Klatovy Cíle kvality zaměřené na společnost na rok 2018 1. Cíl: zpřehlednění informací v rámci společnosti Lorenc Logistic a zlepšení interní komunikace Realizační krok: dokončení implementace informačního systému pro vnitropodnikovou komunikaci, personalistiku, správu dokumentů a pro sdílení dokumentů včetně nastavení odpovědností pro Klatovy, Brno, Prahu, Plzeň a Štěnovice. Kompletní spuštění interního portálu Termín: 4.Q 2018 Odpovědnost: správce sítě, QEM, provozní ředitel, personalista (Přesunuto z roku 2017) 2. Cíl: rozvoj společnosti Realizační krok: dokoupení pozemku v Klatovech Termín: bez termínu Odpovědnost: jednatel společnosti (Přetrvává z roku 2017) 3. Cíl:Školení řidičů v ekonomické a defenzivní jízdě Realizační krok: zaškolování nových řidičů jednorázově a dále průběžně podle výsledků hodnocení Stylu jizdy. Odpovědnost: vnitropodnikový školitel 4. Cíl: Bezpečná defenzivní jízda autodrom Most Realizační krok: trénink řidičů, jak zvládnout vozidlo v krizových situacích Termín: 2018 Odpovědnost: personalista + vnitropodnikový školitel (Přesunuto z r. 2017. V případě získání dotace bude realizováno) 5. Cíl: Získání stříbrného certifikátu FORS Realializační krok: kvalita poskytovaných služeb se nesmí snížit Termín: 2Q/2018 Odpovědnost: QEM + FORS manager
6. Cíl: Zvýšit počet mechaniků 7. Cíl: Rozvoj firmy Realizační krok: nová videa na nábor mechaniků Termín: 2018 Odpovědnost: jednatel společnosti, marketér + personalista Měřitelnost: +2 mechanici Realizační krok: výstavba nové dílny, administrativní budovy a jídelny + přestěhování ze stávající dílny a administrativní budovy + otevření Termín: 3Q/2018 Odpovědnost: jednatel 8. Cíl: Dozorový audit Dekra - ISO 14001 a 9001 Realizační krok: aktualizace/revize celého systému ISO ve společnosti + aktualizace všech dokumentů Termín: 4Q/2018 Odpovědnost: QEM, provozní ředitel, personalista 9. Cíl: Získání certifikátu TAPA Realizační krok: příprava veškerých podkladů/dokumentů potřebných k certifikaci Termin: 2018 Odpovědnost: QEM 10. Cíl: Zintenzivnění marketingu Realizační krok: zvýšení reklamy na sociálních sítích, vytvoření nového prezentačního videa společnosti, zaškolení marketéra společnosti, výběr nové reklamní agentury Termín: 2.Q/2018 Odpovědnost: marketér 11. Cíl: Celkové zaplnění skladovacího prostoru skladu 2 + skladu 1 Realizační krok: zvýšit počet zákazníků pro skladování Termín: 2018 12. Cíl: Získání certifikátu Kalibrace tachografů Termín: 2.Q/2018 Odpovědnost: vedoucí autodílny a mycí linky
13. Cíl: Obnova IT zabezpečení Realizační krok: výměna skladovacího softwaru v rámci celé společnosti; mobilní aplikace ve vozidlech přechod z Windows na Android Termín: 3.Q/2018 Odpovědnost: provozní ředitel, IT oddělení 14. Cíl: Personální stabilita Realizační krok: podpora rozvoje zaměstnanců školení, semináře. Bonusový program pro zaměstnance v případě splnění plánu. Odpovědnost: jednatel, provozní ředitel, personalista Brno 1.Cíl: Zvýšit počet zákazníků pro skladování a dopravu Realizační krok: aktivně vyhledávat nové zákazníky v okolí Brna, Olomouce a Jižní Moravy + administrativní pracovník - obchodního managera 2. Cíl: Znásobit obrat a zisk pobočky Realizační krok: 1. formou stanovení si měsíčních cílů jednotlivých zaměstnanců obchodu a dispečinku 2. formou zlepšení kvality služeb najít lektora na výuku anglického jazyka 3. formou zefektivnění telefonických hovorů s potencionálními zákazníky 4. formou cíleného oslovování potencionálních zákazníků Termín: průběžné měsíční hodnocení, vyhodnocení na konci r. 2018, dispečeři + administrativní pracovník obchodního managera 3. Cíl: Celkové zaplnění skladovacího místa Realizační krok: vyhledání 1 strategického zákazníka nebo více menších zákazníků na skladování 100% využití skaldu + a administrativní pracovník managera kontraktní logistiky 4. Cíl: Vlastní vozidlo(a) na pobočce Realizační krok: Získání 1 2 zákazníků pro pravidelné přepravy (mezinárodní nebo vnitrostátní) Termín: 4. Q/2018 + dispečer + administrativní pracovník managera kontraktní logistiky
