Působí například jako jazykový poradce při rekonstrukci v Libyi či v Iráku. ILS má hlavní výukové centrum v Nottinghamu, kde organizuje výuku pro studenty ze všech zemí, ale funguje také mimo území Spojeného království. Organizuje letní výukové kempy a výměnné jazykové pobyty. V zahraničí jejich lektoři provádí výuku zaměřenou i na specializované oblasti, např. technickou angličtinu, vojenství, ropný průmysl apod. Jsou certifikovaným členem sítě škol Britské rady. JAK PROJEKT PROBÍHAL ANEB JAK SI POSTAVIT VLASTNÍ TANDEMOVÝ PROGRAM? 1. Přípravná fáze: požadavky na transfer inovativních metod a výběr zahraničních partnerů Úvodní činnosti projektu byly soustředěny na výběr metod a technik, jejichž přenos projekt zajistil. Ptali jsme se zapojených vzdělávacích institucí, jaké konkrétní požadavky budou mít směrem k britskému partnerovi s ohledem na své zaměření a způsob výuky. Zájem byl především o obchodní angličtinu, využití různých výukových materiálů a programů a metody práce s účastníky kurzů. V manažerské oblasti šlo o komunikaci s klienty, řízení lidských zdrojů, práce s lektory (teaching of teachers), marketing vzdělávací nabídky, nabídku nových produktů apod. METODICKÉ DOPORUČENÍ Nečekejte, že vzdělávací instituce budou hned vědět, co chtějí. Na začátku jde spíše o zjištění hrubých obrysů budoucí spolupráce. Vlastní nastavení konkrétních cílů proběhne až v úvodu vlastního stínování samotnými pracovníky zahraničního partnera. Jde vlastně o jakýsi druh koučinku, kdy zahraniční lektor/kouč klade vhodné dotazy, staví si obrázek o partnerské instituce, a pak společně stanoví konkrétní cíle a postupy. 4 TENTO DOKUMENT JE FINACOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

5 Zjištěné požadavky byly využity pro nastavení kritérií pro zadávací dokumentaci pro výběr zahraničních dodavatelů stínování. Předvýběr dodavatelů byl náročným úkolem a souvisela s ním řada analytických prací, včetně zjišťování systému certifikací ve Velké Británii, úrovně a srovnávání lektorských dovedností, ratingu vzdělávacích zařízení, problematiky teaching of teachers a přenositelnosti jednotlivých vzdělávacích a manažerských technik, které byly identifikovány zapojenými vzdělávacími institucemi z Ústeckého kraje jako potřebné. V průběhu této fáze se ukázalo, že jak administrativní, tak vzdělávací postupy v ČR jsou značně odlišné od postupů ve Velké Británii, proto bylo třeba zahraničním institucím poskytnout řadu vysvětlení a upřesnění. K vytipovaným zahraničním společnostem patřily: Inlingua Cheltenham Dudley Collegue Channell Crossings ILS English Na základě výběrového řízení a s ohledem na kritéria stanovená v zadávací dokumentaci byla nakonec vybrána firma ILS English, která splnila všechny podmínky a nabídla ještě mnohem více. 2. Fáze stanovení cílů pro stínování Ze zkušeností kolegů z již realizovaných tandemových projektů jsme věděli, že nelze spoléhat na improvizaci. Aby výsledky stínování byly skutečně hmatatelné a aby vzdělávací instituce z Ústeckého kraje mohli využít jeho efekty maximálně, je třeba ihned od počátku velmi precizně nastavit očekávání a cíle stínování. Proto se v úvodu projektu konal iniciační workshop, kde proběhly rozhovory face-to-face mezi britským partnerem a českými vzdělávacími institucemi. Britští lektoři a manažeři byli připraveni na koučování svých partnerů a potvrdilo se, že české instituce nebudou mít přesnou představu o tom, co v rámci projektu požadovat a co mohou od stínování očekávat. Britové zároveň měli možnost prohlédnout si výuková centra svých partnerů a seznámit se s jednotlivými lektory a manažery. Díky tomu mohla být následná fáze realizace stínování daleko efektivnější. 