Cíle kvality zaměřené na společnost na rok 2017

Transkript

1 Klatovy Cíle kvality zaměřené na společnost na rok Cíl: zpřehlednění informací v rámci společnosti Lorenc Logistic a zlepšení interní komunikace Realizační krok: dokončení implementace informačního systému pro vnitropodnikovou komunikaci, personalistiku, správu dokumentů a pro sdílení dokumentů včetně nastavení odpovědností pro Klatovy, Brno, Prahu, Plzeň a Štěnovice. Kompletní spuštění interního portálu Termín: 3.Q 2017 Odpovědnost: správce sítě, QEM, provozní ředitel, personalista 2. Cíl: rozvoj společnosti Realizační krok: dokoupení pozemku v Klatovech Termín: 3.Q2017 Odpovědnost: jednatel společnosti 3. Cíl: Pro Klatovy a Plzeň - dostat sběrnou službu FOFR minimálně do plusových čísel Realizační krok: sjednání nového dodavatele dopravních služeb + noví zákazníci + cílená reklama v atrakční oblasti + propagace FOFR + jednotné firemní oblečení, Pro Plzeň zaměřit se na reklamu a propagaci v okolí Odpovědnost: vedoucí středisek 4. Cíl:Školení řidičů v ekonomické a defenzivní jízdě Realizační krok: zaškolování nových řidičů jednorázově a dále průběžně podle výsledků hodnocení Stylu jizdy. Odpovědnost: vnitropodnikový školitel 5. Cíl: Bezpečná defenzivní jízda autodrom Most Realizační krok: trénink řidičů, jak zvládnout vozidlo v krizových situacích Odpovědnost: personalista + vnitropodnikový školitel 6. Cíl: Udržení bronzového certifikátu FORS Realializační krok: kvalita poskytovaných služeb se nesmí snížit Termín: 12/2017 Odpovědnost: QEM + FORS manager 1

2 7. Cíl: Aktualizace WWW stránek, Facebook, akce 25. let společnosti Realizační krok: aktualizace webových stránek, uspořádání akce k výroční společnosti Odpovědnost: marketér společnosti 8. Cíl: Zvýšit počet mechaniků 9. Cíl: Rozvoj firmy Realizační krok: nová videa na nábor mechaniků Odpovědnost: jednatel společnosti, marketér + personalista Realizační krok: výstavba nové dílny a administrativní budovy Odpovědnost: jednatel 10. Cíl: Udržení certifikátu ISO a 9001 Realizační krok: aktualizace celého systému ISO ve společnosti + aktualizace všech dokumentů v r Odpovědnost: QEM Brno 1.Cíl: Zvýšit počet zákazníků pro skladování a dopravu Realizační krok: aktivně vyhledávat nové zákazníky v okolí Brna, Olomouce a Jižní Moravy, vyhodnocení proběhne na konci roku administrativní pracovník - obchodního managera 2. Cíl: Dostat pobočku do plusových čísel Realizační krok: navýšení tržeb na spedici min o 30% + dispečeři + administrativní pracovník managera kontraktní logistiky 3. Cíl: Celkové zaplnění skladovacího místa Realizační krok: vyhledání 1 strategického zákazníka na skladování 100% využití skaldu Termín: IV. Q a administrativní pracovník managera kontraktní logistiky 2

3 4. Cíl: Získání minimálně 1 nového zákazníka za měsíc Realizační krok: Zaměření na oslovení stávajících i potenciálních zákazníků s nabídkou distribučních služeb v rámci ČR pro distribuční síť FOFR 5. Cíl: Vlastní vozidlo(a) na pobočce Realizační krok: Získání 1 2 zákazníků pro pravidelné přepravy (mezinárodní nebo vnitrostátní) Termín : 2017 Odpovědnost : vedoucí pobočky + managera kontraktní logistiky 6. Cíl: Dostat společnost do povědomí potenciálních zákazníků s cílem získání nových zákazníků na přepravy a sklad Realizační krok: zviditelnit pobočku v rámci Brna Termín : 2017 Odpovědnost : vedoucí pobočky Praha 1. Cíl: Zaplnění skladovacího místa Realizační krok: získání minimálně 1 dalšího zákazníka pro skladování + obchodník + administrativní pracovník managera kontraktní logistiky - obchodního managera 2. Cíl: Získání dalších zákazníků pro distribuční síť FOFR Realizační krok: získat minimálně 1 nového zákazníka za měsíc 3. Cíl: Personální obměna ve skladu Realizační krok: získání nových zaměstnanců Termín: 1-2 Q personalista 4. Cíl: Navýšení obratu na spedici o 100% Realizační krok: vyhledávat nové zákazníky pro mezinárodní i vnitrostátní dopravu, získat minimálně 1 nového zákazníka za měsíc + dispečer + administrativní pracovník managera kontraktní logistiky 3