5. Cíl: Dostat společnost do povědomí potenciálních zákazníků s cílem získání nových zákazníků na přepravy a sklad Realizační krok: zviditelnit pobočku v rámci Brna Termín: 4. Q/2018 Praha 1. Cíl: Navýšení obratu na spedici o 100% Realizační krok: vyhledávat nové zákazníky pro mezinárodní i vnitrostátní dopravu, získat minimálně 1 nového zákazníka za měsíc + dispečer + administrativní pracovník managera kontraktní logistiky 2. Cíl: Vyrovnaná a efektivní činnost spedice Realizační krok: obsazení pozice dispečera spedice, rozvoj stabilní zákaznické základny + personalista 3. Cíl: Vyrovnaná a efektivní činnost skladu Realizační krok: revize skladových procesů a vytvoření KPI, revize zákaznických smluv; optimalizace činností s cílem maximální výkonnosti skladové logistiky pro podporu činností spedice a FOFRU 4. cíl: Vyrovnaná a efektivní činnost FOFRU Realizační krok: stabilizace činností a zdrojů, rozšíření zákaznické základny v atrakční oblasti střediska, navýšení obratu (viz Roční plán) 5. Cíl: Vyrovnaná obchodní činnost Realizační krok: implementace PDCA matice v obchodní činnosti; restrukturalizace pozicí administrativní pracovník pobočky a administrativního pracovníka obchodního managera
Štěnovice 1. Cíl: Převzetí kompletní logistiky pro Borgers včetně výrobních závodů, provozní ředitel, jednatel Fofr Plzeň 1. Cíl: Zlepšení pracovního prostředí pro zaměstnance Realizační krok: stěhování pobočky do nových prostor - Vejprnice, provozní ředitel, jednatel 2. Cíl: Dosažení vyrovnaného hospodářského výsledku Realizační krok: získávání nových zákazníků, propagace FOFR, cílená reklama a propagace v dané oblasti + obchodní manager 3. Cíl: Zaplnění skladovacího prostoru Realizační krok: vyhledání klíčového zákazníka pro oblast Plzeň smluvního zákazníka na min. 3 roky 4. Personální doplnění a stabilizace Realizační krok: získání nových zaměstnanců + personalista Fofr Klatovy 1. Cíl: Přestěhování skladu FOFR Realizační krok: přestavba staré dílny na sklad FOFR Termín: 3.Q/2018 Odpovědnost: jednatel, provozní ředitel
2. Cíl: Navýšení tržeb Realizační krok: získávání nových zákazníků Měřitelnost: navýšení o 500 000 Kč Cíle kvality zaměřené na proces poskytování služeb 1.Cíl: Rozšíření nabízených služeb stávajícím zákazníkům Lorenc CZ Realizační krok: Rozšíření počtu zákazníků pro mezinárodní přepravy mezi CZ a PL, Beneluxem speciálně automotive, HiTech a přeprav s kontrolovanou teplotou Termín: průbežně Cíle kvality zaměřené na zákazníka 1. Cíl: Udržení všech stávajících zákazníků Realizační krok: pravidelné schůzky se stávajícími zákazníky, kvalita poskytovaných služeb 2. Cíl: Získání nového strategického zákazníka - doprava Realizační krok: získání zákazníka typu ACP 3. Cíl: Aktualizace SOP (Standardní operační procedury) zákazníků ve všech skladech společnosti + předat QEM Realizační krok: aktualizovat průběžně min.1x ročně / zákazník. Pokud dojde k uzavření smlouvy s novým zákazníkem, automaticky vytvořit SOP a zajistit jeho distribuci a seznámení odpovědných osob Odpovědnost: vedoucí poboček a obchodní manageři, QEM
4. Cíl: Zvýšení počtu přeprav částečných a sběrných zásilek mezi BENELUXem a CZ Realizační krok: zaměření na získání nových zákazníků. Václav Lorenc jednatel společnosti