3. Fáze realizace Stínování českých lektorů a manažerů probíhalo po dobu 10 dnů v Ústí, v Litvínově a Mostě ve třech zapojených vzdělávacích institucích z Ústeckého kraje. Jednalo se o dva týdenní bloky (I. a II. turnus), kdy britští lektoři a manažeři stínovali své české protějšky v zapojených českých institucích. Důležitým aspektem procesu stínování byl každodenní kontakt českých lektorů a manažerů s britskými experty i mimo pracovní proces, kdy byla britskými lektory a manžery poskytována zpětná vazba, jejímž cílem bylo mimo jiné vyhodnotit, zda jsou nastavené cíle plněny či nikoli. Při procesu stínování byly využity i další metody, jako jsou koučink nebo mentorink. 4. Fáze evaluace, sdílení zkušeností Evaluace probíhala pro celou dobu projektu. Úvodní evaluační aktivity směřovaly k prověření certifikačních systémů řízení kvality ve Velké Británii. V projektu, jako je Shadowing, má kvalita zahraničního partnera zásadní význam pro realizaci celého projektu. Proto byla věnována mimořádná pozornost nastavení kritérií pro ověření kvality uchazečů (pro přípravu podmínek výběrového řízení). Současně byly upřesněny požadavky na zahraničního dodavatele týkající se prokazování právního statutu. S orientací v oblasti řízení kvality dalšího vzdělávání ve Velké Británii pomohla česká pobočka organizace Trade And Investment. 5

6 Řešitelský tým před začátkem projektu kontaktoval i organizaci Business English Association, což je profesní organizace zastřešující britské jazykové školy, které se zabývají specificky výukou obchodní angličtiny. Vlastní evaluace ve fázi realizace stínování a průběžné hodnocení spolupráce lektorů a manažerů probíhala jak formou osobních návštěv evaluátora projektu a formou telefonických konzultací, tak formou interních brainstormingových sezení. KONKRÉTNÍ PŘÍKLADY Z PRAXE Aby si zájemce o tandemové stínování učinil bližší představu o možných přínosech a fungování projektu, předkládáme zde konkrétní příklady z praxe v Ústeckém kraji. J-Service Anna je v jazykové škole relativně novou lektorkou angličtiny, přestože má za sebou sedmiletou zkušenost s výukou němčiny. Na počátku stínování si Anna nebyla jistá, k čemu vlastně stínování má sloužit, protože se v jazykové škole věnuje výuce začátečníků. Problémem bylo, že značná část výuky probíhala v češtině. Britská lektorka Taal Millard Anně navrhovala, aby při výuce využila řadu technik a nástrojů, které posílí komunikační dovednosti studentů a jejich sebevědomí při používání jazyka. Samotná manažerka jazykové školy k tomu uvedla: Obě dámy z Velké Británie jsou velmi zkušené a poskytly mně i mým lektorům velmi cenné rady, zajímavé tipy a ochotně se s námi dělily o své zkušenosti. Každá z nás, stínovaných lektorek, jsme se díky anglickým kolegyním začaly dívat na výuku Aj z mnohem širšího úhlu pohledu. Jsem opravdu nadšená a myslím, že tím tlumočím i názor svých českých kolegyň. Bylo to opravdu velmi poučné, zajímavé a velmi, velmi přínosné pro strukturu vyučovací hodiny, lepší komunikací s klienty, vyšší efektivitu procesu učení a přitom používání takových metod, aby bylo učení nejen poučením, ale i hrou a zábavou současně. I obě lektorky potvrdily vysoký přínos britského partnera pro jejich práci. Vyzdvihly jejich účast přímo v kurzech a způsob udělování zpětné vazby. Jedním ze zásadních poznatků stínování byl fakt, že lektoři vzdělávací instituce používají v kurzech příliš mnoho češtiny, zejména v kurzech pro začátečníky či mírně pokročilé. Britská lektorka oběma českým lektorkám předvedla, jak je možné efektivně lektorovat angličtinu s minimálním využitím mateřského jazyka. Obě lektorky nové přístupy použily úspěšně v praxi v tandemu s britskou lektorkou, paní Taal Millard. To potvrdila i samotná Taal Millard. Podle jejích slov a slov Anny Dragun panovala zpočátku lehká improvizace ohledně nastavení konkrétních cílů stínování, ale to bylo v zásadě rychle dořešeno. Problém s nadměrným využíváním češtiny v hodinách je obecně v Česku znám, a pokud je lektor fundovaný, je možné tento jev eliminovat. Je to pouze otázka motivace a přístupu. Jak manažerka, tak obě lektorky z české strany, vyjádřily nad průběhem vysokou spokojenost až nadšení. Nejenže byly naplněny předsevzaté tematické oblasti a cíle, britští experti pomohli české vzdělávací instituci identifikovat skryté potenciální problémy a bariéry a vytipovat řešení. Šlo o ryze praktický proces, britská lektora působila v tandemu při výuce klientů a manažerka stínovala svůj český protějšek. 6 TENTO DOKUMENT JE FINACOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