4 Štěnovice 1. Cíl: Personální doplnění a stabilizace Realizační krok: získání nových zaměstnanců Termín: 4.Q personalista 2. Cíl: Převzetí kompletní logistiky pro Borgers včetně výrobních závodů, provozní ředitel, jednatel 3. Cíl: Pobočku recertifikovat podle nové normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 Realizační krok: provést interní audit a odstranit veškeré nedostatky Termín: 3.Q 2017 Odpovědnost: QEM + interní auditor Fofr Plzeň: 1. Cíl: Obsazení obchodního týmu obchodní manager Realizační krok: vyhledávání nových zaměstnanců + pohovory Termín: 2.Q personalista společnosti 2. Cíl: Dosažení vyrovnaného hospodářského výsledku Realizační krok: získávání nových zákazníků Termín 4.Q obchodní manager 3. Cíl: Zlepšení pracovního prostřední pro zaměstnance Realizační krok: rekonstrukce kanceláře Termín: do 2.Q

5 Fofr Klatovy 1. Cíl: Dosažení vyrovnaného hospodářského výsledku Realizační krok: získávání nových zákazníků Termín: 4.Q Cíl: Nalézt velké auto s čelem na rozvoz pal. zásilek Termín: 2.Q dispečer Belgie 1. Cíl: Splnění naplánovaných ekonomických ukazatelů dosažení plánovaného obratu Realizační krok: získávání zákazníků, ziskové hospodaření Termin: průběžně Odpovědnost: Vedoucí pobočky Cíle kvality zaměřené na proces poskytování služeb 1.Cíl: Rozšíření nabízených služeb stávajícím zákazníkům Lorenc CZ Realizační krok: Rozšíření počtu zákazníků pro mezinárodní přepravy mezi CZ a PL, Beneluxem speciálně automotive, HiTech a přeprav s kontrolovanou teplotou Termín: průbežně 2. Cíl: Rozšíření nabízených služeb stávajícím zákazníkům Lorenc CZ Realizační krok: Rozšíření počtu zákazníků v oblasti přepravy tekuté chemie a plynů cisterny, vyhledání minimálně 1 dalšího klíčového zákazníka Cíle kvality zaměřené na zákazníka 1. Cíl: Udržení všech stávajících zákazníků Realizační krok: pravidelné schůzky se stávajícími zákazníky, kvalita poskytovaných služeb 5

6 2. Cíl: Získání nového strategického zákazníka - doprava Realizační krok: získání zákazníka typu ACP 3. Cíl: 90% zákazníků pro elektronickou fakturaci Realizační krok: v souvislosti se zavedením scanningu dokumentů přechod na elektronickou fakturaci = zrychlení fakturace u všech činností. Možnost stahování si všech potřebných dokumentů přes informační systém pro komunikaci. + IT oddělení vnitropodnikovou 4. Cíl: Aktualizace SOP (Standardní operační procedury) zákazníků ve všech skladech společnosti + předat QEM Realizační krok: aktualizovat průběžně min.1x ročně / zákazník. Pokud dojde k uzavření smlouvy s novým zákazníkem, automaticky vytvořit SOP a zajistit jeho distribuci a seznámení odpovědných osob Odpovědnost: vedoucí poboček a obchodní manageři 5. Cíl: Zvýšení počtu přeprav částečných a sběrných zásilek mezi BENELUXem a CZ Realizační krok: zaměření na získání nových zákazníků. Václav Lorenc jednatel společnosti