7 Litvínovská vzdělávací společnost, s.r.o. Na úvodním setkání se lektoři dohodli na hlavním problému, který bude řešen. Objektem zájmu byla otázka, jaké aktivity budou studenti řešit v rámci prezenčních kurzů a jaké aktivity dostanou účastníci kurzů za domácí úkol, zejména ti, kteří chodí na večerní kurzy, ale musejí zvládnout stejné množství učiva jako ti, kteří chodí do normálních kurzů. Smyslem bylo maximalizovat užitek, který účastníci z kurzů mají. Úvodní metodou práce bylo školení pro lektory, v jehož průběhu byly hodnoceny dosavadní postupy práce, pozorovali jeden druhého při výuce a dělili se o dobré zkušenosti a diskutovali o nových modelech výuky. Ty se dostaly do praxe 15. listopadu, kdy jedna z lektorek jako první použila nové metody při výuce. Původní, zaběhnutou praxí při výuce bylo, že lektor nejprve probral se studenty novou látku a ti si pak ověřovali své znalosti doma. V nové praxi probíhá toto přesně naopak: účastníci kurzů se nejprve naučí podle předem dané metodiky a teprve potom novou látku využijí s lektorem ve třídě. Zejména gramatiku a slovíčka je lépe učit se doma a pak použít v praxi ve třídě. Lektoři nové metody komentovali tak, že o nich už slyšeli, ale neodvážili se je použít v praxi. To byl případ i lektorky Zuzany. Ze začátku nebyla příliš nastavena tyto techniky používat, protože se jednalo o nové, nezavedené postupy. Postupem se ale metody osvědčily a byly plně a úspěšně zavedeny. Mezinárodní jazykový institut, s.r.o. Stínování v této jazykové škole se zaměřilo zejména na celkové řízení instituce, management a lidské zdroje. Ústřední osobou školy je paní Marcela, ředitelka, která je zároveň viceprezidentkou Asociace jazykových škol v ČR. Paní Marcela cítila, že pro její jazykovou školu, která je částečně podporována Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy, je důležité zavedení business modelu, který by škole umožnil více se odpoutat od veřejných zdrojů. Stínování se tedy zaměřila na konzultace v oblasti SWOT analýzy, diskuse o struktuře managementu, měření efektivity a efektů vzdělávání a rozhovory s řídícím týmem. Důležitou složkou stínování bylo plánování. Jazyková škola se v poslední době potýkala s problémy spojenými s poklesem zájmu jak o firemní jazykové kurzy, tak o individuální jazykové kurzy. Tento trend potvrdily v souvislosti s ekonomickou krizí rovněž ostatní zapojené vzdělávací instituce. Stínování se proto zaměřilo na cíl, získat zpět postavení, které měla jazyková škola předtím, či získat ještě lepší postavení. Britský manažer vzdělávání a lektor, spolu s Marcelou, vytvořili pro školu varianty budoucnosti (future planning) a zároveň akční plány, které povedou ke kýženým výsledkům. Byla to zcela nová metoda práce, na kterou Marcela nebyla zvyklá. Teprve čas ukáže, zda nové plány pro budoucnost škole pomohou, protože se jedná o dlouhodobější záležitosti. 7

8 PŘÍNOSY A VÝHODY STÍNOVÁNÍ, DOPORUČENÍ PRO DALŠÍ VYUŽITÍ TÉTO METODY Technika stínování českých manažerů a lektorů dalšího vzdělávání se v rámci projektu Shadowing program pro vzdělávací instituce v Ústeckém kraji výrazně osvědčila. Lektoři a manažeři dalšího vzdělávání ze zapojených institucí z Ústeckého kraje záhy pochopily, že se nejedná o pouhé školení, nýbrž o vysoce efektivní metodu s maximálním ohledem na kvalitu. Stínovaní ocenili vysokou profesionalistu britských lektorů a manažerů. Jako výhodu uváděli skutečnost, že s partnerem z cizího prostředí lépe a otevřeněji projednají své problémy a nedostatky, cítí se v bezpečí (informace neuniknou, panuje zde naprostá otevřenost a důvěra). Stínování přispívá k jejich zlepšení a osobnímu rozvoji lépe, než účast na běžném školení soft skills. Co je stínování? Stínování je metoda založená na pozorování práce, v našem případě lektora nebo manažera vzdělávací instituce, přímo v přirozeném prostředí při jeho běžné práci. Zjednodušeně můžeme říci, že se jedná se o metodu, kdy se jeden člověk po určitou dobu stane stínem druhého při jeho každodenní práci. Většinou se tato metoda používá jako tzv. job shadowing, kdy např. student nebo absolvent absolvuje stáž ve firmě, kdy stínuje pracovníka na konkrétní pozici. To mu umožní nejen udělat si přesnou představu o práci na dané pozici, ale přímo si vyzkoušet, co taková práce obnáší. Zároveň tato metoda přispívá ke vzájemnému obohacení, tedy nejen jednosměrnému. V ČR se tato metoda osvědčila v segmentu tzv. manažerského stínování, organizovanému Business Leaders Forem. Studenti českých VŠ se díky tomuto programu mohli dostat přímo k práci špičkového manažera. Při výuce cizího jazyka se tato metoda zatím běžně neužívá. Co je koučování? Koučování (též koučing nebo koučink) je metoda poradenství a školení, pro niž je charakteristické, že trenér (kouč) nedává pevné rady a doporučení, ale hledá řešení společně s klientem. Termín pochází z anglického slovesa coach (trénovat, vést). Koučové vystupují jako spolupracovníci, průvodci, důvěrníci, partneři. Pracují s jedinci tak, že je pomocí otázek navigují k různým úhlům pohledu na věc, dodávají podporu a povzbuzení. Kouč klientovi neradí a neovlivňuje ho svým postojem. Koučink umožňuje jedinci poznat své vlastní zdroje, které může využít k nalezení řešení a dosažení dílčích profesních nebo životních cílů. U kouče je důležitá jeho osobní zralost. Co je mentoring? Mentoring je proces spolupráce dvou lidí prostřednictvím něhož se méně zkušeným lidem (tzv. mentees) dostává podpory a rad, které jim mají umožnit nastartovat kariéru a uspět v pracovním životě nebo ve studiu. Jedná se o velice efektivní nástroj podpory a rozvoje lidského potenciálu. U mentees je pak důležitá chuť poznávat nové věci a přijímat rady zkušenějších. 8 TENTO DOKUMENT JE FINACOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

9 PROJEKT PŘISPĚL KE ZLEPŠENÍ DOVEDNOSTÍ LEKTORŮ A MANAŽERŮ ÚSTECKÉHO KRAJE ZEJMÉNA VE TŘECH OBLASTECH: 1. Pedagogické a didaktické dovednosti Lektoři všech participujících vzdělávacích institucí pracovali společně s britskými lektory na koncepci vzdělávacích programů pro své klienty. Řešily se otázky vhodného komunikačního jazyka, který by měl být zvolen směrem ke klientovi. Specialisti z Velké Británie jsou pověstní přísně proklientskou volbou komunikačních prostředků, tak aby se kýžený message vždy dostal ke klientovi. Lektorské tandemy a týmy se zabývaly vlastní tvorbou vzdělávacích programů. Při evaluaci projektu se ukázalo, jak odlišná je metodika českého a britského lektora v přípravě a koncepci výukové hodiny. Protože výuka angličtiny ve Velké Británii probíhá v mezinárodním prostředí a každý student je z jiného státu, výukovým jazykem je vždy angličtina. V ČR je využití rodného jazyka při výuce bohužel zatím velmi častým jevem, takže se účastníci jazykových kurzů často bojí promluvit. Díky efektivním komunikačním postupům je možné a dokonce výhodnější učit cizí jazyk bez použití mateřského jazyka. Účastníci kurzů, přestože zpočátku dělají chyby, se učí nepanikařit a ztratí strach komunikovat, což je pro české prostředí příznačné. Britští lektoři dále mimo jiné českým lektorům doporučili využívat při výuce metodu PPP, což znamená presentation, practice, production, a to především při výuce nové gramatiky. Napomůže lepšímu zapamatování si jevu, zlepší schopnost klientů uplatnit daný jev v praxi a zábavnou formou je namotivuje k dalším lekcím. Další možností při zefektivnění výuky, která není českými lektory dostatečně využívána, je FLIPPED CLASSROOM. Podstata spočívá v domácí přípravě na dané téma, které je následně upřesněno, probráno na hodině, případně se s materiálem dále pracuje ve skupině, v rámci diskuse apod. Stínující lektoři rovněž doporučili maximální využití audiovizuální a další techniky, které čeští lektoři nevyužívají v takové míře, v jaké by bylo při výuce cizího jazyka zapotřebí. 2. Manažerské dovednosti Cílem v této oblasti bylo vytipovat slabá místa v řízení vzdělávací instituce a formou stínování a koučinku tyto oblasti zlepšit. Koučink byl velmi důležitou součástí této práce, zejména s ohledem na to, že řešení jednotlivých problémů bylo ryze individuální. Britský kouč/manažer se snažil, aby řešení problému nevymyslel on sám, nýbrž jeho český partner. Častými tématy k řešení byl business model, marketing vzdělávací nabídky a celkově komunikační techniky. 3. Výuka angličtiny Protože šlo o výuku angličtiny, bylo zřejmé, že všichni zúčastnění daný jazyk zvládají na velmi dobré úrovni. I přesto byl kontakt s rodilými mluvčími, specialisty na didaktiku, obohacující a přispěl k vyššímu sebevědomí, co se týče aktivní znalosti angličtiny. To platí zejména u manažerů, u nichž angličtina na špičkové úrovni nemusí být vždy samozřejmostí. Jedná se o pozitivní vedlejší efekt projektu. 9

10 METODICKÁ DOPORUČENÍ (NEJEN PRO VYUŽITÍ TECHNIKY STÍNOVÁNÍ) Základním klíčovým doporučením, které je v oblasti dalšího vzdělávání naprosto univerzálním, je nezůstávat na místě a nespokojovat se s tím, co umím. Je nutné sledovat nejnovější trendy, snažit se je aplikovat a využívat ve vzdělávacích a řídících činnostech, snažit se neustále se vzdělávat. Z praxe je zřejmé, že v Česku je stále zaběhnutý školský rigidní duch ve vzdělávání dospělých v podstatě se jedná o přístup, který si každý z nás pamatuje z povinné školní docházky, pro který je charakteristická obava z využití nových metod a přístupů. Úkolem lektora je všemožně ujistit klienta v tom, že mu jde o jeho potřeby a jeho cíle a využít všechny dostupné metody výuky. Dalším důležitým doporučením je zpracování analýzy vzdělávacích potřeb, která vede k nastavení vzdělávacích cílů, a to nejen v oblasti vzdělávání svých klientů, ale také rovněž dalšího vzdělávání svých lektorů. Zkušenosti nejen z Ústeckého kraje ukazují, že český klient a vzdělávací instituce se většinou spokojí s velmi neurčitým nastavením vzdělávacích cílů. Přitom jasné a detailní nastavení vzdělávacích cílů je výhodné nejen pro klienta, nýbrž i pro samotnou vzdělávací instituci. Umožňuje kontrolu nad celým procesem vzdělávání, měřitelnost jeho efektů a především zvyšuje hodnotu a užitek vzdělávání. Zcela základní metodou při vzdělávání, nejen jazykovém, by mělo být udělení zpětné vazby a měření efektů, pokud je to možné. Analýza vzdělávacích potřeb lektorů je významným aspektem pro to, aby lektoři mohli svou práci mohli vykonávat efektivně a v požadovaném výkonu a s požadovaným výsledkem (viz Analýza vzdělávacích potřeb klientů). Je tudíž velmi důležité, aby měl každý lektor všechny potřebné vědomosti a dovednosti. Neméně významným doporučením je důkladná a precizní příprava na vzdělávání. Tím nemáme na mysli pouze strukturu výukové hodiny, nýbrž především přípravu na osobu klienta účastníka dalšího vzdělávání. To je v českém prostředí často podceňováno. Britští lektoři a manažeři kladli velký důraz na cílenou přípravu výuky, která je klientovi šitá na míru. Je důležité, aby výuka byla jak pro účastníka vzdělávání, tak lektora přínosem. Dalším aspektem výuky, který byl britskými lektory a manažery zdůrazňován, byla zpětná vazba. A to zpětná vazba poskytovaná lektory účastníkům kurzů a zpětná vazba poskytovaná účastníky kurzů lektorovi. Hlavním cílem je poskytnutí výstupu, na jehož základě se může dotčená osoba zdokonalovat, eliminovat chyby a dále zkvalitňovat své silné stránky. Pro instituce působící v oblasti dalšího vzdělávání cizích jazyků doporučujeme trvale vytvářet podmínky pro kontakt lektorů s živým jazykem. Doporučuje se navázat a udržovat partnerskou spolupráci s institucemi v zahraničí, využívat dostupné zdroje pro financování projektů a stáží např. programy ESF, NAEP (stáže CEDEFOP). 10 TENTO DOKUMENT JE FINACOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

11 11

12 Elvija s.r.o. Chudeřínská 137, Litvínov IČ: